АЛЛО відгуки

Просто кошмар планшет Nomi C07004 Sigma+!!!

Гость (Украина, Київ) 5 вересня, 2015 год

Купили в алло планшет Nomi C07004 Sigma+ !!! Прислали по новой почте, на следующий день перестал работать сенсор. В руководстве пользователя нашли адрес сервисного центра в нашем городе, но вот здесь все и началось!!!!! Когда привезли туда, оказалось что они его не принимают, потому что в гарантии указан лишь адрес алло, а нет ни суммы, ни даты, ни чека. Звоню... Читати відгук Купили в алло планшет Nomi C07004 Sigma+ !!! Прислали по новой почте, на следующий день перестал работать сенсор. В руководстве пользователя нашли адрес сервисного центра в нашем городе, но вот здесь все и началось!!!!! Когда привезли туда, оказалось что они его не принимают, потому что в гарантии указан лишь адрес алло, а нет ни суммы, ни даты, ни чека. Звоню на горячую линию, операторы говорят, что товарно тренспортн накладная новой почты и есть чек! Когда упаковывали, чтоб отправить планшет, не смогли даже его выключить,т.к. не работало ничего!!! В итоге, на след. день мне пришла смс, о том, что этот брак едит ко мне уже обратно! В итоге, они мне написали, что он рабочий,(я наверное, все себе придумываю!). Больше никогда не свяжусь с этими аферистами! Не пропускают на их сайте негативные отзывы, только все хорошее пишут,я так думаю, что сами же сотрудники для повышения рейтинга этого магазина.Незнаю, пропустят ли модераторы, но пусть хоть почитают сами! А я, в свою очередь, сделаю все возможное и невозможное, чтоб на всех форумах, соцсетях и сайтах был мой отзыв!!!

Відповідь представника АЛЛО 11 вересня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

УЖАС!!!!!

Гость (Украина, Харків) 4 вересня, 2015 год

Просто отстой, а не магазин. На сайте невозможно оставить отзыв!!! Купила электронную книгу киндл 6, когда она пришла оказалось, что нет русского языка. А на сайте и слова об этом нет!!!Предложили мне самостоятельно перепрошивать ее!!!Нормально вообще, тоесть я должна терять свое время, деньги /и на всех сайтах с программой перепрошивки, написано, что после перепрошивания гарантия пропадает/!!!В итоге отправила книгу заменить,они... Читати відгук Просто отстой, а не магазин. На сайте невозможно оставить отзыв!!! Купила электронную книгу киндл 6, когда она пришла оказалось, что нет русского языка. А на сайте и слова об этом нет!!!Предложили мне самостоятельно перепрошивать ее!!!Нормально вообще, тоесть я должна терять свое время, деньги /и на всех сайтах с программой перепрошивки, написано, что после перепрошивания гарантия пропадает/!!!В итоге отправила книгу заменить,они сказали, чтро самостоятельно перепрошьют ее! Теперь жду уже 2 недели, чтоб книга пришла! А я ее покупала на подарок!

Відповідь представника АЛЛО 4 вересня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Покупка телефона через интернет

Petr (Украина, Дніпропетровськ) 1 вересня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Карла Либкнехта, 4Д АЛЛО а чего вы не публикуете у себя на сайте негативные отзывы... Учитесь работать с жалобами, а не просто отписками заниматься... Почитайте книгу "Жалоба как подарок"... а еще лучше - начните работать для клиентов а не для удобства ваших сотрудников... вот отзыв:
Ребята, если хотите купить данный телефон(Sony E4 dual) по интернету - не видитесь, в АЛЛО прошлый век... и... Читати відгук АЛЛО а чего вы не публикуете у себя на сайте негативные отзывы... Учитесь работать с жалобами, а не просто отписками заниматься... Почитайте книгу "Жалоба как подарок"... а еще лучше - начните работать для клиентов а не для удобства ваших сотрудников... вот отзыв:
Ребята, если хотите купить данный телефон(Sony E4 dual) по интернету - не видитесь, в АЛЛО прошлый век... и доставка не 1-2 дня, а до 3-х дней и то не факт... если средства вдруг зависли - ходить вам за товаром очень долго. Компания АЛЛО втягивает клиентов в свои отношения между банком, нам не интересно какие у вас договоренности с банком, если вы видите что кредит одобрен и проплата висит на транзите - то оплата зайдет к вам на счет в любом случае, но нет... Уважаемые клиенты компании АЛЛО все равно... И скажите пожалуйста как отслеживать товар по вашему номеру заказа... а никак, тогда зачем он нам? что мне с этого номера если я даже не могу узнать могу ли я получить товар или нет... по телефону мне звонить не удобно т.к. у меня его нет, поэтому я покупаю себе телефон, в интернете ни один оператор на вопрос даже не отреагировал... Вообщем - если хотите что то купить идете напрямую в магазин, обслуживание в интернете у них пока хромает, я надеюсь что все таки они разберутся между собой с банком и выдадут мне мой товар... И еще сделайте статусы на товаре в интернете понятными, статус выполнен - я понимаю как готов к получению, Ваша задача сделать сервис простым и понятным для клиентов, а не объяснять клиентам ваши договоренности с банками и как это работает, мне это не интересно, моя работа с банком закончилось сообщение все ОК которое и вы видите... так к чему мне эти сложности... и письма с номером заказа - безсмыслены, два номера заказа, целых ДВА, зачем? зачем вы путаете своих клиентов...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 4 вересня, 2015 год

Добрый день. Петр, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Поменять Телефон

Роман (Украина, Київ) 31 серпня, 2015 год

Купил телефон Fly IQ4416 и через месец уранил его и не работает сенсор можно ли его поменять на такой же?
Або отремонтировать его?
Пожалуйста подскажыте

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 4 вересня, 2015 год

Добрый день. Роман, мы можем рекомендовать Вам обратиться в сервисный центр производителя для ремонта товара. Стоимость ремонта сможет подсказать эксперт сервисного центра после диагностики повреждения. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

самый проблемный магазин

это Татьяна (Украина, Київ) 29 серпня, 2015 год

Купили бракованую, со сбитой внутри эмалью, мультиварку.Только со скандалом и угрозой комитетом по защите прав потребителей смогли ее сдать. Потеряли деньги за доставку, нервы и кучу времени. По их правилам покупатель должен возить к ним бракованый товар туда и обратно чтоб показать его, а потом туда и обратно чтоб сдать. Так что не советую покупать что то тяжелее 2 кг... Читати відгук Купили бракованую, со сбитой внутри эмалью, мультиварку.Только со скандалом и угрозой комитетом по защите прав потребителей смогли ее сдать. Потеряли деньги за доставку, нервы и кучу времени. По их правилам покупатель должен возить к ним бракованый товар туда и обратно чтоб показать его, а потом туда и обратно чтоб сдать. Так что не советую покупать что то тяжелее 2 кг или если жалеете свое время!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 31 серпня, 2015 год

Добрый день. Татьяна, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Nokia Lumia 730 DS

Андрій (Украина, Львів) 28 серпня, 2015 год

Придбав дану модель на сайті Алло з доставкою 27.08.2015 в магазин м. Львів. Телефоном задоволений на 100% але з комплектацією ні (хоча адміністратор сайту Алло мене запевняв, що в комплекті є гарнітури !!), а саме: на офіційному сайті microsoft чітко вказано що в комплектацію входить зарядний пристрій Nokia АС-50 в т.ч. гарнітури Nokia WH-108, проте мені продали без гарнітури Nokia... Читати відгук Придбав дану модель на сайті Алло з доставкою 27.08.2015 в магазин м. Львів. Телефоном задоволений на 100% але з комплектацією ні (хоча адміністратор сайту Алло мене запевняв, що в комплекті є гарнітури !!), а саме: на офіційному сайті microsoft чітко вказано що в комплектацію входить зарядний пристрій Nokia АС-50 в т.ч. гарнітури Nokia WH-108, проте мені продали без гарнітури Nokia WH-108 з зарядним пристроєм Microsoft АС-20е ! Тобто, зарядний пристрій Nokia АС-50 дану 730 Nokia з нуля зарядить приблизно за 1,5 год. , натомість зарядний пристрій Microsoft АС-20е зарядить за 3 год. А це дуже суттєво !!!. Більш того, Nokia Lumia 730 Dual SIM це остатній смартфон випущений під брендом Nokia ! Відповідно в комплектації повинно бути зарядний пристрій Nokia АС-50 а не Microsoft АС-20е, який дешевший на 30%. На мою думку є ймовірність , що перед продажем вийняли зарядний пристрій Nokia AC-50 та поставили Microsoft AC-20e, з метою окремо продати USB- кабель та саму зарядку Nokia AC-50 !! Ось, такі мої покупки в Алло ! Не рекомендую !! ну ви зрозуміли що..)))

Відповідь представника АЛЛО 31 серпня, 2015 год

Добрий день. Андрій, приносимо вибачення за доставлені незручності. Для того що б розібратися в ситуації, що склалася підкажіть, будь ласка, номер Вашого контактного телефону. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

о телефоне

Гость (Украина, Київ) 27 серпня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Черкаси, бул. Шевченко, 208/1 что зделать если я не могу на клаве поменять язык на русский и англисский?и в лево нажимаю и в право?

Відповідь представника АЛЛО 28 серпня, 2015 год

Добрый день. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за обращение в АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь.

Наложный платёж

Гость (Украина, Горлівка) 27 серпня, 2015 год

Неделю назад заказал через новую почту 2 телефона: Asus zenfon 6 (6550грн) и Lenovo Vibe z2 (5000грн). Посылка шла 2 дня, стоимость 70 грн. При получении обратил внимание на хорошую и надежную упаковку, коробки телефонов без примятостей и других дефектов. Осмотрев гаджеты "на месте", проверив их "на подлинность" (посмотрел 100500 видеообзоров), наличие сколов, царапин, люфт деталей, остался доволен! Отмечу два... Читати відгук Неделю назад заказал через новую почту 2 телефона: Asus zenfon 6 (6550грн) и Lenovo Vibe z2 (5000грн). Посылка шла 2 дня, стоимость 70 грн. При получении обратил внимание на хорошую и надежную упаковку, коробки телефонов без примятостей и других дефектов. Осмотрев гаджеты "на месте", проверив их "на подлинность" (посмотрел 100500 видеообзоров), наличие сколов, царапин, люфт деталей, остался доволен! Отмечу два неприятных момента: нет чека магазина и ЗАПОЛНЕНЫХ гарантийных талонов; телефоны пришли полностью РАЗРЯЖЕНЫ!!!

Відповідь представника АЛЛО 28 серпня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Экстра-замена - лохотрон! АЛЛО г. Купянск

Гость (Украина, Київ) 27 серпня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Баррикадная, 15 Добрый день. Хочу поделиться своим горьким опытом.
При покупке новенького Samsung G900H Galaxy S5 в торговой сети "Алло" г. Купянск мне предложили купить услугу экстра замены оборудования. При этом мне красочно рассказали о беспроблемной замене телефона на новый в случае поломки, произошедшей не по моей вине. Меняется все сразу и на такой же. Предложили подписать нет не договор, а... Читати відгук Добрый день. Хочу поделиться своим горьким опытом.
При покупке новенького Samsung G900H Galaxy S5 в торговой сети "Алло" г. Купянск мне предложили купить услугу экстра замены оборудования. При этом мне красочно рассказали о беспроблемной замене телефона на новый в случае поломки, произошедшей не по моей вине. Меняется все сразу и на такой же. Предложили подписать нет не договор, а заявление-присоединение к договору о предоставлении услуги замены оборудования. Сам договор мне сказали, можно найти на сайте компании "Экта Сервис", но беспокоиться нечего, подводных камней нет. Ну и конечно 31 декабря, когда спешишь с подарком к елке, не до изучения договоров. А зря! Это поняла, когда в августе выгорел экран моего телефона, и я обратилась в магазин сети "Алло" с просьбой выполнить услугу экстра-замены оборудования, за которую, я кстати заплатила 800 грн. Опустилась с облаков я сразу, когда мне объяснили, что меняется телефон согласно номинала сертификата, в котором, указывается стоимость телефона не на момент обращения, а на момент покупки. Т. е. 2000 грн. мне придется доплатить.
Чистой воды мошенничество! Ведь согласно п. 7 ст. 8 Закона о защите прав потребителей при замене товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не ведется. При замене товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены проводится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на время покупки. Другими словами, если по истечении 14 дней мне не возвращают из гарантийного ремонта мой телефон, он автоматически становится товаром ненадлежащего качества, и я имею право требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар, стоимость которого при увеличении цены (в моем случае) определяется не на момент покупки, как настаивает продавец, а на момент обращения. Если на момент обращения такого телефона у продавца не оказалось, он обязан его заказать и предоставить мне по истечении 5 дней. И это все БЕСПЛАТНО, и ни какой платной экстра-замены!
Сдала телефон на гарантийный ремонт с боем выбила 14 дней, а не 28, на которых настаивал «Алло». Теперь жду 15 день! Буду бороться дальше!
Кстати политика сети магазинов «Алло» настораживает. Такое безразличие, откровенное хамство и бесконечный лохотрон! А сотрудники этой сети молодые люди, которые, казалось бы должны иметь прогрессивный взгляд, отвечают: мы не при чем, это нас заставляют впаривать. Вот вам и европейский выбор, кто нам построит Европу в нашей стране, как не мы сами?

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 28 серпня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Брак в АЛЛО

Гость (Украина, Київ) 27 серпня, 2015 год

В телефоне LG L60i в часности брак аккумуляторной батареи. В нашем провинциальном городке в частный сервис принесли уже 3 таких, и это за месяц! Телефон при заряде примерно 55-60% просто тухнет, на зарядку не реагирует. В АЛЛО все попытки решить вопрос оказались безрезультатными. Новая батарея 240 гривен.

Відповідь представника АЛЛО 28 серпня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Позвольте подсказать, что основанием для возврата денежных средств или обмена товара магазином, является официальное заключение сервисного центра, которое выдается по проведению экспертизы, в ходе которой квалифицированные специалисты определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Мы можем рекомендовать Вам обратиться в сервисный центр производителя и передать товар на гарантийное сервисное обслуживание. Благодарим Вас за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гарантийный возврат

Сергей М (Украина, Біла Церква) 27 серпня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Олександрія, пр.Ленина, 91/3 При гарантийном возврате в магазин телефона, "АЛЛО" отказывается возвращать деньги за софт ( почти 700грн.). Попытки решить ситуацию полюбовно отклика у руководства сети не нашли, может некогда. Оф.претензия готова, будем выносить мозг друг другу, адвокатам работа... Не понимаю такого подхода, долго был их клиентом, однако.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 28 серпня, 2015 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 1 відповідь

НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЗАКЛЮЧЕНИЯ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА АЛЛО!!!!!

Дэн (Украина, Київ) 26 серпня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Гадяч, пл. 50 лет Октября Купил телефон в АЛЛО ( ...УЙЛО) и через полтора месяца пришлось сдать в ремонт. Они больше месяца мурыжили, а потом на листочке одним предложением написали, что в телефон попала жидкость, типа вода)))) Уроды!!!!! Твари!!!!!! Я на период ремонта вырвал у них взамен телефон кнопочный, раскладушку, теперь они требуют чтобы я им вернул - ...СИТЕ ... УЙ АЛЛОшники ...банные!!!! Пусть и... Читати відгук Купил телефон в АЛЛО ( ...УЙЛО) и через полтора месяца пришлось сдать в ремонт. Они больше месяца мурыжили, а потом на листочке одним предложением написали, что в телефон попала жидкость, типа вода)))) Уроды!!!!! Твари!!!!!! Я на период ремонта вырвал у них взамен телефон кнопочный, раскладушку, теперь они требуют чтобы я им вернул - ...СИТЕ ... УЙ АЛЛОшники ...банные!!!! Пусть и галимая раскладушка, но это лучше чем мой нерабочий! Вот такие дела, ребята.

Відповідь представника АЛЛО 28 серпня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 1 відповідь

просто надувательство покупателей

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 26 серпня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Марганець, ул. Киевская, 147 говорят что отправляют товар в сервисный центр-а сами по месту делают заключения о нарушении условий его эксплуатации и на основании этого снимают с гарантии,ни кому не рекомендую этот магазин

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 28 серпня, 2015 год

Добрый день. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

алло-гавно

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 26 серпня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Марганець, ул. Киевская, 147 алло -полное гавно ,кто себя уважает не покупайте там ничего

Відповідь представника АЛЛО 28 серпня, 2015 год

Добрый день. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Полная БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

Гость (Украина, Київ) 25 серпня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, просп. Карла Маркса, 52 Заказ делала на смартфон 13.08.2015 г. Кредитование через банк прошло в тот же день, на что есть платежка. Звонила каждый день и слышала один и тот же ответ : "Уже отправили", но номера декларации они сказать не могут . 25.08.2015 после очередной беседы у них появилась новая причина " не видят денег с банка" (перечисления с банка 3 дня). Если... Читати відгук Заказ делала на смартфон 13.08.2015 г. Кредитование через банк прошло в тот же день, на что есть платежка. Звонила каждый день и слышала один и тот же ответ : "Уже отправили", но номера декларации они сказать не могут . 25.08.2015 после очередной беседы у них появилась новая причина " не видят денег с банка" (перечисления с банка 3 дня). Если у кого то есть желание испортить себе нервы - сделайте заказ в АЛЛО.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 26 серпня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Обман

Олександр (Украина, Іллінці) 24 серпня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Замовив в даній конторі телефон HTC one dual sim зі зниженою ціною, в зв'язку з люфтом кришки АКБ. Приїхавши додому виявилось, що телефон поперше не бачить жодної sim-карти, а подруге сам по собі перезавантажується кожні 20-25 хвилин.

Відповідь представника АЛЛО 25 серпня, 2015 год

Добрий день. Олександр, приносимо вибачення за доставлені незручності. Підкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, для того щоб ми могли зв'язатися з Вами і допомогти у вирішенні Вашого питання. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. На все добре. Звертайтеся до нас ще. Показати 1 відповідь

Развод чистой воды (во всем!!!!)

Оксана (Украина, Хмельницький) 23 серпня, 2015 год

Добрый день всем, кто купил или собирается покупать в сети АЛЛО. Сразу могу ВСЕМ посочувствовать. Разводят, это точно. Со своим телефоном, я ругалась с ними 2 месяца. После того, как посетила-ножками, службу прав потребителей, лед тронулся. Долго не буду рассказывать, но прийдя в магазин, чтобы получить СВОИ ДЕНЬГИ, я не досчитываюсь, мало-что, почти 500 грн. Спрашиваю, за что???? Рассказывают: пленка... Читати відгук Добрый день всем, кто купил или собирается покупать в сети АЛЛО. Сразу могу ВСЕМ посочувствовать. Разводят, это точно. Со своим телефоном, я ругалась с ними 2 месяца. После того, как посетила-ножками, службу прав потребителей, лед тронулся. Долго не буду рассказывать, но прийдя в магазин, чтобы получить СВОИ ДЕНЬГИ, я не досчитываюсь, мало-что, почти 500 грн. Спрашиваю, за что???? Рассказывают: пленка (которую мне не отдали), стартовый пакет (которым не пользуюсь - втюхали), ну и конечно - НАСТРОЙКА.....Я сказала, СНОВА, все что про них думаю, и решила не уходить - пока хоть что-то не вырву у них. Вырвала, аж за настройку....Поэтому, УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ, вырывайте все что сможете, иначе они на таких "дураках" как мы с Вами - НАЖИВАЮТСЯ....А с нас смеются.... ВСЕМ УДАЧИ!!!! А вот АЛЛО - надо снести с наших рядов магазинов!!!

1 згоден

АЛЛО не АЛЬО

Сергей (Украина, Суми) 22 серпня, 2015 год

Два раза за жись вынужденно сталкивался с этой конторой, оба раза полный ппц, первый раз потерял телефон и зашел в ближайший магазин алло и купил там каку ето мыльницу, сделал пару звонков, но по причине плохого звука динамика собеседника было практически не слышно, попытался сдать на следующий день, не приняли, лепили отмазки и морозились, времени ругаться и судится не было,... Читати відгук Два раза за жись вынужденно сталкивался с этой конторой, оба раза полный ппц, первый раз потерял телефон и зашел в ближайший магазин алло и купил там каку ето мыльницу, сделал пару звонков, но по причине плохого звука динамика собеседника было практически не слышно, попытался сдать на следующий день, не приняли, лепили отмазки и морозились, времени ругаться и судится не было, послал их на юх и выкинул их супер товар в топку, , второй раз столкнулся в скай моле с необходимостью купить новый номер мтс, и мне, по коде за номер, триджи и какието налаштування в купе с подзарядкой (!) моего айфона обошлись в 200 грн., прицене пакета 20 грн. По резльтатам могу сказать, что
АЛЛО - это самая вонючая и галимая контора на рынке мобильной связи в Украине. Бегите от нее, как только увидите. Консультанты алйо безграмотные черти, которые заточены только на развод и кидалово. Обязательно расскажу это всем! Таким горе предпринимателям надо люстрировать все шо у них еще осталось и отправлять на копание окопов.

Відповідь представника АЛЛО 25 серпня, 2015 год

Добрый день. Сергей, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ

Оля (Украина, Луцьк) 22 серпня, 2015 год

20.08.2015 хотели приобрести смартфон леново А6000 стоимостью 2999гр+ пленку65 гр к оплате нам озвучили суму 3700гр когда спросили за что оказалось за настройки о которых даже речь не шла, при отказе сказали, что гарантии не дают тогда, что тел вообще без их настроек пустой и без програм без ничего , как кнопочный, короче разводят как лохов, такую ерунду девушка консультант... Читати відгук 20.08.2015 хотели приобрести смартфон леново А6000 стоимостью 2999гр+ пленку65 гр к оплате нам озвучили суму 3700гр когда спросили за что оказалось за настройки о которых даже речь не шла, при отказе сказали, что гарантии не дают тогда, что тел вообще без их настроек пустой и без програм без ничего , как кнопочный, короче разводят как лохов, такую ерунду девушка консультант несла, что вирус съест вашу батарею без нашего антивирусника и глючить будет и в интернет вы не зайдете, мы у вас его на ремонт не возьмем потом,продавать отказываются , магазин новый открылся г Винница пр Коцюбинского1 жд вокзал напрашивается вопрос , что за сырой хлам вы продаете , а если за 10 тысяч покупать, тоже , как кнопочный, нужно фирмам производителям позвонить на горячую линию и спросить , что они поставляют в магазины за такие деньги кучу пластмассы, как говорят о их продукции консультанты этих магазинов

Відповідь представника АЛЛО 25 серпня, 2015 год

Добрый день. Ольга, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

АЛЛО Купянск

Юрий (Украина, Київ) 22 серпня, 2015 год

Привет. Попытаюсь кратко, как смогу. Купил 8 июля телефон LG, 17 июля принес в магазин на ремонт (не включается). Да, забрали, жду звонка. Прихожу сам ровно через 14 дней, но телефона нет и не предвидится. Продавец: "Вы что, 28 дней ремонт". С какого перепуга? В законе Украины "Про захист прав споживачів" 14 дней. Со мною другой срок ремонта не был... Читати відгук Привет. Попытаюсь кратко, как смогу. Купил 8 июля телефон LG, 17 июля принес в магазин на ремонт (не включается). Да, забрали, жду звонка. Прихожу сам ровно через 14 дней, но телефона нет и не предвидится. Продавец: "Вы что, 28 дней ремонт". С какого перепуга? В законе Украины "Про захист прав споживачів" 14 дней. Со мною другой срок ремонта не был согласован, я ничего не подписывал. Ладно, проглотил... Прошу выдать из обменного фонда аналогичный телефон на время ремонта согласно вышеупомянутого закона (Мой LG куплен за 1899 грн). Мне предлагают Nokia 105 (!) или ничего. Естественно, я отказываюсь. Прихожу через 28 дней - телефона нет! 17 августа (!) мне звонят, что телефон привезли с ремонта. Проверил - работает. На мою просьбу о выплате мне пени согласно все того же закона с 15 дня нахождения телефона в ремонте - отказ. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию - тоже морозятся, якобы у них свои правила торговли и если нужно, могут соединить с юристом АЛЛО. Зачем мне такой же, как вы, юрист? Короче, плюнул я на все, забрал телефон и ушел. Больше дела с ними иметь не хочу. Телефон мой, по ходу, просто перепрошили, а проблема - капец...
Вывод: магазин АЛЛО не рекомендую.

Відповідь представника АЛЛО 25 серпня, 2015 год

Добрый день. Юрий, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

"Водят за нос!"

Сергей (Украина, Київ) 21 серпня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 У вас на сайте пишут что блендер в наличии, но по факту его нету. Заказ делал в воскресенье связалась девушка в течении 5 мин., сказала что он отсутствует и будет в среду, я согласился поехать его забрать на Московский проспект, так как она сказала что такие вещи не доставляют в ближайшие отделения. В среду звонит Борис говорит что будет в... Читати відгук У вас на сайте пишут что блендер в наличии, но по факту его нету. Заказ делал в воскресенье связалась девушка в течении 5 мин., сказала что он отсутствует и будет в среду, я согласился поехать его забрать на Московский проспект, так как она сказала что такие вещи не доставляют в ближайшие отделения. В среду звонит Борис говорит что будет в пятницу так как задержка в доставке, я согласился ждать. В четверг звонит Константин и говорит тоже самое только перенес на субботу, я еще согласился. В пятницу в 18.50 звонит снова Борис и говорит что отмена в субботу не приедет и будет на следующей неделе.. Внутри аж закипело.. ну я уже сдержался и сказал что не буду ждать, закажу в другом месте. Зачем водить за нос и кормить завтраками? Скажите сразу что нету его и не известно когда будет и все вопросы сняты. Предложите какую то альтернативу, но нет. Представьте ситуацию в девушки день рождение и хотелось сделать такой подарок, а в итоге... Разочарован в вашем магазине и больше сюда никогда не вернусь.
P.S. И при всем этом, никакая то глубинка, а КИЕВ. Константин говорил спасибо за понимание и т.д. а теперь вся Ваша команда представьте себя на моем месте, Вы бы остались довольны таким сервисом?

Відповідь представника АЛЛО 25 серпня, 2015 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

ОБМАНЩИКИ И ХАМЫ

Людмила (Украина, Харків) 21 серпня, 2015 год

Была в магазине в харькове на проспекте людвига свободы.Мало того что мне пытались впарить настройки за 900 грн так ещё и девушка на кассе хамила.Телефон так и не купила,потому что меня задолбали на кассе уговорами этих настроек.Вы продаёте воздух!приложения которые вы предлагаете может скачать каждый.вы предлагаете антивирус ,так его хваля.Интереса ради спросила,есть ли у сотрудницы антивирус на её телефоне,раз он... Читати відгук Была в магазине в харькове на проспекте людвига свободы.Мало того что мне пытались впарить настройки за 900 грн так ещё и девушка на кассе хамила.Телефон так и не купила,потому что меня задолбали на кассе уговорами этих настроек.Вы продаёте воздух!приложения которые вы предлагаете может скачать каждый.вы предлагаете антивирус ,так его хваля.Интереса ради спросила,есть ли у сотрудницы антивирус на её телефоне,раз он так хорош.ответа не последовало.чистейший лохотрон.Телефон который я хотела есть только на витрине.думала заказать у них с интернет магазина,услышала как они шепчутся,что нужно съездить на другой филиал и забрать с витрины такой же.обман на каждом шагу.Нормальный новый телефон купить нереально.обслуживание скотское.Открыто обманывают покупатлей.Потеряла всё доверие к этому магазину.

Відповідь представника АЛЛО 25 серпня, 2015 год

Добрый день. Людмила, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

ЛОХОТРОН ОТ АЛЛО

El (Украина, Донецьк) 21 серпня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Вінниця, ул.600-Летия, 17 Новый магазин г Винница пр Коцюбинского1 , людям в наглую впаривают настройки к смартфонам , настройки стоят 600-800гр если отказываетесь то не дают гарантии на телефон , делают с Вас дураков на месте, будьте бдительны и подготовлены не переплачивайте за то, что есть уже в тел и что вы сами можете установить, отношения как к лохам, выучили пару модных слов... Читати відгук Новый магазин г Винница пр Коцюбинского1 , людям в наглую впаривают настройки к смартфонам , настройки стоят 600-800гр если отказываетесь то не дают гарантии на телефон , делают с Вас дураков на месте, будьте бдительны и подготовлены не переплачивайте за то, что есть уже в тел и что вы сами можете установить, отношения как к лохам, выучили пару модных слов и пудрят мозги

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 21 серпня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

заказ 15041290

Гайдуков Роман 380957132020 (Украина, Маріуполь) 20 серпня, 2015 год

Приобрел планшет в интернет магазине АЛЛО и одновременно с этим приобрел проблему Планшет не включился уже на Новой почте хотя по правилам продавец должен проверить товар перед отправкой ,Перезвонил на горячую линию продавца рекомендовали оплатить заказ и немного подзарядить дома , но из этого ничего не вышло Пришлось отправлять назад в тот же день только проблема в том что деньги... Читати відгук Приобрел планшет в интернет магазине АЛЛО и одновременно с этим приобрел проблему Планшет не включился уже на Новой почте хотя по правилам продавец должен проверить товар перед отправкой ,Перезвонил на горячую линию продавца рекомендовали оплатить заказ и немного подзарядить дома , но из этого ничего не вышло Пришлось отправлять назад в тот же день только проблема в том что деньги уплачены не малые, ожидать решение по обмену товара нужно 14 дней и если решат что нужно заменить то не факт что такой же будет на складе а между тем срок в который по закону можно потребовать возврат денег истекает Да и ситуация на валютном рынке сами знаете какая не известно сколько этот планшет будет стоить когда они вернут деньги В общем люди добрые покупайте в стационарных магазинах так хоть видите что покупаете А интернет магазин АЛЛО это вообще тема для отдельного разговора Все звонят ,проявляют озабоченность, извиняются но никто не может ответить на конкретный вопрос когда я получу то за что заплатил

Відповідь представника АЛЛО 21 серпня, 2015 год

Добрый день. Роман, приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос находиться на контроле ответственных сотрудников. По факту рассмотрения Вашего заявления с Вам дополнительно свяжутся и проинформируют о решении. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Не выполнили

Ира (Украина, Харків) 19 серпня, 2015 год

Заказала мультиварку, сначала рассказывали об необходимости приобретения дополнительной гарантии и всяких дополнений. Еле отделалась. Сказали что привезут через 2 дня. Сегодня перезвонили в 8 вечера и сказали что товар задерживается на неделю!!!
Накрылся подарок, спасибо Вам большое!

Відповідь представника АЛЛО 20 серпня, 2015 год

Добрый день. Ирина, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Бракованный товар, полный непрофессионализм продавцов, невозможно поменять брак на товар хорошего качества

Raven (Украина, Simferopol) 18 серпня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Запоріжжя, проспект Металлургов, 38 Купили сыну телефон LG G3s. Дома обнаружился глюк: поверх экрана несколько затемненных полос. Причем это не дефект экрана, т.к полосы перемещаются вместе с изображением. Принесли в АЛЛО, там сказали, что это, скорее всего, глюк прошивки. Посмотрели в магазине на других телефонах этой же модели - такого глюка нет. Нас направили в сервисный центр. Дали неправильный адрес - сам сервисный центр... Читати відгук Купили сыну телефон LG G3s. Дома обнаружился глюк: поверх экрана несколько затемненных полос. Причем это не дефект экрана, т.к полосы перемещаются вместе с изображением. Принесли в АЛЛО, там сказали, что это, скорее всего, глюк прошивки. Посмотрели в магазине на других телефонах этой же модели - такого глюка нет. Нас направили в сервисный центр. Дали неправильный адрес - сам сервисный центр есть, но не ремонтирует LG. Там нас направили по правильному адресу. В сервисном центре нам сказали, что в магазине АЛЛО нам не поставили печати на гарантийном талоне. Съездили в ближайший магазин, поставили печати. Вернулись. Потом оказывается, что продавец в АЛЛО в гарантийном талоне написал не ту модель телефона, хотя название модели указано на коробке. Не рекомендую АЛЛО.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 19 серпня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

никому не советую алло

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 18 серпня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Марганець, ул. Киевская, 147 купила в алло планшет,через месяц вышла из строя камера я отнесла назад в магазин,через месяц звонят мне прийдите заберите планшет,прихожу -его не ремонтировали сославшись на то что в него попала влага и годовая гарантия слетает-это заключение дал сц робим гуд,хотя за этот месяц я его с рук не выпускала,ладно говорю проверяйте и я его забираю -а далее вообще кино-ОН НЕ... Читати відгук купила в алло планшет,через месяц вышла из строя камера я отнесла назад в магазин,через месяц звонят мне прийдите заберите планшет,прихожу -его не ремонтировали сославшись на то что в него попала влага и годовая гарантия слетает-это заключение дал сц робим гуд,хотя за этот месяц я его с рук не выпускала,ладно говорю проверяйте и я его забираю -а далее вообще кино-ОН НЕ ВКЛЮЧИЛСЯ!!!!!!!!!!!!!! я ожидала в магазине полтора часа пока его пытались зарядить и включить и .... ничего ТЕПЕРЬ ВОТ НЕ ЗНАЮ ЧТО И ДЕЛАТЬ оставила его пока в магазине

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 19 серпня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина, модель планшета и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 2 відповіді

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В АЛЛО

Владимир (Украина, Київ) 18 серпня, 2015 год

Заказал стиралку, с доставкой и подъемом на этаж. Приезжает водила новой почты - сам и типа забирай. Сутки ушли на разбор полетов кто должен поднимать. На след день привезли, подняли на этаж и о чудо - гарантийка не заполнена. Что делать - расплатился. Надеюсь хоть рабочая (или деньги на ветер). заказ 15231994

Відповідь представника АЛЛО 19 серпня, 2015 год

Добрый день. Владимир, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

В шоке... думала серьезная торговая сеть

Ольга (Украина, Київ) 18 серпня, 2015 год

3 августа мною был осуществлен возврат телефона Lenovo S90, купленного
в вашем отделении "Алло" в ТЦ "Дарница" (пл. Воссоединения, 2/1 а) по
причине испорченного стекла и задней панели телефона из-за наклеенной
на корпус рекламы ТС "Алло".
Сегодня 18 августа и денег до сих пор нет!
Управляющий магазина Лихопий Евгений Павлович при мне обращался в
бухгалтерию вашей торговой сети. Ответ сначала... Читати відгук 3 августа мною был осуществлен возврат телефона Lenovo S90, купленного
в вашем отделении "Алло" в ТЦ "Дарница" (пл. Воссоединения, 2/1 а) по
причине испорченного стекла и задней панели телефона из-за наклеенной
на корпус рекламы ТС "Алло".

Сегодня 18 августа и денег до сих пор нет!

Управляющий магазина Лихопий Евгений Павлович при мне обращался в
бухгалтерию вашей торговой сети. Ответ сначала был - "ожидайте деньги
5 августа". С 6 августа пошла череда ответов по типу "банк установил
лимит 5000, а ваш телефон стоит 7000", "ждем то среды, то пятницы", то
"выписки из банка" и т.д.

11 августа я обратилась к управляющей сети Челпан Ирине Васильевне.
Первый день она обещала помочь разобраться в ситуации. Якобы
бухгалтерия дала ей отчет, что мою сумму провели в банк и обещали
точно осуществить возврат 14 августа. Деньги так и не пришли. И с
этого дня Ирина не поднимает телефон, постоянно сбрасывает мои звонки,
2 раза прислала сообщения "я за рулем" и "я на совещании".

К разочарованию от телефона добавилось разочарование от обслуживания и отношения к клиенту...

Відповідь представника АЛЛО 19 серпня, 2015 год

Добрый день. Ольга, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 1 відповідь

Просто су*и а не сеть магазинов АЛЛО

Оксана (Украина, Хмельницький) 18 серпня, 2015 год

Козлы-козлы!!!!!!! Вот уже два месяца имею проблему с этим магазином. Не могу забрать деньги за LenovoS650 (г. Хмельницкий).
Согласно ч. 1 ст. 4 Закона Украины "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребители во время приобретения продукции, реализуемой на территории Украины.
В случае обнаружения недостатка продукции или товара потребитель имеет право требовать на свой выбор:
1) расторжения договора и... Читати відгук Козлы-козлы!!!!!!! Вот уже два месяца имею проблему с этим магазином. Не могу забрать деньги за LenovoS650 (г. Хмельницкий).

Согласно ч. 1 ст. 4 Закона Украины "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребители во время приобретения продукции, реализуемой на территории Украины.
В случае обнаружения недостатка продукции или товара потребитель имеет право требовать на свой выбор:

1) расторжения договора и возврата уплаченных за товар денег;

2) обмена товара на такой же или на аналогичный.
Срок 14 дней. В этом случае, руководствуясь ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеете право обратиться к продавцу и либо обменять товар на аналогичный, но который будет Вам подходить по габаритам, либо, если товара, удовлетворяющего Вашим требованиям в наличии нет, Вы можете требовать возврата уплаченных денег.
В случае же с бракованным товаром продавец «НЕ имеет права» ссылаться на 14-дневной срок.
« За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (четырнадцать дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара.»
ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ СРЕДСТВА!!! НЕМЕДЛЕННО!!! 0679794961

Відповідь представника АЛЛО 19 серпня, 2015 год

Добрый день. Оксана, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.