Хамское отношение к клиентам: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Гость Россия, Санкт-Петербург Відгук додано 25 січня, 2016 год 776 переглядів

Хотела бы поделится своими впечатлениями о работе магазина "Алло" в городе Запорожье в ТРК "Сити Молл" ул. Запорожская 1Б.
Вчера 24.01.2016 обратились в этот магазин "Алло" с просьбой наклеить на телефон защитное стекло. У нас была карта Настройки Allo Expert "VIP" по которой представители магазина должны были бесплатно наклеить защитное стекло или плёнку (это только один из пунктов этой карты). На что консультант Павел нам ответил, что эта карта недействительна и действуют ее преимущества только на те товары, которые мы бы приобрели в их магазине. При этом таких условий ни на карте ни на других рекламных материалах в магазине не было указано (в тоже время в магазине продавались абсолютно такие же карты и об этом условии ничего не было сказано).
Мы потребовали пригласить менеджера или администратора магазина, что бы нам подробно рассказали об условиях карты и что делать в такой ситуации. На что Павел ответил, что сегодня воскресенье и менеджер/администратор сегодня выходной. Старшего смены у них тоже нету. Тогда мы попросили жалобную книгу и на эту просьбу нам ответили грубейшим "морозом" сотрудников (извините, но по другому выразить отношение сотрудников не получается). Свои полные данные консультант Павел отказался предоставлять поскольку мы хотели написать на него заявление менеджеру магазина.
После получаса разбирательств мы были согласны, что бы защитное стекло наклеили за деньги (100 грн), но лично мне это стекло и деньги чуть ли не кинули просто в лицо. Консультант Павел убежал в подсобку. И как говорится на этом всё. Я была просто в шоке. Такого хамского отношения я еще не видела. Это просто ужас.
Причем в тот же день мы обратились в другое представительство магазина "Алло" по ул. Гагарина, где его сотрудники любезно согласились наклеить защитное стекло вообще без разговоров.
У меня возникает вопрос как такое вообще может быть, что в одном магазине нам хамски отказались предоставить услуги по карте "Настройки Allo Expert "VIP"" (хотя сама карта стоит недешево и получается, что это просто развод на деньги клиентов), а в другом любезно предоставили услуги.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 25 січня, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный моментю. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5801 відгук / 917964 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше