АЛЛО відгуки

Звонка никогда не дождетесь

Екатерина (Украина, Запоріжжя) 22 липня, 2015 год

Сдала на обмен блендер, обмена на мою модель в течении трех месяцев не дождалась, сама звоню по 2 раза в неделю обещают каждый раз перезвонить никто не перезванивает. Наконец позвонила сегодня предложили модель на обмен - согласилась, сказали "вам перезвонит специалист в течении получаса", звоню через час - ответ тот же самый, в общем шесть раз звонила за сегодня ни... Читати відгук Сдала на обмен блендер, обмена на мою модель в течении трех месяцев не дождалась, сама звоню по 2 раза в неделю обещают каждый раз перезвонить никто не перезванивает. Наконец позвонила сегодня предложили модель на обмен - согласилась, сказали "вам перезвонит специалист в течении получаса", звоню через час - ответ тот же самый, в общем шесть раз звонила за сегодня ни одного звонка от специалиста. Вопрос: Сколько еще ждать звонка и блендера?
Складывается впечатление отрицательное о всей компании, так как в течении трех месяцев результат нулевой... никаких действий ни от операторов, ни от специалистов ни от руководства компании

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 23 липня, 2015 год

Добрый день. Екатерина, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении данного вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 1 відповідь

Никогда больше ни ногой

Наталия (Украина, Київ) 22 липня, 2015 год

Сделали заказ. Оплатили по безналу. О сроках доставки откровенно врут, сами не не перезванивают. Доставку по непонятным причинам откладывают-даже не предупредив!!! Отдельное слов о менеджерах-по заученным фразам, как роботы. неприятно до ужаса. Подставили нашу компанию конкретно. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ТОВАР ДОЛГО-ДОЛГО НЕ ДОСТАВЛЯЮТ. САМИ ДОЛЖНЫ ЗВОНИТЬ И ПРОСИТЬ О ДОСТАВКЕ. заказ 15028534

Відповідь представника АЛЛО 23 липня, 2015 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ будет доставлен 23.07.2015. Дополнительно с Вами свяжется курьер для согласования времени доставки. При безналичной оплате товар предоставляется к получению в течение 3-5 банковских дней. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Юрий

Юрий (Украина, Дніпропетровськ) 22 липня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Марганець, ул. Киевская, 147 Работаю на севере, приезжаю раз в году, в этом году решил задержаться что бы на море с ездить! купил телефон в вашем магазине, через 4-5 месяцев сломался микрофон, пошел в магазин мне сказали что ровно через 24 дня мне его починят и перезвонят, ну ладно думаю успею до отезда! Тут проходит 24 дня, а телефон так и не сделали, а... Читати відгук Работаю на севере, приезжаю раз в году, в этом году решил задержаться что бы на море с ездить! купил телефон в вашем магазине, через 4-5 месяцев сломался микрофон, пошел в магазин мне сказали что ровно через 24 дня мне его починят и перезвонят, ну ладно думаю успею до отезда! Тут проходит 24 дня, а телефон так и не сделали, а мне приходит преглашение мол через неделю вы уезжаете! Иду я в магазин а мне отвечают мы не чем не можем вам помочь, телефон априедит минимум через 36 дней! Как это понимать? Я же приеду только через год, а забрать телефон мне не кому! Подарить телефон магазину??? согласно закону Украины раздел 2 статья 7 я имею право потребовать замену моего телефона а вы должны немедленно предоставить! Так в чем тогда проблемы по чему я и в Магазине и по контактному номеру звоню а мне везде отвечают Мы не можем вам помочь, мы свяжемся с вами в дальнейшее время!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 23 липня, 2015 год

Добрый день. Юрий, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Безответственные работники магазина АЛЛО

Елена (Украина, Кременчук) 20 липня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Мы купили через интернет магазин телевизор PHILLIPS - прислали телевизор без оформленной положенным образом документации: гарантийный талон не заполнен, чек отсутствует. Обратились по единственному имеющемуся не мобильному тел., звонили, мягко говоря не однократно,пообещали выслать повторный экземпляр оформленных документов , прошло 2 мес- результат нулевой.

Відповідь представника АЛЛО 20 липня, 2015 год

Добрый день. Елена, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Экстра замена

Павел (Украина, Київ) 18 липня, 2015 год

Подскажите пожалуста по экстра замене. Вот сижу и думаю,что лутше попытаться сделать экстра замену и при хороших раскладах мне вернут стоимость на момент покупки 1799,а сейчас телефон флай 4413 стоит 2450,или сразу в сервис?
Отзывы очень настораживающие!!!
Экстра замена это же замена товара на такой же новый,или возврвт денег в гривнах по старому курсу?
Очень хочется верить в порядочность... Читати відгук Подскажите пожалуста по экстра замене. Вот сижу и думаю,что лутше попытаться сделать экстра замену и при хороших раскладах мне вернут стоимость на момент покупки 1799,а сейчас телефон флай 4413 стоит 2450,или сразу в сервис?
Отзывы очень настораживающие!!!
Экстра замена это же замена товара на такой же новый,или возврвт денег в гривнах по старому курсу?
Очень хочется верить в порядочность компании АЛЛО и компании ЕКТА СЕРВИС

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 18 липня, 2015 год

Добрый день. Павел, подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Экстра замена

Мила (Украина, Київ) 16 липня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Мишуги, 4 Добрый день!
Купила телефон мне продавец предложила услугу "экстра замена", Но она предоставила не правильные сведения. Она нам сказала что телефон можно будет обменять даже если поломка произошла по вине владельца. Треснутое стекло и т.д. (уточнила что сама своей дочке меняла недавно так как та стекло разбила) Так где же правда? И почему Ваши продавцы предоставляют не правдивую информацию? И... Читати відгук Добрый день!
Купила телефон мне продавец предложила услугу "экстра замена", Но она предоставила не правильные сведения. Она нам сказала что телефон можно будет обменять даже если поломка произошла по вине владельца. Треснутое стекло и т.д. (уточнила что сама своей дочке меняла недавно так как та стекло разбила) Так где же правда? И почему Ваши продавцы предоставляют не правдивую информацию? И как я могу вернут 10% за Вашу абсолютно не нужную Экстра замену?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 16 липня, 2015 год

Добрый день. Мила, приносим свои извинения от имени компании за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 2 відповіді

Экстра замена

Мила (Украина, Київ) 16 липня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, Оболонський проспект, 21Б Добрый день!
Подскажите пожалуйста по поводу экстра замены. Я могу поменять телефон если он просто мне перестал нравится и я хочу другой или обязательно нужно его сломать?

Відповідь представника АЛЛО 16 липня, 2015 год

Добрый день. Мила, экстразамена – это дополнительная гарантия на устройство на 12 месяцев с момента его приобретения. В случае, если с приобретенным товаром в период действия экстразамены наступает гарантийный случай (не механическое повреждение), Вы можете обменять телефон на сертификат, согласно стоимости покупки товара по чеку. И можете приобрести новую любую модель телефона по стоимости сертификата либо с доплатой. Согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Самый ужасный магазин Украины!! Никогда там не покупайте не чего.

андрей гречухин (Украина, Кіровоград) 15 липня, 2015 год

Купил телефон LG-3 через 5 дней он завис и так начался раз в день. Пока не вышло время 14 дней я обратился с обменом. И тут я понял что в Европу нам незя. Директор маг. под лупой искал хоть 1 царапину что бы не менять телефон.)) И все таки нашел на лазерной указке. И сразу повеселел директор. в 2 словах... Читати відгук Купил телефон LG-3 через 5 дней он завис и так начался раз в день. Пока не вышло время 14 дней я обратился с обменом. И тут я понял что в Европу нам незя. Директор маг. под лупой искал хоть 1 царапину что бы не менять телефон.)) И все таки нашел на лазерной указке. И сразу повеселел директор. в 2 словах сказал валить домой и это уже моя проблема с телефоном. Так ее не видно но под увеличением она есть. Но где гарантия что ее сделал я. Я и не знал что покупая товар в магазине АЛЛО надо все под лупой разсматривать. Отношение к клиенту наглое пре взятое с подлой улыбкой. НЕ СОВЕТУЮ АЛЛО. правды у них нет !!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 16 липня, 2015 год

Добрый день. Андрей, приносим свои извинения от имени компании за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 1 відповідь

Я снова Вам пишу! Не покупайте ничего в "Алло". Если товар будет не исправен, правды не добиться!

Евгения (Украина, Полтава) 15 липня, 2015 год

29.05.2015 года сдала в ремонт планшет, Flylife Connekt 7.85,планшет на гарантии, кода сдавала в ремонт, сказали в течении 20 дней его отремонтируют, либо заменят на новый. Что с ним, где он? Со мною так никто не связался!
15.07.2015 года со мною связалась девушка с тех.центра, сказала, что мой планшет ещё только "ожидает деталь", и что мне могут вернуть уплаченные деньги,... Читати відгук 29.05.2015 года сдала в ремонт планшет, Flylife Connekt 7.85,планшет на гарантии, кода сдавала в ремонт, сказали в течении 20 дней его отремонтируют, либо заменят на новый. Что с ним, где он? Со мною так никто не связался!
15.07.2015 года со мною связалась девушка с тех.центра, сказала, что мой планшет ещё только "ожидает деталь", и что мне могут вернуть уплаченные деньги, так как срок ожидания не известен. Я согласилась на возврат средств, сегодня мне в "Алло" сказали, что ничего об этом не знают, что мой планшет по прежнему в режиме "ожидания"! И подтвердили, что я ожидаю результат уже 47 дней!
Мой номер телефона 0664876867

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 15 липня, 2015 год

Добрый день. Евгения, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Низкий уровень обслуживания в магазине Алло на ул. Строителей,40, г. Киев

Гость (Украина, Київ) 14 липня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Попудренко, 9 Купила 28.06 защитное стекло на телефон за 350 грн. Продавец долго мучилась, но поставила. Края не плотно прилегли. Сказала за 3 дня уляжется. Ничего не улеглось. Пошла трещина. При обращении администратор, она же директор, сказала, что это я его подковырнула и поэтому пошла трещина. Такая сверхнаглость, что я просто онемела. Потом поняла, что в нашем жлободроме такое обслуживание -... Читати відгук Купила 28.06 защитное стекло на телефон за 350 грн. Продавец долго мучилась, но поставила. Края не плотно прилегли. Сказала за 3 дня уляжется. Ничего не улеглось. Пошла трещина. При обращении администратор, она же директор, сказала, что это я его подковырнула и поэтому пошла трещина. Такая сверхнаглость, что я просто онемела. Потом поняла, что в нашем жлободроме такое обслуживание - норма. Очень жаль. Нет профессионалов.
Не покупайте "сверхпрочные " защитные стекла!!! Развод лохов на бабки. Купите лучше обычный чехол.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 14 липня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию от имени компании. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

не рекомендую алло магазин

ксения (Украина, Дніпропетровськ) 14 липня, 2015 год

Купила в алло телефон который работает не исправно!!! Стоит он 3200.в рассрочку вышел 4500!!! Пользоваться им не возможно!!! Еще платить 4 мес.а нужно покупать новый.не рекомендую никому магазин алло там продают не исправные телефоны!!!! Я очень в нем разочаровалась!!!

Відповідь представника АЛЛО 14 липня, 2015 год

Добрый день. Ксения, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для того, чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Когда отремонтируют планшет?

Евгения (Украина, Лубни) 12 липня, 2015 год

29.05.2015 года сдала в ремонт планшет, Flylife Connekt 7.85,планшет на гарантии, кода сдавала в ремонт, сказали в течении 20 дней его отремонтируют, либо заменят на новый. Что с ним, где он? Со мною так никто не связался!

Відповідь представника АЛЛО 13 липня, 2015 год

Добрый день. Евгения, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

РАЗВОД

Роман Решетников (Украина, Київ) 9 липня, 2015 год

При оформлении кредита, отказано в начислении балов ФИШКА
При оплате платежной картой, отказано в начислении балов Фишка

Відповідь представника АЛЛО 9 липня, 2015 год

Добрый день. Роман, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 1 відповідь

Спасибо за подарок маме

Гость (Украина, Київ) 6 липня, 2015 год

Купила крутую кофемашину DeLongi 146 на подарок маме. Кофемашина супер. Мама в восторге. Праздник удался. Магазину респект !!!

Відповідь представника АЛЛО 7 липня, 2015 год

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Будем очень ждать Ваших новых заказов. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Рассрочка от Алло

Гость (Украина, Київ) 6 липня, 2015 год

Ранее , месяцев 8 назад, оставляла отзыв про ноутбук, который брала а рассрочку на десять месяцев. Сегодня пришла смс, договор досрочно погашен. Магазин проверенный. А еще раньше брала телефон. Следующая покупка будет телевизор, тем более рассрочка на 20 платежей очень выгодно. Ребятам спасибо за работу.

Відповідь представника АЛЛО 7 липня, 2015 год

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Делаем всё возможное, чтобы от нашей работы у Вас оставались только положительные эмоции. Будем очень ждать Ваших новых заказов. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

З Вами спілкується не людина, а автомат, або папуга!

Олексій (Украина, Київ) 3 липня, 2015 год

Шкода, але простих відповідей на свої 6 питань я не отримав, то ж висновки наступні: 1. Працівницю магазину алло в Прилуках змусили мені телефонувати просто так; 2. Згідно вашої корпоративної етики представник може не представлятися, також може перебивати та не слухати клієнта; 3. Представнику алло, який дає відповіді на цьому сайті, можна подавати клієнту завідома не правдиву інформацію; 4.... Читати відгук Шкода, але простих відповідей на свої 6 питань я не отримав, то ж висновки наступні: 1. Працівницю магазину алло в Прилуках змусили мені телефонувати просто так; 2. Згідно вашої корпоративної етики представник може не представлятися, також може перебивати та не слухати клієнта; 3. Представнику алло, який дає відповіді на цьому сайті, можна подавати клієнту завідома не правдиву інформацію; 4. Ситуація не виправилася би і через рік, аби не втручання представника сервісу Фішка; 5. алло може на свій розсуд надавати, чи не надавати заявлені послуги не несучи за це ніякої матеріальної чи моральної відповідальності; 6. Якщо вам особисто будуть винні гроші і будуть пудрити мізки, то це ніяк на ваше ставлення до цієї людини не зміниться в негативний бік, а навпаки покращить ваше ставлення до цієї людини; 7. На повідомлення відповідає автомат на свій розсуд як і при цьому навіть не читає повідомлення.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 4 липня, 2015 год

Добрий день. Олексій, ще раз приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Дякувати, що звернули увагу на дану ситуацію. Ми обов'язково врахуємо Ваші зауваження і приймемо відповідні заходи щодо поліпшення якості обслуговування. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. На все добре. Звертайтеся до нас ще. Показати 1 відповідь

НЕ советую

Иван (Украина, Запоріжжя) 2 липня, 2015 год

Хочу предостеречь ВСЕХ кто хочет приобрести товар в интернет-магазине "Алло". Я был наивен и думал, что имею дело с "солидным" интернет-магазином. Как я заблуждался. 06.0615 я приобрел планшет Dex 8" (Заказ №15013740). Через пару дней свой заказ, я получил в отделении "Новой Почты". Хочу предостеречь "потенциальных покупателей"-получайте товар только в магазинах "Алло", Если Вам говорят, что товар могут выслать... Читати відгук Хочу предостеречь ВСЕХ кто хочет приобрести товар в интернет-магазине "Алло". Я был наивен и думал, что имею дело с "солидным" интернет-магазином. Как я заблуждался. 06.0615 я приобрел планшет Dex 8" (Заказ №15013740). Через пару дней свой заказ, я получил в отделении "Новой Почты". Хочу предостеречь "потенциальных покупателей"-получайте товар только в магазинах "Алло", Если Вам говорят, что товар могут выслать только в отделение "Новой почты", есть большой процент, что Вас "кинут", как "кинули" Меня.
И так всё по порядку:
1). Получаю товар на "Новой Почте"- да есть мой "грех", При получении товара не заметил "изъянов", что были в присланном товаре. Да и ничего удивительного. Только при эксплуатации планшете было установлено:
1) Батарея "держит" около 1 часа;
2) Планшет перегружается каждые 3-5 мин.
3)Wi-Fi "пропадает" каждые 2-3 мин.
Учитывая вышеизложенное, я как "наивный" покупатель, который имеет дело с "солидным" интернет-магазином отправил данный планшет с просьбой: "Возвратить деньги" за товар "со скрытым дефектом". Когда через 3 недели, после отправки посылки в адрес интернет-магазина, я не получил никакого ответа и своих денег,я начал волноваться и как оказалось, не напрасно. На 20 день на меня " вышел" представитель "Алло" и проинформировал, что присланный мною товар имеет "механические повреждения" и "не подлежит гарантийному ремонту", а тем более возврату денег. Т.е. они отказываются от возврата денег (а это около 2000 грн), а также данное изделие не подлежит гарантийному ремонту (о чем у них есть акт сервисного центра). На резонный вопрос "и что мне теперь делать", последовал обескураживающий ответ:: "А что хотите то и делайте..." С такой явной наглостью, я столкнулся впервые, за свои 55 лет жизни... Написав это мне не стало легче, но я надеюсь, что хоть кто-то будет предостережен и задумается при покупке в интернет-магазине "Алло". Такой явной наглости и безразличия к человеку я не встречал никогда и считаю своей обязанностью предостеречь Всех, кто может читать и думать: "ИМЕЯ ДЕЛО С ДАННЫМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ ЗНАЙТЕ-ВАС "КИНУТ" ПРИ ПЕРВОЙ ЖЕ ВОЗМОЖНОСТИ." При этом все ваши деньги ПРОПАДУТ БЕЗВОЗВРАТНО", А Вы получите совершенно недееспособное изделие с нулевой стоимостью и нулевыми потребительскими свойствами. Может я ничего не смогу изменить в этой ситуации, но я обязуюсь, ради "Справедливости" каждого 1 числа,
в течении 1 года писать это предостережение ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ покупателям интернет-магазина "АЛЛО". Если Вы "рискнули" приобрести, что либо в "АЛЛО" ЗНАЙТЕ ВАС "КИНУТ" при первой же возможности, без шанса вернуть свои деньги. ПРОВЕРЕНО НА "ГОРЬКОМ" СВОЁМ ОПЫТЕ.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 2 липня, 2015 год

Добрый день. Иван, приносим свои извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Вирішення проблеми.

Олексій 1 липня, 2015 год

На сайті є три моїх повідомлення: БРЕХНЯ НА БРЕХНІ І БРЕХНЕЮ ПІДГАНЯЄ!!!!; А навіщо АЛЛО партнерство з Фішка? - 2; А навіщо АЛЛО партнерство з Фішка?. Питання вирішене. Дякую за це оператору і співробітникам сервісу Фішка. А ось до представників алло є питання! Але, представник алло, ви ж людина, а не папуга, що має повторювати заздалегідь завчені фрази. Дайте відповіді... Читати відгук На сайті є три моїх повідомлення: БРЕХНЯ НА БРЕХНІ І БРЕХНЕЮ ПІДГАНЯЄ!!!!; А навіщо АЛЛО партнерство з Фішка? - 2; А навіщо АЛЛО партнерство з Фішка?. Питання вирішене. Дякую за це оператору і співробітникам сервісу Фішка. А ось до представників алло є питання! Але, представник алло, ви ж людина, а не папуга, що має повторювати заздалегідь завчені фрази. Дайте відповіді як людина! Ось так по пунктам 1, 2, 3..... А тепер конкретні питання: 1. Чому мені сьогодні телефонувала співробітниця алло з магазину, де була проведена покупка? До них у мене претензій не було, працівники магазину зробили все можливе: надали інформацію про телефон, допомогли придбати до нього аксесуари та допомогли з налаштуваннями, відсканували карту Фішка. 2. Чому представниця алло, яка телефонувала потім, не представилася? Чому перебиває клієнта як папуга повторюючи завчені фрази? 3. Чому ви, представник алло на сайті, подаєте не перевірену інформацію про нарахування балів якого не було? 4. Чому ситуація яка не вирішувалася 5 днів, вирішилася за 12 - 16 годин? 5. Чому потрібно вибивати те, що повинно надаватися автоматично? 6. Якби вам особисто були винні гроші і годували казками, ви би змінили своє ставлення до цієї людини на краще, або хоча би залишили його на тому ж рівні? Мені не потрібні чергові вибачення, хочу переконатися що ви людина і можете писати своїми словами, а не шаблонами!

Відповідь представника АЛЛО 2 липня, 2015 год

Добрий день. Олексій, ми раді, що Ваше питання було вирішено. Ми докладали максимум зусиль для вирішення Вашого питання. Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показати 1 відповідь

БРЕХНЯ НА БРЕХНІ І БРЕХНЕЮ ПІДГАНЯЄ!!!!

Олексій (Украина, Київ) 30 червня, 2015 год

На даному сайті є два моїх повідомлення, про співпрацю Фішка і алло (назва з маленької літери вказує на відношення до фірми). Так ось представник алло - НІЯКИХ БАЛІВ НАРАХОВАНО НЕ БУЛО! Це підтвердив і представник Фішка з яким я спілкувався! Вони зафіксували звернення і протягом тижня обіцяють виправити! А ви, вельми нешановний представник алло - БРЕХУН! ВИ НІЧОГІСІНЬКО від 24.06.15... Читати відгук На даному сайті є два моїх повідомлення, про співпрацю Фішка і алло (назва з маленької літери вказує на відношення до фірми). Так ось представник алло - НІЯКИХ БАЛІВ НАРАХОВАНО НЕ БУЛО! Це підтвердив і представник Фішка з яким я спілкувався! Вони зафіксували звернення і протягом тижня обіцяють виправити! А ви, вельми нешановний представник алло - БРЕХУН! ВИ НІЧОГІСІНЬКО від 24.06.15 не робили, НІЧОГІСІНЬКО, ви ПРОСТО ПУДРИЛИ МЕНІ МІЗКИ СВОЇМИ ОБІЦЯНКАМИ ТА ВИБАЧЕННЯМИ! ПОВТОРЮСЬ - БРЕХНЯ НА БРЕХНІ І БРЕХНЕЮ ПІДГАНЯЄ! Одного не розумію - це у вас так навчають робити, чи ви одразу підбираєте персонал з такими здібностями? А ще хочеться зрозуміти - а що це вам дає?

Відповідь представника АЛЛО 1 липня, 2015 год

Добрий день. Олексій, приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Ми докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування. Ми шкодуємо, що Ви зіткнулися з подібним непорозумінням в нашій компанії. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

А навіщо АЛЛО партнерство з Фішка? - 2

Олексій (Украина, Київ) 29 червня, 2015 год

Я вже писав про купівлю телефону в місті Прилуки 20.06.15. 24.06.15 на даному сайті мені запропонували звернутися з подробицями на електронну адресу [email protected], майже одразу я отримав відповідь від пані Сторчак Катерини Вадимівни, разом з листом отримав вагон вибачень та причіп обіцянок про вирішення питання. Виявляється, що це питання потребує, напевно, позачергового зібрання акціонерів, бо за 5 днів все так... Читати відгук Я вже писав про купівлю телефону в місті Прилуки 20.06.15. 24.06.15 на даному сайті мені запропонували звернутися з подробицями на електронну адресу [email protected], майже одразу я отримав відповідь від пані Сторчак Катерини Вадимівни, разом з листом отримав вагон вибачень та причіп обіцянок про вирішення питання. Виявляється, що це питання потребує, напевно, позачергового зібрання акціонерів, бо за 5 днів все так і залишилося на своїх місцях! Ось думаю, чи розвантажувати вагон з причепом, чи відправити всіх до цього причетних під три чорти! Можете і не сумніватися - відправлю! але писати буду і на далі, щоб люди знали своїх героїв, хоча би і віртуальне обиччя!

Відповідь представника АЛЛО 30 червня, 2015 год

Добрий день. Олексій, ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Ваша карта була відсканована, бали були нараховані. Скористатися ними Ви зможете, згідно умов FISHKA, через місяць. Тобто, 20.07.2015 Ваші бали будуть доступні для використання. Ми докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування. Шкодуємо, що Ви зіткнулися з подібним непорозумінням в нашій компанії. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показати 2 відповіді

Очко

Гость (Украина, Харків) 27 червня, 2015 год

Не покупайте товары в этом магазине! Наебывают всех и вся! Возврат товара от них не добьешься! Очко а не магазин

1 згоден

Оперативное решения вопроса

Артем (Украина, Київ) 26 червня, 2015 год

Добрый день. Наблюдались проблемы с качеством телефона и неоднократно обращались в сервисный центр "Cellworks" в г. Днепропетровск просп. Карла Маркса, 79, где устанавливали не разумные сроки устранения неполадок и не качественно выполняли ремонт телефона. Сотрудники компании "Алло" предложили приемлемые варианты решения вопроса. Наверное соглашусь с "Otzyv.ua" с тем, что компания ценит своих клиентов и стремится быть лучшей в том, чем... Читати відгук Добрый день. Наблюдались проблемы с качеством телефона и неоднократно обращались в сервисный центр "Cellworks" в г. Днепропетровск просп. Карла Маркса, 79, где устанавливали не разумные сроки устранения неполадок и не качественно выполняли ремонт телефона. Сотрудники компании "Алло" предложили приемлемые варианты решения вопроса. Наверное соглашусь с "Otzyv.ua" с тем, что компания ценит своих клиентов и стремится быть лучшей в том, чем она занимается. Рекомендую!

Відповідь представника АЛЛО 26 червня, 2015 год

Добрый день. Артем, благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что работа компании получила Вашу высокую оценку. Мы рады, что Ваш вопрос решен и всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Прилагаем все усилия для высокого качества обслуживания. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Алло отзыв

наташа (Украина, Одеса) 26 червня, 2015 год

раньше покупала только у них всегда была довольна их ценой, теперь делаю покупки в интернете

Відповідь представника АЛЛО 26 червня, 2015 год

Добрый день. Наталья, спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно, что работа компании получила Вашу высокую оценку. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Обманывают клиентов

Павел Бедаковский (Украина, Львів) 24 червня, 2015 год

Ситуация следующая. Хотел купить в этом магазине духовой шкаф. На сайте все очень красиво написано про акцию, по которой в подарок идет обогреватель и за все это выставлена цена 4999 грн. Сделал заказ 22.06.2015 года, пришло уведомление о том, что заказ принят и в ближайшее время со мной свяжется менеджер.
23.06.2015 года цена на сайте изменилась на 5299 грн. Целый... Читати відгук Ситуация следующая. Хотел купить в этом магазине духовой шкаф. На сайте все очень красиво написано про акцию, по которой в подарок идет обогреватель и за все это выставлена цена 4999 грн. Сделал заказ 22.06.2015 года, пришло уведомление о том, что заказ принят и в ближайшее время со мной свяжется менеджер.

23.06.2015 года цена на сайте изменилась на 5299 грн. Целый день никаких звонков от менеджера в "ближайшее время", зато статус заказа на сайте изменен на "приостановлен".

Сегодня (24.06.2015) уже сам звоню узнать судьбу своего заказа, поскольку от магазина реакции никакой. После 5 минут ожидания на линии оператор радостно сообщает, что все супер, товар есть в наличии, может быть отправлен, но по цене 5299, а не 4999, как указано в моем профиле на сайте и в письме о принятии заказа.

На вопрос, почему не совпадают цифры и почему я должен переплачивать 300 грн, если в моем заказе черным по белому написано, что к оплате 4999, ответ был шикарный. С Вами не смогли связаться и подтвердить заказ до смены цены на сайте, поэтому можем продать только по новой цене.

Парадокс только в том, что никто даже не пытался связываться. Входящих звонков от представителя компании не было, пропущенных тоже не было. Никаких уведомлений на почту не присылали. СМС также не приходили. Даже смс-уведомления о том, что кто-то хотел со мной связаться в то время когда телефон мог находиться в не зоны действия, не приходили.

В итоге, имеем зря потраченное время и испорченное настроение. Отношение к клиентам нулевое, цены на сайте просто для красоты. Учитывая ситуацию в стране, платежные возможности основной массы населения и большую конкуренцию на рынке, такие расклады, лично меня, очень сильно удивляют.

До этого опыта был хорошего мнения о компании АЛЛО. Не раз совершал покупки в их офлайн магазинах, советовал друзьям и знакомым. Но если ЦЕНА РЕПУТАЦИИ сети такого масштаба сводится к сумме в 300 гривен и смешным отговоркам, то это ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО!!!

Каждый решит для себя сам, но я бы советовал потенциальным покупателям ОБОЙТИ данный магазин СТОРОНОЙ!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 24 червня, 2015 год

Добрый день. Павел, приносим свои извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

А навіщо АЛЛО партнерство з Фішка?

Олексій (Украина, Київ) 24 червня, 2015 год

20.06.15 купив телефон в м. Прилуки Чернігівська область. Спитав за сервіси Фішка - працівники сказали, що сервіс у них не працює і коли запрацює невідомо. Навіщо тоді заявляти про співпрацю із кимось, якщо її немає?

Відповідь представника АЛЛО 24 червня, 2015 год

Добрий день. Олексій, Приносимо свої вибачення за ситуацію, що склалася. Підкажіть, будь ласка, подробиці Вашого звернення в магазин: адресу магазину і Ваші контактні дані. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Це допоможе розібратися в ситуації і вирішити Ваше питання. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показати 1 відповідь

Один негатив

Гость (Украина) 24 червня, 2015 год

Остерегайтесь этого магазина. Купил у них телефон Сони. через 8 месяцев вышел из строя. Вернул им его в ремонт по гарантии. Прошло как они обещали для ремонта 24 дня. Телефон так и не вернулся с ремонта. Дали с обменного фонда, на время пользоваться такой телефон что его страшно с кармана доставать. Написал заявление на выплату неустойки в размере 1% за... Читати відгук Остерегайтесь этого магазина. Купил у них телефон Сони. через 8 месяцев вышел из строя. Вернул им его в ремонт по гарантии. Прошло как они обещали для ремонта 24 дня. Телефон так и не вернулся с ремонта. Дали с обменного фонда, на время пользоваться такой телефон что его страшно с кармана доставать. Написал заявление на выплату неустойки в размере 1% за каждый день прибывания моего телефона в ремонте свыше обещанных 24 дня (согласно Закона Украины "О защите прав потребителя"). Жду месяц, если нет ни того ни другого, буду обращаться в суд о защите своих прав. ОБХОДИТЕ МИМО ЭТИ МАГАЗИНЫ!!!

Відповідь представника АЛЛО 24 червня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

АЛЛО ДУРИТ ЛЮДЕЙ!!!

Гость (Украина, Запоріжжя) 23 червня, 2015 год

ХВАТИТ ДУРИТЬ ЛЮДЕЙ!!!!!!!!!!!

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МАГАЗИН АЛЛО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Запоріжжя) 23 червня, 2015 год

Пришел в магазин алло купить телефон самсунг галакси на 2 симки на витрине стоит цена 2500грн,на кассе продавщица долго и нудно оформляет заказ и говорит цену 2700грн!!!Я спрашиваю откуда эта цена с потолка,а это за приложения и за ее услуги отвечает мне продавщица,хотя до этого я уточнял,что мне никаких приложений не нужно,в итоге я еле купил телефон за 2500грн,и тут... Читати відгук Пришел в магазин алло купить телефон самсунг галакси на 2 симки на витрине стоит цена 2500грн,на кассе продавщица долго и нудно оформляет заказ и говорит цену 2700грн!!!Я спрашиваю откуда эта цена с потолка,а это за приложения и за ее услуги отвечает мне продавщица,хотя до этого я уточнял,что мне никаких приложений не нужно,в итоге я еле купил телефон за 2500грн,и тут у продавщицы пропала любезность,больше там ничего не покупаю и мои знакомые тоже,так как сталкивались с обманом алло не раз,и звонили и ругались,в итоге никаких результатов!ИСКРЕННЕ ЖЕЛАЮ алло АБОНКРОТИТЬСЯ!!!!!!!!!

Відповідь представника АЛЛО 24 червня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию от имени компании. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Не хотят обменивать товар, который сервисный центр не смог починить!

Елена (Украина, Київ) 23 червня, 2015 год

Уже 3 месяца прошло, как сломался мой увлажнитель, сначала я искала чек и оказалось, что чек - это накладная Новой Почти, они значит не могли распечатать накладную со своей базы, хотя заказ они нашли и заказ был сделан через интернет-магазин, пришлось отправляться с паспортом на новую почту и восстанавливать ттн там. (Хотя потом когда забирали документы с сервисного центра даже... Читати відгук Уже 3 месяца прошло, как сломался мой увлажнитель, сначала я искала чек и оказалось, что чек - это накладная Новой Почти, они значит не могли распечатать накладную со своей базы, хотя заказ они нашли и заказ был сделан через интернет-магазин, пришлось отправляться с паспортом на новую почту и восстанавливать ттн там. (Хотя потом когда забирали документы с сервисного центра даже актик нарисовался о приеме-передаче заказика со штампиком от интернет-магазина, странно!). Далее отправила курьера в сервисный центр со всеми бамажками и поломанным увлажнителем и там 2 недели его диагностировали, в результате чего выписали акт о невозможности устранить поломку, так как у них нет запчастей. После этого я вынуждена была снова прислать курьера забрать это барахло и отвезти его в магазин, чтобы сделали обмен. НО УВЫ!!! с 30.05 уже прошел почти месяц и магазин все время рассказывает сказки, что мне перезвонят в течении 3 дней, в течении недели... и т.д., посылают от одного менеджера к другому... Короче сегодня выяснилось, что увлажнитель снова отправили в сервисный центр и мне перезвонят в пятницу!!! Стыд и позор. Продавать научились, а по гарантии обслуживать - та кому это нужно! Это ж не выгодно - обслуживать по гарантии, лучше это время потратить на то, чтобы найти нового лоха и по быстрому ему впарить что-нибудь "с гарантией". А потом все делается для того, чтобы человек плюнул и не в силах выдержать 3 месяца или больше без необходимого для него дивайса, снова кликнул на "купить", и тогда... вам перезвонят в течении 5 минут!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 23 червня, 2015 год

Добрый день. Елена, ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос находится под контролем ответственных сотрудников. С Вами свяжутся в пятницу до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 2 відповіді