БРСМ-Нафта АЗС відгуки клієнтів / страница 4
БРСМ-Нафта АЗС відгуки клієнтів
БРСМ-Нафта АЗС
БРСМ-Нафта є національною мережею автозаправних комплексів, що представлені у кожній області України уздовж доріг населених пунктів та міжміських автошляхів. Місія БРСМ-Нафта безперервно задовольняти потреби автовласників у якісному пальному за дружніми цінами, сприяти гарному настрою і самопочуттю водіїв в дорозі та завжди бути на крок попереду конкурентів заради високої оцінки клієнтів.
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 1204 відгуків
АЗС
Питання та відповіді
- Можна рассчитаться картой
- Утеряна карта БРСМ.Что делать?
- Не зпрацювала знижкова картка
- как получить карточку на скидки?
- ехал в отпуск в Одессу.,заехал на азс БРСМ заправится,украли все отпускные,и паспорта,
- ограбили на заправке БРСМ ,пгт Глеваха.украли деньги и документы.что делать?
- назовите обязательную дополнительную услугу на азс для формирования позитивного имиджа компании
- продам землю
- как получить карточку на скидки
- Кидалово
МОШЕННИКИ, ПРОДАЮТ БОДЯГУ
Юмористы, вымогатели
Ужас и кошмар
Гаряча лінія не відповідає на дзвінки, кошти не повертають.
05.06.2022 року на АЗС у с. Піберізці Пустомитівського району Львівської області (автодорога Київ-Чоп 539+140 км.) на колонку №5 на касі АЗС було здійснено покупку пального ДП EURO Puls в об'ємі 50 літрів.
Підійшовши до колонки та знявши пістолет з метою заправки свого легкового автомобіля, я побачив, що даний пістолет більший та призначений виключно для заправки великовантажних автомобілів.
Добре,... Читати відгук Доброго дня.
05.06.2022 року на АЗС у с. Піберізці Пустомитівського району Львівської області (автодорога Київ-Чоп 539+140 км.) на колонку №5 на касі АЗС було здійснено покупку пального ДП EURO Puls в об'ємі 50 літрів.
Підійшовши до колонки та знявши пістолет з метою заправки свого легкового автомобіля, я побачив, що даний пістолет більший та призначений виключно для заправки великовантажних автомобілів.
Добре, що я мав із собою каністру та з цих 50 л. я заправив в каністру лише 39,43л.
Відповідно після цього я звернувся до оператора АЗС, щоб вона зробила повернення коштів за залишок невикорстаного пального (10,57л.). Оператор зробила повернення (чек № 304801 від 05.062022 року).
Фото чеків про оплату та повернення - долучаю.
Однак кошти так і не надходять!
За телефоном гарячої лінії (0 800 303 404) ніхто на дзвінки не відповідає.
Прошу БРСМ вирішити дану проблему та повернути мені кошти на картку з якої було проведено оплату!!!
Мій телефон: 063-966-41-42.
P.S. Дуже не сподобалась робота людей що заправляють автомобілі, персоналу та розташування вказівних знаків на даній АЗС, оскільки я та ще декілька автомобілів незнаючи, що колонки №5,6 мають більші пістолети які призначеня для заправки велековантажних автомобілів, поїхали на дані колонки заправляти свої легкові автомобілі.
На самих колонках, території АЗС чи на під'їзді до неї немає жодного вказівного знаку який б вказував на те, що колонки №5,6 призначені виключно для заправки великовантажних автомобілів.
При розмові з персоналом (чоловік що заправляє автомобілі), останній взагалі сказав: "ЩО Я МАЮ СТОЯТИ НА В'ЇЗДІ І СПРЯМОВУВАТИ ЛЕГКОВІ АВТОМОБІЛІ НА ІНШІ КОЛОНКИ. МЕНІ ЦЬОГО НЕ ПОТРІБНО, ЦЕ ВАШІ ПРОБЛЕМИ!.
Будь-ласка, розтавте там хоча б якісь вказівні знаки щоб люди на легкових автомобілях не їхали на ці колонки!
Не могу дозвониться на горячую линию
Надійна мережа .
Через додаток гроші повертають, потрібно було купити 5 літрів бензину в каністру для мотокоси тільки на БРСМ це зробив, бо на інших не можна. З БРСМ ДО ПЕРЕМОГИ., І ПІСЛЯ ТАКОЖ
Наявність пального і робота додатку?
Як повернути гроші за пальне в додатку БРСМ Plus
1. В додатку БРСМ-Плюс купили 50 літрів бензину по 50 грн на суму 2500 грн 20 травня 2022 року о 8:45.
2. Дочекались черги на заправці в місті Пирятин, вул. Європейська, 157. Касир сказала «Пального нема».
3. Наступні 2 дні їздили по заправкам БРСМ в Пирятині, Хоролі, Полтаві, але пального ніде не було.
4. Сьогодні пальне зникло з додатку.
5. Я подзвонив за номером гарячої лінії БРСМ 0 800 303 404, але там короткі гудки (або довгі, або грає музика не менше ніж 30 хвилин). Дзвонив 23 травня в 15:00, і в 16:00 і в 17:00. Дзвонив і 24 травня о 12:15. Ситуація одна й та сама: або довгі гудки, або короткі.
6. Кнопки «Повернути кошти» в додатку немає.
7. Прошу повернути кошти в розмірі 2500 грн за транзакцію здійснену 20 травня 2022 року о 8:45.
Всі ваші транзакції з датою, часом та назвою продавця у вас є в вашому банківському додатку: Приват24, Монобанк, чи чим ви там користуєтесь. Або через сайт банку. Або, якщо ні додатком, ні сайтом не користуєтесь - працівник банку по телефону допоможе знайти потрібну транзакцію з БРСМ-Нафтою.
Все, готово. Чекайте повернення коштів. Повертати кошти можна, якщо продаж був здійснений не більше як 540 днів тому (це правила Visa i MasterCard). Повернення неможливе, якщо був здійснений переказ з картки на картку, де ви вказували П.І.П. отримувача і призначення платежу. Крім випадків, коли хтось у вас вкрав картку і здійснив шахрайський переказ.
Тому ніколи не переказуйте гроші за товар з картки на картку. Платіть за товар, наприклад, у відділенні «Нової пошти» після огляду товару.
Якщо банк відмовить вам у поверненні коштів - пишіть письмову скаргу в Національний Банк України, який є регулятором діяльності банків. Так же само у довільній формі викладіть історію, що відбулось: від моменту покупки пального до цитати, в якій формі банк відмовив вам в поверненні коштів. Згідно закону про звернення громадян (погугліть, він невеликий), згідно статті 5 - заяви, скарги, клопотання можна подавати як письмово, так і засобами мережі інтернет. Згідно статті 7, якщо ви помилились і відправили скаргу, заяву не туди, то отримувач зобов’язаний сам визначити, куди пересилати скаргу, переслати її в термін 5 днів, а вас попередити про це. Також згідно статті 7 заборонено передавати скарги до розгляду в ту установу, чи тій посадовій особі, чиї дії оскаржуються. Згідно статті 8 анонімні скарги не розглядаються, тому потрібно вказувати П.І.П. і адресу реєстрації проживання. Згідно статті 9 заборонено розголошувати відомості зі скарги. Згідно статті 10 заборонено переслідувати того, хто подав скаргу. Згідно статті 20 відповідь на звернення має надатись у строк не більше 45 днів. При цьому, якщо за 30 днів надати відповідь не можливо, тоді установа зобов’язана пояснити чому термін був продовжений понад 30 днів.
Спочатку звернення в банк, а якщо банк відмовив - скаргу на банк в НБУ. Також бажано, відразу після звернення в банк, на самому початку відправити скаргу на БРСМ-Нафту до кабінету міністрів (контакти кабміну легко знайти в гуглі). Там скаргу перешлють у відповідний державний орган і цей орган буде проводити перевірку щодо шахрайських дій БРСМ-Нафти.
Коррупция младшего персонала
ЗВОНИЛИ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ В 23 00 И ПОДНЯЛИ ТРУБКУ И РЕШИЛИ ПРОБЛЕМУ.
заказал через в приложении топливной карты 10 л бензина
Покупка через додаток
Хоча після прочитаного сумніваюсь що це щось вирішить, якщо хтось планує або задумується про суд ,треба масово це освітити я думаю багато хто захоче забрати свої кошти
Платиш за повітря
Гаряча лінія для формальності. Два дні не відповідають. Під час війни розводити людей на гроші... Час спалити заправку чи викрасти бензовоз?
Жду когда мошенников примотают к столбу.
Розвели на гроші
Беруть у додатку гроші за бензин а потім списують їх через 2 дні
1. Ми подовжували та подовжуємо терміни дії пального усім клієнтам із пальним у паливному гаманці. Для того аби переконатися - зайдіть у додаток та подивіться термін дії пального.
2. Ми впевнені у своїх словах та запевняємо: Жоден, абсолютно жоден клієнт НЕ ВТРАТИВ ні пальне, ні гроші. Наразі усі клієнти -
- або заправилися,
- або мають активне пальне у гаманці,
- або оформили повернення коштів на банківську картку.
3. Просимо не дезінформувати людей! Якщо у вас є хоч один конкретний та реальний випадок - що пальне списано та гроші не повернуті - напишіть нам. Але запевняємо вас, що таких випадків немає і бути не може!
Для повернення коштів напишіть нам будь ласка сюди або на сторінку БРСМ-Нафта у Facebook номер картки лояльності та ПІБ платника. Ми відправимо ваш запит на повернення.
Період дії.
БРСМ мошенники, грабят людей в военное время
От старых пользователей приложения узнал, что раньше при покупке указывался... Читати відгук Купил через приложение 50л бензина, т.к. на кассе не принимают оплату, только через приложение. Естественно на заправке бензина не оказалось, а в приложении с удивлением обнаружил, что срок действия купленного топлива всего пару дней, потом его списывают а деньги не возвращают. При покупке топлива информации о сроке действия не отображалось.
От старых пользователей приложения узнал, что раньше при покупке указывался срок действия 90 дней. А сейчас получается, вообще не указывают срок действия, чтобы люди переводили им деньги, не зная что купленные литры спишут через пару дней. Это грабеж людей в военное время!
1. Ми подовжували та подовжуємо терміни дії пального усім клієнтам із пальним у паливному гаманці. Для того аби переконатися - зайдіть у додаток та подивіться термін дії пального.
2. Ми впевнені у своїх словах та запевняємо: Жоден, абсолютно жоден клієнт НЕ ВТРАТИВ ні пальне, ні гроші. Наразі усі клієнти -
- або заправилися,
- або мають активне пальне у гаманці,
- або оформили повернення коштів на банківську картку.
3. Просимо не дезінформувати людей! Якщо у вас є хоч один конкретний та реальний випадок - що пальне списано та гроші не повернуті - напишіть нам. Але запевняємо вас, що таких випадків немає і бути не може!
4. Строк дії пального 90 діб був змінений 30.04, якщо ви бачили термін 90 днів, це означає - що у вас був не оновлений додаток. До того, ж ми повідомляли усіх користувачів додатку у пуш повідомленнях про негайну необхідність оновити додаток.
5. Крім того термін - 2 доби вказаний у договорі, який ви приймаєте на момент оплати. Не дивлячись на це - ми йдемо на зустріч кожному та подовжували терміни дії, поки клієнт на заправився чи не повернув кошти.
Дозвониться не реально . В течении недели звоню и безрезультатно.
не советую никому
покупал чтобы вывезти семью с донецкой области! и на тебе- придется брать у спекулянтов по 90-100 гривен(итого будет 150 грн.)
что значит топливо будет списано- вы его утилизируете?
я понимаю что проблема глобальная, но зачем! вы его продаете если нехватка топлива... Читати відгук при покупке топлива нигде не высвечивается что срок талона в приложении уже не 90, а 2 (два) дня.
покупал чтобы вывезти семью с донецкой области! и на тебе- придется брать у спекулянтов по 90-100 гривен(итого будет 150 грн.)
что значит топливо будет списано- вы его утилизируете?
я понимаю что проблема глобальная, но зачем! вы его продаете если нехватка топлива везде и всюду, и вы не сможете его обеспечить в течении этих двух дней.
1. Ми подовжували та подовжуємо терміни дії пального усім клієнтам із пальним у паливному гаманці. Для того аби переконатися - зайдіть у додаток та подивіться термін дії пального.
2. Ми впевнені у своїх словах та запевняємо: Жоден, абсолютно жоден клієнт НЕ ВТРАТИВ ні пальне, ні гроші. Наразі усі клієнти
- або заправилися,
- або мають активне пальне у гаманці,
- або оформили повернення коштів на банківську картку.
3. Строк дії пального 90 діб був змінений 30.04, якщо ви бачили термін 90 днів, це означає - що у вас був не оновлений додаток. До того, ж ми повідомляли усіх користувачів додатку у пуш повідомленнях про негайну необхідність оновити додаток.
4. Крім того термін - 2 доби вказаний у договорі, який ви приймаєте на момент оплати. Не дивлячись на це - ми йдемо на зустріч кожному та подовжували терміни дії, поки клієнт на заправився чи не повернув кошти. Показати 1 відповідь
Продавцы воздуха!!! Деньги НЕ возвращают!!!
После того как обилетили лохов(в их понимании), гаснет табло, топлива нет. В приложении 90 дней, а по факту сгорает за 2 дня.
Не ведитесь, даже от отчаяния, потеряете и время и деньги. Данные о наличии в приложении неправильные, обзвон заправок отдельный аттракцион. Просил военный хоть 10 л - не... Читати відгук Схема развода такова - подходит ваша очередь, оплата только в приложении.
После того как обилетили лохов(в их понимании), гаснет табло, топлива нет. В приложении 90 дней, а по факту сгорает за 2 дня.
Не ведитесь, даже от отчаяния, потеряете и время и деньги. Данные о наличии в приложении неправильные, обзвон заправок отдельный аттракцион. Просил военный хоть 10 л - не заправили. Зато подъезжают какие-то "блатные" на бусиках, заставленных канистрами и им заливают все. Видимо, доставка на дом, как пицца, для своих. Просто интересно, контролирующие органы в курсе, что вытворяет , именно, эта сеть заправок?
1. Ми подовжували та подовжуємо терміни дії пального усім клієнтам із пальним у паливному гаманці. Для того аби переконатися - зайдіть у додаток та подивіться термін дії пального.
2. Ми впевнені у своїх словах та запевняємо: Жоден, абсолютно жоден клієнт НЕ ВТРАТИВ ні пальне, ні гроші. Наразі усі клієнти -
- або заправилися,
- або мають активне пальне у гаманці,
- або оформили повернення коштів на банківську картку.
3. Просимо не дезінформувати людей! Якщо у вас є хоч один конкретний та реальний випадок - що пальне списано та гроші не повернуті - напишіть нам. Але запевняємо вас, що таких випадків немає і бути не може!
Для повернення коштів напишіть нам будь ласка сюди або на сторінку БРСМ-Нафта у Facebook номер картки лояльності та ПІБ платника. Ми відправимо ваш запит на повернення.
4. БРСМ-Нафта заправляє з резервів пального транспорт критичної інфраструктури, ЗСУ та волонтерів.
Люди не ведитесь
1. Ми подовжували та подовжуємо терміни дії пального усім клієнтам із пальним у паливному гаманці. Для того аби переконатися - зайдіть у додаток та подивіться термін дії пального.
2. Ми впевнені у своїх словах та запевняємо: Жоден, абсолютно жоден клієнт НЕ ВТРАТИВ ні пальне, ні гроші. Наразі усі клієнти
- або заправилися,
- або мають активне пальне у гаманці,
- або оформили повернення коштів на банківську картку.
Мошенники а не заправки
Шахраї - крадуть гроші
1. Ми подовжували та подовжуємо терміни дії пального усім клієнтам із пальним у паливному гаманці. Для того аби переконатися - зайдіть у додаток та подивіться термін дії пального.
2. Ми впевнені у своїх словах та запевняємо: Жоден, абсолютно жоден клієнт НЕ ВТРАТИВ ні пальне, ні гроші. Наразі усі клієнти -
- або заправилися,
- або мають активне пальне у гаманці,
- або оформили повернення коштів на банківську картку.
3. Просимо не дезінформувати людей! Якщо у вас є хоч один конкретний та реальний випадок - що пальне списано та гроші не повернуті - напишіть нам. Але запевняємо вас, що таких випадків немає і бути не може!
Для повернення коштів напишіть нам будь ласка сюди або на сторінку БРСМ-Нафта у Facebook номер картки лояльності та ПІБ платника. Ми відправимо ваш запит на повернення.
КИДАЛОВО під час війни
1. Ми подовжували та подовжуємо терміни дії пального усім клієнтам із пальним у паливному гаманці. Для того аби переконатися - зайдіть у додаток та подивіться термін дії пального.
2. Ми впевнені у своїх словах та запевняємо: Жоден, абсолютно жоден клієнт НЕ ВТРАТИВ ні пальне, ні гроші. Наразі усі клієнти
- або заправилися,
- або мають активне пальне у гаманці,
- або оформили повернення коштів на банківську картку.
3. Строк дії пального 90 діб був змінений 30.04, якщо ви бачили термін 90 днів, це означає - що у вас був не оновлений додаток. До того, ж ми повідомляли усіх користувачів додатку у пуш повідомленнях про негайну необхідність оновити додаток.
4. Крім того термін - 2 доби вказаний у договорі, який ви приймаєте на момент оплати. Не дивлячись на це - ми йдемо на зустріч кожному та подовжували терміни дії, поки клієнт на заправився чи не повернув кошти.
Аферисти та мародери!!!!!
На наше запитання «а якщо не вистачить ???» нам відповіли,що палива вистачить і тільки ми оплатили,буквально хвилини через 3 табло згасло і заправник сказав,що паливо скінчилось.
Пішли на касу,сказали телефонувати на гарячу лінію ,ми дозвонилась тільки на наступний день,нас... Читати відгук Стояли в черзі,десь за 5 авто до нас заправним сказав,що відпускають тільки через додаток,пішли ра касу,там сказали що це дійсно так.
На наше запитання «а якщо не вистачить ???» нам відповіли,що палива вистачить і тільки ми оплатили,буквально хвилини через 3 табло згасло і заправник сказав,що паливо скінчилось.
Пішли на касу,сказали телефонувати на гарячу лінію ,ми дозвонилась тільки на наступний день,нас ввічливо заспокоїли і сказали,що у зв’язку з ситуацією цей «талончик» продовжено до 15.05. і ось ми вже який день їздимо по заправках в столиці,черги просто довжелезні,в застосунках інформація не відповідає дійсності,телефони майже на всіх заправках відключені,на гарячу лінію додзвонитись не можливо,АФЕРИСТИ,по іншому їх не назвеш.
Коли ми зрозуміли,що їздити по всьому Києву немає смислу,почали телефонувати і через 1,5 години очікування вже не така ввічлива мадам сказала,що вона нам нічим не допоможе і якщо до 15.05 ми не використаємо «гівноталончик»,то і він і наші кошти згорять,бо поверненню кошти не підлягають!
Будьте обережні і краще оминайте цю АЗС!!!
1. Ми подовжували та подовжуємо терміни дії пального усім клієнтам із пальним у паливному гаманці. Для того аби переконатися - зайдіть у додаток та подивіться термін дії пального.
2. Ми впевнені у своїх словах та запевняємо: Жоден, абсолютно жоден клієнт НЕ ВТРАТИВ ні пальне, ні гроші. Наразі усі клієнти
- або заправилися,
- або мають активне пальне у гаманці,
- або оформили повернення коштів на банківську картку.
Ужасное качество обслуживания
Лохотронщики
Аферисты и мародеры
Прогорает, а товара как нет, так и не было.
На горячей линии никого, обзвон по заправкам - последний раз было топливо неделю назад.
Сколько было публикаций про владельцев этих заправок, но люди от отчаяния вляпались и их кинули.
Предлагаю составить коллективный иск на этих аферистов.
Надеюсь, у них нет поддержки во... Читати відгук Кинули как и всех купивших в приложении виртуальное топливо.
Прогорает, а товара как нет, так и не было.
На горячей линии никого, обзвон по заправкам - последний раз было топливо неделю назад.
Сколько было публикаций про владельцев этих заправок, но люди от отчаяния вляпались и их кинули.
Предлагаю составить коллективный иск на этих аферистов.
Надеюсь, у них нет поддержки во властных кабинетах?
2 дні залишилося талону