Name: Busfor.ua
Rating: 1.1

Отвратительный сервис

Mariia (Украина, Кропивницький) 29 червня, 2018 год

Забронировала билет на 7-00, встала в 5, оператор перезвонил поставил перед фактом на 7-30. Автобус приехал к 7-45 и выехал с жд вокзала Киева в 8–10. Номер автобуса 9310. Состояние внутри неудовлетворительное. Пассажирам на некоторых местах было очень не комфортно ехать. В этот раз билеты брала не через басфор. Но впервые ехала с этим перевозчиком именно от басфора по маршруту... Читати відгук Забронировала билет на 7-00, встала в 5, оператор перезвонил поставил перед фактом на 7-30. Автобус приехал к 7-45 и выехал с жд вокзала Киева в 8–10. Номер автобуса 9310. Состояние внутри неудовлетворительное. Пассажирам на некоторых местах было очень не комфортно ехать. В этот раз билеты брала не через басфор. Но впервые ехала с этим перевозчиком именно от басфора по маршруту Киев Кропивницкий, как и сегодня. Первую остановку водитель сделал через час, и следующие две через каждые пол часа и угрожающе намекнул что до Кропивницкого остановок больше не будет. Несколько месяцев назад мне посчастливилось ехать с этим же водителем поздним вечером из Кропивницкого. Скорость превышала нормы, на просьбу ехать аккуратнее, а то можно душу вытрясти по нашим дорогам, водитель сказал что не будет ехать медленнее. В итоге история с остановками под Киевом повторилась, оказалось что на одной заправке у него бесплатный чай, на другой кофе и на третьей бесплатно стекло помоют. Секрет частых остановок раскрыт. Так же стоимость проезда сегодня была на 20 гривен дороже, как обьяснил диспетчер: праздничные дни и будут доп рейсы, в чем я очень сомневаюсь. В итоге билет вышел 260 гривен, вопрос какой сервис получили пассажиры? Это не первая моя поездка с этим перевозчиком, каждый раз было множество подобных недовольств, думаю что последняя. Водитель 9310 бессовестный и хамовитый.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 2 липня, 2018 год

Добрый день, Мария. Мы искренне сожалеем, что у вас возникли трудности в пути. Наша компания не предоставляет услуг перевозок и не имеет собственного автопарка. Мы являемся онлайн-сервисом по продаже билетов. Приобретая билет у нас на сайте, вы заключаете прямой договор с перевозчиком на оказание услуг. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показати 1 відповідь

ФОП Дубровский О.А.

Светлана (Украина, Київ) 28 червня, 2018 год

Ничего не предвещало беды.
Сын отдыхает в Каролино Бугаз с моей сестрой, все отлично. Впереди 4 выходных и мы с мужем собираемся ехать на подмену моей сестре, а сестра по нашему прибытию должна ехать обратно в Киев.
Решила воспользоваться сайтом Бусфор, так как там были свободные места и довольно большой выбор рейсов. Все спланировано по времени. Билеты куплены... Читати відгук Ничего не предвещало беды.
Сын отдыхает в Каролино Бугаз с моей сестрой, все отлично. Впереди 4 выходных и мы с мужем собираемся ехать на подмену моей сестре, а сестра по нашему прибытию должна ехать обратно в Киев.
Решила воспользоваться сайтом Бусфор, так как там были свободные места и довольно большой выбор рейсов. Все спланировано по времени. Билеты куплены заранее и нам в обе стороны, и сестре обратно , вещи сложены и сын ждёт нашего приезда . У сестры уже спланирована поездка в другой город.
И тут начинается самое интересное.
Когда мы выехали уже из дома по указанному месту посадки, пришло смс,что рейс отменён. А это было за 40 минут до отправления автобуса. Время 21:45. У нас мягко говоря шок. Как выехать из Киева в Одессу в 22 вечера???? Позвонила перевозчику, а это ФОП Дубровский О.А. , говорит рейс отменили, извините. Но есть возможность поехать другим автобусом. Там стоимость в дороже на 200 грн, но он нам занять место не может, мол на месте
все решим. Естественно мы едем, по приезду автобус мы не нашли и на звонки уже не отвечали.
Мы пол ночи искали как уехать в Одессу, но нам так и не удалось((.
Ну и пришлось сестре оставаться ещё на день, за билет, по которому она должна была ехать в Киев , деньги не вернули.
Сайт Бусфор за отмены рейсов ответвенность не несёт. Но зачем тогда сотрудничать с такими перевозчиками как Дубровский???
Моя ошибка была в том,что я заранее не почитала отзывы про этого перевозчика. Такие случаи уже на постоянке.

Переваги:

Нет

Недоліки:

ФОП Дубровский О.А. рейс отменил за 40 минут до отправления.

2 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 2 липня, 2018 год

Добрый день, Светлана. Мы искренне сожалеем, что ваши близкие оказались в такой не простой ситуации из-за отмены рейса. Наша компания не предоставляет услуг перевозок и не имеет собственного автопарка. Мы являемся онлайн-сервисом по продаже билетов. Приобретая билет у нас на сайте, вы заключаете прямой договор с перевозчиком на оказание услуг. Пожалуйста, укажите номера билетов пассажиров, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показати 1 відповідь

Отзыв

Ольга Власенко 26 червня, 2018 год

Ехали в Харьков в командировку. Билеты на сайте Басфор покупала наша фирма. За два дня до выезда пришлось корректировать планы – менялся состав группы, а в билетах фамилии проставлены. Искали порядок обмена – нету, только сдача и покупка новых. Бухгалтер очень нервничала, что пришлось дважды оплачивать проезд, но сумма возвратная пришла очень быстро. Коллеги съездили и вернулись нормально, без неприятностей.

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Busfor.ua 27 червня, 2018 год

Добрый день, Ольга. Благодарим вас за отзыв о работе нашего онлайн-сервиса.

Отзыв

Наталья Куликова (Украина, Донецьк) 26 червня, 2018 год

Прага прекрасна!
Уик-енд в Праге планировали давно – подобрали отель, договорились с местным экскурсоводом об индивидуальных экскурсиях по городу. Начать путешествие решили прямо с дома – ехать в Чехию автобусом. Что понравилась на сайте BUSFOR.UA – большой выбор маршрутов, сразу видно время в пути и точка прибытия. В нашем случает мы смогли еще и места в Неоплане выбрать по своему... Читати відгук Прага прекрасна!

Уик-енд в Праге планировали давно – подобрали отель, договорились с местным экскурсоводом об индивидуальных экскурсиях по городу. Начать путешествие решили прямо с дома – ехать в Чехию автобусом. Что понравилась на сайте BUSFOR.UA – большой выбор маршрутов, сразу видно время в пути и точка прибытия. В нашем случает мы смогли еще и места в Неоплане выбрать по своему вкусу, так что сервис нас устроил вполне.

1 не згоден

Відповідь представника Busfor.ua 27 червня, 2018 год

Добрый день, Наталья. Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашего онлайн-сервиса! Пусть каждая поездка дарит вам только положительные эмоции!

Автобус просто не приехал!! ВООБЩЕ!

Elena (Украина, Київ) 26 червня, 2018 год

Сегодня на международной автостанции Львов ПЯТЕРО ПАССАЖИРОВ , в том числе ребенок, напрасно ждали автобуса Стрий - Хожув (Польша) в 6часов 50мин.
- он просто не приехал. Диспетчер автостанции Львов в суть проблемы вникать не захотел - мол на Босфоре знают про срыв рейса.... Никаких телодвижений по отправке людей пока Босфор не делает хотя... Читати відгук Сегодня на международной автостанции Львов ПЯТЕРО ПАССАЖИРОВ , в том числе ребенок, напрасно ждали автобуса Стрий - Хожув (Польша) в 6часов 50мин.
- он просто не приехал. Диспетчер автостанции Львов в суть проблемы вникать не захотел - мол на Босфоре знают про срыв рейса.... Никаких телодвижений по отправке людей пока Босфор не делает хотя уже прошло три часа, как нет автобуса, с перевозчиком Босфор контакта не имеет и все перекладывает на пассажиров -Интересно как будет компенсированы срывающиеся билеты на самолёт, звонки за границу перевозчику, моральный ущерб и все прочее.....

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 3 липня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту, которая указана в вашем билете.

Неплохой сервис

Роман (Украина, Петрове) 25 червня, 2018 год

Работаю в Польше и часто езжу в Украину и обратно. Пользуюсь услугами сайта Басфор более 2-х лет – еще с тех пор, когда они запусти акцию продажи билетов по 50 грн. Пару раз рейсы отменяли, но обычно автобусы уходят вовремя, а задержка обычно или из-за пограничников, или из-за дорог украинских раздолбаных. Заказываю онлайн, всегда есть возможность выбора времени выезда и... Читати відгук Работаю в Польше и часто езжу в Украину и обратно. Пользуюсь услугами сайта Басфор более 2-х лет – еще с тех пор, когда они запусти акцию продажи билетов по 50 грн. Пару раз рейсы отменяли, но обычно автобусы уходят вовремя, а задержка обычно или из-за пограничников, или из-за дорог украинских раздолбаных. Заказываю онлайн, всегда есть возможность выбора времени выезда и места конечной остановки. Хочу посоветовать новичкам – обязательно смотрите, что на сайте продается по акции. Это поможет
купить билеты в разы дешевле.

1 не згоден

Відповідь представника Busfor.ua 26 червня, 2018 год

Добрый день, Роман. Благодарим вас за положительный отзыв! Пусть каждая поездка будет вам в радость!

Это просто КОШМАР!!!

Руслан (Украина, Київ) 25 червня, 2018 год

Ситуация крайне проста - автобус в связи с какими то причинами опоздал более часа. Проблема в том что Басфор не владел контактными даными, точнее предоставил недействительный номер, перевозчик так же не соизволил уведомить - в результате уехали другим автобусом. Но это еще пол беды - главное то ведь в том что ДЕНЬГИ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!! При попытке найти правду от... Читати відгук Ситуация крайне проста - автобус в связи с какими то причинами опоздал более часа. Проблема в том что Басфор не владел контактными даными, точнее предоставил недействительный номер, перевозчик так же не соизволил уведомить - в результате уехали другим автобусом. Но это еще пол беды - главное то ведь в том что ДЕНЬГИ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!! При попытке найти правду от службы поддержки банальные шаблонные отписки а перевозчик, на которого сослался Басфор, заблокировал мой номер в черный список - не дозвониться! ДЕНЕГ пока так и НЕ ВЕРНУЛИ! Ждем))) Отпишу результат работы службы поддержки, еще пока деньги на счету Басфора!

Переваги:

Иллюзия комфортного заказа билетов не выходя из дома

Недоліки:

Отсутствие гарантий что Вы уедете!
Функция "вернуть" НЕ РАБОТАЕТ!!!

4 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 26 червня, 2018 год

Добрый день, Руслан. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути из-за перевозчика, который совершал ваш рейс. Пожалуйста, укажите номер вашего билета для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показати 1 відповідь

Недобросовестные, больше никогда не буду покупать билеты!

Валерия (Украина, Запоріжжя) 25 червня, 2018 год

Я работник турфирмы, туристы обратились с просьбой купить билеты в Польшу. При заполнении билета данные были введены корректно, дальше идет оплата и только после этого я вижу сформировавшийся билет. Не знаю каким образом программа подтянула данные другого человека.При чем видеть сформированный билет я могу только после оплаты! На мою просьбу перевыписать или поменять оплаченный билет фирма сказала, что такую... Читати відгук Я работник турфирмы, туристы обратились с просьбой купить билеты в Польшу. При заполнении билета данные были введены корректно, дальше идет оплата и только после этого я вижу сформировавшийся билет. Не знаю каким образом программа подтянула данные другого человека.При чем видеть сформированный билет я могу только после оплаты! На мою просьбу перевыписать или поменять оплаченный билет фирма сказала, что такую услугу не предоставляет, только покупайте новый билет, а за этот мы вернем вам из 580 грн только 170 грн. Я связалась с перевозчиком непосредственно, он сказал что ему все равно можете вернуть билет, но Busfor главное заработать!В моей практике такое первый раз, авикомпании вносят корректировки в билеты, ж/д исправляет билеты, а вы жулики и недобросовестные продавцы!!!!Не один турист больше не уедет через вашу компанию!Ждите отзыва в группе фейсбука среди агенств по всей Украине.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 3 липня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту, которая указана в вашем билете.

Зачем ныть в отзывах?

Нойштрелиц (Россия, Урал) 23 червня, 2018 год

Прочитал отзывы и ужаснулся, каждый второй украли деньги..
Что вы как дети малые? Идёте в свой банк и пишите заявление на чарджбэк. Услуга не оказана, деньги вернут.
Таким образом и бусфор будет тщательнее выбирать с кем сотрудничать и охреневшие водилы будут понимать откуда им зарплата идёт. Так же не стесняйтесь писать заявления в полицию и прокуратуру.
Мой личный опыт одна... Читати відгук Прочитал отзывы и ужаснулся, каждый второй украли деньги..
Что вы как дети малые? Идёте в свой банк и пишите заявление на чарджбэк. Услуга не оказана, деньги вернут.
Таким образом и бусфор будет тщательнее выбирать с кем сотрудничать и охреневшие водилы будут понимать откуда им зарплата идёт. Так же не стесняйтесь писать заявления в полицию и прокуратуру.
Мой личный опыт одна поездка, Варшава-Черновцы. Все нормально, даже вай фай работал. Но ехали тааак долго, объезжая все автострады, видимо чтоб сэкономить на оплатах дорог.

Переваги:

Покупка билета в два клика.

Недоліки:

Покупаешь кота в мешке. Можно не сесть вообще или съездить на дальняк на шайтан повозке с риском для жизни.
Обязательство распечатать билет убивает все удобство от покупки через интернет.

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 3 липня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту, которая указана в вашем билете.

Отзыв

Наталья Куликова (Украина, Київ) 22 червня, 2018 год

100 гривен и 2,5 часа от Чернигова до Киева на автобусе – наша с Мусей поездка на столичную выставку кошек прошла отлично благодаря предварительно заказанным билетам на Басфоре туда и обратно. Через смартфон смогла забронировать билет на первый утренний автобус, и была спокойна за то, что к 8.00 буду в столице. Доехали нормально, меня с моей сумкой-перевозкой пассажиры благородно разместили... Читати відгук 100 гривен и 2,5 часа от Чернигова до Киева на автобусе – наша с Мусей поездка на столичную выставку кошек прошла отлично благодаря предварительно заказанным билетам на Басфоре туда и обратно. Через смартфон смогла забронировать билет на первый утренний автобус, и была спокойна за то, что к 8.00 буду в столице. Доехали нормально, меня с моей сумкой-перевозкой пассажиры благородно разместили поближе к водителю, так что на выставке мы были весьма презентабельны.

2 не згодні

Відповідь представника Busfor.ua 23 червня, 2018 год

Добрый день, Наталья. Благодарим вас за положительный отзыв!

Удобно и быстро!

Алина (Украина, Полтава) 22 червня, 2018 год

Со Свалявы после отдыха «на водах» решили возвращаться во Львов автобусом . Билеты бронировали онлайн на basfor. Сначала не поняли, почему указано три рейса с одним временем отправления из Свалявы. Позвонили в службу под-ки, уточнили детали и выбрали самый удобный рейс. Оплата сразу через карту. Билеты на электронку – пришли сразу после оплаты. Распечатать – не проблема. Нам понравилось.

2 не згодні

Відповідь представника Busfor.ua 23 червня, 2018 год

Добрый день, Алина. Благодарим вас за положительный отзыв! Пусть каждая поездка будет вам в радость!

Басфор Busfor и Мирчев А.Г. ФЛП. Два сапога пара

Владислав (Украина, Київ) 22 червня, 2018 год

Купил билет на рейс Киев-Санкт-Петербург 16.06.2018. Перевозчик Мирчев А.Г. ФЛП. Приехал на автовокзал за час до выезда автобуса. Автобус немного опоздал, минут на 15, не критично. Но сесть на свое положенное место я так и не смог (как и другие люди, порядка 15-20 человек). В списках на посадку у водителя мы не значились. Много людей покупали билеты на басфор,... Читати відгук Купил билет на рейс Киев-Санкт-Петербург 16.06.2018. Перевозчик Мирчев А.Г. ФЛП. Приехал на автовокзал за час до выезда автобуса. Автобус немного опоздал, минут на 15, не критично. Но сесть на свое положенное место я так и не смог (как и другие люди, порядка 15-20 человек). В списках на посадку у водителя мы не значились. Много людей покупали билеты на басфор, но некоторые в кассах и на других сайтах. Поддержка басфор отнеслась по хамски. Говорит обращайтесь к перевозчику, мы не при делах, номер перевозчика указан на билете. Перевозчик трубку не берет. И что хочешь то и делай. И никого не волнует, что у тебя оплачена гостиница, запланирована работа и ты не можешь попасть в город, который тебе нужен. И вместо того чтобы пойти навстречу, оперативно связаться с перевозчиком, попытаться решить вопрос - тебе говорят, мы не при делах, но можем подобрать вам билеты на этот рейс через 3 дня!!! А где гарантия что через 3 дня не будет точно также? В этот момент люди вызвали милицию, не отпускали автобус, часть людей, которых не пустили в автобус самостоятельно зашли, кто сидел на полу, кто занял места второго водителя итд. Вообщем коллапс. А поддержка по телефону еще усмехается и нагло общается.
Кастельно возврата денег - поддержка говорит, через личный кабинет оформите возврат билета. Подал заявку на возврат денег - указал, что рейс отменен (причина возврата выбирается из выпадающего окна и это была самая подходящая формулировка). Никаких более комментариев указать нельзя было. На следующий день пришел длинный ответ. Полный текст будет ниже, а если кратко, то "К сожалению, перевозчик "Мирчев А.Г." ФЛП не подтвердил отмену рейса по данному заказу и предоставил информацию о состоявшемся по расписанию рейсе." И мол мне нужно кому-то что-то идти доказывать итд, писать заявления куда-то. Вы в своем уме? Я еще должен кому-то что-то доказывать? А позвонить хотя-бы клиенту и спросить все детали. Попытаться разобраться в ситуации? Прошла неделя и не ответа ни привет. Вообщем, ребята ужас.
1 бал басфору и конечно же перевозчику "Мирчев А.Г." ФЛП также один бал.
Это был мой 2-ой заказ на басфор. В первый раз ехал в Москву. Рейс состоялся - и на том спасибо. Но автобус был плохой, печка была под моим сидением и зимой я ехал в автобусе обливаясь потом, так как печка работала на всю катушку. И она была, насколько я понял, только одна на весь салон. Это была моя самая кошмарная поездка. В такой жаре вода быстро закончилась, а остановок водитель не делал, так как они отставали от графика. Это была просто ужасная поездка. Но до места добрались и на том спасибо!
Для себя решил, если можно доехать в те же места - то как вариант Ecolines и покупать только напрямую у перевозчика. Зачем кормить всяких прокладок типа басфора. Вы посмотрите на разницу в стоимости билета напрямую на еколайнс и на басфоре - 1690грн против 1890 (на рейс до Питера). И за что переплачивать басфору? Вообще не понятно. Может за хамство поддержки? Не думаю...
Вообщем басфор исправляйтесь и может быть когда-то лет через 5 я еще рискну один раз поехать через вашу фирму. Но это не точно...

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 22 червня, 2018 год

Добрый день, Владислав. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути с перевозчиком Мирчев А.Г. ФЛП. Благодарим вас за то, что сразу указали номер вашего билета. К сожалению, в связи с тем, что вы выбрали причину возврата "отмена рейса", перевозчик не подтвердил ее, так как рейс состоялся. Для того, чтобы подать запрос корректно вам следовало в причинах возврата выбрать "другое" и описать нам сложившуюся с вами ситуацию. Мы повторно запросили информацию у перевозчика, и указали ему на детали, которые вы нам описали. Информацию о возврате средств вы можете отслеживать на нашем сайте, в разделе "мои билеты". Компания эколайнс также продают билеты на нашей площадке, нам очень жаль, что вы столкнулись с такими сложностями по возврату с конкретным перевозчиком и что эта ситуация повлияла на доверие к нашей компании. Также мы прослушали ваши обращения в нашу службу поддержки, с оператором будет проведена соответствующая беседа во избежание повторения ситуаций в будущем. В связи со всеми возникшими у вас трудностями из-за перевозчика и доставленными вам неудобств нашим оператором наша компания приняла решение предоставить вам уникальный промокод на скидку в 20 %. Все детали по нему вышлем вам на вашу электронную почту. Вопрос с возвратом средств перенаправлен повторно перевозчику, пожалуйста, ожидайте решение через раздел "мои билеты"

Разгельдяйство.

Tetiana (Украина, Біла Церква) 22 червня, 2018 год

Заказала за 2 месяца заранее билет в Польшу.Киев -Торунь,номер билета4084668.Рейс отменили,а денежный возврат не пришел.Купила другой билет.так как сказали,что нельзя деньги перевести на другой рейс-надо купить по-новому.Почему я сейчас должна переживать вернете вы мне деньги или нет?Не по моей вине был отменен рейс.

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 22 червня, 2018 год

Добрый день, Татьяна. Нам очень жаль, что ваш рейс был отмене перевозчиком "Автотранзит"/"Бакал С.В." ФЛП. Наша компания является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. К нашему сайту подключены более 5000 перевозчиков, которые продают свои билеты онлайн, для того, чтобы вы могли подобрать себе самый удобный и дешевый маршрут поездки. Как только перевозчик сообщает нам об отмене рейса мы сразу же оповещаем об этом пассажиров и производим возврат средств на карту оплаты. Средства за ваш билет были отправлены вам на карту оплаты 14 июня 2018 в 17:10. Скорость их зачисления зависит от скорости работы вашего банка. Это может занимать от нескольких часов до 7 рабочих банковских дней. Обратите внимание, что возврат на карту поступает по той же транзакции, что и оплата билета. Если же средства в указанны срок не поступят вам на карту, пожалуйста, обратитесь за выпиской по счету в ваш банк, и вышлите ее нам на нашу электронную почту, которая указанна в вашем билете. Мы передадим данную информацию в нашу бухгалтерию на проверку.

Все нормально

Андрей Волчок (Украина, Харків) 21 червня, 2018 год

С Хмельницкого до аэропорта в Кракове билеты резервировали через приложение сразу после покупки билетов на самолет. нашли на сайтеудобный рейс, в 7,30 автобус приходит прямо в аэропорт. Перестраховались, конечно, у нас самолет был после обеда. Боялись, что автобус поломается, или опоздает. Но все обошлось.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Busfor.ua 22 червня, 2018 год

Добрый день, Андрей. Благодарим вас за положительный отзыв!

Довольны.

ОльгаК (Украина) 21 червня, 2018 год

С Одессы до Киева за 400 гривен автобусом – считаю, нормально и удобно. На Басфоре понравилась возможность выбрать пункты отправки и приезда, чтобы с сумками лишние км. не наматывать. Мы выбрали «от вокзала до вокзала». Рейсов очень много, плюс есть информация о перевозчике с оценками от пассажиров. Свои оценки по приезду мы выставили, нормальные. В прошлом году уезжали на каком-то... Читати відгук С Одессы до Киева за 400 гривен автобусом – считаю, нормально и удобно. На Басфоре понравилась возможность выбрать пункты отправки и приезда, чтобы с сумками лишние км. не наматывать. Мы выбрали «от вокзала до вокзала». Рейсов очень много, плюс есть информация о перевозчике с оценками от пассажиров. Свои оценки по приезду мы выставили, нормальные. В прошлом году уезжали на каком-то левом бусике от одесского автовокзала, там зазывалы стоят, вышло дороже и машина в пути ломалась дважды. В жару
было отвратительно…

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Busfor.ua 21 червня, 2018 год

Добрый день, Ольга. Благодарим вас за отзыв!

Вот такой наш опыт с басфор

Максим Дубина (Украина, Київ) 21 червня, 2018 год

Ехали компанией на отдых в Карпаты. Заказ на Басфор.юа оформлял наш приятель, во время заказа перепутал фамилии двоих друзей. Хорошо, увидели фамилии на билетах вовремя. После консультации с менеджером пришлось оформлять отказ от поездки и перебронировать заново. Немного неудобно, плюс ожидание возврата денег. Сама поездка прошла нормально, все доехали туда и обратно без особых проблем. Деньги на момент написания отзыва как раз... Читати відгук Ехали компанией на отдых в Карпаты. Заказ на Басфор.юа оформлял наш приятель, во время заказа перепутал фамилии двоих друзей. Хорошо, увидели фамилии на билетах вовремя. После консультации с менеджером пришлось оформлять отказ от поездки и перебронировать заново. Немного неудобно, плюс ожидание возврата денег. Сама поездка прошла нормально, все доехали туда и обратно без особых проблем. Деньги на момент написания отзыва как раз вернули.

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 21 червня, 2018 год

Добрый день, Максим. Благодарим вас за то, что описали нам о решение данной ситуации.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!

Аллa (Украина, Рівне) 21 червня, 2018 год

04 травня 2018 року Був придбаний квиток на рейс
Номер заказа 1957856, Рівне-Закопане, 02 червня 2018, 2 пассажира
Номер заказа 1957862, Закопане-Рівне, 26 червня 2018, 2 пассажира, але перевізник Przedsiębiorstwo Turystyczno-Tran WENCEL-TOURIST Sp. z o.o. 30-529 Kraków, ul. Józefińska 13 NIP: 677-005-16-34 TEL: +48 12 296 17 02 на автовокзал не з"явився. Компания Busfor.ua працює не добросовісно з... Читати відгук 04 травня 2018 року Був придбаний квиток на рейс
Номер заказа 1957856, Рівне-Закопане, 02 червня 2018, 2 пассажира
Номер заказа 1957862, Закопане-Рівне, 26 червня 2018, 2 пассажира, але перевізник Przedsiębiorstwo Turystyczno-Tran WENCEL-TOURIST Sp. z o.o. 30-529 Kraków, ul. Józefińska 13 NIP: 677-005-16-34 TEL: +48 12 296 17 02 на автовокзал не з"явився. Компания Busfor.ua працює не добросовісно з перевізником. Звернулись в busfor кошти повернули тільки на зворотні білети не в повному обсязі. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!
Хочеш викинути гроші - замов квитки в Busfor.ua

Недоліки:

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 21 червня, 2018 год

Добрий день, Алло. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі під час вашої подорожі. На жаль, ви вказали не вірні номери вашого замовлення, будь ласка, перевірте їх правильність та напишіть нам для того, щоб ми могли перевірити ваші звернення до нашої служби підтримки. Показати 2 відповіді

Обходите стороной!

Vitalii (Украина, Запоріжжя) 21 червня, 2018 год

Начну с самого начала. 17.04.2018 г. Я приобрел билет на 21.04.2018 Днепр-Краков.
20.04.2018г. утром мне пришло сообщение от Busfor об отмене рейса, я позвонил в Busfor, мне предложили замену (рейс был на 1 час раньше предыдущего). Оплатив уже второй билет на последние средства (Днепр-Краков N: 3807354 с пересадкой в Киеве), я был спокоен, но как оказалось напрасно.... Читати відгук Начну с самого начала. 17.04.2018 г. Я приобрел билет на 21.04.2018 Днепр-Краков.
20.04.2018г. утром мне пришло сообщение от Busfor об отмене рейса, я позвонил в Busfor, мне предложили замену (рейс был на 1 час раньше предыдущего). Оплатив уже второй билет на последние средства (Днепр-Краков N: 3807354 с пересадкой в Киеве), я был спокоен, но как оказалось напрасно. 21.04.2018 в ожидании автобуса от перевозчика "Гюнсел" рейс был сначала задержан на 1 час, после ещё на пол часа, в итоге представитель Гюнсела сообщила об отмене рейса вовсе. По факту и по сведению работника Гюнсел, я написал заявку на возврат денег непосредственно у перевозчика (к слову за первый билет купленный 17.04. Busfor вернул деньги на карту в течении нескольких дней, возврат осуществлял через личный кабинет). В итоге я добрался в Киев на бла бла каре.
В течении 2 месяцев мне так и не вернули деньги!
Было много звонков компанию Гюнсел, где говорили очень много эрунда (то они уже не работают с Босфор, то вернут деньги, тотне вернут, то работают уже с Босфор, то обращаться в Босфор) Хотя мне Босфор написал на емейл, что если заявка на возврат написана у перевозчика то и спрос с него, а перевозчик говорит что билет куплен через Босфор то и возврат денег только там. В итоге через личный кабинет Босфора мне отказали в возвращении денег, ничем этот отказ не аргументировав. После ещё нескольких звонков мне сказали взять билет, паспорт и на автовокзале у диспетчера вернуть деньги.
Друзья, 2 месяца звонков и потраченных нервов эти компании не стоят, никому не советую с ними иметь дело!

Переваги:

Тех поддержка Busfor Быстро отвечает на звонки, но никак не решает саму суть проблемы.

Недоліки:

Футболят клиента к перевозчику, а те обратно. Им бы только с вас деньги взять, и на этом всё.

4 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 21 червня, 2018 год

Добрый день, Виталий. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности из-за перевозчика. Благодарим вас за то, что сразу указали нам номер вашего билета. К сожалению, информации об отмене рейса от перевозчика Гюнсел к нам не поступало. В данном случае, если вы получили информацию об отмене рейса на автостанции вам нужно обращаться за возвратом средств в кассу Автовокзал "Центральный" по адресу: улица Курчатова; дом 10. Показати 2 відповіді

Хорошо

Богдан (Украина, Харків) 21 червня, 2018 год

Під час співпраці з сервісом мені сподобався простий сайт, можливість розрахунку карткою та цілодобова служба підтримки зі сторони компанії щодо квитків
Інші речі звичайно, не входять до вашої компетпнції, але теж заслуговують уваги. Квиток то ще не поїздка

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Busfor.ua 21 червня, 2018 год

Добрий день, Богдане. Дякуємо вам за відгук!

Все хорошо

Наталья (Украина, Харків) 20 червня, 2018 год

Искали удобный автобус из Киева до аэропорта Люблина, оттуда были забронированы авиабилеты в Милан. Жаль, прямо к аэропорту не везут, но на сайте Basfor.ua нашли очень много вариантов рейсов до люблинского авовокзала. Выбрали тот, где «Басфор рекомендует»: рейс удобный, ночной, утром уже в Люблине. Еще понравилось, что у перевозчика неплохой рейтинг и есть возможность выбрать места в салоне. В результате... Читати відгук Искали удобный автобус из Киева до аэропорта Люблина, оттуда были забронированы авиабилеты в Милан. Жаль, прямо к аэропорту не везут, но на сайте Basfor.ua нашли очень много вариантов рейсов до люблинского авовокзала. Выбрали тот, где «Басфор рекомендует»: рейс удобный, ночной, утром уже в Люблине. Еще понравилось, что у перевозчика неплохой рейтинг и есть возможность выбрать места в салоне. В результате вояж из Киева к польскому аэропорту был комфортным, ненапряжным и без опозданий.

3 не згодні

Відповідь представника Busfor.ua 21 червня, 2018 год

Здравствуйте, Наталья. Благодарим вас за положительный отзыв о своей поездке!

И очень даже нормально

Никита (Россия) 20 червня, 2018 год

Лето нынче жаркое, а в Кривом Рогу с нашей экологией – совсем грустное. Решили отправить внуков к бабушке на лето. Слышал очень разные отзывы о басфор.юа, но реклама по телеку победила. Зашли на сайт – куча автобусов, выбрали самый ранний и быстрый. билеты оформляли на сайте самостоятельно. Дома на принтере распечатали посадочные, плохо только, что без мест. На месте договорились,... Читати відгук Лето нынче жаркое, а в Кривом Рогу с нашей экологией – совсем грустное. Решили отправить внуков к бабушке на лето. Слышал очень разные отзывы о басфор.юа, но реклама по телеку победила. Зашли на сайт – куча автобусов, выбрали самый ранний и быстрый. билеты оформляли на сайте самостоятельно. Дома на принтере распечатали посадочные, плохо только, что без мест. На месте договорились, разместились все рядом. Нормально доехали до Днепра, я в тот же день вернулся домой.

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Busfor.ua 21 червня, 2018 год

Добрый день, Никита. Благодарим вас за то, что выбрали наш онлайн-сервис!

Отличненько

Максим (Россия, Новосибирск) 20 червня, 2018 год

Воспользовались акцией от сайта Босфор и купили билеты в Берлин по 1200 гривен. Действует акция только по средам и только с одним перевозчиком Евроклаб. Специально перепроверили данные о компании - рейтинг весьма высокий, отзывы пассажиров сайта босфор были позитивными. Билеты оформили буквально за считанные минуты, была неуверенность в заполнении полей, но оператор подсказала правильный вариант быстро и четко.

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Busfor.ua 21 червня, 2018 год

Добрый день, Максим. Благодарим вам за положительный отзыв! Желаем вам дальнейших благополучных поездок!

Все прошло хорошо

Ирина (Россия) 20 червня, 2018 год

Везли внуков на море в Железный порт. Решили из Кривого рога добираться автобусом до Херсона, а оттуда уже на маршрутке на море. Муж на сайте Басфор выбрал рейс, да запутался с заполнением формы. Хорошо, есть возможность созвониться с операторами – все разъяснили, подсказали. Дальше-легче и оплатили, и распечатали. Очень волновалась, чтобы не отменили автобус, но все прошло хорошо.

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Busfor.ua 20 червня, 2018 год

Добрый день, Ирина. Благодарим вас за положительный отзыв о работе наших операторов! Пусть каждая поездка дарит вам только положительные эмоции!

Не пользуйтесь услугами этого посредника

Сергей (Украина, Київ) 20 червня, 2018 год

Номер заказа 36589637, Киев — Кирилловка, 10 июля, 2 пассажира
Номер заказа 67297644, Кирилловка — Киев, 29 июля, 2 пассажира
Рейсы отменены. Компания работает с безответственными перевозчиками. У нас все пошло кувырком. Все нарушено! Больше никогда не буду иметь дело с Busfor.ua и никому не рекомендую. Если бы я почитал заранее отзывы здесь, то не влез бы в эту "халепу".
Читати відгук Номер заказа 36589637, Киев — Кирилловка, 10 июля, 2 пассажира
Номер заказа 67297644, Кирилловка — Киев, 29 июля, 2 пассажира
Рейсы отменены. Компания работает с безответственными перевозчиками. У нас все пошло кувырком. Все нарушено! Больше никогда не буду иметь дело с Busfor.ua и никому не рекомендую. Если бы я почитал заранее отзывы здесь, то не влез бы в эту "халепу".
Перевозчик: "ЕвроТрансАвтоком" ООО - подведут в любую минуту.

2 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 20 червня, 2018 год

Добрый день. Мы предоставили вам ответ под первоисточником https://www.otzyvua.net/busforua/review-666411 .

Не профессионалы + мошенники

Наталия (Соединенные Штаты Америки, Duncan) 19 червня, 2018 год

Муж взял билет Киев - Харьков, прибыл по месту, указанному по ваучеру, а такого автобуса в принципе не существует. Звонил перевозчику (номер был, также, указан) - номер не доступен, к слову, он до сих пор не доступен.
Обратились в busfor - отправили к перевозчику (номер которого выключен), а дальше что? Кто ответственный? Если вы выступаете как посредник, как будьте добры... Читати відгук Муж взял билет Киев - Харьков, прибыл по месту, указанному по ваучеру, а такого автобуса в принципе не существует. Звонил перевозчику (номер был, также, указан) - номер не доступен, к слову, он до сих пор не доступен.
Обратились в busfor - отправили к перевозчику (номер которого выключен), а дальше что? Кто ответственный? Если вы выступаете как посредник, как будьте добры проверяйте своих перевозчиков. Как итог: муж добрался на BlaBlaCar (который не кинул) + потерял кучу времени.
Мошенники!! О каком профессионализме может идти речь? Позор!!!
Деньги за билет нам так и не вернули.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не профессионализм
Не желание брать на себя ответственность
Пустозвоны
Операторы у вас до боли милые, а по факту - дело не делается

3 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 19 червня, 2018 год

Добрый день, Наталья. Нам очень жаль, что у вашего мужа возникли трудности в пути из-за перевозчика, который выполнял данный рейс. Пожалуйста, укажите номер билета вашего мужа для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показати 2 відповіді

Хорошо, что предупредили

Alexandra189 (Румыния) 19 червня, 2018 год

Окончание поездки - повод отозваться обо всем происходящем. купили по акции 2 билета Киев-Варшава. По стоимости нормально получилось. За день до отправки девушка позвонила и уточнила, что рейс перенесли на 2 часа. Вроде как, чтобы не ехать в пик пробок, пятница же. Мы приехали на станцию в указанное время и прождали еще 40 минут. Я уже позвонила, чтобы жаловаться, но... Читати відгук Окончание поездки - повод отозваться обо всем происходящем. купили по акции 2 билета Киев-Варшава. По стоимости нормально получилось. За день до отправки девушка позвонила и уточнила, что рейс перенесли на 2 часа. Вроде как, чтобы не ехать в пик пробок, пятница же. Мы приехали на станцию в указанное время и прождали еще 40 минут. Я уже позвонила, чтобы жаловаться, но автобус как раз подъехал. По иронии оказалось, что застрял в пробке.

В общем! хорошо, что оповестили. А то если бы мы 2 часа ждали, я бы точно звонила с криками и жалобами

Відповідь представника Busfor.ua 19 червня, 2018 год

Добрый день, Александра. Благодарим вас за то, что описали нам решение сложившейся ситуации.

