Ужасная сервисная поддержка от магазина: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Влад Відгук додано 12 жовтня, 2020 год 104 перегляда

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 Ужасная сервисная поддержка от магазина, некому не совету покупать что-либо через их интернет магазин.
Купил через их интернет магазин часы amazfit bip lite, через некоторые время перестали держать заряд. Обратился в авторизованный сервисный центр, получил от сервиса АКТ о неремонтопригодности из-за отсутствия запчастей. С данным актом пришел в магазин, чтобы вернуть день и тут началось.… Так как продажа была через интернет, в магазине мне отказали в выдаче денежных средств, Я должен отправить неисправные часы с актом и заявлением по новой почте в их офис на Степана Бандеры 26. То, что это нарушение, и я пришел с официальны АКТом и всеми документами некого не волновало, пришлось отправлять.
Спустя неделю звоню на горячую линию, мне говорят, что документы на проверке, так как я мог обратиться не в официальный сервис. Полная дичь, так как адрес сервиса я смотрел через сайт алло, плюс АКТ официальный, с печатью и указано, что он является авторизованным.
Проходит еще неделя, снова звоню, мне говорят, что нужно ждать до 30 дней со дня получения ими товара, так как они отправили мой товар в сервисный центр и идет проверка документов, задаю вопрос «на основание чего идет проверка, когда все сделано правильно согласно всей информации на их сайте в разделе гарантия и возврат» ответа не получаю…
Нарушение защиты прав потребителей, в общей сложности уже жду больше месяца с момента обращения в авторизованный сервисный центр, возвращать деньги не хотят, хотя имеется официальный акт от авторизованного сервисного центра, чек подтверждающий покупку и заявление по их образцу о возврате денежных средств. Переключать или давать контакт старшего администратора, выше стоящего руководство или бухгалтерию отказывают.
Придется обращаться с заявлением в защиту прав потребителей dpss.gov.ua, процесс этот не быстрый, но хоть штраф им впаяют.
Номер мой заявки в алло 2020100687019813
ТТН новой почты 59000564098812

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 12 жовтня, 2020 год

Добрый день, Влад. Приносим извинения за доставленные неудобства и столь длительно ожидание решения Вашего вопроса. Мы уже передали эту ситуацию на ответственных руководителей для выяснения причин приведших к этому и исключения подобных инцидентов в будущем. Дополнительно с Вами свяжемся. Благодарим Вас за отзыв.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5847 відгуків / 920444 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше