ANSWEAR.ua відгуки

Мошенники!

Мария 5 січня, 2024 год

Верните деньги за возвраты!
Укр почта прислала, что вы ОТКАЗАЛИСЬ ОТ НИХ. Это как?! Я за них заплатила, и жду возврата! Буду обращаться в органы! Там возврата на 9 тысяч. Если через 10 дней не будет полный возврат средств, буду писать заяву!
Отправила два возврата!!
231122-01197W-UA
231215-5810IM-UA
Не ведитесь на хорошие отзывы. Они сами себе их и строчат!
Читати відгук Верните деньги за возвраты!
Укр почта прислала, что вы ОТКАЗАЛИСЬ ОТ НИХ. Это как?! Я за них заплатила, и жду возврата! Буду обращаться в органы! Там возврата на 9 тысяч. Если через 10 дней не будет полный возврат средств, буду писать заяву!

Отправила два возврата!!
231122-01197W-UA
231215-5810IM-UA

Не ведитесь на хорошие отзывы. Они сами себе их и строчат!
На звонки и инстаграм не отвечают! Возвраты не забирают

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. На жаль, дірект Інстаграму недоступний по технічним причинам. Просимо Вас надіслати фото чеку від Укрпошти на адресу ел пошти [email protected] або у мессенджер FaceBook. З повагою, команда Answear

Дякую за ваш магазин

Олександр 4 січня, 2024 год

Спасибі що ви завжди на звʼязку коли є якісь питання
Радий що купую У вас речі
Швидка доставка
Дякую вам

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук. Вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Полный игнор от менеджеров. Нет возврата денег

Наталия 3 січня, 2024 год

Много лет пользовалась answear. Никаких нареканий не было. Что сейчас с еими произошло? Не понятно. Второй месяц тоже не могу получить деньги за возврат. Все сообщения меннджерам игнорируются. К сожалению, придеться растаться с когда-то любимым магазином и возвращать деньги через заявление о мошенничестве.

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 05.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

2 роки не повертають кошти за повернуте замовлення (кросівки BOSS)!!!!

Оксана 3 січня, 2024 год

Дуже дивно чути, що ця компанія, котра декларує Соціальну відповідальність і розмірковує про етику, не спромоглася в період війни повернути кошти!!! Чомусь вони цинічно продовжують надсилати мені повідомлення про новинки,розпродажі..., нагадали наприкінці 2022р. про те, що в мене "згорають 2000 гривень бонусів (я дійсно активно купувала у них в довоєнний час). А от повернути кошти - забули. Я вже мовчу... Читати відгук Дуже дивно чути, що ця компанія, котра декларує Соціальну відповідальність і розмірковує про етику, не спромоглася в період війни повернути кошти!!! Чомусь вони цинічно продовжують надсилати мені повідомлення про новинки,розпродажі..., нагадали наприкінці 2022р. про те, що в мене "згорають 2000 гривень бонусів (я дійсно активно купувала у них в довоєнний час). А от повернути кошти - забули. Я вже мовчу про те, що моя покупка за ці роки знецінилася на 50%.

!!!!! Не полінуюся перекласти все це англійською, запостити у фейсбук і там прорекламувати ансвер.
А Ви, шановні українці, 10 разів подумайте перш ніж мати з ними справу.

До речі, ось їх офіційний відгук на мого листа в березні 2022року (через 2 місяці після того, як вони отримали моє відправлення (трекери додаю до відгуку))

OKSANA <***@gmail.com>
29 мар. 2022 г., 14:31
кому: мне

Ответ представителя answear.ua 7 мин 42 сек назад
Вітаємо!

Дякуємо за відгук. Повернення замовлення 220105-09248Y-UA прийнято складом. Ми гарантуємо повернення коштів. На жаль, ми не можемо робити це так оперативно як у мирний час, процес неймовірно складний, та повірте, ми робимо все можливе. Очікуйте, будь ласка, ми гарантуємо що все буде повернуто! Дякуємо за розуміння, повірте, все складно, але намагаємось тримати все під контролем.

З повагою,
Ансвер

Відповідь представника answear.ua 5 січня, 2024 год

Оксана, вітаємо. Перевірили інформацію, зарахування відбулось 09.02.2022 року на вказану Вами банківську картку. Також Вам було надіслано на Вашу ел пошту виписку із банку про зарахування. Просимо ще раз перевірити зарахування на карту та надати відповідь. З повагою, команда Answear

2 роки не повертають кошти за повернуте замовлення (кросівки BOSS)!!!!

Оксана 3 січня, 2024 год

Дуже дивно чути, що ця компанія, котра декларує Соціальну відповідальність і розмірковує про етику, не спромоглася в період війни повернути кошти!!! Чомусь вони цинічно продовжують надсилати мені повідомлення про новинки,розпродажі..., нагадали наприкінці 2022р. про те, що в мене "згорають 2000 гривень бонусів (я дійсно активно купувала у них в довоєнний час). А от повернути кошти - забули. Я вже мовчу... Читати відгук Дуже дивно чути, що ця компанія, котра декларує Соціальну відповідальність і розмірковує про етику, не спромоглася в період війни повернути кошти!!! Чомусь вони цинічно продовжують надсилати мені повідомлення про новинки,розпродажі..., нагадали наприкінці 2022р. про те, що в мене "згорають 2000 гривень бонусів (я дійсно активно купувала у них в довоєнний час). А от повернути кошти - забули. Я вже мовчу про те, що моя покупка за ці роки знецінилася на 50%.

!!!!! Не полінуюся перекласти все це англійською, запостити у фейсбук і там прорекламувати ансвер.
А Ви, шановні українці, 10 разів подумайте перш ніж мати з ними справу.

ANSWEAR.ua - 2 роки не повертають кошти за повернуте замовлення (кросівки BOSS)!!!!

OKSANA <***@gmail.com>
29 мар. 2022 г., 14:31
кому: мне

Ответ представителя answear.ua 7 мин 42 сек назад
Вітаємо!

Дякуємо за відгук. Повернення замовлення 220105-09248Y-UA прийнято складом. Ми гарантуємо повернення коштів. На жаль, ми не можемо робити це так оперативно як у мирний час, процес неймовірно складний, та повірте, ми робимо все можливе. Очікуйте, будь ласка, ми гарантуємо що все буде повернуто! Дякуємо за розуміння, повірте, все складно, але намагаємось тримати все під контролем.

З повагою,
Ансвер

Відповідь представника answear.ua 5 січня, 2024 год

Оксана, вітаємо. Перевірили інформацію, зарахування відбулось 09.02.2022 року на вказану Вами банківську картку. Також Вам було надіслано на Вашу ел пошту виписку із банку про зарахування. Просимо ще раз перевірити зарахування на карту та надати відповідь. З повагою, команда Answear

Ужас с возвратом, ео возвращают деньги

Алла 3 січня, 2024 год

Увидела прикольные аля угги на сайте решила сделать заказ, шел он долго, наверное, недели две а то и три. Угги оказались не такими удобными и классными хотя картинка совпадала, Но на самом деле они были непрактичные.Решила их сразу же вернуть отправила их почтой. Заполнила накладную они успешно их получили.На сайте почитала условия возврата возврат производится в течение 14... Читати відгук Увидела прикольные аля угги на сайте решила сделать заказ, шел он долго, наверное, недели две а то и три. Угги оказались не такими удобными и классными хотя картинка совпадала, Но на самом деле они были непрактичные.Решила их сразу же вернуть отправила их почтой. Заполнила накладную они успешно их получили.На сайте почитала условия возврата возврат производится в течение 14 рабочих дней.Но при этом там не указывается, сколько они лежат ещё на самом складе. Сколько их принимает складовщик и тому подобное.А так, как кладовщик занят, и на складе много работы, их могут принимать ещё недели три.В итоге деньги вернули, Но перед тем, как будете заказывать 10 раз. Подумайте Нужна ли вам эта вещь без примерки, Потому что деньги они берут сразу, а возврат делают через Месяца полтора.А ещё я слышала много отзывов о том, что там продают не оригинальные палёные вещи.

Недоліки:

Хочешь пристроить деньги в пустую на пару месяцев закажи товар на ансвере?

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 30.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення

Марʼяна 3 січня, 2024 год

Довіряю, покищо, і купую в цьому магазині . Все так як на фото, якість відмінна і розмір співпадає. А тепер стикнулась з поверненням бо не підійшов розмір. Прийняли посилку на складі в Україні швидко. Але… на тел вказаний на сайті не відповідають, в інстаграмі і на пошті теж мовчать…шкода. З комунікацією погано, який статус повернення невідомо 😔кошти ще чекаю).

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Посилка успішно пройшла експертизу від 3.01.2024, зарахування коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати. Хочемо повідомити, що гаряча лінія працює у штатному режимі. На жаль, із діректом Інстаграм виник технічний збій і ми не бачимо повідломлень. Ви також можете звернутись із запитом на наш мессенджер на сторінці FaceBook або на адресу ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear

Не возвращают деньги за товар.

Денис 2 січня, 2024 год

Заказ № 231128-064800-UA
оформлен 28.11.2023
получен мной 07.12.2023
возврат товара оформил на новой почте 08.12.2023
согласно приложению новой почты товар ими был получен во Львове 11.12.2023
После этого ни привета, ни ответа.
В инстаграмме сначала написал по вопросу нового заказа - ответили в течении 5 минут, потом перевел вопрос про возврат моего товара - молчание, пропали на 2 недели уже... Читати відгук Заказ № 231128-064800-UA
оформлен 28.11.2023
получен мной 07.12.2023
возврат товара оформил на новой почте 08.12.2023
согласно приложению новой почты товар ими был получен во Львове 11.12.2023
После этого ни привета, ни ответа.
В инстаграмме сначала написал по вопросу нового заказа - ответили в течении 5 минут, потом перевел вопрос про возврат моего товара - молчание, пропали на 2 недели уже как. Не отвечают нигде : имейл, фейсбук, инстраграмм, телефон всегда занят.
номер по которому осуществяется возврат на новой почте вообще оказался не обслуживаемым.

Советую настоятельно не заказывать в магазине ANSWEAR.ua НИЧЕГО!

Переваги:

никаких

Недоліки:

мошенники

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 03.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Проблеми з поверненням коштів

Андрій 2 січня, 2024 год

Номер замовлення 231207-007397-UA від 7.12.2023
Замовив та оплатив кросівки Columbia Plateau Waterproof розмір euro 41 артикул 1987061010. Вартість з промокодом 2469 грн.
Посилка прийшла 16.12.2023, в коробці лежала пара жіночих кросівок, артикул 1987101010 розмір euro 40.
Відразу заповнив бланк на повернення та відправив через НП 59001071616275. Посилку прийняли у Львові 17.12.2023
Далі повний ігнор від магазину. Телефон гар. лінії не... Читати відгук Номер замовлення 231207-007397-UA від 7.12.2023
Замовив та оплатив кросівки Columbia Plateau Waterproof розмір euro 41 артикул 1987061010. Вартість з промокодом 2469 грн.
Посилка прийшла 16.12.2023, в коробці лежала пара жіночих кросівок, артикул 1987101010 розмір euro 40.
Відразу заповнив бланк на повернення та відправив через НП 59001071616275. Посилку прийняли у Львові 17.12.2023
Далі повний ігнор від магазину. Телефон гар. лінії не працює. На повідомлення в соц. та листи на пошту не відповідають.
Якщо зібрались купувати тут, читайте уважно коментарі про продавця!

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Зарахування відбудеться в найближчі декілька днів. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь

отправляют заказ больше 10 дней

Тим 1 січня, 2024 год

В общем, оформил заказ, прошла неделя и они его даже не передали на склад. Я оформил его повторно. Через сутки они зашевелились (ибо увидели, что один и тот же человек оформил дважды заказ на одну и ту же вещь) и уже передали на склад.... прошло еще пару дней и до сих пор заказ не отправили. Но на почту пишут сообщения:... Читати відгук В общем, оформил заказ, прошла неделя и они его даже не передали на склад. Я оформил его повторно. Через сутки они зашевелились (ибо увидели, что один и тот же человек оформил дважды заказ на одну и ту же вещь) и уже передали на склад.... прошло еще пару дней и до сих пор заказ не отправили. Но на почту пишут сообщения: "Попри всі старання нашого Складу, на жаль нам не вдалося вчасно вислати Твоє замовлення" ... -Здесь присутствует желание матов навалить.. Я не понимаю, как за 10 дней они даже не отправили заказ.. Еще пройдет время пока они отправят, и время пока приедет (учитывая ситуацию на границе будет ехать явно под 2 недели), итого ожидание заказа от 3 до 4 недель.. Это видимо нормально для данного магазина

Переваги:

Оригинальные вещи
Большой выбор

Недоліки:

Минусы описаны вверху

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Ми приносимо вибачення за надані незручності. Замовлення було оформлено Вами в період великих розпродажів та перед святами, тому виникла затримка в цей період часу. Бачимо, що замовлення було успішно отримане і сподіваємось, що Ви задоволені покупкою. З повагою, команда Answear

Не возвращают деньги

Артем 31 грудня, 2023 год

Не рекомендую данный магазин! Купил кроссовки, заказ 231128-00716B-
UA, они мне не подошли. 08.12.23 вернул товар обратно (повернення ТТН 59 0010 6704 3581). 13.12.23 они их получили, но денег до сих пор нет. В мессенджерах на мои вопросы не отвечают. Полный игнор. Мошенники. Буду обращаться в полицию.

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Посилка успішно пройшла експертизу від 27.12.2023, зарахування коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати (без урахування вихідних та святкових днів). З повагою, команда Answear

Не аозвращают, деньги, за возврат

Максим 29 грудня, 2023 год

Делал покупку, не подошел размер, товар отправил НП, его, получили, месяу, прошед, аозврата средств нет. На, сообщения ответов нет. На горячей линии, всегда, тишина. Не рекомендую.

Відповідь представника answear.ua 9 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 05.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Наталія 29 грудня, 2023 год

Відправила дві посилки на повернення на початку грудня,так як не підійшов розмір, оплатила послуги НП, курьер посилки отримав в Львові і з тих під тиша повна і ігнор. Гроші не повертають, на повідомлення не відповідають, телефон стоїть на автовідповідачі. А коли були питання при оформленні, то відписувались за лічені хвилини. Я в шоці, не рекомендую ансвер ні в якому разі

Недоліки:

Не повертають кошти за товар при поверненні, не відповідають на повідомлення, гаряча лінія стоїть просто на автовідповідачі

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 10 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 08.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Обман или плохая организация работы!?

Светлана 28 грудня, 2023 год

Сделала заказ 231208-5331TZ-UA 01.12.23, посылка пришла (с учётом проблем на границе) достаточно быстро. Так, как магазин не даёт возможности проверить посылку при получении, открыла дома. Свитер не подошёл. Товар отправила согласно правилам магазина новой почтой, оплатив доставку. Посылку забрали во Львове 13.12. Перед отправкой, почитав отзывы, написала в инстаграм, мне быстро ответили, что с возвратом проблем не будет, чтоб... Читати відгук Сделала заказ 231208-5331TZ-UA 01.12.23, посылка пришла (с учётом проблем на границе) достаточно быстро. Так, как магазин не даёт возможности проверить посылку при получении, открыла дома. Свитер не подошёл. Товар отправила согласно правилам магазина новой почтой, оплатив доставку. Посылку забрали во Львове 13.12. Перед отправкой, почитав отзывы, написала в инстаграм, мне быстро ответили, что с возвратом проблем не будет, чтоб я не волновалась. На этом все ответы закончились. До сих пор нет ни единого сообщения и уведомления, что посылку приняли на экспертизу, хотя бы. В соответствии со ст. 9 п.1 Закона Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право в четырнадцатидневный (14 дней) срок обменять/вернуть товар, если товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету, размерам или по другим причинам не может быть использован им по назначению. Очень надеюсь, что вопрос разрешится и не понадобится писать заявление и составлять претензию на имя продавца, с последующим обращением в суд.

Переваги:

Ассортимент. Цены

Недоліки:

Проблемы с возвратом

Відповідь представника answear.ua 9 січня, 2024 год

Доброго дня. Вами вказано невірно номер замовлення. Просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] та надати правильний номер замовлення. З повагою, команда Answear

Игнорируют клиентов, не возвращают деньги за товар

Богдан 28 грудня, 2023 год

Заказал посылку, доставка задержалась, по получению коробка была поврежденна, так же не подошел размер, пытался написать менеджерам по условиям возврата, никто не ответил. Отправил посылку, представитель компании ее забрал. Деньги за товар не возвращают. Менеждеры не отвечают ни в инстаграме ни в фейсбуке. На всех номерах телефона стоит автоответчик. Ужасный сервис, никогда не покупайте ничего в этом магазине, тем более... Читати відгук Заказал посылку, доставка задержалась, по получению коробка была поврежденна, так же не подошел размер, пытался написать менеджерам по условиям возврата, никто не ответил. Отправил посылку, представитель компании ее забрал. Деньги за товар не возвращают. Менеждеры не отвечают ни в инстаграме ни в фейсбуке. На всех номерах телефона стоит автоответчик. Ужасный сервис, никогда не покупайте ничего в этом магазине, тем более не пытайтесь вернуть товар. Так же приложу доказательства того что они получили товар обратно. Номер заказа -231124-707909-UA

ANSWEAR.ua - Игнорируют клиентов, не возвращают деньги за товар

Відповідь представника answear.ua 9 січня, 2024 год

Доброго дня. Ваша посилка успішно пройшла експертизу 3.01.2024. Зарахування коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою. команда Answear

Не повертають гроші !

Наталія 28 грудня, 2023 год

Нікому не раджу цей магазин, як брати кошти наперед без примірки товару вони люблять, а повертати коли не підійшов - ні, замовляла багато років в цьому магазині, але повертала товар вперше і таке розчарування!

Недоліки:

Не повертають кошти за повернення товару

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 10 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 09.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Гроші повертають!!!

Nataliia 27 грудня, 2023 год

Перечитала відгуки і в шоці від такої кількості негативу. На ансвер купую речі достатньо давно і повернень було чимало. Завжди відправляла НП (мені так зручніше) за власний рахунок
1. Посилка їде у Львів 1-2 дні
2. Потім товар відправляють на склад у Польщі (тут по строкам напевно як пощастить:) найбільший термін що пам'ятаю 2 тижні, але зазвичай не більше... Читати відгук Перечитала відгуки і в шоці від такої кількості негативу. На ансвер купую речі достатньо давно і повернень було чимало. Завжди відправляла НП (мені так зручніше) за власний рахунок
1. Посилка їде у Львів 1-2 дні
2. Потім товар відправляють на склад у Польщі (тут по строкам напевно як пощастить:) найбільший термін що пам'ятаю 2 тижні, але зазвичай не більше 10 днів поки посилка доїде до складу
3. на складі у Польщі вже повернення проходить експертизу (ніякого браку та розірваної упаковки чи поношених речей я ніколи не відправляла, тому можливо мої поверненя проходили перевірку швидко)
4. на пошту приходить лист, що ваше повернення прийнято. І вже від цієї дати ви рахуєте 14 робочих(!) днів для повернення коштів (зазвичай це 2-5 днів)
5. Кошти повертають на карту яку ви вказали у заяві (уважно заповнюйте її)
Вся процедура повернення займає десь біля місяця . Не потрібно очікувати повернення коштів у день, коли вашу посилку забрали у Львові на відділенні НП
Нічого шахрайского у цій процедурі я не бачу, бо все це зазначено у правилах магазину, з якими більша частина людей з негативними відгуками просто не ознайомилась перед покупкою
Завжди писала у месседжері і інстаграм та мені завжди відповідали
Сподіваюсь, що мій відгук буде комусь корисним

Переваги:

якісні речі за помірними цінами

Недоліки:

не стикалася

Відповідь представника answear.ua 9 січня, 2024 год

Вітаємо! Дякуємо за Ваш відгук. Бажаємо вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Не возвращают деньги и игнорируют обращения клиентов

Оксана 27 грудня, 2023 год

Заказ 231201-7359DN-UA был возвращен и получен во Львове.Деньги не возвращают, связь с клиентами игнорируют ни телефонные звонки,ни на Фейсбуке ни по почте не отвечают!

Недоліки:

не возращают деньги,игнорируют

Відповідь представника answear.ua 10 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 03.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Шахрайство

Tanya 27 грудня, 2023 год

Закликаю всіх!! Зробити розголос у соцмережах цієї шахрайської схеми та неналежного поводження з клієнтами. Блогери приєднуйтесь!!
Неможна так поводитися з покупцями .
Перший раз зробила замовлення і такі справи ..
18 листопада замовила кросівки . 2 грудня отримала - дуже незручні. 4 грудня відправила . 7 грудня посилку забрали у Львові. По сьогодні кошти не повернули ... Читати відгук Закликаю всіх!! Зробити розголос у соцмережах цієї шахрайської схеми та неналежного поводження з клієнтами. Блогери приєднуйтесь!!
Неможна так поводитися з покупцями .
Перший раз зробила замовлення і такі справи ..
18 листопада замовила кросівки . 2 грудня отримала - дуже незручні. 4 грудня відправила . 7 грудня посилку забрали у Львові. По сьогодні кошти не повернули . Ігнорують повідомлення у Інстаграм , поштовій скриньці . Оператори на телефоні зайняті..
Буду звертатись до кіберполіції.

Переваги:

Нуль

Недоліки:

Довга доставка.
Нема контактна з продавцем .
Не повертають кошти.

Відповідь представника answear.ua 10 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Деньги вернули!!!

Татьяна 26 грудня, 2023 год

Я в октябре заказывала обувь, продавец не верно в инсте написала длину стельки, я на свой страх и риск оформила возврат. Деньги вернули, даже раньше чем 14 дней,и выдали промокод на скидку 15%. Я заказала опять), пришёл нужный размер через 6дней и ещё со скидкой, я счастлива! Настоящий подарок к Новому году!

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Наладить своевременный возврат денег и быстро отвечать клиентам

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук. Вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Доля уберегла...

Таня 26 грудня, 2023 год

Вже збиралась зробити замовлення, але чогось було неспокійно і я вирішила пошукати відгуки... Я шокована тим, що пишуть покупці... Це просто не можна так залишати... Це ж жахрайство...

Відповідь представника answear.ua 10 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження. Якщо у Вас є запитання Ви завжди можете звернутись до центру Клієнтської підтримки. З повагою, команда Answear

Не повертають гроші і не відповідають

Лілія 25 грудня, 2023 год

Доброго дня. Отримала замовлення. Але не підійшов розмір. Відправила повернення через Нову пошту. 11.12 в 16.04 повернення отримано. Але гроші не повернені. Писала на e-mail, а також з контактної форми, в інстаграм. Телефон постійно зайнятий. Ніякої відповіді. Свинство повне…

Переваги:

Бувають не погані речі

Недоліки:

Ігнорують покупців, не поспішають повертати гроші.

Відповідь представника answear.ua 10 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не вернули деньги за товар

Гость 24 грудня, 2023 год

Отказался на почте покупать обувь, не подошла, и в итоге спустя больше месяца не вернули деньги за товар. 5 тыс блин, вот ведь не задача
(На сообщения не отвечают, на звонки тоже)

Переваги:

Хорошее качество обуви

Недоліки:

Сервис плохой, за исключением хорошего диалога до отправки))0)

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Кошти ми повернули, зарахування протягом 3 робочих днів. З повагою, команда Answear

Неотримані кошти за повернення посилки

Віталія 24 грудня, 2023 год

Замовлення було здійснене 30 жовтня. Посилка яка вже була оплачена так і не доїхала до мене, повернулась на адресу відправника. Телефон не відповідає, в месенджерах відповіді теж немає. Питання до компанії - якщо ви це читаєте, як ви гадаєте чи продовжу я регулярні замовлення з таким сервісом? Як мені вирішити цю проблему? Поверніть кошти.

Переваги:

Я Ваш давнішній клієнт і багато років все було якісно

Недоліки:

Вкрай низький рівень обслуговуваня

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Уточніть, будь ласка, номер замовлення. З повагою, команда Answear

Не весь замовлений і оплачений товар був у наявності в посилці

Любов 24 грудня, 2023 год

Замовляли ремінь та сережки guess. Посилка прийшла достатньо швидко. Але! В посилці був ремінь, мішечок для сережок БЕЗ сережок і 2 цекурки у подарунок. Додзвонитися на гарячу лінію не реально. В пошті і інстаграм не відповідають

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 10 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Інформація була передана у відповідний відділ, також очікуйте дзвінка від нашого фахівця. З повагою, команда Answear

Ігнорують та не повертають гроші

Анна 22 грудня, 2023 год

Замовляли шапку,вона не підійшла,списались з менеджером в інстаграмі,узгодили все по поверненню,коли посилку відправили назад,нас почали ігнорувати,кошти не повертають місяць,оператор відсутній,на повідомлення не відповідають!
жахливий магазин,нікому не раджу тут щось замовляти!

Відповідь представника answear.ua 10 січня, 2024 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності , на жаль, дірект Інстаграм має технічні несправності. Кошти сьогодні було повернуто на Вашу банківську картку, зарахування протягом 3 робочих днів. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти за повернений товару

Світлана 22 грудня, 2023 год

Замовила взуття, не підійшов розмір, відправила на поверненя, посилку отримали на пошті 07.12, але ніякої інформації стосовно повернення коштів я до сих пір не отримала, не відповідають на дзвінки та в інстаграмі. Надіюся, що проблема буде вирішена.

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення товару

Оксана 21 грудня, 2023 год

Доброго дня. Хочу поділитись своїм досвідом повернення товару на цьому сайті.
Придбала чоловіку Crocs класік 42/43 розміру. Відправлення відбулось 17.11.2023 (231117-2366N3-UA) - посилку ж я отримала на руки в своєму відділенні НП 30.11.2023.
Все прийшло якісно упаковано, без браку та з усіма етикетками, проте по розміру виявились маленькі (мій провтик).
Було вирішено зробити повернення та замовити більший розмір.... Читати відгук Доброго дня. Хочу поділитись своїм досвідом повернення товару на цьому сайті.
Придбала чоловіку Crocs класік 42/43 розміру. Відправлення відбулось 17.11.2023 (231117-2366N3-UA) - посилку ж я отримала на руки в своєму відділенні НП 30.11.2023.
Все прийшло якісно упаковано, без браку та з усіма етикетками, проте по розміру виявились маленькі (мій провтик).
Було вирішено зробити повернення та замовити більший розмір. Попередньо прочитавши інформацію на сайті я оформила бланк повернення та вказала всю інформацію, що в ньому вимагалась. Повернення робила через НП 02.12.2023 (оплачувала повернення), посилка була забрана у Львові 03.12.2023.
Попередньо прочитавши інформацію на форумах раз в кілька днів тримала контакт з техпідтримкою в фб (відповідали швидко).
07.12.2023 моє повернення пройшло експертизу та мене повідомили, що зарахування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів.
Сьогодні 21.12.2023 я отримала повернення на свою карту, про що тримала сповіщення від банку.

П.с. Прочитавши попередньо коментарі теж дуже переживала, проте все Ок.

Переваги:

Приємна ціна на товар.

Недоліки:

Техпідтримка функціонує лише в фб.
Подвійна конвертація за покупку.
Довга доставка через затримки на кордоні.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 10 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук. Вдалих покупок. З повагою, команда Answear

ANSWEAR.ua відгуки / страница 11

Мошенники!

Дякую за ваш магазин

Полный игнор от менеджеров. Нет возврата денег

2 роки не повертають кошти за повернуте замовлення (кросівки BOSS)!!!!

2 роки не повертають кошти за повернуте замовлення (кросівки BOSS)!!!!

Ужас с возвратом, ео возвращают деньги

Повернення

Рекомендую

Не возвращают деньги за товар.

Проблеми з поверненням коштів

отправляют заказ больше 10 дней

Не возвращают деньги

Не аозвращают, деньги, за возврат

Не повертають кошти

Обман или плохая организация работы!?

Игнорируют клиентов, не возвращают деньги за товар

Не повертають гроші !

Рекомендую!

Гроші повертають!!!

Не возвращают деньги и игнорируют обращения клиентов

Шахрайство

Деньги вернули!!!

Доля уберегла...

Не повертають гроші і не відповідають

Не вернули деньги за товар

Неотримані кошти за повернення посилки

Не весь замовлений і оплачений товар був у наявності в посилці

Ігнорують та не повертають гроші

Не повертають кошти за повернений товару

Повернення товару