АЛЛО відгуки / страница 2

Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
1.3 5
5845 відгуків / 920213 переглядів
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Наддо Жарко в магазині.

Гость Гость 24 листопада, 2025 год
Все норм, ну чесно. Лише отоплення на максимум. м. Боярка магазин Алло жорсткий контраст вилиця приміщення. Продавці в фудболочках а з тебе пар йде. Мені здається мають бути якісь норми терморежиму.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 24 листопада, 2025 год
Добрий день. Дякую за детальну інформацію обов'язково перевіримо і візьмемо до уваги ваш зворотній зв'язок. Працюємо над покращенням нашого обслуговування. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Обман і маніпуляції в акції АЛЛО ГРОШІ ЗА ВІДГУК

Покупець Покупець 23 листопада, 2025 год
Натрапив на обман і маніпуляції з боку алло в акції «АЛЛО ГРОШІ ЗА ВІДГУК». Купив товар за більше ніж 1000 грн. На е-мейл прийшов лист від алло такого змісту: « залиште свій відгук на куплений товар та отримайте після 14 днів з моменту купівлі товару аллогроші у розмірі: 100 за текстовий відгук, 200 за відгук з фото, 300 за... Читати відгук Натрапив на обман і маніпуляції з боку алло в акції «АЛЛО ГРОШІ ЗА ВІДГУК». Купив товар за більше ніж 1000 грн. На е-мейл прийшов лист від алло такого змісту: « залиште свій відгук на куплений товар та отримайте після 14 днів з моменту купівлі товару аллогроші у розмірі: 100 за текстовий відгук, 200 за відгук з фото, 300 за відгук з відео…» . Я зробив все як просили у листі. Розмістив відгук (текст + відео) на куплений товар. Відгук пройшов модерацію і відображається на сайті. Минуло вже більше 2 тижнів з моменту покупки. Але аллогроші не прийшли на рахунок. Звертаюся до служби підтримки з питанням: «де обіцяні аллогроші за текстовий відгук з відео ?» Служба підтримки відповідає: « Щоб були нараховані аллогроші треба щоб на відео був присутній логотип компанії »…Стоп…стоп…Якій логотип? Якої компанії? Напевно все ж таки компанії алло, але це не точно...Тому що працівник служби підтримки не уточнив чий саме логотип має бути на відео...Можливо це логотип фірми самсунг або філіпс...Виникають одразу декілька логічних питань…1) Що це за вимога така? 2) Звідки вона взялась? 3) Чому про цю вимогу не попереджають покупців? 4) Чи є ця вимога в офіційних правилах акції «АЛЛО ГРОШІ ЗА ВІДГУК» ? 5) Чому не нараховано хоча б 100 аллогрошей за текстовий відгук? 6) Текстовий відгук також має містити логотип компанії щоб відбулось нарахуваня 100 аллогрошей ? 7) Якщо автор відгуку відредагує відео на ютуб і додасть у відео превю з логотипом- після цього автор відгуку отримає обіцяні 300 аллогрошей?... Ок. Відкриваємо сайт алло.юа, знаходимо розділ «Юридичні правила. Програма лояльності АЛЛО ГРОШІ» https://allo.ua/ua/loyalty-program/ . Читаємо що там написано про нарахування аллогрошей за відгуки. А там немає такої вимоги про присутність у відео логотипу компанії . Взагалі немає. В правилах перелічені стандартні умови для нарахування аллогрошей за відгуки: товар має бути 999+ грн, має пройти 14 днів з моменту купівлі і тд… Також зазначено что компанія алло може змінювати ці правила, АЛЕ ОБОВЯЗКОВО повідомляти про зміни покупців. Мене як покупця не попереджали про якісь зміни у правилах акції, а головне на сайті алло.юа немає жодної інформації про якісь зміни/оновлення у існуючих правилах. Тобто на сайті зараз є актуальні правила по акції аллогроші. І в цих правилах немає жодної згадки про вимогу наявності логотипу компанії для нарахування 300 аллогрошей за відгук з відео.
P.S. Раніше, коли я дивився на сайті алло відгуки на різні товари, я не розумів чому багато свіжих відео-відгуків містять відео, які вже видалені авторами відгуків з ютуб. Тепер це стало зрозумілим.
Покупці повелись на рекламну компанію акції аллогроші за відгук, купили товари за 999+ грн в надії отримати обіцяні 300 аллогрошей за відгук. Витратили свій час на створення відео. Але коли покупці розмістили свої відгуки, то вони не отримали від алло обіцяних 300 бонусних грн. Якщо вони питали чому їм не нараховують 300 грн, то Їм відповідали якісь відмазки і вимоги, яких немає в правилах. Наприклад, у вас там немає у відео логотипу компанії, або у вас у відео немає білого ведмедя і тп...І в обуренні, ці покупці видаляють свої відео.
АЛЛО - Обман і маніпуляції в акції АЛЛО ГРОШІ ЗА ВІДГУК
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 23 листопада, 2025 год
Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності.
Детальні умови та критерії для нарахування Алло Грошей, вказані на нашому сайті https://allo.ua/ua/usercontent/
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Показати 1 відповідь

НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин “Алло”!

Володимир Володимир 23 листопада, 2025 год
Хочу поділитися вкрай неприємним досвідом у магазині «Алло». Куплений телефон виявився несправним уже на етапі першого запуску: під час початкового налаштування він завис, почав глючити й повністю перестав реагувати на будь-які дії. Тобто дефект був присутній з першої хвилини використання, і ми діяли виключно за інструкціями, які були на екрані.
Оскільки це був подарунок на день народження, чекати ремонт було... Читати відгук
Хочу поділитися вкрай неприємним досвідом у магазині «Алло». Куплений телефон виявився несправним уже на етапі першого запуску: під час початкового налаштування він завис, почав глючити й повністю перестав реагувати на будь-які дії. Тобто дефект був присутній з першої хвилини використання, і ми діяли виключно за інструкціями, які були на екрані.

Оскільки це був подарунок на день народження, чекати ремонт було абсолютно недоречно. Крім того, закон України чітко гарантує право повернення або обміну товару протягом 14 днів, якщо він у належному стані. Саме такою була наша ситуація.

На жаль, у магазині “Алло” не тільки відмовили у поверненні коштів чи обміні, а й навіть не спробували допомогти вирішити проблему. Єдине, що запропонували – «здати на сервіс», бо телефон був активований. Поведінка продавців була зухвалою та абсолютно не клієнтоорієнтованою. Прізвищ не назвали, від написання заяви про відмову теж ухилилися. Відчуття було таке, ніби потрапив на ринок початку 2000-х, а не в сучасну мережу.

Для порівняння ми зайшли в сусідній «Цитрус» просто проконсультуватися, чи дійсно активація позбавляє покупця права на повернення. Там підтвердили, що це не так, і якщо товар у належному стані, то він підлягає поверненню або обміну. Більше того — фахівець «Цитрусу» відновив телефон за 15 хвилин і абсолютно безкоштовно. За це щиро вдячні.

Висновок: магазини «Алло» для нас — табу назавжди. Повна відсутність сервісу, нехтування законом і елементарною людською ввічливістю. Якщо не хочете мати проблем — уникайте “Алло”.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 23 листопада, 2025 год
Добрий день, Володимир
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів

Алло просто пробили ДНО!

Гость Гость 21 листопада, 2025 год
Купив телевізор 100’’ в офіційному магазині АЛЛО приблизно 7–10 днів тому. Через Чорну п’ятницю ціна знизилася на 10 000 грн.
Звернувся по компенсацію різниці, бо це стандартна практика для офіційних ритейлерів (у більшості країн і багатьох мереж в Україні).
У відповідь АЛЛО запропонували “повернути товар”, але при цьому ігнорують факт, що доставка телевізора 100’’ назад у магазин може призвести до... Читати відгук
Купив телевізор 100’’ в офіційному магазині АЛЛО приблизно 7–10 днів тому. Через Чорну п’ятницю ціна знизилася на 10 000 грн.

Звернувся по компенсацію різниці, бо це стандартна практика для офіційних ритейлерів (у більшості країн і багатьох мереж в Україні).

У відповідь АЛЛО запропонували “повернути товар”, але при цьому ігнорують факт, що доставка телевізора 100’’ назад у магазин може призвести до його пошкодження, а отже створює перешкоду для реалізації законного права на повернення (ст. 4, Закон України «Про захист прав споживачів»).

Тобто компанія офіційно пропонує механізм, який фактично неможливо виконати без ризику втрати грошей.

Я також запропонував мирний варіант без конфлікту — компенсацію суми або сертифікат, але компанія відмовила навіть від компромісу.

Роблю цей відгук, щоб інші покупці розуміли:
✔ при покупці великої техніки АЛЛО створює перешкоди для повернення,
✔ а акційні знижки після покупки жодним чином не захищають клієнта,
✔ навіть якщо різниця — 10 000 грн і звернення зроблено в той же гарантійний період.

Не рекомендую купувати великі телевізори та техніку в АЛЛО, якщо плануєте отримати хоча б елементарну підтримку після покупки.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 22 листопада, 2025 год
Доброго дня!
Дякуємо, що звернулися до нас.
Ми розуміємо Ваше бажання отримати різницю в ціні, однак, на жаль, ми не можемо компенсувати зниження вартості товару, яке відбулося після покупки. Ціни на товари можуть змінюватися залежно від акцій, поставок та умов ринку, і такі зміни не є підставою для відшкодування різниці в ціні.
При цьому ми завжди прагнемо пропонувати найвигідніші умови та регулярно проводимо акції, щоб наші Клієнти могли придбати товари за максимально привабливою ціною.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Ужасный сервис

Максим Максим 21 листопада, 2025 год
Заказал планшет для рисования потому, что была самая низкая цена, обещали доставить за 3 дня. По итогу через 3 дня статус на сайте "Комплектується", пришла СМС с извиненими и указали что на следующий день доставят, на следующий день повторилось. На 5ый день даже смс не прислали, товар на сайте есть, в заказах все еще "Комплектується". И проблема даже не в... Читати відгук Заказал планшет для рисования потому, что была самая низкая цена, обещали доставить за 3 дня. По итогу через 3 дня статус на сайте "Комплектується", пришла СМС с извиненими и указали что на следующий день доставят, на следующий день повторилось. На 5ый день даже смс не прислали, товар на сайте есть, в заказах все еще "Комплектується". И проблема даже не в том, что 5 дней доставки это много, а в том что я не понимаю, когда я смогу получить заказ. Отменил заказ и заказал на розетке дороже. Жалею, что не сделал этого сразу.

P.S. Если что продавец именно "Алло", а не какой-то сторонний.
Переваги:
  1. Самые низкие цены на некоторые нишевы группы товаров.
Недоліки:
  1. Затянутые сроки. Плохая поддержка. Невозможность планировать получение товара.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 21 листопада, 2025 год
Добрий день, Максим
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Зворотній зв'язок

Ігор Ігор 20 листопада, 2025 год
Замовляв бігову доріжку,замовлення підтвердили,але протягом трьох днів невідомий статус.
Хоча товар в наявності.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 20 листопада, 2025 год
Добрий день, Ігор. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Товар з вітрини

Олександр Олександр 16 листопада, 2025 год
Замовляв Samsung A36, прийшло повідомлення що можна забрати. Коли прийшов в магазин - єдиний екземпляр моделі яку я вибрав з вітрини і консультантка робить великі очі....Вас мали попередити. Це вже не перший раз така історія, минулий раз замовляв навушники.
Питання дотпрацівників АЛЛО - чого я маю купляти товар який вже хтось дивився, брав руками якщо я плачу за новий... Читати відгук
Замовляв Samsung A36, прийшло повідомлення що можна забрати. Коли прийшов в магазин - єдиний екземпляр моделі яку я вибрав з вітрини і консультантка робить великі очі....Вас мали попередити. Це вже не перший раз така історія, минулий раз замовляв навушники.
Питання дотпрацівників АЛЛО - чого я маю купляти товар який вже хтось дивився, брав руками якщо я плачу за новий товар?
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 17 листопада, 2025 год
Добрий день. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Не повернули кошти за бракований товар

Гость Гость 14 листопада, 2025 год
Дуже шкода,що не прочитала відгуки раніше...Це найгірший магазин в якому мені доводилося щось купувати! Не раджу нікому. Купуєш товар,він виявляється бракованим,приносиш назад в магазин,а гроші не повертають ( хоча по Закону України маю право повернути). Персонал зробить все,щоб тільки не повертати кошти. Можна зробити заміну,але товару немає в наявності в магазині,треба чекати. Дзвінок на гарячу лінію - марна трата часу.... Читати відгук Дуже шкода,що не прочитала відгуки раніше...Це найгірший магазин в якому мені доводилося щось купувати! Не раджу нікому. Купуєш товар,він виявляється бракованим,приносиш назад в магазин,а гроші не повертають ( хоча по Закону України маю право повернути). Персонал зробить все,щоб тільки не повертати кошти. Можна зробити заміну,але товару немає в наявності в магазині,треба чекати. Дзвінок на гарячу лінію - марна трата часу. Питання не вирішили,гроші не повернули,бажання купувати в цьому магазині пропало назавжди. Як лотерея...
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 17 листопада, 2025 год
Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів

Не повернули кошти за браковані колонки, ЖАХ!

Валерія Валерія 11 листопада, 2025 год
Колонки Defender SPK-225 (65220)!
Змушена звертатися до Служби захисту прав споживачів з вимогою призначити перевірку роботи менеджерів та керівництва магазину «Алло».
Ситуація абсурдна: я придбала колонки, одна з яких не працює. Після відправки на технічний огляд мені заявили, що дефекту немає. Проте колонка й надалі не працює, а менеджери продовжують наполягати, що «все в порядку».
Мої численні звернення до служби... Читати відгук
Колонки Defender SPK-225 (65220)!

Змушена звертатися до Служби захисту прав споживачів з вимогою призначити перевірку роботи менеджерів та керівництва магазину «Алло».

Ситуація абсурдна: я придбала колонки, одна з яких не працює. Після відправки на технічний огляд мені заявили, що дефекту немає. Проте колонка й надалі не працює, а менеджери продовжують наполягати, що «все в порядку».

Мої численні звернення до служби підтримки з відеодоказами несправності ігноруються. Повернення коштів за бракований товар відмовлено, хоча згідно ст. 8 та ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» я маю повне право на повернення грошей.

Таке ставлення — відверте обманювання покупців, і рано чи пізно постраждаю не лише я, а й інші споживачі. Не купуйте тут — вам продадуть брак, а потім будуть запевняти, що «все працює».

Це шарашкіна контора, яка порушує закон і користується беззахисністю покупців. Я розповім про це всім знайомим, щоб ніхто більше не став жертвою їхнього шахрайства.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 12 листопада, 2025 год
Доброго дня, валерія. Дякуємо за звернення та надану інформацію. Ми уважно розібрали ситуацію щодо Вашого звернення стосовно колонок Defender SPK-225 (65220).

За результатами проведеної перевірки та технічного огляду було встановлено, що виріб відповідає заявленим характеристикам і не має виявлених технічних несправностей. З цього приводу Вам була надана офіційна відповідь від юридичного відділу компанії відповідно до вимог чинного законодавства України.

Звертаємо увагу, що гарантія на товар залишається чинною протягом усього гарантійного терміну. Завжди є можливість передати товар повторно на дігностику, з быльш детальним описом дефекту.
Але після завершення перевірки товар було повернуто для отримання, однак, як зафіксовано, Ви відмовилися приймати товар.

З повагою Анатолій
Департамент турботи про Клієнтів

Не хотят возвращать деньги за наушники.

Alia Alia 1 листопада, 2025 год
Купила 9 дней назад, наушники Redmi buds 6 pro. Очень их хотела, мне подарили деньги на день рождения, 3 человека скинулись, потому что я очень хотела наушники. У меня телефон Xiaomi, потому эта фирма мне очень нравится, но было моё разочарование, что они за свои 3200 грн такие плохие. Микрофон плохой, звук как металлический, у мужа есть Хуавей наушники,... Читати відгук Купила 9 дней назад, наушники Redmi buds 6 pro. Очень их хотела, мне подарили деньги на день рождения, 3 человека скинулись, потому что я очень хотела наушники. У меня телефон Xiaomi, потому эта фирма мне очень нравится, но было моё разочарование, что они за свои 3200 грн такие плохие. Микрофон плохой, звук как металлический, у мужа есть Хуавей наушники, 10 летней давности, мы проверяли так у них лучше микрофон чем редми. Когда с распущенными волосами, сенсор наушников такой чувствительный, что они постоянно отключались от волос. Видео после 4 часов прослушивания, они сами выключались включались и так постоянно. Меня это разочаровало и я решила ох вернуть. Я их использовала 1 день блин!!! Потом положила в коробку, потому что, понимала что нужно быть аккуратной, и отработала неделю и поехала из возвращать, и мне отказали!!!! Очень интересно, что мужчина в магазине, без света был и проверял их долго и за это время протирал их сто раз тряпочкой своей какой-то,тер и тер тряпочкой, и потом свет дали в магазине и он вдруг говорит, что кейс весь поцарапанный! Удивительно блин. За 1 день использования он вдруг стал как за год использования. Отличный подарок на день рождение. Написала заявления на имени директора. Летом делала покупки в этом магазине, думала они ок, теперь разочарована (((((((
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 2 листопада, 2025 год
Добрий день, Алла. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь

Затримка відповіді позбавила можливості оперативно зафіксувати пошкодження в нової пошти

Вадим Вадим 30 жовтня, 2025 год
18.09 приїхав HDD у мінімальному пакуванні: тільки товста плівка(від виробника) і шматок коробки, перетягнутий скотчем. Працював день і 19.09 перестав. 21.09 звернулись у підтримку, 22–23.09 передали продавцю. У сервісному висновку дата 30.09, але дзвінок із рішенням був 21.10(через майже МІСЯЦЬ після висновку сц)
Сказали що там механічна поломка, тому це не їх проблема і треба було звертатись до нової Пошти... Читати відгук
18.09 приїхав HDD у мінімальному пакуванні: тільки товста плівка(від виробника) і шматок коробки, перетягнутий скотчем. Працював день і 19.09 перестав. 21.09 звернулись у підтримку, 22–23.09 передали продавцю. У сервісному висновку дата 30.09, але дзвінок із рішенням був 21.10(через майже МІСЯЦЬ після висновку сц)
Сказали що там механічна поломка, тому це не їх проблема і треба було звертатись до нової Пошти відразу, але вже буде пізно скоріше всього
Цього затянування часу вистачило, щоб втратити можливість оперативно скласти акт у Новій пошті
Замість нормального вирішення відповідальність переклали на клієнта
В результаті сиджу з непрацюючим HDD
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 30 жовтня, 2025 год
Доброго дня. Дякую вам за зворотний зв'язок щодо цієї ситуації. Ця ситуація буде передана керівництву для аналізу та покращення якості нашого обслуговування.Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, товар передається на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого приймається рішення.З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь

Не повернули кошти за браковані колонки

Гость Гость 23 жовтня, 2025 год
Змушена звертатися до Служби захисту прав споживачів з вимогою призначити перевірку роботи менеджерів та керівництва магазину «Алло».
Ситуація абсурдна: я придбала колонки, одна з яких не працює. Після відправки на технічний огляд мені заявили, що дефекту немає. Проте колонка й надалі не працює, а менеджери продовжують наполягати, що «все в порядку».
Мої численні звернення до служби підтримки з відеодоказами несправності... Читати відгук
Змушена звертатися до Служби захисту прав споживачів з вимогою призначити перевірку роботи менеджерів та керівництва магазину «Алло».

Ситуація абсурдна: я придбала колонки, одна з яких не працює. Після відправки на технічний огляд мені заявили, що дефекту немає. Проте колонка й надалі не працює, а менеджери продовжують наполягати, що «все в порядку».

Мої численні звернення до служби підтримки з відеодоказами несправності ігноруються. Повернення коштів за бракований товар відмовлено, хоча згідно ст. 8 та ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» я маю повне право на повернення грошей.

Таке ставлення — відверте обманювання покупців, і рано чи пізно постраждаю не лише я, а й інші споживачі. Не купуйте тут — вам продадуть брак, а потім будуть запевняти, що «все працює».

Це шарашкіна контора, яка порушує закон і користується беззахисністю покупців. Я розповім про це всім знайомим, щоб ніхто більше не став жертвою їхнього шахрайства. https://www.youtube.com/watch?v=undefined
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 25 жовтня, 2025 год
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону або номер замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів Показати 1 відповідь

Нульова клієнтоориєнторвність

Гость Гость 20 жовтня, 2025 год
Замовила планшет на Алло вранці . Оплатила онлайн. Прийшло повідомлення з підтвердженням замовлення і датою доставки. Ввечері зателефонували і повідомили, що товару немає в наявності. Але ж після підтвердження замовлення я вже купила чохол-підставку в іншому магазині саме під цей планшет!!!! На жаль, від магазину я почула тільки слова вибачення, на цьому - все! Більше нічого купувати в Алло... Читати відгук Замовила планшет на Алло вранці . Оплатила онлайн. Прийшло повідомлення з підтвердженням замовлення і датою доставки. Ввечері зателефонували і повідомили, що товару немає в наявності. Але ж після підтвердження замовлення я вже купила чохол-підставку в іншому магазині саме під цей планшет!!!! На жаль, від магазину я почула тільки слова вибачення, на цьому - все! Більше нічого купувати в Алло ніколи не буду. Дуже неприємні відчуття:(
Переваги:
  1. В моєму випадку - плюсів не відчула
Недоліки:
  1. Некомпетентність і відсутність клієнтоориєнтовності
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 21 жовтня, 2025 год
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону або номер замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів

Неможливо на сайті вибрати адрес доставки

Марина Марина 15 жовтня, 2025 год
на сайті алло(https://allo.ua/) в особистому кабінеті, при оформленні доставки є лише старі назви вулиць (леніна і подібні), і ті тільки деяких вулиць.
дзвінок у їхню службу підтримки з проханням надіслати на інший адрес, не дав результату, не рекомендую онлайн замовлення.
компанія не може поміняти на нові адреса, або зробити щоб користувач сам вписув вулицю достаки, їх систему доставки... Читати відгук
на сайті алло(https://allo.ua/) в особистому кабінеті, при оформленні доставки є лише старі назви вулиць (леніна і подібні), і ті тільки деяких вулиць.
дзвінок у їхню службу підтримки з проханням надіслати на інший адрес, не дав результату, не рекомендую онлайн замовлення.
компанія не може поміняти на нові адреса, або зробити щоб користувач сам вписув вулицю достаки, їх систему доставки алло із старими адресами це те чого не повинно бути.

журналісти зверніть увагу та таку ситуацію, якщо співробітники компанії не можуть, можливо для вас це буде хороша стаття, а цю компанію підштовхне до змін.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 16 жовтня, 2025 год
Добрий день, Марина
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів

Гарантія від «Алло»: існує лише в теорії (може повезе, а може ні)

Oleksandr Velychko Oleksandr Velychko 6 жовтня, 2025 год
Після того як прочитав багато відгуків про Xiaomi RedmiBook Pro 16, вирішив придбати цей ноутбук — за характеристиками він справді виглядав чудово (до речі це був подарунок від дружини, який брався під оплату частинами).
Навіть попри численні негативні відгуки про магазин «Алло», я вирішив повірити — сподіваючися, що мене омине.
На жаль,... Читати відгук
АЛЛО - Гарантія від «Алло»: існує лише в теорії (може повезе, а може ні) АЛЛО - Гарантія від «Алло»: існує лише в теорії (може повезе, а може ні) АЛЛО - Гарантія від «Алло»: існує лише в теорії (може повезе, а може ні) АЛЛО - Гарантія від «Алло»: існує лише в теорії (може повезе, а може ні) Після того як прочитав багато відгуків про Xiaomi RedmiBook Pro 16, вирішив придбати цей ноутбук — за характеристиками він справді виглядав чудово (до речі це був подарунок від дружини, який брався під оплату частинами).
Навіть попри численні негативні відгуки про магазин «Алло», я вирішив повірити — сподіваючися, що мене омине.
На жаль, помилився.
04.09.2025 я придбали Xiaomi RedmiBook Pro 16 (U15/32G/1T, JYU4592CN) у магазині ТОВ «Алло» (м. Вінниця).
Вже через 10 днів після покупки на екрані з’явилася сіра смуга у правому нижньому куті, а згодом — червоні, чорні та сині вертикальні лінії по правому краю дисплея.
15.09.2025 я передав ноутбук у магазин для гарантійної перевірки.
19.09.2025 отримав відповідь, що в гарантійному ремонті відмовлено, нібито через «механічне пошкодження (тріщина на дисплеї)».
При цьому продавець чітко зафіксував, що дисплей не має видимих пошкоджень, що підтверджено Актом приймання товару.
У додатковій заяві я також просили забезпечити відеофіксацію процесу діагностики або мою присутність, щоб уникнути будь-яких маніпуляцій.
Але це прохання просто проігнорували.
Після цього я подав Претензію-вимогу, у якій висловив незгоду з рішенням сервісного центру, адже в Акті відмови взагалі немає жодного опису дефекту — лише два слова: «механічне пошкодження».
Жодних конкретних підстав, ознак чи фактів, які могли б підтвердити цю версію.
Також я просив надати детальний висновок сервісного центру, але повного документа мені так і не надіслали (просто відсилка, розбирайтеся з сервісним центром).
Замість реального розгляду ситуації та направлення ноутбука до іншого сервісного центру на повну діагностику — отримав чергову формальну “відписку” від «Алло», ще абсурднішу, ніж сам акт сервісного центру.
У відповіді було зазначено буквально:
“Тріщина на дисплеї могла з’явитися через закриття кришки дисплею за наявності стороннього предмета на клавіатурі або від точкового удару по кутку дисплею. Тріщина не відчувається тактильно, оскільки дисплей має багатошарову структуру.”
Тобто сервісний центр не встановив жодного факту пошкодження, не навів жодних доказів (ударів, вм’ятин, тріщин зовні, яких реально не має. Це доказують фото та відео, які я зробив перед передачею ноутбука до СЦ ) — лише припущення.
Фактично — поверхнева перевірка і формальна відмова у гарантії. (може у працівника сервісного центру тоді був настрій поганий, або стажер).
І що найцікавіше — сама фраза “тріщина не відчувається тактильно” вже говорить про те, що пошкодження може бути внутрішнім, тобто мало б бути перевірене детальніше.
Але ніхто навіть не спробував розібрати дисплей чи провести повноцінну діагностику.
Замість цього просто вирішили, що “могло бути”. Це приблизно те саме, що написати на паркані “можливо він не правий” — і всі мають у це повірити.
А те, що жодних зовнішніх слідів та механічних пошкоджень немає — нікого не цікавить.
Тобто варіантів для сервісного центру, так як і для магазину «Алло» :
• заводський дефект дисплея або конструкційна слабкість;
• прихований дефект, який проявився під час нормальної експлуатації;
• неналежна збірка чи неякісний екран, що не витримав звичайного користування.
мабуть не існує, простіше тупо написати «тріщина на дисплеї» і «могла чи можливо» з’явитися.
До речі, у своїй Претензії-вимозі я окремо просив провести експертизу згідно зі ст. 17 Закону України “Про захист прав споживачів”, але результат, як і очікувалося, — маніпуляція законом.
У відповіді мені буквально написали:“Звертаємо Вашу увагу на той факт, що вищевказаною нормою Закону (ч. 4 ст. 17 Закону України «Про захист прав споживачів») не визначено, які саме особи мають право здійснювати експертизу, не встановлено порядку проведення такої експертизи та не передбачено відповідальності за надані висновки. Отже, Закон України «Про захист прав споживачів» надає продавцю право на проведення експертизи, а не встановлює обов’язок.” Тобто замість того, щоб забезпечити об’єктивне дослідження, продавець просто знайшов відмовку, переклавши усе на «право, а не обов’язок»
Але і це ще не все 🙂
До моменту вирішення спору я залишив ноутбук у магазині — сподівався, що, можливо, все ж проведуть адекватну перевірку.
Та й, чесно, не хотів, щоб потім “перекинули відповідальність” на мене (адже акт приймання в мене на руках).
Але ні.
В отриманій відповіді мені ще почали погрожувати, що якщо я не заберу ноутбук, то його можуть «передати на зберігання» або «визнати річчю, від якої власник відмовився».
Цікаво, це як взагалі? Конфіскують ноутбук, бо я чекаю чесної діагностики? 😅
І навіть це ще не фінал.
Як виявилося, магазин, у якому я купував ноутбук, пішов на “реорганізацію”, і мій пристрій чомусь переслали до Кам’янського, хоча у Вінниці купа діючих магазинів “Алло” (у тому числі буквально через двері!).
Мене про це ніхто не повідомив.
Чому ноутбук вивезли саме туди, хто це вирішив і на якій підставі — загадка без відповіді.
Підсумок простий:
Відеофіксації — немає.
Моєї присутності — немає.
Детального висновку — немає.
Нормальної діагности — немає.
Розслідування — немає.
Експертизи - не має.

Зате є “тріщина, яка МОГЛА бути”.
Висновок: ноутбук ніби чудовий (10 днів ніби малувато), але купувати техніку в “Алло” — це як грати в лотерею без квитка.
Може, пощастить. Але швидше за все — отримаєш “тріщину, яка могла бути”.
P.S. Питання, до речі, досі не вирішене, і, судячи з усього, надалі я теж почую лише чергові “відписки” від юридичного відділу. АЛЛО - Гарантія від «Алло»: існує лише в теорії (може повезе, а може ні) АЛЛО - Гарантія від «Алло»: існує лише в теорії (може повезе, а може ні) АЛЛО - Гарантія від «Алло»: існує лише в теорії (може повезе, а може ні) АЛЛО - Гарантія від «Алло»: існує лише в теорії (може повезе, а може ні) АЛЛО - Гарантія від «Алло»: існує лише в теорії (може повезе, а може ні)
Переваги:
  1. Єдий плюс - це працівники магазину (більше не має)
Недоліки:
  1. Гарантія лише на папері
  2. Маніпуляція законом про захист прав споживачів
  3. Юридичний відділ шукає відмовки
  4. Нормальна діагностика відсутня
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 6 жовтня, 2025 год
Доброго дня,Олександр. Дякую вам за зворотний зв'язок щодо цієї ситуації. Ця ситуація буде передана керівництву для аналізу та покращення якості нашого обслуговування.Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, товар передається на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого приймається рішення.З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь

Неповернення коштів

Денис Денис 3 жовтня, 2025 год
Замовив товар,оплатив карткою.на слідуючий день мені повідомили що товару немає і буде повернення коштів.воно відбулося.але наступного як каже банк по тим же реквізитам було зняття суми.в банку кажуть це махінація.
Ось дослівно що відповідає банк:
Кошти були списані по коду авторизації 118145 це код авторизації першої операції, тому фактично списання відбулось правомірно, але не зрозуміло навіщо вони відразу провели повернення,... Читати відгук
Замовив товар,оплатив карткою.на слідуючий день мені повідомили що товару немає і буде повернення коштів.воно відбулося.але наступного як каже банк по тим же реквізитам було зняття суми.в банку кажуть це махінація.
Ось дослівно що відповідає банк:

Кошти були списані по коду авторизації 118145 це код авторизації першої операції, тому фактично списання відбулось правомірно, але не зрозуміло навіщо вони відразу провели повернення, а потім знову списання. Це бажано уточнити в них.
На що оператор каже повернення проводилося.і більше нічого.кошти знялися товару нема.
Переваги:
  1. Якісні товари
Недоліки:
  1. Можуть кинути
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 3 жовтня, 2025 год
Добрий день,Денис.Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Сервіс жахливий

Гость Гость 2 жовтня, 2025 год
Продавець сказав що через підвищення ціни мені нічого не замінять на нове,в потім почалась історія зі слідами використання...
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 2 жовтня, 2025 год
Добрий день. Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, товар передається на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого буде прийнято рішення про ремонт або повну заміну пристрою.Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб вам надали відповідь на вашу заяву якнайшвидше.З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Введение клиента в обман

Ivan Ivan 17 вересня, 2025 год
Пытались приобрести товар с бонусами, как в описании, но они не применялись. В результате оператор сообщил что бонусы только на определенную модель телефона. Но как оказалось нет, на определенные товары бонусы применяются, на нужный нет. При этом условия в описании бонусов соответствуют. Вопрос решить не смогли. Не рекомендую с таким подходом приобретать что то в магазине.
Переваги:
  1. Нет
Недоліки:
  1. Вводят в обман клиентов
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 17 вересня, 2025 год
Добрий день, Іван. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. Якщо у вас залишились додаткові питання, ви можете звернутись на пошту [email protected] Дякуємо за відгук. З повагою Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.Товари

Бракованный товар

Гость Гость 13 вересня, 2025 год
Купил планшет 28.09.2025,на второй день заглючил,не заряжался.Сдал через магазин в сервисный центр,на 14 день не выдержал сам позвонил в сервис,там ответили "дефектов не обнаружено" это как понимать,в магазине он был на зарядке час не реагировал,а у этих "супермастеров"он заработал.....Вывод напрашивается сам по себе...это брак,и не исключено что это повторится . Ещё немного о персонале магазина "Алло" г.Киев .Большая Окружная 4-ф... Читати відгук Купил планшет 28.09.2025,на второй день заглючил,не заряжался.Сдал через магазин в сервисный центр,на 14 день не выдержал сам позвонил в сервис,там ответили "дефектов не обнаружено" это как понимать,в магазине он был на зарядке час не реагировал,а у этих "супермастеров"он заработал.....Вывод напрашивается сам по себе...это брак,и не исключено что это повторится . Ещё немного о персонале магазина "Алло" г.Киев .Большая Окружная 4-ф ,более безграмотных не компетентных я ещё не встречал,когда делал возврат мариновали больше часа,и с такими лицами стояли невозмутимым,что аж блевать от этого хотелось.Не рекомендую этот магазин.Отстой по всем возникающим вопросам.Ни денег ни планшета,так что народ не ведитесь !!!!!!
Переваги:
  1. Я их не увидел
Недоліки:
  1. обслуживание,хамство со стороны персонала
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 13 вересня, 2025 год
Добрий день. Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, товар передається на гарантійне обслуговування .Сервісний центр приймає рішення щодо товару. Якщо ви не згодні з висновком, ви можете самостійно звернутися до сервісного центру, щоб провели повторну діагностику і зробили висновок.
У разі додаткових питань, будь ласка, напишіть на пошту [email protected]
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Погане обслуговування

Оксана Оксана 12 вересня, 2025 год
 Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Мишуги, 4 Відвідала сьогодні ваш магазин Алло у ТЦ Піраміда. Перевипускали картку mono. Дуже неприємний персонал у магазині. Обслуговував молодик з довгим волоссям, нестримний і не ввічливий. Обслуговування - це не просто продати щось, а й приділити увагу людині, правильно пояснивши без нервів. Але тут у хлопця немає розуміння з ким він розмовляє і що і як це треба робити. Тому вирок... Читати відгук Відвідала сьогодні ваш магазин Алло у ТЦ Піраміда. Перевипускали картку mono. Дуже неприємний персонал у магазині. Обслуговував молодик з довгим волоссям, нестримний і не ввічливий. Обслуговування - це не просто продати щось, а й приділити увагу людині, правильно пояснивши без нервів. Але тут у хлопця немає розуміння з ким він розмовляє і що і як це треба робити. Тому вирок магазину, за грубість, невтриманість і погане обслуговування клієнта. Ще за те, що не вивчають матеріал- коло обслуговування. Набирають то студентів, то якихось людей, яким би йти ще вчитися. Неякісний персонал і погане ставлення до людини, короче неповага
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 12 вересня, 2025 год
Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше та вказати Ваш номер телефону та час і дату коли звертались до магазину, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Кинули. Дали інший товар

Гость Гость 6 вересня, 2025 год
Кинули! Продавали один товар - акамуляторна лампа, через інтернет заплатив, прийхав в магазин дали інші звичайні лампи іншої фірми виробника. Позвонив просто відповідь придбайте повертайте. Зовсім не цінують клієнтів
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 6 вересня, 2025 год
Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Trade Electronics (на АЛЛО) - ЖАХЛИВИЙ ПРОДАВЕЦЬ

Інна Інна 5 вересня, 2025 год
19.08.2025 купила на платформі АЛЛО у цього "партнера" смарт-годинник. Товар мені не сподобався. Більше 3 днів шукала, як зв'язатися з цим продавцем: контактів ніяких немає. Вдалося через гарячу лінію АЛЛО. Відправила назад, тиждень забирали з Нової Пошти. Вже тиждень, як прийняли заявку на повернення і підтвердили (поштою) повернення коштів.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ цю компанію! Будьте уважні при замовлені на платформах інших... Читати відгук
19.08.2025 купила на платформі АЛЛО у цього "партнера" смарт-годинник. Товар мені не сподобався. Більше 3 днів шукала, як зв'язатися з цим продавцем: контактів ніяких немає. Вдалося через гарячу лінію АЛЛО. Відправила назад, тиждень забирали з Нової Пошти. Вже тиждень, як прийняли заявку на повернення і підтвердили (поштою) повернення коштів.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ цю компанію! Будьте уважні при замовлені на платформах інших брендів
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 5 вересня, 2025 год
Добрий день,Інна.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів

Скасували замовлення без пояснення причин і інформування

Віталій Віталій 4 вересня, 2025 год
Замовив роутер (номер замовлення 306882233). Обіцяли доставити 03.09. Потім перенесли доставку на 04.09. В день доставки захожу в особистий кабінет і бачу, що замовлення скасовано! При цьому жодних повідомлень про скасування замовлення не надходило і товар все ще доступний для купівлі на сайті. Бонуси, що були списані при оформленні замовлення, не повернули. Останнє моє замовлення в цьому магазині.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 5 вересня, 2025 год
Добрий день, Віталій.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів
Показати 1 відповідь

Браковані товари

АллоЦеЖах АллоЦеЖах 1 вересня, 2025 год
 Відгук про АЛЛО за адресою Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 купував в Алло дорогий ! ноутбук який зламався на Третій! день. Про повернення протягом 14 днів і не мрійте !! Працівники хамили ,спеціально протирали брудними ганчірками щоб з'явилися подряпини, відмовляли в прийомі.
Спілкування лише в магазині чи телефоном _ Жодного месенджера бо робочі телефони в працівників Алло - Увага Кнопкові!!
В результаті за ТРИ ! місяці - ноутбук був... Читати відгук
купував в Алло дорогий ! ноутбук який зламався на Третій! день. Про повернення протягом 14 днів і не мрійте !! Працівники хамили ,спеціально протирали брудними ганчірками щоб з'явилися подряпини, відмовляли в прийомі.
Спілкування лише в магазині чи телефоном _ Жодного месенджера бо робочі телефони в працівників Алло - Увага Кнопкові!!
В результаті за ТРИ ! місяці - ноутбук був у мене лише 8 днів
І ТРИ рази в ремонті !
По інформації з інтернету я з'ясував Що партія цих ноутів вважалась бракованою - Але Алло їх привезло і на третій місяць запропонували мені обмін на такий же з цієї Бракованої партії..
ТРИ місяці нервування , втрати часу , відсутності ноута , користування моїми коштами магазином ..йлло і відбулось повернення ...
1 згоден
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 1 вересня, 2025 год
Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів

Купив кондиціонер Купер хантер

Гость Гость 1 вересня, 2025 год
Доброго дня шановне панство, дійсно магазин Алло самий найкращий, замовив кондиціонер а прислали лише картонні коробки, добре що оплату не робив , ото маркетплейс, ще такого не було у нас
Переваги:
  1. Дуже гарний
Недоліки:
  1. Обманюють людей
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 1 вересня, 2025 год
Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів

маг. Алло, ТЦ «Піраміда»

Богдан Богдан 19 серпня, 2025 год
 Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Мишуги, 4 Саме тут видача усіх замовлень лише після предʼявлення документу (майте на увазі перед тим як йти в цей магазин). Високомірні працівники. Замість вирішення проблемних ситуацій, навпаки стаорюють їх для покупця. Краще звернутись в іншу фізичну точку.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 19 серпня, 2025 год
Добрий день.Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Відмовляють в гарантійному ремонті без пояснень

Гость Гость 19 серпня, 2025 год
Купила телефон Motorola G84, і він раптово перестав відтворювати звук - одночасно зник звук в динаміку і перестав працювати роз’єм для навушників.
Жодних падінь чи контакту з вологою не було. Звернулася у сервіс, чекала цілий місяць, поки робили діагностику, але мені просто написали «механічне пошкодження» без будь-яких пояснень і не зробили гарантійний ремонт.
Повне ігнорування гарантійних зобов’язань... Читати відгук
Купила телефон Motorola G84, і він раптово перестав відтворювати звук - одночасно зник звук в динаміку і перестав працювати роз’єм для навушників.

Жодних падінь чи контакту з вологою не було. Звернулася у сервіс, чекала цілий місяць, поки робили діагностику, але мені просто написали «механічне пошкодження» без будь-яких пояснень і не зробили гарантійний ремонт.

Повне ігнорування гарантійних зобов’язань і неповага до клієнта. Розчарована і більше не рекомендую магазини Алло. Будьте готові до того, що по гарантії нічого ремонтувати не будуть. Ще й так швидко зʼявилась поломка в новому телефоні. Є питання до якості товару.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 21 серпня, 2025 год
Добрий день. Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, товар передається на гарантійне обслуговування .Сервісний центр приймає рішення щодо товару. Якщо ви не згодні з висновком, ви можете самостійно звернутися до сервісного центру, щоб провели повторну діагностику і зробили висновок. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь

Введення в оману та невідповідальний сервіс

Ярослав Ярослав 15 серпня, 2025 год
Замовив рюкзак по акції «Товар тижня». 102 бонуси Fishka списали, прийшло підтвердження, що товар чекає у магазині. Приїхав — рюкзака немає, продавець каже: «забрав хтось інший». На гарячій лінії повідомили, що товару взагалі немає.
Замовлення скасоване, бонуси одразу не повернули, натомість дали 30 «соррі-бонусів». Це виглядає як обман і шахрайство. Якщо питання не буде вирішене, готовий звернутися до правоохоронних органів.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 15 серпня, 2025 год
Добрий день, Ярослав. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Купив телефон

Юрій Юрій 11 серпня, 2025 год
Купив телефон в фізичному магазині, а на наступний день(після 00:00 годин) ціна знизилась на 1000 грн, розумію що так буває, звернувся в магазин і на інформаційну лінію, щоб по можливості хоч якось компенсували балами можливо, так як з моменту покупки і зниження ціни пройшло меньше чим пів дня, але мені відмовили, претензій звісно не маю, але клієнтоорієнтованість на нулі, бажання... Читати відгук Купив телефон в фізичному магазині, а на наступний день(після 00:00 годин) ціна знизилась на 1000 грн, розумію що так буває, звернувся в магазин і на інформаційну лінію, щоб по можливості хоч якось компенсували балами можливо, так як з моменту покупки і зниження ціни пройшло меньше чим пів дня, але мені відмовили, претензій звісно не маю, але клієнтоорієнтованість на нулі, бажання надалі щось купувати в магазині Алло зникло, і рекомендувати друзям теж не буду, хоча завжди це робив.
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 12 серпня, 2025 год
Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом і враженнями. Ми розуміємо Ваші емоції щодо зміни ціни після покупки — подібні ситуації дійсно можуть засмучувати. На жаль, ціни в роздрібній та онлайн-мережі можуть змінюватися динамічно залежно від багатьох факторів. Нам прикро, що склалася така ситуація і що це вплинуло на Ваше ставлення до мережі. Сподіваємось, у майбутньому ми зможемо знову виправдати Вашу довіру і порадувати вигідними пропозиціями та сервісом. З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Про купівлю сумки для ноутбука 15" Lenovo ThinkPad Essential Messenger (4X40Y95215)

Головко Олександр Головко Олександр 8 серпня, 2025 год
 Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Нижнеднепровская 17 Купив дану сумку у вересні 2024 року. Гарантію дали терміном на 1 рік. Сама сумка зроблена досить якісно, але не без мінусів. У червні цього року зламався пластиковий механізм закриття/відкриття сумки (замок). Зламався просто в ході експлуатації, без удару чи якогось надмірного тиску. Здав її по гарантії, передали в сервісний центр Алло. Але там через три тижні заявили "це механіка... Читати відгук Купив дану сумку у вересні 2024 року. Гарантію дали терміном на 1 рік. Сама сумка зроблена досить якісно, але не без мінусів. У червні цього року зламався пластиковий механізм закриття/відкриття сумки (замок). Зламався просто в ході експлуатації, без удару чи якогось надмірного тиску. Здав її по гарантії, передали в сервісний центр Алло. Але там через три тижні заявили "це механіка (механічне пошкодження) і гарантія на цей випадок не поширюється".
Тобто, в сумці, у замку неякісний пластик, який просто лопнув (відколовся шматок), але це не є підставою для ремонту сумки🤷. Я вже не говорю про заміну. Дуже розчарований. До того ж, модератори Алло не пропускають мій негативний відгук про саму сумку та дії компанії. Ганебний вчинок з їхнього боку
Переваги:
  1. Сумка пошита досить якісно
Недоліки:
  1. 1.Невдале кріплення ременя. Він перекручується, його не можна зняти.
  2. 2.Сумка дорога, особливо враховуючи невдале рішення з ременем та поганим замком
  3. 3.Механізм закриття/відкриття зроблений невдало. Не дуже зручно закривати сумку. Навіть при щільній фіксації під час носіння сумки за ручку спостерігається "бовтання" сумки, поступово ремінець із замком зміщується і замок зазнає додаткового навантаження. Не дивно, що він з часом не витримав
  4. 4.Неякісний матеріал замка. При такому невдалому рішенні замка зробити його ще й з крихкого пластика... Це взагалі казна що
  5. 5.Розчарований і сервісним центром, і відношенням компанії загалом. Начхали на інтереси клієнта і проявили необ'єктивність та ницість
  6. 6.Модератори Алло не пропустили (не надрукували) мій неагативний, але при цьому об'єктивний відгук та опис ситуації. Ганьба
1 згоден
АЛЛО Відповідь представника АЛЛО 8 серпня, 2025 год
Добрий день. Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, товар передається на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, який приймає рішення згідно гарантійних умов виробника.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.
Показати 1 відповідь
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5845 відгуків
Техніка
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO

Рейтинг: 5
30 відгуків
aks.ua
aks.ua

Рейтинг: 2.2
54 відгука
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.2
986 відгуків
Магазин mega_tekhnika.ua
Магазин mega_tekhnika.ua

Рейтинг: 4.6
698 відгуків
Touch (touch.com.ua)
Touch (touch.com.ua)

Рейтинг: 4.8
1829 відгуків
Интернет-магазин zepline.in.ua
Интернет-магазин zepline.in.ua

Рейтинг: 1.6
7 відгуків
Интернет-магазин HUGO
Интернет-магазин HUGO

Рейтинг: 1.1
16 відгуків
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 1.8
244 відгука
Mbuy24.com
Mbuy24.com

Рейтинг: 3.4
264 відгука