АЛЛО відгуки

Обходите стороной!

Покупатель 25 листопада, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Нікополь, пр. Трубников, 13 Купил стиральный порошок Ариэль - левый товар 100%.Вонь невероятная и совсем ничего не отстирывает!АЛЛО - торговцы фальсификатом!

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Сеть АЛЛО.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 26 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] , із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло Показати 1 відповідь

Сервіс магазину АЛЛО

Людмила 24 листопада, 2022 год

Жахливий сервіс в магазині АЛЛО з яким я спіткнулась сьогодні в ТЦ АШАН, вул. Кільцева дорога, а саме з грубим поводженням продавців до клієнта, внаслідок чого від замовленого пилосмоку довелось відмовитись. Не рекомендую магазин АЛЛО.

Переваги:

Асортимент

Недоліки:

Сервіс, поводження з покупцями

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 26 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] , із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Несправний жахливої якості товар!

Гость 24 листопада, 2022 год

В перший же день покупки робот-пилосос відмовився вмикатися, в магазині озвучили, що повернення коштів можливе тільки після сервісного заключення протягом 180 днів (!) Продавець розповідав про зворотне: повернете з легкістю і кошти та товар, якщо що. Як би не так! Звичайно, саме час, залишитися без грошей і без товару.
Мотлох, що не працює і нульова клієнтоорієнтованість.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 25 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Бракованный товар почти весь!

Гость 23 листопада, 2022 год

Почти весь товар в сети магазинов "Алло", это брак, изначально купленный как брак по низкой цене.
Будьте осторожны покупая товар в этом недомагазине! С вероятностью 60 процентов попадёте на шерпотреб и не сможете вернуть средства, а по гарантии до 180 дней будете ждать ремонта, но с вероятностью 90 процентов алло что-то придумает и вам вернут ва купленный у них же... Читати відгук Почти весь товар в сети магазинов "Алло", это брак, изначально купленный как брак по низкой цене.
Будьте осторожны покупая товар в этом недомагазине! С вероятностью 60 процентов попадёте на шерпотреб и не сможете вернуть средства, а по гарантии до 180 дней будете ждать ремонта, но с вероятностью 90 процентов алло что-то придумает и вам вернут ва купленный у них же хлам и при этом ничего не исправят.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Алло это один минус, фу просто уровень ниже некуда.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 23 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Брак в товаре

Александр 22 листопада, 2022 год

Заказал данный товар, после распаковки обнаружил брак ( в ЖК дисплее нету контактов ), а это значит что, если нету света( а его в настоящее время нету часто ), жк дисплей включить невозможно. После 5+ звонков в магазин Алло, операторы только предоставляли номера сервисных центров , которые по итогу говорили что не обслуживают магазин Алло либо не обслуживают товары данного... Читати відгук Заказал данный товар, после распаковки обнаружил брак ( в ЖК дисплее нету контактов ), а это значит что, если нету света( а его в настоящее время нету часто ), жк дисплей включить невозможно. После 5+ звонков в магазин Алло, операторы только предоставляли номера сервисных центров , которые по итогу говорили что не обслуживают магазин Алло либо не обслуживают товары данного вида ( спортивные ). Помимо этого 80% номеров вообще не обслуживаются, которые указаны в гарантийном талоне. Возник ряд вопросов , но самый главный 'Могу ли я работать на данном тренажере без включенного дисплея и какая программа будет активна?', по итогу никто в магазине Алло не знает абсолютно ничего о данном продукте. Единственный вариант который мне предложили это отправить товар за свой счет в Киев, а дальше они посмотрят.. Извиняюсь, но у меня проблема только в дисплее и я прекрасно понимаю что данный товар в случае брака будет списан в полном комплекте, но тогда не я должен оплачивать это. Я покупатель, а товар стоит больше 500 сотен долларов, это забота магазина предоставить максимальные удобства клиенту и мне их не предоставили.
Не рекомендую приобретать в данном магазине спортивные тренажеры ( а может быть и не только ).
На фото видно, что на месте где должны быть контакты, просто пластик...
Спасибо за внимание, с уважением Александр.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 23 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Подвели с заказом

Виталий 22 листопада, 2022 год

Сделал заказ, оплатил. Через время случайно узнал что пол заказа пришло с браком на магазин, а второго товара вообще нет в наличии. Альтернативы и решения не предложили. Потеряны время и доверие к компании.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

высокие цены, раздутый и отсутствующий ассортимент, отвратительный сервис

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 22 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

розстрочка телефона

Ричард 22 листопада, 2022 год

брав телефон у розстрочку для мами. ніяких додаткових або зайвих відсотків не нарахували мені. хоч ціна трохи вища за ринкову. але однаково вигідніше. дуже вдячний цьому магазину!

Переваги:

файний та уважний колектив
хороші ціни
відсутність ґрабежу на страхуваннях та іншому

Недоліки:

ціни трохи вищі за ринкові

1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 22 листопада, 2022 год

Дякуємо за відгук! Будемо раді бачити Вас знову.
З повагою компанія Алло

Обходите стороной сеть магазинов "АЛЛО"

Гость 22 листопада, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Кременчук, ул. Шевченко, 26 Преобрели в данной торговой сети смартфон. Не прошло и шести дней пропала яркость на телефоне и появилась светящаяся точка на экране. Обратились в магазин с просьбой о замене товара либо о возврате средств, на что получили хамское обращение консультанта магазина и администрации. Товар пришлось оправить в сервисный центр, потому что о возрате средств или другом телефоне никто и слышать не... Читати відгук Преобрели в данной торговой сети смартфон. Не прошло и шести дней пропала яркость на телефоне и появилась светящаяся точка на экране. Обратились в магазин с просьбой о замене товара либо о возврате средств, на что получили хамское обращение консультанта магазина и администрации. Товар пришлось оправить в сервисный центр, потому что о возрате средств или другом телефоне никто и слышать не хочет. А как же Законы Украины, как же права покупателя. Или права есть только у продавца на товар, который не соответсвует потребительским качествам. Предостережение для всех покупателей, обходите стороной данную торговую сеть, не покупайте некачественный товар, за который администрация ответсвенности не несет. А мы будет всеми силами отстаивать свои права, как покупателя.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 22 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Не хотят продавать по той цене, которую сами ставят.

Влад 21 листопада, 2022 год

Листал товары в распродаже к Черной пятнице. Увидел очень хорошую цену на павербанк A-data. Синего цвета стоил 799 грн, с другие цвета 2199. Оформил заказ на 3 штуки. Наличие было. Через полчаса товар стал в статусе "нет в наличии". Ещё через время появился в наличии, но с такой же ценой, как и другие. Тут же мне перезванивает и сообщают, что... Читати відгук Листал товары в распродаже к Черной пятнице. Увидел очень хорошую цену на павербанк A-data. Синего цвета стоил 799 грн, с другие цвета 2199. Оформил заказ на 3 штуки. Наличие было. Через полчаса товар стал в статусе "нет в наличии". Ещё через время появился в наличии, но с такой же ценой, как и другие. Тут же мне перезванивает и сообщают, что товара нет на складе. В общем Копец и ужас! Сплошной обман. Не рекомендую это аЛЛО!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 21 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Отстойный магазин

Гость 21 листопада, 2022 год

Телефон в сервисном с 5 июля, 3.11 написала очередную заяву/обращение, отправила и на офис в Днепр и завезла в магазин. Ответа до сих пор нет. Алло, вы хоть что-то можете в этой жизни??

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 21 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Алло не алло! Магазин бракованного товара.

Гость 20 листопада, 2022 год

Покупая в этом магазине, есть огромный шанс попасть на брак, который вам будут ремонтировать 180 дней и не днем меньше. Возврат или замена это из области нереального. Кто сталкивался знает. Настоятельно рекомендую писать заявления как в потребслужбу, так и в полицию, о нарушении Законов Украины. Отстаивайте свои права.
Прежде чем что-то покупать у шарлатанов хорошенько подумайте!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нарушение прав потребителей, 8-9ст.
Нарушение Законов Украины

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 20 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Обманывают людей прикрываясь войной

Гость 19 листопада, 2022 год

Продают некачественный товар, деньги за товар не возвращают + при этом ремонтируют уже больше 4 мес. Советую обходить эту контору стороной

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 20 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Не вздумайте покупать абсолютно ничего

Гость 19 листопада, 2022 год

Алло! Весь товар это не ликвид из Китая. Шанс попасть на брак 50/50, при этом потом месяцами будете добиваться возвратов или гарантийного ремонта, который может занять до 180 дней! Игнорируйте эту сеть и всем знакомым доведите.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Одни минусы

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 19 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Возврат товара 2, дополнение к отзыву от 15 ноября 2022.

Александр 18 листопада, 2022 год

Ну как я и говорил, деньги приходиться выбивать чуть ли не силой. Горячая линия кормит "завтраками", внятного ответа где мои деньги за возврат нету. В магазине продавцы хамят и игнорируют, говорят молв сделали запрос на бухгалтерию но ответа за 2е суток после запроса Я не получил никакого. Видимо компания Алло, это ларёк на рынке и не более. Честно пошёл на... Читати відгук Ну как я и говорил, деньги приходиться выбивать чуть ли не силой. Горячая линия кормит "завтраками", внятного ответа где мои деньги за возврат нету. В магазине продавцы хамят и игнорируют, говорят молв сделали запрос на бухгалтерию но ответа за 2е суток после запроса Я не получил никакого. Видимо компания Алло, это ларёк на рынке и не более. Честно пошёл на принцип, заплатил за адвоката и составил перечень заявлений, в понедельник еду с одним из них и чеками+выписками из банка о транзакциях возврата на Десятинную, 14, в Госслужбу по правам потребителей.
Уверяю, минимум компания Алло заплатит много не дешёвых штрафов, но лично Я пойду дальше в плоть до судовых процессов и лишения лицензии у этой шарашкиной конторы, думаю Ваш Юридический отдел состоит из таких же не компетентных сотрудников как ваши консультанты и прочий персонал.

Переваги:

Нет и не будет

Недоліки:

Сеть Алло

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 19 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Дезінформація або некомпетентність.

Тетяна 18 листопада, 2022 год

В 2020 році придбала телефон з додатковим сервісним обслуговуванням(далі СО) на 1 рік. Продавець запевнив, що якщо я не скористаюсь СО, то через два роки з моменту покупки я зможу щось придбати в магазині АЛЛО на вартість СО. Навіть уточнювала дану інформацію на гарячій лінії, де теж мені її підтвердили.
І ось пройшло два роки.....тепер мені говорять зовсім інше... Читати відгук В 2020 році придбала телефон з додатковим сервісним обслуговуванням(далі СО) на 1 рік. Продавець запевнив, що якщо я не скористаюсь СО, то через два роки з моменту покупки я зможу щось придбати в магазині АЛЛО на вартість СО. Навіть уточнювала дану інформацію на гарячій лінії, де теж мені її підтвердили.
І ось пройшло два роки.....тепер мені говорять зовсім інше і приносять вибачення. Смішно!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 18 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Возврат товара

Александр 15 листопада, 2022 год

Это просто жесть какая-то! 6 ноября 2022 года купил в алло 3 павербанка и 2 блочка зарядки, приехал домой и обнаружил, что товар не отвечает своим характеристикам и вообще не актуален впринципе по своим возможностям и характеристикам, а именно заряд 10 000 банки аж 7 часов!)) Вернулся в магазин с чеками и просьбой сделать возврат, но имел неосторожность расчитаться картой,... Читати відгук Это просто жесть какая-то! 6 ноября 2022 года купил в алло 3 павербанка и 2 блочка зарядки, приехал домой и обнаружил, что товар не отвечает своим характеристикам и вообще не актуален впринципе по своим возможностям и характеристикам, а именно заряд 10 000 банки аж 7 часов!)) Вернулся в магазин с чеками и просьбой сделать возврат, но имел неосторожность расчитаться картой, в общем мне нахамили( после намёка на физическое замечание немного успокоились), рассказали историю, о том что не делают возврата день в день, что являеться нарушением Закона Украины!!! Алло подумайте хорошенько. Приехал через день и мделал возврат, по чеку, но 5ю позициями по чеку и каждую отдельно, что у неспособных продавцов заняло час моего времени. В итоге через 5 дней вернули только треть суммы, за одну банку и один блочек, остальные деньги видимо прийдеться выбивать, крайне не рекомендую эту сеть с неадекватными продавцами консультантами и непонятным товаром. Кстати цена от рыночной у них в разы больше. Нервы, время, бензин и много чего потрачено из-за некомпетентных сотрудников и их знаний об ассортименте товаров сети.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Сплошной один минусище

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 16 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло Показати 2 відповіді

Заказ 301806716

Гость 10 листопада, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 Алло всегда был стрёмным магазином. И в этот раз всё снова подтвердилось. ,,Держат марку,, ) Сделал заказ, сказали надо ждать, тянули время, переносили сроки, ждал несколько дней, потом сказали -заказанного товара нет и не будет. Не ну чё почти молодцы, типа ж старались, несколько дней же что то ,,делали,, …не первый раз имею с ними дело, каждый раз какие то... Читати відгук Алло всегда был стрёмным магазином. И в этот раз всё снова подтвердилось. ,,Держат марку,, ) Сделал заказ, сказали надо ждать, тянули время, переносили сроки, ждал несколько дней, потом сказали -заказанного товара нет и не будет. Не ну чё почти молодцы, типа ж старались, несколько дней же что то ,,делали,, …не первый раз имею с ними дело, каждый раз какие то косяки. И ни разу они так до конца и не доделали свою работу, всегда были какие то ,,но,,

