Туроператор Join up! отзывы

› ›

1.8 5

1469 отзывов / 123359 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужоооооооос!!!!

Гость 4 июля, 2023 год

Галимая бадяга а не компания! Их перевозчик флайван жопа!!! Они в сговоре 1000 пудов!!!! Мошенники! 18 часов задерживают рейс. С кишинёва в Ираклион 2 часа лёту, а сидим вторые сутки. На обращения оператора турфирмы вообще забили. Люди, проходите мимо!!! Всё время пользовались другим туроператором, называть не буду, чтоб не сказали, что рекламируют, но там всё чётко было. Тут…. су*и!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 июля, 2023 год

Нам щиро шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Послуги авіаперевезення надає компанія-партнер. В авіаційній сфері всі змінюється динамічно. На жаль, затримки трапляються і завжди з поважних причин. У разі змін ми завжди інформуємо наших турагентів та туристів щодо актуального розкладу, як тільки отримуємо оновлені деталі.

Дозвольте нам детальніше розібратися. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі - Інстаграм (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи Фейсбук (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Ми перевіримо інформацію.

Жахливий трансфер

Наталя 4 июля, 2023 год

Тільки що повернулись із сонячної Болгарії. Відпочинок сподобався, а от дорога автобусом - не дуже. Хамовиті водії, які часто перевищували швидкість, не пускали у туалет навіть дітей, бо у них була відсутня вода для змиву, зупинялись у поле для того щоб пасажири ходили у туалет. Чай та кава в автобусі також продавалась за 40 грн. Автобус двоповерховий, але частина місць... Читать отзыв Тільки що повернулись із сонячної Болгарії. Відпочинок сподобався, а от дорога автобусом - не дуже. Хамовиті водії, які часто перевищували швидкість, не пускали у туалет навіть дітей, бо у них була відсутня вода для змиву, зупинялись у поле для того щоб пасажири ходили у туалет. Чай та кава в автобусі також продавалась за 40 грн. Автобус двоповерховий, але частина місць не відкидаються назад, у частині місць клине ручка- підлокітник, грязні вікна. Не рекомендую транспортування цим перевізником

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 июля, 2023 год

Нам шкода, що так склалося. Послуги трансферу надає компанія-партнер. При бронювання туру у вас є можливість забронювати більш комфорті місця у перших рядах та харчування. Для цього необхідно звернутися до турагента.

Дозвольте нам розглянути ситуацію детальніше. Будь ласка, заповніть форму до відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті https://joinup.ua/uk/. Під вкладкою Час вильоту виберіть Знак запитання, через телефон - прогортайте вниз та виберіть знак запитання. У листі обов’язково вкажіть номер ваучера. Колеги розглянуть ваше звернення та нададуть відповідь.

Жахливий трансфер

Гость 3 июля, 2023 год

Якщо хтось хоче відпочити і отримати позитивні емоції з першої хвилини подорожі- це точно не та компанія. Супроводжуюча взагалі не відповідає своїм стандартам. Дитину знудило, бо не було зупинки. Ніхто навіть не підійшов та не поцікався її станом, не говорю вже за воду чи пакет по необхідності. При оплаті туру ніхто не вказав, що треба бронювати місця.

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 июля, 2023 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Послуги трансферу надає компанія-партнер. Якщо під час подорожі у вас виникають запитання, ви завжди можете звернутися до водія, гіда або вашого турменеджера. Також при бронювання туру у вас є можливість забронювати більш комфорті місця у перших рядах та харчування. Для цього необхідно звернутися до турагента.

Дозвольте нам детальніше розглянути ситуацію. Будь ласка, заповніть форму до відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті https://joinup.ua/uk/ (через комп'ютер - під вкладкою Час вильоту виберіть знак запитання, через телефон - прогортайте вниз та виберіть знак запитання). У листі обов’язково вкажіть номер ваучера. Колеги розглянуть ваше звернення та нададуть відповідь.

Чудова Чорногорія

Яна 3 июля, 2023 год

Ми з подругою шукали якийсь не супердорогий варіант відпочинку і менеджер порекомендувала нам обрати Чорногорію і найзручніше нам було вилетіти з Молдови. Дуже хочеться відмітити чудову роботу менеджера компанії: вислухала усі наші побажання, врахувала усі забаганки і чудово інформаційно підтримувала протягом усього відпочинку. Мало хто так піклується про своїх клієнтів, мені є з чим порівняти!
Чорногорія і справді мальовнича, з... Читать отзыв Ми з подругою шукали якийсь не супердорогий варіант відпочинку і менеджер порекомендувала нам обрати Чорногорію і найзручніше нам було вилетіти з Молдови. Дуже хочеться відмітити чудову роботу менеджера компанії: вислухала усі наші побажання, врахувала усі забаганки і чудово інформаційно підтримувала протягом усього відпочинку. Мало хто так піклується про своїх клієнтів, мені є з чим порівняти!
Чорногорія і справді мальовнича, з незвичайним колоротим, сюди точно варто ще раз повернутись.
Тож щиро вдячні за організацію відпочинку. Було реально якісно ще і за такі кошти. Звернемось, неодмінно, ще!

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 июля, 2023 год

Яно, дякуємо за оцінку та відгук:) Будемо раді бачити Вас серед наших туристів у майбутньому🧡

Автобус в Черногорию

Таня 3 июля, 2023 год

Всем привет! Хочу сказать спасибо за неплохую организацию тура. Иметь возможность куда-то вырваться за небольшой бюджет это очень ценно в военное время.

Показать 1 ответ

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

ЮРИЙ 3 июля, 2023 год

В связи с войной 26.02..2022 наш отпуск не состоялся !! Написав кучу писем получили ответ на одно - да мы вам должны ,пришлите реквизиты .Реквизиты высланы 4 месяца пытаемся получить деньги . На что получаем ответ :ждите очереди ( говорю какие сроки ? будем ждать молчат ) ,ваша заявка на рассмотрении -простите рассматривать что ? вами... Читать отзыв В связи с войной 26.02..2022 наш отпуск не состоялся !! Написав кучу писем получили ответ на одно - да мы вам должны ,пришлите реквизиты .Реквизиты высланы 4 месяца пытаемся получить деньги . На что получаем ответ :ждите очереди ( говорю какие сроки ? будем ждать молчат ) ,ваша заявка на рассмотрении -простите рассматривать что ? вами был написан ответ да -по ваучерам мы возвращаем сумму пришлите реквизиты . В установленные законом сроки на остальные письма ответов не было , по электронной почте отдел рекламаций не отвечает .

Достоинства:

Недостатки:

не выполняют договорные обязательства .

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 июля, 2023 год

Юрію, дозвольте нам розібратися у цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі Інстаграм https://www.instagram.com/joinup.touroperator чи Фейсбук https://www.facebook.com/joinup.ukraine. Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь. Показать 1 ответ

Хочеш гарного відпочинку- шукай не тут

Яна 2 июля, 2023 год

Це була моя перша поїздка на відпочинок - Чорногорія ( Чань) . Притензій до самої Чорногорії не має , а от до організаторів цієї поїздки куча . Автобус взагалі не підходить для таких дальніх поїздок … туалету не має, крісла для сидіння дуже не зручні , місця для ніг практично не має( поки доїхали ноги так понабрякали , як... Читать отзыв Це була моя перша поїздка на відпочинок - Чорногорія ( Чань) . Притензій до самої Чорногорії не має , а от до організаторів цієї поїздки куча . Автобус взагалі не підходить для таких дальніх поїздок … туалету не має, крісла для сидіння дуже не зручні , місця для ніг практично не має( поки доїхали ноги так понабрякали , як сосиски .
Транспорту як добратися до готелю ніхто не організовував , шукайте в пізню годину собі самі , поїсти в такий час теж самі шукайте тому як вечерю для вас ніхто не залишить ….
В самому готелі ( Montenegro … спасибі покоївці рушники кожного ранку були ( не завжди самі чисті) …в душовій кабінці в номері ледь вдавалося закривати дверцята , під цією ж дверцею ви можете знайти плісняву.
В плані харчування то не особо є з чого обирати … яйця на сніданок вам забезпечено по повній , і жарені , і із ковбасою і без , і омлет - яєць певно що більше не їстиму . В плані фруктів були яблука та банани ( не завжди вдавалося отримати , якщо встигли то матимете ,а як ні то ні .Місце для роздачі мале , завжди такі черги що поки постоїш то й не впевнений що хочеш їсти . Кава та сік вам буде тільки на сніданок , далі тільки вода вода вода або ж можете купити за окрему плату . В самому містечку Чань як так то й не має куди сходити порозважатися …
Стосовно виїзду з готелю , номери треба звільнити о 09:00, а автобус у нас був в 23:00 ,де нам перебувати до того часу …?тут теж наші організатори залишили це питання на самовирішення (йдіть самі домовляйтеся)Щоб чимось до автобуса ще добратися в майже пізній часи -шукайте самі )
В плані зняття готівки , термінали є для зняття є ( бачили 2)
Майже всюди розрахунок тільки готівкою.
Прийняте рішення більш послугами вашої компанії не користуватися … приймайте якісь міри для покращення ВАШОГО обслуговування , і не відправляйте людей на не перевірені місця відпочинку( експеременти не завжди до хорошого приводять !!!

Достоинства:

Є басейн , прибирання номерів кожного ранку, вода в морі - чистесенька,
гарні краєвиди

Недостатки:

Басейн працює лише до 18.
Місце роздачі їжі не розраховане на кількість проживаючих в готелі
Дуже мало місць де можна розрахуватися картою .

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 июля, 2023 год

Нам шкода, що у вас склалася така думка і відпочинок з нами не виправдав ваших очікувань. Ми постійно працюємо над покращенням нашого сервісу і нам важливо, щоб ваша подорож на всіх етапах була комфортною.

Для того, щоб ми з’ясували всі деталі заповніть, будь ласка, форму до відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті https://joinup.ua/uk/ (через комп'ютер - під вкладкою Час вильоту виберіть знак запитання, через телефон - прогортайте вниз та виберіть знак запитання). У листі обов’язково вкажіть номер ваучера. Колеги розглянуть ваше звернення та нададуть письмову відповідь🙌

отдых- я его слепила, из того, что было.

Юлія 1 июля, 2023 год

Поїздка з Києва до Чорногорії зайняла 42 години! тут питання і до водіїв, які не орієнтувались в зупинках і зовсім не комунікували з пасажирами, тур оператор навіть не вибачилась, сказала, що лише на 1,5 години затримали рейс ваш.Трансферу до готелю немає, ні з боку готелю ні з боку турагенства, водій автобуса викликав таксі, 20 євро за 10 хв. їзди. Заселили... Читать отзыв Поїздка з Києва до Чорногорії зайняла 42 години! тут питання і до водіїв, які не орієнтувались в зупинках і зовсім не комунікували з пасажирами, тур оператор навіть не вибачилась, сказала, що лише на 1,5 години затримали рейс ваш.Трансферу до готелю немає, ні з боку готелю ні з боку турагенства, водій автобуса викликав таксі, 20 євро за 10 хв. їзди. Заселили в пів першого ночі, голодні пішли шукати шо купити поїсти, бо в готелі вечеря з 19-21 і нікого не чіпає, шо ви запізнились. Просили агента домовитись, щоб перенесли вечерю на день відїзду, через два дні "уточнень інформації" написала, щоб ми самі домовлялись на рецепції. Адміністратор, яка нічим не допомогла з вечерею в день приїзду, так же відфутболила нас із проханням подовжити номер, чи запропонувати інший, бо у нас автобус до України майже о півночі. "Нічим не можу допомогти"...при тому,що підходили а кілька днів до виїзду і потмі ще за день. Врешті, самі собі шукали готель, шоб перебути останній день, бо чек аут о 9 ранку. Самі собі шукали таксі, шоб доїхати до Петровац вночі до автобуса, самі шукали екскурсії. Люди всі в автобусі жалілись шо такий автобус не підходить для таких далеких перееїздів. Місця для ніг мало, спинка лише трохи назад відкидаєтся, людей забито під завязку, діти плачуть, в туалет 55 жінок і дітеей кожні 2,5-3 години всі поки пройдуть через маленький туалет, то стоїмо по 20-30 хвилин. Назад 2 ночі їхати!
Доречі харчування в готелі дуже скромне від слова, люди сварились за спагетті, бо з гарнірами і свіжими овочами була печаль. Мясо дали три вида і один гарнір, і огірки з буряком. Людей тьма, в черзі ще треба вистояти за тою їжею. Єдиний плюс, номер не поганий і басейн. Але в чому тоді роль турагента. Готель на останній день, ми собі знайшли кращій, досуг як різноманітнити - самі, трансфер- самі, домовлятись з адміністратором- самі. Дякую щиро, сама я чудово впоралась, питання, а за тур платити може теж хай би мені платили.
Не рекомендую готель "Depadance vesna" в Чорногорії, тим більше що серед місцевих його знають як "Montenegro Hotel" і така ж назва на самому готелі, чого у тур агента він в переліку називається Depadance якщо то лише одне його крило і то дальнє так зветься, в якому ми не жили.
І дуже засмучена Join-up, сподіваюсь люди читають відгуки і не зіпсують собі відпусток таким сервісом.

Достоинства:

номер готелю не поганий, басейн хороший.

Недостатки:

жодної допомоги з боку оператора, жодних вибачень, готель ніхто цей не перевіряв до того як пропонувати нам, трансферу немає, в готелі єдина привітна особа - покоївка.

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 июля, 2023 год

Нам шкода, що у вас залишилися неприємні враження від подорожі.

Для того, щоб ми з’ясували всі деталі заповніть, будь ласка, форму до відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті https://joinup.ua/uk/ (через комп'ютер - під вкладкою Час вильоту виберіть знак запитання, через телефон - прогортайте вниз та виберіть знак запитання). У листі обов’язково вкажіть номер ваучера. Колеги розглянуть ваше звернення та нададуть відповідь🙌

Подумайте много раз, прежде чем связываться с Join up!

Харьковская область 30 июня, 2023 год

Подобрали не плохой отель. Обещано было 7 ночей и 8 дней. И тут началось самое интересное: вылет задержали на 19 часов, в отель вместо обещанного "до обеда" прибыли ночью следующего дня, пропустив обед и ужин предидущего дня ( который украли) . Фактически пропал 1 день отдыха. Но этого Join Up показалось мало, в качестве "бонуса" время вылета домой сместили почти... Читать отзыв Подобрали не плохой отель. Обещано было 7 ночей и 8 дней. И тут началось самое интересное: вылет задержали на 19 часов, в отель вместо обещанного "до обеда" прибыли ночью следующего дня, пропустив обед и ужин предидущего дня ( который украли) . Фактически пропал 1 день отдыха. Но этого Join Up показалось мало, в качестве "бонуса" время вылета домой сместили почти на 10 часов не в нашу пользу. Должны были вылететь в 23.55, а вместо этого вылет перенесли на 14.10 этого же дня, то есть еще один день отдыха украден. Из отеля вывезут намного раньше положеного, как обычно. Фактически украли 2 дня отдыха.
Попахивает вообще коррупционной схемой ( отель экономит и делает откат), но не пойманый - не вор Спасибо JoinUP за испорченный отдых, никому не рекомендую эту компанию, и буду обходить ее десятой дорогой.

Достоинства:

Доставили на место отдыха.

Недостатки:

Отдых испорчен и это уже не отдых.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 июня, 2023 год

Нам шкода, що у вас склалася така думка про компанію. Ми, як туроператор, завжди готові допомогти. Відмітимо, що рейси виконує компанія-партнер. Авіакомпанія може затримувати рейси тільки з поважних причин. Також ми завжди інформуємо турагентів та туристів щодо можливих змін у розкладі.

З фінансових запитань ви можете звернутися до турагента. Він представляє ваші інтереси перед туроператором та може відправити запит через спеціальні канали звʼязку. Також, щоб ми могли детальніше розглянути вашу ситуацію, ви можете звернутися до нас в зручній для вас соцмережі Instagram чи Facebook. Показать 1 ответ

Незабываемый отдых ☀️

Шевченко Наталья 30 июня, 2023 год

Незабываемый отдых в PickAlbatros
Jungle Aqua Park 05.06 по 28.062023.
Большая ухоженная территория, аквапарки, отличное питание, просторные номера и бирюзовое море - это все мы получили, отдыхая здесь.
Благодарим сотрудников отеля, а также
Юлю - Guest Relation, администратора
Мохсена за быстрое решение всех проблем.
Отдельное спасибо отельному гиду
Мухамеду Эссмату за внимание и заботу о туристах, респект.
Отель, в который... Читать отзыв Незабываемый отдых в PickAlbatros
Jungle Aqua Park 05.06 по 28.062023.
Большая ухоженная территория, аквапарки, отличное питание, просторные номера и бирюзовое море - это все мы получили, отдыхая здесь.
Благодарим сотрудников отеля, а также
Юлю - Guest Relation, администратора
Мохсена за быстрое решение всех проблем.
Отдельное спасибо отельному гиду
Мухамеду Эссмату за внимание и заботу о туристах, респект.
Отель, в который хочется вернуться, будем рекомендовать своим друзьям!

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 июня, 2023 год

Вдячні, що ви знайшли час залишити відгук про вашу подорож. Радіємо, що відпочинок приніс вам позитивні враження. До нових зустрічей:)

Не впустили в самолет

Гость 29 июня, 2023 год

15.06.2023 купивши тур в Джей
АП моего 5 летнего ребёнка не впустили в Клуже в самолет из-за того что она у меня в писана в паспорт перед покупкой тура ваши работники как мне сказали делали запроси по моим документами и сказали что я смело могу лететь после доводят моего ребёнка и меня до нервного срыва на мне заработали... Читать отзыв 15.06.2023 купивши тур в Джей
АП моего 5 летнего ребёнка не впустили в Клуже в самолет из-за того что она у меня в писана в паспорт перед покупкой тура ваши работники как мне сказали делали запроси по моим документами и сказали что я смело могу лететь после доводят моего ребёнка и меня до нервного срыва на мне заработали и сейчас я звоню никто не берет трубку чтобы как то решить этот вопрос .Получается на мне простозаработали

1 согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 29 июня, 2023 год

Ви звернулися до нас у соцмережі. Щодо вашої ситуації, звертаємо вашу увагу, турагент та туроператор - окремі юридичні структури. Туроператор створює туристичний продукт, турагент його вам продає. Як ваш офіційний представник перед туроператором він надає вам усю інформацію щодо туру.

Наразі ваш агент звернувся до нас для з'ясування деталей щодо вашого туру. Як тільки колеги отримають інформацію, повідомлять турменеджеру. Будь ласка, підтримуйте з ним зв'язок 🙌

Зірваний відпочинок

Гость 27 июня, 2023 год

Роботою в компанії "JoinUP" не задоволена і не раджу користуватись послугами. Оскільки на власному досвіді в цьому переконалася. 11 червня 2023 р. я з донькою мала вилітати чартерним рейсом з аеропорту Кишинева. Наш рейс було затримано на 28 год., про що нас не було попередньо проінформовано, на той момент. В самому аеропорту протягом двох діб ситуація з вильотами літаків була... Читать отзыв Роботою в компанії "JoinUP" не задоволена і не раджу користуватись послугами. Оскільки на власному досвіді в цьому переконалася. 11 червня 2023 р. я з донькою мала вилітати чартерним рейсом з аеропорту Кишинева. Наш рейс було затримано на 28 год., про що нас не було попередньо проінформовано, на той момент. В самому аеропорту протягом двох діб ситуація з вильотами літаків була катастрофічна. Ми прийняли рішення повернутись додому. 12 червня були надіслані всі документи в страхову компанію "Vuso" на відшкодування і повернення коштів. До цього часу з нами ніхто не зв'язався, а туристична агенція "Пілігрим", що співпрацює з туроператором не може це питання вияснити.

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 июня, 2023 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією і це вплинуло на ваш відпочинок. Послуги авіаперевезення надає компанія-партнер. У разі змін ми інформуємо наших туристів, як тільки отримуємо від них оновлену інформацію.

Дозвольте нам з'ясувати усі деталі. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі - Інстаграм (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи Фейсбук (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Ми перевіримо інформацію.

Будьте ввічливими та надавайте вчасно інформацію.

Марія 27 июня, 2023 год

Жахливішого ,напевно ,туроператора немає,якщо б я раніше прочитала про Join up,то ніколи б його не обрала. З вильотами все було ок(напевно просто пощастило)ніяких затримок.Гід в готелі показалась на перший погляд ввічливою та вихованою, та дуже гарно все розповідає,але не беріть від них екскурсій,бо по факту в розповідях 30% правди.За день до відльоту ніхто ніякої інформації про трансфер не надав на... Читать отзыв Жахливішого ,напевно ,туроператора немає,якщо б я раніше прочитала про Join up,то ніколи б його не обрала. З вильотами все було ок(напевно просто пощастило)ніяких затримок.Гід в готелі показалась на перший погляд ввічливою та вихованою, та дуже гарно все розповідає,але не беріть від них екскурсій,бо по факту в розповідях 30% правди.За день до відльоту ніхто ніякої інформації про трансфер не надав на рецепцію,потрібно було самим зв'язуватися з Катериною(наш гід) і слухайти її невдоволений голос.Звертайте увагу на туроператора,бо можуть бути неприємні моменти.

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 июня, 2023 год

Маріє, нам шкода, що ви придбали екскурсію у партнерів і вона не виправдала ваших очікувань. Також гід є помічником у подорожі. Він мав виявляти до вас турботу. Будь ласка, дозвольте нам детальніше розібратися у ситуації. Напишіть нам, будь ласка, у зручну для вас соцмережу - інстаграм чи фейсбук.

Посилання - https://www.instagram.com/joinup.touroperator/
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь 🙌

Якщо хочете собі зруйнувати відпочинок то вибирайте Join Up!!!

Богдан 23 июня, 2023 год

Все почалося ще до вильоту, перенесли нам рейс, потім в аеропорту літак затримався на 2 години і вийшло що 1 день відпочинку вже пішов коту під хвіст, з дитиною всю ніч бути в дорозі в заїхати о 5й ранку дуже добрий атракціон. Ну на цьому не скінчились пригоди, по прильоту стійку зі трансфер просто перепутали якось і рейси з Румунії... Читать отзыв Все почалося ще до вильоту, перенесли нам рейс, потім в аеропорту літак затримався на 2 години і вийшло що 1 день відпочинку вже пішов коту під хвіст, з дитиною всю ніч бути в дорозі в заїхати о 5й ранку дуже добрий атракціон. Ну на цьому не скінчились пригоди, по прильоту стійку зі трансфер просто перепутали якось і рейси з Румунії як оказалось повинні були ідти не до Join Up а до якоїсь лівої і потрібно було закону стяти в черзі. Потім по дорозі дали не правильні дані Гіда і це просто вперше за всі відпустки де я зустрів настільні жахливу'е і байдуже ставлення зі сторони туроператора які нижче скажуть вибачте за незручності але це не ми винні, ну так і далі гід так і не з'явився, я подзвонив на горячу лінію де мені сказали що зв'яжеться гід з нами але цього так і не сталося, дякую дівчині яка підбирала нам Тури то хоть вона нас повідомляла коли буде трансфер з готелю уже до аеропорту. Ну і тут при виїзді автобус трансферу попав в аварію і нам затримали його майже на півтори години і в аеропорт ми приїхали за 40 хвилин до посадки !!! Ах ну ще забув сказати що переліт в другу сторону теж перенесли і звичайно у Join Up це норма як я зрозумів. Моя помилка що я не почитав відгуки про це найкраще Турагентство.... Люди якщо хочете нормально відпочити то ігноруйте цього туроператора!!!!

Недостатки:

Только мінуси

Ответ представителя Туроператор Join up! 23 июня, 2023 год

Нам шкода, що ви опинилися в такій ситуації і це вплинуло на ваш відпочинок. Послуги авіаперевезення надає компанія-партнер. На жаль, затримки чартерних рейсів іноді трапляються. Це обумовлено специфікою їх виконання. За договором на туристичне обслуговування передбачено можливість перенесення чартерного рейсу в межах 24 годин. У таких випадках ми одразу інформуємо про всі зміни наших туристів, як тільки отримуємо оновлену інформацію від партнерів.

Якщо під час подорожі у вас виникають запитання щодо роботи вашого готельного або супроводжуючого гіда, ви можете звернутися до приймаючої сторони. Їх контакти вказані у пам'ятці туриста. Також ви завжди можете звернутися до вашого туристичного менеджера.

Дозвольте нам з'ясувати усі деталі, будь ласка, заповніть форму до відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті https://joinup.ua/uk/ (через комп'ютер - під вкладкою Час вильоту виберіть знак запитання, через телефон - прогортайте вниз та виберіть знак запитання). У листі обов’язково вкажіть номер ваучера. Колеги розглянуть ваше звернення та нададуть відповідь🙌

Неналежне ставлення до перевозу пасажирів(туристів)

Турист 22 июня, 2023 год

Замовляли тур за місяць, внесли повну оплату. За день до виїзду автобуса нам надіслали інфолист (мов такі правила автобусних турів). Добре.
Але потім виявилось, що наші місця, це останні В КІНЦІ АВТОБУСУ, де 5 місць одразу. Сидіння назад НЕМОЖЛИВО ВІДСУНУТИ, в таких умовах їхати більше 24 годин НЕМОЖЛИВО!!!
Гід та менеджер перекидають один на одного відповідальність, в кінці... Читать отзыв Замовляли тур за місяць, внесли повну оплату. За день до виїзду автобуса нам надіслали інфолист (мов такі правила автобусних турів). Добре.
Але потім виявилось, що наші місця, це останні В КІНЦІ АВТОБУСУ, де 5 місць одразу. Сидіння назад НЕМОЖЛИВО ВІДСУНУТИ, в таких умовах їхати більше 24 годин НЕМОЖЛИВО!!!
Гід та менеджер перекидають один на одного відповідальність, в кінці кінців звинувачуючи туроператора.
У можї мами хвора спина, і їхати в таких умовах це ад.

Туроператор Join up! - Неналежне ставлення до перевозу пасажирів(туристів)

Достоинства:

Хотілося б, але після такої ситуації вже не хочеться

Недостатки:

Перевезення, автобус не дуже чистий, є несправні сидіння.

Ответ представителя Туроператор Join up! 22 июня, 2023 год

Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Для нас важливо, щоб подорож була для вас комфортною на кожному етапі. Саме тому ми рекомендуємо завчасно вибирати зручні місця. Допомогти з вибором місця може турагент. Також ви завжди можете звернутися до нас у зручній соціальній мережі Інстаграм https://www.instagram.com/joinup.touroperator чи Фейсбук https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Замкнуте коло

Олександр 21 июня, 2023 год

Замовляв тур до Єгипту у лютому 2022 року. Почалося повномасштабне вторгнення і я у підсумку загнаний в кут і кошти заморожені. Ті варіанти що пропонували в рамках трансферів через Кишинів не підходять через не можливість виїхати за кордон (з 18-ти до 60-ти років чоловіки невиїзні) і з імовірністю бути мобілізованим. Як вийти з цього замкненого кола?

Ответ представителя Туроператор Join up! 21 июня, 2023 год

Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Через будь-які зміни, ми обов'язково інформуємо турагентів та завжди надаємо можливі варіанти. Також, ваш турменеджер завжди може зв'язатися з нами для уточнення деталей через спеціальні канали зв'язку.

