Bonprix відгуки з оцінкою Жахливо / страница 63

Немає переказів за повернення товару

Гость 13 лютого, 2020 год

Немає переказів за повернення товару(смс від 14,17 і 29.01), пройшло більше 2-х тижнів, а грошей немає.Товар на повернення, реєструється тільки після 2-3 тижнів,як отримають на склад,а потім ще чекаємо більше місяця на гроші.... Bonprixс не виконує свої умови повернення товарів! Номер клієнта 32129439. Зверталася письмово і по телефону- відповідь одна:"
Примите извинения за задержку.Мы передали информация по возврату... Читати відгук Немає переказів за повернення товару(смс від 14,17 і 29.01), пройшло більше 2-х тижнів, а грошей немає.Товар на повернення, реєструється тільки після 2-3 тижнів,як отримають на склад,а потім ще чекаємо більше місяця на гроші.... Bonprixс не виконує свої умови повернення товарів! Номер клієнта 32129439. Зверталася письмово і по телефону- відповідь одна:"
Примите извинения за задержку.Мы передали информация по возврату на выяснение. Как только мы получим ответ от УкрПочты мы Вас дополнительно проинформируем...."А по телефону ..." з Вами зв'яжеться менеджер...", на питання "Коли?.." віповідь ..."згідно черги.." і так третій раз поспіль...:(Жодного разу не зателефонували ці таємничі менеджери і не пояснили, що відбувається і коли я отримаю перекази...

Відповідь представника Bonprix 13 лютого, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення від нашої компанії за довготривале очікування та надані Вам незручності. Компанія гарантує поверненню коштів. Для вияснення вашого питання наш менеджер обов’язково з вами зв’яжеться по вашому контактному номеру.

Не доставляют посылки укрпочтой!!! Врут про ошибки в бланках,висят посылки оплаченные бонусами!!

Инна 12 лютого, 2020 год

Все так же жду ответа!!! Номер клиента 25939905. Почему не доставляют укрпочту?? С нового года ни одной посылки не пришло! Сколько можно кормить историями про ошибки в бланках?? Мистом вы же высылаете посылки! Там ошибок нет? Или бланки другие??

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 13 лютого, 2020 год

Добрый день Инна! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Обман клиентов

Елена 12 лютого, 2020 год

Заказы января не только не прислали, но всячески отделываются неопределенными фразами: "Уже отправлено", "Скоро будет доставлено", "Извините за причиненные неудобства", "Не знаем, по какой причине товары не доставлены", "Не владею информацией по Вашему заказу", "Срочные ремонтные работы в базе данных". Ув. Бонприкс, быть может уже хватит врать и дурить головы заказчикам!!! Да, сообщать здесь номер клиента или номера заказов не... Читати відгук Заказы января не только не прислали, но всячески отделываются неопределенными фразами: "Уже отправлено", "Скоро будет доставлено", "Извините за причиненные неудобства", "Не знаем, по какой причине товары не доставлены", "Не владею информацией по Вашему заказу", "Срочные ремонтные работы в базе данных". Ув. Бонприкс, быть может уже хватит врать и дурить головы заказчикам!!! Да, сообщать здесь номер клиента или номера заказов не буду - смотрю, что и на этом сайте ответы представителей компании ничем новым не отличаются. Ув. немцы и поляки, у нас в Украине НЕТ КОРОНОВИРУСА!!! Так что не бойтесь подцепить болячку, получив ее вместе с возвратом товара.

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 13 лютого, 2020 год

Добрый день, Елена! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по Вашему вопросу и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Неповна комплектація товару

