ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 20
Відгуки клієнтів та користувачів
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше
Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 601 відгука
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
Не возвращают деньги
Зара вернула за 3 дня!!!
Верните деньги Заказ 200311-060295-ANU
Спасибо за отзыв. Сегодня будет перевод денежных средств на карту Вашего мужа. Как мы с Вами и согласовали.
С уважением,
Анна
Возврат денег
Спасибо за отзыв. Денежные средства были зачислены на Вашу карту 14.04.2020.
С уважением,
Анна
18 февраля оформила возврат укрпочтой. 7 марта позвонили с ANAWEAR, уточнили номер банковской карточ
Спасибо за Ваш отзыв. Вы можете найти номер заказа в личном кабинете либо на почте. Будем ожидать ответа, так как без номера заказа уточнить информацию не удалось.
С уважением,
Анна
Не возврат денежных средств
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что в данной ситуации возврат денежных средств занял больше времени, чем было необходимо. Обязательно примем во внимание Ваши замечания и будем над этим работать. Примите, пожалуйста, самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сделаем все, что от нас зависит для того, что сохранить Вас, как нашего Клиента. Возврат денежных средств был осуществлен 27.03.2020.
С уважением,
Анна
Cредства не возвращают
191108-081533-ANU, с ноября 2019 года. Продолжаю писать сюда, хотя негативные комментарии удаляются.
Возврат выполнен Новой почтой, легко проверить, что посылку Ансвеар забрали.
Спрадвеливости ради скажу, что мне перезванивали пару недель назад, просили продиктовать номер карты для возврата. Обещали перевод в тот же день. До сих пор средства не зачислены.
Спасибо за обращение. Ваш вопрос решен, мы хотим принести Вам самые искренние извинения за волнения. Мы выяснили в чем была причина и уверяем Вас, такого больше не повторится. На данный момент, пожалуйста, ожидайте перевод денежных средств на этой неделе.
С уважением,
Анна
Вы же занимаетесь продажей, а не обманом и завладением чужими деньгами!!!!!
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Ваше мнение о нас негативное. К сожалению, карты иногда не проходят по разным причнам и в таких ситауциях оплата включается уже в следующий реестр. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Денежные средства были зачислены на Вашу карту.
С уважением,
Анна
Дякую за видалення негативних коментарів
Дякуємо за Ваш відгук. Ви отримали замовлення. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення, якщо ми підвели Вас. Завжди готові працювати над нашим сервісом і зробимо все можливе, щоб змінити думку про нас на позитивну.
З повагою,
Анна
Деньги все равно не вернули, хотя и перезвонили
С ноября (!!) по заказу 191108-081533-ANU не вернули 2464 грн
После многочисленных отзывов мне позвонили 4 марта, взяли номер карты и обещали перевести деньги в тот же день. Сегодня 7 марта, перевода все еще нет.
Всегда делайте возврат Новой почтой, чтоб хотя бы были доказательства и лешко отследить возврат.
Спасибо за обращение. Ваш вопрос решен, мы хотим принести Вам самые искренние извинения за волнения. Мы выяснили в чем была причина и уверяем Вас, такого больше не повторится. На данный момент, пожалуйста, ожидайте перевод денежных средств на этой неделе.
С уважением,
Анна
Удалили все негативные отзывы
Возврат денежных средств оставляет много вопросов
Связи с сайтом нет
Делайте вывод!
Ваши отзывы дублировались на одну и ту же тему. Возврат денежных средств занимает до 14-ти рабочих дней со дня принятия нами посылки на складе. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Анна
Нет возврата средств уже 3 недели
Некачественный товар
Спасибо за Ваш отзыв. Нам не удалось к Вам дозвониться. Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, как бракованный товар. Возврат товара согласован с руководством и можно осуществлять возврат товара. Для возврата товара необходимо заполнить заявление на возврат, указав в нем причину возврата и номер карты. Также обувь должна быть в ее оригинальной упаковке, коробке. Посылку, пожалуйста, упакуйте так, что бы коробку не повредили скотчем на почте. Мы будем ждать возврат товара.
