Name: АЛЛО присылает брак и заставляет платить за доставку!
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 15 березня, 2026 год 6 переглядів

Расскажу свой печальный опыт:

Купил кресло GT Racer X-0716 (заказ №108383380) 12.02.2026 в ОЧ. Через 5 дней получил заводской брак — не регулируется высота (западал фиксатор крепления). Вместо решения проблемы магазин отправил меня разбираться с производителем, хотя продавцом был именно АЛЛО. Производитель предложил новое крепление, но доставка за мой счёт.

26.02 прислали крепление от другого кресла — не подошло. Производитель предложил отправить ещё одно, но терпение закончилось, и 27.02 я оформил возврат. Поддержка подтвердила, что доставка при возврате брака будет за счёт магазина. Обещанный звонок пришлось ждать 4 дня. Каждый контакт с магазином — одни "завтраки". 03.03 возврат наконец согласовали.

04.03 я отправил посылку и уже утром 05.03 она уже была в Киеве. Но магазин тянул время и не забирал посылку до 10.03. 12.03 списался новый платеж по ОЧ.

Итог:
Вернули только стоимость кресла;
641 грн (456 грн доставка + 185 грн за ненужный блок) просто украли;
ОЧ не закрыли, сумма доставки осталась висеть;
Предложили жалкие 200 бонусов, в 3 раза меньше потерь;
На все доводы — шаблонные отписки: "рассмотрим мнение" и "ваше право писать отзывы".

Вывод:
Согласно ст. 8 Закона України "Про захист прав споживачів" доставка крупногабаритного товара с дефектом должна полностью осуществляться за счёт продавца, а также возмещение расходов на устранение недостатков товара. Алло игнорирует закон, перекладывает расходы на клиента и тратит ваше время и нервы.

Учитывая свой опыт, рекомендую покупателям выбрать другой магазин. Никогда ничего не покупайте в АЛЛО!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 16 березня, 2026 год

Добрий день. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5909 відгуків / 926351 перегляд

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка