АЛЛО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 21

Интернет магазин "Алло" - мошенники.

Александр Дудка 24 жовтня, 2022 год

Доброго времени суток. Заказал телефон Honor 9 lite у их партнеров, получил, оплатил 5400грн., через 2 дня, телефон предложил обновить его, я его обновил, после чего, телефон сбылся до начальных настроек, и перестал включаться, а точнее загружаться, я отправил его в сервисный центр компании, после чего, через 1,5 месяца получил ответ, не через 10 дней как должны, что в телефон... Читати відгук Доброго времени суток. Заказал телефон Honor 9 lite у их партнеров, получил, оплатил 5400грн., через 2 дня, телефон предложил обновить его, я его обновил, после чего, телефон сбылся до начальных настроек, и перестал включаться, а точнее загружаться, я отправил его в сервисный центр компании, после чего, через 1,5 месяца получил ответ, не через 10 дней как должны, что в телефон попала влага (вода) и что я удалил системные файлы (загрузочные), и его невозможно починить, после чего, сказали что мы не будем вам менять телефон, и возвращать деньги. Компания в которой я купил телефон "трейд технологии" не имеет своего даже сайта, но сотрудничает из компанией алло, и поставляет им свои товары, если бы я знал, что я покупаю не в компании "алло", я бы точно не покупал этот телефон, на данный момент, компания "Алло" и компания "трейд электроникс" - мошенники!!! Потому что ни та, и другая компания, не хотят обменять мне телефон или вернуть деньги!!! Грубо говоря, я купил новый телефон, он поломался, его отказались чинить, или возвращать мне деньги. Хочу добавить, что влага (вода) в телефон не попадала, это 100%, и компания придумала это, чтобы не возвращать мне деньги, и не менять товар, именно по этому, я пишу что компания "Алло" и компания "трейд электроникс" мошенники!!!

Телефон купил 19.08.2022

С ув. Александр

Мои контакты: +38(099)286-53-10

Если кто-то может помочь решить этот вопрос, чтобы вернули деньги, или сделали мне обмен, буду вам очень Благодарен.

Відповідь представника АЛЛО 25 жовтня, 2022 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Зв'яжемось з Вами в телефонному режимі. Показати 1 відповідь

Якщо є проблема, вона не буде вирішена, навіть якщо продавець АЛЛО

illia 20 жовтня, 2022 год

Не рекомендую мати справу з інтернет магазином АЛЛО. Типові бариги,проплатив через сайт, гроші взяли і на тому весь сервіс завершився. Привезли недоукомплектований холодильник, 8 місяців переписок з ботами, як результат відмовились вирішувати проблему. Загальна оцінка "0".

Відповідь представника АЛЛО 21 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Ми за все відповідаєм, але нічого не робимо

Вячеслав 19 жовтня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, Гната Хоткевича, 1Б Вирішив купити онлайн в алло...
Після інтернет замовлення в четверг, зі мною одразу з'єдналась оператор на рахунок підтвердження замовлення - я підтвертдив, все ок!
Пройшла п'ятниця, субота, неділя, понедіок прийшов - ні чіго не приходить і немає ніякого повідомлення, що до вас прямує товар...
Вирішив перетелефонувати і запитати де ж товар?! Результат - і спробуємо вирішити питання. Прийшов вівторок -... Читати відгук Вирішив купити онлайн в алло...
Після інтернет замовлення в четверг, зі мною одразу з'єдналась оператор на рахунок підтвердження замовлення - я підтвертдив, все ок!
Пройшла п'ятниця, субота, неділя, понедіок прийшов - ні чіго не приходить і немає ніякого повідомлення, що до вас прямує товар...
Вирішив перетелефонувати і запитати де ж товар?! Результат - і спробуємо вирішити питання. Прийшов вівторок - ніхто не телефонує, я вже не витримав і поїхав сам в інший магазин і купив товар. І як цікаво в середу приходить повідомлення, що до мене відправляють товар...
Сервіс просто супер!!!
не рекомендую цей ресурс і компанію, їм на покупців начхати.

Відповідь представника АЛЛО 19 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Ужасное обслуживание

Ирина 17 жовтня, 2022 год

Заказала. Пришло только смс с номером заказа. Т.к. делала много заказов, уже не помнила что конкретно заказала в Алло. Не приходит никакого уведомления о заказе, хотя бы на вайбер. Никакого напоминания, что ваш заказ ожидает вас в таком то магазине. Подошла в два магазина Алло, ни один продавец не дал мне вменяемого ответа о моем заказе. В итоге отправили меня... Читати відгук Заказала. Пришло только смс с номером заказа. Т.к. делала много заказов, уже не помнила что конкретно заказала в Алло. Не приходит никакого уведомления о заказе, хотя бы на вайбер. Никакого напоминания, что ваш заказ ожидает вас в таком то магазине. Подошла в два магазина Алло, ни один продавец не дал мне вменяемого ответа о моем заказе. В итоге отправили меня совсем не на ту точку, где нужно было забрать заказ. Пришла в магазин. Отвечают: вашего заказа нет. Почему вы не сообщаете клиенту, что его заказ отменен??? Почему нужно носиться по магазинам и выпрашивать свой заказ. Сервис просто отстой.
Больше в Алло никогда!

Відповідь представника АЛЛО 18 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана нашим фахівцям для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Продали бракований товар, обіг або повернення коштів відмовляються зробити

Гость 15 жовтня, 2022 год

Купила в магазині Алло робот-пилосос 06.10.2022. При купівлі попросила продавця-консультанта провірити товар на справність. Товар був оглянутий - новий, цілий, на прохання увімкнути пристрій отримала відповідь : «Пилосос розпоряджений, зарадять вдома. Якщо щось не так Ви маєте право його повернути протягом 14 днів». Окей, купили. Увімкнули через 5 днів, так як це був подарунок, зробили все згідно інструкції. Поставили на... Читати відгук Купила в магазині Алло робот-пилосос 06.10.2022. При купівлі попросила продавця-консультанта провірити товар на справність. Товар був оглянутий - новий, цілий, на прохання увімкнути пристрій отримала відповідь : «Пилосос розпоряджений, зарадять вдома. Якщо щось не так Ви маєте право його повернути протягом 14 днів». Окей, купили. Увімкнули через 5 днів, так як це був подарунок, зробили все згідно інструкції. Поставили на зарядку, пройшло 6 год, пилосос не вмикається(не іде працювати) лише миготять дні кнопки. Почекали ще добу, ситуація така сама. 13.10.2022повернулися в магазин Алло(м.Бровари), з метою обміну або повернення коштів за товар. Отримали відповідь: «Здавайте в сервіс, чекати 4-6 місяців, на висновок чи ви його зламали чи він не працює із заводу. Якщо брак заводський обміняємо, якщо зможуть полагодити віддамо цей пилосос». Серйозно??? За 13500 грн поремонтований пилосос , який не був в роботі ні 1с???
Закон «Про захист прав споживачів» говорить «Якщо Ви придбали товар з явним заводським браком Ви маєте право повернути такий товар, спираючись на статтю 8 «Про захист прав споживача». Бракованим вважається такий товар, в якому:

усунення дефекту неможливо;
на усунення дефекту потрібно більше двох тижнів;
дефект змінює товар так, що він вже не відповідає своєму опису в договорі про купівлю.
Бракований товар підлягає поверненню, після чого Ви вибираєте зручний для Вас спосіб компенсації:

обмін товару на аналогічний (якщо на даний момент такого ж немає в наявності, Ви можете почекати, поки з'явиться або вибрати інший спосіб компенсації);
отримати інший товар на ту ж суму, яку Ви заплатили за бракований товар;
повернення грошей у розмірі вартості товару.

І ще манера спілкування продавця-консультанта «супер».Я з ним розмовляю, пояснюю ситуацію, в цей час приходить інший відвідувач він від мене відвертається, обслуговує іншого покупця, при тому, що є і інші вільні консультанти. Це що за сервіс?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 17 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Шляпа- магазин

Алекс 15 жовтня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Запоріжжя, просп. Ленина, 156/4 Магазин шляпа, не рекомендую, продавцы медлительные ничего толком не знают, наверное с тюленем проще решить вопрос чем с представителями "АЛЛО"

Відповідь представника АЛЛО 15 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Повернення телефону

Лілія 15 жовтня, 2022 год

12.10.22 була зроблена покупка на сайті Алло даного телефону. 13.10.22 його вже доставили у моє місто і в другій половині дня я пішла його забирати. Телефон купляла на подарунок. В магазині перевірила, що коробка ніким не всеривалася, ціла. На касі консультант мене запитав чи хочете перевірити телефон, я відповіла що не хочу, так як телефон купую на подарунок і хотіла... Читати відгук 12.10.22 була зроблена покупка на сайті Алло даного телефону. 13.10.22 його вже доставили у моє місто і в другій половині дня я пішла його забирати. Телефон купляла на подарунок. В магазині перевірила, що коробка ніким не всеривалася, ціла. На касі консультант мене запитав чи хочете перевірити телефон, я відповіла що не хочу, так як телефон купую на подарунок і хотіла б його залишити в товарному вигляді. Але я запитала якщо щось з ним буде не так я ж можу повернути його протягом 14 днів, мені сказали так. Ввечері, подарувавши телефон, ми не могли його довго ввімкнути. Цілу ніч він простояв на зарядці, зранку не включився. Я, взявши всі чеки і сам телефон, зранку пішла до нашого магазину де його і забирала і знаєте що мені сказали??? Що ми нічого не можемо зробити, ви ж не перевірили телефон, а це обов‘язкова умова повернення. В магазині мені про це не говорили. На мої слова, що ми навіть не те що телефоном не встигли покористуватися, ми не змогли його навіть включити, вони тільки розводили руками, говорили, що вони підневільні люди і казали телефонувати на гарячу лінію. А знаєте що на гарячій лінії мені сказали?? Що тепер телефон відправлять на діагностику, а це може зайняти до 180 днів!!! І якщо там буде поломка то її виправлять. Тобто мені впарюють відновлений телефон за ціною нового! Це просто абсурд. Я вперше в житті стикаюся з таким ідеотським сервісом. Люди у військовий час намагаються назбирати кошти, підтримати бізнес, а бізнес в свою чергу вішає лапшу на вуха своїх клієнтів. І зараз ми без грошей і без телефону. Я 100% не рекомендую даний магазин.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 15 жовтня, 2022 год

Добрий день. Ми працюємо відповідно до законодавства України. Повернення товару здійснюється згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту, де це можливо. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка щодо нашої компанії. Також ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні. Якщо ж дефект було виявлено вже після винесення замовлення за межі пункту видачі, то повернення/обмін можливе лише на підставі укладання авторизованого сервісного центру.

Товар відсутній

Клієнт 8 жовтня, 2022 год

03.05 Оформив окремі два замовлення, мені зателефонували та підтвердили їх. На наступний день зателефонували і повідомили, що по першому замовленню товар закінчився і запропонували дорожчий, я відмовився. Через три дні телефонують по другому замовлені і теж пропонують дорожчий товар бо того вже немає.

Відповідь представника АЛЛО 8 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас надати серійний номер пристрою на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою, компанія Алло.

Алло пробиває дно по відношенню до клієнтів

Сергій 6 жовтня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, Лаврухина 4 (ТРЦ "Район") Раніше (2017р) у мене був досвід поверненню бракованого телефону в алло,і все пройшло чудово: приніс бракований телефон (до 14 днів), заповнив акт повернення товару, забрали телефон на серв. центр, підтвердили брак, через декілька днів повернули гроші. Зараз же- просто маразм… Повертати гроші вони не можуть за бракований товар, замість цього відправляють на гарантійне обслуговування, яке може тривати до 180,... Читати відгук Раніше (2017р) у мене був досвід поверненню бракованого телефону в алло,і все пройшло чудово: приніс бракований телефон (до 14 днів), заповнив акт повернення товару, забрали телефон на серв. центр, підтвердили брак, через декілька днів повернули гроші. Зараз же- просто маразм… Повертати гроші вони не можуть за бракований товар, замість цього відправляють на гарантійне обслуговування, яке може тривати до 180, бо військовий стан.. а залишати клієнів без засобу звязку у воєнний стан ось уже 4 місяць , це вони можуть… Зараз рекомендую всім обминати цей магазин. Дякую за увагу!

Відповідь представника АЛЛО 6 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас надати номер телефону який ви вказували під час передачі товару на сервісне обслуговування на електронну адресу [email protected], щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи. Але так само хочемо звернути вашу увагу що у зв'язку з військовим становищем в Україні, на жаль, сервісні центри мають деякі труднощі з отриманням запчастин, і їхня логістика дуже ускладнена
З повагою, компанія Алло.

