Неякісний товар, який не підлягає поверненню: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Світлана Відгук додано 30 червня, 2021 год 16 переглядів

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, Гната Хоткевича, 1Б В магазині Алло був придбаний планшет Samsung Tab S6 Lite. Товар був придбаний на подарунок, тому йому детальний огляд був здійснений на 16й день після покупки (нажаль).
Корпус погнутий. В магазин їздили декілька разів, так як вони не знали що робити в даній ситуації. Потім було вручну написана заява в Юридичний відділ, відповіді чекали 10 днів. І відповідь була такою, що ніякої відповідальності магазин не несе, тому що пройшло 14 днів. Все. Те що Товар не якісний, на прохання провести експертизу, та і взагалі порадити що нам краще робити - продавці порадили самим везти Товар в сервісний центр.
Ось так ми отримали новий Товар незалежної якості, а також зрозуміли - що мережа Алло не несе відповідальність за те, що продає. Ремонтувати нову річ в Сервісному центрі? З точки зору продавців - чудова ідея. Але нам вона не дуже до вподоби.
Був придбаний при купівлі Алло захист - вирішувати проблеми зі страховою нам теж порадили самостійно.
Сервіс "найвищого" рівня. Більше в мережі купувати нічого не будемо, хоча багато років були постійними клієнтами

Недоліки:

Неякісний товар, відсутність відповідальності продавця, затягування часу

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 2 липня, 2021 год

Добрий день, Світлана. Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з даною ситуацією в нашій компанії. Хочемо також підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує його якість. Якщо дефект в товарі було виявлено після 14 днів, він передається на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника згідно ст. 8 «Товар підлягає поверненню / обміну в разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару підтверджених висновком експертизи.», де дана складність за рішенням сервісного центру усувається або здійснюється заміна пристрою / повернення грошових коштів.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5800 відгуків / 917808 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше