Обходите стороной!: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Vitalii Украина, Запоріжжя Відгук додано 21 червня, 2018 год 942 перегляда

Начну с самого начала. 17.04.2018 г. Я приобрел билет на 21.04.2018 Днепр-Краков.
20.04.2018г. утром мне пришло сообщение от Busfor об отмене рейса, я позвонил в Busfor, мне предложили замену (рейс был на 1 час раньше предыдущего). Оплатив уже второй билет на последние средства (Днепр-Краков N: 3807354 с пересадкой в Киеве), я был спокоен, но как оказалось напрасно. 21.04.2018 в ожидании автобуса от перевозчика "Гюнсел" рейс был сначала задержан на 1 час, после ещё на пол часа, в итоге представитель Гюнсела сообщила об отмене рейса вовсе. По факту и по сведению работника Гюнсел, я написал заявку на возврат денег непосредственно у перевозчика (к слову за первый билет купленный 17.04. Busfor вернул деньги на карту в течении нескольких дней, возврат осуществлял через личный кабинет). В итоге я добрался в Киев на бла бла каре.
В течении 2 месяцев мне так и не вернули деньги!
Было много звонков компанию Гюнсел, где говорили очень много эрунда (то они уже не работают с Босфор, то вернут деньги, тотне вернут, то работают уже с Босфор, то обращаться в Босфор) Хотя мне Босфор написал на емейл, что если заявка на возврат написана у перевозчика то и спрос с него, а перевозчик говорит что билет куплен через Босфор то и возврат денег только там. В итоге через личный кабинет Босфора мне отказали в возвращении денег, ничем этот отказ не аргументировав. После ещё нескольких звонков мне сказали взять билет, паспорт и на автовокзале у диспетчера вернуть деньги.
Друзья, 2 месяца звонков и потраченных нервов эти компании не стоят, никому не советую с ними иметь дело!

Переваги:

Тех поддержка Busfor Быстро отвечает на звонки, но никак не решает саму суть проблемы.

Недоліки:

Футболят клиента к перевозчику, а те обратно. Им бы только с вас деньги взять, и на этом всё.

4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 21 червня, 2018 год

Добрый день, Виталий. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности из-за перевозчика. Благодарим вас за то, что сразу указали нам номер вашего билета. К сожалению, информации об отмене рейса от перевозчика Гюнсел к нам не поступало. В данном случае, если вы получили информацию об отмене рейса на автостанции вам нужно обращаться за возвратом средств в кассу Автовокзал "Центральный" по адресу: улица Курчатова; дом 10.

Відповісти

Vitalii (Украина, Запоріжжя) 21 червня, 2018 год

И если мой друг живет во Львове, ему тоже нужно на автовокзал ехать в Днепр за возвратом денег?

Моё понимание такое- получили вы деньги онлайн, онлайн и переводите назад на ту карту с которой получили.

Відповісти

Vitalii (Украина, Запоріжжя) 21 червня, 2018 год

Шарашкина контора! Рейс вовсе не состоялся, людей распихивали в разные машины и через резные перевозчиков, в большинстве через бла бла кар. Всё делалось сотрудницей Гюнсела ли ж бы зад свой прикрыть.

А ведь ещё один человек (мой друг и колега) не получил вощврат денег за сорваный рейс (Артёменко А. N: 3807549) Ему тоже Босфор сделал отказ о возврате средств за сорваный рейс.

Что обидно автобуса небыло вовсе, бабки за билет уплачены без акций и скидок, а ваша сраная контора нихрена и задницей не пошевелила помочь клиенту...

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 22 червня, 2018 год

К сожалению, о таких ситуациях мы можем узнать только от пассажиров напрямую, а вопрос о компенсациях решает и регулирует только компания перевозчика, по условиям договора на оказание услуги перевозки. Перевозчик не предупреждал нас о том, что данный рейс будет отменен и не подтвердил эти данные. За возвратом средств вам стоит обращаться на автостанцию, откуда к вам поступила данная информация. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими сложностями по возврату с конкретным перевозчиком и что эта ситуация повлияла на доверие к нашей компании.

Відповісти

Vitalii (Украина, Zaporozhye) 22 червня, 2018 год

Уважаемые, я платил онлайн, со своей карты, через ваш интернет ресурс! Вы продолжаете играть в футбол, хотя как организация которая выступает посредником между клиентом и перевозчиком должна сама выяснить все вопросы с самим перевозчиком так или иначе. А вы и дальше играете в футбол клиентами.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5650 відгуків / 770467 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.