С уважением,
Анна Показати 1 відповідь
Неможливо отримати свої гроші
Дякуємо за відгук. Ви не відповідаєте на наші дзвінки. Будь ласка, відправте повернення так, як вказано на нашому сайті у розділі повернення, за Ваш рахунок, не наложенним платежем. Товар має бути зі всіма бірками та заповненною заявою, де має бути вказана причина повернення та номер карти. Прийміть наші щирі вибачення за виникнувшу ситуацію. Ми будемо очікувати.
З повагою,
Анна
Возврат без возврата средств
Не могу дозвониться
Разочарование
Как с ними связаться?
Повернення коштів????????
Нет возврата денег
верните деньги за возврат!!
Совсем испортился магазин
Возврат
Товар не доехал
181208-018188-ANU
больше заказывать в этом магазине точно не буду
Сколько можно вас упрашивать вернуть деньги?
Мы проверили информацию по всем Вашим заказам. К сожалению, по возврату 181009-020519-ANU из-за технического сбоя был присвоен неверный статус. Ошибку исправили. Денежные средства будут доступны для получения в указанном Вами почтовом отделении уже во вторник, 18.12.2018 с 12:00. Пожалуйста, извините, за доставленные неудобства.
С уважением,
Ирина
Что за обращение к клиентам???
висишь на линии 5-8 минут, а потом: «всі оператори зайняті, для вашої зручності ми оперативно надаємо відповідь в вайбері або соц.мережах» и звонок завершен.
И никакой оперативности нет в социалках!!
Подскажите, пожалуйста, когда будет отправлен товар по номеру заказа 180905-012496-ANU?Заказ был сделан 4-5сентября и все. товар до сих пор не покинул склад
Пошел 18 день- денег за возврат НЕТ!!!
Благодарим за отзыв. Извините за задержку. Она была вызвана ошибкой зачисления. Ошибку исправили. Денежные средства уже должны быть сегодня у Вас на счету.
С уважением,
Виатлий
проблеми с возвратами
Жду деньги по заказам
180806-023212-ANU
180719-011670-ANU
Дозвониться к вам невозможно, на письма не отвечаете.
Благодаримза отзыв. Как таковых проблем с возвратами не было и нет. Все в соотвтетствии с Правилами (https://answear.ua/vozvraty-obmeny-i-reklamatsii-7-a.html) за исключением индивидуальных случаев (ошибка в реквизитах карты, отстутвие данных в бланке возврата и др. неточностей).
Что касается Ваших возвратов, то
- 180719-011670-ANU - возврат уже зачислен на карту (17/08/2018 01:31:32);
- 180806-023212-ANU - ожидаем на складе, пока не поступил.
С уважением,
Виталий
Заказ!!!!
И когда заказ доставят?!
Извините за данную ситуацию. Заказ 180807-042409-ANU отправлен в Украину 10.08.2018 (номер для отслеживания на сайте https://meest-express.com.ua/tracking - CV822155434PL). Номер для контакта передали в курьерскую службу.
С уважением,
Анастасия
некачественный товар
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Виталий
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Возврат 180621-040668-ANU
Благодарим за обращение.
Ваш товар принят к возврату и успешно прошел экспертизу от 30.07. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента поступления посылки на склад отправителя, как и заявлено на сайте.
Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтоб Вы получили деньги как можно быстрее.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Елена
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Маркетинг с менеджментом
Прежде всего, извините за то, что мы стали возможной причиной Вашего плохого настроения. Случаи несанкционированной отправки смс-сообщений, за все время нашей работы в Украине, еще не случались. Это связано с тем, что если мы и информируем таким способом о специальных предложениях, то: а) только в редких случаях (в этом году их было всего три) и б) самое важное! исключительно тем Клиентам, которые зарегистрировались на сайте!
Случай, описанный Вами, нестандартный и требует дополнительного разбирательства. Для того, чтобы провести его в полной мере, могли бы Вы в личном сообщении на мою электронную почту ([email protected]) написать номер мобильного телефона, на который было отправлено сообщение, а также дату и время? Это поможет нам не только четко разобраться в ситуации, но и исключить повторение подобных случаев в будущем.
Буду благодарен за содействие в решении данного вопроса.
С уважением,
Виктор Супеев,
генеральный директор ANSWEAR в Украине.