Дозвольте нам детальніше розглянути вашу ситуацію. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі - Інстаграм (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи Фейсбук (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Ми детально перевіримо інформацію.

Самый ужасный туроператор

Ганди 20 июня, 2023 год

Мы сам узнаем от ресепшена что вылет задерживает. И никто из туроператора ничего не предупреждает, сами еле как созвонились с ними. Вообще хамство, ужасно. Первый раз встречаю таких вот несоответственных. Я просто в а…е

Недостатки:

Только минусы ?

Ответ представителя Туроператор Join up! 21 июня, 2023 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією під кінець відпочинку. У разі змін ми обов'язково інформуємо туристів. Також ваш турменеджер завжди може зв'язатися з нами для уточнення деталей через спеціальні канали зв'язку.

Дозвольте нам з'ясувати усі деталі. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі - Інстаграм (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи Фейсбук (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Ми перевіримо інформацію.

Жахливий Пи***ць!

Гость 20 июня, 2023 год

Перенесли рейс авіаперельоту від початкового більш ніж на 20 годин. По факту ми заплатили за одну годину доби, як за цілий день відпочинку, і ніхто не гу-гу. Одним словом - жах. Безсоромні люди. Таке відчуття, що на репутацію їм нас-ть, і все робиться навмисно, щоб заощадити на клієнтах і заробити.

Ответ представителя Туроператор Join up! 20 июня, 2023 год

Нам прикро, що затримка рейсу спричинила вам незручності. На жаль, в авіації такі ситуації трапляються. У таких випадках ми підтримуємо зв'язок з компанією-партнером та інформуємо туристів, як тільки отримуємо від них інформацію.

Дозвольте нам з'ясувати усі деталі, будь ласка, заповніть форму до відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті https://joinup.ua/uk/ (через комп'ютер - під вкладкою Час вильоту виберіть знак запитання, через телефон - прогортайте вниз та виберіть знак запитання). У листі обов’язково вкажіть номер ваучера. Колеги розглянуть ваше звернення та нададуть відповідь🙌

Перенесені рейси. Страхівка

Гость 19 июня, 2023 год

Я буду оцінювати лиш перельоти. Тому що готель і в цілому робота агента нормальна.
Але переліт псує всііііііі враження від відпочинку. Я більше ніколи не оберу Join Up через чартерні рейси. Другий раз була в Туреччині на відпочинку, і другий раз з Join up. Якшо ви думаєте що ваша поїздка буде виключенням то ви дуже сильно помиляєтесь. ВСІ РЕЙСИ... Читать отзыв Я буду оцінювати лиш перельоти. Тому що готель і в цілому робота агента нормальна.

Але переліт псує всііііііі враження від відпочинку. Я більше ніколи не оберу Join Up через чартерні рейси. Другий раз була в Туреччині на відпочинку, і другий раз з Join up. Якшо ви думаєте що ваша поїздка буде виключенням то ви дуже сильно помиляєтесь. ВСІ РЕЙСИ ЗАТРИМУЮТЬ. Що 4 роки тому, що зараз. Перельоти з Join up - найжахливіше що може бути. Я не знаю як себе від цього застрахувати. Будьте готові провести 2 ночі в аеропорту в дорозі, в автобусі. Якщо ви з дітьми то це просто ПЕКЛО. Ми провели близько 6 годин в аеропорту серед ночі. Потім ще 2 години в перельот і година дороги додому. Вдома були вранці. Дитина всю ніч мучилась. Ті хто ше їхав на автобусі з Бухареста в Одесу - не знаю як це пережили.

Так само дорога на відпочинок. Ми розраховували бути в готелі вже ввечері, а були о 5 ранку наступного дня.

Коли їхали назад, доплачували в готелі погодинно за те шоб виїхати пізніше з номера. Не зважаючи на те що ми прибули пізніше ніж мали, ніхто номер не продовжив безкоштовно.

СТРАХІВКА. По правилах має бути, але по факту просто бумажка. З нею не можна навіть звернутись до лікаря в готелі, бо вони з цією страховою не працюють.

Звернення до лікаря в готелі - 150€

Добре що в мене була аптечка з собою і ми якось перебилтсь самі. Вдома звернулись в лікарню.

Гроші заплатили не малі і хотіли лиш приємних вражень від відпочинку. Дуже шкода.

Якщо ви обираєте туроператора то я НЕ РАДЖУ Join Up.

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 июня, 2023 год

Нам шкода, що ви опинилися в такій ситуації і це вплинуло на ваш відпочинок. Послуги авіаперевезення надає компанія-партнер. На жаль, затримки чартерних рейсів іноді трапляються. Це обумовлено специфікою їх виконання. За договором на туристичне обслуговування передбачено можливість перенесення чартерного рейсу в межах 24 годин. У таких випадках ми одразу інформуємо про всі зміни наших туристів, як тільки отримуємо оновлену інформацію від партнерів.

Дозвольте нам з'ясувати усі деталі цієї ситуації. Для цього заповніть, будь ласка, форму до відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті https://joinup.ua/uk/ (через комп'ютер - під вкладкою Час вильоту виберіть знак запитання, через телефон - прогортайте вниз та виберіть знак запитання). У листі обов’язково вкажіть номер ваучера. Колеги розглянуть ваше звернення та нададуть відповідь🙌

Однозначно не рекомендую користуватися послугами цієї тур.компанії

Ірина 19 июня, 2023 год

Вперше за стільки років подорожей я стикнулася з проблемою, що туроператору зовсім байждуже за свого туриста. Правда, це перший раз, коли я придбала тур у цього агенства. Спочатку в день вильоту перенесення рейсу більше ніж на 3 години, в результаті летів зовсім не той літак, що мав летіти, в день повернення додому та ж сама історія. АЛЕ, все було б... Читать отзыв Вперше за стільки років подорожей я стикнулася з проблемою, що туроператору зовсім байждуже за свого туриста. Правда, це перший раз, коли я придбала тур у цього агенства. Спочатку в день вильоту перенесення рейсу більше ніж на 3 години, в результаті летів зовсім не той літак, що мав летіти, в день повернення додому та ж сама історія. АЛЕ, все було б нічого, якби не виселення з номеру в 11 год ранку, а виліт в 6.00 наступного дня. От як ви собі уявляєте, що мають люди з дітьми робити в цей час? І головне, ніхто, абсолютно ніхто не буде хоча б пробувати відстояти свого туриста, щоб він міг комфортно дочекатися трансферу!! Це відверто - не по людськи!!! Жалію, що не почитала цей мільйон негативних відгуків у вашу сторону(

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 июня, 2023 год

Ірино, нам справді прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми отримали ваш запит у соцмережах та надали там актуальну інформацію. Ваш турагент також вже веде комунікацію з відповідним відділом щодо вашої ситуації. Будь ласка, залишайтеся з ним на зв'язку. Він проінформує вас щодо подальших дій.

незадоволені зовсім

Гость 18 июня, 2023 год

Готель Washington Сіде Туреччина. Подорож 11.06-18.06. Тур був нетиповий- друзі родини були в Туреччині вперше( жінка і дитина) сплачували трансфер до готелю, моя мати, чомусь лишилася без місця в автобусі( навіть незнаю як таке можливо) то я її зустрічала окремо. Все почалося з того, що по прибуттю в Туреччину, людей направили до автобуса (трансферу до готелю), представник туроператора ,,довірила,, їх... Читать отзыв Готель Washington Сіде Туреччина. Подорож 11.06-18.06. Тур був нетиповий- друзі родини були в Туреччині вперше( жінка і дитина) сплачували трансфер до готелю, моя мати, чомусь лишилася без місця в автобусі( навіть незнаю як таке можливо) то я її зустрічала окремо. Все почалося з того, що по прибуттю в Туреччину, людей направили до автобуса (трансферу до готелю), представник туроператора ,,довірила,, їх водію і зі словами: я поїду іншим автобусом - зникла. Водій автобуса лишив людей під сонцем на 30 хв, а сам пішов, увага, їсти… зібрали автобус, почали розвозити людей до готелю. Водій- турок, ніякої мови окрім турецької незнає. В автобусі всі люди, які в Туреччині вперше. Представника туроператора немає. Де готель, скільки їхати, яка черга, ніхто нічого незнає. Некажучи вже про хоча б якусь інформацію про країну і основні положення, як це буває в нормальних турах. З божою поміччю якось доїхали до готелю. На слідуючий день представник компанії зʼявився. Тільки не в зазначені 11 годин, а в 14.00. На його гучне- в нас супер компанія, поставили до відома як проходив трансфер до готелю. Його відповідь- ну хоча б не загубили людей, як напередодні, мовляв і на цьому подякуйте. Загубити людей в чужій країні… ми обовʼязково ще раз звернемося до вас за туром 😂🙈 було спірне питання щодо ресторану а-ля карт, він каже: все, без проблем, підійдете завтра. Підійшли. Жіночка ні сном ні духом, каже- підходьте завтра все вирішимо) ну якось так. Що до екскурсій: ніякої зацікавленості в продажу. Мовляв- хочеш ідь, не хочеш- як хочеш. В альбом не дивися, бо там не таке) те дорого, те далеко… і це слова представника… вибрали екскурсію. Люди в країні вперше- хоча б щось подивитися. Ніякої інформації щодо супровідних питань: мовляв візьміть воду, бо там буде дорого, чи візьміть перекусіть, бо обід не в ресторані, точніше не в 5*. Так, ми вибагливі. Просто суп з мушками то не наше. Раніше якось всі були за тебе - тепер всі проти) а ось пожалітися на ціни в країні це не забулося. Можна подумати представник компанії працює на мінімальну заробітну платню. Не люблю як ниють, та це сугубо моє бачення. Спитати про місцеві тц, сказав воно того не варте, я вам дам водія, він вас відвезе. Їдемо. По приїзду питаю водія англійською: ви чекатимете нас тут? Він: так! Розуміючи, що все ж таки англійська не їх мова, я уточнюю: ви тут лишаєтесь і нас потім заберете? Він - так! Виходимо через час/ інший- нікого немає…приїхали😅 добре, що був турецький номер, дзвоню до представника, а він скидає дзвінок) додзвонилися, каже чекайте. Приїздить наш водій, що нас привозив, та він вже привіз інших, чого ж простоювати. Каже- моя зміна скінчилася, чекайте іншого. Я питаю: кого іншого? Яка машина буде? Як звати водія? Номер телефону чи авто? Він посміхається, каже все добре і їде геть… Благо, що поїхали хоча б вдень, а не як завжди після вечері… я уявляю. 10 вечора, ти хтозна де і звʼязку немає… просто без слів…враження, що приїхав просто так з вулиці. Екскурсія. Домовилися, що автобус приїде о 9. Настає день/час екскурсії - автобуса немає. Виявилося, що автобус чекає за готелем! Це 5* все включно. Всіх забирають з ресепшину, а хто вибрав join up, ходять попід забором і шукають свій трансфер. Рівень! День вильоту. Шукайте інформацію коли вас заберуть з готелю після 14. Після 14 сказали після 18. Поїхали в Анталію раніше в тц, своїм ходом. Попередили представника. Попросили надати інформацію щодо вильоту. Так як рейс чартерний, і по приїзду затримували на 5 годин. По розкладу рейс о 3 ночі. В 23.00 ні представник ні на ресепшині ніхто не володіє інформацією що з вильотом- затримують чи ні. Представник перекладаю все на готель, мовляв їх швидше проінформують чим компанію😅🙈 ніби готель займається трансфером, а не турфірма. Приїхали до аеропорту, чекали вже там, виліт був раніше на 5 хв. Що можу сказати… від туроператора, як виявилося, дуже залежить враження від подорожі і країни. Це зовсім інша Туреччина, ніж та, яку я бачила раніше. Якби була в країні вперше- ніколи б не повернулася. Поки продають тур, тебе облизують як можуть. Продали- і все, сам по собі. Їздила іншими турфірмами- по прильоту туди і назад представники завжди передзвонювали і питали чи все добре, продавали екскурсії так, що хотілося побачити і купити все! Join up пропоную перевіряти і ретельніше обирати своїх представників. Пішки піду, але до вас більше не звернуся. Дякую за емоції.

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 июня, 2023 год

Нам шкода, що ви опинилися в такій ситуації. Якщо під час подорожі у вас виникають запитання щодо роботи вашого готельного або супроводжуючого гіда, ви можете звернутися до приймаючої сторони. Їх контакти вказані у пам'ятці туриста. Також ви завжди можете звернутися до вашого туристичного менеджера.

Приймаюча сторона - наші партнери, які обслуговують туристів на відпочинку. Ми, як туроператор, маємо договірні відносини з приймаючою стороною. Усі готелі, трансфери, екскурсії проходять обов'язкову перевірку нашими менеджерами. На жаль, ми не можемо гарантувати безпеку та якість послуг, яку надають інші туристичні служби.

Звісно, ситуація з якою ви зіткнулися потребує нашої перевірки. Ми маємо з'ясувати деталі. Будь ласка, зверніться до вашого турменеджера. Він, у свою чергу, надішле запит у відділ бронювання через спеціальні канали та проінформує вас при отриманні відповіді 🙌

Болгария Золотые Пески

Гость 18 июня, 2023 год

Отель golden beach 4. Все началось с того что ребенок заболел 1,2 годика мы все оплатили и я попросили перенести нам поездку на что тур оператор сказала что перевозчик автобус берет штраф 10000 грн, и ответ надо сразу сказать (4 дня до). Мы решили ехать. Заплатили за улучшенные места по 450 грн с человека и оказалось что они такие же... Читать отзыв Отель golden beach 4. Все началось с того что ребенок заболел 1,2 годика мы все оплатили и я попросили перенести нам поездку на что тур оператор сказала что перевозчик автобус берет штраф 10000 грн, и ответ надо сразу сказать (4 дня до). Мы решили ехать. Заплатили за улучшенные места по 450 грн с человека и оказалось что они такие же как все нас развели. Обещали автобус со стюартом это тоже вранье, туалета и вай фая нет, водитель курит как зек. Еще нам втюхали обеды тож потом водитель отказывается ждать пока вы их поедите. Назад решили отказаться от них деньги так нам и не вернули 350 грн 3 шт обеда. В отеле нигде не пишут но там ступеньки как 9 эт дом с коляской вы просто проклюнете все пляж платный и очень грязный. Нет анимации, и питание не для детей

Ответ представителя Туроператор Join up! 18 июня, 2023 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження. Перевезеннями туристів займається компанія-партнер. Якщо під час поїздки у вас виникають запитання, ви завжди можете звернутися до водія, гіда, вашого турагента, а також напряму до туроператора телефоном або у соцмережі. Ми завжди на зв'язку з нашими партнерами та готові проконсультувати.

Для з’ясування всіх деталей з перевізником заповніть, будь ласка, форму до відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті https://joinup.ua/uk/ (через комп'ютер - під вкладкою Час вильоту виберіть знак запитання, через телефон - прогортайте вниз та виберіть знак запитання). У листі обов’язково вкажіть номер ваучера. Колеги розглянуть ваше звернення та нададуть відповідь🙌

Отвратительная работа туроператора

Гость 12 июня, 2023 год

Добрый день. Забронировали и оплатили в 5*отеле Iberostar Punta Cana номер с видом на океан еще в феврале месяце. И вчера при заселении выясняется, что Join up забронировал для нас обычный номер. связались с горячей линией и объяснили ситуацию. На горячей линии нас уверили, что проблему решат. Сегодня повторно набрали горячую линию, оператор сказала, что решает нас вопрос и бросила... Читать отзыв Добрый день. Забронировали и оплатили в 5*отеле Iberostar Punta Cana номер с видом на океан еще в феврале месяце. И вчера при заселении выясняется, что Join up забронировал для нас обычный номер. связались с горячей линией и объяснили ситуацию. На горячей линии нас уверили, что проблему решат. Сегодня повторно набрали горячую линию, оператор сказала, что решает нас вопрос и бросила трубку, больше на горячей линии трубку никто не берет. Вопрос не решен! За номер с видом на океан переплатили кучу денег! Работа туроператора- отвратительная, никто из компании с отелем не связался, нашу проблему никто не решает!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 июня, 2023 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження. Після вашого звернення колеги проінформували відповідальних. Наразі ваш запит знаходиться в роботі у відділу бронювання. Будь ласка, підтримуйте звʼязок з вашим турагентом для отримання оновлень. Також для вирішення ситуації на місці ви можете звернутися до приймаючої сторони. Їхні контакти вказані у памʼятці туриста.

Кишинев-анталия

Гость 11 июня, 2023 год

Рейс 5311 Кишинев -Анталия. Вылет в 7.00 11.06.2023. На часах 20.30, сидим до сих пор у гейта!!! Информации о вылете нет никакой ни от авиакомпании Fly one, ни от туроператора Join up!!! Все рейсы на сегодня этой авиакомпании непонятно когда вылетят!!! Сидим с 4 утра в аэропорту, без воды, дали какой то сух паек. Терминал в барах не работает, валюту... Читать отзыв Рейс 5311 Кишинев -Анталия. Вылет в 7.00 11.06.2023. На часах 20.30, сидим до сих пор у гейта!!! Информации о вылете нет никакой ни от авиакомпании Fly one, ни от туроператора Join up!!! Все рейсы на сегодня этой авиакомпании непонятно когда вылетят!!! Сидим с 4 утра в аэропорту, без воды, дали какой то сух паек. Терминал в барах не работает, валюту не принимают и не меняют!! Куча людей, маленькие дети, пожилые люди!!! Ни один представитель не вышел и не сообщил когда ожидается вылет! !! Join up на полном отморозе, говорят ожидайте, информацию сообщим дополнительно!! Какой то треш!!! Люди-заложники просто!!! Ни в коем случае НЕ РЕКОМЕНДУЮ авиакомпанию fly one за просто скотское отношение к людям!!! Худшая авиакомпания!! И ужасное отношение туроператора Join up к своим туристам!!! Первый раз такое вижу!!! Задержка рейса на более чем 12 часов и никто ничего не говорит!!!

Недостатки:

Никакой помощи, поддержи и информации при задержки чартерного рейса

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 июня, 2023 год

Нам прикро, що ви опинилися у такій ситуації. Послуги авіаперельоту надає компанія-партнер. За договором на туристичне обслуговування передбачено можливість переносу чартерного рейсу в межах 24 годин. Це пов'язано зі специфікою виконання таких рейсів.

Також бачимо ваш запит у соціальних мережах. Очікуємо там номер вашого ваучера для перевірки детальнішої інформаціїї.

Жахлива організація туру!

Бездушна Марія 11 июня, 2023 год

Наш тур в Грецію з Кишеніва з 4.06 по 11.06! Мали вилетіти о 5.50, ми приїхали в аеропорт о 4 ранку і нам тільки там сказали що рейс перенесли на 15.30!!! Туроператор - нічого не сказав окрім «ну це ж чартер, буває»! Ми цілий день провели в аеропорту, ніякої компенсації, ніяких обідів, нічого! А потім наш рейс перенесли на 17.15!... Читать отзыв Наш тур в Грецію з Кишеніва з 4.06 по 11.06! Мали вилетіти о 5.50, ми приїхали в аеропорт о 4 ранку і нам тільки там сказали що рейс перенесли на 15.30!!! Туроператор - нічого не сказав окрім «ну це ж чартер, буває»! Ми цілий день провели в аеропорту, ніякої компенсації, ніяких обідів, нічого! А потім наш рейс перенесли на 17.15!
В готель ми потрапили в 23.30, замість 11 ранку! В нас просто вкрали день відпочинку і сказали, що «ну буває, тур рахується ж ночами».
Ми запитували, може нам день вильоту перенесуть, щоб ми відповіли свій день на пляжі, майже так і сталося!
Вильот мав бути о 8.45, спочатку перенесли на 14.50, а тепер на 20.30!!!! І ми в аеропорту!!!
Знову цілий день!
Ми не зможемо поїхати до Києва, бо прилітаємо в 23.00, нам треба шукати квартиру!
Можливо хоч в цьому буде компенсація??!

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 июня, 2023 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження. Ваш рейс - чартерний. У зв'язку зі специфікою виконання таких рейсів, час вильоту може змінюватися у межах 24 годин.

Зі свого боку ви можете надіслати заявку до відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту знак питання). Вкажіть, будь ласка, ваш номер ваучера та детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь у письмовому вигляді.
https://joinup.ua/ Показать 1 ответ

Зіпсований настрій на весь відпочинок

Гость 11 июня, 2023 год

Вперше в житті стикнулась з такою жахливою організацією туру!
Виліт з Кишинева повинен був бути 4.06 о 5.55 ранку, тур на 7 ночей Кріт. Ми приїзжаємо о 4 ранку в аеропорт і дізнаємось, що наш рейс перенесено на 15.30 🤯 Відповіді від туроператора - ну це чартерний рейс, таке буває. Повертаємось в аеропорт о 13.30, проходимо реєстрацію, очікуємо вильоту, за... Читать отзыв Вперше в житті стикнулась з такою жахливою організацією туру!
Виліт з Кишинева повинен був бути 4.06 о 5.55 ранку, тур на 7 ночей Кріт. Ми приїзжаємо о 4 ранку в аеропорт і дізнаємось, що наш рейс перенесено на 15.30 🤯 Відповіді від туроператора - ну це чартерний рейс, таке буває. Повертаємось в аеропорт о 13.30, проходимо реєстрацію, очікуємо вильоту, за півгодини до часу вильоту - рейс перенесено на 17.00, потім на 17.15 🤬 весь цей час від туропер мляві вибачення - ну буває. В результаті, ми прилітаємо і потрапляєм в готель о 23.00!!!! І звісно ж - тур рахується ночами, тому те, що у вас «вкрали» день відпочинку ми компенсувати не можемо 🤬🤬
Але звісно ж на цьому все не закінчилось. Виліт назад заплановано 11.06 на 8.45. О 22.00 вечора 10.06 повідомляють, що рейс перенесено на 14.50. Хоча б заздалегідь, але вже дорога назад ускладнюється, оскільки з Кишинева ще треба дістатись до Києва. О 10.30 трансфер забирає нас з готелю, і в дорозі о 12.30 від інших пасажирів автобусу ми дізнаємось, що рейс знову перенесено! Прибуття в Кишинів о 22.25 - від туроператора взагалі тиша!!! Жодних компенсацій, попереджень, інформації та піклування про своїх туристів! Ніколи не користуйтесь послугами цього туроператора! Відпочинок буде зіпсований від і до, гарантую!

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 июня, 2023 год

Нам шкода, що затримка рейсу вплинула на ваш відпочинок. На чартерних рейсах час вильоту може змінюватися протягом 24 годин. Також ми своєчасно надаємо турагенту і туристам всю інформацію.

Дозвольте нам розібратися у всьому більш детальніше. Для цього заповніть, будь ласка, заявку до відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту знак питання). Вкажіть, будь ласка, ваш номер ваучера та детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь у письмовому вигляді.
https://joinup.ua/ Показать 1 ответ

Трансфер жахливий! Не розумію навіщо так працювати взагалі!!!!!!

[email protected] 8 июня, 2023 год

Доброгго дня,хочу розповісти історію з трансфером,та отримати для себе відповідь пояснення від компанії!
Замовили трансфер з Львову до Жешува(Польша) загальна кількість кілометрів складає 170км,Трансфер не виїдзжає в потрібні години я тягне час,приїхавши на кордон там не було черг відносно(оскільки їзджу в Польшу 6 років я знаю які бувають черги)перевізники просто тягнуть час щоб приїхати в час вказаний на папері,воно... Читать отзыв Доброгго дня,хочу розповісти історію з трансфером,та отримати для себе відповідь пояснення від компанії!
Замовили трансфер з Львову до Жешува(Польша) загальна кількість кілометрів складає 170км,Трансфер не виїдзжає в потрібні години я тягне час,приїхавши на кордон там не було черг відносно(оскільки їзджу в Польшу 6 років я знаю які бувають черги)перевізники просто тягнуть час щоб приїхати в час вказаний на папері,воно взагалі не думають про людей та їхній комфорт,ми просто стояли 12 годин!!!!!! 12!!!!!! 170 кілометрів ми їхали 15 годин це не налазить на голову!Їхавши назад ситуація повторюється приїхавши на кордон був один автобус ми виїхали з аеропорта в 12:40 а мали виїхали в 12:05,4 година ранку ми навіть не здвинулися з місця хочп черги взагалі не має ,ми просто стоїмо та тягнемо час,Ніколи не користуйтеся послугами трансферу данною фірми,їхнє ставлення до людей не входить ніякі рамки!

Ответ представителя Туроператор Join up! 8 июня, 2023 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Перевезеннями туристів займається компанія-партнер. Для перевірки інформації ми вже ведемо з вами комунікацію на офіційній сторінці Instagram.

Компания не заботится о туристах

Надежда 7 июня, 2023 год

Компания не заботится о туристах и своей репутации,выбирали отель,оказалось он занят,предложили один Perovic ,от которого мы отказались изза плохих отзывов и он дальше от пляжа и ресторана,забронировали отель Petrova 3*,по приезду в 22-30, представляете,когда человек ужасно уставший после 1,5 суток дороги,ночь-ему говорят,извините вам в другой отель..идти дальше в гору и самый верхний этаж под крышей-4й!!!есть балкон но нет навеса,кондер торохтит,с... Читать отзыв Компания не заботится о туристах и своей репутации,выбирали отель,оказалось он занят,предложили один Perovic ,от которого мы отказались изза плохих отзывов и он дальше от пляжа и ресторана,забронировали отель Petrova 3*,по приезду в 22-30, представляете,когда человек ужасно уставший после 1,5 суток дороги,ночь-ему говорят,извините вам в другой отель..идти дальше в гору и самый верхний этаж под крышей-4й!!!есть балкон но нет навеса,кондер торохтит,с него сыпятся куски земли и не морозит,в ванной нет света,зашла сходить в туалет,дверь захлопнулась и пришлось меня вызволять.Мой турагент с Поехали с нами,написал им 3 письма на электронную почту,ответ пришел через 4 дня!!что все останется так как есть!

Ответ представителя Туроператор Join up! 7 июня, 2023 год

Надіє, нам шкода, що ви зіткнулися із такою ситуацією. Дозвольте, будь ласка, нам у всьому розібратися. Також бачимо, що ви вже звернулися до нас з цим запитом у соцмережі Instagram. Будь ласка, вкажіть там свій номер ваучера. Ми перевіримо інформацію. Показать 1 ответ

Ні чого не зрозуміло

Гость 27 мая, 2023 год

Те ж саме,що і у попередньому відгуку.
Тиждень чекаємо підтвердження, посилають один на одного.Змінити готель неможливо без відмови. Так казали б вже перевірені готелі,в яких є місця і швидко відповідають.

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 мая, 2023 год

Інколи очікування підтвердження дійсно може займати деякий час. Це залежить не тільки від туроператора, а й від партнерів. Ми завжди робимо усе можливе, щоб надати відповідь туристу якомога швидше.

Щоб перевірити детальнішу інформацію, будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі - Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine).

Відношення до клієнтів ніяке

Гость 24 мая, 2023 год

Чекаємо підтвердження броні вже 2 тижні, вже потрібно валізи збирати, а підтвердження броні все ще немає, всі посилаються один на одного!
Не рекомендую!
У тез тур та корал ніколи такого немає!

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 мая, 2023 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження. Дозвольте детальніше розібратися у ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі - Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Ми уточнимо інформацію для вас.

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 1469 отзывов

Туристические компании