БРСМ-Нафта АЗС
БРСМ-Нафта є національною мережею автозаправних комплексів, що представлені у кожній області України уздовж доріг населених пунктів та міжміських автошляхів. Місія БРСМ-Нафта безперервно задовольняти потреби автовласників у якісному пальному за дружніми цінами, сприяти гарному настрою і самопочуттю водіїв в дорозі та завжди бути на крок попереду конкурентів заради високої оцінки клієнтів.
АЗС
Шахраї - крадуть гроші - Відгуки про БРСМ-Нафта АЗС
відгук
Коментарі до відгуку
1. Ми подовжували та подовжуємо терміни дії пального усім клієнтам із пальним у паливному гаманці. Для того аби переконатися - зайдіть у додаток та подивіться термін дії пального.
2. Ми впевнені у своїх словах та запевняємо: Жоден, абсолютно жоден клієнт НЕ ВТРАТИВ ні пальне, ні гроші. Наразі усі клієнти -
- або заправилися,
- або мають активне пальне у гаманці,
- або оформили повернення коштів на банківську картку.
3. Просимо не дезінформувати людей! Якщо у вас є хоч один конкретний та реальний випадок - що пальне списано та гроші не повернуті - напишіть нам. Але запевняємо вас, що таких випадків немає і бути не може!
Для повернення коштів напишіть нам будь ласка сюди або на сторінку БРСМ-Нафта у Facebook номер картки лояльності та ПІБ платника. Ми відправимо ваш запит на повернення.
Щоб її ініціювати, потрібно подзвонити в свій банк за номером, який вказаний на звороті картки, або написати в чат підтримки через додаток, чи через сайт. Навіть можете написали лист в центральний офіс банку Укрпоштою.
В зверненні опишіть в хронологічному порядку, як розвивались події:
1. В додатку БРСМ-Плюс купили 50 літрів бензину по 50 грн на суму 2500 грн 20 травня 2022 року о 8:45.
2. Дочекались черги на заправці в місті Пирятин, вул. Європейська, 157. Касир сказала «Пального нема».
3. Наступні 2 дні їздили по заправкам БРСМ в Пирятині, Хоролі, Полтаві, але пального ніде не було.
4. Сьогодні пальне зникло з додатку.
5. Я подзвонив за номером гарячої лінії БРСМ 0 800 303 404, але там короткі гудки (або довгі, або грає музика не менше ніж 30 хвилин). Дзвонив 23 травня в 15:00, і в 16:00 і в 17:00. Дзвонив і 24 травня о 12:15. Ситуація одна й та сама: або довгі гудки, або короткі.
6. Кнопки «Повернути кошти» в додатку немає.
7. Прошу повернути кошти в розмірі 2500 грн за транзакцію здійснену 20 травня 2022 року о 8:45.
Всі ваші транзакції з датою, часом та назвою продавця у вас є в вашому банківському додатку: Приват24, Монобанк, чи чим ви там користуєтесь. Або через сайт банку. Або, якщо ні додатком, ні сайтом не користуєтесь - працівник банку по телефону допоможе знайти потрібну транзакцію з БРСМ-Нафтою.
Все, готово. Чекайте повернення коштів. Повертати кошти можна, якщо продаж був здійснений не більше як 540 днів тому (це правила Visa i MasterCard). Повернення неможливе, якщо був здійснений переказ з картки на картку, де ви вказували П.І.П. отримувача і призначення платежу. Крім випадків, коли хтось у вас вкрав картку і здійснив шахрайський переказ.
Тому ніколи не переказуйте гроші за товар з картки на картку. Платіть за товар, наприклад, у відділенні «Нової пошти» після огляду товару.
Якщо банк відмовить вам у поверненні коштів - пишіть письмову скаргу в Національний Банк України, який є регулятором діяльності банків. Так же само у довільній формі викладіть історію, що відбулось: від моменту покупки пального до цитати, в якій формі банк відмовив вам в поверненні коштів. Згідно закону про звернення громадян (погугліть, він невеликий), згідно статті 5 - заяви, скарги, клопотання можна подавати як письмово, так і засобами мережі інтернет. Згідно статті 7, якщо ви помилились і відправили скаргу, заяву не туди, то отримувач зобов’язаний сам визначити, куди пересилати скаргу, переслати її в термін 5 днів, а вас попередити про це. Також згідно статті 7 заборонено передавати скарги до розгляду в ту установу, чи тій посадовій особі, чиї дії оскаржуються. Згідно статті 8 анонімні скарги не розглядаються, тому потрібно вказувати П.І.П. і адресу реєстрації проживання. Згідно статті 9 заборонено розголошувати відомості зі скарги. Згідно статті 10 заборонено переслідувати того, хто подав скаргу. Згідно статті 20 відповідь на звернення має надатись у строк не більше 45 днів. При цьому, якщо за 30 днів надати відповідь не можливо, тоді установа зобов’язана пояснити чому термін був продовжений понад 30 днів.
Спочатку звернення в банк, а якщо банк відмовив - скаргу на банк в НБУ. Також бажано, відразу після звернення в банк, на самому початку відправити скаргу на БРСМ-Нафту до кабінету міністрів (контакти кабміну легко знайти в гуглі). Там скаргу перешлють у відповідний державний орган і цей орган буде проводити перевірку щодо шахрайських дій БРСМ-Нафти.