ANSWEAR.ua відгуки / страница 30
Відгуки клієнтів та користувачів
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше
Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 4131 відгука
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
Рюкзак дитячий Fila
Додаю фото.Дуже гарний!!
Рюкзак дитячий Fila
Якість дуже гарна, фото на сайті відповідає дійсності отриманого товару.Все дуже швидко та якісно
Не повертають кошти
Робила замовлення капців, не підійшли по розміру, так як на сайті розміри вказані не коректно! Оформила повернення, відправила.
28 січня прийшов на пошту лист, що товар прийнято на складі, сьогодні вже 9 лютого, гроші досі не повернули!
Ансвер, у вас в умовах повернення написано протягом 2тижнів після прийняття товару на складі! Сьогодні 13 вже день, коли... Читати відгук Доброго дня!
Робила замовлення капців, не підійшли по розміру, так як на сайті розміри вказані не коректно! Оформила повернення, відправила.
28 січня прийшов на пошту лист, що товар прийнято на складі, сьогодні вже 9 лютого, гроші досі не повернули!
Ансвер, у вас в умовах повернення написано протягом 2тижнів після прийняття товару на складі! Сьогодні 13 вже день, коли повернете кошти?!
Номер замовлення 230110-0906UA-UA
Я ваш постійний клієнт вже багато років, ще коли вас рекламувала Osia на ютюб! Ваш сервіс став жахливим, речі приходять жахливо запаковані, вигляд мають наче їх вже поносили!
Прошу вирішити моє питання!
Оригінальна продукція, швидка відправка, гарні ціни
Робила замовлення багато разів, всі речі оригінальні, це чудово видно по якості товарів, єдине не зрозуміла коли чоботи g-star raw прийшли в коробці без ніяких написів, просто коричнева коробка і в середині жахливе пакування без паперових обмоток, не знаю чи так повинно бути бо взуття цього бренду купувала вперше. Два повернення... Читати відгук
Робила замовлення багато разів, всі речі оригінальні, це чудово видно по якості товарів, єдине не зрозуміла коли чоботи g-star raw прийшли в коробці без ніяких написів, просто коричнева коробка і в середині жахливе пакування без паперових обмоток, не знаю чи так повинно бути бо взуття цього бренду купувала вперше. Два повернення взуття через те що не підійшов розмір. Кошти повернули в терміни описані на сайті, хоча реально переживала щодо повернення так як почитала відгуки і дуже напряглась що можливо вже кошти ніхто не поверне, але хоч реально довго очікувати, але все ж кошти повертають. Погано що немає ніякого зв’язку з працівниками магазину, переписка в чаті поверхнева, а в телефонному режимі зв’язку немає.
Впринципі задоволена якістю товарів із даного сайту, але є мінус, і це час повернення коштів, можна ж повертати і якось активніше, і експертиза повернення товару на складі у Львові робиться рівно 7 днів і ні на день менше! Це при тому що взуття взимку поверталося літнє, жодної можливості носити його не було, запаковане мега акуратно і зі всіма папірцями як при отриманні. Що там оглядати 7 днів не знаю…
Замовлення звісно буду ще робити.
Шахраї! Не повернули кошти за 2 замовлення.
Десь на кілька днів пізніше першого замовлення , зробила друге не знаю який це магазин г.. о. Два рази вони під... Читати відгук На початку січня зробила замовлення #1. Кеди не підійшли за розміром . В той же день повернула назад та оформила повернення коштів. Пройшов місяць - грошей нема. Пишу кожного дня. Чи не відповідають , чи відповідають «передали запит».
Десь на кілька днів пізніше першого замовлення , зробила друге не знаю який це магазин г.. о. Два рази вони під виглядом мого замовлення надсилали - зовсім інші товари від яких я відмовилася . Моє оплачене замовлення так і не прийшло. Ні товару ні грошей. Ні жодної конкретної відповіді що робити із цією ситуацією .
Це точно шахраї. Їм все одно на людей, сервіс, репутацію. Вони збирають кошти та чи просто їх використовують на свої цілі чи на ваші кошти роблять закупки товарів продовжуючи обманювати нових покупців. Будьте обережні!
Чоиу я не читала ці відгуки перед покупкою! :(
Я заповнила... Читати відгук Шорти прийшли із величезною плямою на попі (як таке взагалі можна було відправити!?) , сукня розмір М, але сидить як L, вирішила повернути. Думала не буде проблем, бо раніше робила так з Sinsay і там все ок. Тим більше на сайті вказано, що повернення напротязі 30 днів, а повернення коштів - 14 днів з моменту відкриття на складі.
Я заповнила форму повернення і відправила речі в той же день, що отримала - 12.01.23
І тут почалось - всюди ігнор, жодного підтвердження на пошту чи в особистому кабінеті, чи хоча б смс. Думаю ок, може їм треба час (спойлер - ні, їм просто байдуже на покупця і його потреби)
Пройшов вже майже місяць, я намагалась звязатись з ними хоча б десь. На пошту пишу - не відповідають, телефоную - нема вільного оператора. Кинули запит на відгук через програму свою (апку) - написала відгук, знову тихо. Відписали тільки в дірект інстаграму і годують там фразами типу "опдали запит", "очікуйте близько тижня" і т.д Конкретики ніякої.
Моє замовлення не на велику суму - 550грн, я не збіднію, але про таке шахрайство і неповагу до клієнта на мою думку мають знати всі!
Хороше обслуговування
Замовлення йшло приблизно тиждень,може трохи більше-та мені не було спішно.Зручно отримувати кур'єром так як оплата при отриманні
Замовлятиму ще!
Повернення коштів
Двічі робив повернення
На повідомлення через контактну форму сайту не відповідають.
Довелося писати через дірект.
Загалом магазином я задоволений і якби не ці нюанси поставив б 5 зірок
Підробка Adidas
Помітили не одразу, бо не одразу почали носити. Коли стала носити на ньому бірка була зовсім ліва.
Я шокована, мала надію що тільки оригінали як і заявлено на сайті.
Грошей відвалила купу за нього.
Не клієнтоорієнтовані
АЛЕ, після того як отримала досвід повернення речей і очікування своїх грошей більше місяця, не виникає бажання ще шось купувати тут (читай: надавати на місяць свої грошові кошти комусь у безоплатне користування).
Дуже дивна позиція магазину щодо відсутності можливості замовляти речі накладним платежем (для примірки) і взагалі заборони оглядати речі... Читати відгук Непоганий магазин, пару разів дуже вигідно придбала якісні речі.
АЛЕ, після того як отримала досвід повернення речей і очікування своїх грошей більше місяця, не виникає бажання ще шось купувати тут (читай: надавати на місяць свої грошові кошти комусь у безоплатне користування).
Дуже дивна позиція магазину щодо відсутності можливості замовляти речі накладним платежем (для примірки) і взагалі заборони оглядати речі перед оплатою кур’єру.
Наразі підходить скоріше для тих, хто приміряв річ в Україні і планує купити її за трохи нижчою ціною, очікуючи 2 тижні.
Також велике прохання до магазину, якщо ви читаєте відгуки і все-таки маєте намір покращити свою роботу: робіть нормальні фото і відео речей. Якщо це куртка-як вона виглядає застібнута, розстібнута, спереду/ззаду/збоку і тд, а не типу модні фото моделей в незрозумілих позах. Тоді і повернень і непотрібної роботи у вас буде менше.
Как общается тех поддержка
Не рекомендую на клиентов все равно, у знакомой вообще пришли вещи через месяц и не тех размеров
Мій улюблений
Ансвер и Мистэкспрес стоят друг друга!!!!
Не повертають кошти
Шахраї! Не повертають кошти за товар, який не встиг забрати з пошти
Обожаю Answear!
Частые акции,распродажи последних размеров или предыдущих коллекций.Хорошо,что можно без таможенного сбора приобрести мелочёвку до 150€.
Ещё ни разу не оплачивала картой,только курьеру налом.
Злодії не повертають гроші.
Найгірший сервіс обслуговування
Замовляв шкіряний гаманець, прийшов через тиждень, гаманець не співпадає взагалі з описом.
Зробив повернення, пройшом майже місяць, досі чекаю...
Дуже жахливий сервіс обробки повернень, опис товару написаний невірно
Більше ніколи не буду замовляти і всім не рекомендую! Будьте обережні
УВАГА ШАХРАЇ
Номер замовлення: 230108-1959T4-UA
Зробили повернення товару а кошти так не надійшли! Гаряча лінія данного інтернет магазину так для виду. Там постійно робот каже що немає вільних операторів. Це брехня повна.
Я вважаю що данний інтернет магазин - шахраї, які сидять не в Україні.
Вже написав заяву на данний магазин. Будемо вибивати гроші!
они еще блочает если не нравится что вы настойчиво пытаетесь узнать что с возвратом денежных средств
Два месяца не возвращают деньги
Не связываетесь с мошенниками, заказывайте на других сайтах.
Не купуйте тут!
не возращают деньги
В итоге они мне присылали опросник вот туда я и написал вместо ответов.В итоге соизволили мне ответить и опять тишина. Другие компании возвращают деньги... Читати відгук Впервые сделал тут покупку,понравилось что доставка идет по НП,а не только через Мист. Купил шапку.Все ок доставили без проблем.Шапка не понравилась-вернул перед Новым годом.Звоню на телефоны,а в ответ тишина.Пишу на сайте на форму обратной связи-тоже самое...
В итоге они мне присылали опросник вот туда я и написал вместо ответов.В итоге соизволили мне ответить и опять тишина. Другие компании возвращают деньги оперативно и без лишней нервотрепки.Получается что этот магазин не заинтересован в постоянных клиентах...
Проблема з поверненням через Укрпошту
Скажіть будь ласка, чи повертали ви товар Укрпоштою?
Працівники не можуть відправити, говорять, що дані некоректні…На Ансвері відповідають, що їх дані вірні.
Скажіть будь ласка, хто повертав чи робили ви це через Укрпошту???
Вартість товару на сайті в гривні не відповідає фактичній сумі списання по карті
- Сума: 4 099,00 UAH
- Сума після конвертації: -
- Курс конвертации валюти: -
- Додаткові збори, які стягуються з клієнта: 0,00 UAH.
На платіжній сторінці сервісу PayU... Читати відгук На сайті https://answear.ua я купив светер вартістю 4099.00 грн. Сама ця вартість в гривнях була зазначена на сайті. Саме на таку суму я отримав квітанцію від платіжного сервісу PayU, а саме:
- Сума: 4 099,00 UAH
- Сума після конвертації: -
- Курс конвертации валюти: -
- Додаткові збори, які стягуються з клієнта: 0,00 UAH.
На платіжній сторінці сервісу PayU немає можливості обрати валюту списання за транзакцією. У правилах роботи сервісу PayU немає жодної інформації що до операцій клієнта по рахунках у гривні можна застосовуватися подвійна конвертація.
Фактично із моєї картки було списано суму 4293.05 грн. Я подзвонив у банк для отримання роз'яснень чому сума списання була більша за вартість товару. Мені повідомили, що сума списання за товар прийшла в доларах США, орієнтовно 112 USD. При цьому на сайті не вказано що списання буде у доларах.
Дозвонитись в колл центр зовсім нереально. Тому я звернувся на службу підтримки на їх сторінці у фейсбук. Я не розумію як вартість товару у гривні, квітанція у гривні, але якогось дідька з клієнта списується сума у доларах, при чому ніде про це жодного слова.
Вводять людей в оману, дуже розчарований. На польських сайтах вартість вказана у валюті і питань не виникає оскільки зрозуміло що буде списуватись валюта або її еквівалент у гривнях.
Гіркий досвід
Через неправильно вказаний номер телефону не прийшло повідомлення, що воно прибуло.
Але то пів біди.
Через 6 днів 100% сплачене замовлення чомусь поїхало назад 🤦♀️
Написала швидко у підтримку, щоб повернути його, та відношення м’яко кажучи, байдуже !
Сказали, що запит передано і потрібно чекати .
Через пару днів знову звернулась, і знов сказали чекати... Читати відгук Робила замовлення на цьому сайті.
Через неправильно вказаний номер телефону не прийшло повідомлення, що воно прибуло.
Але то пів біди.
Через 6 днів 100% сплачене замовлення чомусь поїхало назад 🤦♀️
Написала швидко у підтримку, щоб повернути його, та відношення м’яко кажучи, байдуже !
Сказали, що запит передано і потрібно чекати .
Через пару днів знову звернулась, і знов сказали чекати .
Дочекалась, поки замовлення приїхало до відправника 🙄
Прошу відправити знову, та у відповідь - «не можна»(Мабудь ви просто не зацікавлені в продажах)
Тоді прошу повернути кошти . Сказали чекати 2-3 дні.
Почекала я 4 дні і знов звернулась, та у відповідь кажуть, що знов потрібно чекати, але вже 3-4 від останнього дня звернення .
Замовлення оформлене та сплачене 26.12.2022. сьогодні вже 17.01.2023 і на жаль, ні замовлення, ні коштів, ні вибачень …
Дуже б хотілось поспілкуватись з вашим керівництвом і почути пояснення.
Худи женское
Погано погано
Доставка Мист Экспресс ужас!
Приехал курьер мист, говорит выходите на улицу забирайте товар, я не могу подняться, потому-что боюсь застрять в лифте!!!
Это что это за доставка такая???
В следующий раз заказ будет обратно отправлен вам.
Я не могу с маленьким ребенком выбегать на улицу и ловить курьера мист экспресс.
Звонила уже неоднократно в горячую линию миста,... Читати відгук Заказала товары на ансвеар.
Приехал курьер мист, говорит выходите на улицу забирайте товар, я не могу подняться, потому-что боюсь застрять в лифте!!!
Это что это за доставка такая???
В следующий раз заказ будет обратно отправлен вам.
Я не могу с маленьким ребенком выбегать на улицу и ловить курьера мист экспресс.
Звонила уже неоднократно в горячую линию миста, все бестолку. Курьер бесстрашный!