BROCARD відгуки клієнтів / страница 39

Вопиющая ситуация

Олеся 15 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Маріуполь, Запорізьке шосе, 2 Добрый вечер, сегодня (14:12:2020)по бывав в Вашем магазине , меня в очередной раз постигло разочарование от обслуживания Ваших сотрудников. Магазин Вашего уровня не может себе позволить такое хамское обслуживание со стороны кассира. Да я не хожу в норковой шубе, не потому что у меня нет денег, а по тому что я люблю животных, но как часто это бывает у Вас... Читати відгук Добрый вечер, сегодня (14:12:2020)по бывав в Вашем магазине , меня в очередной раз постигло разочарование от обслуживания Ваших сотрудников. Магазин Вашего уровня не может себе позволить такое хамское обслуживание со стороны кассира. Да я не хожу в норковой шубе, не потому что у меня нет денег, а по тому что я люблю животных, но как часто это бывает у Вас в магазине меня встречают по одёжке. Сегодня забежав купить себе пудру, т.к. моя уже на исходе, подойдя на кассу меня встретила на вид милая девушка , преподнесенная себя так будто она Хозяйка магазина, оценив меня взглядом, она начала себя вести так ,будто я год собирала деньги на пудру. Не поинтересовавшись на подарок или себя, не предложив праздничного пакета, засунула мою пудру в обычный пакет с каменным лицом. Спросив дисконтную карту подчеркнув - что бы было накопления для увеличения скидки, извините она спросила это так оскорбляющее опуская меня ниже плинтуса, что я уже начала нервничать и сказала что да есть ,накапливать мне уже не куда, но для того что бы магазин ориентировался каким товаром я пользуюсь при присылании подарочных сертификатов , я всегда даю ее,и протянула телефон с электронной картой, на что мне грубой форме ответили что в этом году никаких подарков не будет, это было сказано так высокомерно, на что я естественно сказала посмотрим, где тут же меня начали каверкать, простите но это не нормально, естественно я сделала замечание, на что кассир начала извинятся с каменным лицом, жестким голосом( будто насмехаясь на до мной), и делая одолжение. Естественно я начала нервничать, а так как у меня есть заболевание по онкологии мои руки начались трястись, забирая телефон с стола я его роняю на металический поручень внизу стола на кассе, естественно экран разбит. Но знаете не в этом суть, суть в человечности, я же пришла не к ней домой , если Ваши сотрудники устали дарить улыбку и тепло покупателям то тогда им пора в отпуск. Это отвратительное поведение по отношению к покупателям, которое без помощи консультанта приобретает себе продукцию, не бросается понтами, а ведёт себя скромно. Я оскорблена до глубины души, прошу Вас сделать замечание данной особе, покупку я совершала в город Мариуполь ТРЦ порт-сити, на чеке указана Ф.И.О.в 16:53. Спасибо за Ваше внимание.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 17 грудня, 2020 год

Доброго дня, Олеся. В першу чергу, хочемо перепросити за поведінку персоналу магазину. Ми надзвичайно цінуємо кожного нашого клієнта, тож нам особливо боляче, що дана ситуація сталася саме з вами. Ваш відгук вже прийнятий у роботу та переданий до відділу по роботі з персоналом. З касиром магазину вже проводиться додаткова робота для запобігання подібного. Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії вцілому і ви й надалі здійснюватимете покупки в нашій мережі.
З повагою, BROCARD

Полное разочарование

Олеся 15 грудня, 2020 год

Добрый вечер, сегодня (14:12:2020)по бывав в Вашем магазине , меня в очередной раз постигло разочарование от обслуживания Ваших сотрудников. Магазин Вашего уровня не может себе позволить такое хамское обслуживание со стороны кассира. Да я не хожу в норковой шубе, не потому что у меня нет денег, а по тому что я люблю животных, но как часто это бывает у Вас... Читати відгук Добрый вечер, сегодня (14:12:2020)по бывав в Вашем магазине , меня в очередной раз постигло разочарование от обслуживания Ваших сотрудников. Магазин Вашего уровня не может себе позволить такое хамское обслуживание со стороны кассира. Да я не хожу в норковой шубе, не потому что у меня нет денег, а по тому что я люблю животных, но как часто это бывает у Вас в магазине меня встречают по одёжке. Сегодня забежав купить себе пудру, т.к. моя уже на исходе, подойдя на кассу меня встретила на вид милая девушка , преподнесенная себя так будто она Хозяйка магазина, оценив меня взглядом, она начала себя вести так ,будто я год собирала деньги на пудру. Не поинтересовавшись на подарок или себя, не предложив праздничного пакета, засунула мою пудру в обычный пакет с каменным лицом. Спросив дисконтную карту подчеркнув - что бы было накопления для увеличения скидки, извините она спросила это так оскорбляющее опуская меня ниже плинтуса, что я уже начала нервничать и сказала что да есть ,накапливать мне уже не куда, но для того что бы магазин ориентировался каким товаром я пользуюсь при присылании подарочных сертификатов , я всегда даю ее,и протянула телефон с электронной картой, на что мне грубой форме ответили что в этом году никаких подарков не будет, это было сказано так высокомерно, на что я естественно сказала посмотрим, где тут же меня начали каверкать, простите но это не нормально, естественно я сделала замечание, на что кассир начала извинятся с каменным лицом, жестким голосом( будто насмехаясь на до мной), и делая одолжение. Естественно я начала нервничать, а так как у меня есть заболевание по онкологии мои руки начались трястись, забирая телефон с стола я его роняю на металический поручень внизу стола на кассе, естественно экран разбит. Но знаете не в этом суть, суть в человечности, я же пришла не к ней домой , если Ваши сотрудники устали дарить улыбку и тепло покупателям то тогда им пора в отпуск. Это отвратительное поведение по отношению к покупателям, которое без помощи консультанта приобретает себе продукцию, не бросается понтами, а ведёт себя скромно. Я оскорблена до глубины души, прошу Вас сделать замечание данной особе, покупку я совершала в город Мариуполь ТРЦ порт-сити, на чеке указана Подгоренко Вера Валерьевна в 16:53. Спасибо за Ваше внимание.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 17 грудня, 2020 год

Доброго дня, Олеся. В першу чергу, хочемо перепросити за поведінку персоналу магазину. Ми надзвичайно цінуємо кожного нашого клієнта, тож нам особливо боляче, що дана ситуація сталася саме з вами. Ваш відгук вже прийнятий у роботу та переданий до відділу по роботі з персоналом. З касиром магазину вже проводиться додаткова робота для запобігання подібного. Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії вцілому і ви й надалі здійснюватимете покупки в нашій мережі.
З повагою, BROCARD

Мда, Брокард доживает последние месяцы

Слава 15 грудня, 2020 год

Одни негативные отзывы. Какой цинизм рекламировать по ТВ вашу кантору, если вы торгуете палевом? Какой цинизм.

1 згоден

Девушка на кассе хамка

Гость 14 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Сегодня посещала магазин в Ривер Моле ,пришли с подружкой за духами из персонала никто не подошёл и не предложил своей помощи ( хотя к другим клиентам подходили) меня это возмутило, а девушка на кассе это отдельная тема с таким недовольным лицом будто бы мы пришли к ней домой и её повидение было хамским ,хотелось чтобы обслуживание было на высшем уровне

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 15 грудня, 2020 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку персоналу магазину. Напишіть, будь ласка, нам на email [email protected] деталі вашого візиту ( приблизний час візиту, можливо ви запам'ятали ім'я консультанта ) для того, щоб ми змогли пропрацювати ситуацію детальніше та унеможливити її повторення.
З повагою, BROCARD

Брокард пакет

Мая 13 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, айдан Независимости, д. 1 На каких условиях дают пакеты диор, Шанель в брокард ? Покупаешь на большие суммы и постоянно брокардовский пакет

Переваги:

-

Недоліки:

-

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 14 грудня, 2020 год

Доброго дня, Мая. Дякуємо за повідомлення. Брендовані пакети видаємо при їх наявності у магазинах.
З повагою, BROCARD

Обслуживание 0

Гость 13 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Добрый день, сегодня посетила магазин Брокард в Ривер Молле, попросила консультанта о помощи найти определённый аромат, на что она прошла мимо и сказала что из-за маски не может понюхать аромат и ушла дальше заниматься своими делами , не предложив помощи у другого консультанта , в то время как остальные консультанты помогали клиентам несмотря на маску.

1 згоден

Брокард в Глобусе .магазин в самом центре европейской столицы...

Lana 13 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, айдан Независимости, д. 1 Продолжаю свою тираду о фантастических походах в брокарды столицы.На этот раз я посетила брокард в самом центре ,в Глобусе. По началу все было хорошо,я немного побродила по магазину,затестила несколько ароматов . Консультанты стоЯли в сторонке, не решаясь подойти. Я пошла к корнеру Шанель и решила там затестить несколько ароматов,так как очень люблю этот бренд. Нанесла на блоттер,чтоб слушаю аромат,как вдруг... Читати відгук Продолжаю свою тираду о фантастических походах в брокарды столицы.На этот раз я посетила брокард в самом центре ,в Глобусе. По началу все было хорошо,я немного побродила по магазину,затестила несколько ароматов . Консультанты стоЯли в сторонке, не решаясь подойти. Я пошла к корнеру Шанель и решила там затестить несколько ароматов,так как очень люблю этот бренд. Нанесла на блоттер,чтоб слушаю аромат,как вдруг чувствую толчок в бок и кто то буквально двигает меня в сторону пытаясь протиснуться ближе . Продавец консультант бесцеремонно меня оттеснила от стенда,потому что она привела важного клиента, какую-то тётку, которой надо срочно впихнуть хоть что то. она начала хватать разные флаконы Шанель,распылять ароматы,заваливать клиентку непонятными названиями (кстати это отдельная боль) Вот ,скажите ,мне представители брокарда,у вас что нет времени обучить персонал?ну это просто шейм,уши вянут. Eau better от Шанель называете вертэ

кто кого вертэ и на чем вопрос.....та же история с Chanel n.19 poudre. Догадались уже? Пудрэ и вертэ.о май гад.короче...я плюнула и отошла,отвернуло просто.магащин в центре столицы европейского государства....вертэ ваши надежды на приятное посещение магазина(
И ещё нюанс,подошла спросить у консультанта представлены ли ароматы estee lauderв Магазине,так она даже от телефона голову не оторвала..да ,у нее в руках был телефон,вы не слышались.хотя может это была администрация магазина. Не знаю..но сам факт ,что отвечают на отвали ,неприятен.
В окончательном офигевозе,ушла я восвояси... Сколько вам ещё нужно таких отзывов,чтоб хоть что то начало меняться?Брокард ,ответите? Или и дальше будете пробивать дно обслуживания . У меня все ..но это не точно...

Переваги:

Парфюмерия,потому что люблю

Недоліки:

Персонал

1 згоден

Жахливе відношення до клієнтів!!!

Анастасия 12 грудня, 2020 год

Така мережа як ви не може собі дозволяти таких працівників, які є у львівському брокарді в опері пасаж на пр. свободи! Зневажливий погляд, хамовитий тон, завертання очей! Керівництво компанії вкладає гроші і сили в розвиток мережі, а все розбивається об таких неклієнтоорінтованих працівників, це якщо мягко виражатись! Ви повинні пояснити своїм працівникам, що вони можуть в себе вдома до чоловіка... Читати відгук Така мережа як ви не може собі дозволяти таких працівників, які є у львівському брокарді в опері пасаж на пр. свободи! Зневажливий погляд, хамовитий тон, завертання очей! Керівництво компанії вкладає гроші і сили в розвиток мережі, а все розбивається об таких неклієнтоорінтованих працівників, це якщо мягко виражатись! Ви повинні пояснити своїм працівникам, що вони можуть в себе вдома до чоловіка хамити і завертати очі, а на роботі вони ЗОБОВ‘ЯЗАНІ бути привітними і посміхатись!

2 згодні

Відповідь представника BROCARD 14 грудня, 2020 год

Доброго дня, Анастасия! Нам щиро прикро, що у вас склалася дана думка після візиту в магазин BROCARD. Повідомте, будь ласка, час вашого візиту нам на email [email protected]. Сподіваємося, візити в магазин BROCARD вас будуть лише радувати.
З повагою, BROCARD.

Точно не оригінальні парфуми ((

Наталія 11 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Замовила в онлайн - магазині " Mon Paris" Ів Сен Лорана. Глибоко розчарована. Це зовсім не той аромат. Різкий запах дешевого одеколону. Немає навіть натяку на полуничні ноти, які є ізюминкою цього парфуму. Дизайн упаковки відрізняється. Колір парфюму теж не той. Підробка!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Головний - не той аромат!

Похабноке отношение к клиентам

Владислав 11 грудня, 2020 год

Мало того что клиент должен звонить, писать и просить что бы с интернет заказом ему положили фирменный пакет ! А в ответ получаешь - ну если будет то положим . Что это за отношение ?! Да к каждому заказу он обязан быть ! Это не какой то рыночный лоток а якобы солидный магазин ! А оставив отзыв на сайте Brocard... Читати відгук Мало того что клиент должен звонить, писать и просить что бы с интернет заказом ему положили фирменный пакет ! А в ответ получаешь - ну если будет то положим . Что это за отношение ?! Да к каждому заказу он обязан быть ! Это не какой то рыночный лоток а якобы солидный магазин ! А оставив отзыв на сайте Brocard его банально не пропустил модератор ведь кому нужны негативные отзывы. Безусловно есть и плюсы это быстрая отправка товара но и здесь умудрились накосячить ! Просил сроки годности Парфюма перед отправкой уточнить . На что ответили - осмотрите при получении ! Что за бред какой уже смысл смотреть при получении ? Вообще есть над чем работать ...

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 11 грудня, 2020 год

Доброго дня, Владислав. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Ми завжди додамо пакет до замовлення, за вашим бажанням. Про це необхідно лише вказати в коментарях. Повідомити дату виготовлення товару перед відправкою неможливо, адже через високий попит на товари немає гарантії, що саме цей товар буде доданий до вашого замовлення. Здійснюйте замовлення післяплатою з попереднім оглядом.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Підробки парфумів у Івано-Франківську

Гость 9 грудня, 2020 год

Немає що описувати! Стандартна для брокард ситуація - продаж підробок! Знува намахали на величезну суму. Купувала часто жіночі і чоловічі парфуми, але 2020 - це рік китаю в брокард. Аферисти!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 10 грудня, 2020 год

Доброго дня, Гость. В мережі BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми маємо всі необхідні документи на продукцію, підтверджуючі їх якість. На жаль, ви не вказали, по яких критеріях ви дійшли даного висновку, тож просимо вас звернутися з чеком та товаром у магазин, де була здійснена покупка. Чекаємо вашого візиту.
З повагою, BROCARD

качество как в Duty Free

Ксения 9 грудня, 2020 год

Так рада, что магазины работают! Купила декоративку Шанель, я обычно беру в дьютике , но в связи в пандемией не могу летать в Европу.
Я принесла то, чем пользовалась и консультанты мне все помогли подобрать и дали подарочков
Качество такое же как в Европе, а я часто езжу!
Отдельное спасибо за эфиры в Инстаграм, люблю смотреть макияжики!
ХОХО
Ксюша

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 9 грудня, 2020 год

Доброго дня, Ксенія. Дякуємо за вашу покупку та залишений відгук. Завжди раді вам у магазинах BROCARD.
З повагою, BROCARD.

я довольна))

Анжелика 9 грудня, 2020 год

захотелось вчера (ну, как вчера, месяц примерно собиралась купить, но руки только вчера дошли) мне блеск для губ, если конкретно, то givenchy gloss interdit revelateur, 16 оттенок, в нашем городе только в Брокарде он и есть, по почте долго слишком, поэтому первым делом рванула в ТЦ "Аве Плаза" , там нашла его с первого захода, консультанты шустрые и вежливые. Первая... Читати відгук захотелось вчера (ну, как вчера, месяц примерно собиралась купить, но руки только вчера дошли) мне блеск для губ, если конкретно, то givenchy gloss interdit revelateur, 16 оттенок, в нашем городе только в Брокарде он и есть, по почте долго слишком, поэтому первым делом рванула в ТЦ "Аве Плаза" , там нашла его с первого захода, консультанты шустрые и вежливые. Первая девушка не сразу нашла нужный блеск на стенде, НО!! Она позвала другую, я считаю это плюс, что если человек чего-то сам не знает, то не стесняется спросить у коллег. Вторая трусцой прям подбежала, я и опомниться не успела, все чих пых, нужный оттенок нашёлся, пара минут потом на кассе и все! у магазина плюс одна довольная клиентка))
кстати сам блеск вообще огонь, пусть даже он и черный только во флакончике (знала об этом до покупки, так что не смутилась), но его сияние однозначно стоит своих денег

Переваги:

приятный персонал,
цены,
удобное расположение магазинов

Рupa. Цитата уже сказанного.

Автор 8 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, айдан Независимости, д. 1 Дословно цитирую: Когда-то у нас был бренд Рuра. Но когда пришли и сказали, что цены на одесском рынке ниже, чем у нас. Мы с Рupa закончили.

Как обманывают в магазине Брокард

Дарина 7 грудня, 2020 год

Здравствуйте, я вчера купила туалетную воду в магазине Брокард, в торговом центре Глобус ( туалетная вода Narciso Rodriguez ). В магазине я заплатила 3451 грн, а на сайте у них указано 1760 за 50 мл. Мало того, так и Сефоре и на других сайтах цена 50 баксов. Просто слов нет, как обманывают. Звонила на гарячую линию, там отмахиваются,... Читати відгук Здравствуйте, я вчера купила туалетную воду в магазине Брокард, в торговом центре Глобус ( туалетная вода Narciso Rodriguez ). В магазине я заплатила 3451 грн, а на сайте у них указано 1760 за 50 мл. Мало того, так и Сефоре и на других сайтах цена 50 баксов. Просто слов нет, как обманывают. Звонила на гарячую линию, там отмахиваются, как могут, врут, говоря, что акция запустилась только сегодня и вы не успели( эта акция на сайте с ноября месяца, это можно проверить по отзыву на данный продукт). Потом, на горячей линии, стали говорить, что интернет магазин не имеет никакого отношения к простым магазинам, а акция эта для привлечения внимания клиентов, и сказали " поздравляем, мы ваше внимание привлекли ". Никаких телефонов руководства не дают, только горячая линия. Поехали в магазин - там тоже делают вид, что не понимают в чем наши претензии. Предлагали написать заявление. Такая туалетная вода есть даже в Еве по 1200..1800 грн. А мы хотели купить Люксовый сегмент. Мы понимаем, что в офлайн магазине наценка выше. Но во всем мире это просто другой ценовой диапазон. Мы разочарованы работой с клиентами. Разобраться никто не хочет. На руководство выйти не дают.

BROCARD - Как обманывают в магазине Брокард

Показати 1 відповідь

Брокард в Ривер Молле , впечатления

Лана 4 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Не могу не написать о сегодняшнем походе в брокард в Ривер Молле. Хочу обратить ваше внимание на работу консультантов в магазине. Абсолютная не заинтересованность в продаже ,оказания помощи в выборе ,не компетентность и отсутствие знания брендов и продукции. Я пришла за парфюмом Estee Lauder,обратилась к консультанту с просьбой показать корнер эсти. А в ответ я услышала вот Ив Сен... Читати відгук Не могу не написать о сегодняшнем походе в брокард в Ривер Молле. Хочу обратить ваше внимание на работу консультантов в магазине. Абсолютная не заинтересованность в продаже ,оказания помощи в выборе ,не компетентность и отсутствие знания брендов и продукции. Я пришла за парфюмом Estee Lauder,обратилась к консультанту с просьбой показать корнер эсти. А в ответ я услышала вот Ив Сен Лоран,вам же это? Дальше больше ,кое как выяснили что это другой бренд, далее попросила помочь с выбором духов от Lancome. Консультант не знает отличия от парфюмерной воды и туалетной,что везде разная концентрация парфюма . вдобавок произнесение названий noir и nuit ,нуир и ноит ...такое чувство что я в переходе покупаю паленку ,а не в специализированном магазине. Далее я спросила ,если ли духи в меньшем объёме,чем 30 мл,хотелось бы познакомиться с парфюмом и не брать сразу большой объем,на что мне эта же мадам сказала,нет и не бывает ,только от 30 мл. И тут,о чудо,корнер guerlain и Аква аллегория по 10 мл . Ну такое....Девушка консультант видя ,что я сама неплохо справляюсь,просто развернулась и ушла ,презрительно фыркнув. Типа раз такая умная ,сама себе там разбирайся. У меня вопрос,зачем тогда такое колличество консультантов в магазинах? Если колличество,не значит качество. Плюс обучение видимо они толком не проходят,не знают товар,бренды и т д. Скорее всего большая текучка кадров и поэтому набирают абы кого,только вот репутация магазина основывается именно на таких продавцах консультантах.Ведь они первые кто встречают нас у входа ,они лицо магазина... Сегодня я ничего не купила ,хотя шла за определенным парфюмом, впечатление испорчено,настроение тоже.

Переваги:

Продукция, ассортимент,парфюмерия

Недоліки:

Продавцы консультанты

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 8 грудня, 2020 год

Доброго дня, Лана. Нам надзвичайно прикро, що у вас склалася дана думка, після візиту в один із магазинів мережі. Ваш відгук не залишився без уваги та вже переданий в роботу. Докладемо максимальних зусиль, щоб покращити рівень обслуговування в магазині.
З повагою, BROCARD

Лучшее обслуживание евер

Гость 3 грудня, 2020 год

На моё мнение, в Брокарде все таки лучшее обслуживание, чем где либо. Во первых, приятные опрятные консультанты, которые занимаются только клиентами, а не ценниками, товаром и мойкой полок. На кассе всегда есть кассир. На все мои вопросы были ответы, а если не было - уточняли где-то и отвечали. Качество товара на уровне, хотя я, честно признаюсь, что ещё на кассе... Читати відгук На моё мнение, в Брокарде все таки лучшее обслуживание, чем где либо. Во первых, приятные опрятные консультанты, которые занимаются только клиентами, а не ценниками, товаром и мойкой полок. На кассе всегда есть кассир. На все мои вопросы были ответы, а если не было - уточняли где-то и отвечали. Качество товара на уровне, хотя я, честно признаюсь, что ещё на кассе всё проверяю. На сайте не покупала, но судя по отзывам внизу, зря. Пишут там дешевле. Обязательно закажу и прийду с отзывом

Відповідь представника BROCARD 8 грудня, 2020 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за ваш відгук. Нам надзвичайно приємно отримувати схвальні відгуки від клієнтів.
З повагою, BROCARD

Дерьмище, а не магазин.

Иван 28 листопада, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Обслуживание дно, менеджеры даже не подходят что-то подсказать, тестеры спрятаны, когда просишь достать тестер, лицо у бомжихи, которая там работает, настолько кривится, что хочется сблевнуть. Когда взял аромат и понес на кассу, что бы приобрести, догнала эта бомжиха и вырвала из рук коробку, что бы наклеить свою наклейку, мол это она его продала, хотя она даже ни разу не подошла... Читати відгук Обслуживание дно, менеджеры даже не подходят что-то подсказать, тестеры спрятаны, когда просишь достать тестер, лицо у бомжихи, которая там работает, настолько кривится, что хочется сблевнуть. Когда взял аромат и понес на кассу, что бы приобрести, догнала эта бомжиха и вырвала из рук коробку, что бы наклеить свою наклейку, мол это она его продала, хотя она даже ни разу не подошла что-то подсказать. Цены завышены, уже только дома понял, что приобрел аромат 60 мл по цене 100 мл. Кстати, уже даже начал сомневаться в подлинности продукции в брокарде. УЖАСНЫЙ магазин, УЖАСНОЕ обслуживание. Всем друзьям рассказал об этом и сам больше не вернусь в этот магазин.

Переваги:

Нету.

Недоліки:

Персонал - бомжихи сельские. Обслуживание - соответствующее, ну не могут кобылы из колхоза обслуживать по человечески. Цены завышены, просто взяли и обманули, продав аромат 60 мл по цене 100 мл. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Это мошенники.

1 згоден

Кассир жесть

Гость 26 листопада, 2020 год

Самое худшее обслуживание из все имеющихся магазинов по городу ,кассир наглая и противная девушка!с такими кассирами можно остаться без клиентов !!!

Відповідь представника BROCARD 27 листопада, 2020 год

Добрый день, Гость. Спасибо за отзыв. Очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в нашем магазине. Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации опишите, пожалуйста, более детально свой визит в магазин ( дату, время, возможно вы запомнили имя консультанта ) нам на email: [email protected]. Ожидаем информацию от вас.
С уважением, BROCARD.

Пока все нравится (интернет магазин)

Гость 25 листопада, 2020 год

Реальный магазин - удручает (Запорожье) Менеджеры ниочем, на каждый вопрос только цокают и ведут себя не приветливо. И это не единственный раз. В реальный магазин больше не пойду.
Интернет магазин - радует!
Заказала по акции DSQUARED2, все отлично, пришел оригинал (особенная коробочка, магнитный колпачок, запах приятный держится долго, бач код на месте) + положили пробник духов, которые теперь тоже хочу... Читати відгук Реальный магазин - удручает (Запорожье) Менеджеры ниочем, на каждый вопрос только цокают и ведут себя не приветливо. И это не единственный раз. В реальный магазин больше не пойду.
Интернет магазин - радует!
Заказала по акции DSQUARED2, все отлично, пришел оригинал (особенная коробочка, магнитный колпачок, запах приятный держится долго, бач код на месте) + положили пробник духов, которые теперь тоже хочу заказать)
Посылка пришла на следующий день.
Надеюсь наше сотрудничество продолжиться)

Переваги:

Наличии интернет магазина, скорость доставки, плюшки)

Недоліки:

Только менеджеры в физическом магазине.

Відповідь представника BROCARD 27 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Благодарим вас за обратную связь и покупку в интернет-магазине сети. Мы очень хотим сделать ваше пребывание в магазине BROCARD максимально комфортным. Пожалуйста, сообщите нам на email: [email protected], детали вашего визита в офлайн магазин г. Запорожье и мы примем меры для улучшения сервиса в данном магазине.
С уважением, BROCARD.

Мой любимый магазин

Нина Мартынюк 23 листопада, 2020 год

Оффлайн магазины Брокард не люблю, консультанты не очень...Но сайт Лету обожаю всем сердцем!!! Пару лет покупаю только там и даже в дьюти фри уже не беру товары потому что с картой магазина мне выгодней. Доставка на следующий день-это супер, это очень классно и все эти годы к доставке претензий просто нет! Пробники кладут всегда, а если прошу положить конкретный пробник,... Читати відгук Оффлайн магазины Брокард не люблю, консультанты не очень...Но сайт Лету обожаю всем сердцем!!! Пару лет покупаю только там и даже в дьюти фри уже не беру товары потому что с картой магазина мне выгодней. Доставка на следующий день-это супер, это очень классно и все эти годы к доставке претензий просто нет! Пробники кладут всегда, а если прошу положить конкретный пробник, тоже радуют. Подделок НЕТ, ну нет подделок и просто удивляют отзывы о фейках в Брокарде. Сами подумайте, разве шанель будет поставлять свои продукты в сомнительный магазин? Да, я готова платить дороже за оригинал! Люблю Вас очень!!!:)

Переваги:

Оригинальная продукция, классные акции, быстрая доставка

Недоліки:

много ходовых любимых позиций долгое время -нет в наличии
нет баккара руж 540 в нише

Изменить дату

Olya 23 листопада, 2020 год

Здравствуйте. Как онлайн в личном кабинете изменить дату рождения??? не тот месяй выбрали и год.
или надо звонить на горячую линию????

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 27 листопада, 2020 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста нам на email: [email protected]
С уважением, BROCARD

Отличное качество обслуживания

Ирина 23 листопада, 2020 год

Заказала парфумированую воду Giorgio Armani "My Way" отличный запах. Доставили быстро. Спасибо за оперативность.

Відповідь представника BROCARD 27 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за ваш отзыв и заказ. Для нас очень важно получать обратную связь от покупателей. Пользуйтесь ароматом в удовольствие.
С уважением, BROCARD

Подарочный сертификат 1500 грн

Анастасия 22 листопада, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пр-т Воссоединения, 2/1А, ТЦ "Дарница" Хотите испортить настроение своим подарком - подарите сертификат в Брокард!!!
Почему сертификат нельзя использовать на товары со скидками и акциями?? Ведь его покупали за реальные 1500 грн, а не за бонусы, к примеру. Даже если он был куплен со скидкой, разрешите тогда использовать остаток суммы на покупку любых товаров, и акционных в том числе! А так - просто какое-то издевательство,... Читати відгук Хотите испортить настроение своим подарком - подарите сертификат в Брокард!!!
Почему сертификат нельзя использовать на товары со скидками и акциями?? Ведь его покупали за реальные 1500 грн, а не за бонусы, к примеру. Даже если он был куплен со скидкой, разрешите тогда использовать остаток суммы на покупку любых товаров, и акционных в том числе! А так - просто какое-то издевательство, при постоянных скидках и акциях в магазине не иметь возможности ими воспользоваться по данному сертификату!

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Невозможность использовать сертификат на скидочные/акционные товары!!!

Відповідь представника BROCARD 23 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Анастасия. Приобрести акционные товары по сертификату - можно. При погашении карты, от полной стоимости товара отнимается номинал сертификата и на остаток суммы рассчитывается скидка акционного периода.
С уважением, BROCARD Показати 1 відповідь

Интернет-магазин брокард - отвратительная доставка

Tati 20 листопада, 2020 год

Заказала духи на сайте брокард в среду, сегодня пятница курьер даже не перезвонил... И это Киев... Для сравнения уровня сервиса: в четверг вечером заказала мелочи на сайте мейкап, в пятницу до обеда их уже принёс курьер по адресу (доставка бесплатна). Это не реклама мейкапа, это уровень логистики на брокарде. Ребята, с таким уровнем сервиса, в кризис вы ж не выживите...

Переваги:

Не обнаружены, так как впервые заказала тут товар, который жду уже два дня и безуспешно пока...

Недоліки:

Доставка

Беспорядок на витринах

Гость 20 листопада, 2020 год

Брокард в ТЦ Космополит - Неаккуратная полка с тестерами. Взяла флакон, открыла крышку из-под нее полилась рыжеватая жидкость. На замечание что с тестером явно что-то не так консультант буднично ответила, что наверное флакон треснувший и окисляется. Почему не убрать его с полки? Тем более если они в курсе, что он уже с дефектом? Осталось неприятное впечатление, желание что-либо там ещё... Читати відгук Брокард в ТЦ Космополит - Неаккуратная полка с тестерами. Взяла флакон, открыла крышку из-под нее полилась рыжеватая жидкость. На замечание что с тестером явно что-то не так консультант буднично ответила, что наверное флакон треснувший и окисляется. Почему не убрать его с полки? Тем более если они в курсе, что он уже с дефектом? Осталось неприятное впечатление, желание что-либо там ещё тестировать или покупать пропало.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 23 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Спасибо, что сообщили нам о существующей сложности. Ваш отзыв не остался без внимания и принят в работу. Мы готовы становится лучше для вас.
С уважением, BROCARD

