Name: Товар сломался, по гарантии не чинят
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Відгук додано 8 липня, 2021 год 13 переглядів

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 Покупал СВЧ печь в этом магазине, заказ №103776962. Товар еще на гарантии и начал барахлить. Создал заявку №5050 на сервисное обслуживание и отправил Новой почтой на адрес 04073, м. Київ, проспект Степана Бандери, 26 как они и просили. 21.06.2021 отправил, сегодня 08.07.2021 получил назад. В итоге, абсолютно ничего не сделали, даже в гарантийном талоне в графе сервисного обслуживания не сделали отметку. Кроме этого, на микроволновке появилась мелкая, но вмятина, из за которой сдвинулась верхняя панель и теперь дверца трет об корпус и стирает с него краску. Консультант АЛЛО сказала отправлять технику им заново и указать что я хочу возврат денег. Но, все это время, я сижу без микроволновки!!! Это похабное отношение к клиенту. Я обращался в сервисный центр Робим Гуд, где моя микроволновка якобы проходила ремонт - консультант ответила, что не может подсказать что делалось с микроволновкой, в документах ничего не указано!!! То есть, сам СЦ признал, что они ничего не сделали. Хочу что бы эту историю видели ВСЕ! Что бы задумались, стоит ли покупать товар в АЛЛО! Буду дополнять свой отзыв комментариями, покажу всем полный процесс и все круги сервисного обслуживания товаров из магазина АЛЛО! И да, раньше я хотел починить печь, но, учитывая такое отношения и новые повреждения, я хочу возврат средств!

Коментарі до відгуку

Александр 14 липня, 2021 год

Позвонили и уточнили детали. Рассказал что теперь еще и повреждения по корпусу добавились! Жду дальнейшее решение. Буду держать в курсе

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 12 липня, 2021 год

Добрый день, Александр. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация описанная Вами в отзыве будет передана ответственному руководителю для разбирательства в ситуации и улучшения работы сервисного центра.

Відповісти

Александр 15 липня, 2021 год

Но я второй месяц сижу без СВЧ печи. Хотя по закону, имею право запросить на время ремонта - другую, подменную микроволновку. В итоге, я тупо жду свою, уже побитую вами микроволновку... Это ужасный сервис! Даже с принципов человечности, вы могли бы уже что-то предпринять! Что бы вы понимали, сейчас (второй раз) я сдал свою печь, и на сайте написано что она в СЦ, но, в СЦ ее нету - у них тупо нету такой печи, они мне не могут дать номер акта, так как они не получали мою печь. Я уже в шоке с вашей конторы...

Відповісти

Александр 15 липня, 2021 год

Сегодня уже сообщили что товар есть в СЦ. Не знаю как это работает, скорее всего, Вы передали информацию - НО, хочу что бы из этого вышел толк! Пусть теперь меняют корпус! Я не собираюсь пользоваться товаром, даже если будут малейшие повреждения, которые сделал не я!

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5800 відгуків / 917802 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка