Наш простір не для прогулянок: Відгуки про BROCARD

› › ›

Ірина Відгук додано 30 серпня, 2024 год 44 перегляда

Відгук про BROCARD за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9 Доброго дня,
Вирішила написати відгук, так як дуже здивована та розчарована рівнем комунікації Консультантів (Харків, ТЦ «Дафі») та сподіваюсь, що це питання буде вирішено, бо ідея простору надихає жінок та дає змогу себе радувати кожного дня. Сподіваюся, так і залишиться.)

Я є постійним клієнтом мережі Брокард, цьому свідчить найвищій рівень картки лояльності. Сьогодні вирішила зайти в магазин за новим парфюмом, який тестувала цими днями. Офлайн покупки майже завжди приносять більше позитивних емоцій, тому рішення було прийнято швидко.
Але…

Так як була тривога, вирішила уточнити чи працює магазин. Дівчина підтвердила, що так. На її питання щодо цілі мого пошуку, я відповіла, що ще в процесі та маю декілька цілей.
Взагалі, я прийшла за парфюмом, але побачивши ці розкішні вітрини с улюбленими Chanel та Shiseido, не змогла не пройти повз.

Через хвилину мені зробили зауваження, що це не простір для прогулянок - «Або купуйте, або прошу залишити приміщення» 👀
Я навіть зупинилася від шоку такої манери спілкування. На моє запитання - як я можу щось купити, якщо я тільки зайшла і маю намір ознайомитися з предметами своїх бажань перш ніж щось придбати.
Мені знову повторили, що гуляти треба в іншому місці.
Бажання купувати вже не було та й знайомитися з новинками те ж.
Дуже сподіваюся, що якість обслуговування не буде страждати від поганого настрою окремої людини. Але Консультант є повним представником компанії і тут немає бути місця для хамства.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BROCARD 2 вересня, 2024 год

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за відгук. Ми шкодуємо, що візит до магазину викликав у вас негативні емоції. Ваше звернення передано до відділу по роботі з персоналом, для запобігання подібних ситуацій будуть вжиті необхідні заходи. Сподіваємося, це не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD і ви й надалі будете нашим клієнтом.

З повагою, BROCARD

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.0 5

1746 відгуків / 250670 переглядів

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія