Bonprix відгуки з оцінкою Жахливо / страница 62

Пропали бонусы с лк

Гость 6 березня, 2020 год

Номер клиента 10074150. 05.03 из ЛК пропали 786 бонусов. Написала письмо на эл.почту, но до сих пор никто не ответил. Написала в третий раз по поводу возмещения транспортных расходов, но тоже не отвечают. Когда прекратиться данный бардак?

Відповідь представника Bonprix 6 березня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показати 1 відповідь

Коллегам по несчастью

Гость 4 березня, 2020 год

Мне тоже пришлось 2 месяца ждать посылку (инфо для модераторов - заказ№ 9047034), теперь второй месяц пытаюсь получить деньги за недопоставленный товар. Больше недели назад я предложила обманутым покупателям написать коллективную жалобу на действия владельца магазина в оделение Киберполиции, но откликнулись пока только трое, а негативных отзывов гораздо больше. Вы так и будете терпеть?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Bonprix 4 березня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Компания гарантирует возврат денежных средств. Спасибо Вам за предоставленные данные, наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего возврата и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Доставка заказов

Татьяна 4 березня, 2020 год

Добрый день! Сегодня получила посылку отправлена была 13.01 пришла 02.03 номер не совпадает с тем,что прислали,есть недовложение из 3х вещей получила 2, а оплатила на почте за 3.в квитанции только 2 вещи, а оплата за 3(нет футболки с длинным рукавом).Пожалуйста верните деньги Можна хотя бы бонусами

Переваги:

Неплохие вещи

Недоліки:

Проблемы с доставкой и оплатой

Відповідь представника Bonprix 4 березня, 2020 год

Добрый день Татьяна! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Не вернули деньги за возврат

Наталья 2 березня, 2020 год

Здравствуйте! Из посылки (0500073356914 от 11.01.2020) не отобразились две позиции: арт 95059281 (номер счёта 10599596) и 93255481 (номер счёта 10602929). Запрашивала перевод... Эти позиции неотобразились в ЛК. Мой номер клиента 10074150
Писала Николаю 3 раза, ответ один - информацию передали польском коллегам. Уже прошло почти два месяца - и тишина.
Заказ от 03.01.2020, отправленный якобы 10.02.2020 безвести пропал! Прошло 2... Читати відгук Здравствуйте! Из посылки (0500073356914 от 11.01.2020) не отобразились две позиции: арт 95059281 (номер счёта 10599596) и 93255481 (номер счёта 10602929). Запрашивала перевод... Эти позиции неотобразились в ЛК. Мой номер клиента 10074150
Писала Николаю 3 раза, ответ один - информацию передали польском коллегам. Уже прошло почти два месяца - и тишина.
Заказ от 03.01.2020, отправленный якобы 10.02.2020 безвести пропал! Прошло 2 месяца!!!
Получила бонусы за возврат, вместо перевода!
Бардак продолжается уже два месяца, ничего в сервисе БП не меняется а лучшую сторону. Одни махинации!!!

Відповідь представника Bonprix 3 березня, 2020 год

Добрый день,Наталья! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показати 1 відповідь

Не принимают посылки с возвратом

Оксана 1 березня, 2020 год

Похоже, у них наступил коллапс. То, что они просто не высылают заказы - это одно, но теперь они ещё и не принимают возвраты - просто отказываются от получения на почте во Львове. Моя посылка с возвратом уже вернулась на моё почтовое отделение. Мои попытки выяснить у Бонприкса, почему они отказались получать мою посылку, никакого результата не дали. Просто молчат. Жду... Читати відгук Похоже, у них наступил коллапс. То, что они просто не высылают заказы - это одно, но теперь они ещё и не принимают возвраты - просто отказываются от получения на почте во Львове. Моя посылка с возвратом уже вернулась на моё почтовое отделение. Мои попытки выяснить у Бонприкса, почему они отказались получать мою посылку, никакого результата не дали. Просто молчат. Жду уже неделю.

Переваги:

Бывают неплохие вещи по доступной цене.

Недоліки:

Не принимают возврат. Никогда не угадаешь с размером - похоже, они это делают специально.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 2 березня, 2020 год

Добрый день,Оксана! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Для того, чтоб мы могли Вам помочь в решение данного вопроса напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Беспредел.

Ирина 28 лютого, 2020 год

С 15 января оформлен заказ, согласно СМС товар отправлен 3 февраля, но он не пришел. Жаловалась по телефону, писала на электронку, обещали разобраться, но проигнорировали. Короче, я так понимаю, что это финиш. Прощай Бонприкс.

Відповідь представника Bonprix 28 лютого, 2020 год

Добрый день, Ирина! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам очень неприятная данная ситуация. Для того, чтоб мы могли Вам помочь в решение данного вопроса напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Возврат денег не делается((((

Татьяна 27 лютого, 2020 год

Мой номер клиента №13385793, отослала возврат 25 января 2020 года, 7 февраля получила смс о подтверждении и обещанное получение в течении 2-х недель денег , до сих пор длится. По горячей линии ничего внятного объяснить не могут. Подписана с 2011 года, такого бардак еще не было. Очень недовольна сервисом. Посылку ждала месяц, теперь больше месяца жду возврат. Товар стал значительно... Читати відгук Мой номер клиента №13385793, отослала возврат 25 января 2020 года, 7 февраля получила смс о подтверждении и обещанное получение в течении 2-х недель денег , до сих пор длится. По горячей линии ничего внятного объяснить не могут. Подписана с 2011 года, такого бардак еще не было. Очень недовольна сервисом. Посылку ждала месяц, теперь больше месяца жду возврат. Товар стал значительно хуже, а обслуживание совсем ужасное.

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 27 лютого, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Компания гарантирует Вам данные возврат. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Обманутым Лошарам(С)

ксэнья мухосранская 26 лютого, 2020 год

А я всем довольна. Обманутым Лошарам(С) по всей стране на сотни тысяч не доложили, зато мне потом 200 грн накинули.
Теперь у меня будет новый халат вместо обоссанного, а своему алкашу я куплю треники. Жизнь удалась.

Переваги:

в личке перетерла - 200 грн получила

Недоліки:

Обманутые Лошары(С) постоянно жалуются

Відповідь представника Bonprix 27 лютого, 2020 год

Добрый день, Ксения! Спасибо большое за приятный отзыв в адрес нашей компании. Каждый клиент очень важен для нас. В случае возникновения каких-либо нестандартных ситуаций, Вы всегда можете обращаться к нам на горячую линию, электронный адрес или же в личные сообщения к модераторам в таких социальных сетям, как В контакте или Facebook. Показати 1 відповідь

НЕДОВЛОЖЕНИЕ!!!

Олеся 25 лютого, 2020 год

Здравствуйте. Проверяйте свои посылки на почте! смс может не прийти! Еще БП указал неправильный номер в моем случае не хватает одной цифры в конце -1. Эта посылка за 20.01.2020. И самое интересное)) Я естественно посылку не забрала, указный вес на посылке 1.750 кг, а приехало всего 0.798 г ) Походу в... Читати відгук Здравствуйте. Проверяйте свои посылки на почте! смс может не прийти! Еще БП указал неправильный номер в моем случае не хватает одной цифры в конце -1. Эта посылка за 20.01.2020. И самое интересное))

Я естественно посылку не забрала, указный вес на посылке 1.750 кг, а приехало всего 0.798 г ) Походу в посылке только один свитер, трусики под вопросом. Постельного 100% нет!!!!! Скажите пожалуйста БП что происходит? Это же массовое недовложение. Очень обидно, уже страшно и последующие посылки забирать!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 26 лютого, 2020 год

Добрый день, Олеся! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам очень неприятная данная ситуация. Для того, чтоб мы могли Вам помочь в решение данного вопроса напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона

Тряпки как из Китая

Марина 25 лютого, 2020 год

Сколько раз покупала у них вещи, постоянно приезжают какие-то тряпки как их секонд-хенда. Качество не то что плохое, оно убитое!!! Полностью разочарована! А на картинках же так красиво все и замечательно. Более того, доставка больше месяца, а то и два!! Я такой хлам могу сама заказать и в Китае на алиэкспресс без всякого бонприкса)) Никому не рекомендую. Отстой полнейший.

