АЛЛО відгуки / страница 48
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5849 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Потрясающий сервис:)
Удобно,быстро,доступно!
Спасибо за великолепный сервис!
Директор в ТРЦ Ривьера г. Одесса агрессивный неадекват
Отмечу также полную некомпетентность данного индивида-ни на один вопрос по технике не мог ответить, настроить/включить тоже не знал как. Только хамить и орать знает. Где... Читати відгук Купленный смартфон оказался с браком, на что "директор", отказавшийся представиться стал орать на меня. Позже, при перезаказе во время проверки нового устройства другим консультантом, уселся рядом и отпускал оскорбления, хамил и переходил на личности.
Отмечу также полную некомпетентность данного индивида-ни на один вопрос по технике не мог ответить, настроить/включить тоже не знал как. Только хамить и орать знает. Где вы таких набираете? Работники создают очень негативное впечатление о магазине.
Жалею, что не был вызвал наряд полиции, чтоб усмирить его.
Ужасное обслуживание
Гімно собаче , а не магазин
Обіцяли 17 доставку
І що ви думаєте ??
Ці недорозвинуті ... 16 жовтня вечором написали що не відправлять))
Ган..ни штопані.
Не перший раз маю справу з цим вонючим лайном, та вони завжди тримають марку та підводять))
Так тримати АЛЛО ГІМНО!! ЦЕ ЗВУЧИТЬ ГОРДО.
P.s. добре що хоть до термоса програмки не прупунували ,... Читати відгук 13 жовтня замовив термос.
Обіцяли 17 доставку
І що ви думаєте ??
Ці недорозвинуті ... 16 жовтня вечором написали що не відправлять))
Ган..ни штопані.
Не перший раз маю справу з цим вонючим лайном, та вони завжди тримають марку та підводять))
Так тримати АЛЛО ГІМНО!! ЦЕ ЗВУЧИТЬ ГОРДО.
P.s. добре що хоть до термоса програмки не прупунували , дцпешнікі
Злочинна організація!
Дана модель телефону за гарантією продавця є відновленою, тобто бувшого вжитку, але відновленою до абсолютно робочого стану. Даний телефон я отримав, у відділенні Нової пошти за місцем проживання: увімкнув, перевірив та оплатив. На перший погляд ніяких... Читати відгук На торговій інтернет платформі Allo.ua я замовив телефон Apple iPhone 5S 16GB Space Gray Seller Refurbished (ME432). Продавець компанія Trade Electronics є партнером Allo.ua.
Дана модель телефону за гарантією продавця є відновленою, тобто бувшого вжитку, але відновленою до абсолютно робочого стану. Даний телефон я отримав, у відділенні Нової пошти за місцем проживання: увімкнув, перевірив та оплатив. На перший погляд ніяких недоліків не було. Вдома, після створення користувальницького аккаунту та отримавши доступ до всіх функцій телефону, я виявив ряд несправностей, а саме
1.кнопка переходу у віброрежим несправна
2.кнопка пониження гучності несправна
3.ліхтарик не працює
4.спалах фотокамери не працює
За даний товар я сплатив 3459 грн. + доставка та 89 грн. та переказ 62 грн. Разом 3610 грн.
За фактом виявлення несправності я звернувся на гарячу лінію Allo.ua. Для вирішення питання повернення чи заміни товару за їх алгоритмом мені довелось відправити телефон за власний кошт до сервісного центру до м. Харьків, вул. Поздовжня (Київський р-н) буд. 4, офіс №105, що я і зробив. Сьгодні 14 жовтня 2020 року мені зателефонував спеціаліст цього сервісного центру та сказав, що отриманий телефон має незначне пошкодження корпусу та не вмикається, через що, скоріше за все, продавцем буде відмовлено у поверенні коштів чи заміні товару та ще й запропонували мені відремонтувати його за мій рахунок. Це просто цинічна брехня - телефон був справний при відправці, за виключенням тих недоліків, які я перерахував. Цей телефон я купив у подарунок дружині на річницю подружнього життя - в результаті, ні телефону, ні грошей - одні моральні збитки.
Я стверджую, що став жертвою добре юридично продуманого та організованого шахрайства.
Allo.ua - це просто "кидалы".
Прогулочная коляска Camarelo Elf
Заказывала данную коляску.. проблемы начались, еще с отправки..обещали выслать в день заказа, в итоге-спустя 3 дня, после того как сама звонила и писала. Бесплатная доставка Meest Express-по факту не дают осмотреть! Забрав с почты, в течение часа находим дефект-отправляем фото на почту, говорят ответ несколько дней. Естественно отправляем назад-получаем ответ: ожидайте решения 24(!)дня! Вот так..покупая НОВУЮ... Читати відгук
Заказывала данную коляску.. проблемы начались, еще с отправки..обещали выслать в день заказа, в итоге-спустя 3 дня, после того как сама звонила и писала. Бесплатная доставка Meest Express-по факту не дают осмотреть! Забрав с почты, в течение часа находим дефект-отправляем фото на почту, говорят ответ несколько дней. Естественно отправляем назад-получаем ответ: ожидайте решения 24(!)дня! Вот так..покупая НОВУЮ коляску, подсовывают с дефектом..при этом с заманчивым предложением бесплатной доставки ( не уточняя, что осмотреть товар нормально нельзя будет). Итог: ждали коляску вместо 2 дней-5. И теперь еще 24 дня ожидать ответ..(при том, что фото мы выслали, ремонту этот дефект не подлегает). Никому не рекомендую там что-либо покупать. Отношение к клиенту никакое...Ответы по заученным фразам. И вообще, похоже на хорошо спланированные схемы продажи бракованного товара! Всех друзей и знакомых проинформировали о политики данного магазина.
Ужасная сервисная поддержка от магазина
Купил через их интернет магазин часы amazfit bip lite, через некоторые время перестали держать заряд. Обратился в авторизованный сервисный центр, получил от сервиса АКТ о неремонтопригодности из-за отсутствия запчастей. С данным актом пришел в магазин, чтобы вернуть день и тут началось.… Так как... Читати відгук Ужасная сервисная поддержка от магазина, некому не совету покупать что-либо через их интернет магазин.
Купил через их интернет магазин часы amazfit bip lite, через некоторые время перестали держать заряд. Обратился в авторизованный сервисный центр, получил от сервиса АКТ о неремонтопригодности из-за отсутствия запчастей. С данным актом пришел в магазин, чтобы вернуть день и тут началось.… Так как продажа была через интернет, в магазине мне отказали в выдаче денежных средств, Я должен отправить неисправные часы с актом и заявлением по новой почте в их офис на Степана Бандеры 26. То, что это нарушение, и я пришел с официальны АКТом и всеми документами некого не волновало, пришлось отправлять.
Спустя неделю звоню на горячую линию, мне говорят, что документы на проверке, так как я мог обратиться не в официальный сервис. Полная дичь, так как адрес сервиса я смотрел через сайт алло, плюс АКТ официальный, с печатью и указано, что он является авторизованным.
Проходит еще неделя, снова звоню, мне говорят, что нужно ждать до 30 дней со дня получения ими товара, так как они отправили мой товар в сервисный центр и идет проверка документов, задаю вопрос «на основание чего идет проверка, когда все сделано правильно согласно всей информации на их сайте в разделе гарантия и возврат» ответа не получаю…
Нарушение защиты прав потребителей, в общей сложности уже жду больше месяца с момента обращения в авторизованный сервисный центр, возвращать деньги не хотят, хотя имеется официальный акт от авторизованного сервисного центра, чек подтверждающий покупку и заявление по их образцу о возврате денежных средств. Переключать или давать контакт старшего администратора, выше стоящего руководство или бухгалтерию отказывают.
Придется обращаться с заявлением в защиту прав потребителей dpss.gov.ua, процесс этот не быстрый, но хоть штраф им впаяют.
Номер мой заявки в алло 2020100687019813
ТТН новой почты 59000564098812
Не берите в xамло)
Ну ок, на следующий день вижу-предзаказ на 1/10 по хорошей цене, оформила №400347444
Зная алло, десять раз перезвонила уточнить есть ли заказ, цену, память, обещали что могу использовать алло-гроши. Приехал поздно вечером 2/10, не 1/10, ну ок. Сняла наличку, оплатив... Читати відгук 22/9 увидела новинку poco x3 на сайте. На горячей линии ничего не смогли сказать о цене или старте продаж.
Ну ок, на следующий день вижу-предзаказ на 1/10 по хорошей цене, оформила №400347444
Зная алло, десять раз перезвонила уточнить есть ли заказ, цену, память, обещали что могу использовать алло-гроши. Приехал поздно вечером 2/10, не 1/10, ну ок. Сняла наличку, оплатив комиссию банка для алло-грошей, взяла без сдачи, пришла прозвонив на магазин, да, есть. Директор Оксана долго не находила мой заказ. Затем она сорвала все пленки-теперь я знаю ощущение, когда продавщица надкусывает твой пирожок и протягивает тебе))) Ну, ок. Хочу расплатиться, алло-гроши не снимают. На горячей линии говорят, что должны и обещают исправить техническую неполадку, жди пару дней.
Затем ещё, т.к. выходные. После всего, бонусы использовать нельзя.
Переоформила №300731824 от Оксаны подальше. Да и не хотелось платить за витринный образец, пролежавший неделю после её манипуляций. Опять на день позже доставили под странным номером 20495115. Опять никто не позвонил, сама звоню. Нет, через 5 минут перезванивают, есть. (Оксана подвезла))
Ну точно, после навязывания лишних услуг и пакета водафон, выносят коробку в пленке, этикетка верх ногами, под ней волос, внутри коробка пожмакана, на телефоне пузыри и грязь. Это я увидела дома при распаковке.
На горячей линии мне гордо сообщили, что при микроцарапинах отказывают в возврате. На мой вопрос, а можно витринный образец продавать как новый-стушевался, что не юрист и не магазин он. Что таки-переоформить заказ от 23 сентября не знает можно ли. По телефону в магазине на вопрос об обмене нахамили и бросили трубку.
Кстати, терминал в магазине не принимает купюры в 1000грн, при пополнении моно. Об этом нигде ни слова.
Итог-со своей стороны я выполнила все обязательства и кажется предусмотрела всё. Алло нарушил их все. Телефон свежий, вышел 8/9, в Украине 1/10. И всё-таки смогли бу подсунуть! Может тот, на котором играла Оксана, может с витрины, может возврат по неисправности. Явно все время, нервы и банковская комиссия не стоят 500 грн акции.
На бумаге всё красиво, в реальности обещания - враньё. Уверена, магазин даёт огромные откаты за уйму нарушений законодательства. Надо понимать, что эти взятки включены в цену вместо бонусов и мы платим за плохой сервис и некачественную технику бу.
Свой следующий смартфон я точно куплю не здесь. Сегодня я могла бы уже получить его с Али, закажи там в первый день. Да и спокойнее была бы уж точно. Совковый бизнес. Магазин забывает, что всего лишь посредник и сервис предоставляет хуже некуда. Будьте готовы делать 10 заказов, чтоб получить хоть один. Что заказ точно задержат. Что акций/скидок/бонусов, ради которых вы пришли не в комфи/фокстрот, а сюда, не будет. К неисправной, бу по цене нового. Тогда и идти не за чем. Про продавцов даже комментировать не буду. Подальше от них..
Алло для партнеров. Некомпетентная техподдержка и наплевательское отношение.
Зашли на площадку, по началу нам сообщали все своевременно, потом не отвечали вообще.
Продаж нет, мы в панике, все подкорректировали, что могли, обращаемся в техподдержку - не помогли, отвечали долго, еще и нас обвинили.
+обещали выполнить одно, потом перекрутили и сказали, мол мы виноваты, что не уточняли, хотя специально спрашивали,... Читати відгук Недавно решили начать продавать на Алло, раньше они работали лучше.
Зашли на площадку, по началу нам сообщали все своевременно, потом не отвечали вообще.
Продаж нет, мы в панике, все подкорректировали, что могли, обращаемся в техподдержку - не помогли, отвечали долго, еще и нас обвинили.
+обещали выполнить одно, потом перекрутили и сказали, мол мы виноваты, что не уточняли, хотя специально спрашивали, будет ли готово к определенной дате, говорили "да, все будет готово". Пишем в оговоренную дату, отвечают "ну подождите, мы не все успеваем" и давай писать мол мы виноваты, что не уточнили.
Дальше, продаж у нас нет, всем наплевать, никто кроме нас об этом не беспокоится.
На Розетке давно бы все решили, так как люди молодцы, работают намного лучше.
Если бы знали, что так будет, не связывались бы с Алло.
продают воздух
Ужасный магазин
Не рекомендую
Trade Electronics
был куплен телефон на сайте АЛЛО!
в итоге оказался с не оригинальным экраном, и главное на вопрос почему было не указано это мне начали лапшу вешать на уши что всё оригинальное!
магазин АЛЛО к вам вопрос какого чёрта такие партнёры нужны про которые весь интернет пишит только негативные отзывы???!!! сколько он вам башляет что... Читати відгук Самый ужассный магазин Trade Electronics
был куплен телефон на сайте АЛЛО!
в итоге оказался с не оригинальным экраном, и главное на вопрос почему было не указано это мне начали лапшу вешать на уши что всё оригинальное!
магазин АЛЛО к вам вопрос какого чёрта такие партнёры нужны про которые весь интернет пишит только негативные отзывы???!!! сколько он вам башляет что вам напливать на рейтинг????
Телефон покупал месяц назад, все ок
Так довго я ще не чекав! Завершення.
Нарешті 22.09.2020 я таки отримав замовлення зроблене 16.08.2020. На диво цього разу приїхав саме той матрац, який потрібно. У вигляді компенсації за спричинені незручності магазин прислав подушку (https://allo.ua/ua/podushki/lotus-50h70-fiber-3d-belyj-8485.html) і рушник (https://allo.ua/ua/polotenca/lotus-otel-belyj-40h70-20-2-500-g-m-7701.html). Дрібниці та приємно. Замовляти чи не замовляти в даному магазині — особиста справа кожного. Та якщо очікування в 35... Читати відгук Таки закінчилась моя епопея з матрацом та магазином “АЛЛО”.
Нарешті 22.09.2020 я таки отримав замовлення зроблене 16.08.2020. На диво цього разу приїхав саме той матрац, який потрібно. У вигляді компенсації за спричинені незручності магазин прислав подушку (https://allo.ua/ua/podushki/lotus-50h70-fiber-3d-belyj-8485.html) і рушник (https://allo.ua/ua/polotenca/lotus-otel-belyj-40h70-20-2-500-g-m-7701.html). Дрібниці та приємно. Замовляти чи не замовляти в даному магазині — особиста справа кожного. Та якщо очікування в 35 днів не лякає, декілька разів перенесення дати доставки влаштовує, присланий 1 раз не того розміру матрац також - тоді звісно можна і замовляти. Єдиний плюс у цьому — це ціна, за якою було зроблено покупку. Вона була меншою ніж у інших продавців на ринку на 11%.
Отличное качество обслуживания.
Только подтвердили, что цель - надурить.
Тупо подсунули неликвид, и радуются, что можно дурить и некоторыми статьями закона прикрываться.
Алло -отстой
Алло скатилось и пробивает дно
Обман с ценами
Так довго я ще не чекав! 2 серія.
12.09.2020 — прислали... Читати відгук На наступний день (11.09.2020), після моїх негативних відгуків на даному ресурсі та на декількох інших, мені зателефонував представник “АЛЛО”. Мабуть телефонував хтось з більш компетентних. Вибачились і запевнили, що до 20.09.2020 я отримаю своє довгоочікуване замовлення (300674046 від 16.08.2020). Також, як компенсацію за затримку додадуть подарунки у вигляді подушки та рушників. Ну гаразд. Зачекаю ще декілька днів.
12.09.2020 — прислали смс повідомлення, що моє замовлення сформовано і відправлено. І ще в особистому кабінеті статус замовлення змінився на “Виконане”. Трек номер додали. Перевірив у міст експресу — справді їде. Я був приємно вражений. Та не довго “музика грала”.
16.09.2020 — телефонує міст експрес та повідомляє, що є моя посилка, але в них немає сьогодні вантажного авто. Планують доставку на наступний день. Я на радостях сідаю у авто і їду самостійно забрати матрац з подарунками, який я замовив ще місяць назад.
Я був просто шокований побаченим. У відділенні мені вказують на мою посилку. Матрац не того виробника і розміру, хоча на нього хтось приклеїв наклейку від іншого матраца. Я замовив Come-for Делайт Софт 150x190, а приїхав якісь Магнум Кокос 80x190. І ще якась коробочка, в якій напевно подаруночки. Далі дзвінки в “АЛЛО”, маса негативних емоцій, вибачення та обіцянки консультанта магазину. Дійшли згоди з представником “АЛЛО”, що я все ж таки почекаю до 20.09.2020. Мене запевнили, що як і було обумовлено, я 1000% отримаю 20.09.2020 свій матрац. В цьому я дуже сумніваюсь. Додаю фото того, що мені прислали та скріни з особистого кабінету “АЛЛО” де статус замовлення зазначено як “Виконаний” хоча на справді все навпаки. Далі доповню чим закінчилась моя епопея з матрацом та магазином “АЛЛО”.
Нове замовлення сформоване. Постараємося як умога швидше доставити Вам коректний товар. Обов'язково розберемося де стався збій, щоб поліпшити якість нашої роботи.
Продают серую технику (контрабанда). Мошенническая схема
Получив товар я обнаружил, что в коробке нет официального гарантийного талона и инструкции на украинском языке. А товар выглядел так, как будто уже был в использовании.
Продавец на сайте был указан Алло, это 100%, но уже сейчас, чтобы снять с себя ответственность, указан другой продавец. Если другой продавец, почему же тогда "гарантия" (клочок бумажки) от магазина Алло?
Консультанты магазина Алло допустили, вполне вероятно, что мою камеру Canon просто не успели укомплектовать, и уверили меня в том, что камера однозначно завезена официально, и что магазин Алло дорожит своей репутацией и не продает серую технику.
Чтобы убедиться в том, что камера не серая, я написал официальному представителю Canon, предоставив всю необходимую информацию (IMEI, чек и фото товара), на что получил ошеломляющий ответ:
------
Мы приносим свои искренние извинения за первоначальное предоставление некорректной информации нашей службой поддержки.
Сообщаем Вам:
1) фотоаппарат PowerShot G7 X Mark III серийный номер XXXXXXXXXX не импортировался на территорию Украины через официальные каналы дистрибуции.
2) предоставленный Вами гарантийный талон не является оригинальным гарантийным талоном Canon
3) «АЛЛО» не является нашим официальным партнёром по продажам.
4) авторизованные сервисные центры Canon не осуществляют бесплатную гарантийную поддержку продукции Canon, поставленную в обход официальных каналов дистрибуции.
В связи с вышеизложенным рекомендуем Вам по всем вопросам обращаться в компанию, где было приобретено данное оборудование
С уважением,
Центр поддержки клиентов компании Canon
------
Это была последняя моя покупка в магазине Алло и всем не рекомендую покупать какой-либо товар в этом магазине. Мошенническая схема магазина достаточно простая, при возникновении конфликтной ситуации, на сайте меняется продавец на подставную организацию, и таким образом вы никому, ничего и никогда не докажите.
Очень обидно и печально, что мы живем в стране, которая допускает и не контролирует подобные случаи, а права потребителя ровным счетом ничего не значат.
Плохое сервисное обслуживание по страховому случаю
Знакомство было недолгим, но ярким.
Начало отношений обычным, как у всех:
Купил телефон. Через какое-то время разбил экран. «Хорошо, что он застрахован» – подумал и отдал в РОБИМ ГУД, куда меня отправили из АЛЛО…
В течении недели, и второй, и третьей мне никто не позвонил-ничего-не-сообщил. На сайте РОБИМ ГУД,... Читати відгук Из моей жизни навсегда ушли АЛЛО и РОБИМ ГУД.
Знакомство было недолгим, но ярким.
Начало отношений обычным, как у всех:
Купил телефон. Через какое-то время разбил экран. «Хорошо, что он застрахован» – подумал и отдал в РОБИМ ГУД, куда меня отправили из АЛЛО…
В течении недели, и второй, и третьей мне никто не позвонил-ничего-не-сообщил. На сайте РОБИМ ГУД, правда, можно было проверять статус – «Ожидание детали». Он не менялся и не давал никаких подробностей. Когда я стал «немного беспокоиться» и через страховую добился ответа, мне сказали: «Попробуйте позвонить через месяцок. Должны быть ваши детали, но не факт, что вам достанется: АЛЛО гребёт всё для своих гарантийных ремонтов, а страховые случаи – по остаточному принципу…».
Общение с АЛЛО происходило в лучших бюрократических нормативах: садистски вежливые ответы в духе «трубы отгружены, апельсины едут». Манера РОБИМ ГУД отличалась: они очень заняты. Перегружены. Конвейер. Отвечать некогда. Только через страховую удалось узнать, что ожидание детали может продлиться и месяц, и два, и… ну, вы понимаете.
Стало ясно: АЛЛО, и РОБИМ ГУД вас бросят. В любой неоднозначной ситуации обязательно бросят.
Тогда я забрал свой телефон, отдал в нормальный киевский сервис и через два дня получил готовый. А с этими несовременными ребятами расстался навсегда. Пусть земля им будет пуховик.
)
Плохое качество обслуживания
Большой процент
Продали неякісний й товар
Так довго я ще не чекав!
І тут почалось!
22.08.2020 телефонують і повідомляють, що замовлення затримується і зможуть доставити 29.08.2020. Буває всяке. Погоджуюсь.
28.08.2020 телефонують знову. І знову переносять дату доставки, оскільки вони ще не отримали на... Читати відгук Замовлення (300674046) зроблено 16.08.2020 через кошик. На сайті було вказано, що доставка 24.08.2020 кур’єром міст експрес. При підтвердженні замовлення за телефоном з менеджером було узгоджено дату доставки 24.08.2020.
І тут почалось!
22.08.2020 телефонують і повідомляють, що замовлення затримується і зможуть доставити 29.08.2020. Буває всяке. Погоджуюсь.
28.08.2020 телефонують знову. І знову переносять дату доставки, оскільки вони ще не отримали на склад замовлений мною матрац. Це мене трохи обурило, але минуло уже стільки часу погоджуюсь зачекати ще кілька днів. Після цього це два рази переносили дату доставки.
Остаточна дата уже була 11.09.2020.
09.09.2020 телефоную самостійно поцікавитись, чи прямує до мене моє замовлення. Менеджер підтвердив, що все в силі і 11.09.2020 я нарешті отримаю свій так довго очікуваний матрац. Але, як і попередні рази “щось пішло не так”.
10.09.2020 в вечері (19:49) телефонує представник магазину “АЛЛО” і радісним голосом повідомляє, що не отримаю я замовлення 11.09.2020. Треба ще чекати до 20.09.2020. Місяць я чекаю і не впевнений, що 20.09.2020 таки нарешті отримаю замовлення і зможу виспатись на новенькому матраці.
Партнери, які продають товар на Алло аферисти
Самый ужасный магазин
лучше не связываться
Собственно крайне не рекомендую связывается с компанией АЛЛО