Ни рейса, ни денег.: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Константин Чехия, Liberec Відгук додано 4 серпня, 2017 год 658 переглядів

Купили два билета Краков-Львов. В назначеное время перевозчик не приехал. Ждали 4 часа - до 12 ночи, надоело, ушли спать в отель. Утром уехали поездом. Ничего, бывает. По приезду отправили заявку на возврат денег. Прошел месяц и даже больше...
Деньги за билеты busfor возвращать однозначно не спешит. Общение с поддержкой прогрессирует так: "заявка отправлена тех. специалисту", "ждите 30 дней", "вам сегодня перезвонят", "ждите 30 *рабочих* дней + 7 банковских", "другой информации нет".
Качество сервиса складывается не из того, как он быстро принимает деньги клиентов, а из того насколько безболезненно он решает проблемные моменты.
Печально все это, конечно.
6 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 4 серпня, 2017 год

Добрый день, Константин. Мы сожалеем, что ваш автобус не приехал в назначенное время. Это абсолютно неприемлемая ситуация, безусловно такого не должно было случиться. Нам очень важно разобраться почему возникли задержки с возвратом средств, поэтому просим вас указать номера своих билетов. Как только мы получим информацию по данному вопросу, сразу предоставим вам обратную связь.

Відповісти

Константин (Чехия, Liberec) 4 серпня, 2017 год

Номер заказа: 27367196.

Номера билетов: 1904545, 1904546

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.1 5

5712 відгуків / 772253 перегляда

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.