Name: Дети то доехали, а осадок остался.
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Алла Булах

› › ›

Алла Булах Украина, Дніпро́ Відгук додано 29 липня, 2017 год 659 переглядів

Купила 5 билетов на 29.07.2017 рейс Бердянск-Днепр, прибыв на автостанцию сообщили что рейс отменяется и что отправок на Днепр сегодня не будет, билеты брала своему ребенку и еще четырем, поступали в Бердянский пед. в итоге дети столкнулись с проблемой в чужом городе, билетов нет.Сказали что вернут деньги, но вернули вместо188грн- 171грн.Диспечер автовокзала предложила ехать в Запорожье а уже потом пересаживаться на Днепр. Тот рейс который мы оплатили должен был отправлятся в 10.30, а этот на Запорожье в 11.20, в итоге мы попали вДнепр с пересадкой в 16.15 а если бы ехали тем отмененным то приехали бы в16.55. Время даже выиграли и деньги кстати тоже вся поездка нам обошлась в 179 грн за человека, а те билеты стояли 188 я только что смотрела их цены есть и 240 и выше.Я не понимаю почему не позвонили на номер который мы указывали на сайте и не сообщили об отмене рейса, ведь сразу 5 пасажиров были бы осведомлены.И почему разница в возврате денег.Билеты: 2180228,2180229,2180230,2180231,2180232.Дети приехали и слава Богу но как-то доверие к сервису потерялось, а у меня уже взяты билеты через их сервис, отправка через неделю и я уже не знаю как доверять вдруг повторится, а у меня время розчитано так чтобы приехать и сразу на екзамен.
4 згодні

Коментарі до відгуку

Алла Булах (Украина, Дніпро́) 30 липня, 2017 год

Сервис отстой! Игра в рулетку, повезет не повезет.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2017 год

Добрый день! Нам очень что ваш рейс был отменен. По вашим билетам у нас нет информации об отмене рейса, а так же о том, что вы оставляли заявление на возврат средств. Подскажите, кто вам вернул билеты? Билеты возвращаются через раздел "мои билеты" на нашем сайте. За отмененный рейс средства возвращаются всегда в полном объеме.

Відповісти

Алла Булах (Украина, Дніпро́) 30 липня, 2017 год

Деньги вернули в кассе автовокзала в Бердянске, после того как сказали что рейс отменен, иначе на какие средства они бы добрались домой. Билеты забрали в кассе когда возвращали деньги.Билеты были куплены еще17 июля. Я была уверена что проблем не будет,но увы.И еще как можно вернуть деньги через сайт, если дети остались одни в незнакомом городе и надо проблему было решать незамедлительно? И что у вас за сотрудничество с перевозчиком если вы до сих пор не знаете почему отменен рейс? В службу поддержки мы тоже звонили и не один раз ничего внятного нам не обьяснили и про билеты тоже сказали пишите жалобу на сайт.Легче всего просто извенится чем решить проблему, судя по отзывам, а потом и ответам это все что вы можете. Проблемы вы не решаете. Зачем тогда представляетесь лучшим сервисом?

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.1 5

5712 відгуків / 772253 перегляда

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.

Пошук квитків на автобус Продаж автобусних квитків

Продаж автобусних квитків