Майя 12 лютого, 2020 год

Дуже незадоволена роботою Бонпрікс. Прийшов лист, що ваше замовлення відправлено, 6 одиниць на суму 1427 грн. Відкривши посилку, там виявилося всього дві одиниці товарів на суму біля 500 грн. Оплачена була вся сума за 6 одиниць. Написала листа, фото накладної для повернення, розпаковка на відео. Прийшла відповідь, що товару нема, а гроші будуть переведені на бонусний рахунок на протязі 5-7... Читати відгук Дуже незадоволена роботою Бонпрікс. Прийшов лист, що ваше замовлення відправлено, 6 одиниць на суму 1427 грн. Відкривши посилку, там виявилося всього дві одиниці товарів на суму біля 500 грн. Оплачена була вся сума за 6 одиниць. Написала листа, фото накладної для повернення, розпаковка на відео. Прийшла відповідь, що товару нема, а гроші будуть переведені на бонусний рахунок на протязі 5-7 днів. Пройшло 10 днів. На лист не відповідають!!! Зарахувань на бонусний рахунок теж нема!!! Бонпрікс втрачає довіру. Добре подумайте перед тим, як робити покупки на бонпрікс. Треба приймати міри, якщо не буде бажаного результату. Не рекомендую нікому бонпрікс.

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 13 лютого, 2020 год

Доброго дня, Мая! Прийміть , будь ласка, наші вибачення, за доставленні незручності. Для того, щоб ми змогли допомогти Вам у вирішенні даного питання, напишіть, будь ласка, Ваш номер клієнта і наш менеджер обов'язково з Вами зв'яжиться. Показати 1 відповідь

Бонус 200 грн за длительное ожидание

Наталья 10 лютого, 2020 год

Не понятна ситуация с компенсацией в виде 200 бонусов. Одним клиентам начислили, другим - нет. Все клиенты находятся в одинаковой ситуации - больше 4-6 недель ждут свои заказы и переводы! Админы не знают, почему одним клиентам дали бонусы и за что, а другим - не дали. Да, закройте, вы магазин и не морочьте людям голову!

Відповідь представника Bonprix 10 лютого, 2020 год

Добрый день, Наталья! Мы очень сожалеем что случилась неприятная ситуация. Мы работаем во благо наших клиентов и делаем все, чтобы сервис нашей компании улучшался. Спасибо Вам за отзыв. Укажите, пожалуйста, Ваш номер клиента для решения вашего вопроса.В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам и мы обязательно решим любой вопрос.

Нет денег!!!!!!

Наталья 10 лютого, 2020 год

Нет переводов на возврат товаров (смс от 17 и 24.01), прошло более 2х недель, а денег нет! Бонприкс не выполняет свои условия возврата товаров! Номер клиента 10074150. Ни разу не позвонили менеджеры и не объяснили, что происходит в БП и с чем связаны не выполнения своих обязательств!н

Відповідь представника Bonprix 10 лютого, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите извинения от нашей компании за длительное ожидание. Мы очень сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Спасибо Вам за предоставленные данные. Наш менеджер выяснит всю информацию и свяжется с Вами на контактный номер.

Не доставлено!

Наталья 10 лютого, 2020 год

Заказ 9070768 от 02.01 - до сих пор не доставлен! Прошло 6 недель! Нарушены регламентные сроки доставки! Бонприкс не выполняет свои условия доставки!

Відповідь представника Bonprix 10 лютого, 2020 год

Здравствуйте, Наталья! Примите искренние извинения от нашей компании за предоставленные Вам неудобства. Спасибо Вам за предоставленные данные. Наш менеджер выяснит всю информацию и свяжется с вами по вашему контактному номеру телефона.

Вкраденний товар Бонпріксом,безвідповідальне відношення до клієнта.

Інна 8 лютого, 2020 год

Замовляла три речі , прийшла тільки одна, гроші взяли як за три. На мої дзвінки у менеджера вже місяць одна і та сама відповідь:" До вас не додзвонилися." Але я ж до вас додзвонилася, дайте мені відповідь, що з моїм проплоченим товаром, а у відповідь : " Чекайте дзвінка від менеджера. Бонпрікс - це замкнуте коло.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 10 лютого, 2020 год

Доброго дня, Інно! Прийміть , будь ласка, наші вибачення, за доставленні незручності. Для того, щоб ми змогли допомогти Вам у вирішенні даного питання, напишіть, будь ласка, Ваш номер клієнта і наш менеджер з Вами зв'яжиться.

Отвратительное отношение к клиентам. Никто ни за что не отвечает!!!

Инна 8 лютого, 2020 год

Все заказы висят в кабинете уже больше месяца!! Заказ от 3 января пишут отправлен, 2 раза переносили дату отправки, но до сих пор не отслеживается!!! Пишу менеджерам Ольге и Николаю в вк, они сообщения читают, но ничего не отвечают!! На горячей линии говорят что не владеют информацией!! Что вообще происходит с Бонприкс?!! Я заказываю здесь вещи уже 10... Читати відгук Все заказы висят в кабинете уже больше месяца!! Заказ от 3 января пишут отправлен, 2 раза переносили дату отправки, но до сих пор не отслеживается!!! Пишу менеджерам Ольге и Николаю в вк, они сообщения читают, но ничего не отвечают!! На горячей линии говорят что не владеют информацией!! Что вообще происходит с Бонприкс?!! Я заказываю здесь вещи уже 10 лет!! Но никогда такого отвратительного отношения к клиентам не возникало!!!! Также начисляют за длительное ожидание бонусы клиентам руководствуясь не понятно чем, у меня висит несколько посылок больше месяца, но бонусов нет!!!

Переваги:

Отличное качество одежды, хорошие цены

Недоліки:

Отвратительное отношение к клиентам, ужасный сервис, долго ждать возврат!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 10 лютого, 2020 год

Добрый день, Инна! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам очень неприятная данная ситуация. Для того, чтоб мы могли Вам помочь в решение данного вопроса напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показати 1 відповідь

Продолжение следует...

Гость 4 лютого, 2020 год

На прошлой неделе писала отзыв, что не отвечают на письма, так на 2 письма от 29.01 так и не ответили. Номер клиента 10074150.
С 27.01 так и не получила бонусы за НЕДОВЛОЖЕНИЕ. Только обещают! С 27.12, 02.01, 17.01 не получила переводы!

Переваги:

Не обнаружила

Недоліки:

Выше описаны

Відповідь представника Bonprix 5 лютого, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Мы приносим искренние извинения за предоставленные Вам неудобствам. Компания гарантирует возврат денежных средств. Спасибо Вам за предоставленные данные. Наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего возврата и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показати 1 відповідь

Ужасный магазин и сервис

Гость 4 лютого, 2020 год

Просто возмутительна позиция магазина. Регулярная невыплата вовремя возвратов. Менеджеры по телефону как попугаи одно и то же бубнят. Просто наплевательское отношение к клиентам. Для кого написаны правила в магазине не понятно. Пока свои деньги выбьешь, а их надо именно выбивать как в лихие 90-е, поседеешь. Никому не советую, оно того не стоит и цены в магазине завышены, шьют кривь и... Читати відгук Просто возмутительна позиция магазина. Регулярная невыплата вовремя возвратов. Менеджеры по телефону как попугаи одно и то же бубнят. Просто наплевательское отношение к клиентам. Для кого написаны правила в магазине не понятно. Пока свои деньги выбьешь, а их надо именно выбивать как в лихие 90-е, поседеешь. Никому не советую, оно того не стоит и цены в магазине завышены, шьют кривь и вкось из стеклянной дешманской синтетики.

Відповідь представника Bonprix 5 лютого, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Компания гарантирует возврат денежных средств. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего возврата и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показати 1 відповідь

Ненадежная компания

Мария 4 лютого, 2020 год

Заказы делаю уже восемь лет. В последнее время все реже, а теперь вообще перестала, т.к. контора стала очень мутной. Сделала возврат 23 декабря, оформили 7 января, а 8 января прислали смс о том, что денежный перевод будет на моем отделении через две недели. Уже почти месяц прошел, денег нет. Товар приняли, а деньги не вернули. На письма не отвечают уже... Читати відгук Заказы делаю уже восемь лет. В последнее время все реже, а теперь вообще перестала, т.к. контора стала очень мутной. Сделала возврат 23 декабря, оформили 7 января, а 8 января прислали смс о том, что денежный перевод будет на моем отделении через две недели. Уже почти месяц прошел, денег нет. Товар приняли, а деньги не вернули. На письма не отвечают уже вторую неделю. Куда стучать, как добиться своих же денег, непонятно(( Сроки и условия, прописанные на сайте в их же правилах, они не выполняют. Лживые смс и автоматические отписки уже надоели. Противно, сил нет. Удалила приложение, больше заказывать не буду, хотя была активным покупателем, получила сотни посылок. Но видимо компании плевать на своих постоянных клиентов, да и вообще на всех.

