Bigl.ua / Бігль юа відгуки з оцінкою «Погано»
Відгуки клієнтів та користувачів
Bigl.ua / Бігль юа
Bigl.ua - це новий сервіс, на якому власники невеликих інтернет-магазинів, а також досить відомих брендів можуть розміщувати свої товари та послуги. Бігль юа - гарантує безпеку угоди, що сприяє підвищенню довіри як покупця до продавця так і продавця до покупця.
Bigl.ua - став широко відомим в Україні користувачам сайту... детальніше
Bigl.ua - став широко відомим в Україні користувачам сайту... детальніше
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 27 відгуків
Дошки оголошень
Питання та відповіді
- Я два часа назад опубликовал негативный отзыв на bigl и продавца Пичкур Алену Владимировну.Сейчас недоразумение устранено и я хочу отозвать свой негативный отзыв
- 1 предупреждение за 15 отмененных заказов
- как удалить отзыв
- Подскажите пожалуста, что делать? Заказала дочери мобильный телефон, он не соответствует заявлкнному магазином "моби' в нем нет памяти вообще икарта памяти не вставляется, поставщику не дозвониться, что теперь делать?
- Как удалить свой отзыв на Bigl,ua
- Система рейтингов
- Как удалить аккаунт на єтом долбаном БИГЛ.УА
Не рекомендую!
Не рекомендую. Більше звертатися не буду.
Корзина и крестик
Будь ласка напишіть нам на [email protected] у листі вкажіть e-mail на який зареєстрований аккаунт на Bigl.ua. Ми розберемося.
Низкий уровень обслуживания
Відсутність телефонів гарячої лінії
Надав всі документи на почту сайта і чекаю обіцяну страховку.Сподіваюсь що сайт необманить.
Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що в вас залишись неприємні враження.
Ми отримали від вас звернення на [email protected], скарга вже у роботі. Показати 1 відповідь
клiєнт нам написав що не може змiнити або забрати свiй вiдгук
оставить отзыв
Спасибо за обратную связь.
На Bigl.ua мы публикуем все отзывы, которые соответствуют правилам - https://help.bigl.ua/ru/article/21-kakie-pravila-publikacii-otzyvov-i-kommentariev-na-bigl-ua . Это касается как негативных так и позитивных отзывов. Если ваш отзыв нарушает правила, модератор может его отклонить.
Бесполезная реклама
Ребята, извините, я пишу этот отзыв не для того, чтобы понизить ваш... Читати відгук Ищу определенный товар в гугле... "ручка диктофон купить украина" - гугл предлагает ключевую фразу. Ссылка на необходимый товар 5-я в списке на первой странице (первые 4 ссылки вообще никакого отношения к запросу не имеют). Но при переходе по ссылке, вижу мини-камеры, видеокамеры и прочее, что мне не нужно...
Ребята, извините, я пишу этот отзыв не для того, чтобы понизить ваш рейтинг, а чтобы вы не тратили деньги на бесполезную рекламу. Наверное, я не единственная, кто перешел по ссылке и не увидел то, за чем пришел. Но при этом вы заплатили деньги за мой переход на ваш портал...
Благодарим за отзыв.
У нас на портале примерно 17 млн. товаров и 16,5 тыс. продавцов. Ассортимент и наличие товара меняется практически ежеминутно. К сожалению, мы не можем проследить за всеми товарами по запросам, что пропадают из нашей товарной выдачи. Но мы стараемся подобрать максимально похожие варианты к интересующим пользователя запросам. Так случилось и с вашим запросом "ручка диктофон купить украина" Вы перешли на нашу страницу "Ручка диктофон с камерой" но таких товаров уже не было в наличии, и сработал алгоритм подборки похожих товаров по словам из поискового запроса. Спасибо, что помогаете нам становится лучше, мы со своей стороны постоянно работаем над улучшением нашей площадки. Хотим что бы покупать было легко и просто!
Недобросовестный продавец
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на [email protected] и сообщите номер заказа. Также предоставьте нам чек или скриншот, подтверждающий оплату товара и фотографию квитанции о получении товара с почтового отделения. При наличии, отправьте нам скриншоты переписки с представителем компании и фотографию полученного товара.
В случае необходимости мы запросим у вас дополнительную информацию. Показати 3 відповіді
Меня намахали
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на [email protected] и сообщите номер заказа. Также предоставьте нам чек или скриншот, подтверждающий оплату товара и фотографию квитанции о получении товара с почтового отделения. При наличии, отправьте нам скриншоты переписки с представителем компании и фотографию полученного товара.
В случае необходимости мы запросим у вас дополнительную информацию.
фрезер
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на [email protected] и сообщите номер заказа. Также предоставьте нам чек или скриншот, подтверждающий оплату товара и фотографию квитанции о получении товара с почтового отделения. При наличии, отправьте нам скриншоты переписки с представителем компании и фотографию полученного товара.
В случае необходимости мы запросим у вас дополнительную информацию.
Компания не проходит на Bigl.ua.
Хотя реклама пополнена prosale ( с сотрудником связивался писал что можно продавать после внесения средств на рекламу) средства внес а товарі так и не появились.
Запрос на 04.04.18 т.к. сказал написать в службу поддержки. [#SRK-299-90846]: Fwd: Пром.юа
Вопрос к вашему представителю!
Александр Калашник
27 бер. (8 днів тому)
Читати відгук Почему при регистрации новой компании пишет:Компания не проходит на Bigl.ua.
Хотя реклама пополнена prosale ( с сотрудником связивался писал что можно продавать после внесения средств на рекламу) средства внес а товарі так и не появились.
Запрос на 04.04.18 т.к. сказал написать в службу поддержки. [#SRK-299-90846]: Fwd: Пром.юа
Вопрос к вашему представителю!
Александр Калашник
27 бер. (8 днів тому)
кому мені
Да , Вы можете продавать на торговой площадке bigl.ua имея положительный бюджет на ProSale
-------------------------------
Как мне понимать такое отношение??
Для того, чтобы начать продавать только на Bigl.ua, необходимо пройти проверку компании. Так как на Bigl.ua представлены только проверенные компании, модерация является основным этапом после регистрации. Независимо от бюджета, товары компании не смогут отображаться на площадке до тех пор, пока компания не пройдет проверку.
Форму для подачи заявки мы отправили вам ответом на ваш запрос SRK-299-90846 .
Как только мы получим ваши данные и проверим компанию, сообщим вам.
Намахали
Нам шкода, що ситуація склалась таким чином.
Щоб ми могли розібратися в ситуації між вами та продавцем, будь ласка, напишіть на [email protected] та повідомте номер замовлення, надайте чек або скріншот, який підтверджує оплату товару і фотографію квитанції про отримання товару з поштового відділення або номер ТТН. При наявності, відправте нам скріншоти листування з представником компанії та фото товару. Для економії часу не повторюйте суть ситуації у листі, а відправте нам посилання на цей відгук.
У разі необхідності ми запитаємо у вас додаткову інформацію.
Будьте осторожны!
Спасибо за отзыв.
Мы получили от вас обращение 01.03.2018 и сообщили как вы можете оставить отзыв. Также мы предложили помощь в решении вопроса. Для этого нам нужно получить материалы, которые подтверждают сделку с продавцом, а также фотографии и комментарии о товаре(чем именно он не соответствует оригиналу).
Продавец со своей стороны сообщил нам, что для решения вопроса он предложил вам возврат или обмен товара наложенным платежом Новой почтой или Укрпочтой, но вы отказались.
Так как с вашей стороны мы не получили ни одного подтверждения, мы отклонили отзыв до выяснения.
Если вы заинтересованы в решении ситуации, пожалуйста, предоставьте запрашиваемые материалы нам или обратитесь к продавцу. Показати 1 відповідь
Там реальные продавцы есть?
Что самое интересное, по первой несостоявшейся покупке было отмечено, что товар доставлен! Вот так вот.
А не фейковые продавцы на этом сайте есть? Вот, хочу удалиться с этого сайта, но там нет такой опции.
Сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите на [email protected] и сообщите номера ваших заказов, они указаны в письме-подтверждении заказов и в Кабинете покупателя https://my.bigl.ua/cabinet/ . Дополнительно повторите суть сложившейся ситуации.
Также вы можете поделиться своим мнением о продавцах с другими покупателями, оставив отзывы на странице их товаров. Кнопка для написания отзыва активна в Кабинете покупателя. Если компании заинтересованы в сервисе, который предоставляют своим клиентам, они обязательно примут во внимание отзыв и учтут замечания. Показати 1 відповідь
Не довіряйте відгукам
Bigl.ua занадто, навть не так, ЗАНАДТО часто "йде на зустріч" продавцям і не публікує негативні відгуки, що вводить покупців в оману, щодо надійності продавця. Само собою це робиться з корисливих мотивів самого Bigl.ua, який позиціонує себе як Маркет Провірених Продавців (саме так, все з великої літери).
Тому... Читати відгук До окремих продавців окремі притензії і похвали. Но тут мова про сам Bigl.ua.
Bigl.ua занадто, навть не так, ЗАНАДТО часто "йде на зустріч" продавцям і не публікує негативні відгуки, що вводить покупців в оману, щодо надійності продавця. Само собою це робиться з корисливих мотивів самого Bigl.ua, який позиціонує себе як Маркет Провірених Продавців (саме так, все з великої літери).
Тому не оманюйтесь примарною надією на репутацію продавців купуючи тут.
Дякуємо за відгук.
На Bigl.ua відгуки публікуються не відразу після написання, для початку модератор перевіряє їх на відповідність правилам.
Незалежно від оцінки, Bigl.ua публікує всі відгуки, якщо вони відповідають правилам публікації. При цьому ми можемо призупинити розміщення відгуку, якщо продавець надасть матеріали, що спростовують текст і його оцінку в короткий термін.
Будь ласка, напишіть номер замовлення, після якого ви залишили відгук у зверненні на [email protected] або тут. Ми перевіримо інформацію і повідомимо вам причину скасування відгуку.
Вопрос
Bigl.ua - это торговая площадка, на которой продают тысячи компаний. Bigl.ua не является владельцем товаров и не занимается отправкой заказов. Все процессы каждый продавец выполняет самостоятельно.
По вопросам о доставке, пожалуйста, обращайтесь к продавцу, у которого вы оформили заказ.
Контакты продавца вы найдете на странице выбранного товара, а также в письме-подтверждении оформленного заказа.
Детальнее о покупках на Bigl.ua вы можете прочитать по ссылке http://bigl.ua/how_to_buy .
Заказ не выполнен
Так и висим.....
Мы готовы помочь в решении ситуации между вами и продавцом. Чтобы мы могли разобраться, пожалуйста, предоставьте нам чек или скриншот из Приват24, подтверждающий оплату товара на [email protected]. При наличии, отправьте нам скриншоты переписки с представителем компании.
В случае необходимости мы запросим у вас дополнительную информацию.
Плохое отношение к продавцам
Суть: отправили хрупкий товар - клиент не осмотрел товар на НП - дома обнаруживает хрупкий товар надбитым
Дальше: клиент связался с нами, мы сообщили, что не проблема поменять, если товар целостный... Читати відгук Здравствуйте. Я представитель интернет магазина vibroplus.com.ua, хотим оставить уже другой отзыв на этом сайте. На днях поступила жалоба от одного с клиентов, который купил товар у нас через bigl.ua.
Суть: отправили хрупкий товар - клиент не осмотрел товар на НП - дома обнаруживает хрупкий товар надбитым
Дальше: клиент связался с нами, мы сообщили, что не проблема поменять, если товар целостный и сохранены все гарантийные пломбы, если товар надбитый, то обращаться нужно в обязательном порядке на новую почту в составлении акта приема - передачи. В конце телефонного разговора - покупатель сообщил, что он понимает, что нужно было осмотреть товар на отделении и претензий к нам не имеет.
Через 2 часа мы получаем отрицательный и притом несправедливый отзыв, где клиент наврал, что:
Товар не в наличии
Товар не соответствовал описанию
Доставили не вовремя
Не связались
Хотя товар получил, и то, что надо, даже фото нам отправлял, по поводу своевременности доставки - оплатил он в пятницу вечером - мы в понедельник отправили (к сожалению в сб не отправляем), не связались - а как же он реквизиты для оплаты узнал?, тоже врет.
Отзыв то еще такое, но тут приходит нам письмо от bigl, что клиент оставил жалобу, пообщавшись позже пришли к выводу, что сотрудник bigl став на стороне покупателя, не разобравшись в ситуации и мы должны провести возврат/обмен.
Мы задали вопрос:
Вы покупаете люстру в
интернете (тоже хрупкий товар), продавец отправляет и страхует товар на НП,
обьявив реальную стоимость, но по каким то причинам - перевозчик разбивает
люстру, или надбивает, клиент (в данном случае как наш покупатель),
забирает люстру, не осмотрев товар на отделении в присутствии сотрудников.
Приходит домой - обнаруживает, что люстра поврежденная.
Хотим услышать ответ от Вас, кто виноват?
Или например покупатель сам разбивает хрупкий товар, то по логике политики площадки bigl, за это несет материальную ответственность продавец, Вуаля. Для чего тогда товар страхуется на Новой почте, зачем тогда вообще придумали документ - Акт приема - передачи. Оно совершенно не нужно получается.
Нам также навели справки с "Защиты прав потребителя":
https://joxi.ru/EA4XxRVtVPvjAb
https://joxi.ru/YmE9oWvCR00bm6
Мы не нашли там строки, которая указывала бы, что продавец несет материальную ответственность, если целостность нарушена покупателем после забора товара с пункта выдачи или компанией перевозчиком.
Указывается, что потребитель может требовать возмещения в случае проведения экспертизы. Экспертиза не была проведена. На данный момент заключение согласился провести сам покупатель, но ответа нет.
Мы не отказываемся проводить возврат/обмен в 1 мес, сотрудничаем с пром юа и бигл уже почти 3 года, посмотреть можно и репутацию и отзывы других покупателей. Все нормально было до этого случая.
Исходя из общения из сотрудником bigl, им безразличны продавцы и справедливое решение ситуации. В них есть Программа защиты покупателей, в любом случае желательно, чтобы все возместил продавец, даже если покупатель не прав. А представители Bigl в первую очередь позаботятся о том, чтобы немного "поугрожать" закрытием аккаунта и скрытием всех товарных позиций, - как и нам написали на почте.
Благодарим вас за отзыв и детальное описание ситуации.
Как мы и сообщали в личном обращении, Bigl.ua не принимает чью либо сторону при поступлении жалобы. У нас высокие стандарты по качеству обслуживания http://support.prom.ua/questions/643. Возврат и обмен товаров, которые подлежат такому по законодательству, является одним из ключевых критериев. Покупатель может предъявить продавцу одно из требований, которые указаны в статье 8 Закона "О защите прав потребителя", независимо от прочности товара и проверки его на почтовом отделении. Во всех спорных вопросах о причинах потери качества и периоде повреждения товара по заявлению потребителя проводится экспертиза (п.4 ст.17 ЗУ “О защите прав потребителя”). Мы не обязывали вас компенсировать денежные средства клиенту. Мы просили вас обсудить варианты решения ситуации и при помощи экспертизы выяснить по чьей вине товар был испорчен. Если у вас сложилось другое впечатление, приносим свои извинения.
Bigl.ua ценит как покупателей так и продавцов и при обсуждении жалобы выслушивает обе стороны. Скрытие товаров с Bigl.ua происходит, если компания не согласна на диалог с покупателем и урегулирование вопроса без нарушения его прав.
Так как в сложившейся ситуации покупатель отказался от вашего предложения решить вопрос при помощи экспертизы, мы закрыли его жалобу. Отзыв также был отклонен до выяснения.
Что касается компаний, которые за краткий срок получили по несколько тысяч отзывов, пожалуйста, отправьте нам ссылки на их товары на [email protected].
Для того, чтобы мы могли проверить корректность списания денежных средств - напишите нам запрос на [email protected], в котором сообщите наиболее детально суть сложившейся ситуации и уточните какие рекламные кампании необходимо проверить.
(
Заказал сороконожки Nike Mercurial зеление, в городе Днепр в интернет-магазине "Champion Shop"!Сразу же минути через 3 позвонил продавец Олейник В.уточнить заказ,я указал ему что сороконожки должни быть полностью зеленого цвета.Потом он сказал што принимает заказ што всё мы уточноли ,договорились)Через 4 дня Виталый позвонил мне сказав што посылка уже в моем городе находытся... Читати відгук Добрий день!
Заказал сороконожки Nike Mercurial зеление, в городе Днепр в интернет-магазине "Champion Shop"!Сразу же минути через 3 позвонил продавец Олейник В.уточнить заказ,я указал ему что сороконожки должни быть полностью зеленого цвета.Потом он сказал што принимает заказ што всё мы уточноли ,договорились)Через 4 дня Виталый позвонил мне сказав што посылка уже в моем городе находытся на новой почте)Продавец хороший ,только минус в одном-он мне выслал совсеи не те сороконожкы!
Чтобы мы могли помочь в решении ситуации между вами и продавцом. Пожалуйста, напишите на [email protected] и укажите в письме номер заказа, а также отправьте фото документа подтверждающего факт оплаты.
Также вы можете поделиться своим мнением о продавце с другими покупателями, оставив отзыв на странице его товаров. Если компания заинтересована в сервисе, который предоставляет своим клиентам, представитель компании обязательно примет во внимание ваш отзыв и учтет замечания.
Не связывайтесь с Bigl
Очень жаль, что портал Бигль не уважает продавцов и не принимает к рассмотрению доказательства, явно указывающие на ложь со стороны покупателя. Это касается отзывов, которые оставляют не адекватные покупатели. Даже предоставив неопровержимые факты вранья покупателя, продавец всё равно остаётся "без вины виноватым" и отзыв не удаляют.
Спасибо за отзыв. Нам жаль, что у вас остались неприятные впечатления от сотрудничества со Службой заботы о клиентах.
На площадке Bigl.ua мы ценим как продавца, так и покупателя и всегда стараемся объективно разобраться в ситуации. Команда Bigl.ua понимает, насколько важно сохранить репутацию для компании и готовы менять политику работы с отзывами.
Сообщите нам, пожалуйста, id вашего запроса. Мы проверим информацию и постараемся предложить вам решение, возможно мы что-то упустили.
Prom.ua покрывает (крышует) преступную деятельность своего КЛОНА... жалобы на bigle НЕ рассматривает, а перенаправляет на сам bigle...
Спасибо за обратную связь.
Мы понимаем ваше беспокойство и расскажем как все происходит. Дело в том, что Prom.ua и Bigl.ua - это дочерние компании группы компаний EVO. Bigl.ua приглашает на портал проверенных продавцов площадки Prom.ua, которые хорошо обслуживают покупателей и соответствуют критериям портала. Покупатели получают возможность выбрать товар в розницу из большого ассортимента от продавцов со всей Украины.
Хотим отметить, что передача информации внутри компании не считается продажей, для удобства данные синхронизируются автоматически. Эти пункты прописаны в политике конфиденциальности и не нарушают ваших прав. Но последнее слово за вами. Если по какой-либо из причин вам не интересна площадка Bigl.ua для продаж или покупок, мы примем ваш выбор и прекратим использование данных.
Напишите на [email protected] письмо, в котором укажите данные вашей учетной записи, а также причину, по которой вам не хочется сотрудничать с Bigl.ua — возможно, нам удастся это исправить.
Бигль прощай ухожу на newauction
Система поиска сейчас действительно не совершенна, но наши разработчики усиленно работают над улучшением.
Что касается работы с отзывами, то мы поможем вам в работе с недобросовестными покупателями. Напишите на [email protected] детальное описание ситуации и прикрепите подтверждающие материалы. Мы рассмотрим их и дадим ответ о дальнейшей публикации отзыва.
не добросовестные продавцы торгуют с площадки бигл юа
Благодарим за отзыв.
Мы сожалеем, что у вас остался негативный опыт сотрудничества с компанией, размещенной на Bigl.ua.
Хотим отметить, что на Bigl.ua действует программа защиты покупателей.
Просим обратиться на [email protected] и детально описать сложившуюся ситуацию. В письме укажите номер заказа, а так же прикрепите чек об оплате.
Мы приложим все усилия, чтобы помочь вернуть средства или получить товар.
Бигль не уважает своих продавцов
Спасибо за отзыв.
Мы получили обратную связь от многих продавцов и увидели свои упущения в работе с отзывами. Сейчас команда Bigl.ua активно работает в этом направлении. Если у вас есть интересные идеи, которые помогут улучшить процесс работы с отзывами, с удовольствием, ознакомимся с предложениями здесь или в письме на [email protected].
Пока советуем отображать все важные изменения в истории обработки заказа Кабинета компании. А в неоднозначных ситуациях общаться с клиентом при помощи электронной почты, придерживаясь корректного тона. При последующем обращении с обжалованием отзыва, прикрепите подтверждающие материалы и мы поможем вам в решении ситуации.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет более комфортным как для покупателей, так и для продавцов портала.
Бигль это ужас
Писала в службу им: поменяйте что нибудь, а они мы работаем над совершенством... спустя пару месяцев ничего не поменялось. Ни разу не покупала после аукро на этом сайте. И наверное не буду.
В настоящий момент, поиск на площадке был значительно доработан и улучшен, потому искать необходимые товары стало легче.
Это ужасно!
Bigl.ua - это торговая площадка, на которой продают тысячи компаний, которые самостоятельно принимают и отправляют заказы.
При получении товара на почте:
1. Сразу проверяйте состояние отправления в присутствии представителя транспортной компании;
2. При наличии претензий к состоянию отправления составьте Акт приема-передачи и Претензию;
3. Дополнительно фиксируйте факты несоответствия фото/видеосъемкой.
Выполнение таких простых действий даст вам основания на отказ от товара и возможность его замены при наличии аналогичного у продавца или же возврата удержанных продавцом средств.
Если продавец не выполняет обязательств, сообщите об этом в Службу контроля качества, написав на [email protected]. Детально опишите ситуацию и укажите данные о продавце и вашем заказе. Сотрудники Службы контроля качества помогут разрешить ситуацию между вами и продавцом.
Желаем вам удачных покупок!
стрёмный сайт
Bigl.ua - это торговая площадка, на которой продают тысячи компаний. Компании самостоятельно устанавливают способы оплаты и доставки, в числе которых присутствует наложенный платеж.