Bigl.ua / Бігль юа відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 5
Відгуки клієнтів та користувачів
Bigl.ua / Бігль юа
Bigl.ua - це новий сервіс, на якому власники невеликих інтернет-магазинів, а також досить відомих брендів можуть розміщувати свої товари та послуги. Бігль юа - гарантує безпеку угоди, що сприяє підвищенню довіри як покупця до продавця так і продавця до покупця.
Bigl.ua - став широко відомим в Україні користувачам сайту... детальніше
Bigl.ua - став широко відомим в Україні користувачам сайту... детальніше
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 229 відгуків
Дошки оголошень
Питання та відповіді
- Я два часа назад опубликовал негативный отзыв на bigl и продавца Пичкур Алену Владимировну.Сейчас недоразумение устранено и я хочу отозвать свой негативный отзыв
- 1 предупреждение за 15 отмененных заказов
- как удалить отзыв
- Подскажите пожалуста, что делать? Заказала дочери мобильный телефон, он не соответствует заявлкнному магазином "моби' в нем нет памяти вообще икарта памяти не вставляется, поставщику не дозвониться, что теперь делать?
- Как удалить свой отзыв на Bigl,ua
- Система рейтингов
- Как удалить аккаунт на єтом долбаном БИГЛ.УА
Не оплачиваете товар наперед
Чтобы мы могли проверить информацию, пожалуйста, уточните ID вашего запроса.
Товар нет качества.
Сожалеем, что покупка завершилась неудачно.
Мы уже получили ваше обращение и взяли его в работу.
О результате проинформируем в личной переписке.
продавец.
Спасибо за отзыв.
Мы сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления от Bigl.ua. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и предложить вам помощь, пожалуйста, напишите на [email protected] и укажите номер заказа. Дополнительно предоставьте материалы, подтверждающие сделку с недобросовестным продавцом: чек об оплате, номер ТТН, скриншоты переписки, фотографию полученного товара или другие данные.
Также вы можете оставить отзыв о работе продавце на его странице, детальнее https://support.bigl.ua/documents/918/ Показати 1 відповідь
Только не магазин KinderZone, КОШМАР
Спасибо за отзыв.
Мы сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления от Bigl.ua. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и предложить вам помощь, пожалуйста, напишите на [email protected] и укажите номер заказа. Дополнительно предоставьте материалы. подтверждающие сделку с недобросовестным продавцом: чек об оплате, номер ТТН, скриншоты переписки или другие данные.
Жах!
Дякую за відгук.
Ми шкодуємо, що у вас залишилися неприємні враження від Bigl.ua. Щоб ми могли розібратися в ситуації і запропонувати вам допомогу, будь ласка, напишіть на [email protected] і вкажіть номер замовлення. Додатково надайте матеріали. підтверджують угоду з недобросовісним продавцем: чек про оплату, номер ТТН, скріншоти листування або інші дані.
Да уж...
Вот вместо того, что бы игнорировать нашу проблему и удалять отзывы, объясните лучше зачем отключать компании которые с самого начала на Bigl, имеют рейтинг 4,8, у которых больше 1500 положительных отзывов и даже диплом "Хорошей компании" за подписью "руководителя" - Андрея Здора (который избегает своих же клиентов) Вашей конторы НО при этом... Читати відгук !ПЯТЫЙ! раз пишу отзыв и они его удаляют.
Вот вместо того, что бы игнорировать нашу проблему и удалять отзывы, объясните лучше зачем отключать компании которые с самого начала на Bigl, имеют рейтинг 4,8, у которых больше 1500 положительных отзывов и даже диплом "Хорошей компании" за подписью "руководителя" - Андрея Здора (который избегает своих же клиентов) Вашей конторы НО при этом оставлять компании у которых рейтинг ниже 4-х, что есть ПРЯМОЕ нарушение Ваших же стандартов качества:
https://support.bigl.ua/documents/764/
При наличии отзывов от покупателей, продавцу необходимо поддерживать рейтинг не менее 4 баллов. В этом помогут два рычага:
Зачем удалять "в тихую" негативные отзывы о Вас при этом ВАШИМ клиентам Вы советуете "Работать с клиентами"?
Почему Ваших клиентов Вы заставляете работать с неготовом до конца, а сами как "страус в песок" - отключили и "тук-тук мы в домике"?
Вам не кажется, что такая Ваша работа (и Вашего руководителя) это не то, что не корректно - это не профессионально и как то не побоюсь этого слова - позорно? Или Вы с чувством гордости и профессионализма Отказываетесь решать проблемы клиентов (которые по сути Ваши) но уверенно Вашим клиентам рекомендуете решать проблемы их клиентов до конца "А то отключим, а Ваши запросы и проблемы будем игнорировать"?
На этом ресурсе также есть правила публикации отзывов и размещение более одного отзыва об одной и той же ситуации запрещено. Вы уже оставили отзыв ранее, он опубликован
Все последующие отзывы отклоняются, по согласованию с Администрацией сайта как дубликаты.
Развернутые ответы, касаемо вашего дальнейшего размещения мы предоставили в личной переписке и ваши дальнейшие обращения не изменят наше решение.
Команда Bigl.ua оставляет за собой исключительное право принимать решение о размещении компании на торговой площадке. Сотрудничество с вами мы прекратили из-за несогласия с стандартами качества обслуживания Bigl.ua, а также нанесения вреда деловой репутации площадки. Показати 2 відповіді
Информация для ПОКУПАТЕЛЕЙ!
1. БИГЛЬ это тот же ПРОМ
2. Для размещения на БИГЛе, компании, которая размещена на ПРОМе, нужно выполнить несколько условий. В том числе заплатить на РЕКЛАМУ (скрин прилагается).
3. Вы увидите тот товар в поиске, владелец которого предложил БИГЛю максимально БОЛЬШИЕ деньги за рекламу
УГАДАЙТЕ, кто предложит БИГЛю... Читати відгук Если ВЫ решили что-то купить на БИГЛе, учтите данную информацию:
1. БИГЛЬ это тот же ПРОМ
2. Для размещения на БИГЛе, компании, которая размещена на ПРОМе, нужно выполнить несколько условий. В том числе заплатить на РЕКЛАМУ (скрин прилагается).
3. Вы увидите тот товар в поиске, владелец которого предложил БИГЛю максимально БОЛЬШИЕ
УГАДАЙТЕ, кто предложит БИГЛю большие деньги ЗА РЕКЛАМУ, продавец с нормальным товаром или "плохой" в вашем понимании продавец???
Спасибо за отзыв.
Все верно. Информация, которую вы предоставили на скриншоте находится в открытом доступе. Продавец, заинтересованный в публикации товаров на Bigl.ua выбирает для себя оптимальный вариант размещения, это может быть Prom.ua и Bigl.ua или только Bigl.ua, детальнее - https://support.bigl.ua/documents/977/? .
Важно отметить, что ранжирование товаров и их место в выдаче не зависит только от ставок в рекламной кампании. На позицию товара в каталоге влияет сразу несколько показателей - https://support.bigl.ua/documents/1063/ .
astoriagold 21 июня 2018 г.
14:18
Добрый день. Я бы не стал бросаться словами. Мы добропорядочная компания и в первую очередь поступаем справедливо! Но и вы должны понять, мы денег не печатаем и данный товар не производим, если по ошибке был выслан брак - мы обязательно его вернем назад, но мы не можем просто его списать - нам нужны основания для списания. Если это была ошибка упаковщика - нам нужно его штрафовать и отправлять товар обратно поставщику. Также мы очень часто сталкиваемся с мошенничеством со стороны покупателей - банальный опдмен товара, обман о оплате и так далее... Предоставьте акт о несоответствии с отделения новой почты, он разрешит все спорные вопросы
Инна Бердникова
14:43
Добрый день! Ваш товар не соответствует заявленным характеристикам в описании. На фото-это один штатив,а то что мне пришло-это совсем другое....Это 100% ПОДДЕЛКА!!! И тем более положили это штатив в пакет Новой почты и все! А где же коробка? И вообще, вы осматриваете товар перед отправкой???
astoriagold 14:59
Товар имеет точно такое фото на странице китайского производителя и внешне не отличается. Если есть отличия предоставьте фото где они видны. Коробки нет в комплекте! Ее не было и в описании товара
astoriagold 15:31
Если есть акт о несоответствии - вышлите сюда на емейл
astoriagold 17:38
Если вы ставите отзыв - то должны понимать, что о вас у нас сложится не очень положитльное мнение. И вообще вы очень похожи на мошенницу
Высылайте акт о несоответствии - если брешете что он есть
Инна Бердникова 22.06.2018г. 12:49
Я выслала Акт о несоответствии...Копия его у меня на руках...
Я позвонила в милицию, рассказала о случившемся,дала номер карточки продавца на которую перечислила деньги....Ребята магазина Интернет-магазин "ALTMIR" -не нужно обманывать покупателей и смотрите правде в глаза!!! Я категорически не советую этот магазин, тем более,что мой отзыв на своем сайте они заблокировали!
Отзыв о продавце "Интернет-магазин "ALTMIR""
Инна Б.
21.06.18
Приобрела здесь 12.06.2018 Гибкий штатив для телефона черного цвета. Деньги попросили оплатить на карточку Приват Банка! Хотя в описании написали Наложенным Платежом....Пошла получать на почту....открыла почтовый пакет при работнике Новой Почты....Во-первых: он отличался от той картинки,что была на сайте( явно это подделка), во-вторых: был поломан!!!! Штатив положили без коробки, скрученный!!! Я отказалась от штатива,так как он поломан....и Работник Новой Почты сделал несколько фото с поломкой,описали все. Я перезвонила в магазин рассказала ситуацию и попросила вернуть мне деньги на мою карточку. Сегодня уже 21.06.2018 денег на карточке до сих пор нет!!!! 130 гривен вроде не деньги скажете вы,но я их не печатаю....и всем нам работягам они тяжело зарабатываются... НЕ СОВЕТУЮ этот магазин! Инна, Кривой Рог
Цена актуальна
Товар не в наличии
Товар не соответствовал описанию
Доставили вовремя
Связались на следующий день
Спасибо за отзыв.
Мы сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления от покупки.
Обращаем внимание, что компания не может самостоятельно блокировать отзывы покупателей. Все написанные отзывы модераторы площадки сначала проверяют на соответствие правилам публикации https://support.bigl.ua/documents/914/ , в связи с этим отзывы размещаются на Bigl.ua не сразу после их написания На текущий момент ваш отзыв успешно прошел проверку и отображается на странице продавца https://bigl.ua/opinion/view/7823185 .
Что касается вашей жалобы о некачественном товаре, то мы готовы помочь в решении вопроса. Для этого напишите нам на [email protected] и предоставьте:
- чек или скриншот, подтверждающий оплату товара;
- номер ТТН или фотографию квитанции о получении товара;
- копию акта о несоответствия товара, заверенный сотрудником почтового отделения.
Это не бесплатная доска обьявлений
Спасибо за отзыв.
На Bigl.ua действует Программа защиты. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и предложить вам компенсацию, пожалуйста, напишите на [email protected] и предоставьте:
- номер заказа;
- чек или скриншот, подтверждающий оплату товара;
В случае необходимости мы запросим дополнительную информацию. Показати 1 відповідь
Сайт мошенников Билла уа
Сожалеем, что ситуация сложилась таким образом.
Пожалуйста, напишите на [email protected] и предоставьте материалы, подтверждающие сделку с компанией.
Мы проверим информацию и предложим вам решение. Показати 2 відповіді
Сначала на Prom продавци никто теперь и Bigl
Что за бред?
Заявка №... Читати відгук С самого начала существования Bigl были проблемы с импортом товара и актуальностью - "они не могут онлайн синхронизировать и импортировать более 10 000 товаров" - прошло три года ничего не поменялось, НО! покупателям это мало интересно, они оформляют заказ, товара уже нету, оставляют отрицательный отзыв, пишем на Bigl - "Решайте эту проблему с клиентом сами"
Что за бред?
Заявка № #PKL-607-29966
Вы написали клиенту предложить решение.
Ситуации следующая - Вы нам НЕ предоставляете инструмента онлайн актуализации наличия товаров (что сами же и признаете) Но при этом настаиваете предлагать решение клиентов в таких ситуациях НЕ убирая отзывов - то есть САМИ СОЗДАЕТЕ ПРОБЛЕМУ и покупателям и продавцам И настаиваете что бы они САМИ её решали.
В данной ситуации Так как клиент жалуется на НЕ актуальность наличия товара,а у нас НЕТУ инструментов решения данной проблемы, а ВЫ ЖЕ НЕ чего не делаете для решение данной проблемы, а нам настоятельно рекомендуете РЕШИТЬ проблему клиента - то решение одно - Предложить такому клиенту (который НЕ понимает кто несет ответственность за такие ситуации) НЕ оформлять заказы на Bigl так как сама площадка НЕ решает такую проблему - Результат: - проблемы клиента решены - то что от нас Вы и требовали.
А вот писать " мы расцениваем как вредительство деловой репутации площадки." - Вред деловой репутации площадке (как и нам как продавцу) наносит БЕЗДЕЙСТВИЕ В РЕШЕНИЕ ТЕХНИЧЕСКИМ ПРОБЛЕМ И ГЛУПЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ РЕШАТЬ СОЗДАННЫЕ ВАМИ ПРОБЛЕМЫ С КЛИЕНТАМИ - которые мы как продавец РЕШИТЬ НЕ МОЖЕМ так как проблема создана ВАМИ!!!
Спасибо за отзыв. Хотелось бы прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Мы изучили ваше обращение в Службу поддержки Bigl.ua. В ответ на негативный отзыв от покупателя, вы оставляете комментарий, обращенный к Bigl.ua. Сотрудник рекомендует вам прокомментировать отзыв и решить ситуацию по заказу непосредственно с покупателем. Вы оставляете комментарий, в котором рекомендуете покупателю не покупать товары на Bigl.ua, тем самым вы наносите репутационный вред всей торговой площадке.
Касательно того, что мы не предоставляем ресурсы для того, чтобы обновлять информацию по 60000 товарным позициям. В случае обновления через импорт, товары, у которых статусы не меняются так и остаются в выдаче. Те же товары, статус которых изменился могут на некоторое время выпадать из выдачи. Сама же индексация товаров происходит поисковыми машинами, а не торговыми площадками. Установите учет складских остатков и как только товар закончится на складе, товару автоматически будет присвоен статус “Нет в наличии”.
Кроме того, мы решили дополнительно проверить соответствие стандартов качества обслуживания вашей компании. О результатах этой проверки вы получите уведомление. Показати 2 відповіді
Биглу не нужны Порядочные и честные продавцы Позорная команда
Мы действительно вели длительную переписку по вопросу публикации этого отзыва. На все ваши вопросы были предоставлены ответы и рекомендации по работе с отзывом, который содержит оценку "3".
Напоминаем, что в отзывах о компании могут размещаются отзывы от всех покупателей, которые сделали заказ на площадке Bigl.ua, и желают поделиться своим мнением о качестве работы компании. К сожалению, мы не можем отклонить отзыв по просьбе продавца, если он не противоречит правилам публикации.
Сотрудничество с вашей компанией для покупателя выглядело именно так как отражено в отзыве, подтверждение этому есть в системе торговой площадки: покупка не состоялась из-за того, что нужный размер отсутствовал, взамен не было предложено альтернативы, также не было предложено связаться как только нужный размер будет в наличии (видно в предоставленной вами переписке с покупателем) - эти действия повысили бы лояльность покупателя.
Обращаем внимание, что покупатель не обязуется предварительно звонить и уточнять наличие, если кнопка купить активна, а товар со статусом "в наличии" - покупатель нажмет ее и будет ждать доставку - это логичное поведение.
Подключите разновидности товара и вы сможете контролировать наличие размеров и соответственно показывать покупателю фактическое наличие. Это сэкономит ваше время на внесение информации в каждую карточку товара о том что "размерная сетка представлена только для ознакомления", к тому же не в каждой карточке товара из ассортимента компании, на сейчас, указана эта информация.
Публикация отзыва не может быть пересмотрена, все объяснения и рекомендации мы писали в личной переписке.
Согласно пользовательского соглашения Bigl.ua пункт 5.8. https://bigl.ua/terms_of_use , а также учитывая желание компании приостановить сотрудничество, мы скрыли товары вашей компании из показа в каталоге. Показати 2 відповіді
Не виставляють негативних відгуків на сайті.
Щоб ми могли допомогти у вирішенні ситуації між вами та продавцем, будь ласка, напишіть на [email protected] і вкажіть в листі номер замовлення. Якщо ви вже оплатили замовлення - надішліть фото документа, що підтверджує інформацію. Додатково надішліть нам посилання на цей відгук, щоб не повторювати суть виниклої ситуації.
тоже на этом сайте кинули
Читаю отзывы и понимаю что это не aliexpess где действительно помогают.
Сожалеем, что ситуация сложилась таким образом.
Компания заблокирована по подозрению в мошенничестве до момента решения вопроса.
Проверив информацию по вашему заказу мы видим, что в Кабинете покупателя отсутствуют реквизиты для оплаты заказа, отправленные компанией.
Согласно правил Программы защиты, пункт 2: "Оплата товара должна быть произведена банковским или почтовым переводом по реквизитам, указанным в личных данных продавца или предоставленным продавцом через площадку (при обработке заказа/ сообщения)" - https://bigl.ua/how_to_buy#anchor-safe-shopping .
В связи с нарушением этого пункта, мы не можем предложить вам компенсацию денежных средств.
Чтобы привлечь продавца к ответственности рекомендуем задействовать правоохранительные органы.
Диллеры НЖК
Нам жаль, что ваша покупка завершилась неудачно.
Хотим отметить, что Bigl.ua - это торговая площадка, на которой продают тысячи компаний. Bigl.ua не является владельцем товаров и не занимается отправкой заказов. Все процессы выполняет каждый продавец независимо друг от друга.
Если решить вопрос с продавцом самостоятельно не получается, вы всегда можете написать на [email protected] детали сложившейся ситуации и мы поможем вам разобраться.
На текущий момент, так как товар вы выбросили, мы не можем начать работу с жалобой. Однако рекомендуем вам оставить отзыв на странице продавца, чтобы предупредить покупателей компании о возможных сложностях. Сделать это можно через Кабинет покупателя. детальнее https://support.bigl.ua/documents/918/ . .
Bigl и Prom обман!!!! Где наше Аукро?
Но сейчас появился Bigl CPA, когда продаешь тогда платишь, ну думаю лафа, но если не выкупят? Имею 6 неоплаченных товаров, написал в тех поддержку, а никто ничего не возвращает!
Ответ техподдержки Bigl :... Читати відгук Просто отвратительная площадка! Построена на обмане! Реклама ProSale - просто накручивают ботов! Отключил рекламу, деньги 3 дня снимают, написал сказали что какой то глюк. Смешно.
Но сейчас появился Bigl CPA, когда продаешь тогда платишь, ну думаю лафа, но если не выкупят? Имею 6 неоплаченных товаров, написал в тех поддержку, а никто ничего не возвращает!
Ответ техподдержки Bigl : Заказы, которые вы перечислили, не являются дубликатами. При этом покупатели указали корректные данные и у них нет негативных отзывов.
Как ранее мы сообщили, в данном случае комиссию мы не возвращаем.
У пользователей в 6 заказах нулевой рейтинг, интересно это положительный или отрицательный. Ни один из них не указал способ доставки, способ оплаты. Только имя и телефон. Корректные данные!!!!
Пишу что же это за корректные данные?
Ответ техподдержки Bigl :
Все заказы поступили с мобильной версии, где отсутствуют поля для заполнения способа доставки и оплаты. Покупатели, которые оформили заказы у вашей компании, не являются ботами. У них существуют активные учетные записи, в которых сохранена вся история покупок на Bigl.ua
Вся проблема в приложении!!! Боты не знают как им пользоваться!!!!
Ребята не тратьте деньги и время! Поддержка ужасная. Обман полный. Мы отвечаем только за продажу, а от оплатят или нет это уже ваши проблемы.
Сегодня планирую сделать несколько заказов на 20-30 тисяч гривен и не оплатить, по программе 10 процентов 2000 снимет, интересно что будет делать продавец?
Надеюсь пост его будет после моего!!! Жулики вот и все!
Модель оплаты CPA — это оплата за определенное действие пользователя на ресурсе. На Bigl.ua действием считается оформление покупателем заказа, списание средств происходит независимо от завершенности сделки.
Эти условия указаны в разделе справки и подключая такую модель оплаты, вам нужно настроить процессы компании таким образом, чтобы количество отмененных заказов было минимальным.
Напоминаем, что комиссию за заказ мы возвращаем в двух случаях:
1. Дублирующиеся заказы или аномальное количество заказов от одного клиента.
2. Некорректные контакты покупателя (ошибка в e-mail или телефоне).
Эти правила работают с начала запуска этого функционала и распространяются на всех продавцов, которые подключили модель оплаты СРА и . Если вы не согласны с ними, мы рекомендуем вами перейди на модель оплаты СРС (ProSale), где оплата происходит за клик. Показати 1 відповідь
площадка никакая
Бигл, та сделайте все как было на Аукро и все будет ок, а на данный момент... Читати відгук Был когдато многим известный сайт или торговая площадка Аукро. По непонятным причинам как и все хорошее в этой стране Аукро перестало существовать и появилось вот это недоразумение под собачим ником. Защиты покупателя никакой, обратной связи никакой, отрицательные отзывы не публикуют. Вообщем полное разочарование.
Бигл, та сделайте все как было на Аукро и все будет ок, а на данный момент сделал заказ, реакции от продавца ноль, оставил сообщение - реакция ноль, написал отзыв - не опубликовали. ОЛХ только в другом виде.
Чтобы мы могли помочь в решении ситуации между вами и продавцом, пожалуйста, напишите на [email protected] и укажите в письме номер заказа. Если вы уже оплатили заказ - пришлите фото документа, подтверждающего информацию. Дополнительно отправьте нам ссылку на этот отзыв, чтобы не повторять суть возникшей ситуации.
Ужасный сервис
Качество роботы службы поддержки - ужасное
Работники не разбираются в том, какой товар магазин отправлял, а говорят просто - верните деньги
На Вас можно написать жалобу за любой товар и никак защитится Вы не сможете
Вас будут просто шантажировать - или верните деньги, или удалим Ваши товары
В итоге все деньги, которые... Читати відгук Не рекомендую продавцам вкладывать деньги в этот портал
Качество роботы службы поддержки - ужасное
Работники не разбираются в том, какой товар магазин отправлял, а говорят просто - верните деньги
На Вас можно написать жалобу за любой товар и никак защитится Вы не сможете
Вас будут просто шантажировать - или верните деньги, или удалим Ваши товары
В итоге все деньги, которые Вы вклали в развитие просто сгорают
Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас остались такие впечатления.
Хотим напомнить, что в работе с жалобой мы просили придерживаться норм, указанных в Законе Украины "О защите прав потребителя". Если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе попросить возврат, обмен или пропорциональное уменьшение стоимости товара, при условии выявления незначительных дефектов.
Чтобы определить причину появления дефектов, мы порекомендовали вам провести независимую экспертизу и разобраться по какой причине изделие потеряло товарный вид. Если в результате экспертизы будет установлено, что товар испорчен покупателем - вы можете ответить отказом на его требования.
Однако при первом обращении покупателя вы сразу отказали ему в удовлетворении требований. На наши рекомендации разобраться в ситуации детальнее и провести экспертизу, вы также ответили отказом.
Напоминаем, что работа с жалобами на Bigl.ua - это важный критерий и нам важно, чтобы права покупателей не были нарушены. В пользовательском соглашении( п.7.2 и п.7.3.) и в наших стандартах качества такая информация указана. Если вы не планируете менять условия работы, то мы не можем в дальнейшем размещать ваши товары на Bigl.ua. Показати 1 відповідь
Ужасное качество
Нам жаль, что ваша покупка завершилась таким образом.
Хотим напомнить, что Bigl.ua - это торговая площадка, на которой продают тысячи компаний. Bigl.ua не владеет товарами и не отправляет заказы. Все процессы каждый продавец выполняет самостоятельно.
Чтобы мы могли помочь в решении ситуации, напишите на [email protected] и укажите номер заказа, он указан в письме подтверждении и в Кабинете покупателя https://my.bigl.ua/cabinet/ . Также отправьте нам чек или скриншот, подтверждающий оплату и фотографии полученного товара. Дополнительно повторите суть сложившейся ситуации или отправьте ссылку на этот отзыв.
Ужас
Шкодуємо, що у вас залишилися неприємні враження від покупки.
Ми отримали ваше звернення на [email protected] і вже працюємо з вашої скаргою. Як тільки продавець відповість нам, ми повідомимо вам на електронну пошту.
ніколи більше....
Ми готові допомогти у вирішенні ситуації між вами і продавцем.
Щоб ми могли розібратися, будь ласка, надайте нам чек або скріншот, який підтверджує оплату товар і повернення коштів. Також надішліть фотографію квитанції про отримання та повернення товару з поштового відділення або номера ТТН. Прикріпіть до звернення скріншоти листування з представником компанії.
У разі необхідності ми запитаємо у вас додаткову інформацію.
Звернення з підтверджуючими матеріалами вам потрібно відправити на електронну пошту [email protected]. Показати 1 відповідь
Защита покупателя - бред, деньги не возвращают, покрывают мошенников.
Компания заблокирована по подозрению в мошенничестве до момента решения вопроса.
Проверив информацию по вашему заказу мы видим, что в Кабинете покупателя отсутствуют реквизиты для оплаты заказа, отправленные компанией.
Согласно правил Программы защиты, пункт 2: "Оплата товара должна быть произведена банковским или почтовым переводом по реквизитам, указанным в личных данных продавца или предоставленным продавцом через площадку (при обработке заказа/ сообщения)" - https://bigl.ua/how_to_buy#anchor-safe-shopping
В связи с нарушением этого пункта, мы не можем предложить вам компенсацию денежных средств.
Чтобы привлечь продавца к ответственности рекомендуем задействовать правоохранительные органы.
Всегда рады вам помочь,
Служба заботы о клиентах Bigl.ua
Мои вопросы о том, почему реквизиты для оплаты "продавца"" - мошенника не приходят автоматически в момент подтверждения им заказа, и откуда у мошенников мой электронный адрес, на который они прислали реквизиты, служба так называемой "заботы" о клиентах так ничего и не ответила.
Мои выводы: Пока вы покупаете, и у вас все хорошо - вы нужны, могут помочь с некачественным товаром, сроками доставки и т. д.. При проблеме с мошенниками вам никто не поможет, деньги вернуть нереально. Если сумма покупки серьезная, то стоит подумать , покупать ли на этом хваленом маркет плейсе, или купить в проверенном интернет- магазине, пусть и немного переплатив, но не выкинув деньги покрываемым администрацией Bigl.ua "продавцам" - мошенникам!
Мы сожалеем о сложившейся ситуации.
Компанию заблокировали до момента устранения нарушений. Всем покупателям, которые совершили заказ с соблюдением правил https://bigl.ua/how_to_buy#anchor-safe-shopping , мы готовы предложить компенсацию денежных средств по "Программе защиты".
В истории обработки вашего заказа отсутствуют реквизиты для оплаты, отправленные продавцом. К сожалению, заказы оплаченные по реквизитам, которые продавец предоставляет вам за пределами торговой площадки( в телефонном режиме, через личные e-mail сообщения, в Viber или смс) не подпадают под Программу защиты. Именно поэтому, чтобы избежать подобных ситуаций мы просим оплачивать заказы только по реквизитам, которые продавец предоставляет вам через систему Bigl.ua. В таком случае они отображаются у вас в истории заказа, как это выглядит вы можете увидеть на изображении - http://joxi.ru/l2Zl08JU8B1xjr .
Пожалуйста, обратитесь в правоохранительные органы, чтобы привлечь продавца к ответственности.
Служба поддержки
Спасибо за отзыв. Сожалеем, что нам не удалось помочь вам в решении вопроса. Нам действительно не удалось получить обратную связь от продавца и поэтому мы заблокировали его товары за нарушение.
Что касается вопроса обращению в полицию, то большая часть жалоб в Службу заботы закрывается без обращения в сторонние органы. В связи с этим, мы не предлагали вам это вариант развития ситуации сразу.
Хотим отметить, что если мы продолжаем вести работу с жалобой и как только получим дополнительную информацию - сообщим вам.
Развод чистой воды
Сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления от покупки.
Мы получили ваше обращение на [email protected] и уже работаем с вашей жалобой.
Как только продавец ответит нам, мы сообщим вам на электронную почту.
недобросовестные продавцы
Нам жаль, что ваша покупка завершилась таким образом.
Пожалуйста, напишите нам на [email protected] и сообщите номер вашего заказа, он указан в письме подтверждении и в Кабинете покупателя https://my.bigl.ua/cabinet/ . Дополнительно предоставьте нам материалы, подтверждающие сделку с компанией и повторите суть сложившейся ситуации или отправьте ссылку на этот отзыв.
Также вы можете оставить отзыв продавцу. Кнопка для его написания активна в Кабинете покупателя.
Bigl.ua
Нам жаль, что ваша покупка завершилась неудачно.
Хотим отметить, что Bigl.ua - это торговая площадка, на которой продают тысячи компаний. Bigl.ua не является владельцем товаров и не занимается отправкой заказов. Все процессы выполняет каждый продавец независимо друг от друга.
Чтобы уточнить условия возврата или обмена, сначала вам нужно обратиться к продавцу, у которого вы купили товар.
Контакты продавца вы найдете на странице выбранного товара, а также в письме-подтверждении оформленного заказа. Мы рекомендуем связываться с продавцом для решения проблемных ситуаций посредством электронной почты.
Если продавец откажется решить ситуацию с вашим заказом - напишите на [email protected] сообщение и предоставьте нам следующую информацию:
- скриншот или чек, подтверждающий оплату товара;
- номер товарно-транспортной накладной и уточните составляли ли вы акт несоответствия на почтовом отделении;
- переписку с продавцом;
- фотографию товара;
Мы постараемся разобраться в ситуации и предложить вам решение.
Очень опасный сайт для покупок
Спасибо за отзыв.
Хотим отметить, что согласно ст. 214 Уголовно процессуального кодекса Украины: следователь обязан оперативно внести данные в ЕРДР(но не позднее чем через 24 часа после получения заявления) и через 24 часа с момента внесения заявления - предоставить выдержку из реестра пострадавшему.
Мы уведомили вас об ограничениях в сроках подачи документов и сожалеем, что вы не успели вложиться в срок.
Документы, которые вы предоставили, мы уже передали для обратной отправки. Показати 2 відповіді
Претензия
Нам жаль, что ваша покупка не состоялась.
Хотим напомнить, что Bigl.ua - это торговая площадка, на которой продают тысячи компаний. Bigl.ua не владеет товарами и не отправляет заказы. Все процессы каждый продавец выполняет самостоятельно.
Чтобы мы могли помочь в решении ситуации, напишите на [email protected] и укажите номер заказа, он указан в письме подтверждении и в Кабинете покупателя https://my.bigl.ua/cabinet/ . Дополнительно повторите суть сложившейся ситуации или отправьте ссылку на этот отзыв.
Обманули с товаром
Сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления.
Хотим отметить, что Bigl.ua - это торговая площадка, на которой продают тысячи компаний. Bigl.ua не является владельцем товаров и не занимается отправкой заказов. Все процессы каждый продавец выполняет самостоятельно.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите нам на [email protected] и сообщите номер вашего заказа, он указан в письме подтверждении заказа и в Кабинете покупателя https://my.bigl.ua/cabinet/ . Дополнительно повторите суть сложившейся ситуации.
Также вы можете поделиться своим мнением о продавце с другими покупателями, оставив отзыв на странице его товаров. Кнопка для его написания активна в Кабинете покупателя. Если компания заинтересована в сервисе, который предоставляет своим клиентам, продавец обязательно примет во внимание ваш отзыв и учтет замечания.
Не советую!!!
Сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления.
Хотим отметить, что Bigl.ua - это торговая площадка, на которой продают тысячи компаний. Bigl.ua не является владельцем товаров и не занимается отправкой заказов. Все процессы каждый продавец выполняет самостоятельно.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите нам на [email protected] и сообщите номер вашего заказа, он указан в письме подтверждении заказа и в Кабинете покупателя https://my.bigl.ua/cabinet/ . Дополнительно повторите суть сложившейся ситуации или отправьте ссылку на этот отзыв.
Также вы можете поделиться своим мнением о продавце с другими покупателями, оставив отзыв на странице его товаров. Кнопка для его написания активна в Кабинете покупателя. Если компания заинтересована в сервисе, который предоставляет своим клиентам, продавец обязательно примет во внимание ваш отзыв и учтет замечания.