Відгуки про АЛЛО: Купив у магазині "Мобілочка" в Хмельницькому планшет "Lenovo...

› › ›

Максим Украина, Львов Відгук додано 19 вересня, 2014 год 943 перегляда

Купив у магазині "Мобілочка" в Хмельницькому планшет "Lenovo A3000" 18 серпня цього року, в магазині мені його не увімкнули, сказали, що він повністю розряджений. Вдома виявилося, що планшет працює лише від мережі, без зарядного пристою він одразу вимикається. Наступного дня, 19 серпня прийшов у магазин, але поміняти мені його не захотіли і гроші повернути теж. Забрали на експертизу до сервісу, сказали прийти через 21 день. Коли прийшов у вказану дату, повідомили, що треба зачекати ще три дні, але й тоді його не було. Аж на 25 день планшет прибув, у заключенні було вказано, що замінено АКТ. У законі "Про захист прав споживачів", Статті 8 "Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості" йдеться: "У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару , або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця , товар."
Але продавці магазину нічого слухати не хотіли, на прохання дати контакти їхнього керівництва, або належних органів, які займаються подібними випадками у відповідь я почув лише хамство. Написав заяву-скаргу, тепер знову маю чекати 14 днів, поки цю заяву буде розглядати їхній юрист. Питання: можливо домогтися у цього магазину своїх законих прав споживача і чи будуть вони дотримуватися своїх обов'язків?
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 19 вересня, 2014 год

Добрий день. Максим, ми шкодуємо, що ви зіткнулися з подібним непорозумінням в нашій компанії. Підкажіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону для того, щоб ми могли зв'язатися з Вами і врегулювати ситуацію, що склалася. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5851 відгук / 920921 перегляд

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше