ANSWEAR.ua відгуки

Повернення коштів

Makedon 12 січня, 2023 год

Такого відношення до клієнтів я давно не бачила. Ваше повернення буде лежати на складі, поки ви не напишете в інстаграм або фейсбук. Моє лежало 12 днів, якби не написала, лежало би ще. Телефон вказаний не робочий, зв'язок тільки ч/з месенджер. Кошти мені ще не повернули, будуть тягнути до останнього дня, якщо взагалі повернуть. Я їм написала, що повернула товар через... Читати відгук Такого відношення до клієнтів я давно не бачила. Ваше повернення буде лежати на складі, поки ви не напишете в інстаграм або фейсбук. Моє лежало 12 днів, якби не написала, лежало би ще. Телефон вказаний не робочий, зв'язок тільки ч/з месенджер. Кошти мені ще не повернули, будуть тягнути до останнього дня, якщо взагалі повернуть. Я їм написала, що повернула товар через три дні, поверніть, будь-ласка, кошти, але все марно. Нажаль, не прочитала відгуки до того, як замовляти. Просто не очікувала, що таке ще буває, інші магазини повертають вчасно і без нервів. Хотіла замовляти у них ще, поклала в корзину, але вирішила подивитись, як будуть повертати кошти. 4000грн тю-тю. Категорично не рекомендую

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. На жаль, номер замовлення вказано невірно. Просимо надати вірний номер замовлення або звернутись до нас за адресою ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Все добре, дякую

Н.М. 11 січня, 2023 год

Замовила сумку 30.12 і отримала сьогодні (11.01), все чудово, дякую. Кур'єр зателофонував заздалегідь і приїхав вчасно.

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук і бажаємо вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Піде, нормально

Іван 10 січня, 2023 год

Замовляв джинси, але відразу відмінив заказ, так як зрозумів що заказав не той розмір, а мого немає в наявності. Гроші повернули через 30 хвилин. Писав щодо цього в інстаграм.
Якщо не повертають вам чи ще щось, пишіть в інсту їм та задавбуйте

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. З повагою, команда Answear

Нажаль магазин більше не клієнтоорієнтований

Гость 9 січня, 2023 год

Був улюблений магазин, остання бесіда з консультантом дала зрозуміти, що клієнти не дуже і потоібні, в магазина все і так добре)))

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear

Возврат денег

Кристина 9 січня, 2023 год

Доброй ночи, answear! Скажите, какого числа склад принял мой возврат? И какого числа ждать возврат денег? Ну почему другие магазины, такие как sinsay и reserved, смогли вернуть деньги ещё в первые дни после нового года, хотя им делала возврат намного позже, чем вам, а вы дотягиваете ровно до 14-го дня, и то нужно учесть все праздники, выходные и т.д. И... Читати відгук Доброй ночи, answear! Скажите, какого числа склад принял мой возврат? И какого числа ждать возврат денег? Ну почему другие магазины, такие как sinsay и reserved, смогли вернуть деньги ещё в первые дни после нового года, хотя им делала возврат намного позже, чем вам, а вы дотягиваете ровно до 14-го дня, и то нужно учесть все праздники, выходные и т.д. И в итоге, как ни крути, выходит месяц с момента отправки! Почему вы не можете уладить именно этот, самый важный для людей момент?! Приходится ждать эти деньги, как манны небесной. Неужели так сложно расстаться с ними и выслать в течение 14 дней, а не на 14-ый или 15-ый?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. Доброго дня. Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 09.01.2023. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення коштів

Артур 7 січня, 2023 год

Добрий вечір, робив повернення свого замовлення 221209-301521-UA ВАМИ отримана на новій пошті 19.12.22 о 19:52. інформацію про прийняття повернення прийшло 29.12.22. 10днів приймали товар!? Сьогодні 6.01.23 кошти ще не повернули, зверніть на це увагу!
Вже не перший раз пишу відгук про повернення коштів, часті затримки повернення коштів. На аналогічних сайтах повернення коштів відбувається в рази скоріше!

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. Доброго дня. Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 12.01.2023. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

Ужасное качество

Гость 7 січня, 2023 год

Купила пуховик на answer ua, бренд answer lab - полное г*вно. Не пережил первой стирке при режиме, указанном на бирке. Весь наполнитель свернулся в один комок👎

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear

Не встиг забрати товар

Vlad 5 січня, 2023 год

Доброго дня,не встиг забрати посилку у відділені.Для повернення коштів мені потрібно з вами зв’язатись чи вони повернуться автоматично?

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Зарахування коштів відбулось 06.02.2023. Просимо перевірити виписку Вашої банківської картки. З повагою, команда Answear

Повернення

Соколова Людмила 3 січня, 2023 год

З цим магазином знайома багато років.Ні разу не підводив.В останній раз трохи було довше ніж завжди повернення,начиталася відгуків,теж трохи нервувала ,Але сьогодні прийшли кошти ,ще й компенсована доставка укрпошти.Десь місяць чекала.Але все добре.Дякую.Буду й надалі користуватися.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук і бажаємо вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Магазин, заслуживающий вашего внимания

Наталья 3 січня, 2023 год

Быстрая доставка, прекрасное качество товаров по хорошим ценам, не понимаю тех, кто пишет здесь отрицательные отзывы. Вопрос возврата денег решается всегда, может иногда и с задержкой, но не больше 3х недель. Ни разу не получила товар с браком. Так что всем рекомендую.

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук і бажаємо вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Довольна качеством товара

Ольга, Киев 30 грудня, 2022 год

Хотя заказ, как мне показалось, долго собирали, с момента отправки пришел очень быстро. Заказала свитер, всё подошло. В Киеве такой был в 2 раза дороже, и висел в магазине потрёпанный (зато померяла). А этот новенький. Спасибо, довольна.

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук і бажаємо вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Купую тільки на ансвер.

Валентина 30 грудня, 2022 год

Хочу привітати з прийдешнім новим роком всіх працівників answear. Дякую за гарну роботу.
Для нас українців,тяжкий рік, але життя продовжується і ми купуємо речі, подарунки. На answear великій вибір, хороші скидки, доставка - по різному буває, але якщо з розумінням відноситись, то все добре.
Дякую, рекомендую, (просто, треба вміти вибирати речі в інтернеті, тоді не буде повернень.)

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук і бажаємо вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Супер магазин

Татьяна 29 грудня, 2022 год

Все заказы выполняются быстро,все очень хорошего качества и всегда спрашивают о удовлетворена ли обслуживанием,отгромное спасибо и прцветания

Переваги:

Быстро,качественно

Недоліки:

Нет

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук і бажаємо вдалих покупок. З повагою, команда Answear

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ деньги!

Анна 29 грудня, 2022 год

221202-343272-UA Возврат был отправлен 11 дней назад. Денег нет. Обратной связи нет. Телефон выключен.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. Доброго дня. Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 16.01.2023. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

Вопрос по возврату

Наталья 28 грудня, 2022 год

Добрый день, когда будет сделан возврат денежных средств за заказ 221117-2252Z1-UA? Товар вернула 09.12.22, во Львове он получен 11.12.22.

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 03.01.2023. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

!!!!! Ужасно

Гость 27 грудня, 2022 год

Просто ужас! Ужасное отношение к клиентам, почти месяц никто не может помочь решить проблему с заказом.
Заказывала сумку , два раза была использована и порвалась, написала чтобы вернуть они месяц не могут дописаться на какой-то склад чтоб одобрить возврат. Отвратительно !

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] та надати номер замовлення для консультації. З повагою, команда Answear

221123-1442YU-UA

Владислава 27 грудня, 2022 год

Номер полученного заказа, оплаченного наличными курьеру мист экспресс на сумму 3839. Получила посылку 01.12.22, отправила возврат укрпочтой 06.12.22, так как куртка была велика на меня. Ансвер, отзовитесь хоть куда-либо, телефон не отвечает, на почту вы также не отвечаете. Когда ожидается возврат средств?