Обманывают и творят что хотят

ирина 5 жовтня, 2022 год

Купила телефон г. Киев, ул. Лаврухина 4, режим note10 , через несколько дней начал глючит не подключаться к ноутбуку, просить сбросить все настройки. Принесла назад в магазин сделать обмен или возврат. Продавец сказал что так как война возврат сделать не могут , а обмен только после диагностики. Забрали в сервисный центр. Прихожу через 14 положенных дней , и слышу... Читати відгук Купила телефон г. Киев, ул. Лаврухина 4, режим note10 , через несколько дней начал глючит не подключаться к ноутбуку, просить сбросить все настройки. Принесла назад в магазин сделать обмен или возврат. Продавец сказал что так как война возврат сделать не могут , а обмен только после диагностики. Забрали в сервисный центр. Прихожу через 14 положенных дней , и слышу что сроки продлили до 180 дней. Их руководство дало такое распоряжение. А мне уезжать заграницу на неопределенный срок. Ответ вот когда приедете тогда и заберёте. Тоесть пол года ждать?! Что это за шарашкина контора?

Переваги:

Нет ни одного плюса. 0

Недоліки:

Одни минусы 0

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2022 год

Доброго дня, Ірина .

Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи. Ми будемо намагатися допомогти Вам і скоротити термін перебування товару в сервісному центрі.
Але так само хочемо звернути вашу увагу що у зв'язку з військовим становищем в Україні, на жаль, сервісні центри мають деякі труднощі з отриманням запчастин, і їхня логістика ускладнена. Показати 1 відповідь

не відомо яким товаром торгують

Ображений покупець 4 жовтня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Мишуги, 4 Купив ноутбук трохі більше року назад. Операційну систему встановлював за додаткові кошти. Все працювало, а десь місяць тому при спробі скористатися програмою HP support assistance почав з"являтись напис "на теріторії Росії не обслуговується".Представник магазину сказав,що це моя проблема. Зареєструвався на сайті HP , але вирішити проблему не вдалося. Але що цікаво : дата продажу на сайті HP вказана за пів... Читати відгук Купив ноутбук трохі більше року назад. Операційну систему встановлював за додаткові кошти. Все працювало, а десь місяць тому при спробі скористатися програмою HP support assistance почав з"являтись напис "на теріторії Росії не обслуговується".Представник магазину сказав,що це моя проблема. Зареєструвався на сайті HP , але вирішити проблему не вдалося. Але що цікаво : дата продажу на сайті HP вказана за пів року до мого придбання товару вказанному в чеку...Пояснення одне: купили в Росії, завезли "контрабасом" і продали кінцевому споживачу...Як би не війна, все мабуть працювало б...До речі, представництво HP в Україні закрито , а сайт підтримки направляє в загальний чат користувачів світу.
Ще стосовно нарахування бонусів: так і не зміг ними скористатися...Все заплутано. Так що майте на увазі нюанси роботи АЛЛО

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас надати серійний номер пристрою на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою, компанія Алло.

Брехливий алло

Гость 4 жовтня, 2022 год

Не вірте менеджерам алло. Брав ноут .відразу написали дайте аванс и ми вишлемо ноут. Дав аванс і ноут дуже швидко через кілька днів зламався в них при тестуванні. Запронували інший якого навіть на сайті нема і техніки яка е на сайті теж виявилось що нема . Коли обрав ноут який е , відповіли що стан добрий без вад,двд привід е... Читати відгук Не вірте менеджерам алло. Брав ноут .відразу написали дайте аванс и ми вишлемо ноут. Дав аванс і ноут дуже швидко через кілька днів зламався в них при тестуванні. Запронували інший якого навіть на сайті нема і техніки яка е на сайті теж виявилось що нема . Коли обрав ноут який е , відповіли що стан добрий без вад,двд привід е відеодаптер uhd630 . Приїхав побитий ,без двд та з uhd620. На це все пішло більше неділі . Так в них ще хватило совісті взяти з мене гроші за доставку, залишок повернули з авансу

Відповідь представника АЛЛО 4 жовтня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Тупа бюрократична компанія

Ірина 3 жовтня, 2022 год

Сама бюрократична компанія, яка каже, що робить все за для безпеки і зручності клієнтів, а насправді не дозволяє отримати оплачене замовлення чоловіку. Де зручність, поясніть, де моя безпека? Це тупа бюрократія з вашого боку, яка нічого доброго вам не принесе, окрім зменшення кількості клієнтів

Переваги:

Швидкість оформлення

Недоліки:

Бюрократія
Не чують покупців
Незручні умови відмови від замовлення
Неприємне обслуговування
Ніякої клієнтоорієнтовності

Відповідь представника АЛЛО 3 жовтня, 2022 год

Доброго дня,Ірина.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою, компанія Алло.

Планшет Apple iPad 10.2" (9th Gen) Wi-Fi 64GB Silver (MK2L3)

Гость 29 вересня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Днепродзержинск, пр-т. Ленина, 53 Купили, дитині на подарунок планшет. В дома виявилося, що планшет не вмикається. Віднесли в магазин( сподіваючись що зроблять заміну), але магазин відправив на сервісний центр, там товар довго і сумно був в роботі. Потім сервісний цент відправив, планшет назад у магазин, я так розумію з актом, що він не підлягає ремонту і це явно заводський брак. Але магазин Алло вирішив... Читати відгук Купили, дитині на подарунок планшет. В дома виявилося, що планшет не вмикається. Віднесли в магазин( сподіваючись що зроблять заміну), але магазин відправив на сервісний центр, там товар довго і сумно був в роботі. Потім сервісний цент відправив, планшет назад у магазин, я так розумію з актом, що він не підлягає ремонту і це явно заводський брак. Але магазин Алло вирішив відправити до іншого сервісного центру. І знову очікування не зрозуміло чого. І що вже буде хорошого з того планшету, який ковиряли стільки разів. І саме цікаве в цій історії, що з якогось дива Алло придумало термін обслуговування 180 днів, але я вибачаюся, як ви раніше обслуговували швидко і якісно. Дуже хочеться отримати пристрій, або гроші. Ви продаєте брак, але провину за неякісну продукцію покладаєте на покупця. Ще й досить цікавий термін придумали 180 днів. То вже б 365 днів тримали що б взагалі нічого не виконувати і не замінювати. Жахливе обслуговування і жахливі сервісні центри, які пооцюють на накормить покупця.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 30 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Телефон Xioami Redmi Note10pro

Роман 28 вересня, 2022 год

Приобрёл данный гаджет и очень ним недоволен.За гарантийный год он ломался два раза.Первый раз произошло выгорание экрана,а вот сейчас вздулась батарея и отошла крышка корпуса.Фишка в том, что магазин нехочет менять телефон,несмотря на присутствие очевидного брака,а отсылает в сервисный центр, где его кое-как приводят в чувство пока не закончится гарантия.Гарантийный срок ремонта просрочили на неделю
при этом если приносил изделие... Читати відгук Приобрёл данный гаджет и очень ним недоволен.За гарантийный год он ломался два раза.Первый раз произошло выгорание экрана,а вот сейчас вздулась батарея и отошла крышка корпуса.Фишка в том, что магазин нехочет менять телефон,несмотря на присутствие очевидного брака,а отсылает в сервисный центр, где его кое-как приводят в чувство пока не закончится гарантия.Гарантийный срок ремонта просрочили на неделю
при этом если приносил изделие на день-два позже в гарантийном ремонте отказывают.Вобщем-га**о магазины,выпаривают фуфляк,а потом морозятся.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 28 вересня, 2022 год

Добрий день.
Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. На жаль, якщо товар був у використанні, здійснити його повернення, відсутня можливість. Згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо уточнити, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію. В разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, Ви можете передати товар на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника самостійно, за результатами якого буде приймається рішення про ремонт або повну заміну пристрою.

Не якісний товар

Гость 27 вересня, 2022 год

Купили телевізор при перевірці в магазині підшили пульт запустили программы все наче б то працювало. Принесли додому знову не працював пульт, але підшився подивитись вечер і... З ранку пульт не працює Wi-Fi не має(тільки через провід). Їдемо до магазину там відправили до сервісу, їдемо до сервісу там до магазину так як не пройшло 14 днів і..цитую:це скоріш за все... Читати відгук

Купили телевізор при перевірці в магазині підшили пульт запустили программы все наче б то працювало. Принесли додому знову не працював пульт, але підшився подивитись вечер і... З ранку пульт не працює Wi-Fi не має(тільки через провід). Їдемо до магазину там відправили до сервісу, їдемо до сервісу там до магазину так як не пройшло 14 днів і..цитую:це скоріш за все заводській брак, под списання.
Привезли з магазин там приняли в нас під акт, але тепер
Я розумію що щас военний стан, але задаётся що в магазині алло завідомо продают брак і тепер нам т' потрібно чекати від 90 до 180 днів!!!! Я так розумію раніше не буде, купивши не якісний товар мені відписують что я повинна чекати в зв'язку з военным часом на ремон та запчастини! .
Вибачте!!! Але чому? Я купила Новый,, якісний, хоть і бюджетний,, я не хочу відремонтованного, я йшла за працюючім товаром до вас. І тепер мені в ваших відписках. Зверніться за электронную поштою, а там годують відписками на наказ Президента про 90-180днів раніше не як.. за брак яким я не змогла користуватись. І повинна чекати до півроку.Не раджу зовсім магазин алло

Відповідь представника АЛЛО 27 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію та вжити відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Два раза списали деньги с карты... и тишина

Александр 26 вересня, 2022 год

Прошел МЕСЯЦ с момента покупки телефона в магазине Алло. При оплате произошёл какой-то сбой и деньги с карты списали ДВАЖДЫ.
После двух обращений к старшему на торговой точке по имени Владимир - никаких изменений.
Привет от ЗСУ, барыги! Кому - воевать, а кому - бабло зарабатывать и не напрягаться...
Сеть Алло НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Відповідь представника АЛЛО 26 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію та вжити відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло. Показати 1 відповідь

Омана та зрада Алло

Григорій 26 вересня, 2022 год

Відгук більше не на товар, а на працівників та сервіс компанії Алло та її відношення до своїх клієнтів.
Мною була замовленна бігова доріжка, замовлення №106743314. В описі було вказано, що є подряпини та потертості, а на самому ділі були ще й зламані пластикові деталі дорожки, та й не повна комплектація товару, яку за правилами компанії Алло, перевірити у... Читати відгук Відгук більше не на товар, а на працівників та сервіс компанії Алло та її відношення до своїх клієнтів.
Мною була замовленна бігова доріжка, замовлення №106743314. В описі було вказано, що є подряпини та потертості, а на самому ділі були ще й зламані пластикові деталі дорожки, та й не повна комплектація товару, яку за правилами компанії Алло, перевірити у магазині не можливо, так як сборка дорожки у магазині не можлива. Коли я описав усі подробиці службі підтримки, то тільки через неділю часу зі мною зв'язались і запропонували мені лише 200 гривень Алло-грошей. Ця сумма складає 1,05 % від вартості товару. Так компанія Алло відноситься до своїх покупців, або вертайте товар (але якщо його ще не збирали, та не користувалися, а це по-перше не можливо виявити, по друге після того, як була надіслана жалоба, то ще 1 неділю не було ніякої відповіді). Коли я запропонував компенсувати некомплектність товару та зламаних запчастин, хоча б у розмірі 5%, то від компанії Алло була лише відмова. Ось так можливо купити у компанії Алло товар хоч за 20 000 гривень хоч за 100 000 гривень, хоч більше, а якщо виявляться дефекти та недоліки з вини компанії та некомпетентність співробітників Алло, то вам запропонують лише 200,00 (двісті) гривень компенсації і то Алло-грошей.
Рекомендую усім хто планує щось купувати у данній мережі- тричі а краще і більше раз поміркувати про можливі наслідки, тому як компанія Алло не йде на хустріч своїм клієнтам.

Відповідь представника АЛЛО 26 вересня, 2022 год

Добрий день. Зв'яжемося з Вами у телефонному режимі

Не привезли товар у магазин, а повідомили що він вже приїхав

Євгенія 24 вересня, 2022 год

Замовила новий айфон, прийшло повідомлення що він вже у магазині. Спеціально їду щоб забрати. У магазині повідомляють, що було 2 замовлення, а приїхав 1 телефон який вже забрали. Ні вибачень ні альтернатив ввд магазину. Тільки витрачений час, незручності і поганий настрій. Замовляти точно більше не буду.

Відповідь представника АЛЛО 25 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Обходьте десятою дорогою

Гость 24 вересня, 2022 год

Купили телефон, дома при огляді знайшли маленький скол на екрані під плівкою, звернулись в магазин вони сказали ніякого відношення до цього не мають і їм всеодно

Відповідь представника АЛЛО 24 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію та вжити відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Хуже нету !!

Гость 22 вересня, 2022 год

3 раза покупал в этом магазине и 3 раза лажа,часы на которые не дали гарантии ,весы которые перестали работать и сейчас ВИДЕОРЕГИСТРАТОР в котором отсутствовал кабель которого мне все так и не отправили.Дебилльные аргументы и ответы менеджера,потеря времени,оставленные отзывы на сайте компании удалили 🤣
Кстати как то у них заказывал плиту и духовку,проморочили голову 10 дней потом написали что нету... Читати відгук 3 раза покупал в этом магазине и 3 раза лажа,часы на которые не дали гарантии ,весы которые перестали работать и сейчас ВИДЕОРЕГИСТРАТОР в котором отсутствовал кабель которого мне все так и не отправили.Дебилльные аргументы и ответы менеджера,потеря времени,оставленные отзывы на сайте компании удалили 🤣
Кстати как то у них заказывал плиту и духовку,проморочили голову 10 дней потом написали что нету ,наверно и Слава Богу

Відповідь представника АЛЛО 22 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних,номер замовлення або адресу магазину щоб ми змогли розглянути дану ситуацію та вжити відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Бережіть свої нерви

Гость 22 вересня, 2022 год

Керівництво компанії не несе жодної відповідальності за халатне відношення своїх співробітників!
Самі замовили замовлення ,самі оплатили ,самі в цьому винні!
Цінуйте та поважайте своїх клієнтів, поки вони у Вас ще є!!!

Відповідь представника АЛЛО 22 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію та вжити відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Жахливе відношення до клієнта

Гость 21 вересня, 2022 год

Замовили дитині подарунок на День народження ,оплатили товар відразу на сайті,по термінам доставки домовились ….потім почалось …. Ніхто навіть не думав попередити ,що товар приїде пізніше,більше того навіть не було бажання допомогти вирішити проблему. Потрібно було самій виясняти де товар і чому не відправили .Зовсім байдуже на клієнтів та на їх прохання !!!Такого відношення я не зустрічала !Шкода ,що в... Читати відгук Замовили дитині подарунок на День народження ,оплатили товар відразу на сайті,по термінам доставки домовились ….потім почалось …. Ніхто навіть не думав попередити ,що товар приїде пізніше,більше того навіть не було бажання допомогти вирішити проблему. Потрібно було самій виясняти де товар і чому не відправили .Зовсім байдуже на клієнтів та на їх прохання !!!Такого відношення я не зустрічала !Шкода ,що в Україні існують такі компанії !

Відповідь представника АЛЛО 22 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію та вжити відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

В мене просто немає слів!

Микола 16 вересня, 2022 год

Довго вибирав той товар, який мені потрібен. Мене забанили, вирішили що я бот! В мене немає бажання доводити їм що я ЛЮДИНА! Повно інших магазинів! Прощавай "Allo"!

Відповідь представника АЛЛО 17 вересня, 2022 год

Доброго дня, Микола .
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Отвратительный магазин. Просто ни во что не ставят клиентов.

Андрпй 16 вересня, 2022 год

Сделан заказ - подарок ребенку на день рождения (указано при заказе). В телефон и на сайте божились, что доставят 16 сентября. В день доставки статус заказа -"комплектуется на складе", а операторы поют песни о "вине перевозчика" и "доставим 17 числа" . При этом мне о задержке никто не сообщил. Цензурных слов нет. Научитесь работать с людьми

Відповідь представника АЛЛО 16 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Повернення товару

Ігор 15 вересня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Кировоград, ул. Коваленка Юрия (Конева), 2А Купував смарт-годинник на подарунок. Подарунок подарували інший і прийшовши в магазин повернути годинник який пробув у мене 8 діб, та не підійшов за фактурою і не використовувався, на що брехливий директор магазина "алло мах" сказав що він був у використані і відмовив приймати товар. Це на словах. Буду боротися з шахраями в письмовому вигляді.
Не рекомендую. Бариги! Шахраї!

Відповідь представника АЛЛО 15 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Не выполнили в срок.

[email protected] 15 вересня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Запоріжжя, просп. Ленина, 156/4 20.06.22 Сдавала телефон по гарантии Xiaomi 11Lite6/64PeachPink(М2101К9АG)
В акте указан срок на устранения дефекта до 90 дней. Связи с войной. На данный момент срок прибывания телефона 88 дней. За 88 дней устранили дефект в телефоне?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 15 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Жахливе ставлення до клієнтів

Гость 15 вересня, 2022 год

Після декількох тижнів від початку війни, перестала працювати кнопка живлення разом зі сканером відбитка пальця. Протягом півтора місяця ми ходили в магазин алло в місті Стрий щоб дізнатися коли почнеться прийом гаджетів на гарантійний сервісний ремонт. Жодного разу за цей весь час не було зафіксовано поломку і наше звернення в магазин з цього питання. В мене взяли номер телефону... Читати відгук Після декількох тижнів від початку війни, перестала працювати кнопка живлення разом зі сканером відбитка пальця. Протягом півтора місяця ми ходили в магазин алло в місті Стрий щоб дізнатися коли почнеться прийом гаджетів на гарантійний сервісний ремонт. Жодного разу за цей весь час не було зафіксовано поломку і наше звернення в магазин з цього питання. В мене взяли номер телефону і запевнили, що дадуть знати як тільки з'явиться можливість взяти телефон на ремонт, чого, на жаль, не сталося. Про відновлення роботи сервісного центру я дізнався подзвонивши на гарячу лінію алло. При прийомі телефону, я попросив детально описати всі пошкодження які були на корпусі і екрані смартфона, що директор магазину і зробив, були зроблені також фотографії. Після усіх процедур мені дали акт в якому на опис пошкоджень відведено всього один рядок, тобто інформація в їх базі і в акті відрізняється! Телефон пробув в ремонті 3 місяця, після чого мені подзвонили з гарячої лінії і повідомили, що я можу забрати свій пристрій назад. Прийшовши в магазин виявилося, що телефон вже декілька днів у них і він прийшов пошкоджений, магазин відправив "запит" на сервісний центр і сказали мені очікувати на відповідь. Після двох тижнів очікування я написав заяву на юридичній відділ алло з проханням поміняти телефон на новий, оскільки ремонт і так затягнувся, а екран після ремонту було пошкоджено. Під кінець четвертого тижня очікування на відповідь від сервісного центру, директор магазину дозволив собі підняти тон при розмові зі мною і питанні:"Скільки часу може сервісний центр надавати відповідь у таких ситуаціях, згідно вашого з ним договору?". Після місяця очікування на відповідь магазин повернув гроші за телефон.
Як підсумок:
21.05.2022 телефон прийняли в магазині на гарантійний ремонт
14.08.2022 телефон вернувся з ремонту пошкоджений
24.08.2022 написана заява на юридичний відділ
13.09.2022 повідомлення про прийняте рішення стосовно пошкодженого телефону
Не очікував подібного від мережі "Алло", дуже прикро що довелося потратити стільки часу, грошей та нервів при такому незначному ремонті!!!

Недоліки:

Жахливе ставлення до клієнта, якщо ти не покупаєш щось, а прийшов з поломкою!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 15 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. Показати 1 відповідь

Залишився без телефона і грошей.

Павло 14 вересня, 2022 год

30.07.2022 придбав в магазині Mi Store (ТРЦ "Район" м. Київ) телефон Xiaomi Redmi Note 11 4/128 Star Blue. Як подарунок для дружини. Наступного дня під час першої зарядки телефон тихо помер, вимкнувся і більше не вмикався. Продавці магазину поспівчували, але замінити телефон або вернути грощі відмовились (хоча здавав я його в стані нового, що... Читати відгук 30.07.2022 придбав в магазині Mi Store (ТРЦ "Район" м. Київ) телефон Xiaomi Redmi Note 11 4/128 Star Blue. Як подарунок для дружини. Наступного дня під час першої зарядки телефон тихо помер, вимкнувся і більше не вмикався. Продавці магазину поспівчували, але замінити телефон або вернути грощі відмовились (хоча здавав я його в стані нового, що було зазначено в акті) пославшись на те, що висновок про причину виходу з ладу має дати сервісний центр. Обнадіяли лише тим, що раз телефон поломався практичну одразу після покупки, то і займатися їм будуть першочергово. А далі тиша, ні через два тижні, ні через три, ні через чотири, на зв'язок так ніхто і не вийшов. Через місяць сам прийшов у магазин, дізнаватись про долю телефона. Продавці деякий час шукали по базах та листувались з сервісним центром. Після чого сказали що в телефоні виявлено заводський брак (не уточнюючи який саме). Міняти телефон на справний або повертати грощі вони не будуть, сервісний центр має право ремонтувати його по гарантії впродовж 180 !!!! днів, бо на дворі війсковий стан і я маю поставитися до цього з розумінням. Але хто поставиться з розумінням до того що моя дружина залишилась без з'вязку в війсковий час? Явно не компанія ''АЛЛО''.

Відповідь представника АЛЛО 15 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Алло обманщики(

Евгений 14 вересня, 2022 год

На своем телеграмм канале якобы розыгрывали телефоне 09.09.2022.
Результаты не опубликовали. Такое чувство, что они ничего не разыгрывали. А просто набивали себе подписчиков.
Никогда больше ничего не куплю в АЛЛО. И друзьям своим посоветую.

Відповідь представника АЛЛО 14 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.