АЛЛО відгуки

› ›

1.3 5

5849 відгуків / 920840 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Отказывают в гарантийном обслуживании

Artem Plakhotniy (Украина, Дніпро́) 20 листопада, 2017 год

Крайне не рекомендую к покупкам в данном магазине!!!. Снимают с себя ответственность за бракованный товар, пуляют к производителю который безосновательно отказывает в гарантийном обслуживании. Три недели держали ноут, в результате ответили что поломка не относится к гарантийному обслуживанию

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 21 листопада, 2017 год

Добрый день, Артём. Сожалеем, что у Вас сложилась данная ситуация с Вашим товаром. Пожалуйста, перешлите этот отзыв на электронный адрес [email protected], уточнив какая сложность в работе ноутбука возникла, номер Вашего заказа и Вашими контактными данными , чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе и предоставления Вам обратной связи по данной ситуации.

Розвод на деньги

Ura Marenkov (Украина, Київ) 20 листопада, 2017 год

Меня при покупке смартфона в магазине заставки купить страховку от акса страхование на условиях что в случае любой поломке мне его отремонтируют в срок 14 дней а если не успеют они мне вернут 80% и устройство я так и сделал купил поверил. Но когда я сдал в ремонт мне через 3 недели сказали в акса страхование восстановить запчасти приедуть к... Читати відгук Меня при покупке смартфона в магазине заставки купить страховку от акса страхование на условиях что в случае любой поломке мне его отремонтируют в срок 14 дней а если не успеют они мне вернут 80% и устройство я так и сделал купил поверил. Но когда я сдал в ремонт мне через 3 недели сказали в акса страхование восстановить запчасти приедуть к концу недели и на следующий недели мне его отремонтируют и отправлят я был в возмущение так как мне сказали в алло что за 2 недели будет все решено но мне сказали что они об этом ничего не знают я позвонил в алло и не сказали что бить таких условий не было и после я им скинул скриншот из сайта с усвиями в итоге мне пообещал консультант что в лучшем случае мне вернут стоимость страховки 10%а не 80% как было указано... Вот так нас обманеваут в алло...

Відповідь представника АЛЛО 20 листопада, 2017 год

Добрый день. Юрий, приносим извинения за сложности в этом вопросе. Сейчас Ваша ситуация передана ответственным руководителям и решение должно быть в ближайшее время. Решение будет обязательно принято в соответствии с заключенным договором.

Брак Apple iPhone 8 Plus

Сергей (Украина, Дніпро́) 20 листопада, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, пр. Карла Маркса 57 Совершил покупку Apple iPhone 8 Plus в данном магазине. Дома после открытия коробки обнаружилось, что на корпусе есть небольшая микровмятина, а заднее стекло приклеено не ровно. На следующий день пошел в магазин с просьбой помочь разобраться с данной проблемой, но мне отказали в возврате или замене, так как невозможно доказать, что дефекты были изначально. Не рекомендую покупать технику в данном... Читати відгук Совершил покупку Apple iPhone 8 Plus в данном магазине. Дома после открытия коробки обнаружилось, что на корпусе есть небольшая микровмятина, а заднее стекло приклеено не ровно. На следующий день пошел в магазин с просьбой помочь разобраться с данной проблемой, но мне отказали в возврате или замене, так как невозможно доказать, что дефекты были изначально. Не рекомендую покупать технику в данном магазине, так как в случае брака любые обвинения будут идти в вашу сторону, и доказать что либо будет невозможно.

Переваги:

Вежливые продавцы

Недоліки:

Бракованная продукция, отказ в возврате или обмене товара

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 20 листопада, 2017 год

Добрый день. Сергей, сожалеем о произошедшем. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных, городом и адресом магазина на электронный адрес [email protected] и мы будем разбираться в этой ситуации. Также очень важно понимать, осматривали / показывали ли Вам товар при продаже. Показати 1 відповідь

Залишились без покупки((

Наталя (Украина, Київ) 18 листопада, 2017 год

Вже три роки користуюся послугами інтернет-магазину "Алло". Купувала собі мобільний, дітям планшети. Останній планшет купили буквально місяць тому. Завжди тішило обслуговування- швидко, якісно. Постійно слідкувала за розпродажами та акціями). Остання акція, знижка до 70% з 11 по 12 листопада, сподобалась,ще й нагода була. У молодшого сина день народження. Вирішила купити йому сенсорний телефон. Він давно хотів. Малому 9 років,... Читати відгук Вже три роки користуюся послугами інтернет-магазину "Алло". Купувала собі мобільний, дітям планшети. Останній планшет купили буквально місяць тому. Завжди тішило обслуговування- швидко, якісно. Постійно слідкувала за розпродажами та акціями). Остання акція, знижка до 70% з 11 по 12 листопада, сподобалась,ще й нагода була. У молодшого сина день народження. Вирішила купити йому сенсорний телефон. Він давно хотів. Малому 9 років, тому щось дороге купувати немає сенсу. І акція якраз стала в нагоді. Вибрала телефон Lenovo 1010A20, була гарна знижка. Замовила. В неділю 12 листопада мені зателефонував менеджер та оформив мою заявку. Майже відразу прийшло смс, що доставка буде на 14 листопада, після 16,00, в магазин, який я замовила. Живу я недалеко від Києва, замовила в магазин, що був ближчий до роботи. Працюю я позмінно і якраз 15 лютого моя зміна і все складалося чудово! Але.....В понеділок, 13 листопада, приходить смс , що моє замовлення вже прибуло і строк його дії всього два дні. Я якраз їхала з нічної зміни і була майже вдома, в Боярці і вертатися до Києва якось........ не зовсім хотілося. Тому я відразу набрала телефон магазину та попросила, щоб мені залишили моє замовлення до 15 листопада, що я обов"язково прийду після роботи та заберу. На що мене з усією впевненістю завірили, що мій телефон буде мене чекати! Хоча навіть по календарику, він повинен був мене чекати з 13 по 15 липня включно! Я, відпрошуюся з роботи раніше, несусь в магазин і......................."Ваше замовлення вже поїхало назад, на склад. тому що Ви не забрали його вчасно"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Люди!!!!!!!!! Я ж звонила. просила, ви мені пообіцяли!!!!!!!!!! Чому таке відношення???????????? Як би я знала, що так буде, я б вернулася до Києва ще 13го листопада та забрала б своє замовлення!!!!!!!!!!!!! Дівчинка-продавець намагалася мені допомогти, дзвонила, просила щоб замовлення вернули, але............... на жаль................в цьому випадку клієнт виявився не правий(( Цей телефон на сайті був 2 155 грн ( по-моєму). зараз вже 1595 грн. По акції був 1419 грн! Але вже навіть не це головне. головне відношення! Малий залишився без подарунку. Точніше, подарунок буде, але вже не в той день , як очікувалося((( І вже навряд з магазину "Алло". Буду шукати альтернативу!

Переваги:

привітні продавці

Недоліки:

не можуть вирішити проблему. яку самі зробили, на користь покупця.

Відповідь представника АЛЛО 19 листопада, 2017 год

Добрий день, Наталія, приносимо Вам вибачення за це виключення з правил за незручностями. Будь ласка, перешліть цей відгук із зазначенням міста, адреси магазину і Вашими контактними даними на елекстронну адресу [email protected] і ми докладемо максимум зусиль для вирішення питання. Показати 1 відповідь

Неправда

Гость (Латвия) 17 листопада, 2017 год

Представитель ответил/а Виталию: "«Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики.
Просто дословная цитата из закона: "У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару,... Читати відгук Представитель ответил/а Виталию: "«Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики.
Просто дословная цитата из закона: "У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності!!! висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;"

Представитель Алло сбрехал всего лишь в трёх, но очень важных, моментах:
- дефект не обязательно производственный, но и возникший по вине продавца;
- экспертиза не является обязательной, и проводится только при необходимости (учитывая полноту определения в п.12 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", экспертиза проводится не более чем в 25% случаев);
- возврат товара производится не по решению СЦ, а по усмотрению потребителя.

Для чего это написал? Просто делайте выводы, каковы шансы, что и вас обманут.

Покупка котла BOSCH WBN 6000-24H RN

Aleksandr Rusyn (Россия, Москва) 17 листопада, 2017 год

Номер заказа: 1445396, дата продажи 5.10.2017. Купили газовый котёл, магазин не заполнил гарантийный талон. Сразу этому не придали большого значения, так как все покупки происходят без заполненных гарантийных талонов. Но с котлом вышло совсем по другому, пусконаладочные работы проводит специальная сервисная служба, а чтоб она их провела нужен заполненный гарантийный талон. Позвонили в алло, сказали чтоб присылали гарантийный талон в... Читати відгук Номер заказа: 1445396, дата продажи 5.10.2017. Купили газовый котёл, магазин не заполнил гарантийный талон. Сразу этому не придали большого значения, так как все покупки происходят без заполненных гарантийных талонов. Но с котлом вышло совсем по другому, пусконаладочные работы проводит специальная сервисная служба, а чтоб она их провела нужен заполненный гарантийный талон. Позвонили в алло, сказали чтоб присылали гарантийный талон в Киев, пр. С.Бандеры 26 и описание покупки ( номер котла, заказа, дата и т.д.), и в течении 3 дней с момента получения документов они заполнят талон и отправят обратно. Отправили (ТТН59000294131590) 6.11, Алло получили документы 8.11. и так все затихло до сих пор. Звонки бесполезны, постоянно какие-то отмазки, и никаких намеков на то что они проверят где сейчас находится документы. Котёл стоит, уже холодно а запустить эго не можем.

АЛЛО - Покупка котла BOSCH WBN 6000-24H RN

Відповідь представника АЛЛО 17 листопада, 2017 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за длительное ожидание возврата гар. талона. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Вашего контактного номера на электронный адрес [email protected] и мы поможем с оперативностью в решении этой ситуации.

Покупка sony x peria x f 5122

Виталий (Украина, Radio) 16 листопада, 2017 год

Очень привлекательная цена для Украины целых 5999 грн. Откуда она взялась и почему , остается секретом. Видимо методом формирования цен, то есть как захотелось, так и поставили. Преимущество модели на лицо, память целых 64 гб, камера 23 пикселя, фронтальная 13, и батарея с режимом работы целых два дня. Покупаем и радуемся целых два часа. Потом начинаем искать информацию о... Читати відгук Очень привлекательная цена для Украины целых 5999 грн. Откуда она взялась и почему , остается секретом. Видимо методом формирования цен, то есть как захотелось, так и поставили. Преимущество модели на лицо, память целых 64 гб, камера 23 пикселя, фронтальная 13, и батарея с режимом работы целых два дня. Покупаем и радуемся целых два часа. Потом начинаем искать информацию о модели в самом телефоне, а ее нет. Видимо это задумка фирмы сони. Плати и молчи. Звоним в АЛЛО, спрашиваем что делать. Получаем ответ, обращайтесь в фирму сони, ни ничего не знаем, почему все покрыто тайной. Наслаждаемся краткой информацией на коробке, пока телефон полностью заряжается. А далее начинается интересное. Включили.... а оннннн.... разряжается со скоростью света.... Начинаем тестировать камеру..... а она.... мылит как мыло....

Відповідь представника АЛЛО 17 листопада, 2017 год

Добрый день. Виталий, сожалеем о сложности с Вашей моделью и можем подсказать что все наши товары оригинальны и имеют официальную гарантию. Поэтому в данном случае, Вы можете поступить в соответствии с законом Украины, где говорится, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики.

Лохотрон і шахраї

Артур (Украина, Ужгород) 15 листопада, 2017 год

Otzyv RU
Поиск
Поиск
Артур
Главная › Магазины › Техника
Обслуговування - Отзыв об АЛЛО
Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 109
Рейтинг: 3.2, всего отзывов 3141
Написать отзыв
Сортировать по:
Артур среда, 8 ноября
22.10.2017 в м. Дніпро я купив телефон MI 6 в керамічному корпусі за 15000грн та перехідник під розетку до з.п.... Читати відгук Otzyv RU

Поиск
Поиск
Артур
Главная › Магазины › Техника
Обслуговування - Отзыв об АЛЛО
Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 109
Рейтинг: 3.2, всего отзывов 3141
Написать отзыв
Сортировать по:

Артур среда, 8 ноября
22.10.2017 в м. Дніпро я купив телефон MI 6 в керамічному корпусі за 15000грн та перехідник під розетку до з.п. десь приблизно за 50грн. Обслуговування продавця на рівні супер. Тай телефон був декілька днів на найвищому рівні. Але зразу не придав увагу тому, що батарея не тримає, якщо це можна так назвати, легко. Думав, що не розкачав батарею. Тому декілька днів був секс зарядного і телефону, який нічого не дав. Батарея з 00:00 до 07: 00 год ранку в режимі очікування -58% (повний пизд...........)і до 13:00 знову зарядка, це при тому, що відключив все.
Але вище викладене це не проблема, ну не повезло, це ж техніка, з ким не буває.
Пам'ятаючи про 14днів гарантійного повернення, повернувсшись з відрядження, Я звернувся в АЛЛО м. Луцьк (Порт-Сіті) так як тут проживаю.
Ось ту і почалась проблема.
Попав зразу ж до директора, повезло я подумав, мабуть обмін або повернення буде бистрішим. А ТУТ БОЛТ. Спочатку все було добре поки не скзав, що взяв телефон в оплату частинами. Пані директор переглядала телефон і терла його хвилин 20. Що там хотіла знайти пані директор зрозумів не зразу. І тут вуаля "МІКРОКРАПКА" сказала пані директор з метровою посмішкою. Це сліди користування, а відповідно повернути кошти чи здійснити обмін я не можу. Пизд... ,да. Блін апарат в ідеальному стані, всі чеки, всі плівки не знімались, навіть плівку на камеру повернув. Злий як чорт. Що це за лохотрон. Алло-Луцьк рулить. Думав піти в захист прав споживачів, але випало відрядження в м. Київ. Звернувся в магазин на станції Петрівка і кошти повернули. Як так. У Вас вимоги по областях різні? Чи в Луцьку пані директор Алло сильно мудра і закріплена на розводняк. Повірте, нешанована мною пані директор Алло Луцьк, я опишу цю ситуацію в всіх соц. мережах, скрізь навіть в газетах вкажуууу який у Луцьку лохотрон. І, якщо хоча б декілька клієнтів після мого твору від Вас відвернуться, Я ПЕРЕМІГ.
До всіх інших магазинів АЛЛО претензій немаю.
Шановне керівництво Всього АЛЛО : НАВІЩО ВАМ ТАКІ ПРАЦІВНИКИ ВОНИ НЕ ВАРТІ НІЧОГО, З ТАКИМИ ВСЕ ЙДЕ НА ДНО. А так як в мене залишився поганий настрій тому удачі і процвітання я Вам не бажаю. Хай Вам не щастить.
P.S Чекатиму відповідь. Можливо думку поміняю, правда не знаю, що це має статись. Все залежить від Ваших відповідей.
P.S до цих пір кошти мені повернули не в повному обсязі, а саме -175 грн. А це вже крадіжка.

Достоинства:
Лохотрон
Недостатки:
Лохотрон
1 согласны, 0 не согласны
Комментировать

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО среда, 8 ноября
Доброго дня. Артур, ми шкодуємо про інцидент і приносимо вибачення за всі пов'язані з ним незручності. Будь ласка, перешліть цей відгук із зазначенням Ваших контактних даних для прийняття заходів по виключенню подібного в майбутньому та проясненні питання щодо недоданих 175 грн.
ответить

Артур четверг, 9 ноября
22.10.2017 в м. Дніпро я купив телефон MI 6 в керамічному корпусі за 15000грн та перехідник під розетку до з.п. десь приблизно за 50грн. Обслуговування продавця на рівні супер. Тай телефон був декілька днів на найвищому рівні. Але зразу не придав увагу тому, що батарея не тримає, якщо це можна так назвати, легко. Думав, що не розкачав батарею. Тому декілька днів був секс зарядного і телефону, який нічого не дав. Батарея з 00:00 до 07: 00 год ранку в режимі очікування -58% (повний пизд...........)і до 13:00 знову зарядка, це при тому, що відключив все.
Але вище викладене це не проблема, ну не повезло, це ж техніка, з ким не буває.
Пам'ятаючи про 14днів гарантійного повернення, повернувсшись з відрядження, Я звернувся в АЛЛО м. Луцьк (Порт-Сіті) так як тут проживаю.
Ось ту і почалась проблема.
Попав зразу ж до директора, повезло я подумав, мабуть обмін або повернення буде бистрішим. А ТУТ БОЛТ. Спочатку все було добре поки не скзав, що взяв телефон в оплату частинами. Пані директор переглядала телефон і терла його хвилин 20. Що там хотіла знайти пані директор зрозумів не зразу. І тут вуаля "МІКРОКРАПКА" сказала пані директор з метровою посмішкою. Це сліди користування, а відповідно повернути кошти чи здійснити обмін я не можу. Пизд... ,да. Блін апарат в ідеальному стані, всі чеки, всі плівки не знімались, навіть плівку на камеру повернув. Злий як чорт. Що це за лохотрон. Алло-Луцьк рулить. Думав піти в захист прав споживачів, але випало відрядження в м. Київ. Звернувся в магазин на станції Петрівка і кошти повернули. Як так. У Вас вимоги по областях різні? Чи в Луцьку пані директор Алло сильно мудра і закріплена на розводняк. Повірте, нешанована мною пані директор Алло Луцьк, я опишу цю ситуацію в всіх соц. мережах, скрізь навіть в газетах вкажуууу який у Луцьку лохотрон. І, якщо хоча б декілька клієнтів після мого твору від Вас відвернуться, Я ПЕРЕМІГ.
До всіх інших магазинів АЛЛО претензій немаю.
Шановне керівництво Всього АЛЛО : НАВІЩО ВАМ ТАКІ ПРАЦІВНИКИ ВОНИ НЕ ВАРТІ НІЧОГО, З ТАКИМИ ВСЕ ЙДЕ НА ДНО. А так як в мене залишився поганий настрій тому удачі і процвітання я Вам не бажаю. Хай Вам не щастить.
P.S Чекатиму відповідь. Можливо думку поміняю, правда не знаю, що це має статись. Все залежить від Ваших відповідей.
P.S до цих пір кошти мені повернули не в повному обсязі, а саме -175 грн. А це вже крадіжка.
0953356000
ответить

Артур четверг, 9 ноября
мій телефон 0953356000.
Так де мої гроші. Скільки часу Вам потрібно.

Переваги:

Лохотрон і шахраї

Недоліки:

Шахраї

Відповідь представника АЛЛО 16 листопада, 2017 год

Доброго дня. Артур, приносимо вибачення за затримку з рішенням. Зв'язувалися з керівництвом і в найближчий день-два Вам повинні передзвонити з наданням зворотного зв'язку.

Жахливий магазин

Nazariy Voloshyn (Украина, Тернопіль) 15 листопада, 2017 год

6 листопада в Тернополі купив захисне скло (299 грн) з наклеюванням (99 грн) для Xiaomi Redmi 4X. Вже наступного дня при користуванні скло трісло навпіл, потім від протирання екрану з'явились ще 3 здоровенні тріщини. Сьогодні пішов в магазин, описав ситуацію (можливо брак), а мені відповідають що це механічне пошкодження і негарантійний випадок. Пояснюю що телефон не падав ( це і... Читати відгук 6 листопада в Тернополі купив захисне скло (299 грн) з наклеюванням (99 грн) для Xiaomi Redmi 4X. Вже наступного дня при користуванні скло трісло навпіл, потім від протирання екрану з'явились ще 3 здоровенні тріщини. Сьогодні пішов в магазин, описав ситуацію (можливо брак), а мені відповідають що це механічне пошкодження і негарантійний випадок. Пояснюю що телефон не падав ( це і по розміщенню тріщин видно), на що мені продавець відповідає:
"Необов'язково щоби падав, могли зігнути телефон просто, там в кишеню засунути чи ще щось. В будь якому випадку, якби вже хтось звертався з такою проблемою ... , а так нічим допомогти не можемо".
І прицьому продавці зверхньо шкіряться , типу спробуй щось довести.
Якщо хочете зберегти нерви і гроші, то не раджу тут купувати.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 16 листопада, 2017 год

Доброго дня. Назар, шкодуємо про ситуацію з Вашим склом. Будь ласка, перешліть цей відгук із зазначенням адреси магазину і Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected]. Можливо після вивчення ситуації нам вдасться вирішити це питання.

Полный развод!!

Константин (Украина, Харків) 10 листопада, 2017 год

Сделал заказ №102365254 (от 8 ноября 2017 г. 10:13:18 EET) на Мобильный телефон LG H791 Nexus 5X 32GB (White) (Код товара: TE99970007-0087)
При заказе сделал запрос: какого образца вилка на зарядном устройстве (не большая сноска : H791 - европейский образец, H790 - американский образец, H798 - для стран Азиатского региона) - оператор отзвонился и сказал, что европейского образца!!
Ок! Высылайте...
Читати відгук Сделал заказ №102365254 (от 8 ноября 2017 г. 10:13:18 EET) на Мобильный телефон LG H791 Nexus 5X 32GB (White) (Код товара: TE99970007-0087)
При заказе сделал запрос: какого образца вилка на зарядном устройстве (не большая сноска : H791 - европейский образец, H790 - американский образец, H798 - для стран Азиатского региона) - оператор отзвонился и сказал, что европейского образца!!
Ок! Высылайте...
Пришел забирать 10.11.17 на Новую Почту телефон - при осмотре с представителем Новой Почты вскрыли коробку, в ней лежала коробка с телефоном и переходник на европейскую вилку!!!!???? При вскрытии коробки с телефоном - зарядное устройство не европейского образца!!!
Но самое главное впреди.... Включаю и вижу, что все в иероглифах...(КАРЛ - В ИЕРОГЛИФАХ!!!) - Это Н-798!!!
Мало того, там забит чужой аккаунт!!!!
Полный ПИПЕЦ!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 11 листопада, 2017 год

Добрый день. Константин, сожалеем, что Ваш заказ не оправдала ожиданий. Благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно разберёмся в данном вопросе и перезвоним Вам для решения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

ОБМАН! ШАХРАЙСТВО!

Марія К (Украина, Київ) 8 листопада, 2017 год

12.08.2016 року я придбала в магазині „Алло” телефон „Samsung” J5 вартістю 5999 грн., працівники магазину запропонували підключити послугу „Екстра заміна” яка складає 10 % від суми телефону, я погодилася і підписала договір номер якого 842216
05.07.2017р. я новою поштою передала в „Екта Сервіс” телефон за адресою: м. Київ, вул. Ділова 5, корпус 10А, в зв’язку із поломкою телефону.... Читати відгук 12.08.2016 року я придбала в магазині „Алло” телефон „Samsung” J5 вартістю 5999 грн., працівники магазину запропонували підключити послугу „Екстра заміна” яка складає 10 % від суми телефону, я погодилася і підписала договір номер якого 842216
05.07.2017р. я новою поштою передала в „Екта Сервіс” телефон за адресою: м. Київ, вул. Ділова 5, корпус 10А, в зв’язку із поломкою телефону. У заміні обладнання згідно договору мені було відмовлено, аргументуючи це тим, що телефон має механічні пошкодження. Після цього я звернулася в авторизований сервісний центр компанії Samsung ТзОВ„Менс-Сервіс”, за адресою м. Тернопіль, вул. Руська 23. Ними був проведений гарантійний ремонт. Згідно умов договору „ЕктаСервісу”пункт 1.1.3 заміна обладнання яке вийшло з ладу в наслідок причин, що підпадають під дію гарантії виробника, має замінюватись. Так як в мене телефон був відремонтований згідно гарантії я відправила телефон в „Екта Сервіс”на заміну згідно договору. Після чого мені знову було відмовлено, аргументуючи тим, що було вртучання третьої особи. На згоду здійснення ремонту сервісний провайдер не надавав.
Я звернулася з офіційним листом в ТзОВ„Менс- Сервіс”, де мені була надана довідка технічного стану мого телефону, в заключенні якої було вказано, що стороннього втручання та дефектів, які б виникли і наслідок недбалого поводження з терміналом не виявлено. Дефект був підтверджений і підлягає гарантійному обслуговуванню.
Відправивши телефон з цими документами в ТОВ „Екта Сервіс” мені знову було відмовлено. Була надана довідка про відмову, а також копія довідки ТОВ „Гратіс, ЛТД”, яка знаходиться за адресою м. Київ, вул. Бажова 15/20,про проходження ремонту в якій вказано,що усунутий заявлений дефект. Не розумію для чого мій телефон був відправлений в інший сервісний центр, так як згідно гарантії він був відремонтований ТзОВ„Менс-Сервіс”.
При звернені в телефонному режимі оператори „Екта Сервіс” відповіли, що згідно умов договору, відмовлено про заміну обладнання, тому що закінчився термін гарантійного обслуговування.
Хоча даний телефон до них потрапив ще до закінчення терміну дії договору, і всі три місяці вони робила так щоб відтягнути строк заміни мого обладнання. Ставлення хамське!!!! Працівники „Екта Сервіс”відмовляються виконувати свої зобов"язання !!!
Придбавши телефон в магазині "АЛЛО" і запропонувавши додаткову послугу від фірми „Екта Сервіс”, я роблю висновки що це дві шахрайські організації, одна (магазин "АЛЛО") пропонує послуги іншої( тобто „Екта Сервіс”) заробляючи на цьому 10 % від вартості телефону, списуючи провину на інших, не виконуючи своїх зобов"язань!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 13 листопада, 2017 год

Доброго дня. Марія, ми готові допомогти Вам у вирішенні питання, однак для цього нам важливо отримати від Вас зворотній зв'язок з Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected].

Обслуговування

Артур (Украина, Олексієво-Дружківка) 8 листопада, 2017 год

22.10.2017 в м. Дніпро я купив телефон MI 6 в керамічному корпусі за 15000грн та перехідник під розетку до з.п. десь приблизно за 50грн. Обслуговування продавця на рівні супер. Тай телефон був декілька днів на найвищому рівні. Але зразу не придав увагу тому, що батарея не тримає, якщо це можна так назвати, легко. Думав, що не розкачав батарею. Тому декілька... Читати відгук 22.10.2017 в м. Дніпро я купив телефон MI 6 в керамічному корпусі за 15000грн та перехідник під розетку до з.п. десь приблизно за 50грн. Обслуговування продавця на рівні супер. Тай телефон був декілька днів на найвищому рівні. Але зразу не придав увагу тому, що батарея не тримає, якщо це можна так назвати, легко. Думав, що не розкачав батарею. Тому декілька днів був секс зарядного і телефону, який нічого не дав. Батарея з 00:00 до 07: 00 год ранку в режимі очікування -58% (повний пизд...........)і до 13:00 знову зарядка, це при тому, що відключив все.
Але вище викладене це не проблема, ну не повезло, це ж техніка, з ким не буває.
Пам'ятаючи про 14днів гарантійного повернення, повернувсшись з відрядження, Я звернувся в АЛЛО м. Луцьк (Порт-Сіті) так як тут проживаю.
Ось ту і почалась проблема.
Попав зразу ж до директора, повезло я подумав, мабуть обмін або повернення буде бистрішим. А ТУТ БОЛТ. Спочатку все було добре поки не скзав, що взяв телефон в оплату частинами. Пані директор переглядала телефон і терла його хвилин 20. Що там хотіла знайти пані директор зрозумів не зразу. І тут вуаля "МІКРОКРАПКА" сказала пані директор з метровою посмішкою. Це сліди користування, а відповідно повернути кошти чи здійснити обмін я не можу. Пизд... ,да. Блін апарат в ідеальному стані, всі чеки, всі плівки не знімались, навіть плівку на камеру повернув. Злий як чорт. Що це за лохотрон. Алло-Луцьк рулить. Думав піти в захист прав споживачів, але випало відрядження в м. Київ. Звернувся в магазин на станції Петрівка і кошти повернули. Як так. У Вас вимоги по областях різні? Чи в Луцьку пані директор Алло сильно мудра і закріплена на розводняк. Повірте, нешанована мною пані директор Алло Луцьк, я опишу цю ситуацію в всіх соц. мережах, скрізь навіть в газетах вкажуууу який у Луцьку лохотрон. І, якщо хоча б декілька клієнтів після мого твору від Вас відвернуться, Я ПЕРЕМІГ.
До всіх інших магазинів АЛЛО претензій немаю.
Шановне керівництво Всього АЛЛО : НАВІЩО ВАМ ТАКІ ПРАЦІВНИКИ ВОНИ НЕ ВАРТІ НІЧОГО, З ТАКИМИ ВСЕ ЙДЕ НА ДНО. А так як в мене залишився поганий настрій тому удачі і процвітання я Вам не бажаю. Хай Вам не щастить.
P.S Чекатиму відповідь. Можливо думку поміняю, правда не знаю, що це має статись. Все залежить від Ваших відповідей.
P.S до цих пір кошти мені повернули не в повному обсязі, а саме -175 грн. А це вже крадіжка.

Переваги:

Лохотрон

Недоліки:

Лохотрон

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 8 листопада, 2017 год

Доброго дня. Артур, ми шкодуємо про інцидент і приносимо вибачення за всі пов'язані з ним незручності. Будь ласка, перешліть цей відгук із зазначенням Ваших контактних даних для прийняття заходів по виключенню подібного в майбутньому та проясненні питання щодо недоданих 175 грн. Показати 1 відповідь

Нет возврата денег за телефон

i_oone (Украина, Житомир) 7 листопада, 2017 год

Отправил телефон по гарантии на ремонт, спустя 3 недели мне позвонили и сказали прийти забрать деньги но для этого нужно было закрыть кредит. Кредит я закрыл пришел со всеми документами сказали что в течение 3х банковских дней деньги будут уже идет 5й банковский день но денег всё ещё нет

Відповідь представника АЛЛО 7 листопада, 2017 год

Добрый день. Приносим Вам извинения по поводу длительности с возвратом средств. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных, городом и адресом магазина на электронный адрес [email protected].

Возврат денег

Lelichka (Украина, Бердянськ) 6 листопада, 2017 год

Купили телефон ,а через сутки хотели сделать возврат,так как не подошёл!теперь они хотят отправлять на какую то экспертизу и т.д!какая может быть экспертиза если я ним даже не успела по пользоваться?!что это за система такая!а то чтоб продать они и без мыло залезут,а чтоб просто обменять начинают,что то выдумывать!!!!!что за бред?!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 6 листопада, 2017 год

Добрый день. Пожалуйста, для более детального понимания ситуации, перешлите этот отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] .

Нет возврата денег за телефон

maria (Украина, Житомир) 5 листопада, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Энергодар, пр-т Строителей, 27а Магазин Алло г.Энергодара по ул. Украинской 10 отказываются делать обмен на новый телефон .при этом старый был списан под неисправности .Заявка на возраст денег была подана 31.10.2017 до сих пор деньги никто не вернул .Хотя в магазине Алло меня уверяли что деньги в течении 3х дней будут. длится это уже неделю и кто знает сколько еще будет длиться... Читати відгук Магазин Алло г.Энергодара по ул. Украинской 10 отказываются делать обмен на новый телефон .при этом старый был списан под неисправности .Заявка на возраст денег была подана 31.10.2017 до сих пор деньги никто не вернул .Хотя в магазине Алло меня уверяли что деньги в течении 3х дней будут. длится это уже неделю и кто знает сколько еще будет длиться .причину задержки денег никто не может сказать .только кормят завтраками .
.
В крайне не довольна магазином Алло

Недоліки:

1.работа менеджеров
2.решение вопросов
3.Обмен товара

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 6 листопада, 2017 год

Добрый день. Мария, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы постараемся поспособствовать в скорейшем решении вопроса.

Непонятная контора

Мария Жилина (Украина, Kharkov) 4 листопада, 2017 год

Купили 27.10 айпад в магазине «Алло» в Харькове, внешне было все в порядке. На следующий день заметили под тачскрином пылинку. Поехали вернуть в магазин. Нам отказали. Сказали, что нужно отправлять в сервисный центр в Киев по гарантии и ждать 14 дней. Но в гарантийном талоне был прописан авторизированный СЦ в Харькове (Valsys), о котором нам ничего не сказали. Мы отдали... Читати відгук Купили 27.10 айпад в магазине «Алло» в Харькове, внешне было все в порядке. На следующий день заметили под тачскрином пылинку. Поехали вернуть в магазин. Нам отказали. Сказали, что нужно отправлять в сервисный центр в Киев по гарантии и ждать 14 дней. Но в гарантийном талоне был прописан авторизированный СЦ в Харькове (Valsys), о котором нам ничего не сказали. Мы отдали туда айпад, сказали ждать замену. Приехала замена, под тачскрином оказалась такая же пылинка и какое-то ещё пятно впридачу. Оставили опять там уже второй айпад и теперь ждём третий.
Есть подозрения, что «Алло» торгует б/у или восстановленной техникой, так как собирается техника эпл в вакуумных камерах и попадание мусора невозможно.

Переваги:

нет

Недоліки:

обслуживание, сервисный центр, товар

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 5 листопада, 2017 год

Добрый день. Мария, можем подсказать, что все товары мы предоставляем непосредственно от производителя, что подтверждается официальной гарантией. Также, из Вашего отзыва мы видим, что Вы передали товар самостоятельно в авторизованный сервисный центр и именно они предоставили вторую модель с такой же пылинкой. Сервисные центры в случае необходимости обращаются непосредственно к производителю минуя наши магазины.

НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ !!!

Игорь Бондарчук (Украина) 4 листопада, 2017 год

Отвратительный сервис !!! Заказ чайника через ваш магазин находящийся в ТРЦ АДМИРАЛ , Ушакова , 31.10.17. Заказ оформили в магазине , уверив, что товар будет доставлен в течении двух дней. 03.11-проверил корзину на предмет состояния заказа. Товар -ВСЕ ЕЩЕ ФОРМИРУЕТСЯ !!! ПЕРЕЗВОНИЛ в интернет магазин в первой половине дня 03.11. Внятного ответа не услышал. Вечером того же дня в 19.30... Читати відгук Отвратительный сервис !!! Заказ чайника через ваш магазин находящийся в ТРЦ АДМИРАЛ , Ушакова , 31.10.17. Заказ оформили в магазине , уверив, что товар будет доставлен в течении двух дней. 03.11-проверил корзину на предмет состояния заказа. Товар -ВСЕ ЕЩЕ ФОРМИРУЕТСЯ !!! ПЕРЕЗВОНИЛ в интернет магазин в первой половине дня 03.11. Внятного ответа не услышал. Вечером того же дня в 19.30 перезвонили и проинформировали!!!, ЧТО чайников такого цвета нет в наличии!!! Это при том, что цена в вашем магазине не самая низкая в Украине. Осталось впечатление, что имею дело с .........???? Не знаю как назвать.....

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС

Відповідь представника АЛЛО 5 листопада, 2017 год

Добрый день. Игорь, сожалеем о произошедшем и приносим извинения за этот инцидент. Будем благодарны, если Вы найдете время переслать этот отзыв на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказа. Ваша обратная связь очень помогла бы нам в повышении уровня сервиса по предоставляемым услугам.

Хамство

88Geka88 (Украина) 3 листопада, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Костянти́нівка, ул. Громова, 55 Купил смартфон в Алло. Прошло несколько дней и сын решил на День водителя сделать подарок( поклеить стекло на мой смартфон) Через 7 дней стекло отклеилось в углу. Упаковка и чек есть, переклеить отказались и вернуть деньги тоже( ссылаясь, что я не являюсь хозяином карточки, с которой была произведена оплата.

Недоліки:

Как что то касается "боков", сразу в отказ. Зачем беретесь клеить, если руки, не с того места растут.

Відповідь представника АЛЛО 5 листопада, 2017 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот инцидент. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы постараемся максимально быстро посодействовать в решении Вашего вопроса.

Горячая линия АЛЛО

Наталья (Украина, Київ) 1 листопада, 2017 год

Позвонила на горячую линию АЛЛО с вопросом в каком магазине я могу посмотреть две модели электронной книги Кindle, чтобы определиться и выбрать из них одну, а также обложки к этим книгам. Девушка на горячей линиии была очень вежлива, сказала, что книги доставят по адресу Киев, Степана Бандеры, 36. А также помогла подобрать по две обложки к каждой книге на выбор.... Читати відгук Позвонила на горячую линию АЛЛО с вопросом в каком магазине я могу посмотреть две модели электронной книги Кindle, чтобы определиться и выбрать из них одну, а также обложки к этим книгам. Девушка на горячей линиии была очень вежлива, сказала, что книги доставят по адресу Киев, Степана Бандеры, 36. А также помогла подобрать по две обложки к каждой книге на выбор. Приехав по указанному адресу, оказалось, что это не магазин, а пункт выдачи товаров, в котором мне сказали, что они не имеют права распаковывать и показывать товар. Ушла без книги в негативном состоянии. Хотела съэкономить время, узнав на горячей линии где могу посмотреть определенные модели книг, в итоге зря его потратила. Перезвонила на горячую линию, узнать зачем меня отправили по адресу, где нельзя посмотреть, ответ обещали дать, но так и не дали.
Остались вопросы. Зачем меня отправили по адресу, где не могут показывать товар? Почему в пункте выдачи товара нельзя распаковать и показать товар? Почему никто не перезвонил и так не закончил эту ситуацию?

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 2 листопада, 2017 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за данную ситуацию. Для того чтобы мы могли разобраться в этом инциденте и дать ответы на Ваши вопросы, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] .

Магазин Алло. Существенный недостаток. Возврат товара

Алексей (Соединенные Штаты Америки, Santa Cruz) 1 листопада, 2017 год

Отзыв о АЛЛО: Магазин Алло. Существенный недостаток. Возврат товара

1 згоден

хороша якість обслуговування

Людочка Данилюк (Россия, Москва) 31 жовтня, 2017 год

Привіт всім!Сьогодні прийшов і мій час залишити свій відгук.Купила телефон Samsung в Алло з послугою "Алло-захист",на той час не думала,що можу нею скористатись,але ... прийшлось...дитина кинула телефон і розбила екран.Відправила телефон в ремонт,за 7 днів телефон був готовий...і ніякий це не обман,як тут написано,все правдиво,швидко і якісно!Дякую!!!!

1 згоден 2 не згодні

Страховка телефонов АЛЛО в ахо групп или ви ай пи сервис трейд

иван ивченко (Украина) 31 жовтня, 2017 год

Столкнулся с проблемой страховки в АЛЛО купил в этой сети телефон samsung J1 в декабре 2016 за 2800грн. предложили во время покупки застраховаться.Сумма страховки составила 400грн. В сентябре 2017 г. падает телефон и разбивается сенсор, телефон работает выполняет свои функции сенсор но экран в паутинке. Позвонил в сервис страховки оформил страховой случай, оператор сказал ждите с вами свяжется техник и... Читати відгук Столкнулся с проблемой страховки в АЛЛО купил в этой сети телефон samsung J1 в декабре 2016 за 2800грн. предложили во время покупки застраховаться.Сумма страховки составила 400грн. В сентябре 2017 г. падает телефон и разбивается сенсор, телефон работает выполняет свои функции сенсор но экран в паутинке. Позвонил в сервис страховки оформил страховой случай, оператор сказал ждите с вами свяжется техник и расскажет дальнейшие действия, ждал перезвона почти 2 недели даже начал думать прокинули, но нет позвонил техник объяснил что обзвон в порядке очереди поэтому и ждал так долго звонка. Объяснил что телефон надо отослать в киев через новую почту с пакетом собраных документов,также необходима комплектация телефона на момент покупки, включая коробку. Собрав все документы , укомплектовав телефон отправил его куда то кому то в киев и вот чудо через 3 недели телефон пришел назад с замененным сенсорным стеклом. Что сказать делай бы его сам сенсор на замену стоит 1600грн не оригинал +работа все обошлось бы мне в 2400грн где то.Так что со страховой АЛЛО можно иметь дело советую.

Ніколи нічого не купуйте в Алло

Oles Mikula (Украина, Львів) 30 жовтня, 2017 год

Купив в Алло витяжку 05.10. Витяжка не підійшла по розмірах - передзвонив оператру, пояснив ситуацію. У відповідь сказали, що відправляйте назад - гроші повернемо на картку.
14.10 представник Алло отримав повернутий товар. Більше двох тижнів пройшло, а ніхто від Алло так і не передзвонив. Декілька раз я особисто їм телефонував із питанням, як отримати грощі - кожен раз обіцяли, що... Читати відгук Купив в Алло витяжку 05.10. Витяжка не підійшла по розмірах - передзвонив оператру, пояснив ситуацію. У відповідь сказали, що відправляйте назад - гроші повернемо на картку.

14.10 представник Алло отримав повернутий товар. Більше двох тижнів пройшло, а ніхто від Алло так і не передзвонив. Декілька раз я особисто їм телефонував із питанням, як отримати грощі - кожен раз обіцяли, що передзвонять. Дзвінка так і нема, як і грошей.

Жахливий сервіс.

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 31 жовтня, 2017 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за очікування з відповіддю щодо повернення коштів і власне самим поверненням. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням Ваших контактних даних на електронний адрес [email protected] і ми постараємося надати зворотний зв'язок по ситуації максимально оперативно.

Сравнительно лучший!

Роман (Украина, Київ) 30 жовтня, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Ромни, вулиця Соборна, 13 В этом магазине в г.Ромны покупал не один телефон, обращался и по гарантии, всегда нормальное обслуживание, теперь купил ноутбук в рассрочку, жаль не устроил, сделали возврат без проблем, теперь выбираю другой, и опять буду заказывать через этот магазин! Обслуживание, доставка все устраивает, все нравится! Рекомендую!

1 не згоден

Ужас это АЛЛО

Любовь Савицкая (Украина, Київ) 30 жовтня, 2017 год

Магазин полный отстой. Продавцы ничего не знают. Что-бы не спросил у продавца он только включаем мороз. Товар с браком. Ассортимента нет а рекламы много. Моя оценка магазину 2/10

Переваги:

Не вижу плюсов в этом магазине

Недоліки:

АЛЛО сплошной МИНУС

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 31 жовтня, 2017 год

Добрый день. Любовь, сожалеем о сложившемся у Вас мнении. Были бы признательны, если Вы найдете время переадресовать Ваш отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected], что помогло бы нам в повышении уровня сервиса.

УСЛУГА "АЛЛО ЗАЩИТА" НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НИКОМУ!!!

Алексей Водка (Украина, Харків) 30 жовтня, 2017 год

Добрый день всем, кто собирается воспользоваться услугами сервисного центра. "Robim Good". Хотел поставить в известность всех клиентов которые купили телефон в АЛЛО и застраховали его, НЕ ОТСЫЛАЙТЕ в этот сервисный центр свои гаджеты,а лучше не страхуйте свой телефон в магазине АЛЛО.
НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ РАЗВОД!!!
На протяжении 2-х месяцев у сервисного центра нету в наличии ЭКРАНОВ ПОД ЗАМЕНУ для... Читати відгук Добрый день всем, кто собирается воспользоваться услугами сервисного центра. "Robim Good". Хотел поставить в известность всех клиентов которые купили телефон в АЛЛО и застраховали его, НЕ ОТСЫЛАЙТЕ в этот сервисный центр свои гаджеты,а лучше не страхуйте свой телефон в магазине АЛЛО.
НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ РАЗВОД!!!
На протяжении 2-х месяцев у сервисного центра нету в наличии ЭКРАНОВ ПОД ЗАМЕНУ для Хiaomi readme 4(хотя это авторизованный центр ремонта), на сайте написано что они меняют экран за 30 минут. Детали всегда в наличии! Через полтора месяца ожидания, мне сказали что помимо дисплея требует замены крышка батареи, хотя я отсылал телефон с идеальной крышкой.
Компания находится в КИЕВЕ я в ХАРЬКОВЕ. На данный момент устройство в ремонте с 21 августа.
НА сайте можно проверить СТАТУС РЕМОНТА моего устройства собственноручно, Номер квитанции
HK-00348587, пароль 10705. Если по ссылке устройство еще в ремонте, детали по прежнему нету в наличии.

Спросил для всех ли клиентов сервиса нету ДИСПЛЕЕВ. Мне четко ответили ДА! И если "кого-то" не устраивает время ремонта, можно через страховую компанию отозвать устройство и сервис мне его пришлет в неисправном состоянии назад.
Ребята за страховку я уже заплатил деньги.

Страховка стоила 470 гривен, я уже бы 100 раз поменял Дисплей. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ РАЗВОД!!!

Ниже прикреплю фото, в каком состоянии отослал телефон и немного переписки.

АЛЛО - УСЛУГА "АЛЛО ЗАЩИТА" НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НИКОМУ!!!

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 30 жовтня, 2017 год

Добрый день. Алексей, приносим извинения, но не совсем понятен Ваш отзыв. Робим-Гуд это авторизованный сервисный центр для многих брендов и осуществляет гарантийные обязательства. Что касается страховки предлагаемой АЛЛО, то этот момент решается через страховую компанию АХА по услуге АЛЛО-ЗАЩИТА. Из Вашего отзыва видим, что случай не гарантийный и отправка должна была быть через АХА, которая и должна давать отчет Вам по состоянию ремонта. Будем благодарны, если Вы перешлете этот отзыв с дополнительными пояснениями и указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected]. Это помогло бы нам в лучшем понимании ситуации и оказания помощи в ее разрешении. Показати 1 відповідь

Не ходите сюда

Алексей (Украина) 30 жовтня, 2017 год

Отец по незнанию купил в этом магазине телефон NOKIA меньше года назад, месяц назад стал выключатся. Понес на гарантию - отказались принимать без паспорта и идентификационного кода. Я честно говоря офигел от наглости. Пришлось звонить в общество защиты прав потребителей, в итоге таки приняли. Хочу напомнить, что для предоставления гарантии необходим только товар в полной комплектации и требовать другие документы... Читати відгук Отец по незнанию купил в этом магазине телефон NOKIA меньше года назад, месяц назад стал выключатся. Понес на гарантию - отказались принимать без паспорта и идентификационного кода. Я честно говоря офигел от наглости. Пришлось звонить в общество защиты прав потребителей, в итоге таки приняли. Хочу напомнить, что для предоставления гарантии необходим только товар в полной комплектации и требовать другие документы у вас не имеют права.

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 30 жовтня, 2017 год

Добрый день. Алексей, согласны с Вашим замечанием и приносим извинения за этот инцидент. Будем Вам признательны, если Вы перешлете данный отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Это бы очень помогло нам избежать подобного в будущем.

Жахливе обслуговування, залишилась без товару!

Tania Dibrova (Украина, Київ) 30 жовтня, 2017 год

Якщо ви цінуєте свій час і нерви, не рекомендую купувати в даному магазині!
Замовила праску в середу, на гарячій ліній підтвердили, що вона буде в суботу в пункті самовивозу (просп. Бандеры Степана (быв. Московский), 26,), прийшла смс з підтвердженням.
По приїзду в пункт самовивозу, близько 16 години, сказали, що не правильно оформили замовлення і треба зачекати пів години. Зачекали годину,... Читати відгук Якщо ви цінуєте свій час і нерви, не рекомендую купувати в даному магазині!
Замовила праску в середу, на гарячій ліній підтвердили, що вона буде в суботу в пункті самовивозу (просп. Бандеры Степана (быв. Московский), 26,), прийшла смс з підтвердженням.
По приїзду в пункт самовивозу, близько 16 години, сказали, що не правильно оформили замовлення і треба зачекати пів години. Зачекали годину, товар так і не видали. Коли почали розбиратися, виявилося, що менеджери не можуть зв,язатися зі складом, який за стінкою, адже склад мав видати мій товар. Єдине, що порадили зателефонувати на гарячу лінію. Там скали, що ми занадто пізно прийшли, на складі вже нема нікого, а пункт самовивозу працює до 19! На гарячій лійній пообіцяли набрати в неділю і оформити адресну доставку, так ніхто й не зателефонував.
За годину очікування, 4 клієнтам так само не видали товар!

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 30 жовтня, 2017 год

Доброго дня. Тетяна, приносимо вибачення за незручності. Ми вже передали Ваше питання на відповідального співробітника для вирішення ситуації і ми знаємо, що з Вами вже зв'язувалися і займаються цим питанням. Зі свого боку також будемо тримати контроль.

Ивообще не надо тратить время

Оксана Шарий (Украина, Druzhba) 28 жовтня, 2017 год

Забрала в магазине алло свой новый телефон после сервисного с которым яко бы все нормально, включаю телефон не работает.Возвращаюсь в магазин, где продавец мне говорит:"А я что сделаю? Ивообще не надо тратить время, так как наш юридический отдел никому не возвращает деньги, это редкость". Как добиться правды?Вот как нас дурят

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 30 жовтня, 2017 год

Добрый день. Оксана, приносим извинения за подобное поведение сотрудника. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Это поможет нам лучше разобраться в ситуации и принять соответствующие меры.

АллоОбман клиентов ( Увлажнитель воздуха Ballu UHB-205 белый/зеленый)

Mariap (Украина, Київ) 27 жовтня, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 И в продолжении, как компания Алло решила данный вопрос по факту. Заключение сервисного центра нам не предоставили и на 10 день . Просто 25.10 отправила мне товар обратно №2040065435084. Такой наглости еще нужно поискать….уровень!
Данный товар мной не вскрывался и переадресован 26.10.17 №5900291748103 для решения проблемы в Алло.
P.S. Утром письмо было отправлено по адресу [email protected] . Главный ответ... Читати відгук И в продолжении, как компания Алло решила данный вопрос по факту. Заключение сервисного центра нам не предоставили и на 10 день . Просто 25.10 отправила мне товар обратно №2040065435084. Такой наглости еще нужно поискать….уровень!
Данный товар мной не вскрывался и переадресован 26.10.17 №5900291748103 для решения проблемы в Алло.
P.S. Утром письмо было отправлено по адресу [email protected] . Главный ответ –это товар был в использовании и только могут отдать в ремонт. На Новой Почте проверить увлажнитель воздуха на месте налить отфильтрованной чистой воды и включить не предоставляется возможным (стиральную машину тоже не проверишь на Новой Почте). И менеджеры не реша проблему тоже больше не связывались.

Недоліки:

работа менеджеров
решение вопросов
заключение сервисного центра не предоставлено

2 згодні

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5849 відгуків