Показати 1 відповідь

Дуже довга процедура повернення коштів

Гость 27 грудня, 2022 год

Замовляла зимову пухову куртку.
Коли отримала замовлення (при цьому сплатила ввізне мито, оскільки ціна перевищувала 150 євро), була дуже розчарована: у порівнянні із фото на сайті куртка набагато тонша і однозначно не зимова, матеріал зблизька виглядає максимально дешево.
Відправила назад. З моменту отримання Answear повернутого замовлення експертиза йшла 7 робочих днів (я так розумію по максимуму просто затягують, яка може... Читати відгук Замовляла зимову пухову куртку.
Коли отримала замовлення (при цьому сплатила ввізне мито, оскільки ціна перевищувала 150 євро), була дуже розчарована: у порівнянні із фото на сайті куртка набагато тонша і однозначно не зимова, матеріал зблизька виглядає максимально дешево.
Відправила назад. З моменту отримання Answear повернутого замовлення експертиза йшла 7 робочих днів (я так розумію по максимуму просто затягують, яка може бути експертиза куртки з усіма етикетками, повернутою на наступний день після отримання). Потім ще 14 робочих днів тягнули з поверненням вартості куртки, але все-таки повернули.
Також умови повернення передбачають компенсацію вартості доставки, якщо вона здійснена Укрпоштою і чек прикріплено до заяви на повернення товару.
Мені гроші за доставку не повернули, хоча за куртку повернення було грошей було здійснено ще 2 тижні тому.
На електронний лист не відповіли, на повідомлення у direct інстаграм сторінки відповідають некомпетентні працівники шаблонними фразами, навіть не дочитавши до кінця питання.
Загалом неприємне враження, оскільки, по-перше, я розраховувала на цю куртку, а вона не відповідає фото та опису. По-друге, я оплатила куртку одразу, в результаті з моменту оплати при замовленні до моменту повернення грошей пройшло більше місяця. По-третє, максимально не клієнтоорієнтовані та некомпетентні працівники служби підтримки (які навіть не вітається і спілкуються у невічливому форматі).

Недоліки:

1. Товар не відповідає фото та опису.
2. У разі, якщо товар вам не підійшов, будете довго і нудно чекати повернення своїх коштів.
3. Неклієнтоорієнтовані та некомпетентні працівники служби підтримки.
4. При поверненні товару, за який сплачено ввізне мито, ця сума не повертається.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] та надати номер замовлення для консультації. З повагою, команда Answear

Повернення

Тетяна 26 грудня, 2022 год

Ось скрін що мені повернули грощі ,замовлення 221125-483665-UA

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук і бажаємо вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Повернення

Тетяна 26 грудня, 2022 год

По моєму поверненню 221125-483665-UA всі кошти повернули .Не вірте тим хто пише що не повертають ,сама перший раз робила повернення і переживала,але вже багато разів замовляла товар на ансвеар .Кошти чекала дві неділі .Все в порядку ,дякую .

Переваги:

В месенжері потрібно писати ,там дадуть всі відповіді на ващі запитання .

Недоліки:

З недоліків те,що неможливо додзвонитись на гарячу лінію .

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук і бажаємо вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Деньги не вернут за возврат

Юлия 25 грудня, 2022 год

Друзья!!! Это ужас!!! Заказ пришёл и не соответствовал описанию-я в тот же день отправила, деньги жду больше месяца....дала номер карты -сказали не прошла . Дала номер другой карты и банк другой-тоже самое, что интересно в банке сказали, что не было отказа средств. Вопросс!!! Кинули????

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ужасная ложь

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 26.12.2022. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

Гроші вам не повернуть-на це буде тисяча і одна причина!!!

Юлія 25 грудня, 2022 год

Замовила чоботи- було указано, що натуральна шкіра-натомість прийшли замінник. Гроші не повертають-3 рази просили іншу картку, начебто банки відмовляють у поверненні коштів....що за маячня, я звернулася до банку-навіть запросу такого не було на повернення

Недоліки:

Якість не відповідає заявлений!!! Не повертають гроші-водять за ніс!!! Не раджу цей додаток!!

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 26.12.2022. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

Замовлення піжами та чоловічих аксесуарів

Валерія 25 грудня, 2022 год

Магазин - ТОП! Читаю відгуки і не можу зрозуміти, де там боти, а де ні. Робила перше замовлення, яке надійшло мені десь днів до 10, точно не пам'ятаю. Кур'єр підвіз під дім, замовляла містекспресс, проте чомусь доставила НП, можливо зараз якось тяжко із замовленнями, але мені без різниці. Якість - ТОП, ціни - ТОП. Використала також промо на суму від... Читати відгук Магазин - ТОП! Читаю відгуки і не можу зрозуміти, де там боти, а де ні. Робила перше замовлення, яке надійшло мені десь днів до 10, точно не пам'ятаю. Кур'єр підвіз під дім, замовляла містекспресс, проте чомусь доставила НП, можливо зараз якось тяжко із замовленнями, але мені без різниці. Якість - ТОП, ціни - ТОП. Використала також промо на суму від 2000 грн дали ще знижку 15%, що приємно, доставку сплатили. Трошки одна із коробок була подерта, проте я не думаю, що то питання до магазина, а скоріш за все до доставки. В захваті від нічної сорочки яка прийшла чоловіча, якість супер, проте фото зможу вже пізніше прикласти, бо не спакувала у подарунок. Хочу замовити щось серйозніше, типу, сумку та подивитись, що прийде. Буду продовжувати відписувати тут відгуки, як що не так піде, то напишу. Але наразі від тих людей, що тут пишуть негативні відгуки ніякої конкретики чи доказів типу с фото немає. У мене був дубль на замовлення, я списалась з працівником в інсті і мені його анулювали хвилин за 10, відповіли одразу. Тож читайте коменти з доказами. Я не дуже довіряю просто тому що пишуть.

Переваги:

Швидко
Якісно
Привабливі ціни

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук і бажаємо вдалих покупок. З повагою, команда Answear

продают не оригинальный товар

Игорь 25 грудня, 2022 год

Купил часы diesel, в итоге получил подделку. Начиная с коробки, которая была картонной вместо кожанной, подушечка тоже картонка вместо кожи, сам цвет коробки красный, должна быть черная или белая, никаких документов указывающих где они были сделаны, нет сервисной гарантии, ремешок в районе застежки не черный, а серый и тд и тп. Вывод, чистые жулики, понадеялся, что если товар из Европы,... Читати відгук Купил часы diesel, в итоге получил подделку. Начиная с коробки, которая была картонной вместо кожанной, подушечка тоже картонка вместо кожи, сам цвет коробки красный, должна быть черная или белая, никаких документов указывающих где они были сделаны, нет сервисной гарантии, ремешок в районе застежки не черный, а серый и тд и тп. Вывод, чистые жулики, понадеялся, что если товар из Европы, то не обманут, а зря.

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що замовлений Вами товар не підійшов за якістю. Всі товари на нашому сайті виключно оригінальні. Кожен бренд залишає за собою право змінювати упокавку товару. Також на всі годинники діє гарантія 24 місяці. Якщо у Вас є додаткові запитання Ви завжди можете звернутись за адресою ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear

Вопрос по возврату

Наталья 23 грудня, 2022 год

Добрый вечер, подскажите, пж, когда планируется возврат средств по заказу 221117-2252Z1-UA?

Переваги:

Все товары отличного качества. Приходят быстро. Ни разу за много лет не возникло проблем с магазином.

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 03.01.2023. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

Передайте заказ на комплектацию

Ника 23 грудня, 2022 год

Здравствуйте.
Передайте, пожалуйста, мой заказ на комплектацию! Очень надеюсь получить к новому году.
Благодарю

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Замовлення Вами було отримано 02.01.2023. При наявності додаткових запитать просимо Вас звертатись на адресу ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear

товар и доставка отличного качества

Тамара 23 грудня, 2022 год

товар соответствует каталогу. Размерная сетка удобная. Доставка при первом заказе шла долга с Польши. Но они и предупредили. То второй заказ пришел в течении недели с Польши. Доставка курьером Meest - порадовала (вежливый и пунктуальный курьер в Полтаве).

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук і бажаємо вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Возврат долго ждать

Оксана 22 грудня, 2022 год

Отправила возврат 13.12 2022. Получили посылку,экспертизу ещё не проводили,деньги вернут понятно что в следующем месяце только не понятно какого числа. Очень все затянуто и долго

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Для уточнення інформації просимо Вас надати номер замовлення. З повагою, команда Answear

Застереження

Анна 21 грудня, 2022 год

Не купуйте на цьому сайті. Випадково оформила замовлення не на той товар. Відповідають раз на тиждень. Тільки в інстаграм. Спочатку пишуть, шо оформили повернення, потім кажуть, шо посилка автоматично поїде назад. Короче кажучи, звичайні кардери, котрі доставлять товар, але ні за шо не повернуть кошти у випадку помилки