АЛЛО відгуки

При самовывозе требуют показать паспорт

Георгий Львович 21 липня, 2021 год

Из-за ваших дурацких новых правил вы потеряете 10-15% покупателей, которые не любят подобные фокусы. Это вообще абсурд - копеечный товар 100 грн и по паспорту. Представьте - это как в АТБ хлеб, овощи по паспорту бы продавали. На всех почтах до 15000 грн без документов, только по накладной, а у вас дурдом.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 22 липня, 2021 год

Добрый день, Георгий Львович. Приносим извинения за доставленные неудобства. По оплаченным заказам получение товара происходит с предоставлением документов подтверждающих личность. Показати 1 відповідь

Люди не ведитесь на страховку гаджетов " Алло захист" -это лохотрон и

Гость 20 липня, 2021 год

Хочу оставить самый негативный отзыв о страховании гаджетов от разбития экрана в магазинах Алло. Сам магазин сервисом не занимается , типа по условиям страховки заниматься будете сами. Звонить в страховую тоже сами , отправлять Новой почтой- тоже сами. И месяц ожиданий и бесконечных звонков в сервис. Так скажите, зачем нужна такая страховка за наши... Читати відгук Хочу оставить самый негативный отзыв о страховании гаджетов от разбития экрана в магазинах Алло. Сам магазин сервисом не занимается , типа по условиям страховки заниматься будете сами. Звонить в страховую тоже сами , отправлять Новой почтой- тоже сами. И месяц ожиданий и бесконечных звонков в сервис. Так скажите, зачем нужна такая страховка за наши же деньги!!! Гори в аду Алло со своим "Алло- захистом.

Відповідь представника АЛЛО 22 липня, 2021 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация о данной услуге предоставляется в договоре более детально. Также сотрудники магазина предоставляют помощь при наступлении страхового случая, но отправка товара производится напрямую страховщику.

Товар сломался, по гарантии не чинят (продолжение от 19 июля)

Александр 20 липня, 2021 год

Хамоватое общение сотрудников со мной продолжается! Если первый раз мне сотрудница обещала что из за того, что никак мне не помогли то всячески помогут второй раз, то сейчас уже всем плевать. Открыто мне говорят что не будет ни ремонта ни возмещения. Фраза "А что вы хотите, у вас 3 месяца до конца гарантии осталось, а вы хотите что бы мы... Читати відгук Хамоватое общение сотрудников со мной продолжается! Если первый раз мне сотрудница обещала что из за того, что никак мне не помогли то всячески помогут второй раз, то сейчас уже всем плевать. Открыто мне говорят что не будет ни ремонта ни возмещения. Фраза "А что вы хотите, у вас 3 месяца до конца гарантии осталось, а вы хотите что бы мы вам чинили ее как новую? Всего хорошего" меня добила! Я буду писать плохие отзывы, пока магазин не решит мою проблему! Из за вас товар теперь поврежденный так еще и не чините! Тупые ответы, аля напишите нашему главному на почту/ спасибо за отзыв, мы будем чательнее проверять работу СЦ меня не устраивают! МНЕ НУЖНО РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ!

Відповідь представника АЛЛО 20 липня, 2021 год

Добрый день, Александр. Приносим извинения за доставленные неудобства. Данная информация будет передана ответственному сотруднику для проработки ситуации с сервисным центром. Также мы дополнительно свяжемся с Вами для содействия в решении данного вопроса.

Товар сломался, по гарантии не чинят (продолжение от 8 июля)

Александр 19 липня, 2021 год

Позвонили мне с сервисного центра, сказали мол "микроволновка не новая, вы ей пользуетесь уже длительный период, мы можем вам отказать в ремонте. У вас осталось 3 месяца гарантии, вот если бы она совсем не работала, тогда бы и починили." По поводу дверцы, что она трет об корпус, сказали - ну так надо бьло лично привозить а не Новой почтой слать.... Читати відгук Позвонили мне с сервисного центра, сказали мол "микроволновка не новая, вы ей пользуетесь уже длительный период, мы можем вам отказать в ремонте. У вас осталось 3 месяца гарантии, вот если бы она совсем не работала, тогда бы и починили." По поводу дверцы, что она трет об корпус, сказали - ну так надо бьло лично привозить а не Новой почтой слать. (Представители магазина Алло сказали мне слать почтой, такие правила). По таймеру - "ну это же примитивная система, если не работает, то крутите дальше, не заработало с первой минуты, то заработает с пятой". Ув. магазин Алло - ну это вообще нормально? Сервисный центр сказал что чинить не будут и пожелал всего хорошего, мол явного дефекта нет. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН МУЧАТЬСЯ С ВАШИМ ТОВАРОМ??? Когда уже кончится этот квест? Тупо нереально добиться результата!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 20 липня, 2021 год

Добрый день, Александр. Приносим извинения за доставленные неудобства. Данная информация будет передана ответственному сотруднику для проработки ситуации с сервисным центром. Также мы дополнительно свяжемся с Вами для содействия в решении данного вопроса.

Воры в компании

Санечек 19 липня, 2021 год

Руководство КЦ компании алло покрывает мошенников и воров! В лице Алексея Иванченко, который уже не однократно обманывал людей, сообщал информацию, бесполезно. Людям важнее репутация компании, чем ее клиенты и сотрудники. А что такое ваша репутация, без мнения клиентов и честных сотрудников????

Відповідь представника АЛЛО 19 липня, 2021 год

Добрый день, Александр. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

Все так и есть

Bagi Ra 19 липня, 2021 год

Все так и есть. Покупала в по году айфон, чехол и стекло. Как я не пыталась доказать что мне больше ничего не нужно, сотрудник сказал ну окей, вот вам тогда в подарок пакет «RED» и стартовый ... пробил чек .. Оплатила. Жаль, что только дома посмотрела что в чеке за этот « пакет» посчитали 500 грн и стартовый Vodafone (... Читати відгук Все так и есть. Покупала в по году айфон, чехол и стекло. Как я не пыталась доказать что мне больше ничего не нужно, сотрудник сказал ну окей, вот вам тогда в подарок пакет «RED» и стартовый ... пробил чек .. Оплатила. Жаль, что только дома посмотрела что в чеке за этот « пакет» посчитали 500 грн и стартовый Vodafone ( который мне на фиг не нужен) ещё + 25 грн. Вот такие вот «подарки» . Не захотела портить себе настроение после покупки и идти ругаться и оставила все как есть. Но осадок неприятный остался, от того что приходишь купить дорогущий телефон и тебя ещё и на@ епывают...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 19 липня, 2021 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату покупки устройства и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Не компетентные работники

Гость 18 липня, 2021 год

Покупали електроскутер в апреле 2021 года. Со временем аккумулятор перестал держать заряд. Аппарат ещё на гарантии. Обратились в магазин, потом позвонили из магазина сказали что мы сами должны звонить на сервис. Звоню на сервис, оказывается что отправку в одну сторону я должна оплатить сама. Ну извините это электроскутер, посылка очень габаритная. Позвонила на 0800 там ответили что отправкой товара на... Читати відгук Покупали електроскутер в апреле 2021 года. Со временем аккумулятор перестал держать заряд. Аппарат ещё на гарантии. Обратились в магазин, потом позвонили из магазина сказали что мы сами должны звонить на сервис. Звоню на сервис, оказывается что отправку в одну сторону я должна оплатить сама. Ну извините это электроскутер, посылка очень габаритная. Позвонила на 0800 там ответили что отправкой товара на сервис должен заниматься сам магазин. Пришли в магазин, опять начались звонки не понятно куда. Говорят пишите заявление что хотите чтобы магазин отправил товар на сервис. Как так, товар брали в торговой точке, не через интернет-магазин. Потом позвонила опять на 0800 уже говорят что у магазина нет возможности отправить, «он в двери не пройдёт». Цирк. А забрали мы его не из магазина? Потом звонок с сервиса. Отправляйте за счёт получателя, но если ремонт не гарантийный, будете оплачивать доставку в обе стороны. Ждите звонка из магазина,
ИТОГ: 1. Звонка так и не было.
2. Если работники не знают правил и условий отправки габаритных товаров на сервис - занимайтесь продажей телефонов.
3. Сами нашли сервис, поменяли аккумулятор - цена вопроса 2100.
4. Не рекомендую приобретать крупный товар в магазинах АЛЛО

Відповідь представника АЛЛО 19 липня, 2021 год

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату покупки устройства и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Покупка телефон

Гость 17 липня, 2021 год

Купил телефон 8.07,а на следующий день он розрядился и больше не включался. Занес в магазин который в городе Южный.2 часа ваши консультанты дол....бы мурыжилы мне мозг,потом все же оформили телефон на сервис.Получается купил телефон и через день на сервис.Почему?Лохотронщики

Відповідь представника АЛЛО 19 липня, 2021 год

Мы работаем в соответствии с законодательством Украины. Возврат товара осуществляется согласно Закону «О защите прав потребителей». Также мы всегда стараемся идти навстречу Клиенту где это возможно. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.

Дякую за дотримання ЗАКОНУ УКРАЇНИ "Про забезпечення функціонування української мови як державної"

Володимир олександрович 16 липня, 2021 год

Початкова адреса українських сайтів повинна відкриватися державною мовою - українською, а потім можна переключатися на інші мови. Дякую АЛЛО за дотримання цієї норми.
Але ж, багато відомих сайтів і досі відкриваються російською - це Розетка, Мойо і т.д. Ганьба! Вони порушують ЗАКОН УКРАЇНИ "Про забезпечення функціонування української мови як державної" від 2019 р. Стаття 27. "Державна мова у сфері... Читати відгук Початкова адреса українських сайтів повинна відкриватися державною мовою - українською, а потім можна переключатися на інші мови. Дякую АЛЛО за дотримання цієї норми.
Але ж, багато відомих сайтів і досі відкриваються російською - це Розетка, Мойо і т.д. Ганьба! Вони порушують ЗАКОН УКРАЇНИ "Про забезпечення функціонування української мови як державної" від 2019 р. Стаття 27. "Державна мова у сфері користувацьких інтерфейсів комп’ютерних програм та веб-сайтів". З пункту 6. "Версія інтернет-представництва державною мовою повинна мати не менше за обсягом та змістом інформації, ніж іншомовні версії, та завантажуватись за замовчуванням для користувачів в Україні.
Версія такого веб-сайту державною мовою для користувачів в Україні повинна завантажуватися за замовчуванням".

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 19 липня, 2021 год

Добрий день, Володимир Олександрович. Дякуємо Вам за відгук. Будемо раді бачити Вас знов.

КОНДИЦІОНЕР

РОМАН 16 липня, 2021 год

Купувати кондиціонери в магазині «АЛЛО» не рекомендую, а тим більше акційні (акції в магазині «АЛЛО» не діють) в яку входить ваучер на послугу зі встановленням кондиціонера (знижка 75%). Краще купувати кондиціонери в магазині, які професійно займаються кліматичною технікою, оскільки в них наявні спеціалісти, які порекомендують та встановлять техніку по бажанню клієнта, на відміну магазину «АЛЛО» оскільки встановленням кондиціонера в... Читати відгук Купувати кондиціонери в магазині «АЛЛО» не рекомендую, а тим більше акційні (акції в магазині «АЛЛО» не діють) в яку входить ваучер на послугу зі встановленням кондиціонера (знижка 75%). Краще купувати кондиціонери в магазині, які професійно займаються кліматичною технікою, оскільки в них наявні спеціалісти, які порекомендують та встановлять техніку по бажанню клієнта, на відміну магазину «АЛЛО» оскільки встановленням кондиціонера в них займається підрядник (місце його знаходження та назви його можливої фірми, консультанти «АЛЛО» мені не змогли повідомити, спираючись на те, що вони не знають. Одне лише повідомили, що дана людина-підрядник займається підбором працівників, які встановлюють кондиціонери).
Про придбання 03.07.2021 року кондиціонеру «Midea FA-12N8D6-I/FA-12N8D6-O Breezless» в магазині «АЛЛО» на який діяла акція з придбанням за 899 грн. ваучер на послугу зі встановленням кондиціонера (знижка 75%) та модулю Wi-Fi «Midea EU-SK103X Smart Kit» в подарунок (який є також в комплекті кондиціонеру – тепер в мене їх 2-ва), я сильно пожалкував, оскільки 09.07.2021 року спеціалісти по встановленню кондиціонера підрядника магазину «АЛЛО», повідомили мене, що не зможуть встановити кондиціонер, оскільки вони встановлюють лише під вікнами та балконами. Про даний інцидент було повідомлено продавців магазину «АЛЛО», які запевнили що знайдуть людей через підрядника, які встановлять кондиціонер, але за це потрібно заплатити 2000 грн., нащо я погодився, оскільки спеціалісти які б могли б встановити кондиціоне переносили мені дату встановлення на осінь, так-як на даний час встановлюють кондиціонери, які придбані в їх спеціалізованих магазинах кліматичної техніки. 12.07.2021 року продавці-консультанти магазину «АЛЛО» повідомили мене, що встановлення кондиціонеру від магазину «АЛЛО», неможливо. В подальшому я повернув в магазин «АЛЛО» ваучер на встановлення кондиціонера за який отримав 850 грн. (вірніше дані гроші перевели на рахунок банку, оскільки кондиціонер брав в кредит). Встановлення кондиціонеру обійдеться близько 4000 грн.(спеціалісти з іншого магазину кліматичної техніки).

Відповідь представника АЛЛО 19 липня, 2021 год

Добрий день, Роман. Приносимо свої вибачення за цю ситуацію. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас з даною послугою. Обов'язково розберемося в причинах ситуації і будемо покращувати якість нашої роботи і роботи майстрів з встановлення кондиціонерів. Дякуємо Вам за відгук.

процесс доставки не налажен

Юлия 14 липня, 2021 год

Если вы хотите получить товар на конкретную дату, Вам точно не в этот магазин.
Заказала на подарок подарочный сертификат за сутки, оператор перезвонил, подтверди дату и время доставки. В день доставки, до указанного времени никто не привёз товар и даже не предупредили. Сама позвонила узнать статус доставки, через час перезвонили и говорят, что будет доставка на завтра. Что, простите?... Читати відгук Если вы хотите получить товар на конкретную дату, Вам точно не в этот магазин.
Заказала на подарок подарочный сертификат за сутки, оператор перезвонил, подтверди дату и время доставки. В день доставки, до указанного времени никто не привёз товар и даже не предупредили. Сама позвонила узнать статус доставки, через час перезвонили и говорят, что будет доставка на завтра. Что, простите?
Зачем подтверждать, а потом не выполнять. То есть, я понадеялась на магазин, и иду на ДР без подарка.
Ужасный сервис, не рекомендую и не буду ничего заказывать.

Відповідь представника АЛЛО 19 липня, 2021 год

Добрый день, Юлия. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить наш сервис.

не заказывайте кондиционеры!

Очень злой покупатель Екатерина 13 липня, 2021 год

Заказали 27.06.2021 два кондиционера, а также ваучеры на их установку (как-раз по акции). Доставка была службой Алло Експресс. Доставили всё 02.07.2021, так как у них были были какие-то свои проблемы (на сайте дата доставки была указана 29.06.2021, потом поменялась на 30.06.) Дата была согласована с нами, тогда-же сказали что кондиционер ставят в течении одной-двух недель, и что нас наберут. После... Читати відгук Заказали 27.06.2021 два кондиционера, а также ваучеры на их установку (как-раз по акции). Доставка была службой Алло Експресс. Доставили всё 02.07.2021, так как у них были были какие-то свои проблемы (на сайте дата доставки была указана 29.06.2021, потом поменялась на 30.06.) Дата была согласована с нами, тогда-же сказали что кондиционер ставят в течении одной-двух недель, и что нас наберут. После этого был звонок, где нам сообщили что установка будет 12.07.2021. В назначенный день явились две особи мужского пола, сказали что у нас толстые стены, у них короткий бур и стремянка высотой с табуретку, надо двигать мебель, что у нас они будут делать полдня, а за это время успеют сделать ещё несколько заказов, после чего собрались и ушли, хотя мы были готовы обеспечить им все удобства которые были в наших силах, даже двигать туже мебель или доплатить за это. Новую дату установки нам не сообщили, на горячей линии Алло нам только сочувствовали и создавали у себя заявки. Два дня я им названивала и просила что-то сделать чтоб нам в конце концов повесили эти кондиционеры! В конце концов, в 6 вечера они наконец-то сами отзвонились и сказали что установка будет 28.07.2021!!!! То есть через месяц после размещения заказа!!!!
И да, магазин готов вернуть деньги за ваучеры, но только если их отправят им Новой почтой! Хотя доставка была их же службой Алло Експресс!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 16 липня, 2021 год

Добрый день, Екатерина. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация описанная Вами в отзыве будет передана ответственным сотрудникам. К сожалению, в летний период бывают задержки по установке кондиционеров, но мы обязательно учтем Ваше замечание и улучшим наш сервис.

НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В АЛЛО

Александр 12 липня, 2021 год

Продавцы не воспитанные, хамят, дерзят. По видимому нет на вакансии продавца ни каких либо требований, набирают всех подряд с улицы. Ребята которые работают в магазинах Алло не знают элементарных правил поведения, а про правила в торговле они такое и не слышали. Смотрю столько отзывов плохих, интересно почему руководство не исправит ситуацию.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ СТАЛКИВАТЬСЯ С МАГАЗИНОМ АЛЛО. НИ ПОРТИТЕ СЕБЕ НЕРВЫ.

Відповідь представника АЛЛО 12 липня, 2021 год

Добрый день, Александр. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию и адрес магазина, в который обращались на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

Никогда не покупайте тут!!!!

Владимир 10 липня, 2021 год

Купила девушка браслет в подарок
Xiaomi mi band 4
Так вот,подарок отличный,ремешок бимба прост,зарядное заряжает
И вот сам браслет.....
За час села батарея почти на 55%
Зарядил опять,та же фиговина
Так что дорогие "Аллошники"
Ремешок хороший,зарядка на уровне,браслет оригинальный во всех параметрах к самой поддельной подделке хотя вы утверждаете что у вас все the best of the best

Відповідь представника АЛЛО 12 липня, 2021 год

Добрый день, Владимир. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Хотим также подсказать, что мы предоставляем товар от производителя, который гарантирует его качество. Если возникают сложности в работе устройства у Вас есть возможность передать товар на сервисное обслуживание для диагностики.

Шарлатаны.Развод на деньги

Гость 9 липня, 2021 год

Купил Шланг садовый Neo 3/4 "x 20 m (15-823).Деньги потрачены зря.Развод на деньги.Шланг не годен для полива.Надо закрывать такие сайты и магазины.Куда смотрит правительство и другие контролир.органы

Відповідь представника АЛЛО 12 липня, 2021 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации

Товар сломался, по гарантии не чинят

Александр 8 липня, 2021 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 Покупал СВЧ печь в этом магазине, заказ №103776962. Товар еще на гарантии и начал барахлить. Создал заявку №5050 на сервисное обслуживание и отправил Новой почтой на адрес 04073, м. Київ, проспект Степана Бандери, 26 как они и просили. 21.06.2021 отправил, сегодня 08.07.2021 получил назад. В итоге, абсолютно ничего не сделали, даже в гарантийном талоне в графе сервисного обслуживания... Читати відгук Покупал СВЧ печь в этом магазине, заказ №103776962. Товар еще на гарантии и начал барахлить. Создал заявку №5050 на сервисное обслуживание и отправил Новой почтой на адрес 04073, м. Київ, проспект Степана Бандери, 26 как они и просили. 21.06.2021 отправил, сегодня 08.07.2021 получил назад. В итоге, абсолютно ничего не сделали, даже в гарантийном талоне в графе сервисного обслуживания не сделали отметку. Кроме этого, на микроволновке появилась мелкая, но вмятина, из за которой сдвинулась верхняя панель и теперь дверца трет об корпус и стирает с него краску. Консультант АЛЛО сказала отправлять технику им заново и указать что я хочу возврат денег. Но, все это время, я сижу без микроволновки!!! Это похабное отношение к клиенту. Я обращался в сервисный центр Робим Гуд, где моя микроволновка якобы проходила ремонт - консультант ответила, что не может подсказать что делалось с микроволновкой, в документах ничего не указано!!! То есть, сам СЦ признал, что они ничего не сделали. Хочу что бы эту историю видели ВСЕ! Что бы задумались, стоит ли покупать товар в АЛЛО! Буду дополнять свой отзыв комментариями, покажу всем полный процесс и все круги сервисного обслуживания товаров из магазина АЛЛО! И да, раньше я хотел починить печь, но, учитывая такое отношения и новые повреждения, я хочу возврат средств!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 12 липня, 2021 год

Добрый день, Александр. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация описанная Вами в отзыве будет передана ответственному руководителю для разбирательства в ситуации и улучшения работы сервисного центра. Показати 1 відповідь

Товар то в наличии, то нет

Дарья 7 липня, 2021 год

Заказала товар 01.07, перезвонили, подтвердили доставку на 07.07, в итоге 07.07 я сама им перезвонила, так как ничего не было доставлено, как оказалось товара нет в наличии. Деньги вернули, конечно, сразу, но мне нужна была коляска...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Товар не в наличии (и об этом уточнять нужно самим)
Нет обратной связи

Відповідь представника АЛЛО 8 липня, 2021 год

Добрый день, Дарья. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить наш сервис.

Зворотній зв'язок, доставка та відношення до покупця з минулого сторіччя

Марія 7 липня, 2021 год

Замовлення зроблено та сплачено у п'ятницю 02.07.21 р. Дата доставки: у Середу 07.07. Приходили смс-повідомлення, що з'явилася неначебто якась важлива інформація в особистому кабінеті. Але я нічого нового, окрім зміни статусу замовлення на "Комплектується на складі" не побачила. Та сама дата і той саме статус там відображається і сьогодні, у середу 07.07.21. Я зателефонувала о 12 годині спитати, коли можна... Читати відгук Замовлення зроблено та сплачено у п'ятницю 02.07.21 р. Дата доставки: у Середу 07.07. Приходили смс-повідомлення, що з'явилася неначебто якась важлива інформація в особистому кабінеті. Але я нічого нового, окрім зміни статусу замовлення на "Комплектується на складі" не побачила. Та сама дата і той саме статус там відображається і сьогодні, у середу 07.07.21. Я зателефонувала о 12 годині спитати, коли можна очікувати кур'єра. Оператор відповіла, що зараз уточнить деталі, та перетелефонує мені. Я зачекала трішки більше години і набрала ще раз, бо мені на той час так ніхто і не зателефонував з відповіддю. Раптово з'ясувалося, що товар вони зможуть доставити "не раніше 9 числа", бо він на іншому складі (тобто на перевезення зі складу на склад в них іде тиждень!). Попередити про це, чи вибачитися за подібну ситуацію вони не вважають за потрібне. Якщо я все ж отримаю сам товар - доповню.

Недоліки:

Зворотній зв'язок, доставка та відношення до покупця з минулого сторіччя

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 8 липня, 2021 год

Добрий день, Марія. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] щоб ми змогли розібратися в ситуації і поліпшити наш сервіс.

Нет в наличии.

Катерина 7 липня, 2021 год

Заказала плиту, сделала оплату. Обещали доставку на 07.07. 07.07 прислали смс, что доставка будет на 10.07. На горячей линии говорили что-то не внятное, про необходимость подождать и что заказ комплектуется... на мой вопрос о ее наличии, сказали что ее в наличии нет. Отменила заказ, теперь буду ждать возврат денег... Зачем Вы пудрите людям мозги? Если товара у Вас нет- значит... Читати відгук Заказала плиту, сделала оплату. Обещали доставку на 07.07. 07.07 прислали смс, что доставка будет на 10.07. На горячей линии говорили что-то не внятное, про необходимость подождать и что заказ комплектуется... на мой вопрос о ее наличии, сказали что ее в наличии нет. Отменила заказ, теперь буду ждать возврат денег... Зачем Вы пудрите людям мозги? Если товара у Вас нет- значит так и указывайте, что товар под заказ!!! А не кормите «завтраками»

Відповідь представника АЛЛО 8 липня, 2021 год

Добрый день, Катерина. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить наш сервис.

Скупые торгаши

Игорь 7 липня, 2021 год

Купил у них товар. В нём как оказалось не хватало деталей. Попросил разобраться, а они врубили заднюю и отказались прислать нужные детали. В замен предложили бичевский подарочек за 1 гривну. Оставьте себе "подарочек" и у вас -1 клиент.

Відповідь представника АЛЛО 8 липня, 2021 год

Добрый день, Игорь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить наш сервис.

Не возвращают деньги!!!!

Елена 6 липня, 2021 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Баррикадная, 15 26.06.2021 р я придбала в інтернет магазині https://allo.ua/ Кресло GT Racer H-2940 Brown, та сплатила 2999,00 грн та 110,00 грн за доставку.
Інтернет-магизин вказав дату доставки 30.06.2021. До 01.07.2021 доставку мені не зробили, але перенесли доставку на 01.07, оскільки мене не влаштовую це, я відмовилась від заказу та попросила повернути мені гроші, на що представник компанії у телефонному розговорі сказав,... Читати відгук 26.06.2021 р я придбала в інтернет магазині https://allo.ua/ Кресло GT Racer H-2940 Brown, та сплатила 2999,00 грн та 110,00 грн за доставку.
Інтернет-магизин вказав дату доставки 30.06.2021. До 01.07.2021 доставку мені не зробили, але перенесли доставку на 01.07, оскільки мене не влаштовую це, я відмовилась від заказу та попросила повернути мені гроші, на що представник компанії у телефонному розговорі сказав, що вони не знають коли буде повернуто мені мої кошти.
Таклж хочу зазначити, що в моєму власному кабінеті заказ виповнен. 07.07.21 грошей немає і оператори несуть пургу. Ніколи і не за що не звертайтесь в Алло.

Переваги:

Ні

Недоліки:

Шахрайство, не повертають кошти

Відповідь представника АЛЛО 8 липня, 2021 год

Добрий день. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] щоб ми змогли розібратися в ситуації і сприяти у скорійшому поверненню грошових коштів. Показати 1 відповідь

Осторожно мошенники!

Гость 5 липня, 2021 год

Берут за услугу "доставка на дом"в итоге ни товара ни доставки, кормят завтраками! Операторы поддержки не могут внятно сказать где мой товар и когда будет.

Відповідь представника АЛЛО 5 липня, 2021 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса

Не корректная работа компании АЛЛО

Юлия 4 липня, 2021 год

Заказал муж холодильник, данную модель LG GW-B5095BUM чёрным цветом 25 июня. В магазине сказали, что холодильник доставят 1 июля, потом перезвонили 27 июня сказали холодильник будет у вас 3 июля. Муж 3 июля должен быть на работе и ему надо брать выходной на свой счёт, что он и сделал. Далее пошло веселей, звонят 2 июля и говорят извините... Читати відгук Заказал муж холодильник, данную модель LG GW-B5095BUM чёрным цветом 25 июня. В магазине сказали, что холодильник доставят 1 июля, потом перезвонили 27 июня сказали холодильник будет у вас 3 июля. Муж 3 июля должен быть на работе и ему надо брать выходной на свой счёт, что он и сделал. Далее пошло веселей, звонят 2 июля и говорят извините данной модели нет на складе, хотя на сайте все это время весело, что холодильник есть на складе. Скажи пожалуйста, зачем вы морочили голову нам, почему 1 июля не сказали, что его нет . Мы уже больше недели без холодильника, на улице жара, муж потерял по деньгам из за выходного. Вы заявляете о себе как топовая компания, увы это не так.

Відповідь представника АЛЛО 5 липня, 2021 год

Добрый день, Юлия. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить наш сервис.

Наклеенная с пузырями пленка

Денис 4 липня, 2021 год

Девочка неправильно наклеила ПВХ пленку. Пришел попросить переклеить. Продавец, которая клеила сказала,что сейчас сделает, респект, но остальные работники данного филиала просто забомбили. В итоге пришлось уйти, дабы не вызвали охрану. Никогда не приходите в алло в варус на космосе, Запорожье. Это не первый печальный опыт в этом магазине. Чтобы не портить себе нервы, выберите другой магазин.

Відповідь представника АЛЛО 5 липня, 2021 год

Добрый день, Денис. Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и улучшим наш сервис.

Тормоза с АЛЛО

Вадим 3 липня, 2021 год

За неделю не могут доставить товар. Еще 27 числа заказал. АЛЛО экспрес. Сегодня 3-те и до сих пор нету. Нефиговый экспрес. В жизни у них ничего брать не буду.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Очень медленная доставка.

Відповідь представника АЛЛО 5 липня, 2021 год

Добрый день, Вадим. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Мазазин АЛЛО и их партнёры.

Владимир 2 липня, 2021 год

Заказал новый телефон, а пришёл восстановленный с дефектами экрана, потёртостями на корпусе и стекле.... Алло "умыли руки", типа это не наш товар, а наших партнёров... Партнёры послали в свой Сервисный Центр, который отказал в гарантийном ремонте/замене, т.к. корпус с дефектами, значит, по их словам, я телефон уронил и гарантия аннулировалась... В итоге вместо нового телефона получил дефектный и полный игнор... Читати відгук Заказал новый телефон, а пришёл восстановленный с дефектами экрана, потёртостями на корпусе и стекле.... Алло "умыли руки", типа это не наш товар, а наших партнёров... Партнёры послали в свой Сервисный Центр, который отказал в гарантийном ремонте/замене, т.к. корпус с дефектами, значит, по их словам, я телефон уронил и гарантия аннулировалась... В итоге вместо нового телефона получил дефектный и полный игнор со всех сторон... (Партнёр АЛЛО Trade Electronics)

Неякісний товар, який не підлягає поверненню

Світлана 30 червня, 2021 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, Гната Хоткевича, 1Б В магазині Алло був придбаний планшет Samsung Tab S6 Lite. Товар був придбаний на подарунок, тому йому детальний огляд був здійснений на 16й день після покупки (нажаль).
Корпус погнутий. В магазин їздили декілька разів, так як вони не знали що робити в даній ситуації. Потім було вручну написана заява в Юридичний відділ, відповіді чекали 10 днів. І відповідь була такою,... Читати відгук В магазині Алло був придбаний планшет Samsung Tab S6 Lite. Товар був придбаний на подарунок, тому йому детальний огляд був здійснений на 16й день після покупки (нажаль).
Корпус погнутий. В магазин їздили декілька разів, так як вони не знали що робити в даній ситуації. Потім було вручну написана заява в Юридичний відділ, відповіді чекали 10 днів. І відповідь була такою, що ніякої відповідальності магазин не несе, тому що пройшло 14 днів. Все. Те що Товар не якісний, на прохання провести експертизу, та і взагалі порадити що нам краще робити - продавці порадили самим везти Товар в сервісний центр.
Ось так ми отримали новий Товар незалежної якості, а також зрозуміли - що мережа Алло не несе відповідальність за те, що продає. Ремонтувати нову річ в Сервісному центрі? З точки зору продавців - чудова ідея. Але нам вона не дуже до вподоби.
Був придбаний при купівлі Алло захист - вирішувати проблеми зі страховою нам теж порадили самостійно.
Сервіс "найвищого" рівня. Більше в мережі купувати нічого не будемо, хоча багато років були постійними клієнтами

Недоліки:

Неякісний товар, відсутність відповідальності продавця, затягування часу

Відповідь представника АЛЛО 2 липня, 2021 год

Добрий день, Світлана. Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з даною ситуацією в нашій компанії. Хочемо також підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує його якість. Якщо дефект в товарі було виявлено після 14 днів, він передається на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника згідно ст. 8 «Товар підлягає поверненню / обміну в разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару підтверджених висновком експертизи.», де дана складність за рішенням сервісного центру усувається або здійснюється заміна пристрою / повернення грошових коштів.

Магазин АЛЛО

Ан 29 червня, 2021 год

Зашел на их сайт, заказал наушники в разделе уценка, после оформления заказа показывало что можно еще заказать такие, что они есть в наличии, спустя примерно 2 часа мне перезвонили сказали сори, вы когда купили эти наушники их уже не было в наличии (как их не было в наличии, если писалось что они в наличии). Такое впечатление что сами сотрудники перехватывают... Читати відгук Зашел на их сайт, заказал наушники в разделе уценка, после оформления заказа показывало что можно еще заказать такие, что они есть в наличии, спустя примерно 2 часа мне перезвонили сказали сори, вы когда купили эти наушники их уже не было в наличии (как их не было в наличии, если писалось что они в наличии). Такое впечатление что сами сотрудники перехватывают такие товары а потом просто звонят и "сори так и так товар выкупили, давай до свидание".

Відповідь представника АЛЛО 30 червня, 2021 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что мы подвели Вас с заказом. Информация, описанная Вами в отзыве передана на ответственному сотруднику для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.

Не покупайте здесь ничего

Иван 29 червня, 2021 год

Покупал в этом недомагазине телефон, через неделю хотел вернуть, так как батарея не держит. После осмотра сообщили что на корпусе есть царапины и вернуть нельзя. При этом с чехла не доставался с момента покупки, чехол и стекло клеили в магазине, где видимо и были нанесены повреждения. Царапины сделали случайно или преднамеренно незнаю... но в этот шл*к больше ни ногой

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 30 червня, 2021 год

Добрый день, Иван. Мы работаем в соответствии с законодательством Украины. Возврат товара осуществляется согласно Закону «О защите прав потребителей». Также мы всегда стараемся идти навстречу Клиенту где это возможно. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.

Телевизор Akai

Павел 26 червня, 2021 год

Купил телик , новый , когда привезли на штрихкоде коробки была красная полоска , походу его возвращали и он был в ремонте , сбросил настройки т.к. были следы прошлого посльзователя , ссылки на его ютубчик и все такое , не корректно отображался язык. Не красиво конечно получилось, покупаешь новый товар , тебе отправляют б\у , пока в принципе после сброса... Читати відгук Купил телик , новый , когда привезли на штрихкоде коробки была красная полоска , походу его возвращали и он был в ремонте , сбросил настройки т.к. были следы прошлого посльзователя , ссылки на его ютубчик и все такое , не корректно отображался язык. Не красиво конечно получилось, покупаешь новый товар , тебе отправляют б\у , пока в принципе после сброса настроек андроида все более менее норм , но скорее всего вряд ли что-то там еще закажу.

Переваги:

Ребята которые делали доставку быстро привезли )

Недоліки:

Разводняк

Відповідь представника АЛЛО 29 червня, 2021 год

Добрый день, Павел. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить наш сервис.