Name: Вирішення проблеми.
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Олексій

› › ›

Олексій Відгук додано 1 липня, 2015 год 497 переглядів

На сайті є три моїх повідомлення: БРЕХНЯ НА БРЕХНІ І БРЕХНЕЮ ПІДГАНЯЄ!!!!; А навіщо АЛЛО партнерство з Фішка? - 2; А навіщо АЛЛО партнерство з Фішка?. Питання вирішене. Дякую за це оператору і співробітникам сервісу Фішка. А ось до представників алло є питання! Але, представник алло, ви ж людина, а не папуга, що має повторювати заздалегідь завчені фрази. Дайте відповіді як людина! Ось так по пунктам 1, 2, 3..... А тепер конкретні питання: 1. Чому мені сьогодні телефонувала співробітниця алло з магазину, де була проведена покупка? До них у мене претензій не було, працівники магазину зробили все можливе: надали інформацію про телефон, допомогли придбати до нього аксесуари та допомогли з налаштуваннями, відсканували карту Фішка. 2. Чому представниця алло, яка телефонувала потім, не представилася? Чому перебиває клієнта як папуга повторюючи завчені фрази? 3. Чому ви, представник алло на сайті, подаєте не перевірену інформацію про нарахування балів якого не було? 4. Чому ситуація яка не вирішувалася 5 днів, вирішилася за 12 - 16 годин? 5. Чому потрібно вибивати те, що повинно надаватися автоматично? 6. Якби вам особисто були винні гроші і годували казками, ви би змінили своє ставлення до цієї людини на краще, або хоча би залишили його на тому ж рівні? Мені не потрібні чергові вибачення, хочу переконатися що ви людина і можете писати своїми словами, а не шаблонами!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 2 липня, 2015 год

Добрий день. Олексій, ми раді, що Ваше питання було вирішено. Ми докладали максимум зусиль для вирішення Вашого питання. Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Відповісти

Олексій (Украина, Київ) 2 липня, 2015 год

Шкода, але простих відповідей я не отримав, то ж висновки наступні: 1. Працівницю магазину алло в Прилуках змусили мені телефонувати просто так; 2. Згідно вашої корпоративної етики представник може не представлятися, також може перебивати та не слухати клієнта; 3. Представнику алло, яких дає відповіді на цьому сайті, можна подавати клієнту завідома не правдиву інформацію; 4. Ситуація не виправилася би і через рік, аби не втручання представника сервісу Фішка; 5. алло може на свій розсуд надавати, чи не надавати заявлені послуги не несучи за це ніякої матеріальної чи моральної відповідальності; 6. Якщо вам особисто будуть винні гроші і будуть пудрити мізки, то це ніяк на ваше ставлення до цієї людини не зміниться в негативний бік, а навпаки покращить ваше ставлення до цієї людини; 7. На повідомлення відповідає автомат на свій розсуд як і при цьому навіть не читає повідомлення.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5801 відгук / 917995 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка