Name: Автолюкс (AUTOLUX
Rating: 1.7

хамское отношение к пассажирам,не работает туалет

Гость 16 липня, 2019 год

Поездка Харьков -Киев 14.07.2019.Специально покупала билет с учетом того, что в автобусе есть туалет и не надо терпеть по 2-3 часа.И когда автобус тронулся с места и началось обращение водителя к пассажирам,нам сообщают что туалет не работает по тех.причинам....а я со спокойной душой выпила перед отправлением около 0,5 литра воды!!!! До остановки думала не доеду! На все мои... Читати відгук Поездка Харьков -Киев 14.07.2019.Специально покупала билет с учетом того, что в автобусе есть туалет и не надо терпеть по 2-3 часа.И когда автобус тронулся с места и началось обращение водителя к пассажирам,нам сообщают что туалет не работает по тех.причинам....а я со спокойной душой выпила перед отправлением около 0,5 литра воды!!!! До остановки думала не доеду! На все мои претензии относительно этого,водители начали хамить,особенно один-редкое хамло и быдло,и предлагать выйти и ехать др.перевозчиками.Вот такой комфорт и сервис автолюкс,а вместе с этим и отношение к пассажирам!

Грубіяни водії.Жахливе обслуговування

Гость 11 липня, 2019 год

Не рекомендую!!!Жахливе відношення працівників до клієнтів,неприємний запах з туалету,пересаджують з місць(((жах,одним словом

Все хорошо

Марина 8 липня, 2019 год

После купленных билетов Харьков-Борисполь решила почитать отзывы и ужаснулась, даже хотела сдавать билеты, но передумала. Приехали на автостанцию к 15.30 автобус уже стоял. Отправились по расписанию в 16.15, салон чистый, два водителя, хамов не наблюдала, приехали вовремя. Назад также купили билеты автолюкс через интернет. Отправление должно быть в 12.40, но пришла СМС переносится на 13.00, в итоге отправились в 13.20,... Читати відгук После купленных билетов Харьков-Борисполь решила почитать отзывы и ужаснулась, даже хотела сдавать билеты, но передумала. Приехали на автостанцию к 15.30 автобус уже стоял. Отправились по расписанию в 16.15, салон чистый, два водителя, хамов не наблюдала, приехали вовремя. Назад также купили билеты автолюкс через интернет. Отправление должно быть в 12.40, но пришла СМС переносится на 13.00, в итоге отправились в 13.20, для меня это не критично.
Многие негативные отзывы не соответствуют действительности.

1 не згоден

Рейс отменили за час

Татьяна 8 липня, 2019 год

За час до выезда получила сообщение ,что рейс отменён .Читала до этого много отзывов о том ,что это абсолютно нормальное явление .На свой страх и риск взяла билет туда и обратно и мои опасения были оправданы .

Ужасная задержка рейса

Юлия 8 липня, 2019 год

Рейс задержали на 1час 20 минут
Где такое видано????
Требую компенсацию за причененные неудобства!!!

Недоліки:

Непунктуальность, неорганизованность

Ужасные хамы

Гость 7 липня, 2019 год

Угрозы от водителя высадить пассажира на дороге за недовольство отсутствием кондиционера, оплаченного в стоимости билета!!!!! Это настоящий эуропейский уровень сервиса - угрожать клиенту за непредоставление самими услиги!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАя КОМПАНИЯ!!! Которая ведет такую коммерческую политику

Переваги:

Нет

Не работают кондиционеры. Задержка рейса на 40 минут.

Пассажир заплативший за наличие кондиционерп 7 липня, 2019 год

Киев-Одесса. Не работает кондиционер. Водители сначала врали, что он включен, потом врали, что остановятся будут ремонтировать....при этом уроды водители открыли себе окно...а у пассажиров 2 часа закрыты даже люки (это при отсутствии окон)

Уроды!!!работают Хамы!не используйте этого перевозчика!

Гость 7 липня, 2019 год

Еду сейчас из Киева в Одессу,водители -это просто два быка,на простые вопросы не отвечают,просто хамят!!!на простой вопрос «через сколько вы отправляетесь?»водитель нахамив так и не ответил.в итоге я пошёл в туалет и автобус уехал без меня,выйдя на улицу я увидел как они отъезжают !!!Автобус убитый,регуляторы сидения не работают!Ужас просто,категорически не советую Автолюкс!!!Ублюдки просто работают.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Гость 5 липня, 2019 год

Компания ответственности за опоздания рейсов не несет. Автобусы внешне красивые, но уже убитые. Один раз связалась, больше не буду. Крайне негативное впечатление.

Недоліки:

Не приходят вовремя

не рекомендую

Роман 5 липня, 2019 год

Рейс был на 06.00 Одесса-Киев. За 42 минуты до отправления пришла смс,что рейс задержан и будет в 7.15. Короче в автобус я сел только в восемь. Куплен был билет на класс люкс,заменили на комфорт. В салоне воняет туалетом.

Опять то же самое

Мирослава 5 липня, 2019 год

В очередной раз поменяли рейс. Технические причины? Вранье! В прошлый раз они просто совместили 2 рейса в один автобус. На Старосенной (в Одессе) сидят одни хамы, им на всё плевать как и перевозчику.
К сожалению, ПОЛЬЗОВАЛАСЬ часто услугами данной компании. Но больше не стану! Это не единственное транспортное средство.
Уважаемое руководство, перестаньте по-скотски относится к вашим клиентам... Читати відгук

В очередной раз поменяли рейс. Технические причины? Вранье! В прошлый раз они просто совместили 2 рейса в один автобус. На Старосенной (в Одессе) сидят одни хамы, им на всё плевать как и перевозчику.
К сожалению, ПОЛЬЗОВАЛАСЬ часто услугами данной компании. Но больше не стану! Это не единственное транспортное средство.
Уважаемое руководство, перестаньте по-скотски относится к вашим клиентам и приведите в порядок автобусы. Посадите 2 водителя и контролируйте их внешний вид, а не так..отъехали за угол, мы остановились, водитель перелег в багажное отделение и наслаждается сном, пока второй едет! Претензий много, очень жаль, что вам плевать!
Те, кому повезло ехать на автобусе без инцидентов- знайте, в этот раз вам просто повезло!

Переваги:

Они были раньше, сейчас их попросту нет!

Недоліки:

Почитайте все отзывы

Разочарована

Юлия 4 липня, 2019 год

Поездки без претензий этим перевозчиком бывают. Но это скорее правило из исключения! Несколько раз ездила и в половине случаев были задержки. Вчера должна была выехать из Одессы в 23:55. Рейс перенесли на 00:50. По дороге автобус несколько раз останавливался из-за неисправности. В итоге прибыл в Киев с опозданием на три часа!!! У меня была запись к врачу,... Читати відгук Поездки без претензий этим перевозчиком бывают. Но это скорее правило из исключения! Несколько раз ездила и в половине случаев были задержки. Вчера должна была выехать из Одессы в 23:55. Рейс перенесли на 00:50. По дороге автобус несколько раз останавливался из-за неисправности. В итоге прибыл в Киев с опозданием на три часа!!! У меня была запись к врачу, еле-еле успела. А если бы был перелёт авиарейсом?! И вот сейчас, на след.день сижу и снова жду автобус. О том, что он будет на пол часа позже уже оповестили.... Вывод делаю один - компании плевать на свою репутацию и на людей!

Переваги:

Обилие рейсов и доступных билетов

Недоліки:

Вечно опаздывающие автобусы

Хуже компании я не видела

Юлия 4 липня, 2019 год

мало того что автобус задержался на 2 часа, так ещё и не отдавали документы, пока не отправят другой автобус! Документы нужны были по времени! Хамское отношение к своим клиентам! Плюсов в этой компании не обнаружила

Ужасный рейс

Натали 3 липня, 2019 год

Мало того, что автобус опоздал на пол-часа, не останавливался на положенных остановках, в салону СМЕРДИТ туалетом

Переваги:

Нет

Недоліки:

Вонь, грязь, водители хамы

Неналежне сповіщення про відміну рейсів

Аліна 3 липня, 2019 год

По роботі часто приходиться іздити по напрямку Кременчук-Київ, рейсом Автолюкс Запоріжжя-Київ. Про численні запізнення і затримки у від"їзді я вже мовчу, це дрібниці в порівнянні з тим як служба Автолюкс "піклується" про пасажирів коли вони відміняють рейс. Робити лише ОДИН телефонний дзвінок повідомляючи про ВІДМІНУ рейсу-це м'ягко кажучи недостаньо. Де паралельне сповіщення через повідомлення, в месенджерах, email будь... Читати відгук По роботі часто приходиться іздити по напрямку Кременчук-Київ, рейсом Автолюкс Запоріжжя-Київ. Про численні запізнення і затримки у від"їзді я вже мовчу, це дрібниці в порівнянні з тим як служба Автолюкс "піклується" про пасажирів коли вони відміняють рейс. Робити лише ОДИН телефонний дзвінок повідомляючи про ВІДМІНУ рейсу-це м'ягко кажучи недостаньо. Де паралельне сповіщення через повідомлення, в месенджерах, email будь яким іншим алтернативним шляхом. Ми ж живемо в сучаснмоу світі. В кінці кінців ТРЕБА телефонувати НЕ ОДИН раз, а декілька, до тих пір, допоки пасажир проінформований про відміну поїздки особисто.
Жахливий сервіс, і нажаль кращої альтернативи теж особливо немає.

Будь ласка зверніть уваги на те що окрім дзвінків пасажирам треба ще надсилать повідомлення, телефонувати декілька разів щоб таких неприємних ситуацій не виникало, коли пасажир просто гає свій час. І ще будь ласка, відправляться з пункту відправлення Київ треба вчасно, а не з запізненням на 30-50 хв і без слова вибачення від водіів.
Дякую!

Последний раз

Славик 3 липня, 2019 год

Стою на автовокзале, время 8:01, автобуса нет. Взял на днях билет на автолюкс автобус- отправление в 6:00. В 3 ночи прислали смс, что рейс переносят на 7:30, приехал, 8:00 автобус ещё едет к автостанции. Опоздание в лучшем случае будет 2-2.5 часа. Самолёт ждать не будет. Решайте сами как добираться, но я еду на нем последний раз. Теперь только поезд

Уроды халатность

Гость 3 липня, 2019 год

Рейс запорожье-киев отправление в 6.00. Перенесли на 7.3,автобуса нет, перенесли на 8.00,после на 8.10,у менч самолет, я не успеваю, на регистрацию омтается 15 минут. Уроды!!!

Очень хорошие впечатления!

Лиза 1 липня, 2019 год

Ехали 20.06 Киев/Одесса и 27.06 Одесса/Киев! Остались очень довольны! Накануне сделала большую глупость и зашла почитать комментарии, потом всю дорогу до автобуса переживала что вдруг его отменят! Зря переживала! В одну сторону ехали в автобусе с планшетами, огромный выбор фильмов, для тех кому не спится в автобусе в самые раз, обратно без, но 6 часов пролетели очень быстро! В автобусе... Читати відгук Ехали 20.06 Киев/Одесса и 27.06 Одесса/Киев! Остались очень довольны! Накануне сделала большую глупость и зашла почитать комментарии, потом всю дорогу до автобуса переживала что вдруг его отменят! Зря переживала! В одну сторону ехали в автобусе с планшетами, огромный выбор фильмов, для тех кому не спится в автобусе в самые раз, обратно без, но 6 часов пролетели очень быстро! В автобусе работал туалет и кофемашина! Водители очень приятные, автобус приехал вовремя, чистый!
Единственный минус то что было очень холодно, на обратную дорогу брали в салон вещи потеплее! Но это уже каждому не угодишь с температурой!

