BROCARD відгуки / страница 12
Відгуки покупців
BROCARD
BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 1789 відгуків
Косметика та парфюмерія
Рекомендую
З повагою, BROCARD
Продает подделки запах не соответствует оригиналу
З відміністтю звучання аромату необхідно розбиратися. Будь ласка, опишіть ситуацію вказавши номер замовлення та прикріпивши фото флакону ( такі, щоб було видно батч код ) нам на email [email protected]
Чекатимемо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD
ДОВОЛЬНА ПОКУПКОЙ :)
З повагою, BROCARD
Спасибо магазину !!
З повагою, BROCARD
дуже дякую!!
З повагою, BROCARD
Рекомендую!!
З повагою, BROCARD
Дякую вам!!
З повагою, BROCARD
Дякую за вашу працю.
З повагою, BROCARD
Спасибо магазину!!
З повагою, BROCARD
Гарний магазин і консультанти
З повагою, BROCARD
Восхитительно!!
З повагою, BROCARD
задоволена консультантом
З повагою, BROCARD.
Задоволений сервісом і покупкою!
З повагою, BROCARD
Дякую вам!!
З повагою, BROCARD.
Рекомендую!
З повагою, BROCARD
Жахливе відношення
Так ось, жоден консультант не підійшов, і не допоміг, не показав, доки я сама не підійшла. Грубо розмовляли, та не могли нічого більше і підказати
М. Івано-Франківськ
Більше не прийду
З повагою, BROCARD
купую вже давно і планую купувати далі!
З повагою, BROCARD
Спасибо магазину!!
З повагою, BROCARD
Дякую магазину!!
З повагою, BROCARD
Дуже дякую вам!!
З повагою, BROCARD
Рекомендую!!!
З повагою, BROCARD
Огромная наценка
Пришла домой, зашла в интернет и увидела такие же духи, столько же мл за 900-1200 максимум! Чтоб я еще раз тут что то купила!
З повагою, BROCARD
Жахливо. Агресивні продажі
Бажаємо приємного користування ароматом!
З повагою, BROCARD
-10 до рейтингу магазину
Цілісність пакування та коробки не порушена, візуально все добре.При першій спробі використання аромату, виявилося, що розпилювач флакону втоплено в флакон.Даний дефект перешкоджає, правильному розпиленню аромату, досить неприємно використовувати флакон, котрий тече по руках.
09/03/2024 зателефонувала на контакт-центр... Читати відгук 08/03/2024 придбали аромат Moschino “TOY 2”в Вашому магазині за адресою: м. Харків вул. Пушкінська 2 а ТРЦ “NICOLSKY”. Даний аромат купувався на подарунок.
Цілісність пакування та коробки не порушена, візуально все добре.При першій спробі використання аромату, виявилося, що розпилювач флакону втоплено в флакон.Даний дефект перешкоджає, правильному розпиленню аромату, досить неприємно використовувати флакон, котрий тече по руках.
09/03/2024 зателефонувала на контакт-центр Вашого магазину, мені порекомендували звернутися в магазин для вирішення питання. Я витрачаючи свій час поїхала до магазину, де придбала даний товар, попросила на касі викликати адміністратора магазину.Спеціаліст досить лояльний, але у неї мабуть не вистачило повноважень або набору компетенції для вирішення питання, покликала на допомогу «ДАМУ», котра не представилася імʼя/ посада (це досить печально для Вашої сфери) судячи з її гонорової поведінки, то дана особа є директором магазину. Для мене не стало неприємністю дефект флакону, до діалогу з директором магазину, адже на мою думку, що питання можливо вирішити, але діалог перейшов в конфлікт з обвинуваченням в тому, що ми його самі пошкодили(мов би ми його упустили на підлогу), але на той момент пошкодження були відсутні, тільки дефект розпилювача. Я чекала, що мені запропонують вирішення ситуації в магазині, проявляла досить багато лояльності в діалозі. В мене забрали чек та флакон з коробкою, відійшли в окреме приміщення, нічого не пояснивши. Я спитала касира, (яка бачила весь конфлікт) скільки мені часу чекати та чому пішли з придбаним товаром, на що я отримала відповідь, пішли для того, щоб звʼязатися з відділом (не памʼятаю назву). В кінцевому результаті: Мені винесли флакон з відремонтованим розпилювачем, але розпилювач подряпали.
Виходячи з ситуації є ряд питань:
1. Чому мене не запитали, чи згодна я на ремонт флакону в магазині ?
2. Чому, мене не оповісти, навіщо у мене вилучили флакон, коробку, чек/ скільки займає дана процедура часу ?
3. Чи має право співробітник магазину спілкуватися в форматі обвинувачень клієнтами?
4. Чи має співробітник надавати експертну думку по відношенню пошкоджень товару ? (Хто зламав/що саме сталося)
5. Чи має право співробітник магазину на ремонт товару в магазині ?
6. Чи можливо мені замінити товар? Адже немає гарантії, що розпилювач не зламається знову.Хоча дівчина в мазані запевняла, що все буде добре.
Фото після ремонту флакона в магазині/чек додаю. На жаль я не робила фото розпилювача до візиту в магазин, адже подумати не могла, що це спричинить ряд труднощі та конфлікт.
В додаток: Робила замовлення в інтернет магазинах Вашої мережі, проблем не було.
Ми отримали ваше звернення стосовно аромату на email [email protected]. Лист не залишився без уваги та прийнятий у роботу. Відповідь обов'язково буде надана, будь ласка, очікуйте.
З повагою, BROCARD
Не рекомендую, бардак!
Відповідь смс- чекайте найближчим часом з вами звʼяжуться. Чекаю 5 годин ніякої реакції, телефоную сам на гарячу лінію. Спочатку відповіли, що замовлення отримаю в цей же день, потім не вийде, зробили повернення коштів. Потім оператор говорить оформляйте експрес доставку, але залишилось 7хв, ви не встигнете, не зрозуміло чого. Оформив ще раз замовлення, знову тишина.... Читати відгук Зробив замовлення на сайті і оплатив.
Відповідь смс- чекайте найближчим часом з вами звʼяжуться. Чекаю 5 годин ніякої реакції, телефоную сам на гарячу лінію. Спочатку відповіли, що замовлення отримаю в цей же день, потім не вийде, зробили повернення коштів. Потім оператор говорить оформляйте експрес доставку, але залишилось 7хв, ви не встигнете, не зрозуміло чого. Оформив ще раз замовлення, знову тишина. Якась некомпетентність, зіпсований настрій на цілий день!
Хотів зробити подарунок дружині, дякую брокард, що допомогли зіпсувати настрій!
Хочемо зазначити, що згідно умов доставки інтернет-магазину BROCARD.UA, термін доставки становить 3-5 днів https://www.brocard.ua/ua/delivery
У передсвятковий період час доставки може бути збільшений.
Також, звертаємо вашу увагу на те, що товари завжди можливо придбати і у фізичних магазинах BROCARD, не очікувавши доставку https://www.brocard.ua/ua/shops
Сподіваємося, дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії в цілому і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD
Хороший магазин
З повагою, BROCARD
Хочу отримати відповідь
Клієнти , виробники парфюмів , міста та магазини Брокард різні, а скарги за короткий відрізок часу , просто шалена кількість
- Як , не маючи на руках примірників - тут про парфюми , які не тримають аромат- Представникі від Брокард , досліджують оригінальність ?
- тільки по... Читати відгук Яким чином відбуваються розслідування представників Брокард на скарги про нетривалість ароматів?
Клієнти , виробники парфюмів , міста та магазини Брокард різні, а скарги за короткий відрізок часу , просто шалена кількість
- Як , не маючи на руках примірників - тут про парфюми , які не тримають аромат- Представникі від Брокард , досліджують оригінальність ?
- тільки по своїм папірцям!
Навідь , припускаю , що ті сертифікати годні, а от звідки у працівників ( не знаю імен, бо не підписують ім’я та посади )
Впервненость , що підробки не підсовують у торгівельних залах або на складах ?
Впевненість така пояснюється тільки в одному випадку :
Коли голова знає й покриває , те що робить хвіст !
А що б у соц мережах виглядати пристойно й продовжувати ошукувати людей, потрібні рейтинги , тому зразу з’являється , після реальних відгуків «каміли» ‚ «кіріли» зі своїми 5 зірками брехні!
Отличное качество
З повагою, BROCARD
Брокард покриває продаж підробок
Де відповіді на Моі питання?
Ви ,не міняйте тему, тему
Відповідайте по суті на прямі питання!
Тепер що до моєї скарги й вашего «вам було надано вичерпну відповідь з належним обґрунтуванням.»
Обов’язково опублікую все , що ви надіслали у відповідь на нестійкість аромату . Нехай всі люди побачать , ваші обґрунтування!
Й зроблять висновки!
А... Читати відгук Представник від Брокард!
Де відповіді на Моі питання?
Ви ,не міняйте тему, тему
Відповідайте по суті на прямі питання!
Тепер що до моєї скарги й вашего «вам було надано вичерпну відповідь з належним обґрунтуванням.»
Обов’язково опублікую все , що ви надіслали у відповідь на нестійкість аромату . Нехай всі люди побачать , ваші обґрунтування!
Й зроблять висновки!
А поки, повернуся до своїх запитань!
Прошу надати на них відповідь!
У разу вашого замовчування , буду вважати , що ви підтверджуєте вашу славу ШАХРАЇВ
ПОДДЕЛКА, НЕ СОВЕТУЮ
В асортименті BROCARD представлені такі ж товари брендів, як і в офіційних бутіках бренду по всьому світу та не відрізняються якістю. Компанія співпрацює з постачальниками офіційно та має всі відповідні документи на продукцію. Контроль за якістю товарів багаторівневий і здійснюється не лише зі сторони BROCARD, а й представниками брендів. Усі ми зацікавлені лише у продажу найякіснішого товару та не станемо ризикувати своєю репутацією заради продажу підробки.
З повагою, BROCARD