Name: Обслуговування не до кінця добросовістне
Item: Туроператор Join up!
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 15 октября, 2024 год 25 просмотров

Я брала тур в Італію ще в серпні, їздила вдвох з дитиною автобусом. Це довга і важка подорож, в автобусі 2 ночі треба було провести. Тому оплатила додаткове місце для дитини, щоб їй було більш комфортно подорожувати. Але через 2 дні вже було відомо, що місця нам не дадуть, бо всі місця викупили туристи. Ми з'їздили на відпочинок, повернулися додому і 3 вересня я написала заяву на повернення грошей. Мене запевнили всі, вкдючно з директором, що їх повернуть на протязі 21 днів. Але!!!! Не првернули ні копійки до сих пір, це вже 15 жовтня!!! І тільки брешуть і обіцяють, що сьогодні все зробимо і так кожного нового тиждня!!!

Достоинства:

Менеджер уважна до клієнтів

Недостатки:

Якщо виникають проблеми з поверненням грошей за надання послуг, а ви цих послуг не отримали, то і грошей вам ніхто не поверне!

Комментарии к отзыву

Гость 25 октября, 2024 год

UPD: Після мого відгуку, зі мною зв'язався менеджер та вирішив цю ситуацію. Гроші були повернуті.

Ответить

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 октября, 2024 год

Нам прикро, що відпочинок залишив такі емоції. Зазначимо, що оформлення додатково місця для туриста можливе за умови наявності вільних місць на рейсі. Зазвичай агент повідомляє цю інформацію.

Іноді процес повернення коштів займає дещо більше часу з поважних причин. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб прискорити цей процес.

Також готові перевірити деталі та проконсультувати додатково у соцмережах.

Очікуємо повідомлення від вас за посиланнями нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine

https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Ответить

Туроператор Join up!
Все отзывы

2.0 5

1484 отзыва / 124592 просмотра

Все отзывы

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Туристические компании