Плохое сервисное обслуживание по страховому случаю: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Андрей Відгук додано 16 вересня, 2020 год 103 перегляда

Из моей жизни навсегда ушли АЛЛО и РОБИМ ГУД.
Знакомство было недолгим, но ярким.
Начало отношений обычным, как у всех:
Купил телефон. Через какое-то время разбил экран. «Хорошо, что он застрахован» – подумал и отдал в РОБИМ ГУД, куда меня отправили из АЛЛО…

В течении недели, и второй, и третьей мне никто не позвонил-ничего-не-сообщил. На сайте РОБИМ ГУД, правда, можно было проверять статус – «Ожидание детали». Он не менялся и не давал никаких подробностей. Когда я стал «немного беспокоиться» и через страховую добился ответа, мне сказали: «Попробуйте позвонить через месяцок. Должны быть ваши детали, но не факт, что вам достанется: АЛЛО гребёт всё для своих гарантийных ремонтов, а страховые случаи – по остаточному принципу…».

Общение с АЛЛО происходило в лучших бюрократических нормативах: садистски вежливые ответы в духе «трубы отгружены, апельсины едут». Манера РОБИМ ГУД отличалась: они очень заняты. Перегружены. Конвейер. Отвечать некогда. Только через страховую удалось узнать, что ожидание детали может продлиться и месяц, и два, и… ну, вы понимаете.
Стало ясно: АЛЛО, и РОБИМ ГУД вас бросят. В любой неоднозначной ситуации обязательно бросят.

Тогда я забрал свой телефон, отдал в нормальный киевский сервис и через два дня получил готовый. А с этими несовременными ребятами расстался навсегда. Пусть земля им будет пуховик.

)

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 16 вересня, 2020 год

Добрый день, Андрей. Очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Будем благодарны за ответ.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920743 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше