АЛЛО відгуки / страница 52
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5849 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Это просто «дикий ужас»!!!
1) покупка телефона iPhone 7 (2019 год, июль) и
2) покупка наушников Sennheiser cx300s. ( март 2020).
Если в первом случае меня развели на 2,000 грн., то по наушникам - это «жесть» а не история.
Купил. Наушники по качеству звучания ужас. Сибилят очень ВЧ, бас жуткий - его много и... Читати відгук Имел случай зайти за покупками 2ва раза.
1) покупка телефона iPhone 7 (2019 год, июль) и
2) покупка наушников Sennheiser cx300s. ( март 2020).
Если в первом случае меня развели на 2,000 грн., то по наушникам - это «жесть» а не история.
Купил. Наушники по качеству звучания ужас. Сибилят очень ВЧ, бас жуткий - его много и он забивает весь диапазон. Левое ухо вообще не играло. Нужно было минуты 2ве подбирать положение амбушюры в ухе, что бы его при воспроизведении стало слышно. При ходьбе, при шаге, провод немного подпрыгивает на груди, в это время звук пропадает. Возможно из-за движения наушника внутри уха.
Пошёл сдавать их- отправили а СЦ. Ждал 18 дней заключение. Пришло. Брак не выявлено. Конечно. Они с завода гнилые. Пришлось писать заявление на возвращение денежных средств. Это «что-то!!!» Принёс вернуть их на 5й день, и вот столько проблем. Я не ожидал от серьезного маркета такого. Нет слов.
Вимагаю повернення коштів за неякісний смартфон!
По-перше, під час отримання телефону в службі доставки, я не змогла оглянути його, так як упаковка була повністю закрита і мені просто не дозволили її відкривати без накладної оплати.
По-друге, після розпакування телефону, було виявлено, що не працює належним чином динамік та мікрофон. Т
елефон позиціонують... Читати відгук Я отримала з інтернет-магазину ""Алло" смартфон Apple iPhone 7 128GB Gold Seller Refurbished (MN942).
По-перше, під час отримання телефону в службі доставки, я не змогла оглянути його, так як упаковка була повністю закрита і мені просто не дозволили її відкривати без накладної оплати.
По-друге, після розпакування телефону, було виявлено, що не працює належним чином динамік та мікрофон. Т
елефон позиціонують як "refurbished" - в характеристиках товару вказано, що несправності замінені нові фірмові запасні частини в спеціалізованому сервісному центрі. Але насправді встановили просто дешевий аналог динаміката мікрофоном, що не є оригінальними. По-третє, фіскального чеку, який би підтверджував покупку також не надійшло, що є порушенням законодавства, а саме Податкового кодексу України.
Звернулась до "Алло" - жодної реакції, відсилають до сервісного центру "Trade electronics", що є прямим партнером інтернет-магазину. Додзвонитись в даний сервісний центр просто НЕРЕАЛЬНО.
Намірена звертатись до поліції по ст. 130 Кримінального кодексу України "шахрайство".
Раніше робила біля 5 покупок через даний інтернет-магазин.
На даний момент авторитет "Алло" для мене істотно спаплюжений. свернуть
Магазин легко сказати гімно!!!
За свою роботу жодної відповідальності не несуть! Ні дня!
Мій зять придбав новий смартфон. Виникла потреба наклеїти захисну плівку. Звернувся в магазин АЛЛО. Там плівку наклеїли і взяли за все разом 300 грн ( погодьтеся, немаленька сума).
Минуло два... Читати відгук Читаючи відповіді офіційного представника, часто зустрічала фразу, мовляв, весь товар в них фірмовий і за його якість несе відповідальність, в першу чергу, виробник. А як з тим, що робить АЛЛО?
Мій зять придбав новий смартфон. Виникла потреба наклеїти захисну плівку. Звернувся в магазин АЛЛО. Там плівку наклеїли і взяли за все разом 300 грн ( погодьтеся, немаленька сума).
Минуло два дні, і на третій!!! день плівка почала відклеюватися! Зять звернувся з цією проблемою в магазин, але там відмовилися визнавати проблему! Мовляв, ну ви ж носили телефон в кишені, от плівка і відстала! Шановні представники АЛЛО, плівка для того і наклеюється, щоб можна було спокійно носити телефон будь-де! На моєму телефоні плівка вже три роки, єдина проблема з нею - вона затерлася! Директор магазину запропонував зятю самостійно узгоджувати це питання з тим працівником, який клеїв плівку! Але ж зять не пішов клеїти плівку в переході в кіоску, він звернувся в офіційний магазин, заплатив немалу суму грошей, а тепер, виявляється, жодної відповідальності за свою роботу АЛЛО не несе?? Я розчарована! Як для магазину такого рівня таке ставлення до клвєнтів не припустиме! Чи, насправді, не такий вже й рівень в АЛЛО?
Напишу додатковий відгук після того, як питання якось вирішиться!
Ужасная доставка
Второй случай был аналогичный, но уже без экспресс доставки, заплатили 50 грн. Товар привезли через 2 дня.
И вот третий случай и тут меня уже забомбило.
Заказала электро самокат, ( в акции бесплатная доставка курьером новой почты).
В письме которое пришло мне на почту было указано, что товар доставят в день заказа (11.04.20). Позже девушка оператор которая связалась со мной для уточнения данных по заказу, сообщила, что доставка будет 12.04. К слову такая же информация пришла мне в Вайбер. И вот оно 12.04, 16:00, а самоката все нету, хотя номер накладной мне уже выслали. Проверив посылку по номеру накладной,указано что товар ещё не отгрузили. Звоню оператору, и как вы думаете когда мне сказали ожидать доставку? мать его 14 числа!!!
Это просто катастрофа!!!
Я настоятельно рекомендую сети магазинов алло, наладить работу своей доставки, иначе с таким подходом к работе они потеряют ещё ни одного покупателя. + учитывая,что цены у них такие как и везде ( а то бывает и дороже) и пользуются их услугами люди в данный период времени только из-за доставки.
ОЖИДАЙТЕ ДОСТАВКУ, ТОВАР ПРОДАН ДРУГОМУ
ВАШУ СТОРОНУ НЕ ПОСМОТРЮ!Киев
УЖАСНЫЙ СЕРВИС
как с вами связаться при карантине
УЖАС! это и магазином то назвать сложно!
Вторая покупка даже не состоялась толком, меня эта ситуация возмутила еще больше чем с коляской! Я заказала детское питание, все было в наличии, перезвонил оператор - заказ подтвердил. Обещали доставить в срок ДО трех рабочих дней! Вот проходит НЕДЕЛЯ!!! Я звоню оператору уточнить где же все таки мой заказ - в ответ слышу: Ваш заказ отменен!!! "Как отменен? Кто его отменил?" Ответ меня просто убил: " Мы сами отменили заказ, так как некоторых позиций не было в наличии (дальше внимание), а альтернатива Вам не подошла"
на это я спросила " А мне вообще кто то перезванивал? предлагал эту самую альтернативу?" Девочка оператор только помычала в ответ...
На этом все - заказывать там сама ничего не буду И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!! ЕСЛИ ВЫ КОНЕЧНО НЕ ХОТИТЕ ОСТАВИТЬ СВОЕГО РЕБЕНКА БЕЗ ОБЕДА!
Неприятный опыт покупки
Не возвращают деньги
Кто покупал фотоаппараты в Алло?
фотоаппарат Canon
Неисправный телефон ещё на гарантие
Магазин АЛЛО завысил цену постфактум.
А здавалося норм магазин
P.S. Уточню: я не проживаю ні в магазині алло ні у відділенні нової пошти, щоб доставляти мені туди додому щось....
Завжди рекомендував ваш магазин, але це відверта брехня!!Та ще й кур'єр який доставляв сказав що відкрити і перевірити телефон я можу тільки після оплати , а коли відкрию то він його назад не візьме...такий собі кіт в мішку...Шкода не 50 грн які я заплатив за доставку, шкода вашого мАГАЗИНА який я ще й людям рекомендував
Не уважают постоянных клиентов!!!!!
Когда через интернет заказ, нам просто предоставили бракованную кофемашину !
Как указано в инструкции, кофемашину нужно прогнать водой, без кофе. Так было и сделано, после чего, обнаружили брак, что вся вода просто течёт не там где надо. Заказ получен пару часов назад, а никто менять или как... Читати відгук Всегда заказывали всю технику через Ало, но сегодня случился очень не приятный казус!
Когда через интернет заказ, нам просто предоставили бракованную кофемашину !
Как указано в инструкции, кофемашину нужно прогнать водой, без кофе. Так было и сделано, после чего, обнаружили брак, что вся вода просто течёт не там где надо. Заказ получен пару часов назад, а никто менять или как то решать ситуацию даже не собирается! Отправляют в сервисный центр.
А как же возможный возврат в течении 14 дней?
Ах да, брали малину с подарком, 1 кг кофе, а нам его не положили.
Ужасное отношение к постоянным клиентам!
В случае если в процессе использования в товаре возникают сложности в работе, товар передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.», где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств.
очень ужасное отношение к людям
После заказа ОЧЕНЬ БЫСТРО мне позвонили и обсудили заказ.
27.03.2020 заказ пришел на НП. При просмотре заказа все было хорошо, телефон был хорошо упакован, полная комплектация.
После 2 дней использования я заметила что фронтальная камера очень "желтит" и остальные изображения в... Читати відгук 25.03.2020 заказала через магазин "Алло" телефон, только поставщик Trade Electronics, сотрудница магазина "Алло" очень рекомендовала и говорила что проверенные.
После заказа ОЧЕНЬ БЫСТРО мне позвонили и обсудили заказ.
27.03.2020 заказ пришел на НП. При просмотре заказа все было хорошо, телефон был хорошо упакован, полная комплектация.
После 2 дней использования я заметила что фронтальная камера очень "желтит" и остальные изображения в соц. сетях желтят именно там, где кожа. Потом заметила что не работает Епл пей.
Решили с мужем вернуть телефон и получить деньги и больше не иметь с ними дело.
Я позвонила в сервис мне скинули реквизиты отправки и сказали что вернуть деньги если не будет МЕХАНИЧЕСКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ. Начитавшись ситуаций где людей таким образом обманывают я решила пофотографировать телефон, снять видео, сняли видео даже перед отправкой что бы были доказательства что телефон был в полном порядке.
На сайте увидела что посылку мою они уже забрали и решила позвонить в сервис. Мне сказали что посылок очень много и когда они мою посмотрят то наберут сами.
Целый день жду звонка.
Если попытаются придумать как же меня обхитрить то я несомненно обращусь в суд.
С момента покупки не прошло 14 дней и телефон имеет дефекты.
Странно что такая огромная площадка как "Алло" нечего с этим не делает
Не можу дочекатися рахунку!
обслуживание плохое
Покупка планшета
Планшет был доставлен не вовремя,на мои звонки было откровенное вранье операторов,а их было человек 10,т.к. 2 суток я имела неудовольствие общаться с этой конторой.
Нормальные компании предупреждают СРАЗУ,что возможна задержка либо предупреждают клиента о том,что дата доставки перенесена. Эти же закопошились только после n-го звонка и ничего умнее не придумали,чтобы прислать смс задним числом с текстом о том,что... Читати відгук Заказ 104158215
Планшет был доставлен не вовремя,на мои звонки было откровенное вранье операторов,а их было человек 10,т.к. 2 суток я имела неудовольствие общаться с этой конторой.
Нормальные компании предупреждают СРАЗУ,что возможна задержка либо предупреждают клиента о том,что дата доставки перенесена. Эти же закопошились только после n-го звонка и ничего умнее не придумали,чтобы прислать смс задним числом с текстом о том,что мне не дозвонились,оказывается,чтобы предупредить. На мой вопрос кто звонил и в которое время и с просьбой предоставить мне скрин звонков я получила отказ. Это конфиденциальная информация. Серьезно?!
На мой запрос поговорить с представителями отдела по поддержке клиенто,Юлией или Лилией,я получила отказ. Все это время вышеуказанные особы (кстати,если вы пишите официальный ответ,то кроме имени должна фигурировать и фамилия,открою вам тайну)просто ,не заморачиваясь,копипастили один и тот же текст -извините за неудобства и блаблабла.
Позвонить клиенту лично и извиниться,предложить выход из ситуации-нет, не слышали.
Корпоративной этикой является всеобщее вранье и перевод стрелок на перевозчика.
С таким хамским и жлобским отношением я впервые сталкиваюсь.
И судя по усмешкам операторов на мою фразу о том,что я буду писать отзывы и в т.ч. в Книгу жалоб и предложений,им плевать на покупателей на всех уровнях. Их этому учат видимо.
Апофеох-это доставка. Планшет пришел без документов,т.е.нет счета (акта) с подтверждением оплаты,в гарантийном талоне отсутствует печать,что это именно магазин Алло предоставил мне товар. Т.е. просто контора Никанора продала,без опознавательных знаков.
Это была последняя покупка у этой конторы.
Работаю там абсолютные непрофессионалы,не желающие решать кейсы про собственные провтыки от слова "совсем".
Не рекомендую
недобросовестные продавцы!!!!!!
Полное разочарование
Сделал заказ №104125066 от 08.03.20 на на покупку по акции морозильной камеры ZANUSSI ZFC41400WA (Код товара: 97198) . Цена
этого товара 8699 грн(Vidpravlennia 20400165412397 vid Allo).
Вместе с этим товаром должен был прийти пылесос Electrolux EC41-ANIM (код товара на сайте 555717) по цене 300 грн
(Vidpravlennia 20400165398951 vid Allo).
Мало того, что доставку переносили... Читати відгук Здравствуйте!
Сделал заказ №104125066 от 08.03.20 на на покупку по акции морозильной камеры ZANUSSI ZFC41400WA (Код товара: 97198) . Цена
этого товара 8699 грн(Vidpravlennia 20400165412397 vid Allo).
Вместе с этим товаром должен был прийти пылесос Electrolux EC41-ANIM (код товара на сайте 555717) по цене 300 грн
(Vidpravlennia 20400165398951 vid Allo).
Мало того, что доставку переносили и в итоге заказ прибыл на "Новую Почту" уже 18 марта, так вместо желаемого пылесоса Electrolux EC41-ANIM (код товара 555717) неожиданно для меня оказался Пылесос Electrolux WS71-4AS для мойки окон!!!
Вот это "сюрприз" !!! Вот это "акция" !!!
на мой звонок на горячую линию "Алло" оператор Андрей ответил, что акция у них уже закончилась(!!!),(а ничего, что заказ осуществлен 8.03?!) соотвественно и пылесосов данной марки уже нет (хотя на сайте они продаются в свободной продаже), и пылесоса Electrolux EC41-ANIM мне уже не отправят, а ответ на мой вопрос, что това есть на сайте, но мне не пислали он мне сможет дать уже завтра или послезавтра.На другой день перезвонил и заверил меня, что это уже не ихняя акция была, а производителя)))
Подробные условия акции
Акция действует в магазинах АЛЛО и на сайте allo.ua или пока акционный товар есть в наличии. *Под «дополнительный акционный товар» следует понимать возможность потребителя в рамках акции приобрести указанный акционный товар и "дополнительный акционный товар" к нему одним чеком и получить скидку на акционный товар в размере стоимости дополнительного акционного товара.
Мне прислали акционный товар , а вот дополнительный акционный товар подменили на другой товар и с меньшей ценой!
Делайте выводы сами.
Компания алло
Планшет КСІОМІ МІ ПАД 4
Вчора знову ця сама проблема повторилась,за ніч зарядився на 25%.
Хочу взнати, які мої дальші дії,знову відправляти в ваш сервісний центр? знову оплачувати всі пересилки?Це вже третій випадок, проблема залишається та сама.Планшет бульше часу в ремонті чим в користувані.
Чекаю відповіді,як врегулювати дане питання.
Не оформляйте предзаказ на новинки - обман!!!
Расчёт фишкой это супер!
Не могу нарадоваться покупкой, если кто-то ещё сомневается, настоятельно рекомендую, звук просто бомба!
Не рекомендую делать покупки в Алло!
10-го марта поступил звонок от оператора с просьбой о переносе заказа еще на два дня. Через два дня сообщили об отсутствии товара.
В результате: потеряна неделя времени (заказывали на подарок), испорчено настроение.
Безответсвенность в работе и к клиентам
Цена (условно ) = 1ед.
Два дня тишина и на площадке новая цена уже 1,2 ед.
Ок. Давайте новый заказ создадим. Ещё день, цена выше 1.3 ед.
В результате вообще ничего кроме потраченого времени и разницы в 1 тыс. грн. за счёт сезонности шины .
P.S. и даже после всего "полный... Читати відгук Заказ сделал через приложение АЛЛО.
Цена (условно ) = 1ед.
Два дня тишина и на площадке новая цена уже 1,2 ед.
Ок. Давайте новый заказ создадим. Ещё день, цена выше 1.3 ед.
В результате вообще ничего кроме потраченого времени и разницы в 1 тыс. грн. за счёт сезонности шины .
P.S. и даже после всего "полный игнор " АЛЛО