ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 19
Відгуки клієнтів та користувачів
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше
Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 601 відгука
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
Дурять , продають кота в мішку
Замовив кросівки Армані 41 розмір , замовив доставкою міст експрес
Курер привіз замовлення , я хотів подивитися і переревірити на що мені була відповідь що відправник забороняє розкривати упаковку , тобто забрав кота в мішку
Розпакував , на коробці розмір мій 41 а в коробці 39
Додзвонитися до них НЕРЕАЛЬНО ,... Читати відгук Хочу написати свою історію з цією компанією
Замовив кросівки Армані 41 розмір , замовив доставкою міст експрес
Курер привіз замовлення , я хотів подивитися і переревірити на що мені була відповідь що відправник забороняє розкривати упаковку , тобто забрав кота в мішку
Розпакував , на коробці розмір мій 41 а в коробці 39
Додзвонитися до них НЕРЕАЛЬНО , було 20 спроб зв’язатися по телефону , повний ігнор
Отож нікому нераджу в них щось купувати
Дурять
Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що Ви зіштовхнулись з такою ситуацією. Пришліть, будь ласка, фото коробки та фото товару, де вказано розміри.
З повагою,
Ансвер
Шахрайство
- я повинен піти на пошту і повернути товар. Оскільки в мене поряд лише НП, то оплатити повернення товару, який я не замовляв повинен я сам
- митний... Читати відгук Замовив джинси за 3600, прислали дуже схожі, але з іншої лінійки за 2600. Зв'язатися майже не можливо, телефон фіктивний і завжди працює автовідповідач. Вдалося зв'затися через Messenger. Ось яку компенсацію пропонує answear:
- я повинен піти на пошту і повернути товар. Оскільки в мене поряд лише НП, то оплатити повернення товару, який я не замовляв повинен я сам
- митний збір за товар який я не замовляв мені повертати теж не будуть, тож його оплачую я
- у випадку якщо я вирішу залишити неправильний товар (хоча б розмір прислали вірний), різницю цін мені не компенсують і пропонують знижку на наступне замовлення (його звісно не буде, бо другий раз проходити через це не хочу)
- питання про строк у який поверають гроші проігноровано, судячи по відгукам повертають або довго або з проблемами.
Результат - прислали не те, що замовляв, і я ще залишився винен по грошам. З гіршим сервісом я ще не зтикався. Категорично не рекомендую, пошукайте інші альтернативи
Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що відбувся пересорт. Ми написали Вам лист на електронну адресу з проханням прислати фото товару.
З повагою,
Ансвер
Перевірка на оригінальність
Написав answear в інстаграм, вони відповіли щоб я писав власникам бренду, тобто їм все рівно що взуття яке вони продають не пробивається по коду, продали, а далі йди лісом та пиши власникам бренду. Але я замовляв через вас і... Читати відгук Отримав взуття UGG та вирішив перевірити на оригінальність, по коду нічого не знайшло, хотя повинно знаходити саме мою модель.
Написав answear в інстаграм, вони відповіли щоб я писав власникам бренду, тобто їм все рівно що взуття яке вони продають не пробивається по коду, продали, а далі йди лісом та пиши власникам бренду. Але я замовляв через вас і ви повині відповідати на ці питання і розбиратись чому продане саме вами взуття не пробивається по коду, а не відсилати писати в інше місце.
Дякуємо за відгук. Ми співпрацюємо виключно з оригінальними брендами. Якщо у Вас є сумніви, Ви маєте право повернути взуття у його повній комплектації, без експлуатацій.
З повагою,
Ансвер
Як Answear бере гроші та не несе ніякої відповідальності за інформацію, зазначену на сайті.
Дякуємо за відгук. Терміни доставки зараз ми не можемо гарантувати, тому що на це впливають різні фактори. Стандартні 6-9 робочих днів. Нам дуже шкода, що товар Вам не підійшов. Таблиця розмірів несе рекомендований характер, вона універсальна, ця інформація вказана. На сайті, у розділі повернень, піжама є у списку товарів, які не підлягають поверненню.
З повагою,
Ансвер
Присилають сміття
Дякуємо за відгук. Пришліть, будь ласка, на нашу електронну адресу фото товару разом з бірками. Колір мав бути чорний, прийшов такий, як на фото?
З повагою,
Ансвер Показати 1 відповідь
Обманули с размером и отказали в возврате
Дякуємо за відгук. Даний товар не підлягає поверненню. Ви отримали розмір 70A?
З повагою,
Ансвер
Просто обманюють
Звернулась до держпоживслужби, слухати вшосте що знову через три дні повернуть сенсу не бачу
Дякуємо за відгук! Ми повернули кошти 22.09. Банки зараховують протягом 3-х днів. Операція була успішна. Зверніться, будь ласка, в банк, перевірте виписку.
З повагою,
Ансвер
Просто жах
Замовила зимові сапоги відразу оплатила, пройшло 5 днів написали що по технічним причинам вони не доставлять мені товар . Гроші повернуть через 3 дні . З 30 серпня гроші повернулись тільки 12 вересня , пишеш в підтримку тебе ігнорують, дзвониш тебе також ігнорують….
Й ще, ці ж сапоги чомусь... Читати відгук Взагалі люблю писати тільки хороше , але тут неможливо промовчати
Замовила зимові сапоги відразу оплатила, пройшло 5 днів написали що по технічним причинам вони не доставлять мені товар . Гроші повернуть через 3 дні . З 30 серпня гроші повернулись тільки 12 вересня , пишеш в підтримку тебе ігнорують, дзвониш тебе також ігнорують….
Й ще, ці ж сапоги чомусь одразу виросли на 1000 грн та досі є в наявності … обгрунтованої причини ніхто так і не сказав
Дякуємо за відгук! На Вашу електронну адресу направлено лист. Напишіть нам, будь ласка, чи підходить Вам таке вирішення питання.
З повагою,
Ансвер
Жахливий магазин
Дякуємо за відгук! Ваше питання вирішується.
З повагою,
Ансвер
Бракованный товар
Заказала джинсы, пришли с браком, растянута возле шва ткань с двух сторон.
Уже четвертую неделю жду ответ! Писала через мессенжер, так как повторюсь, по телефону у них никогда нет сводобного оператора!
В итоге который раз отвечают, что ждут подтверждение со склада. Сколь ещё ждать, и смогу ли вообще вернуть товар... Читати відгук По телефону , указанному на сайте, дозвониться нельзя НИКОГДА!
Заказала джинсы, пришли с браком, растянута возле шва ткань с двух сторон.
Уже четвертую неделю жду ответ! Писала через мессенжер, так как повторюсь, по телефону у них никогда нет сводобного оператора!
В итоге который раз отвечают, что ждут подтверждение со склада. Сколь ещё ждать, и смогу ли вообще вернуть товар и получить свои деньги, не понятно.
Больше с ними связываться не стану.
Джинсы по всей видимости кто-то мерял, испортил, и в таком виде отправили их мне. К носке они совершенно не пригодны.
Вот такая "добросовесность" .
Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 06.09. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів. Ми передали скаргу у відповідний відділ. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за дану ситуацію. Товар буде повернуто виробнику.
З повагою,
Ансвер Показати 1 відповідь
ОБЕРЕЖНО, ШАХРАЇ. Заплатила 1000 грн за примірку браку.
Хватит уточнять! Верните деньги!!!
Жду с 17 ноября, пока вы уточните. У вас там служба возвратов вообще работает ?
Получателем должен был быть: получатель > РОСАН (ПОВЕРНЕННЯ);
адрес получателя > Г. ЛЬВОВ, НОВАЯ ПОЧТА, ОТДЕЛЕНИЕ №3 (УЛ. УГОРСКАЯ, 22);
телефон > +38 (050) 430 1 430.
При отправлении получателем были указаны другие данные, только отделение указано верно. Вы можете связаться по тому телефону, который указан Вами при отправлении. Мы же со своей стороны также пытаемся помочь решить вопрос в Вашу пользу.
С уважением,
Ансвер Показати 1 відповідь
Возврат средств ужасный
Спасибо за отзыв. Возврат принят складом 16.12. Денежные средства будут зачислены на протяжении 14-ти рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Ансвер
Не рекомендую!!!
Не могу рекомендовать даный сайт, хотя на сайте и указаны цены ниже, чем на других торговых площадках, но вы затратите намного больше своих нервов!!!
Спасибо за отзыв. Вы можете вернуть сумочку. Ремешок не найден на складе. В бланке заявления на возврат, напишите, пожалуйста: " ВОЗВРАТ СОГЛАСОВАН". Также мы всегда рады помочь нашим Клиентам в решении любого вопроса в инстаграм, фейсбук, а также получив письмо на нашу электронную почту. Уточните, пожалуйста, когда с Вами некорректно общались менеджеры, есть ли скрины переписки, где можно увидеть данную информацию?
С уважением,
Ансвер
Отвратительный магазин и обман!!!
Разблокируйте немедленно! Иначе будут проблемы!!!!!!!
И да, качество вещей... Читати відгук Значит так! Начну с того что меня заблокировали когда у меня было 4 тысячи бонусов!! ЭТО КАК? Зажали бонусы?!!!!! Сказать что я в шоке это ничего не сказать!!!!!!! Отвратительный магазин. Консультанты не идут на связь. Буду везде жаловаться и ещё в видео расскажу о вашей конторе!!!! [email protected] мой аккаунт!
Разблокируйте немедленно! Иначе будут проблемы!!!!!!!
И да, качество вещей стало намного хуже!!! НЕ СОВЕТУЮ!!!
Проверили информацию. Вы находитесь в черном списке, так как на Ваше имя около 100 % не выкупленных заказов. Бонусы начислялись на Ваш аккаунт, а Вы не выкупали заказы, выходит что бонусы зачислены без главного правила, без выкупа Вами посылок. Компания Ансвер понесла очень большие убытки доставляя заказы от которых сплошные отказы. Эти вещи могли быть актуальны многим Клиентам, в свою очередь они ездят туда обратно без причин. Что бы отправить Вам посылку уходит много труда не одного и не двух сотрудников. Так как данный отзыв виден всем Клиентам, ответьте, пожалуйста, почему Вы не выкупаете заказы?
С уважением,
Ансвер
Answear, как можно продавать такое г*в*о?
Нам очень жаль, что товар прибыл с браком. Жалоба передана в соответствующий отдел. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Вы можете отправить нам товар.
С уважением,
Ансвер
Товар не соответствует фото. Дефекты в виде ,,дырок" на товаре
Спасибо за отзыв. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По заказу 210804-00091P-UA был отказ на отделении Новой Почты. Мы передадим информацию на склад. Уточните, пожалуйста, по заказу 210815-049949-UA, в чем несоответствие описания? По фото мы видим, что товар такой же, как и на фото сайта.
С уважением,
Анна Показати 1 відповідь
Все сложно, не хотят помогать
Серьезно? Вы высылаете не тот размер... Читати відгук Заказал отличную обувь, свой размер. Прислали на пол размера больше. В обычной развитой стране или компании просто идешь на почту и шлешь обратно, тут же надо распечатать документ (2021 год, ппц) и ввести кучу данных, вспомнить девичью фамилию матери, добавить волос девственницы который ты собрал в полнолуние и только тогда можно выслать через укрпошту.
Серьезно? Вы высылаете не тот размер и я должен заниматься этой дичью? Первый и последний раз заказываю тут, надеюсь хоть деньги вернут.
Спасибо за отзыв. В посылку всегда вкладывается заявление на возврат, уже распечатанное, на имя получателя. Его необходимо дозаполнить.
С уважением,
Анна
Плохое качество товара
Спасибо за обращение. Примите наши искренние извинения со сложившуюся ситуацию. Мы готовы принять к возврату данную обувь в ее оригинальной коробке. Пожалуйста, отправьте нам товар. Ожидаем.
С уважением,
Анна
Вы пишете проблема решена, но проблема не решена
200718-072836-ANU прислали бу вещь, не отвечали полтора месяца, в итоге сделали пометку на отзыве проблема решена и все? Каким образом вы ее решили? Я вам выслала даже свой номер телефона по почте и все доказательства! Никто ничего не решал!!!
Спасибо за отзыв. Вы можете вернуть нам куртку.
С уважением,
Анна
Тишина....
Что с вашим колл центром??!!!
Статус заказа
Заказала первый раз и последний.
Вообще существуют ли люди которые получили обратную связь или заказы? Магазин вообще работает?
Не возвращают деньги
По заказу не возвращают 3500!! Товар отправлен и получен возврат. Похоже на обман, есть желание подать в суд. Люди, пожалуйста не заказывайте на этом сайте. Если деньги вернут-напишу. Прошло 3 недели-никто даже не перезвонил.
заказ № 200605-086734-ANU
Спасибо за Ваш отзыв. Жалоба передана на склад. Мы сделаем все возможное, что бы коробки проверяли более активно. Нам очень жаль, что мы допустили подобный случай. Продолжаем работать над нашим сервисом со всех возможных сторон.
С уважением,
Анна
# 200403-069215-ANU
Меня интересует такой вопрос:когда на мой карточный счет будут возвращены деньги за возврат заказа # 200403-069215-ANU?
16.04.2020-Я ОТПРАВИЛА ПОСЫЛКУ НА ВОЗВРАТ УКРПОЧТОЙ;
23.04.2020-мой возврат был вручен представителю Вашего интернет-магазина.
уже прошло больше ПОЛТОРА МЕСЯЦА с момента вручения возврата Вашему представителю.
Как долго еще мне прийдется ждать возврата денежных средств(у Вас на сайте указано 14 дней с момента получения... Читати відгук Добрый день!
Меня интересует такой вопрос:когда на мой карточный счет будут возвращены деньги за возврат заказа # 200403-069215-ANU?
16.04.2020-Я ОТПРАВИЛА ПОСЫЛКУ НА ВОЗВРАТ УКРПОЧТОЙ;
23.04.2020-мой возврат был вручен представителю Вашего интернет-магазина.
уже прошло больше ПОЛТОРА МЕСЯЦА с момента вручения возврата Вашему представителю.
Как долго еще мне прийдется ждать возврата денежных средств(у Вас на сайте указано 14 дней с момента получения посылки Вашим менеджером)?
Горячая линия также не отвечает???!!
Спасибо за Ваш отзыв. Нам не удалось к Вам дозвониться. Напишите, пожалуйста, нам в инстаграм, фейсбук либо на электронную почту номер отправления (ТТН), указанный при отправлении возврата нам.
С уважением,
Анна
Доставка педалей
29 мая 2020 заказал товар.
02 июня 2020 прислали, что товар принят и, ушел ддя комплектации.
Прошло больше 150 часов, указаные вами для отправки.
И так...
Идет пока 2020 год))))
Возврат товара
Верните деньги за товар, который не совпадает с описанием. Уже месяц жду возврата денег!!!
Спасибо за Ваш отзыв. Предыдущий отзыв есть на сайте и его не удаляли. Также в предыдущем отзыве Вам был предоставлен ответ: "Возврат денежных средств будет осуществлен завтра, 24.04.2020. Пожалуйста, ожидайте."
С уважением,
Анна
Невозможно связаться
Никогда больше не буду пользоваться ихними у услугами.
Аферисты!!!!
Спасибо за Ваш отзыв. Возврат денежных средств будет осуществлен завтра, 24.04.2020. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Анна
Невозможно связаться с магазином!
Сегодня забрала еще одну посылку, с заказом
200409-047898-ANU , так же будет возврат, босоножки с браком в порванной коробке! У... Читати відгук В данном заказе 200214-022402-ANU был возврат одной позиции - средства вернули, но пересылку не возместили, хотя я как и указано, чек за услуги новой почты вложила внутрь посылки. Зачем писать, что возвращаете средства за пересылку, если это не так?
Сегодня забрала еще одну посылку, с заказом
200409-047898-ANU , так же будет возврат, босоножки с браком в порванной коробке! У вас следят за тем что собирают в посылки? И опять не могу дозвонится. Меня не оставляют на линии ожидания, а сбрасывают! Надеюсь мне возместят ОБЕ пересылки новой почтой! Сегодня отнесу возврат.
Спасибо за Ваш отзыв. У нас на сайте написано, что мы возвращаем д/с за пересылку исключительно при отправке Укр почтой. За Новую Почту нигде нет такой информации и соответственно возврата за пересылку не будет. Мы будем ожидать возврат товара. Ваша жалоба передана в соответствующий отдел, который занимется упаковкой товаров. Мы примем все необходимые меры, что бы подобная ситуация не повторилась. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства касаемо последнего заказа.
С уважением,
Анна