Заказ в онлайн-магазине Брокард

Katherine 18 листопада, 2020 год

Спасибо вам огромное за оперативность!
Для меня одним из приоритетных критериев является как раз таки скорость оформления заказа и его отправка.
Уже второй раз осталась безумно довольна, ну и рада, что сомнений в оригинальности продукции даже не возникает)

Відповідь представника BROCARD 23 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Katherine. Спасибо, что выбираете для себя сеть BROCARD и рекомендуете нас другим.
С любовью, BROCARD

Не разочаровалась а влюбилась

Гость 18 листопада, 2020 год

Добрый день. Хочу поделиться опытом. На день рождения мне муж вручил духи в пакете Брокард. Я, естественно, очень расстроилась потому что начиталась плохих отзывов. А зря. Открыла аромат Ив Сен Лоран и пришла в дикий восторг. От одного нанесения я пахла до приема душа. Больше одного пшика, уже через чур, буквально меня удушает. Сомнений в оригинальности нет аромат просто супер.

Відповідь представника BROCARD 23 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Спасибо за ваш отзыв. У вашего супруга определенно хороший вкус ;) Пользуйтесь ароматом в удовольствие :)
С уважением, BROCARD

торгуют подделками

разочарованный покупатель 14 листопада, 2020 год

На их сайте негативные отзывы фильтруют. Заказала духи, пришла подделка. Пользуюсь ароматом много лет, знаю какой должен быть. Позор!((( Брокард опустился до уровня Мейк Апа и т.д._ ответы "вам не так пахнет"- просто позор для такого магазина. Очень быстро растеряют своих клиентов.

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 18 листопада, 2020 год

Здравствуйте, разочарованный покупатель. В сети BROCARD реализуются только оригинальные товары, подделки быть не может. Напишите, пожалуйста, нам на email: [email protected], по каких критериях вы пришли к даному выводу. Ожидаем информации от вас.
С уважением, BROCARD Показати 1 відповідь

Честно говоря - никак.

Бибизяна 14 листопада, 2020 год

Всем привет!Впечатления у меня неоднозначные об этой сети магазинов. Меня смущает способ хранения парфюмерии на витринах в оффлайн-магазинах этой сети, тестера парфюмерии не новых , только поступивших, коллекций
постоянно протухшие (знаю, т.к. порою тестила ароматы, которые у меня есть).К тому же - многовато сотрудников на квадратный метр помещения, если хвостиком за тобой не ходят - значит, неотрывно следят... Читати відгук Всем привет!Впечатления у меня неоднозначные об этой сети магазинов. Меня смущает способ хранения парфюмерии на витринах в оффлайн-магазинах этой сети, тестера парфюмерии не новых , только поступивших, коллекций
постоянно протухшие (знаю, т.к. порою тестила ароматы, которые у меня есть).К тому же - многовато сотрудников на квадратный метр помещения, если хвостиком за тобой не ходят - значит, неотрывно следят за тобой глазами. С грубым отношением к себе - не сталкивалась, сотрудники вежливы, и предлагают помощь. НО: если готов принять помощь и совет, чётко говоришь, что любишь и что не любишь - приносят блоттеры с ароматами, которые абсолютно не подходят по моему запросу!Другого вообще направления!Это раздражает. Мне проще тогда вообще таких " консультаций" не принимать. Приобретённый парфюм (брала Dior, знала, за чем шла, брала на акции) оригинал.

Переваги:

Удобное расположение по городу;
Иногда неплохие акционные предложения;

Недоліки:

Вентиляция помещения не нравится (очень душно, воздух "стоит" из-за распылённых в помещении ароматов, ЧТО НЕСОМНЕННО ИСКАЖАЕТ ТВОЙ СОБСТВЕННЫЙ ЗАТЕСТ);
Очень небольшой ассортимент, в основном новинки этого года и то, что пользуется спросом. Никаких интересных необычных брендов, ниша почти никак не представлена;
Консультации бестолковые (один раз подсунули плохого качества альгинантную маску, к тому же недешёвую, по поводу парфюмерной консультации - написала в тексте отзыва, тоже не очень) ;
В некоторых магазинах сети очень близко друг к другу стеллажи с парфюмерией, два человека еле расходятся, можно зацепить, уронить, разбить случайно товар ( я бедной девушке на ногу наступила, жутко неудобно было :)))));
Ну и мне, субъективно, не нравится много пафоса и напыщенности в работе сотрудников. Сама атмосфера в магазине не очень, не уютная, возвращаться не хочется, разве что только за определённым товаром.

Показати 2 відповіді