АЛЛО відгуки з оцінкою Погано / страница 10

› ›

1.3 5

460 відгуків / 919105 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Разочарование

Евгений (Украина, Київ) 22 лютого, 2016 год

Телефон я обменял+ заказал у вас стекло с поклейкой. Через 4 дня стекло начало отклеиваться. Я обратился в салон, мне сказали что бывает брак. И что дальше? А я еще писал о вас положительный отзыв. Значит буду обращаться в отдел Защиты прав потребителей, за некачественное предоставление услуг. Вы меня разочаровали.

Відповідь представника АЛЛО 23 лютого, 2016 год

Добрый день. Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным и хотим подсказать, что на данную услугу предоставляется гарантия две недели. В данном случае, если выявлен брак в товаре, рекомендуем обратиться в магазин по месту приобретения для осуществления гарантийных обязательств. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, просьба перезвонить на нашу горячую линию по телефону 0-800-300-100. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Сервис таксебе

Андрей (Украина, Львів) 21 лютого, 2016 год

Доброго здоровья! Я Андрей, статус: клиент " Optimum". Номер заказа 16042054.Заказал 15.02. Получил 19.02 . Пишу 21.02.Холоднокровно оценил.Делая заказ через менеджера по телефону заказал єтот смартфон, ЗАЩИТНОЕ СТЕКЛО, чехол книжку,модние наушники. Менджер любезно предложил ПОМЕНЯТЬ СТЕКЛО на полудьше и зделал небольшую скудку на стекло и чехол.Я попросил скидку на смартфон так как вибрал 14.02 в 23:00 за 5599 грн.... Читати відгук Доброго здоровья! Я Андрей, статус: клиент " Optimum". Номер заказа 16042054.Заказал 15.02. Получил 19.02 . Пишу 21.02.Холоднокровно оценил.Делая заказ через менеджера по телефону заказал єтот смартфон, ЗАЩИТНОЕ СТЕКЛО, чехол книжку,модние наушники. Менджер любезно предложил ПОМЕНЯТЬ СТЕКЛО на полудьше и зделал небольшую скудку на стекло и чехол.Я попросил скидку на смартфон так как вибрал 14.02 в 23:00 за 5599 грн. а на утро 15.02 цена 5999 грн.Говорю давайте БЕЗ флешки в подарок но вчерашнюю цену. Я флешку сам подороже куплю у вас.Я же клиен со "статусом".Без надежди надеюсь.Менеджер сказал через час отзвонят.И о чюдо- на следюющий день приходит СМС с номером заказа и Скидкой даже больше чем просил.Думаю:" Я ваш на веки"... Заказ "пришол"БЕЗ ЗАЩИТНОГО СТЕКЛА. Алло делает скидки путем исключения позиций в заказе ? Вивод: СЕРВИС ТАКСЕБЕ (хотя искренне хотят помочь); отслеживайте цену на других сайтах и имейте паралельний вариант.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 22 лютого, 2016 год

Добрый день. Андрей, приносим свои извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Заказ телефона

Валерий (Украина, Херсон) 21 лютого, 2016 год

хотел заказать смартфон в магазин в Херсон что бы посмотреть состояние, он был уценен, в интернет магазине пишет в город нет доставки исправьте пожалуйста что бы доставка была. другие модели доставляют а эту нет что за бред

Відповідь представника АЛЛО 21 лютого, 2016 год

Добрый день. Валерий, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Дрібний розвод

Гость (Беларусь, Минск) 8 лютого, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дрогобич, пл. Рынок, 12 Доброго дня. Купляв в АЛЛО LENOVO A6000, ціна аналогічна, як і в усіх інших магазинах. Так ні захотілося добавити 3000балів на карточку автозаправки ОККО. Під час покупки обіцяли, що бали обовязково нарахують, та тільки я розрахувався за покупку, як одразу почув: *вибачте, програма тимчасово не працює, прийдіть іншим разом*. Іншим разом, інша відповідь: залиште карточку сьогодні, а завтра заберете. Я... Читати відгук Доброго дня. Купляв в АЛЛО LENOVO A6000, ціна аналогічна, як і в усіх інших магазинах. Так ні захотілося добавити 3000балів на карточку автозаправки ОККО. Під час покупки обіцяли, що бали обовязково нарахують, та тільки я розрахувався за покупку, як одразу почув: *вибачте, програма тимчасово не працює, прийдіть іншим разом*. Іншим разом, інша відповідь: залиште карточку сьогодні, а завтра заберете. Я не місцевий і мені не вигідні ще раз спеціально їхати. І це при тому, що я вже вдруге даю їм виручку, перша покупка була на суму більше 6000грн. Шановне панство, на вулиці 21-ше століття, а мережа магазинів АЛЛО більше доби нараховує бали. АБСУРД.

Відповідь представника АЛЛО 9 лютого, 2016 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми докладемо максимум зусиль щодо поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякую Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Магазин в Днепропетровске в Аполло

Гость (Украина, Київ) 28 січня, 2016 год

Магазин в г. Днепропетровске на Титова в торговом центе Аполло просто ужасный персонал, жуткий хам старший менеджер которому наплевать на клиентов, всегда думал, что магазины Алло клиентоориентированная компания! После общения с этим "менеджером" сделал заказ через интернет магазин, там очень приятные менеджеры которые находятся на своем месте, спасибо им за решение всех вопросов!

Відповідь представника АЛЛО 29 січня, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Плохое обслуживание и скорость доставки

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 26 січня, 2016 год

В целом ничего хорошего я сказать не могу, скорость доставки, обслуживание, компитентность сотрудников оставляет желать лучшего

Відповідь представника АЛЛО 27 січня, 2016 год

Добрый день. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сервісний центр

Марія (Украина, Київ) 25 січня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Доброго дня. Не можу знайти номер тел. сервісного центру АЛЛО, в м.Київ., пр. Московський 8. Питання в тому, що віддавши телефон, у зв'язку з неполадкою, до сервісного центру, не маю даних, за якими можна уточнити де, коли, і як можна забрати телефон. І чому дана інформація не вказана на Акті приймання товару?

Відповідь представника АЛЛО 25 січня, 2016 год

Доброго дня. Марія, приносимо вибачення за незручності. Хочемо підкажіть, що уточнити будь-яке питання, щодо роботи компанії, Ви можете за телефоном гарячої лінії 0-800-300-100. Спасибі Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Хамское отношение к клиентам

Гость (Россия, Санкт-Петербург) 25 січня, 2016 год

Хотела бы поделится своими впечатлениями о работе магазина "Алло" в городе Запорожье в ТРК "Сити Молл" ул. Запорожская 1Б.
Вчера 24.01.2016 обратились в этот магазин "Алло" с просьбой наклеить на телефон защитное стекло. У нас была карта Настройки Allo Expert "VIP" по которой представители магазина должны были бесплатно наклеить защитное стекло или плёнку (это только один из пунктов этой... Читати відгук Хотела бы поделится своими впечатлениями о работе магазина "Алло" в городе Запорожье в ТРК "Сити Молл" ул. Запорожская 1Б.
Вчера 24.01.2016 обратились в этот магазин "Алло" с просьбой наклеить на телефон защитное стекло. У нас была карта Настройки Allo Expert "VIP" по которой представители магазина должны были бесплатно наклеить защитное стекло или плёнку (это только один из пунктов этой карты). На что консультант Павел нам ответил, что эта карта недействительна и действуют ее преимущества только на те товары, которые мы бы приобрели в их магазине. При этом таких условий ни на карте ни на других рекламных материалах в магазине не было указано (в тоже время в магазине продавались абсолютно такие же карты и об этом условии ничего не было сказано).
Мы потребовали пригласить менеджера или администратора магазина, что бы нам подробно рассказали об условиях карты и что делать в такой ситуации. На что Павел ответил, что сегодня воскресенье и менеджер/администратор сегодня выходной. Старшего смены у них тоже нету. Тогда мы попросили жалобную книгу и на эту просьбу нам ответили грубейшим "морозом" сотрудников (извините, но по другому выразить отношение сотрудников не получается). Свои полные данные консультант Павел отказался предоставлять поскольку мы хотели написать на него заявление менеджеру магазина.
После получаса разбирательств мы были согласны, что бы защитное стекло наклеили за деньги (100 грн), но лично мне это стекло и деньги чуть ли не кинули просто в лицо. Консультант Павел убежал в подсобку. И как говорится на этом всё. Я была просто в шоке. Такого хамского отношения я еще не видела. Это просто ужас.
Причем в тот же день мы обратились в другое представительство магазина "Алло" по ул. Гагарина, где его сотрудники любезно согласились наклеить защитное стекло вообще без разговоров.
У меня возникает вопрос как такое вообще может быть, что в одном магазине нам хамски отказались предоставить услуги по карте "Настройки Allo Expert "VIP"" (хотя сама карта стоит недешево и получается, что это просто развод на деньги клиентов), а в другом любезно предоставили услуги.

Відповідь представника АЛЛО 25 січня, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный моментю. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Огорчили

Обманутый покупатель (Украина, Київ) 13 січня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 заказал часы в интернет магазине, на сайте было сказано, что они полноценно работают в windows phone (потом эту инфу, после моего звонка убрали). По факту оказалось, что это не так. Позвонил на горячую линию - извинились за недостоверную информацию и сказали, что вернут деньги в кратчайшие сроки. Отправил (часы не носил), ими часы были получены, никаких вопросов по состоянию и... Читати відгук заказал часы в интернет магазине, на сайте было сказано, что они полноценно работают в windows phone (потом эту инфу, после моего звонка убрали). По факту оказалось, что это не так. Позвонил на горячую линию - извинились за недостоверную информацию и сказали, что вернут деньги в кратчайшие сроки. Отправил (часы не носил), ими часы были получены, никаких вопросов по состоянию и т.д. на момент получения со стороны АЛЛО не было (думаю норм. они же новые), через две недели пришли обратно - сказали, что не примут назад т.к. выявили какие то недостатки. О введении меня в заблуждение, на момент покупки, ни слова. Хорошо, что сохранил инфу страницу с описанием часов (будет доказательством недобросовестности магазина). Общался с отделом "заботы о покупателе" - игнор полный, типа - мы вам перезвоним, поставим руководство в известность и тд. По факту, к большому моему сожалению, придётся обращаться в суд и защиту прав потребителей, по предварительной консультации с ними и юристами - дело перспективное. Потенциальным покупателям - не рекомендую. АЛЛО - учитесь цивилизованно вести бизнес и признавать свои ошибки, это не стыдно и не слабость, это поможет заслужить уважение покупателей и улучшит Ваш имидж.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 15 січня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и примем соответствующие меры. Также обращаем Ваше внимание, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

сервиснное обслуживание, отпад -10

Оксана (Украина, Шевченка) 3 січня, 2016 год

17,07,2015 купили в магазине "Алло" в г. Новоград - Волынском планшет Леново йога таб 10, Муж подарок сделал) после первого месяца начал подвисать, после 4-го месяца уже не просто глючить, тупить начал.... Принесла в магазин. Девочки вроди миленькие когда покупаешь - а когда с проблемой. то 0 реакции) Оказывается чтоб их же товар дать им на ремонт (гарантия 12 месяцев)Планшета... Читати відгук 17,07,2015 купили в магазине "Алло" в г. Новоград - Волынском планшет Леново йога таб 10, Муж подарок сделал) после первого месяца начал подвисать, после 4-го месяца уже не просто глючить, тупить начал.... Принесла в магазин. Девочки вроди миленькие когда покупаешь - а когда с проблемой. то 0 реакции) Оказывается чтоб их же товар дать им на ремонт (гарантия 12 месяцев)Планшета и чека не достаточно нужна коробочка, зарядка, за наушники не спросила

и не взяли)

завтра понесу с коробочкой. хочется попросить больше понимания и уважения к Вашим же покупателям) а то с таким отношением даже заходить не захочется в такие магазины.

Відповідь представника АЛЛО 3 січня, 2016 год

Добрый день, Оксана. Приносим извинения за неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Благодарим Вас за отзыв об АЛЛО и обратную связь, всего Вам доброго, обращайтесь к нам.

Продавцы дурят! Будьте внимательны!

Гость (Украина, Дніпродзержинськ) 28 грудня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Нижнеднепровская 17 Хотела купить телефон самсунг А5, зашла в Алло - продавец сказал что действует акция - обменяй старый телефон на скидку на новый телефон в алло. Оценили мой телефон в течение 5 минут, сказали 1300 грн, только принесите зарядку. Я сгоняла за зарядкой, прихожу - тот же продавец берёт мой телефон и говорит - тут то не так, и эдак. Я... Читати відгук Хотела купить телефон самсунг А5, зашла в Алло - продавец сказал что действует акция - обменяй старый телефон на скидку на новый телефон в алло. Оценили мой телефон в течение 5 минут, сказали 1300 грн, только принесите зарядку. Я сгоняла за зарядкой, прихожу - тот же продавец берёт мой телефон и говорит - тут то не так, и эдак. Я говорю - вы же его смотрели 15 минут назад. Сказал что не примет его. Неприятно. Но я поехала в другой магазин Алло, там та же история - начали придираться, хотя телефон в хорошем состоянии, только понятное дело б/у. Стали торговаться. Мне цена в 300 грн не подошла, решила брать новый телефон по полной стоимости. К нему шла акция - монопод в подарок. На кассе спросила несколько раз - монопод идёт в подарок? Ответили - да. Стали оформлять покупку, предложили мне сертификат - оплати 10% от стоимости телефона и в течение года можно поменять этот телефон на новый. Это составляло 750 грн, я отказалась. Продавец говорит так тихонечко "ну ладно, давайте за 350". Я говорю - что за скидка такая. Говорит - только сегодня и только для вас. Ну ок, я согласилась. Оформили покупку, я расплатилась. Говорю - а монопод? На что получаю ответ что к этому телефону он в подарок не идёт. После моих возмущений продавец лениво пошёл в подсобку и принёс монопод. Говорит - давайте я вам установлю контакт, вибер. Всего лишь 400 грн! За что?! Обрезать симку - говорит 50 грн. В итоге денег за услугу не взял, сказал - ладно, мы вам бесплатно обрежем. Спрашивает - плёнку клеим? Я говорю - она в комплекте идёт с телефоном? Отвечает - да. И полез на витрину за платной плёнкой. Я говорю - так плёнка бесплатная в комплекте с телефоном или нет? Говорит - нет, платная. 200 грн плёнка и 100 грн наклеить.
Короче, я проторчала на кассе примерно 30 минут, пока меня окучивал продавец на ненужные услуги. Плюс мне вообще не понятно какие услуги платные а какие нет. И что за история с моноподом?
Не советую Алло никому!

Відповідь представника АЛЛО 2 січня, 2016 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Не соотствует реклама, действительности.

Лена Орлова (Украина, Миколаїв) 23 грудня, 2015 год

Зашла сегодня в Алла, хотела взять планшет в расрочку, кторую рекламируют по телеку и у них тоже весит, бери сегодня а отплата в январи 2016. Оказалось что надо всеровно первый взнос. Ну и зачем людей дурить?

Відповідь представника АЛЛО 24 грудня, 2015 год

Добрый день, Елена. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет разобраться в ситуации. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Благодарим Вас за отзыв об АЛЛО, всего Вам наилучшего, обращайтесь к нам.

Алло на Калиновой, в Мириаде

Гость 11 грудня, 2015 год

Особое внимание заслужил сотрудник Руслан. К клиентам относиться с показным высокомерием и грубостью. Не смог мне обьяснить чем отличается виндовсфон от андроида. Посоветывал посмотреть отличия в интернете. Не знает товар, который представлен на витрине и его ценовую политику. Услышав что я хочу купить телефон за 5тыс засмеялся и предложил ''где-то еще подзаработать на более дорогой''. Для... Читати відгук Особое внимание заслужил сотрудник Руслан. К клиентам относиться с показным высокомерием и грубостью. Не смог мне обьяснить чем отличается виндовсфон от андроида. Посоветывал посмотреть отличия в интернете. Не знает товар, который представлен на витрине и его ценовую политику. Услышав что я хочу купить телефон за 5тыс засмеялся и предложил ''где-то еще подзаработать на более дорогой''. Для меня, беременной дамы это слушать было минимум неприятно. В итоге я скупилась в другом магазине. Жаль, но такие продавцы портят имидж магазина

Відповідь представника АЛЛО 12 грудня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Нас обманывают рекламными лозунгами

Данил (Украина, Харків) 28 листопада, 2015 год

Все мы знаем наступила Black Friday или Черная Пятница,в данный момент в Алло проходит акция - скидка до 70 %. Но на самом деле это не так, нас обманывают.
Максимальная скидка в любом магазине Алло - 25 %.
Консультанты разводят руками и говорят, что это не они устанавливают правила и 25 % чисто математически попадает под обещания "до 70%".... Читати відгук Все мы знаем наступила Black Friday или Черная Пятница,в данный момент в Алло проходит акция - скидка до 70 %. Но на самом деле это не так, нас обманывают.

Максимальная скидка в любом магазине Алло - 25 %.

Консультанты разводят руками и говорят, что это не они устанавливают правила и 25 % чисто математически попадает под обещания "до 70%". Считаю это обманом и нечестным заманиванием покупателей, т.к. в условиях акционных скидок должен указываться максимальный предел скидки, т.е. до 25%. С таким же успехом можно писать на плакатах "скидки до 100%", ведь 25 меньше 100.

Так утверждают консультанты в магазинах Алло. В частности маг. Алло в Харькове по Полтавскому Шляху (а/с Холодная Гора)

Відповідь представника АЛЛО 30 листопада, 2015 год

Добрый день. Данил, приносим извинения за доставленные неудобства. Акция ВLACK FRIDAY с 27- 30 ноября 2015 подразумевают приобретение товаров со скидками до 70% в компании «Алло» в целом. В наличии в определенном магазине «Алло» могли быть не все группы товаров со скидкой, а только те, которые подпадают под скидку в 25%. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

ТАК В 21 ВЕКЕ РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ!!!

Валерий (Украина, Харків) 27 листопада, 2015 год

Здравствуйте! Сделал заказ 23.11. в Харькове. Получение после смс 27.11. Приглашают (после смс )25.11. Приезжаю, отстоял очередь... Ответ- Вашего заказа еще нет...Обещают 27.11 ,обещают, что будет смс и даже перезвонят. Уже 17-00 27.11. Ни смс, ни звонка... Звонил на 0800300100, сказали, что все узнают и перезвонят... Жду. Ехать второй раз просто так не хочется. Все ничего, но вопрос связан с... Читати відгук Здравствуйте! Сделал заказ 23.11. в Харькове. Получение после смс 27.11. Приглашают (после смс )25.11. Приезжаю, отстоял очередь... Ответ- Вашего заказа еще нет...Обещают 27.11 ,обещают, что будет смс и даже перезвонят. Уже 17-00 27.11. Ни смс, ни звонка... Звонил на 0800300100, сказали, что все узнают и перезвонят... Жду. Ехать второй раз просто так не хочется. Все ничего, но вопрос связан с установкой мебели. Минусы- не могу получить информацию когда будет заказ, "ложный вызов"

Відповідь представника АЛЛО 28 листопада, 2015 год

Добрый день. Валерий, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

не хотят производить возврат денег

Гость (Украина, Запоріжжя) 24 листопада, 2015 год

18.07.15 г был куплен телефон Nomi i450 Trend, работал с переменным успехом, жена начала им пользоваться после того как ребенок поломал ее раскладушку по истечению 14 дней, и начались приколы, отнес в СЦ "РОБИМГУД", продержали месяц, выдали заключение о том что телефон ремонту не подлежит в связи с отсутствием запчастей. Отнес в магазин и началось..... первое незнание того, что нужно... Читати відгук 18.07.15 г был куплен телефон Nomi i450 Trend, работал с переменным успехом, жена начала им пользоваться после того как ребенок поломал ее раскладушку по истечению 14 дней, и начались приколы, отнес в СЦ "РОБИМГУД", продержали месяц, выдали заключение о том что телефон ремонту не подлежит в связи с отсутствием запчастей. Отнес в магазин и началось..... первое незнание того, что нужно сделать когда пришел покупатель и хочет вернуть не качественный товар и получить назад денежные средства. Сделали копию заключения СЦ отправили ее куда-то на согласование, сказали через 2 дня все будет хорошо, через три дня дико извинялись за то, что натупили, После этого начали созваниваться с начальством что им делать... после одного часа танцев с бубнами разобрались.Отправили телефон в Киев 18.11.15г. сказали к пятнице 20.11.15 г. вопрос решится, позвонил 23.11.15 г в магазин мне ответили что для экспертизы потребуется 2 недели (врут и не краснеют), попросил оправить запрос через сколько будет готово их решение, сегодня 24.11.15г ответа нет и когда будет никто сказать однозначно не может... сколько мне ждать???????

Відповідь представника АЛЛО 24 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобного в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Магазин не устроил

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 15 листопада, 2015 год

Отзывы , которые не устраивают руководство магазина, удаляются

1 згоден

Не вводят imei телефонов в базу данных центра радиочастот Украины.

Сергей (Украина, Київ) 6 листопада, 2015 год

При покупке телефона обращайте внимания на imei,чтоб он был внесен в базу данных.Мной был приобретен телефон,оказался контрабандным.Позвонил в центр радиочастот,объяснили,что пока проблем нет, но в дальнейшем могут возникнуть.Придется возвращать обратно в магазин.

Відповідь представника АЛЛО 7 листопада, 2015 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за неудобства. Позвольте Вам подсказать, что согласно изменениям в законе Украины "О радиочастотном ресурсе Украины" ст. 29 п.1 "Радиоэлектронные средства и излучающие устройства, которые могут применяться на территории Украины в полосах радиочастот общего и специального пользования, ввозимые из-за границы, реализуются и эксплуатируются в Украине за их отсутствием в Реестре радиоэлектронных средств и излучающих устройств" на сегодняшний день внесение IMEI в базу УДЦР не является обязательным. Все телефоны, предлагаемые нашей компанией сертифицированы для продажи в Украине. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Телефон купила, но его не отдают

Алина (Украина, Київ) 5 листопада, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Вначале мне понравилось что быстро отвечают на звонки и со мной говорил адекватный, приятный сотрудник. Но после со мной общались люди, по голосу которых слышно что они устали от работы, жизни и чуть ли не умирают. Мои проблемы не решают, и отвечают не по делу, стандартными подготовленными фразами!
Жду свою покупку на интернет-магазине уже второй день, и конкретно не знаю... Читати відгук Вначале мне понравилось что быстро отвечают на звонки и со мной говорил адекватный, приятный сотрудник. Но после со мной общались люди, по голосу которых слышно что они устали от работы, жизни и чуть ли не умирают. Мои проблемы не решают, и отвечают не по делу, стандартными подготовленными фразами!
Жду свою покупку на интернет-магазине уже второй день, и конкретно не знаю когда смогу забрать, а сегодня сказали что может еще и дольше придется ждать, чем говорили в самом начале.
Это единственный портал наверное на котором приходится ждать так долго!
Если мой телефон не будет во время, то он меня интересовать не будет, потому как я уеду и забрать его будет некому!

Відповідь представника АЛЛО 6 листопада, 2015 год

Добрый день. Алина, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

НЕ ПОКУПАЙТЕ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ АЛЛО

САША (Украина, Київ) 5 листопада, 2015 год

ЗАКАЗА товар в интернет магазине но перед тем как заказать товар пол дня с 10 до 17 потратил на то чтобы выяснить производителя и сборку! Каждый оператор говорит по разному хотя бы сговорились и уже что то одно врали! почему врали потому что мне утверждали что товар итальянский словацкий и тд. сертификат или копию получить нельзя на продукцию почему? и... Читати відгук ЗАКАЗА товар в интернет магазине но перед тем как заказать товар пол дня с 10 до 17 потратил на то чтобы выяснить производителя и сборку! Каждый оператор говорит по разному хотя бы сговорились и уже что то одно врали! почему врали потому что мне утверждали что товар итальянский словацкий и тд. сертификат или копию получить нельзя на продукцию почему? и это не конец! доставка до квартиры 30 грн. этаж! но у меня второй они насчитали 60 грн. оказывается первый этаж это сразу 30 грн. мелочь но не приятно я понимаю что бы пианино было согласен и сам доплатил бы мужикам! но если это 30 кг то извините! зашел в порадное 30грн. сел в лифт поднялся на второй еще 30 грн. прикольно! товар ездит не понятно где тоже напутали! вот и думайте ЧТО ВЫ КУПИТЕ ПОД НАЗВАНИЕМ ИТАЛИЯ КИТАЙ ИЛИ УКРАИНУ!!!!! НЕ СОВЕТУЮ ПРОСТО ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ!!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 5 листопада, 2015 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Некомпетентность продавцов-консультантов!

Гость (Украина, Харків) 17 жовтня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, пр. Московский, 274 При покупки товаров (мелкая быт. тех.) на сумму до 200 грн (вкл.) продавцы-консультанты не выполняют своих прямых обязанностей (не заполняют (кроме печати интернет-магазина) полностью весь гарантийный талон на купленный товар).
А в гарант. талоне написано:
!!! ВНИМАНИЕ !!!
Не заполненный продавцом гарантийный талон лишает Вас права на гарантию.
Обращение к АЛЛО: Устраните полностью эту проблему на весь товар (в своих... Читати відгук При покупки товаров (мелкая быт. тех.) на сумму до 200 грн (вкл.) продавцы-консультанты не выполняют своих прямых обязанностей (не заполняют (кроме печати интернет-магазина) полностью весь гарантийный талон на купленный товар).
А в гарант. талоне написано:
!!! ВНИМАНИЕ !!!
Не заполненный продавцом гарантийный талон лишает Вас права на гарантию.
Обращение к АЛЛО: Устраните полностью эту проблему на весь товар (в своих интернет-магазинах) Навсегда!
В противном случае потеряете (пока ещё Своих) клиентов!

Відповідь представника АЛЛО 17 жовтня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Также, хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не выплачивают пеню

Гость (Украина, Київ) 14 жовтня, 2015 год

Сдала телефон на гарантийный ремонт 01.08., вернули телефон 23.09. На следующий день 24.09. я написала заявление на выплату неустойки за просроченые 39 дней. Сказали,что проблем с выплатами нет и перечислят в течении 3х дней, но прошёл почти месяц, продавцы искренне удивлялись тому,что пеня ещё не пришла,а вчера вообще сказали,что заявление моё потеряли! Ужасно разочарована!!!

Відповідь представника АЛЛО 14 жовтня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Защита прав потребителя?! Не, не слышали :Р

Эдуард (Украина, Херсон) 6 жовтня, 2015 год

Поддерживаю предыдущий отзыв! Причём бахвально соглашаются, что поступают противоправно, нарушая Закон "О защите прав потребителей" и предлагают встать в очередь обиженных в "Отдел по защите прав потребителей" или задалбываться в суде.
Ещё обращаю внимание на их пресловутые "акции", где они обычно пытаются втюхать доверчивым покупателям моральноустаревший товар. Тем более когда время на раздумье и сравнение ограничено - будьте бдительны!

Відповідь представника АЛЛО 6 жовтня, 2015 год

Добрый день. Эдуард, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Просим Вас более детально описать Ваш вопрос. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Мы всегда стараемся разобраться в подобных случаях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Экстра замена

Гость (Украина, Іванків) 5 жовтня, 2015 год

Добрый день!Сообщите, пожалуйста, страховка Экстра замена, обязательно оплачивается к товару, например мобильный телефон или это пожеланию покупателя??????

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2015 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Разрешите подсказать, что в случае наличной оплаты за товар, услуга "экстразамена" является рекомендуемой, но не обязательной. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Сколько длится гарантийное обслуживание?

Гость (Украина, Українка) 30 вересня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Запоріжжя, просп. Ленина, 156/4 Отдал телефон на гарантийный ремонт, дали бумажку через 30 дней вернут.
Гарантийное обслуживание вроде 14 дней.... ??? Если не привезут через 30 дней , что делать???

Відповідь представника АЛЛО 1 жовтня, 2015 год

Добрый день. Сроки обслуживания составляют 24 дня (14 дней гарантийного обслуживания и 10 дней на отправку товара в СЦ и обратно Вам). Также, у Вас есть возможность обратится в авторизированный сервисный центр самостоятельно, где сроки ремонта составят до 14 дней. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО. Показати 1 відповідь

Недоволен сервисом

Егор (Украина, Українка) 30 вересня, 2015 год

Добрый день! Пол года назад покупал телефон в магазине Алло в Киеве. Из платных услуг мне установили антивирус Nod32 и настояли, чтоб я приобрёл карту "Пакет VIP налаштування+". Антивирус меня полностью устроил, но вот по поводу карты я очень пожалел. Мне обещали, что с помощью этой карты я смогу воспользоваться помощью вашего магазина в течении года по поводу настройки устройства,... Читати відгук Добрый день! Пол года назад покупал телефон в магазине Алло в Киеве. Из платных услуг мне установили антивирус Nod32 и настояли, чтоб я приобрёл карту "Пакет VIP налаштування+". Антивирус меня полностью устроил, но вот по поводу карты я очень пожалел. Мне обещали, что с помощью этой карты я смогу воспользоваться помощью вашего магазина в течении года по поводу настройки устройства, поклейки защитной пленки и других услуг. Но пройдясь по нескольким магазинам Запорожья мне сказали что карта одноразовая!!! Получается при покупке телефона меня обманули и я зря заплатил 650 грн за эту карту! После этого я стал очень недоволен вашим сервисом и после этого случая я решил больше нечего не приобретать в этом магазине.

Відповідь представника АЛЛО 1 жовтня, 2015 год

Добрый день. Егор, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли разобраться и помочь в решении Вашего вопроса подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Nokia Lumia 730 DS

Андрій (Украина, Львів) 28 серпня, 2015 год

Придбав дану модель на сайті Алло з доставкою 27.08.2015 в магазин м. Львів. Телефоном задоволений на 100% але з комплектацією ні (хоча адміністратор сайту Алло мене запевняв, що в комплекті є гарнітури !!), а саме: на офіційному сайті microsoft чітко вказано що в комплектацію входить зарядний пристрій Nokia АС-50 в т.ч. гарнітури Nokia WH-108, проте мені продали без гарнітури Nokia... Читати відгук Придбав дану модель на сайті Алло з доставкою 27.08.2015 в магазин м. Львів. Телефоном задоволений на 100% але з комплектацією ні (хоча адміністратор сайту Алло мене запевняв, що в комплекті є гарнітури !!), а саме: на офіційному сайті microsoft чітко вказано що в комплектацію входить зарядний пристрій Nokia АС-50 в т.ч. гарнітури Nokia WH-108, проте мені продали без гарнітури Nokia WH-108 з зарядним пристроєм Microsoft АС-20е ! Тобто, зарядний пристрій Nokia АС-50 дану 730 Nokia з нуля зарядить приблизно за 1,5 год. , натомість зарядний пристрій Microsoft АС-20е зарядить за 3 год. А це дуже суттєво !!!. Більш того, Nokia Lumia 730 Dual SIM це остатній смартфон випущений під брендом Nokia ! Відповідно в комплектації повинно бути зарядний пристрій Nokia АС-50 а не Microsoft АС-20е, який дешевший на 30%. На мою думку є ймовірність , що перед продажем вийняли зарядний пристрій Nokia AC-50 та поставили Microsoft AC-20e, з метою окремо продати USB- кабель та саму зарядку Nokia AC-50 !! Ось, такі мої покупки в Алло ! Не рекомендую !! ну ви зрозуміли що..)))

Відповідь представника АЛЛО 31 серпня, 2015 год

Добрий день. Андрій, приносимо вибачення за доставлені незручності. Для того що б розібратися в ситуації, що склалася підкажіть, будь ласка, номер Вашого контактного телефону. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

АЛЛО Купянск

Юрий (Украина, Київ) 22 серпня, 2015 год

Привет. Попытаюсь кратко, как смогу. Купил 8 июля телефон LG, 17 июля принес в магазин на ремонт (не включается). Да, забрали, жду звонка. Прихожу сам ровно через 14 дней, но телефона нет и не предвидится. Продавец: "Вы что, 28 дней ремонт". С какого перепуга? В законе Украины "Про захист прав споживачів" 14 дней. Со мною другой срок ремонта не был... Читати відгук Привет. Попытаюсь кратко, как смогу. Купил 8 июля телефон LG, 17 июля принес в магазин на ремонт (не включается). Да, забрали, жду звонка. Прихожу сам ровно через 14 дней, но телефона нет и не предвидится. Продавец: "Вы что, 28 дней ремонт". С какого перепуга? В законе Украины "Про захист прав споживачів" 14 дней. Со мною другой срок ремонта не был согласован, я ничего не подписывал. Ладно, проглотил... Прошу выдать из обменного фонда аналогичный телефон на время ремонта согласно вышеупомянутого закона (Мой LG куплен за 1899 грн). Мне предлагают Nokia 105 (!) или ничего. Естественно, я отказываюсь. Прихожу через 28 дней - телефона нет! 17 августа (!) мне звонят, что телефон привезли с ремонта. Проверил - работает. На мою просьбу о выплате мне пени согласно все того же закона с 15 дня нахождения телефона в ремонте - отказ. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию - тоже морозятся, якобы у них свои правила торговли и если нужно, могут соединить с юристом АЛЛО. Зачем мне такой же, как вы, юрист? Короче, плюнул я на все, забрал телефон и ушел. Больше дела с ними иметь не хочу. Телефон мой, по ходу, просто перепрошили, а проблема - капец...
Вывод: магазин АЛЛО не рекомендую.

Відповідь представника АЛЛО 25 серпня, 2015 год

Добрый день. Юрий, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

"Водят за нос!"

Сергей (Украина, Київ) 21 серпня, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 У вас на сайте пишут что блендер в наличии, но по факту его нету. Заказ делал в воскресенье связалась девушка в течении 5 мин., сказала что он отсутствует и будет в среду, я согласился поехать его забрать на Московский проспект, так как она сказала что такие вещи не доставляют в ближайшие отделения. В среду звонит Борис говорит что будет в... Читати відгук У вас на сайте пишут что блендер в наличии, но по факту его нету. Заказ делал в воскресенье связалась девушка в течении 5 мин., сказала что он отсутствует и будет в среду, я согласился поехать его забрать на Московский проспект, так как она сказала что такие вещи не доставляют в ближайшие отделения. В среду звонит Борис говорит что будет в пятницу так как задержка в доставке, я согласился ждать. В четверг звонит Константин и говорит тоже самое только перенес на субботу, я еще согласился. В пятницу в 18.50 звонит снова Борис и говорит что отмена в субботу не приедет и будет на следующей неделе.. Внутри аж закипело.. ну я уже сдержался и сказал что не буду ждать, закажу в другом месте. Зачем водить за нос и кормить завтраками? Скажите сразу что нету его и не известно когда будет и все вопросы сняты. Предложите какую то альтернативу, но нет. Представьте ситуацию в девушки день рождение и хотелось сделать такой подарок, а в итоге... Разочарован в вашем магазине и больше сюда никогда не вернусь.
P.S. И при всем этом, никакая то глубинка, а КИЕВ. Константин говорил спасибо за понимание и т.д. а теперь вся Ваша команда представьте себя на моем месте, Вы бы остались довольны таким сервисом?

Відповідь представника АЛЛО 25 серпня, 2015 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Не выполнили

Ира (Украина, Харків) 19 серпня, 2015 год

Заказала мультиварку, сначала рассказывали об необходимости приобретения дополнительной гарантии и всяких дополнений. Еле отделалась. Сказали что привезут через 2 дня. Сегодня перезвонили в 8 вечера и сказали что товар задерживается на неделю!!!
Накрылся подарок, спасибо Вам большое!

Відповідь представника АЛЛО 20 серпня, 2015 год

Добрый день. Ирина, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 460 відгуків