Купила взуття за 5700 грн, прийшов брак. Я заплатила за подвійну конвертацію 700 грн, за міст експрес 300 і за повернення 120. Через місяць тиші повернули 5800 грн. Так я заплатила 1000 грн за то що поміряла брак. ШАХРАЇ чистої води. Скорішого вам розорення!
Получателем должен был быть: получатель > РОСАН (ПОВЕРНЕННЯ); адрес получателя > Г. ЛЬВОВ, НОВАЯ ПОЧТА, ОТДЕЛЕНИЕ №3 (УЛ. УГОРСКАЯ, 22); телефон > +38 (050) 430 1 430. При отправлении получателем были указаны другие данные, только отделение указано верно. Вы можете связаться по тому телефону, который указан Вами при отправлении. Мы же со своей стороны также пытаемся помочь решить вопрос в Вашу пользу.
Добрый день, не подошли вещи оформил возврат все отослал, прошло больше недели. Ни письма, ни ответа, на горячую линию дозвониться вообще не реально. У кого узнать когда будет возврат?!!!!
Покупала в магазине вещи 2 раза, каждый раз были какие-то проблемы! Товар не соответствовал фотографии, то брак пришёл. Никакой клиентоориентированности, телефон не отвечает, на почту не отвечают! Только Инстаграм и хамят ужасно !!! Не могу рекомендовать даный сайт, хотя на сайте и указаны цены ниже, чем на других торговых площадках, но вы затратите намного больше своих нервов!!!
Спасибо за отзыв. Вы можете вернуть сумочку. Ремешок не найден на складе. В бланке заявления на возврат, напишите, пожалуйста: " ВОЗВРАТ СОГЛАСОВАН". Также мы всегда рады помочь нашим Клиентам в решении любого вопроса в инстаграм, фейсбук, а также получив письмо на нашу электронную почту. Уточните, пожалуйста, когда с Вами некорректно общались менеджеры, есть ли скрины переписки, где можно увидеть данную информацию?
Значит так! Начну с того что меня заблокировали когда у меня было 4 тысячи бонусов!! ЭТО КАК? Зажали бонусы?!!!!! Сказать что я в шоке это ничего не сказать!!!!!!! Отвратительный магазин. Консультанты не идут на связь. Буду везде жаловаться и ещё в видео расскажу о вашей конторе!!!! [email protected] мой аккаунт! Разблокируйте немедленно! Иначе будут проблемы!!!!!!! И да, качество вещей... Читать отзыв Значит так! Начну с того что меня заблокировали когда у меня было 4 тысячи бонусов!! ЭТО КАК? Зажали бонусы?!!!!! Сказать что я в шоке это ничего не сказать!!!!!!! Отвратительный магазин. Консультанты не идут на связь. Буду везде жаловаться и ещё в видео расскажу о вашей конторе!!!! [email protected] мой аккаунт! Разблокируйте немедленно! Иначе будут проблемы!!!!!!!
И да, качество вещей стало намного хуже!!! НЕ СОВЕТУЮ!!!
Проверили информацию. Вы находитесь в черном списке, так как на Ваше имя около 100 % не выкупленных заказов. Бонусы начислялись на Ваш аккаунт, а Вы не выкупали заказы, выходит что бонусы зачислены без главного правила, без выкупа Вами посылок. Компания Ансвер понесла очень большие убытки доставляя заказы от которых сплошные отказы. Эти вещи могли быть актуальны многим Клиентам, в свою очередь они ездят туда обратно без причин. Что бы отправить Вам посылку уходит много труда не одного и не двух сотрудников. Так как данный отзыв виден всем Клиентам, ответьте, пожалуйста, почему Вы не выкупаете заказы?
Заказал вещи фирмы Kappa, кепка пришла с явным дефектом на козырьке (белая полоса), сумка качества базара. Звонить смысла нет, телефон постоянно занят, ждать ответна почту видимо тоже. Итог: потраченные деньги, время, и нервы. Спасибо Answear!
Нам очень жаль, что товар прибыл с браком. Жалоба передана в соответствующий отдел. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Вы можете отправить нам товар.
Товар заявлен как новый, но он с ,,дырками". Товар еще один, полученный курьером meest, не соответствует фото с сайта . Очень жаль,что такая сложная и длительная процедура возврата. Этого делать,я конечно не буду, очень жаль жизнь свою на это тратить.
Недостатки:
Товар заявлен как новый, но он с ,,дырками". Товар еще один, полученный курьером meest, не соответствует фото с сайта . Очень жаль,что такая сложная и длительная процедура возврата. Этого делать,я конечно не буду, очень жаль жизнь свою на это тратить.
Спасибо за отзыв. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По заказу 210804-00091P-UA был отказ на отделении Новой Почты. Мы передадим информацию на склад. Уточните, пожалуйста, по заказу 210815-049949-UA, в чем несоответствие описания? По фото мы видим, что товар такой же, как и на фото сайта.
Заказал отличную обувь, свой размер. Прислали на пол размера больше. В обычной развитой стране или компании просто идешь на почту и шлешь обратно, тут же надо распечатать документ (2021 год, ппц) и ввести кучу данных, вспомнить девичью фамилию матери, добавить волос девственницы который ты собрал в полнолуние и только тогда можно выслать через укрпошту. Серьезно? Вы высылаете не тот размер... Читать отзыв Заказал отличную обувь, свой размер. Прислали на пол размера больше. В обычной развитой стране или компании просто идешь на почту и шлешь обратно, тут же надо распечатать документ (2021 год, ппц) и ввести кучу данных, вспомнить девичью фамилию матери, добавить волос девственницы который ты собрал в полнолуние и только тогда можно выслать через укрпошту.
Серьезно? Вы высылаете не тот размер и я должен заниматься этой дичью? Первый и последний раз заказываю тут, надеюсь хоть деньги вернут.
Недостатки:
Телефон не работает
На email не отвечают
В фб отвечает человек который в жизни не общался с клиентами
Процесс возврата специально такой что-бы вы перехотели
13 октября сделала у вас заказ - ботинки Marco Tozzi AW20-OBD0CA. Надевала два раза. Качество оказалось ужасное - кожа сморщилась после первого раза, а после второго еще и потрескалась (фото додаю). Носить их больше нельзя, нету ни какого виду. Подскажите, что мне с ними делать.
Спасибо за обращение. Примите наши искренние извинения со сложившуюся ситуацию. Мы готовы принять к возврату данную обувь в ее оригинальной коробке. Пожалуйста, отправьте нам товар. Ожидаем.
Заказ 200718-072836-ANU прислали бу вещь, не отвечали полтора месяца, в итоге сделали пометку на отзыве проблема решена и все? Каким образом вы ее решили? Я вам выслала даже свой номер телефона по почте и все доказательства! Никто ничего не решал!!!
Сделала заказ 25 июля. Сегодня уже 5 августа. Статус товара - передан на склад. Никто его не отправляет, телефоны не отвечают, социальные сети молчат. Ни с кем невозможно связаться и уточнить детали заказа и доставку. Придет товар, не придет, ждать его или не ждать - ничего не ясно.. Похоже это был мой первый и последний заказ на этом сайте.. К... Читать отзыв Сделала заказ 25 июля. Сегодня уже 5 августа. Статус товара - передан на склад. Никто его не отправляет, телефоны не отвечают, социальные сети молчат. Ни с кем невозможно связаться и уточнить детали заказа и доставку. Придет товар, не придет, ждать его или не ждать - ничего не ясно.. Похоже это был мой первый и последний заказ на этом сайте.. К сожалению.
Здравствуйте. Я звоню в ваш колл центр второй день(звоню далеко не один раз) и к вам невозможно дозвонится.. на почту вы так же не отвечаете.. Это очень сильно раздражает.
28.07.20 сделала заказ. Как узнать статус заказа??? когда приедет???письма с подтверждением нет, никто не связывается и самой дозвониться невозможно. Заказала первый раз и последний. Вообще существуют ли люди которые получили обратную связь или заказы? Магазин вообще работает?
По заказу не возвращают 3500!! Товар отправлен и получен возврат. Похоже на обман, есть желание подать в суд. Люди, пожалуйста не заказывайте на этом сайте. Если деньги вернут-напишу. Прошло 3 недели-никто даже не перезвонил.
Спасибо за Ваш отзыв. Жалоба передана на склад. Мы сделаем все возможное, что бы коробки проверяли более активно. Нам очень жаль, что мы допустили подобный случай. Продолжаем работать над нашим сервисом со всех возможных сторон.
Добрый день! Меня интересует такой вопрос:когда на мой карточный счет будут возвращены деньги за возврат заказа # 200403-069215-ANU? 16.04.2020-Я ОТПРАВИЛА ПОСЫЛКУ НА ВОЗВРАТ УКРПОЧТОЙ; 23.04.2020-мой возврат был вручен представителю Вашего интернет-магазина. уже прошло больше ПОЛТОРА МЕСЯЦА с момента вручения возврата Вашему представителю. Как долго еще мне прийдется ждать возврата денежных средств(у Вас на сайте указано 14 дней с момента получения... Читать отзыв Добрый день! Меня интересует такой вопрос:когда на мой карточный счет будут возвращены деньги за возврат заказа # 200403-069215-ANU?
16.04.2020-Я ОТПРАВИЛА ПОСЫЛКУ НА ВОЗВРАТ УКРПОЧТОЙ; 23.04.2020-мой возврат был вручен представителю Вашего интернет-магазина. уже прошло больше ПОЛТОРА МЕСЯЦА с момента вручения возврата Вашему представителю. Как долго еще мне прийдется ждать возврата денежных средств(у Вас на сайте указано 14 дней с момента получения посылки Вашим менеджером)? Горячая линия также не отвечает???!!
Недостатки:
Никакой обратной связи.На звонки отвечает автоответчик,на письма на указанные адреса по возврату товара вообще нет никакого ответа.
Спасибо за Ваш отзыв. Нам не удалось к Вам дозвониться. Напишите, пожалуйста, нам в инстаграм, фейсбук либо на электронную почту номер отправления (ТТН), указанный при отправлении возврата нам.
Добрый день мои старики(как в песни). 29 мая 2020 заказал товар. 02 июня 2020 прислали, что товар принят и, ушел ддя комплектации. Прошло больше 150 часов, указаные вами для отправки. И так... Идет пока 2020 год))))
Это просто ужас а не магазин. Вчера оставила отзыв и далеко не положительный, а сегодня его уже нет на сайте. Верните деньги за товар, который не совпадает с описанием. Уже месяц жду возврата денег!!!
Достоинства:
Из нет
Недостатки:
Нет обратной связи с магазином.
Не хотят возвращать деньги за товар
На почту только отписка приходит, но никто даже не думает связываться
Спасибо за Ваш отзыв. Предыдущий отзыв есть на сайте и его не удаляли. Также в предыдущем отзыве Вам был предоставлен ответ: "Возврат денежных средств будет осуществлен завтра, 24.04.2020. Пожалуйста, ожидайте."
Ужасно. Больше месяца жду возврат денег за ненадлежащий товар. Связаться с магазином НЕ ВОЗМОЖНО. Никогда больше не буду пользоваться ихними у услугами. Аферисты!!!!
Достоинства:
Их нету
Недостатки:
Прислали товар, который не соответствует описанию.
Нет обратной связи.
Дозвониться не реально
На почту только шаблонная отписка, что в течении 24 часов с вами свяжутся, но никто даже не думает звонить.
В данном заказе 200214-022402-ANU был возврат одной позиции - средства вернули, но пересылку не возместили, хотя я как и указано, чек за услуги новой почты вложила внутрь посылки. Зачем писать, что возвращаете средства за пересылку, если это не так? Сегодня забрала еще одну посылку, с заказом 200409-047898-ANU , так же будет возврат, босоножки с браком в порванной коробке! У... Читать отзыв В данном заказе 200214-022402-ANU был возврат одной позиции - средства вернули, но пересылку не возместили, хотя я как и указано, чек за услуги новой почты вложила внутрь посылки. Зачем писать, что возвращаете средства за пересылку, если это не так? Сегодня забрала еще одну посылку, с заказом 200409-047898-ANU , так же будет возврат, босоножки с браком в порванной коробке! У вас следят за тем что собирают в посылки? И опять не могу дозвонится. Меня не оставляют на линии ожидания, а сбрасывают! Надеюсь мне возместят ОБЕ пересылки новой почтой! Сегодня отнесу возврат.
Спасибо за Ваш отзыв. У нас на сайте написано, что мы возвращаем д/с за пересылку исключительно при отправке Укр почтой. За Новую Почту нигде нет такой информации и соответственно возврата за пересылку не будет. Мы будем ожидать возврат товара. Ваша жалоба передана в соответствующий отдел, который занимется упаковкой товаров. Мы примем все необходимые меры, что бы подобная ситуация не повторилась. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства касаемо последнего заказа.
Отвратительный магазин,не возвращает деньги за возврат,по их вине отправили не комплект,который получен еще 20 марта,водят за нос что карта не проходит. Зара вернула за 3 дня!!! Верните деньги Заказ 200311-060295-ANU
Добрый день. Верните деньги за возврат. Еще 19.03 был осуществлён возврат рюкзака адидас, но денег так и не получила. Прошу в кратчайшие сроки вернуть деньги.
18 февраля оформила возврат (сапоги 999 грн.)укрпочтой.7 марта перезвонили с магазина, уточнили номер банковской карточки и пообещали вернуть деньги через 2-3 дня. Сегодня 30 марта. ДЕНЕГ НЕТ,САПОГ НЕТ, ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ТОЖЕ НЕТ.(Бланк с номером заказа случайно положила в посылку) 0954100648
Спасибо за Ваш отзыв. Вы можете найти номер заказа в личном кабинете либо на почте. Будем ожидать ответа, так как без номера заказа уточнить информацию не удалось.
опять повторилась история с возвратом 27,02 пришло сообщение,что возврат во львове ,терпеливо ждем три недели ,когда вернут деньги,19.02 спросили в вайбере ничего не ответили ,24.02 опять написали в вайбер и опять оказалось,что даже за это время не приняли на склад и якобы мы не указали номер карты ,пишу опять,потому что с предыдущей посылкой было тоже самое,когда написали здесь,нам перезвонили и... Читать отзыв опять повторилась история с возвратом 27,02 пришло сообщение,что возврат во львове ,терпеливо ждем три недели ,когда вернут деньги,19.02 спросили в вайбере ничего не ответили ,24.02 опять написали в вайбер и опять оказалось,что даже за это время не приняли на склад и якобы мы не указали номер карты ,пишу опять,потому что с предыдущей посылкой было тоже самое,когда написали здесь,нам перезвонили и сказали деньги на след день вернут,но на след день пришло только сообщение ,что принято на складе,а здесь написали ,что проблема решена.денег нет пишем в вайбер ,они отвечают ждите опять 14 дней ,но потом все таки вернули.А с этой посылкой тоже самое ,раньше такого не было ,возвращали через три недели ,а сейчас еще я смотрю и на другие отзывы придумали говорить,что не указали номер карты,может один раз и не указали ,но два раза подряд.Вы должны сообщать ,когда посылка принята на склад,чтоб не ждать три недели ,а если даже не указали карту ,то перезвонить,кароче кошмар,надо завязывать с этим магазином,хотя очень жаль,что так относятся,столько лет заказывали и не было проблем
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что в данной ситуации возврат денежных средств занял больше времени, чем было необходимо. Обязательно примем во внимание Ваши замечания и будем над этим работать. Примите, пожалуйста, самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сделаем все, что от нас зависит для того, что сохранить Вас, как нашего Клиента. Возврат денежных средств был осуществлен 27.03.2020.
Так и не вернули 2464 грн по заказу 191108-081533-ANU, с ноября 2019 года. Продолжаю писать сюда, хотя негативные комментарии удаляются. Возврат выполнен Новой почтой, легко проверить, что посылку Ансвеар забрали. Спрадвеливости ради скажу, что мне перезванивали пару недель назад, просили продиктовать номер карты для возврата. Обещали перевод в тот же день. До сих пор средства не зачислены.
Спасибо за обращение. Ваш вопрос решен, мы хотим принести Вам самые искренние извинения за волнения. Мы выяснили в чем была причина и уверяем Вас, такого больше не повторится. На данный момент, пожалуйста, ожидайте перевод денежных средств на этой неделе.
По какой причине мне не возвращены деньги по возврату заказа номер 200125-029444-ANU, который был получен вами 2020-02-11 19:19:53 ? Это было перопуховое изделие. Если не возвращаете деньги, вышлите пожалуйста обратно перопуховое изделие. Стоимость пуховика 2200 грн, это не маечка за 200 грн.
Недостатки:
Вы же занимаетесь продажей, а не обманом и завладением чужими деньгами!!!!!
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Ваше мнение о нас негативное. К сожалению, карты иногда не проходят по разным причнам и в таких ситауциях оплата включается уже в следующий реестр. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Денежные средства были зачислены на Вашу карту.
Було видалено мій коментар, який я писала у лютому стосовно мого незадоволення сервісом. Перша покупка в цьому магазині стала моєю останньою з таким відношенням до клієнтів
Дякуємо за Ваш відгук. Ви отримали замовлення. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення, якщо ми підвели Вас. Завжди готові працювати над нашим сервісом і зробимо все можливе, щоб змінити думку про нас на позитивну.
Снова удалили мой отзыв. Пишу еще раз. С ноября (!!) по заказу 191108-081533-ANU не вернули 2464 грн После многочисленных отзывов мне позвонили 4 марта, взяли номер карты и обещали перевести деньги в тот же день. Сегодня 7 марта, перевода все еще нет. Всегда делайте возврат Новой почтой, чтоб хотя бы были доказательства и лешко отследить возврат.
Спасибо за обращение. Ваш вопрос решен, мы хотим принести Вам самые искренние извинения за волнения. Мы выяснили в чем была причина и уверяем Вас, такого больше не повторится. На данный момент, пожалуйста, ожидайте перевод денежных средств на этой неделе.
Ваши отзывы дублировались на одну и ту же тему. Возврат денежных средств занимает до 14-ти рабочих дней со дня принятия нами посылки на складе. Пожалуйста, ожидайте.
ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее
ОБЕРЕЖНО, ШАХРАЇ. Заплатила 1000 грн за примірку браку.
Хватит уточнять! Верните деньги!!!
Жду с 17 ноября, пока вы уточните. У вас там служба возвратов вообще работает ?
Получателем должен был быть: получатель > РОСАН (ПОВЕРНЕННЯ);
адрес получателя > Г. ЛЬВОВ, НОВАЯ ПОЧТА, ОТДЕЛЕНИЕ №3 (УЛ. УГОРСКАЯ, 22);
телефон > +38 (050) 430 1 430.
При отправлении получателем были указаны другие данные, только отделение указано верно. Вы можете связаться по тому телефону, который указан Вами при отправлении. Мы же со своей стороны также пытаемся помочь решить вопрос в Вашу пользу.
С уважением,
Ансвер Показать 1 ответ
Возврат средств ужасный
Спасибо за отзыв. Возврат принят складом 16.12. Денежные средства будут зачислены на протяжении 14-ти рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Ансвер
Не рекомендую!!!
Не могу рекомендовать даный сайт, хотя на сайте и указаны цены ниже, чем на других торговых площадках, но вы затратите намного больше своих нервов!!!
Спасибо за отзыв. Вы можете вернуть сумочку. Ремешок не найден на складе. В бланке заявления на возврат, напишите, пожалуйста: " ВОЗВРАТ СОГЛАСОВАН". Также мы всегда рады помочь нашим Клиентам в решении любого вопроса в инстаграм, фейсбук, а также получив письмо на нашу электронную почту. Уточните, пожалуйста, когда с Вами некорректно общались менеджеры, есть ли скрины переписки, где можно увидеть данную информацию?
С уважением,
Ансвер
Отвратительный магазин и обман!!!
Разблокируйте немедленно! Иначе будут проблемы!!!!!!!
И да, качество вещей... Читать отзыв Значит так! Начну с того что меня заблокировали когда у меня было 4 тысячи бонусов!! ЭТО КАК? Зажали бонусы?!!!!! Сказать что я в шоке это ничего не сказать!!!!!!! Отвратительный магазин. Консультанты не идут на связь. Буду везде жаловаться и ещё в видео расскажу о вашей конторе!!!! [email protected] мой аккаунт!
Разблокируйте немедленно! Иначе будут проблемы!!!!!!!
И да, качество вещей стало намного хуже!!! НЕ СОВЕТУЮ!!!
Проверили информацию. Вы находитесь в черном списке, так как на Ваше имя около 100 % не выкупленных заказов. Бонусы начислялись на Ваш аккаунт, а Вы не выкупали заказы, выходит что бонусы зачислены без главного правила, без выкупа Вами посылок. Компания Ансвер понесла очень большие убытки доставляя заказы от которых сплошные отказы. Эти вещи могли быть актуальны многим Клиентам, в свою очередь они ездят туда обратно без причин. Что бы отправить Вам посылку уходит много труда не одного и не двух сотрудников. Так как данный отзыв виден всем Клиентам, ответьте, пожалуйста, почему Вы не выкупаете заказы?
С уважением,
Ансвер
Answear, как можно продавать такое г*в*о?
Нам очень жаль, что товар прибыл с браком. Жалоба передана в соответствующий отдел. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Вы можете отправить нам товар.
С уважением,
Ансвер
Товар не соответствует фото. Дефекты в виде ,,дырок" на товаре
Спасибо за отзыв. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По заказу 210804-00091P-UA был отказ на отделении Новой Почты. Мы передадим информацию на склад. Уточните, пожалуйста, по заказу 210815-049949-UA, в чем несоответствие описания? По фото мы видим, что товар такой же, как и на фото сайта.
С уважением,
Анна Показать 1 ответ
Все сложно, не хотят помогать
Серьезно? Вы высылаете не тот размер... Читать отзыв Заказал отличную обувь, свой размер. Прислали на пол размера больше. В обычной развитой стране или компании просто идешь на почту и шлешь обратно, тут же надо распечатать документ (2021 год, ппц) и ввести кучу данных, вспомнить девичью фамилию матери, добавить волос девственницы который ты собрал в полнолуние и только тогда можно выслать через укрпошту.
Серьезно? Вы высылаете не тот размер и я должен заниматься этой дичью? Первый и последний раз заказываю тут, надеюсь хоть деньги вернут.
Спасибо за отзыв. В посылку всегда вкладывается заявление на возврат, уже распечатанное, на имя получателя. Его необходимо дозаполнить.
С уважением,
Анна
Плохое качество товара
Спасибо за обращение. Примите наши искренние извинения со сложившуюся ситуацию. Мы готовы принять к возврату данную обувь в ее оригинальной коробке. Пожалуйста, отправьте нам товар. Ожидаем.
С уважением,
Анна
Вы пишете проблема решена, но проблема не решена
200718-072836-ANU прислали бу вещь, не отвечали полтора месяца, в итоге сделали пометку на отзыве проблема решена и все? Каким образом вы ее решили? Я вам выслала даже свой номер телефона по почте и все доказательства! Никто ничего не решал!!!
Спасибо за отзыв. Вы можете вернуть нам куртку.
С уважением,
Анна
Тишина....
Что с вашим колл центром??!!!
Статус заказа
Заказала первый раз и последний.
Вообще существуют ли люди которые получили обратную связь или заказы? Магазин вообще работает?
Не возвращают деньги
По заказу не возвращают 3500!! Товар отправлен и получен возврат. Похоже на обман, есть желание подать в суд. Люди, пожалуйста не заказывайте на этом сайте. Если деньги вернут-напишу. Прошло 3 недели-никто даже не перезвонил.
заказ № 200605-086734-ANU
Спасибо за Ваш отзыв. Жалоба передана на склад. Мы сделаем все возможное, что бы коробки проверяли более активно. Нам очень жаль, что мы допустили подобный случай. Продолжаем работать над нашим сервисом со всех возможных сторон.
С уважением,
Анна
# 200403-069215-ANU
Меня интересует такой вопрос:когда на мой карточный счет будут возвращены деньги за возврат заказа # 200403-069215-ANU?
16.04.2020-Я ОТПРАВИЛА ПОСЫЛКУ НА ВОЗВРАТ УКРПОЧТОЙ;
23.04.2020-мой возврат был вручен представителю Вашего интернет-магазина.
уже прошло больше ПОЛТОРА МЕСЯЦА с момента вручения возврата Вашему представителю.
Как долго еще мне прийдется ждать возврата денежных средств(у Вас на сайте указано 14 дней с момента получения... Читать отзыв Добрый день!
Меня интересует такой вопрос:когда на мой карточный счет будут возвращены деньги за возврат заказа # 200403-069215-ANU?
16.04.2020-Я ОТПРАВИЛА ПОСЫЛКУ НА ВОЗВРАТ УКРПОЧТОЙ;
23.04.2020-мой возврат был вручен представителю Вашего интернет-магазина.
уже прошло больше ПОЛТОРА МЕСЯЦА с момента вручения возврата Вашему представителю.
Как долго еще мне прийдется ждать возврата денежных средств(у Вас на сайте указано 14 дней с момента получения посылки Вашим менеджером)?
Горячая линия также не отвечает???!!
Спасибо за Ваш отзыв. Нам не удалось к Вам дозвониться. Напишите, пожалуйста, нам в инстаграм, фейсбук либо на электронную почту номер отправления (ТТН), указанный при отправлении возврата нам.
С уважением,
Анна
Доставка педалей
29 мая 2020 заказал товар.
02 июня 2020 прислали, что товар принят и, ушел ддя комплектации.
Прошло больше 150 часов, указаные вами для отправки.
И так...
Идет пока 2020 год))))
Возврат товара
Верните деньги за товар, который не совпадает с описанием. Уже месяц жду возврата денег!!!
Спасибо за Ваш отзыв. Предыдущий отзыв есть на сайте и его не удаляли. Также в предыдущем отзыве Вам был предоставлен ответ: "Возврат денежных средств будет осуществлен завтра, 24.04.2020. Пожалуйста, ожидайте."
С уважением,
Анна
Невозможно связаться
Никогда больше не буду пользоваться ихними у услугами.
Аферисты!!!!
Спасибо за Ваш отзыв. Возврат денежных средств будет осуществлен завтра, 24.04.2020. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Анна
Невозможно связаться с магазином!
Сегодня забрала еще одну посылку, с заказом
200409-047898-ANU , так же будет возврат, босоножки с браком в порванной коробке! У... Читать отзыв В данном заказе 200214-022402-ANU был возврат одной позиции - средства вернули, но пересылку не возместили, хотя я как и указано, чек за услуги новой почты вложила внутрь посылки. Зачем писать, что возвращаете средства за пересылку, если это не так?
Сегодня забрала еще одну посылку, с заказом
200409-047898-ANU , так же будет возврат, босоножки с браком в порванной коробке! У вас следят за тем что собирают в посылки? И опять не могу дозвонится. Меня не оставляют на линии ожидания, а сбрасывают! Надеюсь мне возместят ОБЕ пересылки новой почтой! Сегодня отнесу возврат.
Спасибо за Ваш отзыв. У нас на сайте написано, что мы возвращаем д/с за пересылку исключительно при отправке Укр почтой. За Новую Почту нигде нет такой информации и соответственно возврата за пересылку не будет. Мы будем ожидать возврат товара. Ваша жалоба передана в соответствующий отдел, который занимется упаковкой товаров. Мы примем все необходимые меры, что бы подобная ситуация не повторилась. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства касаемо последнего заказа.
С уважением,
Анна
Не возвращают деньги
Зара вернула за 3 дня!!!
Верните деньги Заказ 200311-060295-ANU
Спасибо за отзыв. Сегодня будет перевод денежных средств на карту Вашего мужа. Как мы с Вами и согласовали.
С уважением,
Анна
Возврат денег
Спасибо за отзыв. Денежные средства были зачислены на Вашу карту 14.04.2020.
С уважением,
Анна
18 февраля оформила возврат укрпочтой. 7 марта позвонили с ANAWEAR, уточнили номер банковской карточ
Спасибо за Ваш отзыв. Вы можете найти номер заказа в личном кабинете либо на почте. Будем ожидать ответа, так как без номера заказа уточнить информацию не удалось.
С уважением,
Анна
Не возврат денежных средств
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что в данной ситуации возврат денежных средств занял больше времени, чем было необходимо. Обязательно примем во внимание Ваши замечания и будем над этим работать. Примите, пожалуйста, самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сделаем все, что от нас зависит для того, что сохранить Вас, как нашего Клиента. Возврат денежных средств был осуществлен 27.03.2020.
С уважением,
Анна
Cредства не возвращают
191108-081533-ANU, с ноября 2019 года. Продолжаю писать сюда, хотя негативные комментарии удаляются.
Возврат выполнен Новой почтой, легко проверить, что посылку Ансвеар забрали.
Спрадвеливости ради скажу, что мне перезванивали пару недель назад, просили продиктовать номер карты для возврата. Обещали перевод в тот же день. До сих пор средства не зачислены.
Спасибо за обращение. Ваш вопрос решен, мы хотим принести Вам самые искренние извинения за волнения. Мы выяснили в чем была причина и уверяем Вас, такого больше не повторится. На данный момент, пожалуйста, ожидайте перевод денежных средств на этой неделе.
С уважением,
Анна
Вы же занимаетесь продажей, а не обманом и завладением чужими деньгами!!!!!
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Ваше мнение о нас негативное. К сожалению, карты иногда не проходят по разным причнам и в таких ситауциях оплата включается уже в следующий реестр. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Денежные средства были зачислены на Вашу карту.
С уважением,
Анна
Дякую за видалення негативних коментарів
Дякуємо за Ваш відгук. Ви отримали замовлення. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення, якщо ми підвели Вас. Завжди готові працювати над нашим сервісом і зробимо все можливе, щоб змінити думку про нас на позитивну.
З повагою,
Анна
Деньги все равно не вернули, хотя и перезвонили
С ноября (!!) по заказу 191108-081533-ANU не вернули 2464 грн
После многочисленных отзывов мне позвонили 4 марта, взяли номер карты и обещали перевести деньги в тот же день. Сегодня 7 марта, перевода все еще нет.
Всегда делайте возврат Новой почтой, чтоб хотя бы были доказательства и лешко отследить возврат.
Спасибо за обращение. Ваш вопрос решен, мы хотим принести Вам самые искренние извинения за волнения. Мы выяснили в чем была причина и уверяем Вас, такого больше не повторится. На данный момент, пожалуйста, ожидайте перевод денежных средств на этой неделе.
С уважением,
Анна
Удалили все негативные отзывы
Возврат денежных средств оставляет много вопросов
Связи с сайтом нет
Делайте вывод!
Ваши отзывы дублировались на одну и ту же тему. Возврат денежных средств занимает до 14-ти рабочих дней со дня принятия нами посылки на складе. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Анна
Нет возврата средств уже 3 недели