Переваги:

Планшет, много фильмов, можно купить наушники у водителя, приятные водители, чистый салон, туалет, кофемашина, своевременная подача автобуса

Недоліки:

Температура в автобусе

1 не згоден Показати 1 відповідь

Даже не знаю как назвать отзыв

Ольга 1 липня, 2019 год

В двух словах не опишешь - начнём по порядку:
Рейс Одесса-Киев на 17.00, автобуса нет и приходит смс, что отправление переносят на 17:35
В 17:35 приезжает автобус - но он не наш!!! Это следующий рейс на 17:30, на вопрос водителя а где же наш автобус, ответ лаконичен: «поломался»
Приходит смс о том, что рейс отменяется и компания Автолюкс любезно готова... Читати відгук В двух словах не опишешь - начнём по порядку:
Рейс Одесса-Киев на 17.00, автобуса нет и приходит смс, что отправление переносят на 17:35
В 17:35 приезжает автобус - но он не наш!!! Это следующий рейс на 17:30, на вопрос водителя а где же наш автобус, ответ лаконичен: «поломался»
Приходит смс о том, что рейс отменяется и компания Автолюкс любезно готова вернуть нам 100% стоимости билетов
Вечер. Одесса. После трёх выходных... реально ли уехать в Киев? Конечно нет
Тут кассир говорит, что сейчас будет автобус двухэтажный, который нас всех увезёт, но там без мест - кто куда сел. С трудом впершись в автобус через время мы поняли, что кассир что-то не так поняла, с автобуса нас попросили:-)
Позвонив в офис Автолюкс (спасибо менеджерам, к ним претензий нет, в этой ситуации сделали что смогли) нас перенесли на 8:00 следующего дня. Как оказалось нам даже повезло - это были последние места на ближайшие дни.
Понятное дело, пришлось «догуливать» в Одессе - отель (спасибо Букингу), ужин и т.д
Перед отъездом в отель с офиса Автолюкс я решила все-таки перепроверить наши билеты - в приложении мой билет обновился, а билет ребёнка потерялся. Конечно, состояние было уже не совсем спокойное и девочки в офисе наслушались от меня много «приятного»
Но они не обиделись, а отыскали наши брони и распечатали билеты.
Поехали в отель, отменив работу на понедельник.
Когда утром в 7:30 мы приехали снова на Старосенную площадь - обстановочка нас встретила так себе - переживающие взвинченные люди, не уехавшие рейсом в 6:15, полная неразбериха.
Подали наш автобус вовремя, но.... внимание!!!! кресел в нем оказалось меньше, чем пассажиров!!! Видимо подали не тот автобус, который планировался. Наши места (наверное в награду за пережитое накануне) оказались в наличии, но ещё час мы ждали, чтобы бедных людей, стоявших и сидевших в проходе, куда-то пересадили.
Ранее мне везло и таких приключений не было
Вывод: если вы не едете в аэропорт и можете прогулять сутки-другие, можно пробовать. Я отныне только поездом

Переваги:

Чистый комфортный автобус

Недоліки:

Сервис и пути решения проблемных ситуаций

Плохо очень

Пассажир 30 червня, 2019 год

Ехали 27.06.19 из Запорожья в Кременчуг,выезд должен быть в 7.30 ,автобус опоздал на 40 минут, подали старый автобус без планшетов, потом мы ездили час по городу в поисках шиномонтажа, выехали из города мы в 10.30. Сегодня возвращаемся в Запорожье ,выезд из Кременчуга в 19.05, но уже 19.40 и автобуса нет, на коллцентре сказали ждать ещё минут 40. Это ужасно.

Отвратительно!

Анастасия 28 червня, 2019 год

Автобус никогда не приезжал вовремя! Мало того, что опаздывает, так ты еще стоишь ждешь пока выгрузятся люди, пока водители побегают по салону уберут мусор, пока почистят туалет! И ты все это время стоишь ждешь!!! И в итоге ты заходишь в салон, который все равно грязный, потому что почистить салон за 10 мин очень сложно! Надоели уже. Хочется заходить в чистый... Читати відгук Автобус никогда не приезжал вовремя! Мало того, что опаздывает, так ты еще стоишь ждешь пока выгрузятся люди, пока водители побегают по салону уберут мусор, пока почистят туалет! И ты все это время стоишь ждешь!!! И в итоге ты заходишь в салон, который все равно грязный, потому что почистить салон за 10 мин очень сложно! Надоели уже. Хочется заходить в чистый салон, а не стоять и наблюдать как водители в спешке его пытаются привести в более-менее нормальный вид!

автобус опоздал на 1,5часа

Андрей 28 червня, 2019 год

14.06должен был уезжать из Каменского на Запорожье с дальнейшим маршрутом аеропорт.Купил заранее билет на киев Запорожье который в 7 УВ Ира должен был приехать в каменское.заонил несколько раз на горячие линии узнавал где же не приехавший автобус каждый раз мне называли время чере 20мин буде.В итоге он опоздал в каменское на 1.5часа.Но у меня самолёт и уверенности что этот автобус... Читати відгук 14.06должен был уезжать из Каменского на Запорожье с дальнейшим маршрутом аеропорт.Купил заранее билет на киев Запорожье который в 7 УВ Ира должен был приехать в каменское.заонил несколько раз на горячие линии узнавал где же не приехавший автобус каждый раз мне называли время чере 20мин буде.В итоге он опоздал в каменское на 1.5часа.Но у меня самолёт и уверенности что этот автобус и ещё не опоздает не было.Вщчл такси на аеропорт.Приезаа в аэропорт попытался сдать через терминал билет на автобус -терминал не работал.Больше я никогда не пользуюсь услугой Автолюкс и вам советую.Лучше поездом как угодно но не м этой компанией для которой пассажиры ничего.Они даже не могут информировать о таких значительных опозданичх и даже не извиняютя

Хотите приехать на полтора часа позже?

Анжелика 26 червня, 2019 год

Вчера ехала из Киева в Днепр. 22:20 должны были прибыть. Водитель возил по "заухабинам", сёлам, коровникам. В итоге в Днепре я была только в 23:40. Плюсы в виде планшетов у каждого пассажира, кондиционер, моментально стёрлись. Мне под зарез нельзя было опаздывать т.к., в 23:00 у меня был поезд из Днепра на который я, соответственно, опоздала и мне пришлось ночевать на... Читати відгук Вчера ехала из Киева в Днепр. 22:20 должны были прибыть. Водитель возил по "заухабинам", сёлам, коровникам. В итоге в Днепре я была только в 23:40. Плюсы в виде планшетов у каждого пассажира, кондиционер, моментально стёрлись. Мне под зарез нельзя было опаздывать т.к., в 23:00 у меня был поезд из Днепра на который я, соответственно, опоздала и мне пришлось ночевать на вокзале. Ни извинений, ни, как я считаю правильным, возврата денег не последовало. Как будто так и надо.
Ставлю 2 звёзды, а не одну, за планшет с фильмами, музыкой, книгами и кондиционер.

Водители неадекватные

Сергей 26 червня, 2019 год

Ехал ночью с Борисполя в Кременчуг, а точнее должен был ехать. В 00:30 зашёл по прибытию в автобус, на что мне водитель в очень грубой и агрессивной форме сказал выйти отсюда и когда я начал спрашивать почему и что вообще происходит, мне ответил «НЕ ДЕЛАЙТЕ МНЕ НЕРВЫ» и дело шло к рукоприкладству с его стороны, я в полном шоке и... Читати відгук Ехал ночью с Борисполя в Кременчуг, а точнее должен был ехать. В 00:30 зашёл по прибытию в автобус, на что мне водитель в очень грубой и агрессивной форме сказал выйти отсюда и когда я начал спрашивать почему и что вообще происходит, мне ответил «НЕ ДЕЛАЙТЕ МНЕ НЕРВЫ» и дело шло к рукоприкладству с его стороны, я в полном шоке и вышел и начал звонить диспетчеру. На что мне девушка достаточно в хамски стала намекать мол я придумал и билет аннулирувался по причине «неявки». На вопрос какая «неявка», если я находился в автобусе, мне ответили, мол пишите на почту, мы ничего не знаем.
Такого хамского диспетчера слышал впервые, про водителя вообще молчу.
Думайте сами и читайте отзывы.

Доставили сломаную мебель

Юрий Денисюк 25 червня, 2019 год

Заказал доставку автолюксом, новой мебели (рейл-тумба) от производителя. На конечное отделение мебель прибыла полностью разломаной и не подлежащей ремонту. Эти дятлы умудрились даже металический каркас переломать(!!!) пополам.
Мебель была застрахована автолюксом на 6000 грн. От возмещения перевозчик, всячески уклоняется. Номер транспортной накладной 110710015917, чтоб не говорили, что фейк. Категорически не рекомендую!!!!

кассиры в компании ужасные

Елена 25 червня, 2019 год

места распределять не умеют посадили по одному а тем кто двое надо подсаживатьсчя к одиночкам а учитывать при сервисе обслуживания это не надо еще стоимость билетов написана одна берут другую на 175 гр дороже пои этом аргументируют чем меньше мест тем дороже если билет стоит 315 последние 8 поодают по 500 а еще 2 будут по 1000 и заранее... Читати відгук места распределять не умеют посадили по одному а тем кто двое надо подсаживатьсчя к одиночкам а учитывать при сервисе обслуживания это не надо еще стоимость билетов написана одна берут другую на 175 гр дороже пои этом аргументируют чем меньше мест тем дороже если билет стоит 315 последние 8 поодают по 500 а еще 2 будут по 1000 и заранее это не оговаривается получается в маршрутке стдя 7 гр а кто вошел последний едет стоя за 20 так получается

Переваги:

Водители норм

Недоліки:

то что описала в отзыве

Превосходно

Андрей 24 червня, 2019 год

Люди, не читайте негатив. У нас как правило, если оставляют отзывы, то только плохие. Я после прочитанного здесь уже думал билеты сдавать. Ехал в Одессу классом ВИП, обратно - комфорт+. Все четко, вовремя и с комфортом. Останавливались один раз чисто ноги размять. Все чисто, кондишн работает, максимально вежливый персонал. Задрали вечно недовольные люди.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Водитель отказал в поездке

Анастасия 24 червня, 2019 год

Ваш водитель отказался меня везти из Борисполя в Запорожье в 00:30, 4 мая, аргументируя это тем, что парни, которые находились рядом со мной, пьяные.Выбросил мой рюкзак, закрыл двери и уехал. С парнями я и близко знакома не была!!! Но главное, это то, что мое место было занято и в автобусе совершенно небыло свободных мест! На вопрос где мне сесть,... Читати відгук Ваш водитель отказался меня везти из Борисполя в Запорожье в 00:30, 4 мая, аргументируя это тем, что парни, которые находились рядом со мной, пьяные.Выбросил мой рюкзак, закрыл двери и уехал. С парнями я и близко знакома не была!!! Но главное, это то, что мое место было занято и в автобусе совершенно небыло свободных мест! На вопрос где мне сесть, последовали такие действия.
Я прошу вернуть мне деньги в полном размере! И объяснить поведение водителя!

Таким было обращение в
[email protected], с фотографиями билета с пометкой кассира, о том , что я вовремя пришла на рейс, но ответа не последовало, на горячей линии обещали разобраться в ближайшие дни, затем в течение 30 дней, а сегодня сказали, что горячая линия ничем в этом вопросе помочь не может и рекомендовали обращаться на [email protected], но оттуда приходит лишь один ответ- "Вітаємо Вас!
Заздалегідь вдячні, що Ви знайшли час повідомити нам свою думку.
Ваша звернення прийнято до уваги.
Ми в обов'язковому порядку проаналізуємо ситуацію, яка склалася і надамо Вам відповідь.
Звертаємо Вашу увагу, що потрібну інформацію терміново Ви зможете отримати в цілодобовій службі підтримки клієнтів
по номеру телефона +38 044 594 90 10 (24h) call-back vodafone lifecell kyivstar, або на сайті компанії https://autolux.ua/ua/ru
Дякуємо, що Ви залишаєтесь з нами.
З повагою, колектив AUTOLUX"

Показати 1 відповідь

Просто стресс.

Гость 22 червня, 2019 год

Мало того что задержали рейс на 5 часов , да ещё и 21 числа в 17:30 водитель умудрился разогнаться и врезаться в Фиат . Стресс получили с семьёй, собаку жалко что сбил, настроение испорчено , домой прибыли только сегодня . Самая отвратительная поездка да ещё и деньги за ущерб не вернули...