ФОП Дубровский О.А.: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Светлана Украина, Київ Відгук додано 28 червня, 2018 год 716 переглядів

Ничего не предвещало беды.
Сын отдыхает в Каролино Бугаз с моей сестрой, все отлично. Впереди 4 выходных и мы с мужем собираемся ехать на подмену моей сестре, а сестра по нашему прибытию должна ехать обратно в Киев.
Решила воспользоваться сайтом Бусфор, так как там были свободные места и довольно большой выбор рейсов. Все спланировано по времени. Билеты куплены заранее и нам в обе стороны, и сестре обратно , вещи сложены и сын ждёт нашего приезда . У сестры уже спланирована поездка в другой город.
И тут начинается самое интересное.
Когда мы выехали уже из дома по указанному месту посадки, пришло смс,что рейс отменён. А это было за 40 минут до отправления автобуса. Время 21:45. У нас мягко говоря шок. Как выехать из Киева в Одессу в 22 вечера???? Позвонила перевозчику, а это ФОП Дубровский О.А. , говорит рейс отменили, извините. Но есть возможность поехать другим автобусом. Там стоимость в дороже на 200 грн, но он нам занять место не может, мол на месте
все решим. Естественно мы едем, по приезду автобус мы не нашли и на звонки уже не отвечали.
Мы пол ночи искали как уехать в Одессу, но нам так и не удалось((.
Ну и пришлось сестре оставаться ещё на день, за билет, по которому она должна была ехать в Киев , деньги не вернули.
Сайт Бусфор за отмены рейсов ответвенность не несёт. Но зачем тогда сотрудничать с такими перевозчиками как Дубровский???
Моя ошибка была в том,что я заранее не почитала отзывы про этого перевозчика. Такие случаи уже на постоянке.

Переваги:

Нет

Недоліки:

ФОП Дубровский О.А. рейс отменил за 40 минут до отправления.

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 2 липня, 2018 год

Добрый день, Светлана. Мы искренне сожалеем, что ваши близкие оказались в такой не простой ситуации из-за отмены рейса. Наша компания не предоставляет услуг перевозок и не имеет собственного автопарка. Мы являемся онлайн-сервисом по продаже билетов. Приобретая билет у нас на сайте, вы заключаете прямой договор с перевозчиком на оказание услуг. Пожалуйста, укажите номера билетов пассажиров, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки.

Відповісти

Светлана (Украина, Київ) 2 липня, 2018 год

Наши билеты №4298178 и №4298179

Відповісти

Светлана (Украина, Львів) 2 липня, 2018 год

И который не удалось вернуть 73872125

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 3 липня, 2018 год

Благодарим вас за то, что указали номера ваших билетов. Средства за заказ 23636114 перевозчика "Дубровський О.А." ФОП, были возвращены вам в полном объеме на карту оплаты 27 июня 2018 в 20:42. Скорость их зачисления зависит от скорости работы вашего банка. Это может занимать от нескольких часов до нескольких дней. В возврате средств за заказ 73872125 вам было отказано, так как это был возврат по добровольным условиям. К сожалению, наша компания может проводить возврат исключительно по тем условиям возврата, которые нам предоставляет перевозчик. Они же указываются на билете. На ваших билетах указано, что добровольному возврату менее чем за 24 часа до отправления рейса билеты возвращаются. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с такими сложностями в связи с отменой рейса конкретным перевозчиком и что эта ситуация повлияла на доверие к нашей компании.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5650 відгуків / 770446 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.