Рейс Киев - Познань

Михаил (Украина, Київ) 19 червня, 2018 год

16.06 был куплен билет №1413977 на рейс Киев-Познань перевозчик ФОП Данилевич. За 30 минут до отправления мой сын прибыл на посадку, но в списках на рейс его не оказалось, водитель сказал что свяжется с диспетчером но за 5 мин. до отправления диспетчер еще даже не знал о проблеме, но благодаря моему красноречию и знанию нецензурной лексики мне удалось доказать... Читати відгук 16.06 был куплен билет №1413977 на рейс Киев-Познань перевозчик ФОП Данилевич. За 30 минут до отправления мой сын прибыл на посадку, но в списках на рейс его не оказалось, водитель сказал что свяжется с диспетчером но за 5 мин. до отправления диспетчер еще даже не знал о проблеме, но благодаря моему красноречию и знанию нецензурной лексики мне удалось доказать законность приобретенного мною билета и моего сына все же допустили на рейс соответственно он ехал не на лучших местах. На мою просьбу представиться для составления жалобы диспетчер в хамской форме отказался так же отказался предоставить фамилию водителя, телефон для связи с руководством не предоставили. В итоге мой сын все же уехал в Краков с испорченным настроением на не совсем удобном месте так же мне пришлось не потратить свое время и нервы общаясь с диспетчером, боюсь даже подумать если бы меня не оказалось на месте и в итоге мой сын не уехал бы из за тупости водителя и диспетчера. Заранее предупреждаю отмазка "На очень жаль" не проходит просьба назначить виновного и наказать за хамство и тупость по полной программе.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 19 червня, 2018 год

Добрый день, Михаил. Мы искренне сожалеем, что у вашего сына возникли трудности при посадке с перевозчиком Данилевич. Наша компания не предоставляет услуг перевозок и не имеет собственного автопарка. Мы являемся онлайн-сервисом по продаже билетов. Приобретая билет у нас на сайте, вы заключаете прямой договор с перевозчиком на оказание услуг. К сожалению, вы указали не верный номер билета, поэтому мы не можем проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Пожалуйста, укажите корректные цифры Bus ticket. Показати 1 відповідь

Отмена рейса ФОП "Пахнюк"

Антон (Украина, Київ) 19 червня, 2018 год

Отменили рейс Ковель-Киев на 7:30. Диспетчер сказал, что мне звонили вчера вечером и не дозвонились, затем отослали смс... Уточнил на какой номер отсылали смс, она подтвердила мой номер... но не пропущенного, не смс я не нашел. Хорошо, что когда я позвонил, мне сразу предложили либо вернуть билет либо поехать на ближайшем на 10:00. Но 2,5 часа с торбами на вокзале... Читати відгук Отменили рейс Ковель-Киев на 7:30. Диспетчер сказал, что мне звонили вчера вечером и не дозвонились, затем отослали смс... Уточнил на какой номер отсылали смс, она подтвердила мой номер... но не пропущенного, не смс я не нашел. Хорошо, что когда я позвонил, мне сразу предложили либо вернуть билет либо поехать на ближайшем на 10:00. Но 2,5 часа с торбами на вокзале стоять ждать автобус, чтоб приехать в час пик в Киев не очень то и хотелось, но выбора другого не было((

Переваги:

Пересадили на ближайший рейс

Недоліки:

не оповестили об отмене рейса

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 23 червня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту, которая указана в вашем билете.

Я разочарован!!

Bogdan Rybachenko (Украина, Дніпро́) 18 червня, 2018 год

Купил билет на Busfor.ua на автобус Орджоникидзе - Днепр (билет номер №4228008, перевозчик ПП `ЗИГФРИД-М`) 13.06.2018 в 12.50 автобус отправился и проехал 10 км. сломался, водитель внятно ничего не объяснил. Сказал ждите я с маленьким ребёнком продал 1 час!!! В автобусе духота на улице дождь!! И я решил пересесть в другой автобус за свои же деньги!!... Читати відгук Купил билет на Busfor.ua на автобус Орджоникидзе - Днепр (билет номер №4228008, перевозчик ПП `ЗИГФРИД-М`) 13.06.2018 в 12.50 автобус отправился и проехал 10 км. сломался, водитель внятно ничего не объяснил. Сказал ждите я с маленьким ребёнком продал 1 час!!! В автобусе духота на улице дождь!! И я решил пересесть в другой автобус за свои же деньги!! Позвонил на бусфор они пообещали что деньги мне вернут в течении 10 дней!!! Сегодня 18.06.2018 Мне от бусфор пришла смс что денег не будет, извинились и посоветовали мне написать заявление на перевозчика...!!!! Но Я считаю что именно они должны писать заявления и выбивать мои деньги так как они свой % взяли!!! Номер Автобуса АЕ 4066 НЕ Эталон!!! Пожалуйста разберитесь С этой ситуацией что бы не терять заказчиков!!!!!

Переваги:

Пока нет!!!

Недоліки:

Оставили меня один на один с общей проблемой!!

2 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 18 червня, 2018 год

Добрый день, Богдан. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с возвратом средств. Благодарим вас за то, что предоставили нам номер вашего билета. Пожалуйста, обратитесь на автостанцию отправления за возвратом средств, так как перевозчик не подтвердил выбранную вами причину возврата.

Не пожалел, что купил у Басфор

Хоменко Анатолий (Украина, Київ) 18 червня, 2018 год

Летом мотаюсь туда сюда по городам - рабочие вопросы. Изначально на поездах, ездил но с подорожанием билетов стало выгоднее на автобусе. Обычно мне бухгалтерия передавала билет, а тут просто сбросили деньги, мол, сам купишь. Я и купил через Басфор. Ориентировался на среднюю стоиомость и рейтинг. вроде как эти параметры не подвели.

1 не згоден

Відповідь представника Busfor.ua 18 червня, 2018 год

Добрый день, Анатолий. Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашего онлайн-сервиса. Пусть каждая поездка дарит вам только положительные эмоции.