Переваги:

Скидки и весьма неплохое качество товара

Недоліки:

Чтобы добиться своих же денег за возврат товара, нужно все нервы себе вымотать.

Відповідь представника Bonprix 5 лютого, 2020 год

Добрый день, Мария! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Компания гарантирует возврат денежных средств. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего возврата и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показати 1 відповідь

не нравится

уже не клиент 2 лютого, 2020 год

Наслушавшись от подруг (подсевших на даный ресурс) заказала и себе джинсы и пижаму. Вещи не ах-ти, скажу сразу, такие можно в сэконде купить. Джинсы сшиты из мягкой, но толстой джинсы, цвет был в моде в 90-ых.. Решила вернуть. Деньги мне вернули, месяцев через три! ВСЕ! Скажу, многие просто в зависимости от этого бонприкса, классно работают ваши маркетологи! Удивляет, как много... Читати відгук Наслушавшись от подруг (подсевших на даный ресурс) заказала и себе джинсы и пижаму. Вещи не ах-ти, скажу сразу, такие можно в сэконде купить. Джинсы сшиты из мягкой, но толстой джинсы, цвет был в моде в 90-ых.. Решила вернуть. Деньги мне вернули, месяцев через три! ВСЕ! Скажу, многие просто в зависимости от этого бонприкса, классно работают ваши маркетологи! Удивляет, как много виктимных людей...

Переваги:

Умелая реклама
Красочные фото
умение подать

Недоліки:

сборы
возврат
слепая покупка
несоответствие фото и вещи
низкое качество

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 3 лютого, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Мы рады, что Ваш вопрос был решен. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Спасибо Вам за обращение. Оно обязательно будет передано руководству нашей компании для улучшения качества работы на территории Украины. Подобные обращения очень важны для нашей компании. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

Украли мои деньги?

Мария 2 лютого, 2020 год

Возврат денег был "отправлен" 14 января. сегодня 2 февраля, денег нет, 29 января мне оветили на почту, что в течении двух дней будет звонок от них с ответом. пока ни звонка, ни ответа на почту, ни денег. Украли?

Відповідь представника Bonprix 3 лютого, 2020 год

Добрый день, Мария! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Компания гарантирует возврат денежных средств. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего возврата и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показати 2 відповіді

Не возвращают деньги.

Анфиса 1 лютого, 2020 год

Возврат денег нужно выбивать месяцами, морозятся, в группе все посты о возврате удаляются. Посылки приходят с недовложенным товаром. Анти сервис в магазине.

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 1 лютого, 2020 год

Добрый день, Анфиса! Мы приносим искренние извинения от нашей компании за неприятную ситуацию и предоставленные Вам неудобства. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решение ваших вопросов, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер с Вами свяжется.

Отвратительный сервис

Гость 31 січня, 2020 год

11 лет делаю заказы в БП. Раньше, когда не было такого выбора интернет-магазинов, всё утраивало. Сейчас - нет! Отсутствует возможность осмотра посылки до оплаты. В других магазинах это возможно! Отсутствует возврат денег на карту. Перевод нужно ждать по 2 месяца. На письма не отвечают - до сих пор жду ответ на свои письма от 29.01. Отсутствует возможность отмены заказа, если... Читати відгук 11 лет делаю заказы в БП. Раньше, когда не было такого выбора интернет-магазинов, всё утраивало. Сейчас - нет! Отсутствует возможность осмотра посылки до оплаты. В других магазинах это возможно! Отсутствует возврат денег на карту. Перевод нужно ждать по 2 месяца. На письма не отвечают - до сих пор жду ответ на свои письма от 29.01. Отсутствует возможность отмены заказа, если он находится на комплектовании и ещё не отправлен.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 1 лютого, 2020 год

Здравствуйте, Уважаемый клиент! Мы благодарим Вас за отзыв в адрес нашей компании. Благодаря вашим отзывам мы работаем над улучшениям нашего сервиса. Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос был решен? Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решение данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер с Вами свяжется. Показати 1 відповідь

Возврат денег

Вита 31 січня, 2020 год

Жаль что раньше не читала отзывы. На полном доверии уже лет 15. И тут такой кошмар! 26.12.19 получила товар. Не подошел, отправила на следующий день 27.12.19. По правилам напечатаным на сайте возврат денег происходит (почтовый перевод) в течении 14 дней, а... Читати відгук Жаль что раньше не читала отзывы. На полном доверии уже лет 15. И тут такой кошмар! 26.12.19 получила товар. Не подошел, отправила на следующий день 27.12.19. По правилам напечатаным на сайте возврат денег происходит (почтовый перевод) в течении 14 дней, а бонусами в течении 10 дней. Выбрала почтовый перевод. Через две недели написала, ответили что возврат денег происходит в течении 3.5-4 недели. Пишу ,звоню, бесполезно! Отвечают на электронку шаблонами ( одно и тоже письмо). Я не понимаю, это третий мой возврат за все года. Они что там вообще совесть потеряли?!! Такого свинства еще не было! Забираю бабки и на фиг их!!!

Переваги:

Уже не вижу плюсов.

Недоліки:

Отвратительное отношения к клиенту!

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 1 лютого, 2020 год

Здравствуйте, Вита! Примите искренние извинения от нашей компании за предоставленные Вам неудобства. Для того чтобы наша компания подтвердила Ваш возврат есть регламентные сроки 3,5-4 недели. После подтверждения, Вы ожидаете в течении 14 дней денежный перевод или 10 дней на бонусный счет. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер клиента для решения вашего вопроса и наш менеджер с вами свяжется на Ваш контактный номер телефона.

Что то происходит не то

Автор 31 січня, 2020 год

С момента работы магазина в Украине. С большой благодарность.. НО что то происходит не то .. деньги за возвраты по 2-3 месяца не выколотить из магазина . чаще в посылке обнаруживаются ношенные вещи. вещи с браком и пр Сайт постоянно в проблемах. вечно что то глючит там . отмены сделать нельзя.... Читати відгук С момента работы магазина в Украине. С большой благодарность.. НО что то происходит не то .. деньги за возвраты по 2-3 месяца не выколотить из магазина . чаще в посылке обнаруживаются ношенные вещи. вещи с браком и пр Сайт постоянно в проблемах. вечно что то глючит там . отмены сделать нельзя. писать бесполезно - тебя игнорируют до того момента пока заказ не позеленеет . а если он ЗЕЛЕНЫЙ то все - *поезд ушел* НО ОНИ почему то могут заказ . который оформлен и стал зеленым через 4 дня просто в тихую внести ЧЛЕНСТВО в клубе и сумма заказа вдруг вырастает и ты в недоумении..НО ЭТО НЕ ВСЕ тебе вносят членство в клубе . а ты как бы ОН И ЕСТЬ и клуб у тебя еще действительный .. ты начинаешь писать ..не отвечают . но потом тебе делают предложение - А ТЫ ВЫКУПИ ЗАКАЗ СВОЙ С клубом на клубе и потом выпрашивай у нас 2-3 месяца на возврат свои же деньги .. МЫ ТУТ ЧТО ИДИОТЫ? без логики и уважения к себе.. что за лохотрон пошел? Я уже молчу про неделю . когда люди в панике получают посылки с НЕДОВЛОЖЕНИЕМ а оплата по полной . но товара в посылках не хватает!!!! И тишина.. .. и еще в группе БП ВК ..все посты удаляют - подчищают инфо . прям так радужно все в ЭТОМ королевстве .. картинка создана - для кого???

Недоліки:

1. полное неуважение к покупателям 2 не информирование о нововведениях в магазине об изменениях правил - все по испорченному телефону методом ошибок 3 лохотрон с недовложениями в посылках-заказах 4 вранье .что в зеленых заказах они ничего не могут сделать изменить .но могут увеличить тебе сумму. внести...

Відповідь представника Bonprix 1 лютого, 2020 год

Здравствуйте, Уважаемый клиент! Нам очень жаль что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Мы приносим искренние извинения за предоставленные Вам неудобства. Спасибо Вам за отзыв. Ваши отзывы помогают нам чтобы наш сервис улучшался. Подскажите, пожалуйста, ваш вопрос был решен? Если, ваша проблема не решена, напишите Ваш номер клиента и наш менеджер с Вами свяжется.

Возврат товара

Гость 31 січня, 2020 год

Абсолютный беспредел с возвратом денег. Приходит смс, что возврат оформлен и перевод будет на почте через две недели. Это вранье. Деньги приходится выбивать в течении месяца - полтора.

Відповідь представника Bonprix 1 лютого, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Компания гарантирует возврат денежных средств. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего возврата и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

недовложение

Наталья Мартакова 31 січня, 2020 год

Получила 3 посылки,недовложение на сумму больше 1000 гр.Верните деньги.Все данные у вас на почте.Когда я получу свои деньги?

Переваги:

хороший товар.

Недоліки:

в группе сообщения о проблемах удаляю сразу.
на вопросы не отвечают.
денег надо ждать и выбивать самим.

Відповідь представника Bonprix 1 лютого, 2020 год

Добрый день, Наталья! Мы очень сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решение данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер с Вами свяжется. Показати 1 відповідь

Прошу указать сроки - через сколько мне ответит сотрудник магазина.

Н.Косая Харьков 31 січня, 2020 год

Пришли поврежденные вещи, был возврат. По телефону сказали написать письмо на [email protected] и приложить фото, мне компенсируют затраты. Это было в ноябре, сейчас конец января.Периодически пишу и глухо, ни ответа ни привета.
В "личке" и дальше ваши менеджеры продолжают обстряпывать делишки "уважаемых" клиентов.
А как быть остальным? Тем, кто платит деньги, получает обноски и пытается вернуть свои деньги?
Читати відгук Пришли поврежденные вещи, был возврат. По телефону сказали написать письмо на [email protected] и приложить фото, мне компенсируют затраты. Это было в ноябре, сейчас конец января.Периодически пишу и глухо, ни ответа ни привета.
В "личке" и дальше ваши менеджеры продолжают обстряпывать делишки "уважаемых" клиентов.
А как быть остальным? Тем, кто платит деньги, получает обноски и пытается вернуть свои деньги?
ПРОШУ ОТВЕТИТЬ ДЛЯ ВСЕХ КЛИЕНТОВ, А НЕ ДЛЯ ХИТРОЖОПЫХ ТЕТОК В ЛИЧКЕ.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не чистые на руку дельцы втихаря решают проблемы самых наглых
Ждем открытия представительства Бонприкса в Украине!!!

Відповідь представника Bonprix 31 січня, 2020 год

Здравствуйте, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства и неприятную ситуацию. Мы рады помочь всем нашим клиентам. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Верните деньги!!

Ирина 30 січня, 2020 год

С 13 декабря не возвращают деньги! Морозятся, написали что деньги выслали - а по факту их нет!! Несколько раз звонила,каждый день пишу - на почте уже раз 5 была. Разговаривают по телефону как роботы - даже сроки не ставят,просто ждите и все! 2месяца жду. Сколько еще???что за скотское отношение к клиентам???!!!!

Відповідь представника Bonprix 30 січня, 2020 год

Добрый день, Ирина! Наша компания гарантирует возврат денежных средств. Мы очень сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Не волнуйтесь, пожалуйста, Ваши деньги обязательно будут возвращены. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решение данного вопроса, напишите, Ваш номер клиента и наш менеджер с Вами свяжется.

Bonprix верните деньги!!

Гость 30 січня, 2020 год

Bonprix уже почти 2 месяца с 13 декабря не возвращает деньги!! Несколько раз звонила - бесконечно пишу, все одно и тоже - пишут что выслали деньги, ждите. И всевсе-таки роботы разговаривают. Никаких сроков не говорят, ничего. Ждите и все. Сколько можно ждать?! Ужасное отношение к клиентам!!!

Відповідь представника Bonprix 30 січня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства и за длительный срок ожидания. Компания гарантирует Вам данный возврат. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего возврата и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

ТОВАР АБО ГРОШІ

Юлія 30 січня, 2020 год

БОНПРІКС ГАНЬБА!!!!Замовлення зроблено 03.01.2020. (3 речі на 582 грн.)Доставлено 28.01.2020.Оплатила замовлення кур'єру, розпакувала...Прийшов не весь товар.Телефоную на гарячу лінію, оператор "морозиться": годує обіцянками, що передзвоне менеджер.Час іде і я розумію, що ні товару ні грошей, ні відповіді.Замкнуте коло.Народ, чи є в когось реквізити головного офісу Бонпрікс? Буду вдячна.Шукаймо істину разом!!!! Мій номер клієнта 23633329

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Bonprix 30 січня, 2020 год

Доброго дня, Юліє! Ми приносимо вибачення від нашої компанії за неприємну ситуацію. Дякуємо вам за надані дані. Наш менеджер обов'язково з вами зв'яжеться по вашому контактному номеру, як тільки вияснить інформацію по Вашому замовленню.

Возврат средств

Евгения 29 січня, 2020 год

Ужасное отношение к клиенту, что касается возврата средств. Скоро уже как месяц прошёл и ничего нет номер клиента 25682238

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 30 січня, 2020 год

Здравствуйте, Евгения! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства и за длительный срок ожидания. Компания гарантирует возврат денежных средств. Спасибо Вам за предоставленные данные, наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего возврата и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Не возвращают деньги за покупки.

Юлия 28 січня, 2020 год

Моя история не новая судя по отзывам, а скорее системная для этой компании, если эту шарашкину контору можно так назвать. В общем свинство уже то что не возвращают полную сумму которую заплатила за товар, а сумма была 2001 грн, плюс 56 гривен за перевод денег ( при том что доставка указана бесплатная), ну да бог с ними. Товар вернулся на... Читати відгук Моя история не новая судя по отзывам, а скорее системная для этой компании, если эту шарашкину контору можно так назвать. В общем свинство уже то что не возвращают полную сумму которую заплатила за товар, а сумма была 2001 грн, плюс 56 гривен за перевод денег ( при том что доставка указана бесплатная), ну да бог с ними. Товар вернулся на склад отображается сума возврата 1756 грн!!! Вместо 2001с какой это радости. Ну да опять ладно верните хоть это, но опять нет 9 го января приходит смс что средства отправлевлены, звоню, " да, простите, извините, передам менеджеру" прошло ещё 2 дня звонит менеджер " простите, извините, передам выше стоящему менеджеру"!!!! Да, сколько это будет продолжаться ВСЕ сроки вышли давно. Очень жаль что не прочитала подобные отзывы, которых очень много до покупки. Номер клиента 33157791.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не возвращают деньги за покупки
Отношение к клиентам

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 28 січня, 2020 год

Добрый день, Юлия! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства и за длительный срок ожидания. Компания гарантирует Вам данный возврат. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш верный номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего возврата и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показати 2 відповіді

Кажуть не правду.

Наталля 24 січня, 2020 год

Коли робите замовлення, а потім повернення , будьте готові до того, що кошти вони заберуть собі. Останнім часом не хочуть чомусь робити повернення коштів

Переваги:

На данный момент ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС.
ДА, когда они хотят говорить то говорят, а кода нет -Оновлення програми

Відповідь представника Bonprix 25 січня, 2020 год

Доброго дня, Наталя! Ми приносимо Вам вибачення за доставлені незручності. Підскажіть, будь ласка, Ваш номер клієнта наш менеджер звяжиться з Вами для вирішення Вашого питання. Показати 1 відповідь

Лживая конторка с лживым менеджментом

Ната Кривоглазова 23 січня, 2020 год

Ниже обещали восстановить заказы со скидками 10+20%, которые они же и отменили БЕЗ просьбы клиентов.
А через 2 недели пришло письмо, что все товары резко распроданы, а они есть, только цены изменились и 1 код на бесплатную доставку в качестве утешения!
Просто кинули клиентов на скидки и потеряли свое лицо.
Правильно написали ниже, а "было ли то лицо".
ПАЧКУНЫ!!!
И... Читати відгук Ниже обещали восстановить заказы со скидками 10+20%, которые они же и отменили БЕЗ просьбы клиентов.
А через 2 недели пришло письмо, что все товары резко распроданы, а они есть, только цены изменились и 1 код на бесплатную доставку в качестве утешения!
Просто кинули клиентов на скидки и потеряли свое лицо.
Правильно написали ниже, а "было ли то лицо".
ПАЧКУНЫ!!!
И ПОЧИНИТЕ УЖЕ СВОЙ ПОЗОРНЫЙ САЙТ!

Недоліки:

Обман на скидках
Лживый менеджмент Сирожа и Мыкола
Возврат денег и бонусов после 2 месяцев тяжелой борьбы

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 25 січня, 2020 год

Добрый день, Ната Кривоглазова! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решение данного вопроса, напишите, Ваш номер клиента и наш менеджер с Вами свяжется.

Возврат денег

Элина 23 січня, 2020 год

Отвратительное обслуживание. Делала 2 заказа, пришли, померяла, не подошло - отправку сделала на следующий день. Написала письмо, уточнила, что возврат оформлен и деньги поступят на отделение Укрпочты в течении двух недель. Хрен по деревне, два по селу. Две недели прошло и тишина...Сумма то не маленькая 1769 грн. Пишу - отвечают "Добрый день, Элина!
Согласно данным УкрПочты, Ваш перевод поступит на... Читати відгук Отвратительное обслуживание. Делала 2 заказа, пришли, померяла, не подошло - отправку сделала на следующий день. Написала письмо, уточнила, что возврат оформлен и деньги поступят на отделение Укрпочты в течении двух недель. Хрен по деревне, два по селу. Две недели прошло и тишина...Сумма то не маленькая 1769 грн. Пишу - отвечают "Добрый день, Элина!

Согласно данным УкрПочты, Ваш перевод поступит на почтовое отделение в течении 1-2 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, смс-уведомление о поступлении денежных средств.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Сергей Махницкий
Отдел обслуживания клиентов компании bonprix
Телефон: (044) 364 74 74 с понедельника по субботу с 8.00 до 21.00 и в воскресенье с 10.00 до 17.00
Факс: (044) 364 79 64
E-mail: [email protected] "

И что? Денег нет. Пишу - не отвечают, Звоню - два дня у них не работает программа - ничего не видят...
Потом дозвонилась, и началось - ах простите-извините....ах деньги вам вернут, ах не волнуйтесь...Вам перезвонит менеджер!!! На вопрос - когда перезвонит?
_ Я не знаю;
На вопрос - можно ли телефон менеджера - нет, не имею технической возможности;
На вопрос - когда смогу забрать деньги? - не имею информации.

И вот теперь хочу понять как забрать деньги....

Ну и вывод - БОН ПРИКС для меня УМЕР! И я думаю не только для меня.....

Да, кстати Вот эту фигню мне писать не надо " Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Не волнуйтесь, пожалуйста, Ваши деньги обязательно будут возвращены. Наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего возврата и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона." У компании нет лица!

Если в течение двух дней я не получу деньги, то я лица компании пожалеют, что со мной связались!!!!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Отвратительное отношение к клиентам;
Воровство денег;
Сокрытие информации о возвратах;
Некомпетентные сотрудники

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 25 січня, 2020 год

Добрый день, Элина! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства и за длительный срок ожидания. Компания гарантирует Вам данный возврат. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего возврата и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показати 1 відповідь

Возврат товара!

Ирина 21 січня, 2020 год

11.12.2019 - возврат товара. 27.12.2019 - подтверждение возврата. 21.01.2020 - денежный перевод отсутствует, четкая дата отправки денег не определена. Прочитала отзывы с аналогичной проблемой : либо бонприкс.юа не имеет никакого отношения к ОттоГрупп и использует это имя в темную, либо в Германии сидят полные лохи и не знают, что происходит, а меньше всего хочется думать, что подобное происходит с их... Читати відгук 11.12.2019 - возврат товара. 27.12.2019 - подтверждение возврата. 21.01.2020 - денежный перевод отсутствует, четкая дата отправки денег не определена. Прочитала отзывы с аналогичной проблемой : либо бонприкс.юа не имеет никакого отношения к ОттоГрупп и использует это имя в темную, либо в Германии сидят полные лохи и не знают, что происходит, а меньше всего хочется думать, что подобное происходит с их молчаливого согласия, тогда мы хуже негров в Африке.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 22 січня, 2020 год

Добрый день, Ирина! Наша компания гарантирует возврат денежных средств. Мы приносим извинение от нашей компании за предоставленные Вам неудобства. Не волнуйтесь, пожалуйста, Ваши деньги обязательно будут возвращены. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решение данного вопроса, напишите, Ваш номер клиента и наш менеджер с Вами свяжется. Показати 1 відповідь