Відповідь представника Bonprix 25 лютого, 2020 год

Добрый день, Марина!

Мы приносим извинения за предоставленные Вам неудобства. Нам очень неприятно, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос был решен? Мы всегда рады помочь всем нашим клиентам!

Как так можно работать

Лилия 25 лютого, 2020 год

Уже писала отзыв и на этом сайте,и на сайте бонприкс,БЕСПОЛЕЗНО!заказы январь поменяли даты на февраль ничего не отслеживается,ничего не приходит,стандартные извенения.оставляла номер клиента никто не звонил,смысл во всем этом.А жаль магазин раньше нравился.

Переваги:

Вещи не плохие,в основном все подходит.

Недоліки:

Что то ужасное сталось с магазином,скорее всего не исправить.

Відповідь представника Bonprix 25 лютого, 2020 год

Здравствуйте, Лилия! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам очень неприятная данная ситуация. Мы благодарим Вас за отзыв в адрес нашей компании. Благодаря вашим отзывам мы работаем над улучшениям нашего сервиса. Для того, чтоб мы могли Вам помочь в решение данного вопроса напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Пришла неполная посылка

Наталия 24 лютого, 2020 год

Очень жаль, что доверие к bonprix утрачено... Ещё три месяца назад оформила заказ 3 комплекта постельного белья (в моём профиле до сих пор в процессе комплектации), но неожиданно для меня посылка всё таки пришла. Проплативши на Укрпочте мне её выдали, я не отходя сразу же открыла коробку, и тут шок... Вместо 3-х комплектов одно... Сказать что я ростроилась,... Читати відгук Очень жаль, что доверие к bonprix утрачено... Ещё три месяца назад оформила заказ 3 комплекта постельного белья (в моём профиле до сих пор в процессе комплектации), но неожиданно для меня посылка всё таки пришла. Проплативши на Укрпочте мне её выдали, я не отходя сразу же открыла коробку, и тут шок... Вместо 3-х комплектов одно... Сказать что я ростроилась, это ничего не сказать (( В накладной внутри посылки указан только один комплект, а на верхней перечень из троих. Как так? Что делать?

Переваги:

Почти всегда качество одежды меня устраивало

Недоліки:

Сервис просто ужас ,не дозвониться , не дописаться!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 25 лютого, 2020 год

Здравствуйте, Наталия! Нам очень жаль что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Мы приносим искренние извинения за предоставленные Вам неудобства. Спасибо Вам за отзыв. Ваши отзывы помогают нам чтобы наш сервис улучшался. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер с Вами свяжется по контактному номеру телефона.

Когда будет наведен порядок?

Гость 24 лютого, 2020 год

Прошу ответить на мои письма р компенсации транспортных расходов! Месяц жду свою очередь! Заказ от 03.01 до сих пор не получен, смс с номером посылки пришла 10.02. Компенсацию 200 грн так и не начислили.
Две вещи из возврата от 11.01 - не отобразились в ЛК, соответственно, нет бонусов за них. Писала админам ВК три раза, ответ один... Читати відгук

Прошу ответить на мои письма р компенсации транспортных расходов! Месяц жду свою очередь! Заказ от 03.01 до сих пор не получен, смс с номером посылки пришла 10.02. Компенсацию 200 грн так и не начислили.
Две вещи из возврата от 11.01 - не отобразились в ЛК, соответственно, нет бонусов за них. Писала админам ВК три раза, ответ один - передали информацию польским коллегам. Админы не отслеживают решение проблем клиентов. Номер клиента 10074150. Ни разу со мной не связывались менеджеры. Ни один вопрос в этом году не решён!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 25 лютого, 2020 год

Добрый день Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Ева Погорелая

Хвалить самих себя - это днище 24 лютого, 2020 год

Прочтите ниже, как плечевая мадам ксения хвалит эту помойку и обзывает клиентов, которым (скорее всего, она же и недовложила вещи в посылки)"обманутыми лошарами".
И это за 200грн, страшно подумать, что она за бОльшую сумму сделает.
Позорище!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 25 лютого, 2020 год

Добрый день, Ева!

Мы приносим извинения за предоставленные неудобства. Нам очень неприятно, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос был решен? Мы всегда рады помочь всем нашим клиентам!

Отправка товара

Алёна 24 лютого, 2020 год

Номер клиента 22479113. Не понимаю, что случилось с бонприкс?? Заказываю вещи с 2011 года, никогда никаких проблем не было. В последнее время просто ужасно! Возврат с ноября получила в феврале! Посылки за январь не отправили! Хотя пишут, что отправили и даже письмо пришло с просьбой написать отзывы о товарах. У вас очень хорошие и качественные вещи! Налаживайте процесс отправки... Читати відгук Номер клиента 22479113. Не понимаю, что случилось с бонприкс?? Заказываю вещи с 2011 года, никогда никаких проблем не было. В последнее время просто ужасно! Возврат с ноября получила в феврале! Посылки за январь не отправили! Хотя пишут, что отправили и даже письмо пришло с просьбой написать отзывы о товарах. У вас очень хорошие и качественные вещи! Налаживайте процесс отправки посылок и возвратов!

Переваги:

Качественные вещи

Недоліки:

Отвратительная доставка и работа менеджеров колл-центра.

Відповідь представника Bonprix 25 лютого, 2020 год

Добрый день, Алена ! Спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно получать положительные мнения в адрес нашей компании. Мы ценим каждого клиента и Ваше мнение очень важно для нас. Мы приносим Вам извинения за долгое ожидание денежных средств, и данных посылок. Спасибо Вам за предоставленную информацию.Наш менеджер выяснит данную ситуацию и обязательно свяжется с Вами по контактному номеру телефона.

Верните деньги

Валентина 24 лютого, 2020 год

Номер клиента 23023334, возврат от 24.01.2020, денег нет месяц. Это просто наглость ваша. Размером можно ошибиться на один, но когда присылаете свитер размером с танк, то это ж не моя вина, и возврат делаю не потому, что расхотелось иметь вещь.Не рекомендую магазин категорически.

Відповідь представника Bonprix 24 лютого, 2020 год

Добрый день, Валентина! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Компания гарантирует возврат денежных средств. Спасибо Вам за предоставленные данные. Наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего возврата и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Bonprix - не дают написать то что про них думаю

Гость 22 лютого, 2020 год

Я предлагаю Bonprix не останавливаться на достигнутом и вообще не вкладывать в посылки заказанные товары - пустые пакеты, рваные газеты, можно прямо в посылку вкладывать ваши извинения

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 24 лютого, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент!

Мы приносим извинения за предоставленные неудобства. Нам очень неприятно, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос был решен? Мы всегда рады помочь всем нашим клиентам! Показати 1 відповідь

Мороз Иванович.

Злая Люся. 22 лютого, 2020 год

Заказала 13 февраля..Заказ сделала исключительно,чтобы забрать бонусы .так как, именно последнее время,очень испортился сервис..очень..
Такое ощущение,что на фирму напали пираты:
недовложение,игнор на сообщения клиентов,очень долгое ожидание возвратных средств,насильное впаривание клубного взноса +239грн и т д.
.
Итог: сегодня 22 февраля.но мой заказ с бонусами от 13 февраля , так и висит в начальной стадии(на красном)
Зачем же им обслуживать заказ,где... Читати відгук Заказала 13 февраля..Заказ сделала исключительно,чтобы забрать бонусы .так как, именно последнее время,очень испортился сервис..очень..
Такое ощущение,что на фирму напали пираты:
недовложение,игнор на сообщения клиентов,очень долгое ожидание возвратных средств,насильное впаривание клубного взноса +239грн и т д.
.
Итог: сегодня 22 февраля.но мой заказ с бонусами от 13 февраля , так и висит в начальной стадии(на красном)
Зачем же им обслуживать заказ,где минус бонусы?
Чувствую себя ждулей.

Переваги:

Раньше был неплохой сайт.
Радовал покупками.
Но это в прошлом.

Недоліки:

На данный момент, по всем показателям,просто кошмар.
Не рекомендую никому.

Відповідь представника Bonprix 24 лютого, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за предоставленные неудобства. Нам очень неприятно, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для того, чтоб мы могли Вам помочь в решение данного вопроса напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Возврат денег которые взяли за товар который не прислали.

Нина 21 лютого, 2020 год

Здравствуйте, мне пришло сообщение на оформление возврата денег по заказу №9065922 где вы в посылке не положили 1 еденицу товара эспадрильи-93154595 по цене 259 грн. Почему вы сообщаете что возвратите 207 грн. Мало что я месяц не могу допроситься чтобы вы вернули мне деньги которые по вашей вине остались мне должны, так вы еще и сумму пишите меньше. Разберитесь и... Читати відгук Здравствуйте, мне пришло сообщение на оформление возврата денег по заказу №9065922 где вы в посылке не положили 1 еденицу товара эспадрильи-93154595 по цене 259 грн. Почему вы сообщаете что возвратите 207 грн. Мало что я месяц не могу допроситься чтобы вы вернули мне деньги которые по вашей вине остались мне должны, так вы еще и сумму пишите меньше. Разберитесь и верните мне наконец деньги в сумме 259грн.

Відповідь представника Bonprix 24 лютого, 2020 год

Добрый день Нина! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Как развалить работу немецкого магазина - спросите у прокладки Директ Колл

Натуся 21 лютого, 2020 год

Делюсь информацией про единственную вырванную январскую посылку.После туевой кучи звонкой и вытрепанных нервов. Никакие менеджеры, конечно же, не утрудились перезванивать, но посылка внезапно начала двигаться!
1. Отсутствует фирменная декларация bonprix. Вложены простые бумажки, отпечатанные на обычном принтере.
2. Отправитель не магазин bonprix, а некто Eugen Rajca.
3. Перечень товаров не указан вообще, пустые строчки.
4. Стоимость, которая должна быть... Читати відгук Делюсь информацией про единственную вырванную январскую посылку.После туевой кучи звонкой и вытрепанных нервов. Никакие менеджеры, конечно же, не утрудились перезванивать, но посылка внезапно начала двигаться!
1. Отсутствует фирменная декларация bonprix. Вложены простые бумажки, отпечатанные на обычном принтере.
2. Отправитель не магазин bonprix, а некто Eugen Rajca.
3. Перечень товаров не указан вообще, пустые строчки.
4. Стоимость, которая должна быть в грн указано в евро, т.е. вместо 500грн - написан итог 500 EUR.
5. На коробке остатки другой наклейки - на ней конечный пункт Львов, а не мой город. А дальше уже переслали мне. И возврат на Киев зачем-то добавили.
Выводы делайте сами. Мое ИМХО - мало нам было посредников из Директ Колла, разваливающих работу, в общем-то неплохого магазина, а тут пытается еще какая-то прокладка влезть.

Переваги:

Большая часть товаров очень подошла

Недоліки:

Наличие посредников вместо представительства, вот на эту шаражку и надо писать коллективную жалобу!!!Тогда и посмотрим в теме ли немцы!
Возврат денег более 2 месяцев использования где-то
Свои деньги(бонусы!) приходится тоже вырывать
Ингорируют все обращения кроме многочисленных телефонных звонков
Игнорируют возврат денег(убогих 30грн!) за товары с браком, зато тратятся деньги на рекламу по радио(тарифы там умопомрачительные).

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Bonprix 21 лютого, 2020 год

Добрый день, Натуся! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Мы рады, что Ваш вопрос был решен. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Спасибо Вам за обращение. Оно обязательно будет передано руководству нашей компании для улучшения качества работы на территории Украины. Подобные обращения очень важны для нашей компании. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

Не возвращают бонусы

Олеся 21 лютого, 2020 год

ном.клиента- 25289811 Здравствуйте .Возмущена нет предела. Буду прощаться с БП! мало того, что посылки не отслеживаются и неизвестно когда будут. Так еще и деньги=бонусы не возвращают с 25 января и все работники БП как под одну копирку одно и тоже твердят! И толком объяснить ничего не могут. Но вчера мне ответил Сергей, что бонусы уже на моем счету. Я... Читати відгук ном.клиента- 25289811 Здравствуйте .Возмущена нет предела. Буду прощаться с БП! мало того, что посылки не отслеживаются и неизвестно когда будут. Так еще и деньги=бонусы не возвращают с 25 января и все работники БП как под одну копирку одно и тоже твердят! И толком объяснить ничего не могут. Но вчера мне ответил Сергей, что бонусы уже на моем счету. Я уже обрадовалась) Но нет тут то было ((
И меня тем более уверили операторы по телефону и Сергей из письма, что когда я сделаю заказ, бонусы автомат вычтут. Сделала на свою голову заказ, и сразу же написала Сергею что заказ оформила, спишите мои бонусы пожалуйста как и обещали. НО, заказ позеленен через 30 мин. А БОНУСЫ НЕ СПИСАЛИ! Такое впечатление, что это было сделано назло!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 21 лютого, 2020 год

Здравствуйте, Олеся! Примите искренние извинения от нашей компании за предоставленные Вам неудобства. Спасибо Вам за предоставленные данные. Наш менеджер выяснит всю информацию и свяжется с вами по вашему контактному номеру телефона. Показати 2 відповіді

Нет возврата денег за товар

Полина 20 лютого, 2020 год

Вернула товар в положенные сроки. Товар приняли, получила СМС, что возврат прийдет в течение 2 недель. Уже прошло больше месяца, а денег нет. На письма приходит автоматический ответ - выясним и сообщим и все... Ужасно неприятно( раньше такого не было. Что делать непонятно?

Відповідь представника Bonprix 21 лютого, 2020 год

Добрый день, Полина! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам очень неприятная данная ситуация. Для того, чтоб мы могли Вам помочь в решение данного вопроса напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показати 2 відповіді

Коллективная жалоба

Гость 20 лютого, 2020 год

Предлагаю объединиться обманутым покупателям , для начала в Киеве, и написать коллективное заявление в Департамент киберполиции , перечислив все факты мошенничества

Відповідь представника Bonprix 20 лютого, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент!

Мы приносим извинения за предоставленные неудобства. Нам очень неприятно, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос был решен? Мы всегда рады помочь всем нашим клиентам! Показати 2 відповіді

Ужасное отношение к клиентам.

Нина 20 лютого, 2020 год

Мой номер клиента № 32972233, 25 декабря 2019г. был сделан заказ №9065922 долго ждала пришел 30 января 2020 г. было заказано 5 вещей, пришло только 4. Деньги заплатила за все. Товара за №93154595 не оказалось в посылке, интересно что в накладной в описание его не было, но деньги за него взяли. Написала менеджеру, приложила фото, как всегда извинился и сказал... Читати відгук Мой номер клиента № 32972233, 25 декабря 2019г. был сделан заказ №9065922 долго ждала пришел 30 января 2020 г. было заказано 5 вещей, пришло только 4. Деньги заплатила за все. Товара за №93154595 не оказалось в посылке, интересно что в накладной в описание его не было, но деньги за него взяли. Написала менеджеру, приложила фото, как всегда извинился и сказал что пришлют деньги .Досих пор не прислали. Пишу что бы прислали не отвечают. Из этой же посылки один из товаров не подошел на следующий день сделала возврат накладная №4912402136840 от 1.02.20г. Посылка не отслеживается и никто не делает возврат. Я никогда не думала что так по хамски можно относиться к людям. Раньше же было все нормально.

Недоліки:

Очень плохое отношение к людям. Из прочитанных отзывов я вижу что не одна такая.

Показати 6 відповідей

Відповідь представника Bonprix 20 лютого, 2020 год

Добрый день Нина! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Офигеть как сложно дать пояснение что за сбой

Марина 19 лютого, 2020 год

Тоже самое и у меня. Посылки нет в системе Укрпочты, а представители компании даже не думают отвечать, несмотря на письменное обращение к ним с просьбой дать пояснения.
Думаю, девочки, компания накрылась. Если б дело было связано с пандемией китайской, был бы уже давно дан ответ на главной странице....

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 19 лютого, 2020 год

Добрый день, Марина! Мы очень сожалеем что случилась неприятная ситуация. Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер клиента и номера заказов, которые Вы ожидаете, наши менеджеры обязательно выяснят данный вопрос и свяжутся с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показати 1 відповідь

Гопкомпания Директ Колл, вы уже полностью развалили работу Бонприкс в Украине?

КОГДА ОТКРОЮТ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО БОНПРИКС В УКРАИНЕ 19 лютого, 2020 год

Заказы за январь не отслеживаются. Менялась дата отправки 27.01, 03.02, 05.02 и теперь 10.02, но никаких движений нет.
Заказы за февраль мгновенно взяли в обработку(чтобы лохи не могли отменить) и ни один не отправлен с 01.02.20.
Теперь все сразу отправят, чтобы им было дешевле и бинго!
Куча посылок попадает под растаможку. Угадайте, будут ли клиенты выкупать вот это все уже... Читати відгук Заказы за январь не отслеживаются. Менялась дата отправки 27.01, 03.02, 05.02 и теперь 10.02, но никаких движений нет.
Заказы за февраль мгновенно взяли в обработку(чтобы лохи не могли отменить) и ни один не отправлен с 01.02.20.
Теперь все сразу отправят, чтобы им было дешевле и бинго!
Куча посылок попадает под растаможку. Угадайте, будут ли клиенты выкупать вот это все уже ненужное барахло, которое заказано еще 02-03.01,а зиме уже конец, да еще и попадет под растаможку?
И на фига тратить деньги на рекламу для привлечения новых клиентов, если вы и старых обуслуживать не хотите!
А особенно радует доставка в Крым Почтой России 2-3 дня!!!
Вы в Украину из соседних стран везете на ослах 2 месяца и никак не довезете!!!

Переваги:

Многие товары устраивали

Недоліки:

Фирма-прокладка Директ Колл разваливает работу магазина
Деньги крутят неизвестно где по 2 месяца
Возвращают, кому хотят, остальные идут лесом
и т.д.

2 згодні

Відповідь представника Bonprix 19 лютого, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по Вашему вопросу и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Бонпрікс не повертає кошти

Майя 18 лютого, 2020 год

4 лютого я отримала такий лист, де мені було повідомлено про переведення коштів на бонусний рахунок:
вт, 4 февр. 2020 г., 11:08 Sergey <[email protected]>:
Добрый день, Майя!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства, к сожалению, на данный момент товар был полностью распродан и дополнительная поставка не ожидается. Данная сумма будет зачислена на Ваш номер клиента в виде бонусов, которые Вы... Читати відгук 4 лютого я отримала такий лист, де мені було повідомлено про переведення коштів на бонусний рахунок:
вт, 4 февр. 2020 г., 11:08 Sergey <[email protected]>:
Добрый день, Майя!

Мы приносим извинения за доставленные неудобства, к сожалению, на данный момент товар был полностью распродан и дополнительная поставка не ожидается. Данная сумма будет зачислена на Ваш номер клиента в виде бонусов, которые Вы сможете использовать при следующих заказах. Бонус будет начислен на Ваш клиентский номер в течение 5-7 рабочих дней, о чем Вы получите смс-уведомление.

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, Сергей Махницкий

Отдел обслуживания клиентов компании bonprix

Телефон: (044) 364 74 74 с понедельника по субботу с 8.00 до 21.00 и в воскресенье с 10.00 до 17.00
Факс: (044) 364 79 64
E-mail: [email protected]

Сьогодні вже 18 лютого, а гроші на бонусний рахунок зараховані не були. 978 грн має бути зараховано на бонусний рахунок у зв'язку з тим, що було оплачено всю суму за посилку, в якій знаходилися дві одиниці товарів, а повинно було бути 6 одиниць. Повний обман.
Не рекомендую!!!

Відповідь представника Bonprix 19 лютого, 2020 год

Доброго дня, Майя! Прийміть, будь ласка, вибачення від нашої компанії за довготривале очікування та надані Вам незручності. Компанія гарантує поверненню бонусних коштів. Для вияснення Вашого питання вкажіть, будь ласка, номер клієнта наш менеджер обов’язково з Вами зв’яжеться по вашому контактному номеру. Показати 1 відповідь

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!!

Гость 18 лютого, 2020 год

Безобразное отношение к клиенту.Оформила возврат,который виден в личном кабинете от 03 февраля 2020года.По правилам магазина деньги должны были вернуть через 14 дней.ДЕНЕГ НЕТ!!!! А когда звонишь оператору ответ убивает-когда уточнят (кто???) Ваш вопрос по возврату денег с Вами свяжутся и период для уточнения вопроса неограничен.Здесь вообще возврат денег реально получить???? Просто гадко. С магазином Ла Мода и близо не стояли.... Читати відгук Безобразное отношение к клиенту.Оформила возврат,который виден в личном кабинете от 03 февраля 2020года.По правилам магазина деньги должны были вернуть через 14 дней.ДЕНЕГ НЕТ!!!! А когда звонишь оператору ответ убивает-когда уточнят (кто???) Ваш вопрос по возврату денег с Вами свяжутся и период для уточнения вопроса неограничен.Здесь вообще возврат денег реально получить???? Просто гадко. С магазином Ла Мода и близо не стояли. Не рекомендую вообще!!!!

Переваги:

Плюсов-НЕТ!!!

Недоліки:

получение заказа почти через два месяца и НЕВОЗМОЖНО выцарапать свои деньги по возврату товара!!!!!

Відповідь представника Bonprix 18 лютого, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Компания гарантирует возврат денежных средств. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего возврата и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Кто то получил посылки

Наталия 15 лютого, 2020 год

Посылки отправленные 20.01 2020 канули в вечность.Посылки 27.01 перенесены на 5.02 тоже не отслеживаются.Посылки отправленные 10.02 оплачены бонусами боюсь тоже пропадут.Bon prix что происходит стандартные пустые отписки уже надоели.Последние полученные посылки были отправлены 13.01 2020.Являюсь клиентом лет 15,но первый раз столкнулась с такой ситуацией.Дайте всем вашим клиентам конкретный ответ ждать посылки или нет отписками сыта по горло.Номер клиента уже... Читати відгук Посылки отправленные 20.01 2020 канули в вечность.Посылки 27.01 перенесены на 5.02 тоже не отслеживаются.Посылки отправленные 10.02 оплачены бонусами боюсь тоже пропадут.Bon prix что происходит стандартные пустые отписки уже надоели.Последние полученные посылки были отправлены 13.01 2020.Являюсь клиентом лет 15,но первый раз столкнулась с такой ситуацией.Дайте всем вашим клиентам конкретный ответ ждать посылки или нет отписками сыта по горло.Номер клиента уже писала обещали перезвонить, но все тихо зато все время просят оценить полученный товар,я оценю только пришлите мне его.Ситуация уже начинает напрягать.

Переваги:

неплохие товары.акции

Недоліки:

данная ситуация-посылки не приходят,ответа от магазина нет

3 згодні

Відповідь представника Bonprix 17 лютого, 2020 год

Добрый день, Наталия! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по Вашему вопросу и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Пропали деньги со счета!

Валентина 14 лютого, 2020 год

На моём бонусном счёте было 279 грн. Я оформила заказ и эти деньги ушли на оплату этого заказа. Через несколько дней статус заказа изменился, товар распродан, а бонусы на счёт не вернулись! Только дали код на бесплатную доставку. Два дня уже пишу в поддержку, и никакого толку. Отвечают полный бред, что на моем счету 340 грн., откуда, где? Как был... Читати відгук На моём бонусном счёте было 279 грн. Я оформила заказ и эти деньги ушли на оплату этого заказа. Через несколько дней статус заказа изменился, товар распродан, а бонусы на счёт не вернулись! Только дали код на бесплатную доставку. Два дня уже пишу в поддержку, и никакого толку. Отвечают полный бред, что на моем счету 340 грн., откуда, где? Как был ноль, так и остался!
Отвратительный сервис стал особенно с деньгами, невозможно стало заказывать, никакого нет доверия.
Номер клиента 30550099
Номер заказа 9117178

Відповідь представника Bonprix 14 лютого, 2020 год

Добрый день, Валентина! Примите извинения от нашей компании за неприятную ситуацию. Спасибо за предоставленные данные. Для выяснения информации наш менеджер с вами свяжется по вашему контактному номеру телефона. Показати 1 відповідь