Переваги:

Создают видимость процесса (работа кипит)

Недоліки:

Некомпетентные сотрудники, магазин из класса посредственных, несмотря на то что большая сеть видимо берут на себя больше чем могут. Ничего серьёзного из себя не представляют.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 11 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Зв'язались з Вами в телефонному режимі.
З повагою компанія Алло

Ужасное обслуживание

Елизавета 10 листопада, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Глинки, 2 Здравствуйте, сегодня была в магазине Allo в городе Днепр по адресу Глинки 2.
Осталась очень недовольна. Администратор девушка хамка. Нагрубила и выгнала с магазине. Звонила Я в магазин в 17:55 и узнавала работу данного магазина. Мужчина но номеру +380 (50) 385 04 43 ответил что даже на 10 минут раньше они не закроются и что они закрываются ровно в... Читати відгук Здравствуйте, сегодня была в магазине Allo в городе Днепр по адресу Глинки 2.
Осталась очень недовольна. Администратор девушка хамка. Нагрубила и выгнала с магазине. Звонила Я в магазин в 17:55 и узнавала работу данного магазина. Мужчина но номеру +380 (50) 385 04 43 ответил что даже на 10 минут раньше они не закроются и что они закрываются ровно в 21:00. Приехав в магазин в 20:04 меня выгоняют так как в городе начинается тревога. После чего работники данного магазина в 20:37 одеваются и говорят что они сегодня уже не работают на мой вопрос «ещё в не 21:00, а если тревога закончится раньше 21:00?» мне ответили «у нас если разрешение закрывать кассову смену в 20:30, и она у нас уже закрыта поэтому сегодня мы вас не будем обслуживать приходите завтра». После чего в городе тревога заканчиваться в 20:48 и мне так же отказывают в работе данного магазина. И свет в магазине уже был выключен и все сотрудники были одеты стоя у выхода идти домой.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 11 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Power Bank Baseus Bipow 20000mAh 20W(PPDML-M01) Black

Дмитро 10 листопада, 2022 год

Замовляв Power Bank Baseus Bipow 20000mAh 20W(PPDML-M01) Black, фактична ціна якого становила 1899 + знижка для військовослужбовців, тоді вона становила -20% Прийшовши на другий день отримувати замовлення, Ціна на цей Power Bank становила 2199 і знижка для військовослужбовця була дійсна(-20%). Але моє інтернет замовлення номер 301809983, відмовились продавати зі знижкою для військовослужбовця! Зателефонувавши на гарячу лінію, відповіли, що це... Читати відгук Замовляв Power Bank Baseus Bipow 20000mAh 20W(PPDML-M01) Black, фактична ціна якого становила 1899 + знижка для військовослужбовців, тоді вона становила -20% Прийшовши на другий день отримувати замовлення, Ціна на цей Power Bank становила 2199 і знижка для військовослужбовця була дійсна(-20%). Але моє інтернет замовлення номер 301809983, відмовились продавати зі знижкою для військовослужбовця! Зателефонувавши на гарячу лінію, відповіли, що це щось із програмою, «не підтягується знижка», протягом дня все вирішать і Вам перетелефонують, щоб забрати замовлення зі знижкою військовослужбовця! Але перетелефонували аж вечері, і відповіли що знижки по інтернет замовлення не буде! НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН АЛЛО, ОБМАНЮЮТЬ ЛЮДЕЙ І ВІЙСЬКОВИХ ЗІ СВОЇМИ ЗНИЖКАМИ! ГАРЯЧА ЛІНІЯ АЛЛО, ТАК САМО НІЧОГО НЕ ВИРІШУЄ!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 11 листопада, 2022 год

Добрий день, Дмитро.
Приносимо вибачення за незручності. Зв'язались з Вами в телефонному режимі.
З повагою компанія Алло

Не йдіть до АЛЛО магазину! Збережіть свої нервы та гроші!

Гость 9 листопада, 2022 год

Купила новий смартфон. Через місяць перестав ловити мобільні мережі. Не падав, не літав, не заливався. Забрали до СЦ. Чекаю 4 місяці.
Телефон повністю під паролем. Тому, щоб виявити що з ним, потрібно скинути до заводських налаштувань. Вони ще цього не робили. (, можу побачити через старий тел через підв'язку)
Питання : яку деталь ви очікуєте?

Недоліки:

Нахабно дурять споживачів.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 9 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Грубо порушують права споживачів прикриваючись війною

Артем 9 листопада, 2022 год

08 жовтня 2022 року в магазині "Алло" я придбав смартфон. Наступного дня, вдома, помітив, що на екрані смартфону виділяється один піксель - не правильно передає колір. Цього ж дня я зателефонував на "Гарячу лінію Алло" та розповів про свою проблему, на що мені порадили звернутись до найближчого магазину для вирішення питання. Прийшовши до магазину, я одному з працівників розповів про... Читати відгук 08 жовтня 2022 року в магазині "Алло" я придбав смартфон. Наступного дня, вдома, помітив, що на екрані смартфону виділяється один піксель - не правильно передає колір. Цього ж дня я зателефонував на "Гарячу лінію Алло" та розповів про свою проблему, на що мені порадили звернутись до найближчого магазину для вирішення питання. Прийшовши до магазину, я одному з працівників розповів про свою проблему та попрохав замінити мені смартфон так як я придбав його 3 дні назад, смартфон був в повній комплектації, в мене був фіксальний чек та в нього був явний дефект, а саме некоректно піксель відображає колір в центрі екрану. Однак, у задоволенні моєї вимоги мені було відмовлено на тій підставі, що він не може взяти на себе відповідальність та поміняти мені смартфон на аналогічну модель, хоча сам представник магазину зазначив, що смартфон перебуває в повній комплектації, візуально, не має слідів експлуатації та наявний чек. В подальшому, зсилаючись на статтю 8 Закону України "Про захист прав споживачів", представник магазину "Алло" запропонував мені відправити смартфон на діагностику до сервісного центру для встановлення факту заводського браку та подальшої його заміни на новий або повернення коштів.
І тут почалося.
22 жовтня 2022 року я зателефонував на "Гарячу лінію Алло" поцікавитися коли пройде діагностика мого смартфону, так як термін перевірки в 14 днів (згідно п.6 статті 8 ЗУ "Про захист прав споживачів та згідно п. 2 статті 709 Цивільного Кодексу України) вже майже сплинув, на що оператор мені повідомив, що за відсутності деталі, ремонт виробу може бути до 180 днів, у зв'язку з воєнним станом. Я повідомив їй, про який ремонт вона говорить, так як я відправляв смартфон на діагностику для підтвердження заводського браку, на що оператор повідомила, що в неї інформація відсутня. В подальшому я повідомив оператора, що хочу повернути собі кошти за придбаний смартфон, на що оператор повідомила, що це можливо тільки після діагностики. Я знову в оператора запитав, а коли буде здійснено діагностику, на що вона відповіла - інформація відсутня.
25 жовтня 2022 року я знову зателефонував на "Гарячу лінію Алло" поцікавитись коли сервісний центр проведе діагностику мого смартфона, на що оператор повідомила, що в неї інформація відсутня та діагностика може тривати до 180 днів. 31 жовтня я знову зателефонував на "Гарячу лінію Алло" поцікавитись коли пройде діагностика смартфону, так як термін на діагностику вже сплинув, на що оператор повідомив, що він не бачить має замовлення на діагностику та порадив звернутися до магазину "Алло" куди я безпосередньо здав свій смартфон. Зателефонувавши до магазину, я повідомив їм про причину свого дзвінка, на що мені повідомили - як тільки з'ясують, що з моїм смартфоном, мені відразу ж перетелефонують. Через 2 дні я знову зателефонував до магазину дізнатись що з моїм смартфоном, на що мені повідомили, що він в дорозі до магазину. Через 4 дні я знову зателефонував до магазину, дізнатись де мій смартфон, на що мені повідомили, що він ще в дорозі та буде через декілька днів. Зараз 9 листопада, а телефона з діагностики ще нема.
Виходячи з вищесказаного, дії представників та працівників магазину «Алло» протиправні та грубо порушують законні права споживача.
Стаття 8 Закону передбачає, що продавець зобов'язаний прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню (товар є в наявності).
Представники магазину, всупереч законодавству, не лише не замінили смартфон на новий аналогічний, а й ввели мене в оману, повідомляючи неправдиву інформацію щодо положень законодавства, переконуючи, що діагностика смартфона, в умовах воєнного стану може тривати до 180 днів.
Разом з тим, торгівля мобільними телефонами (смартфонами) для власного використання є роздрібною торгівлею і регулюється положеннями Цивільного Кодексу України (статті 698-711), зокрема, прописана норма про права покупця, що отримав неякісний товар (стаття 708 ЦК).
Згідно до статті 708 Цивільного кодексу, покупець неякісного товару може вибрати один із декількох варіантів подальших дій, в тому числі відмовитись від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми або заміни товару на аналогічний товар належної якості. Це право безумовне.
Покупець може скористатися цим правом незалежно від того чи є недолік товару суттєвим, чи ні. Але представники магазину "Алло", за власної ініціативи, відправили смартфон до сервісного центру на ремонт, позбавивши мене права вибору між декількома альтернативними варіантами, в тому числі, і права відмовитись від договору та отримати сплачені за товар кошти.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Зовсім не дотримуються норм законодавства

Показати 4 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 9 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Никому не советую !!!!

Гость 7 листопада, 2022 год

Купил в магазине мышку, с гарантией 2 года. Через 3 месяца перестала работать. Отнес в магазин по гарантии. Через 2 недели никто не перезвонил. Позвонил в магазин АЛЛО. И там мне сказали, что проблема может занят 180 дней !!!!! Спрашиваю, какая там проблема, проверить мышку. и если она не ремонтируется, то или деньги верните или мышку другую дайте. ответ, мы... Читати відгук Купил в магазине мышку, с гарантией 2 года. Через 3 месяца перестала работать. Отнес в магазин по гарантии. Через 2 недели никто не перезвонил. Позвонил в магазин АЛЛО. И там мне сказали, что проблема может занят 180 дней !!!!! Спрашиваю, какая там проблема, проверить мышку. и если она не ремонтируется, то или деньги верните или мышку другую дайте. ответ, мы по закону можем 180 дней ремонтировать. Не покупайте тут ничего ! Если они проблему с мышкой решить не могут, то страшно представить, что будет с дорогой электроникой, если с ней будут проблемы!!!!Больше вы её не увидите и будете ремонтировать за свой счёт) Лучше купить в другом месте, чем в АЛЛО !!!!

Переваги:

Их нет !!!!

Недоліки:

Только минусы !!! Прикрываются войной с нежелании работать !!!!

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 7 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Ipad 10.2 Apple

Kornieieva Liudmyla 7 листопада, 2022 год

Добрий день! Нещодавно замовила ipad, чохол і захисне скло.
Хочу висловити ЩИРУ ВДЯЧНІТЬ за сервіс, обслуговування і ставлення до своєї роботи! Замовлення прийняли швидко, проконсультували щодо варіантів оплати, опрацювали і відправили замовлення саме так, як було вказано( протягом 4х днів ).
Упаковка товару була надійна, все ціле! Вже вдома перейшла до розпаковки: все супер-пупер! ipad працює бездоганно, в... Читати відгук Добрий день! Нещодавно замовила ipad, чохол і захисне скло.

Хочу висловити ЩИРУ ВДЯЧНІТЬ за сервіс, обслуговування і ставлення до своєї роботи! Замовлення прийняли швидко, проконсультували щодо варіантів оплати, опрацювали і відправили замовлення саме так, як було вказано( протягом 4х днів ).

Упаковка товару була надійна, все ціле! Вже вдома перейшла до розпаковки: все супер-пупер! ipad працює бездоганно, в 100% ідеальному стані, на упаковці навіть не було чужих відбитків пальчиків:) дякую працівникам АЛЛО у м. Київ, які так круто роблять свою роботу! Також хочу подякувати працівнику коллцентра, який надихнув на самостійну поклейку скла і вірив, що в мене все вийде! ( я впоралась, все рівненько )

Останні 5 телефонів я купляла саме в вашій мережі, але наживо. Зараз не було можливості купити в магазині, і тому я вирішила довіритись саме вам! Це мое перше інтернет-замовлення техніки, я трохи хвилювалась...Дуже дякую АЛЛО за позитивний досвід і за те, що на 1000% виправдали мої очікування! :)

Відповідь представника АЛЛО 7 листопада, 2022 год

Дякуємо за відгук, Людмила! Будемо раді бачити Вас знову.
З повагою компанія Алло

Приємно здивували обслуговуванням

Elena 6 листопада, 2022 год

Обравши необхідний пауер банк , швидко отримала консультацію з чіткими характеристиками моделей, швидко та якісно оформили покупку
Конотоп, Сумська обл

Відповідь представника АЛЛО 7 листопада, 2022 год

Дякуємо за відгук! Будемо раді бачити Вас знову.
З повагою компанія Алло

Безответственность продавцов

Гость 6 листопада, 2022 год

Заказали товар на 3500 грн ребенку на день рождение. Позвонили на магазин, сказали что магазин работает до 21:00. Муж работает до 20:00, как раз нужно было заехать и забрать заказ. В итоге выяснилось, что магазин работает до 20:00. Ребенок остался без подарка. Не хочу больше связываться с этим ужасным магазином, не компетентные продавцы!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 7 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

успешный возврат неработающего "с коробки" телефона и денег за него

С П 5 листопада, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Миколайчука Ивана, 11 Все свои смартфоны и для своей семьи всегда покупал в Алло - все всегда было на высоте. И вот, случилось мне лохануться и, доверившись Алло в очередной раз, купить у них телефон весьма недешевый, который остался в одном экземпляре и, к тому же, с раскрытой упаковкой. Об это я был в курсе, мне при заказе сразу высветилась эта инфа и... Читати відгук Все свои смартфоны и для своей семьи всегда покупал в Алло - все всегда было на высоте. И вот, случилось мне лохануться и, доверившись Алло в очередной раз, купить у них телефон весьма недешевый, который остался в одном экземпляре и, к тому же, с раскрытой упаковкой. Об это я был в курсе, мне при заказе сразу высветилась эта инфа и потом позвонили и уточнили. В магазе телефон включился, все норм. (к слову уже брал такой телефон - все идеально вот уже года 3, только морально устарел). Через 2 дня включил, даже симку не вставил, а еще через два дня телефон стал в тупую перезагружаться по 100500 раз на дню, висеть в фастбуте, короче, тупо неисправен. Ок, звоню в Алло, там сообщают, что вариант один - моя дебиторка: денежки лежат на счетах Алло, и телефончик-де им тоже отдай на полгодика типа ж в сервис-центр. И это в условиях войны. Ага, конечно. А как же - обменять или вернуть сие неисправное с коробки чудо техники, приобретенное за немалое бабло? "Ну, вот, если бы телефон был исправен, все было бы идеально, то тогда мы бы его обменяли или вернули бы деньги, а раз он поломан, то только в ремонт на полгода". Зашибись, кричали негры! Ну, я мотнулся к ребятам-ремонтникам: если дело в программе, то фиг с ним, за копье пусть пофиксят, а если в железе, то ваще не прикольно. короче, попросил глянуть в чем дело, только не вскрывать ни в коем случае. Перепрошили мне это чудо за 20 минут и 300 грн (а не за полгода и не один десяток тыс), а он сразу же после перепрошивки опять 5 раз обновился. Отдиагностировали его по полной (еще плюс 20 минут, а не полгода) и оказалось: слетевший еще "в коробке" контроллер питания и с огромной вероятностью заводской брак самого процессора (!) В общем, прикинулся я лохом, завернул телефон в коробчонок, красивенько, как и было; выключил, чтобы, упаси бог, в самый неподходящий момент не начал перезагружаться, и потопал в ближайшее Алло со щенячьими глазками сдавать: "Телефон-де очень хороший, но, увы и ах, денежки срочно понадобились". Данный экземпляр, очевидно, по всем магазам кочует уже по 20-му кругу, так что продавец пронасиловал его знатно, пять раз включая и выключая, видимо, ждал, когда заглючит, но я уж молился стоял и то ли бог, то ли сам телефон, молитвы мои услышал. Все прошло гладко, деньги вернули, а телефон спустя пять минут снова появился в продаже в том же магазе, в который я сдал - ловля лохов продолжилась... Кстати, консультанты между собой про телефон несколько раз советовались и слова "сервис-центр" я слышал - еще одно доказательство, что они там все в курсе про такие бракованные экземпляры техники. Мораль сей басни такова: 1) не вздумайте 14 дней никаких стекол клеить, отдирать стикеров и только пылинки сдувайте, но проверьте по-максимуму; 2) никогда и ни при каких обстоятельствах не берите товар со вскрытой коробкой! Значит, уже был в ремонте/кто-то отказался и т.д. 3) не признавайтесь в этих магазах, что сдаете по неисправности - с глазами кота из Шрека клянитесь, что просто вот так вот, только проверили при покупке и ваще не включали и т.д. Надеюсь, мой отзыв хоть кому-то поможет не попасться на лохотрон в это тяжкое время...

Переваги:

а нет их уже

Недоліки:

Вместо того, чтобы по честному списать брак, то ищут лоха по 20-му кругу. И это, когда война и люди многие едва на хлеб деньги имеют.

1 згоден

Ваше замовлення є але його ми його не віддамо

Сергій 3 листопада, 2022 год

Замовляв з доставкою в магазин АЛЛО Київ пр-т Бажана 3 . отримав повідомлення про можливість отримання. День перший день-немає світла, добре відносимся з розумінням. Друга половина дня світло є немає зв"язку. Як в мультику замовлення є але ми його не віддамо. Добре день другий 18-30 год. Світло зв"язок є , але чомусь магазин зачинений. Оператор повідомив що виріішили... Читати відгук Замовляв з доставкою в магазин АЛЛО Київ пр-т Бажана 3 . отримав повідомлення про можливість отримання. День перший день-немає світла, добре відносимся з розумінням. Друга половина дня світло є немає зв"язку. Як в мультику замовлення є але ми його не віддамо. Добре день другий 18-30 год. Світло зв"язок є , але чомусь магазин зачинений. Оператор повідомив що виріішили магазин не відчиняти. Ось так хочу і все. А розіслати повідомлення отримувачам слабо? Ніікому не совітую. Першиий і останній раз мав справу з даною мережею магазинівв.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 4 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Обходьте стороною

Гость 3 листопада, 2022 год

Сервіс нижче плінтуса. Замовлення тупо скасували через відсутність товару. Торгують пустим місцем. Обходьте стороною!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Сама контора

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 4 листопада, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

ВКРАЛИ БОНУСИ

Гость 3 листопада, 2022 год

Добрий день. По-перше, якби ж це я попросив ці бонуси на один номер об'єднати, так ні це ж ВАШІ СПІВРОБІТНИКИ ПОРАДИЛИ ТАК ЗРОБИТИ. По-друге, ваша компанія сама вирішує давати бонуси чи ні. Ви або давайте, або приберіть цю програму і правила до неї, які звичайно йдуть майже в кожному пункті на користь магазину. Якщо не вирішите цю проблему, то не... Читати відгук Добрий день. По-перше, якби ж це я попросив ці бонуси на один номер об'єднати, так ні це ж ВАШІ СПІВРОБІТНИКИ ПОРАДИЛИ ТАК ЗРОБИТИ. По-друге, ваша компанія сама вирішує давати бонуси чи ні. Ви або давайте, або приберіть цю програму і правила до неї, які звичайно йдуть майже в кожному пункті на користь магазину. Якщо не вирішите цю проблему, то не чекайте ні мене, ні всіх моїх знайомих та друзів у вашому магазині. Хоча б знижку на гру нормальну зробили, а не це посміховисько у вигляді 250 гривень. Хоча б 500 запропонували, а не 250

ВКРАЛИ БОНУСИ

Гость 2 листопада, 2022 год

Добрий вечір. Близько місяця тому в Алло з'явилися в наявності консолі, ми з друзями чекали вже їх майже два роки на радощах побігли купувати їх. Замовляли в один магазин, мало того що їх возили два тижні, але це я до уваги не беру. Як прийшли забирати консолі нам продавці магазину запропонували об'єднати бонуси на один номер, ба більше того співробітники... Читати відгук Добрий вечір. Близько місяця тому в Алло з'явилися в наявності консолі, ми з друзями чекали вже їх майже два роки на радощах побігли купувати їх. Замовляли в один магазин, мало того що їх возили два тижні, але це я до уваги не беру. Як прийшли забирати консолі нам продавці магазину запропонували об'єднати бонуси на один номер, ба більше того співробітники магазину не давали гривню остачі( консоль коштувуала 23999, а ми давали по 24000). Я та 4 моїх друзів об'єднали бонуси на мій номер 0933076458. Бонуси ми збирали на гру GOD OF WAR PS5 (код товару: 955323), як прийшли всі бонуси ми вирішили передзамовити цю гру, але при спробі використати їх видавало помилку “На бонусном счету недостаточно баллов для списания“. Спочатку я нічого не підозрював, але проходило декілька днів, а списати їх так і не було змоги. Так ось пару днів тому я вже вирішив зателефонувати на гарячу лінію, зробив значить я скаргу де вказав усі вище перечислені моменти. Вчора телефонує мені оператор Марина з приводу скарги і каже “Ми вам можемо зробити знижку на гру, але це буде лише 250 грн“. Я був розлючений, як це так із 1000 дають 250. Ми з нею вчора подискутували і сьогодні вона знову телефонує і каже “ Більше аніж 250 на гру зробити не можемо“. Прошу розглянути цю скаргу, і сподіваюсь, що поставитесь з розумінням та нарешті поверните бонуси в повному обсязі, так як і має бути в будь-якому нормальному магазині. Чекаю зворотнього зв'язку за номер ом: 0937288394

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2022 год

Добрий день .

Ваш відгук був переданий вищому керівництву. Наша компанія завжди намагається йти на зустріч, де це можливо, в даному випадку з Вами зв'язувався наш співробітник і надав можливу інформацію щодо знижки.
Усі умови використання бонусів є на сайт.

З повагою Компанія Алло Показати 1 відповідь