BROCARD відгуки

Спасибо!!!

Дмитро 28 травня, 2024 год

Нужно было купить подарок папе на день рождения. Решил подарить ему одеколон, но не знал, какой выбрать. В магазине Brocard в ТРЦ «РайON» на Лаврухина мне помогла консультант. Она расспросила меня о вкусах отца, о том, какие ароматы ему нравятся. Затем предложила несколько вариантов, которые могли бы ему подойти. В итоге мы выбрали немецкий одеколон Acqua Colonia с очень приятным... Читати відгук Нужно было купить подарок папе на день рождения. Решил подарить ему одеколон, но не знал, какой выбрать. В магазине Brocard в ТРЦ «РайON» на Лаврухина мне помогла консультант. Она расспросила меня о вкусах отца, о том, какие ароматы ему нравятся. Затем предложила несколько вариантов, которые могли бы ему подойти. В итоге мы выбрали немецкий одеколон Acqua Colonia с очень приятным запахом. Папа был очень рад подарку, спасибо.

4 не згодні

Відповідь представника BROCARD 29 травня, 2024 год

Добрий день, Дмитро. Дякуємо за покупку та довіру консультанту. Раді працювати для вас.
З повагою, BROCARD

Раджу всім !

Каріна 27 травня, 2024 год

Хочу поділитись враженнями від інтернет-магазину Brocard. Я люблю пробувати новинки парфумерії та косметики, але ціни у звичайних магазинах іноді кусаються. А на сайті Брокарда ціни набагато нижчі, ніж у магазинах, а акції бувають просто мегавигідні. Нещодавно урвала собі палетку тіней зі знижкою 50%, а у посилку ще й пробник парфумів у подарунок поклали. Асортимент просто величезний: від люксових брендів до... Читати відгук Хочу поділитись враженнями від інтернет-магазину Brocard. Я люблю пробувати новинки парфумерії та косметики, але ціни у звичайних магазинах іноді кусаються. А на сайті Брокарда ціни набагато нижчі, ніж у магазинах, а акції бувають просто мегавигідні. Нещодавно урвала собі палетку тіней зі знижкою 50%, а у посилку ще й пробник парфумів у подарунок поклали. Асортимент просто величезний: від люксових брендів до бюджетних варіантів. Можна знайти все, що душа забажає. Покупки робити дуже зручно: ніхто не заважає, не розпитує. Спокійно ходиш по рубриках, читаєш описи, порівнюєш ціни. Доставка – блискавична. Моє замовлення доставили вже наступного дня після оформлення, причому безкоштовно. Якість продукції – це окремий привід для радості. Все на найвищому рівні – оригінальне. Жодного разу не було нарікань. Сервіс також на висоті. Оператор завжди ввічливий та готовий допомогти з вибором. Загалом, я дуже задоволена і раджу всім. Брокард – 10 із 10.

4 не згодні

Відповідь представника BROCARD 29 травня, 2024 год

Добрий день, Каріна. Дякуємо за відгук! Нам приємно розуміти, що ви повністю задоволені роботою BROCARD.
З повагою, BROCARD

Чудові парфуми

Dima 25 травня, 2024 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, проспект Свободи, 35 Хочу виразити велику подяку магазин Brocard за якісну продукцію, а особливо хочу висловити великий респект консультанту Яні, котра допомогла підібрати розкішні парфуми та косметика для особистого користування.Тепер буду обирати та радити знайомим тільки продукцію від Brocard.💜

5 не згодні

Відповідь представника BROCARD 27 травня, 2024 год

Добрий день, Dima. Дякуємо за щирі слова подяки Яні, вже поспішаємо відправити їй ваш відгук. Це дуже приємно та надихаюче.
З повагою, BROCARD

Чудові парфуми

Гость 25 травня, 2024 год

Хочу виразити велику подяку парфумерному магазину Brocard який знаходиться у м. Львові в тц Форум за чудову та якісну продукцію, а зокрема висловити великий респект консультанту Яні, котра допомогла мені підібрати розкішні парфуми, та надала багато корисної інформації в подальшому виборі парфумерії та косметики. В подальшому я буду користуватись тільки продукцією від Brocard.💜

4 не згодні

Відповідь представника BROCARD 27 травня, 2024 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук! Нам приємно розуміти, що ви повністю задоволені роботою BROCARD. Особливо вдячні за ваші слова Яні, їй буде приємно отримати вашу оцінку. До нових зустрічей!
З повагою, BROCARD

Дякую магазину!

Анна 21 травня, 2024 год

Недавно я купила в Брокарде помаду Nude For Love от Kilian и решила поделиться впечатлениями. Стоит 2,5 к, но оно того стоит! Помада ложится ровно и держится весь день. Не боится ни еды, ни воды, ни поцелуев! Отдельно хочу отметить профессиональное обслуживание в магазине. Консультант помогла мне подобрать идеальный тон и дала несколько ценных советов по нанесению. В общем, я... Читати відгук Недавно я купила в Брокарде помаду Nude For Love от Kilian и решила поделиться впечатлениями. Стоит 2,5 к, но оно того стоит! Помада ложится ровно и держится весь день. Не боится ни еды, ни воды, ни поцелуев! Отдельно хочу отметить профессиональное обслуживание в магазине. Консультант помогла мне подобрать идеальный тон и дала несколько ценных советов по нанесению. В общем, я очень довольна покупкой и всем рекомендую и эту помаду, и этот магазин.

6 не згодні

Відповідь представника BROCARD 23 травня, 2024 год

Добрий день, Анна. Дякуємо за довіру консультанту та вашу покупку. Ми щастиві, що помада вам подобається
З повагою, BROCARD

Гарний сервіс

Анастасія 19 травня, 2024 год

Нещодавно була в Брокарді в Рівер Молі. Це один із найкращих магазинів мережі, завжди чемні консультанти, які підкажуть потрібну продукцію. Так було і в цей раз. Достатньо швидко підібрали крем і консультант порадила ще і пінку для обличчя.

6 не згодні

Відповідь представника BROCARD 20 травня, 2024 год

Добрий день, Анастасія. Щиро дякуємо за ваш неймовірний відгук та оцінку. Раді дарувати вам позитивні емоції!
З повагою, BROCARD

Фаховість, допомога, настрій

Олена 14 травня, 2024 год

Відгук про BROCARD за адресою Дніпро, вулиця Нижньодніпровська, 17 Велике дякую консультанту Brokard Лесі. Відповідь на будь яке питання , завжди необхідні поради та покупки. Бути красивою легко, якщо поруч такі фахові уважні спеціалісти, до яких повертатися хочеться знову і знову.

5 не згодні

Відповідь представника BROCARD 14 травня, 2024 год

Добрий день, Олена. Дякуємо за відгук та вашу оцінку. Вже передаємо ваші слова Лесі, їй буде приємно. До нових зустрічей в BROCARD
З повагою, BROCARD

Дякую магазину Brocard за сервіс

Алёна 10 травня, 2024 год

Відгук про BROCARD за адресою Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Дякую за гарний,чудовий сервіс та приємне обслуговування-кассиру Юлії, магазин Brocard в ТЦ МОСТ СИТИ (м. Дніпро). В цьому магазині дійсно чують і пропонують не аби що, а підбирають товар саме під твій запит. Рекомендую !

5 не згодні

Відповідь представника BROCARD 13 травня, 2024 год

Вітаємо, Алёна. Дякуємо за оцінку та рекомендацію. Радіємо, що ви повністю задоволені візитом в BROCARD. До нових зустрічей!
З повагою, BROCARD

Хороший асортимент парфумів, але є питання щодо їх походження.

Arthur 8 травня, 2024 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Антоновича 176 Вже дуже довго є постійним клієнтом Брокард, особливо в покупці конкретно нішевої парфумерії. Наразі там представлено доволі багато нових ароматів, проте сьогодні помітив, що поруч з оригінальним екстрактом Tiziana Terenzi Ursa стояла геть точнісінька його копія, яка не є оригіналом. Підробку можна відрізнити навіть не розкриваючи захисну плівку. У мене була нагода відвідати брендовий бутик в Римі, тому точно знаю... Читати відгук Вже дуже довго є постійним клієнтом Брокард, особливо в покупці конкретно нішевої парфумерії. Наразі там представлено доволі багато нових ароматів, проте сьогодні помітив, що поруч з оригінальним екстрактом Tiziana Terenzi Ursa стояла геть точнісінька його копія, яка не є оригіналом. Підробку можна відрізнити навіть не розкриваючи захисну плівку. У мене була нагода відвідати брендовий бутик в Римі, тому точно знаю декілька лайфхаків. Оригінальний Tiziana Terenzi має напис назви парфума тоненькими та витонченими літерами чисто золотого кольору, а підробка - доволі товстими, де золотий колір має вкраплення бронзи і виглядає доволі тьмяно. Дуже шкодую, що не зробив фото для даного відгуку, але реально це виходить якась тепер лотерея з парфумами в Брокарді? Хочеться лише сподіватись, що ситуацію перевірять. Там ще було декілька інших парфумів Tiziana з подібним нюансом, але спеціально не вказуватиму точно які, аби через деякий час завітати знову в Брокард і подивитись чи відгуки взагалі беруться в роботу.

Переваги:

1. В магазині працюють доволі не надокучливі консультанти ( з першого разу розуміють, що якщо треба буде допомога - до них звернуться за нею)
2. Є непогані сейли на хороші парфуми
3. Ніша доволі різноманітна

Недоліки:

Дуже засмучує той факт, що поміж оригінальних парфумів Tiziana Terenzi стоїть продукція, яка візуально вже відрізняється та викликає деякі питання до її походження. Це прям red flag!

3 згодні

Відповідь представника BROCARD 9 травня, 2024 год

Вітаємо, Arthur. Дякуємо, що поділилися своїми спостереженнями. Компанія BROCARD являється авторизованою точкою продажу товарів бренду Tiziana Terenzi в Україні. Підробки бути не може.
За довгі роки співпраці, між BROCARD та засновниками бренду Tiziana Terenzi, Паоло та Тіціаною Теренці, виникли тісні, дружні відносини. Маестро Паоло неодноразово приїздив до BROCARD, проводив відкриті майстер класи, долучався до ефірів у соц мережах. Представники BROCARD також мали змогу відвідати виробництво бренду та на власні очі спостерігати таїнство виготовлення продукції бренду. Майже всі деталі виготовляються вручну. Тому немає двох абсолютно однакових флаконів, а композиція аромату може відрізнятися в залежності від року виготовлення.
Ми не станемо руйнувати багаторічну співпрацю та довіру заради продажу підробки.
Якщо у вас залишилися запитання, просимо адресувати їх на [email protected] і ми з радістю надамо відповідь.
З повагою, BROCARD

Не приємний продавець!

Богдана Собченко 1 травня, 2024 год

Ми завжди купуємо парфумерію у Брокарді, останній раз купувала у Вінниці в Мегамолі, то буда задоволена)
А сьогодні завітала у ваш магазин в Скай парку і вийшла звіти без настрою і без парфумів!((( Консультант проявляла не повагу, показала лиш пару ароматів які мені не сподобалися і більше нічого не запропонувала!( я запитала це все? Чи ще щось запропонуєте? Вона сказала... Читати відгук Ми завжди купуємо парфумерію у Брокарді, останній раз купувала у Вінниці в Мегамолі, то буда задоволена)
А сьогодні завітала у ваш магазин в Скай парку і вийшла звіти без настрою і без парфумів!((( Консультант проявляла не повагу, показала лиш пару ароматів які мені не сподобалися і більше нічого не запропонувала!( я запитала це все? Чи ще щось запропонуєте? Вона сказала більше нічого ((( хоча я розглянула лиш 4 аромати! По її виразу обличчя і закатування очей я побачила не повагу у свій бік!!(( це дуже не приємно більше в той магазин я не повернуся! Низький рівень обслуговування 👎

Відповідь представника BROCARD 3 травня, 2024 год

Добрий день, Богдана Собченко. Дякуємо, що поділилися враженням після візиту до магазину BROCARD. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку консультанта. Будь ласка, повідомте нас на email [email protected], коли саме сталася дана прикрість. Можливо, ви запам'ятали ім'я працівника чи можете описати її ззовні. Для нас це дуже важливо. Інформацію буде передано у відповідний відділ та будуть вжиті необхідні міри до персоналу, що вас обслуговував. Ми готові працювати над помилками та поліпшувать рівень обслуговування у магазинах.
З повагою, BROCARD

Мені продали підробку.

Tetiana Mazurova-Borsuk 1 травня, 2024 год

-Купили парфюм. Ціна якого 6600грн
Але аромат його зникає вже через годину.
-Брокард игнорує скарги
-Моя історія не унікальна
А ще :
10 хвилин , такий інтервал показує Brocard , між кожним пятнизірковим відгуком!
фактично це доказує , що 5* відгуки публікуються на замовлення Ф
заявляють одразу після реальних історій , де клієнт не задоволен... Читати відгук -Купили парфюм. Ціна якого 6600грн
Але аромат його зникає вже через годину.
-Брокард игнорує скарги
-Моя історія не унікальна
А ще :
10 хвилин , такий інтервал показує Brocard , між кожним пятнизірковим відгуком!

фактично це доказує , що 5* відгуки публікуються на замовлення Ф
заявляють одразу після реальних історій , де клієнт не задоволен обслуговуванням / якості товарів та послуг у Brocard

Отже стійка позиція Брокарду - витрачати час й гроші на фейкові відгуки , що б підняти свій рейтінг, замість роботи над своїми посилками

Клієнт Брокард - будь уважен.
Ти можеш стати наступною жертвою , купуючи підробку , просрочки , або твоє замовлення просто проігнорують!

Переваги:

Всі плюси скасовані ставленням Brocard до ситуацій , які потребують компенсацій

8 згодні Показати 1 відповідь

дякую магазину і вашим чудовим консультантам!

Іра 1 травня, 2024 год

Ваша постійна клієнтка з 2014 року. Завдяки вам обзавелася найкращими духами і навіть відновила здоров'я волосся та шкіри. Якщо порівнювати з тим, що було 10 років тому – приголомшлива різниця. І все завдяки вашим чарівним дівчатам-консультантам, одна з яких порадила чудовий шампунь, а інша – крем для обличчя. Сервіс у вас чудовий, консультанти реально знають свою справу та допомагають вибрати... Читати відгук Ваша постійна клієнтка з 2014 року. Завдяки вам обзавелася найкращими духами і навіть відновила здоров'я волосся та шкіри. Якщо порівнювати з тим, що було 10 років тому – приголомшлива різниця. І все завдяки вашим чарівним дівчатам-консультантам, одна з яких порадила чудовий шампунь, а інша – крем для обличчя. Сервіс у вас чудовий, консультанти реально знають свою справу та допомагають вибрати гідний товар.Дивлюсь тут коментарі з купою якогось незрозумілого хейту в сторону магазину, та ще й незрозумілих акаунтів, люди не вірте цьому! я купую в магазині вже давно і завжди задоволена.

1 згоден 8 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 3 травня, 2024 год

Вітаємо, Іра. Дякуємо, що обираєте BROCARD. Ваша довіра та задоволення від покупок важливі для нас. До нових зустрічей!
З повагою, BROCARD

Купуватиму на вашому сайті знову, дякую.

Марина 30 квітня, 2024 год

Довгий час побоювалася купувати парфумерію та косметику на сайтах, оскільки, по-перше, не можна спробувати товар на собі, а по-друге, начиталася про не якісну і не оригінальну продукцію. Але коли прочитала, що у Брокарді всі товари тільки від постачальника і кожне найменування має сертифікат, наважилася зробити покупку. Аромат та крем вибирала за описами. Добре розписані всі відтінки запаху, властивості крему. Коли... Читати відгук Довгий час побоювалася купувати парфумерію та косметику на сайтах, оскільки, по-перше, не можна спробувати товар на собі, а по-друге, начиталася про не якісну і не оригінальну продукцію. Але коли прочитала, що у Брокарді всі товари тільки від постачальника і кожне найменування має сертифікат, наважилася зробити покупку. Аромат та крем вибирала за описами. Добре розписані всі відтінки запаху, властивості крему. Коли одержала посилку, все відповідало. Користуюся своїми покупками вже місяць, жодних претензій. Товар, безперечно, справжній. І найяскравіше враження – різниця в ціні на користь покупця, якщо порівнювати зі звичайними магазинами.

1 згоден 9 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 1 травня, 2024 год

Добрий день, Марина. Дякуємо за ваш відгук та рекомендацію. Для нас найкраща оцінка - задоволений клієнт.
З повагою, BROCARD

вдячна магазину і всім співробітникам)

Оксана 30 квітня, 2024 год

Висловлюю подяку співробітникам магазину Брокард за чудовий сервіс. На кожне запитання завжди отримуєш миттєву відповідь професіонала. Жодних «сліпих» покупок, завжди бризкають духами на тіло, щоб відчути справжній букет. Тішить, що навіть під час війни рівень обслуговування у Брокарді не знизився. Чула по радіо, що мережа пожертвувала на потреби української армії 200 мільйонів гривень. Тим більше приємно робити тут покупки, знаючи,... Читати відгук Висловлюю подяку співробітникам магазину Брокард за чудовий сервіс. На кожне запитання завжди отримуєш миттєву відповідь професіонала. Жодних «сліпих» покупок, завжди бризкають духами на тіло, щоб відчути справжній букет. Тішить, що навіть під час війни рівень обслуговування у Брокарді не знизився. Чула по радіо, що мережа пожертвувала на потреби української армії 200 мільйонів гривень. Тим більше приємно робити тут покупки, знаючи, що частина грошей піде нашим захисникам.

1 згоден 8 не згодні

Відповідь представника BROCARD 1 травня, 2024 год

Вітаємо, Оксана. Дякуємо за розгорнутий відгук та оцінку! Раді працювати для вас.
З повагою, BROCARD

Дуже рекомендую! Ставлю 5 зірок

Олег 30 квітня, 2024 год

Брокард – найкращий магазин парфумерії, який я коли-небудь відвідував. Тут справжня виставка парфумів, які пахнуть просто чудово. Найкраще місце для покупки парфумів на подарунок. Обслуговування також на найвищому рівні. Скажіть консультанту, що ви шукаєте, і вам одразу покажуть той продукт, який вас зацікавить.

8 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 1 травня, 2024 год

Добрий день, Олег. Дякуємо за вашу оцінку та відгук. Завжди вам раді в BROCARD.
З повагою, BROCARD

Буду рекомендовать вас друзьям!

Марина 30 квітня, 2024 год

Обычно я не пишу больших отзывов, но позитивный опыт взаимодействия с интернет-магазином Брокард заставил сесть за клавиатуру. Сайт Брокарда определённо заслуживает внимания людей, привыкших делать покупки в интернете. Огромный каталог лучшей в мире парфюмерии и косметики, превосходная рубрикация, онлайн-консультант. Покупая на сайте Брокарда, вы получаете сервис максимального уровня, моментальную доставку и качественный товар. Спасибо, обязательно буду рекомендовать всем своим знакомым.

8 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 1 травня, 2024 год

Добрий день, Марина. Дякуємо за ваш відгук та довіру.
З повагою, BROCARD

дякую за допомогу !!

Лілія 30 квітня, 2024 год

Нарешті купила аромат, який хотіла. Кілька разів чула цей запах на вулиці, шукала в магазинах по тестерах. Лише у Брокарді знайшла за допомогою консультанта, яка за моїм описом показала парфумований екстракт Sirrah. Звичайно, товар не з дешевих – 22 тисячі за 100 мл, але аромат того вартий. Чудовий букет і дякую за допомогу.

8 не згодні

Відповідь представника BROCARD 1 травня, 2024 год

Добрий день, Лілія. Чудовий вибір аромату! Ми щасливі, що ви задоволені покупкою.
З повагою, BROCARD

Онлайн робота Брокард

Гость 30 квітня, 2024 год

НЕ задоволений від слова зовсім. Кожного року на протязі чотирьох років робив подарунки з брокард. Але цей раз замовив ( Кароліну Херейру) в онлайн магазині. Замовлення було в суботу СКАЗАВ консультант що відправлять в понеділок у вівторок отримую. Це мене влаштовувало. Так як у вівторок потрібно було подарувати жінці на річницю весілля. Але перетелефонувавши в понеділок мене поставили перед фактом... Читати відгук НЕ задоволений від слова зовсім. Кожного року на протязі чотирьох років робив подарунки з брокард. Але цей раз замовив ( Кароліну Херейру) в онлайн магазині. Замовлення було в суботу СКАЗАВ консультант що відправлять в понеділок у вівторок отримую. Це мене влаштовувало. Так як у вівторок потрібно було подарувати жінці на річницю весілля. Але перетелефонувавши в понеділок мене поставили перед фактом що відправлять у вівторок. Навіщо мені це вже потрібно? не повідомивши ні як. я зателефонував і мені це кажуть по факту.
ні коли не замовлю та ні кому не порекомендую. є великій вибір за такі гроші придбати духи.

дуже не приємний осад від такого відношення.

5 згодні

Відповідь представника BROCARD 1 травня, 2024 год

Добрий день, Гость. Нам неймовірно прикро за ваш негативний досвід з BROCARD. Від імені компанії приносимо вибачення за незручності. Для того, щоб ми могли більш детально розібратися у ситуації, просимо написати нам номер вашого замовлення на email [email protected]
З повагою, BROCARD

дякую магазину!!!

Юлія 29 квітня, 2024 год

Дивлячись на ціни, кілька разів купувала репліки відомих французьких та італійських парфумів. Але тепер розумію, що то була помилка. Звичайно, репліки чимось нагадують оригінал, але поводяться зовсім інакше, розкриваються грубо і тримаються лише кілька годин. Тепер купую хорошу парфумерію лише у Брокарді, який пропонує оригінальну продукцію. Нехай я заплачу дорожче, але парфуми пахнуть так, як треба. «Доступна» ціна тут нічого... Читати відгук Дивлячись на ціни, кілька разів купувала репліки відомих французьких та італійських парфумів. Але тепер розумію, що то була помилка. Звичайно, репліки чимось нагадують оригінал, але поводяться зовсім інакше, розкриваються грубо і тримаються лише кілька годин. Тепер купую хорошу парфумерію лише у Брокарді, який пропонує оригінальну продукцію. Нехай я заплачу дорожче, але парфуми пахнуть так, як треба. «Доступна» ціна тут нічого не вирішує.

5 не згодні

Відповідь представника BROCARD 30 квітня, 2024 год

Добрий день, Юлія. Дякуємо, що поділилися досвідом та здійснили правильний вибір.
З повагою, BROCARD

Оркосамки!!!

Олександр 26 квітня, 2024 год

Це повний треш, купувати в російських окупантів в три дорога продукцію, власник магазину який є другом путлєра - це просто жах.

8 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Спасибо магазину Brocard за помощь

Дима 25 квітня, 2024 год

Я всегда с большим удовольствием посещаю магазин Brocard. Здесь всегда царит атмосфера праздника и красоты. Огромный выбор дорогих духов, парфюмированной воды, одеколонов и косметики, вежливые консультанты, приятные скидки – все это делает покупки в Brocard настоящим удовольствием. Заходил в Брокард, чтобы купить духи в подарок жене. По рекомендации консультанта Вероники выбрал Chanel Coco Mademoiselle. Именинница была в восторге! Спасибо магазину... Читати відгук Я всегда с большим удовольствием посещаю магазин Brocard. Здесь всегда царит атмосфера праздника и красоты. Огромный выбор дорогих духов, парфюмированной воды, одеколонов и косметики, вежливые консультанты, приятные скидки – все это делает покупки в Brocard настоящим удовольствием. Заходил в Брокард, чтобы купить духи в подарок жене. По рекомендации консультанта Вероники выбрал Chanel Coco Mademoiselle. Именинница была в восторге! Спасибо магазину Brocard за помощь в создании хорошего настроения!

9 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 29 квітня, 2024 год

Добрий день, Дима. Дякуємо за відгук та оцінку. Радіємо разом з вами, що обраний аромат сподобався вашій дружині. Завжди раді вам в BROCARD!
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Констант нахаба

Альона 24 квітня, 2024 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул.Б.окружная, 4 Сьогодні завітала до Брокарду в Промннаді на кільцевій
Жахливе ставлення до клієнтів консультантка не вічлева зверхнє ставлення до кліента !
Не змогла обрати подарунок це жах консультантка шатенка !

6 згодні 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 29 квітня, 2024 год

Добрий день, Альона. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам про дану ситуацію. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку консультанта. Ваш відгук не залишився без уваги і вже переданий у відповідний відділ. Ми готові працювати над помилками, щоб бути кращими для вас та сподіваємося, що дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Замовила один товар,а прийшов зовсім інший

Olka Winter 22 квітня, 2024 год

Замовила у додатку маску під очі від Matis “RÉPONSE REGARD Recomfort-Eyes Masque nourrissant, confort extrême Recomfort-Eyes Nourishing mask, extreme comfort”,
a отримала “RÉPONSE REGARD Recomfort-Eyes Masque relaxant, effet cocon Recomfort-Eyes Relaxing mask, cozy feel”.
На мій лист вони написали « Зміни були: була покращена формула і маска по текстурі стала біль насичена та комфортна. На сайті актуальне фото і... Читати відгук Замовила у додатку маску під очі від Matis “RÉPONSE REGARD Recomfort-Eyes Masque nourrissant, confort extrême Recomfort-Eyes Nourishing mask, extreme comfort”,

a отримала “RÉPONSE REGARD Recomfort-Eyes Masque relaxant, effet cocon Recomfort-Eyes Relaxing mask, cozy feel”.
На мій лист вони написали « Зміни були: була покращена формула і маска по текстурі стала біль насичена та комфортна. На сайті актуальне фото і оновлений опис маски».

Але мені не потрібна оновлена формула! Аби я знала, що маска надійде з іншою консистенцією, то не замовила би. Я замовила ту, що на фото у додатку.

Свою провину не визнають, ще намагаються виставити клієнта дурнем, який нібито нічого не тямить в доглядових засобах. Типу «ми надіслали оновлену формулу, ти нічого не розумієш».
Але я розумію, що мене ошукали.

BROCARD - Замовила один товар,а прийшов зовсім інший

https://www.youtube.com/watch?v=undefined

На листи з доказами, що у додатку одне, а прислали інше перестали відповідати. Повний ігнор. І це таке ставлення до постійного клієнта. Ганьба!

Переваги:

Оригінальна продукція

Недоліки:

Зухвале ставлення до клієнтів, тримають за дурнів

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 23 квітня, 2024 год

Добрий день, Olka Winter. Ми шкодуємо про ваш негативний досвід з BROCARD та від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Просимо перевірити вашу електронну скриньку, фахівець з відділу обслуговування клієнтів вже надіслала вам листа з пропозицією вирішення даного питання.
Щиро сподіваємося, що дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Ужасная система сертификатов

Ирина 18 квітня, 2024 год

Ужасная система по подарочным сертификатам, не встречала такого ни в одном магазине, лучше сертификат тут не покупать!
Купить товар со скидкой невозможно, только по полной цене.
Использовать свою скидочную карту от полной цены тоже нельзя, только на разницу после использования сертификата.
Заказать через сайт с сертификатом нельзя, только на магазине использовать.
Да и заказать на магазин с сайта... Читати відгук Ужасная система по подарочным сертификатам, не встречала такого ни в одном магазине, лучше сертификат тут не покупать!
Купить товар со скидкой невозможно, только по полной цене.
Использовать свою скидочную карту от полной цены тоже нельзя, только на разницу после использования сертификата.
Заказать через сайт с сертификатом нельзя, только на магазине использовать.
Да и заказать на магазин с сайта тоже нельзя. Если вам понравился товар на сайте, а в магазине он не представлен сертификат вы также не используете.
Слово «нельзя» основа клиентоориентированности этой компании.

6 згодні 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 18 квітня, 2024 год

Добрий день, Ирина. Знижка на подарункову карту надається один раз і одній особі, а саме, безпосередньому покупцеві сертифіката на умовах дії дисконтної програми. Знижки при покупці сертифікату і при його використанні сумуватися не можуть, тому подарункова карта має обмеження при використанні. При покупці з використанням подарункових карток знижки за акціями діють лише при оплаті різниці між ціною реалізації товару без знижки та сумою номіналів подарункових карток. Детальніше з умовою використання подарункового сертифіката ви маєте можливіть ознайомитись на сайті: https://www.brocard.ua/ua/giftcards.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Здирницька політика компанії

Інна 11 квітня, 2024 год

Отримала в подарунок сертифікат від БРОКАРД! Використати хотіла для придбання парфуму Carolina Herrera 212(спеціально чекала на знижку) , завітавши в магазин, отримала відповідь, що я не можу придбати ці парфуми , використовуючи свій сертифікат. Тобто, я можу їх придбати за готівку зі знижкою, а якщо використовувати сертифікат, то ціна рахується від повної вартості товару. Задала запитання консультанту в магазині -... Читати відгук Отримала в подарунок сертифікат від БРОКАРД! Використати хотіла для придбання парфуму Carolina Herrera 212(спеціально чекала на знижку) , завітавши в магазин, отримала відповідь, що я не можу придбати ці парфуми , використовуючи свій сертифікат. Тобто, я можу їх придбати за готівку зі знижкою, а якщо використовувати сертифікат, то ціна рахується від повної вартості товару. Задала запитання консультанту в магазині - "коли у вас купують сертифікати, то платять повну вартість, яка вказана на ньому, чи є знижки?" на що отримала відповідь - " Повну вартість!!!". Тобто, роблячи подарунок своїм близьким, вкладаючи чималі кошти (продукція брокарду не із дешевих), будьте готові до того, що вам дорогій вам людині , потрібно буде ще докладати кошти. А відповідь консультанта, мене просто вибила з колії - "ТАКА ПОЛІТИКА КОМПАНІЇ".

6 згодні

Відповідь представника BROCARD 12 квітня, 2024 год

Добрий день, Інна. Дякуємо за небайдужість та увагу до даного питання. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками та за спеціальними цінами. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Гарна консультація

Марія Федяк 9 квітня, 2024 год

Дуже гарне відношення до клієнтів. Мені подобається. Я дуже задоволена таким відношенням. Це мені приємно. Гарно.

5 не згодні

Відповідь представника BROCARD 11 квітня, 2024 год

Добрий день, Марія Федяк. Дякуємо за ваші слова та оцінку. Раді працювати для вас.
З повагою, BROCARD

В цілому не погано

Karina 9 квітня, 2024 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Майдан Незалежности, 1 Все сподобалось. На деякі парфюми завишнні ціни, треба моніторити знижки і купляти по акції. Персонал в цілому приємний, завжди дають пробнічки до покупок

2 не згодні

Відповідь представника BROCARD 11 квітня, 2024 год

Добрий день, Karina. Дякуємо за ваше загальне позитивне враження від мережі BROCARD. Звертаємо вашу увагу на те, що компанія співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні. Ціни на товари формуються згідно цінової політики бренду та відповідає рівню цін у авторизованих точках бренду по всьому світу.
Купуючи в BROCARD, ви гарантовано отримуєте якісний та оригінальний товар.
З повагою, BROCARD

Заказ в интернет магазине

Стас 6 квітня, 2024 год

Делали заказ в интернет магазине за ранее узнавали по поводу даты отправки нам сказали что отправка будет на следующий день
Так как хотели заказать человеку подарок
Накладная нам не пришла мы начали звонить на горячую линию узнавать по какой причине нам не отправили заказ на что нам ответили что на сайте написано что у них задержки на отправку... Читати відгук Делали заказ в интернет магазине за ранее узнавали по поводу даты отправки нам сказали что отправка будет на следующий день
Так как хотели заказать человеку подарок
Накладная нам не пришла мы начали звонить на горячую линию узнавать по какой причине нам не отправили заказ на что нам ответили что на сайте написано что у них задержки на отправку
То есть если бы мы сами не позвонили нас бы не кто не предупредил что нам не кто не чего не оправит
Я спросил по какой причине такое халатное отношение к покупателям на что услышал что они вчера отправили нам заказ дело в НОВОЙ ПОЧТЕ
Звоню на почту узнаю за отправку мне сказали что 15 минут назад только создали накладную отправки не было
Звоню опять в магазин внятного ответа не получил
Итог потраченные нервы человек остался без подарка
СПАСИБО

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 8 квітня, 2024 год

Добрий день, Стас. Ми шкодуємо про ваш негативний досвід з BROCARD та перепрошуємо через завдані незручності. Згідно умов доставки, які розміщені у відповідному розділі на сайті BROCARD.UA термін доставки становить 3-5 днів. Щиро сподіваємося, що дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії в цілому і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Розчарована

Гендліна Валерія 4 квітня, 2024 год

Товар не відправили, причину не пояснили

2 згодні

Відповідь представника BROCARD 8 квітня, 2024 год

Добрий день, Гендліна Валерія. Від імені компанії приносимо вибачення через завдані незручності. Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо надавати лише найвищий рівень обслуговування, тож нам особливо прикро, що не змогли виконати ваше замовлення з технічних причин. Наша команда прикладає максимальних зусиль для покращення роботи інтернет-магазину та невдовзі всі недоліки будуть усунені. Щиро сподіваємося на ваше розуміння.
З повагою, BROCARD

BROCARD відгуки / страница 11

Спасибо!!!

Раджу всім !

Чудові парфуми

Чудові парфуми

Рекомендую !!!

Дякую магазину!

Гарний сервіс

Фаховість, допомога, настрій

Дякую магазину Brocard за сервіс

Хороший асортимент парфумів, але є питання щодо їх походження.

Не приємний продавець!

Мені продали підробку.

дякую магазину і вашим чудовим консультантам!

Купуватиму на вашому сайті знову, дякую.

вдячна магазину і всім співробітникам)

Дуже рекомендую! Ставлю 5 зірок

Буду рекомендовать вас друзьям!

дякую за допомогу !!

Онлайн робота Брокард

дякую магазину!!!

Оркосамки!!!

Спасибо магазину Brocard за помощь

Констант нахаба

Замовила один товар,а прийшов зовсім інший

Ужасная система сертификатов

Здирницька політика компанії

Гарна консультація

В цілому не погано

Заказ в интернет магазине

Розчарована