Name: Прохання!!!
Item: Туроператор Join up!
Rating: 2
Author: poddubnakanna850@gmail.com

› › ›

[email protected] Отзыв написан 24 декабря, 2024 год 39 просмотров

Я турагент. Мої туристи замовили тур у джоін ап за півтора місяця до туру. Мали вилітати 23 грудня о 03:00, рейс U5 7345, потрібно було бути в аеропорту 22 грудня об 11 ночі, а 21 зранку нам повідомляють , що рейс відмінили чи для нас немає місця, як так ?У мене новий клієнт , який був просто в шоці , він вже був у місті , який недалеко від аеропорту, так як на наступний день виліт, а тепер він повинен чекати ще два дві , чому ? Виліт перенесли на 24 числа на 18:45 , сьогодні вже на 20:15. Документи видала ще 5 грудня! Це дуже не приємно!! Як ви підтверджуєте людей, берете за це гроші, видаєте документи, до вильоту залишається 1 ніч, 2 дні, після видачі документів-скасовуєте подорож!!!! Звісно, що вже знайти в останній момент тур-це проблеми. Зараз українці живуть у різних країнах , чому вони повинні чекати на свій рейс ще 2 дні, а повідомили про це за день , а туристи приїхали 21 зранку до Польщі , щоб на наступний день ввечері бути в аеропорті, а в ночі вилетіти. Це дуже неприємно , і авіакомпанія пообіцяла компенсацію 3600 гривень - якщо тур коштував більше 70 тисяч гривень , як так ? Це дуже малі гроші , я розумію , що вони тільки ніч рахують , але чому ви не враховуєте , що люди купляють завчасно квитки на потяг і повинні сидіти і чекати свого вильоту 2 дні?Будь ласка - компенсуйте більше коштів , я вас дуже прохаю .

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 декабря, 2024 год

Анно, нам шкода, що турист зіткнувся з такою ситуацією. Ми, як туроператор, завжди на зв'язку та готові допомогти. У вас також є можливість звернутися через агентські канали зв'язку для вирішення запитання.

Щодо авіарейсів. Їх виконує компанія-партнер. На жаль, зміни у розкладі чартерних рейсів трапляються і завжди з поважних причин. Як тільки ми отримуємо від них оновлення, одразу інформуємо туристів та агентів.

Ми б хотіли детальніше розібратися у цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.

Посилання залишаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine

https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Ответить

Туроператор Join up!
Все отзывы

1.8 5

1466 отзывов / 123214 просмотров

Все отзывы

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Туристические компании