Туроператор Join up! отзывы клиентов / страница 24

большой привет

Гость 27 сентября, 2021 год

заказал тур на Join up совместно с туроператором "Поехали с нами" в Турцию Аланья в 4* отель Catinsos Beach Garden Hotel , а нас привезли в какое-то четырехэтажное здание гостиничного типа Anessa Beach в Окурджалар, в которой не то, что нет кондиционера, телевизора, фена, там даже одеяло было одно на троих. дыры в стене, туалетную бумагу и мыло пришлось выпрашивать,... Читать отзыв заказал тур на Join up совместно с туроператором "Поехали с нами" в Турцию Аланья в 4* отель Catinsos Beach Garden Hotel , а нас привезли в какое-то четырехэтажное здание гостиничного типа Anessa Beach в Окурджалар, в которой не то, что нет кондиционера, телевизора, фена, там даже одеяло было одно на троих. дыры в стене, туалетную бумагу и мыло пришлось выпрашивать, одеяла так и не дали, обслуживание никакое. Пляжа нет, хоть и 1я линия, только бетонный пирс в море, еда скудная,(но вкусная) из фруктов только арбуз. Из алкоголя водка и виски, но не всегда. Кофе и напитки в аппарате. Фасованную воду тоже нужно выпрашивать, Бассейн 7*14 , вообще не похож на фото Catinsos Beach Garden Hotel, который , как оказалось давно закрыт. О этом никто не предупредил и отправили людей в этот ужас вместе с туроператором Join up, гиды которой не забывают выпрашивать у туристов по 1 доллару себе и водителю. Отдых испорчен! И это за 21000грн! Не заказывайте здесь туры, сплошное наедалово!

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 сентября, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Позвольте нам детально разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам номер ваучера в личные сообщения в удобной соцсети. Мы проверим информацию по вашему запросу и предоставим ответ. Показать 2 ответа

Гид и экскурсии от Join UP! это дно и разочарование!

Гость 27 сентября, 2021 год

Если захотите какую-нибудь экскурсию, то ни в коем случае не обращайтесь в Join Up! Предлогают одно, а в итоге получаете совсем другое и денег никто не вернет. Нашим гидом от #JoinUP! в отеле Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh был Мухаммед, с виду порядочный, а на деле обманщик!
В описании экскурсии было указан целый список мест (остров желаний, египетские молдивы,... Читать отзыв Если захотите какую-нибудь экскурсию, то ни в коем случае не обращайтесь в Join Up! Предлогают одно, а в итоге получаете совсем другое и денег никто не вернет. Нашим гидом от #JoinUP! в отеле Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh был Мухаммед, с виду порядочный, а на деле обманщик!
В описании экскурсии было указан целый список мест (остров желаний, египетские молдивы, соленые острова, мангровые заросли, магический залив), которых мы так и не увидели. Когда спросили у гида, почему мы этого не увидели во время экскурсии, он ответил, что все было, просто под водой и мы там проплывали!

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 сентября, 2021 год

Нам жаль, что ситуация повлияла на ваше впечатление об отдыхе.
Мы просим вас заполнить форму в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (знак вопроса в нижем правом углу). Это поможет нам улучшить качество нашего сервиса.
https://joinup.ua/
Наши коллеги обязательно рассмотрят запрос и предоставят вам ответ.

Не рекомендую оператора !

Гость 27 сентября, 2021 год

Добрый день ! Если кто-нибудь будь надумал лететь туроператором Join up, то советую выбрать другого оператора . Попала с этим оператором в серьезную историю . Должна была лететь на отдых в ноябре , забронировали и сбросили предоплату . Но с ситуацией на работе не получаеться улететь , оказывается в данного перевозчика не возможно вернуть деньги назад . Если Вы... Читать отзыв Добрый день ! Если кто-нибудь будь надумал лететь туроператором Join up, то советую выбрать другого оператора . Попала с этим оператором в серьезную историю . Должна была лететь на отдых в ноябре , забронировали и сбросили предоплату . Но с ситуацией на работе не получаеться улететь , оказывается в данного перевозчика не возможно вернуть деньги назад . Если Вы ещё не выбрали оператора , берите другого или попадёте на деньги . Уточняйте сразу , в турагентстве , каким оператором будете лететь , этот деньги не возвращает !!

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 сентября, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для выяснения всех деталей напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения в удобной соцсети. Мы обязательно проверим информацию и предоставим вам ответ.

Кидалово. Уже на стадии брони билета.

Гость 27 сентября, 2021 год

Ни в коем случае не связывайтесь с ними. Уже на стадии бронирования лажа с билетами. О чем говорить дальше? Вероятно придётся ещё и в суд обращаться, иначе такие компании не переучить. 48 часов до вылета, а билеты оказались липовые.

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 сентября, 2021 год

Позвольте нам разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите номер вашего ваучера в личных сообщениях на Facebook или Inatsgarm. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Потерять вещи!!! Только не JoinUP!!!

Александр 26 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе представителя JoinUP в Египте. Отдыхал с 13.08.2021 по 24.08. 2021г. Город Хургада отель LA ROSA RESORT 4*. По прилету в город Хургада, встречал автобус компании JoinUP, до отеля ехали 20 минут (с заездом в три отеля по пути), гид сказал местное время и время встречи с гидом в отеле и очень долго пугал о... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе представителя JoinUP в Египте. Отдыхал с 13.08.2021 по 24.08. 2021г. Город Хургада отель LA ROSA RESORT 4*. По прилету в город Хургада, встречал автобус компании JoinUP, до отеля ехали 20 минут (с заездом в три отеля по пути), гид сказал местное время и время встречи с гидом в отеле и очень долго пугал о последствиях, если на эту встречу не прийти. За все мои путешествия, в этот раз гид компании JoinUP АБДУЛ, ничего не рассказал про страну, город, об отдыхе, погоде, экскурсиях, деньгах и т.д., создалось впечатление, что ему просто лень! К отелю подъехали в 21.00., иду забрать чемодан, а его НЕТ!!!! Как это возможно, мой чемодан потеряли в автобусе компании JoinUP? На, что гид компании JoinUP Абдул улыбнулся и пожал плечами. У меня в голове мысли: что делать, кому звонить, вызывать полицию или что??? А гид, беседует с людьми у автобуса на арабском языке и смеется, что у меня вызвало ярость, наверно он это увидел и спокойно спросил: «Он тебе нужен»? Эта фраза ввела меня в секундный ступор. После моих слов о вызове полиции, он понял, что чемодан мне нужен! Больше 30 минут он звонил, уточнял мою фамилию, но все это очень медленно и неохотно. Потом дал мне свой номер телефона и сказал, что позвонит мне, если что узнает, но утром точно мой чемодан будет на ресепшене. Странно, но я понял, что сегодня за моим чемоданом никто не поедет, и я пошел заселятся.
Прошу разобраться с представительством JoinUP в Египте.

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 сентября, 2021 год

Александр, здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуации. Для выяснения всех обстоятельств заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (в нижнем правом углу выберите знак вопроса). Не забудьте, пожалуйста, также указать номер ваучера. Коллеги во всем разберутся и обязательно предоставим вам ответ. https://joinup.ua/uk/ Показать 1 ответ

Гид отеля просто ужас

Вячеслав 26 сентября, 2021 год

Отдыхали в Испании отель Асториа парк в городе Ллорет да мар с 13.09 по 24.09. 2021 г. Гид Сергей просто не соответствует своей профессии. Он не сообщил нашей семье время трансфера, на возврат пришлось узнавать у других отдыхающих. На телефонные звонки не отвечал. В месенджерах не писал. Это все произошло наверное после нашей претензии ему после экскурсии в Барселону.... Читать отзыв Отдыхали в Испании отель Асториа парк в городе Ллорет да мар с 13.09 по 24.09. 2021 г. Гид Сергей просто не соответствует своей профессии. Он не сообщил нашей семье время трансфера, на возврат пришлось узнавать у других отдыхающих. На телефонные звонки не отвечал. В месенджерах не писал. Это все произошло наверное после нашей претензии ему после экскурсии в Барселону. Экскурсия ужасная, гид худший когда либо видивших, поездка в одну сторону вместо одного часа занимала 2 часа 10 минут, группа 50 человек. Гид без микрофона. В двух обещанных местах остановки просто не останавливались, якобы нет возможности. Называется экскурсия из окна автобуса.
После написани ему отчета об экскурсии, он решился так нам "насолить".

Достоинства:

Перелет отлично в оба конца.
Трансфер отлично в оба конца.

Недостатки:

Плохо организованные экскурсии, большие группы, ужасный экскурсионной гид.
Отельный гид Сергей оказался подлецом.

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 сентября, 2021 год

Вячеслав, спасибо за обратную связь. Если вы остались недовольны работой гида, мы просим вас заполнить заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (знак вопроса в нижем правом углу). Это позволит нам во всем разобраться и улучшить качество нашего сервиса. .
https://joinup.ua/

Ужасные гид в отеле

Гость 24 сентября, 2021 год

Ужасные гид в Египте, купили тур в Каир из Шарма, сказал ехать в одну сторону 5 часов. За день до отъезда узнаем, что ехать более 9часов в одну сторону. Решили вернуть деньги и не ехать. Гид в отеле отморозился, не я вам продавал. Позвонили на горячую линию и только после того как с ними поругались, гид решил встретиться и вернули... Читать отзыв Ужасные гид в Египте, купили тур в Каир из Шарма, сказал ехать в одну сторону 5 часов. За день до отъезда узнаем, что ехать более 9часов в одну сторону. Решили вернуть деньги и не ехать. Гид в отеле отморозился, не я вам продавал. Позвонили на горячую линию и только после того как с ними поругались, гид решил встретиться и вернули только 50%от стоимости поездки, а это 85 дол.Что не так уже и мало. Вторую оставид гид себе, вообще не понимаю за что, до поездки ещё было время. И попросил при встрече принести ему 15 долларов и дал нам 100 дол, в затемненном месте а холле, аэропорту решили их потратить, их не взяли, оказалось, что они клееные. Гид и его отношение испортил все впечатления от отдыха

Достоинства:

Отель классный

Недостатки:

Гид вообще нас за людей не принял

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 сентября, 2021 год

Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Позвольте нам разобраться более детально. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями (на вкладке "Время вылета" выберите знак вопроса). Укажите, пожалуйста, номер ваучера и подробно опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде https://joinup.ua/uk/

Ужасный гид в Египте

Наталия Березняк 23 сентября, 2021 год

09.09 прилетели в Хургаду в отель Магия. Изначально нас удивил гид Хасан. Ещё возле автобуса повысил на нас голос, сказал, что мы задержались в аэропорту, хотя мы ждали, пока подадут самокат из из-под крыла. Но, он даже слушать не хотел, показывая своё превосходство над нами. Мужа это очень унизило, мы уже хотели на такси в отель уехать. Потом он,... Читать отзыв 09.09 прилетели в Хургаду в отель Магия. Изначально нас удивил гид Хасан. Ещё возле автобуса повысил на нас голос, сказал, что мы задержались в аэропорту, хотя мы ждали, пока подадут самокат из из-под крыла. Но, он даже слушать не хотел, показывая своё превосходство над нами. Мужа это очень унизило, мы уже хотели на такси в отель уехать. Потом он, вместо того, чтобы рассказывать о стране, во время трансфера в отель, всю дорогу говорил о нашем опоздании. В заключении была назначена встреча на следующий день на 8.40 , и было сказано, что все должны явиться в 8.30 и ждать его появления. В итоге, на следующий день все пришли в 8.30, а гид Хасан прибыл в 9.20 и даже не извинился. На встрече, он начал говорить, что отель, в который мы приехали не 4* ,а - 2*. И, за дополнительную плату он может переселить всех в лучшие отели. А потом сразу начал предлагать экскурсии. Когда я сказала, что мы хотим от него услышать о концепции отеля , а не о экскурсиях, он сказал, что мы можем идти гулять. Вёл себя по хамски, высокомерно, унижал. Хозяина отеля я поставила в известность о поведении гида Хасана. Мне ответили, что с Хасаном беседовали, что он извинялся. Но. Нам свои извинения он не принёс. Мы достойные люди, уже двенадцать лет летаем на отдых в Египет, иногда по два раза на год. Неоднократно летали от Join Up, первый раз имели опыт общаться с таким ужасным гидом, как Хасан.

Достоинства:

Ужасный гид Хасан

Недостатки:

Ужасный гид Хасан

Ответ представителя Туроператор Join up! 23 сентября, 2021 год

Спасибо за обратную связь. Для нас это очень важно, так как мы каждый день работаем над улучшением качества нашего сервиса. Просим вас заполнить заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (знак вопроса в нижем правом углу). Коллеги возьмут во внимание ваше обращение и предоставят ответ.
https://joinup.ua/ Показать 1 ответ

Буду оминати стороною

Наталья 21 сентября, 2021 год

Жалкую, що раніше не поцікавилася відгуками. Більшість негативні. Я також стаю на сторону поганих відгуків. Підсунули за великі гроші дуже посередній готель. Гід в готелі якому ми відпочивали лиш мав на меті обманути та нажитися.

Достоинства:

Гарний переліт, професійна команда

Недостатки:

Готель та гід від туроператора.

Ответ представителя Туроператор Join up! 22 сентября, 2021 год

Дозвольте нам розібратися в цій ситуації. Для цього заповніть, будь ласка, заявку у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту знак питання). Вкажіть, будь ласка, номер ваучера та детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит та надамо вам відповідь. https://joinup.ua/uk/

Самый ужасный тур оператор!

Гость 21 сентября, 2021 год

Самый ужасный тур оператор! Искренне жалею что при выборе тура не с акцентировала внимание на операторе! Ни кому и не когда не порекомендую сотрудничество с ЭТОЙ фирмой!!!!!!Самый негативный опыт и море детских слез по поводу сорванного отдыха! Я надеюсь, что с каждым днем все больше Ваших клиентов будут рады сотрудничеству с Вашими конкурентами!

Ответ представителя Туроператор Join up! 21 сентября, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Позвольте нам детально разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам номер ваучера в личные сообщения в удобной соцсети. Мы проверим информацию по вашему запросу и предоставим ответ.

Отель закрылся, а оператор забыл об этом сказать во время брони!!!!!

Сузана 21 сентября, 2021 год

Бронировали отель 14.09.,а вчера наш агент получила от Join ap письмо о том что отель закрыт с 10.09.В письме они предоставляют альтернативу отеля у которого нет ни рейтинга, ни фото и о нем "0" инфо. Это не альтернатива отеля в который мы должны были лететь. Итог завтра 23.09 в 3:05 вылит, а в ответ тишина!

Ответ представителя Туроператор Join up! 21 сентября, 2021 год

В таких ситуациях мы рекомендуем поддерживать связь с вашим менеджером, поскольку всю необходимую информацию о бронировании получает он. Позвольте нам разобраться более детально. Напишите, пожалуйста, номер ваучера нам в личные сообщения в одной из соцсетей. Показать 1 ответ

Не вернули ни копейки

Гость 21 сентября, 2021 год

Взяла горящий тур больше года назад,в дни вылета объявили карантин и никто вылететь не смог.Мне предложили два варианта,либо вылететь когда откроют границы,либо деньги отдадут позже и понятное дело не в полном размере.Так как по работе вылететь в другое время у меня не было возможности,я выбрала возврат средств.Менеджер Анастасия Горячева,которая отправляла меня в поездку досихпор кормит меня завтраками и не выплатила... Читать отзыв Взяла горящий тур больше года назад,в дни вылета объявили карантин и никто вылететь не смог.Мне предложили два варианта,либо вылететь когда откроют границы,либо деньги отдадут позже и понятное дело не в полном размере.Так как по работе вылететь в другое время у меня не было возможности,я выбрала возврат средств.Менеджер Анастасия Горячева,которая отправляла меня в поездку досихпор кормит меня завтраками и не выплатила мне ни копейки.На звонки не отвечает,только пишет мне,что скоро отдаст мне половину и так уже больше года!Я не знаю кто виноват,агенство или менеджер,но по сути получается,что этот тур оператор занимается кидаловом,если хотите поберечь свои нервы,лучше не связывайтесь с данной сомнительной конторой!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 21 сентября, 2021 год

Сожалеем что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер ваучера в личных сообщения в удобной для вас соцсети. Мы уточним информацию по вашему запросу и предоставим ответ.

Не дают информацию в клиенту

Гость 20 сентября, 2021 год

Вчера были в Хургаде, нам сказали на вечер будут списки на трансфер и время вылета. В итоге, гид забил, скинул на почту рецепции отеля инфу, те не хотели распечатать ( типа это не их работа). Узнали мы информацию за час до выезда! Это нормально? Вы не отвечаете за своих туристов! С Вами страшно летать! Больше не сотрудничаю и не... Читать отзыв Вчера были в Хургаде, нам сказали на вечер будут списки на трансфер и время вылета. В итоге, гид забил, скинул на почту рецепции отеля инфу, те не хотели распечатать ( типа это не их работа). Узнали мы информацию за час до выезда! Это нормально? Вы не отвечаете за своих туристов! С Вами страшно летать! Больше не сотрудничаю и не РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 21 сентября, 2021 год

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли разобраться, пожалуйста, напишите номер вашего ваучера в личных сообщениях на Facebook или Instagram. Мы проверим информацию и ответим вам.

Транфер в аеропорт

Алла 18 сентября, 2021 год

Шановний туроператор, ви забули туристів на о. Родос в "Ilyssion hotel" Жодної інформації щодо трансферу не було надано! Завтра виліт.

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 сентября, 2021 год

Дозвольте нам розібратися в цій ситуації. Для цього заповніть, будь ласка, заявку у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту знак питання). Вкажіть, будь ласка, номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь в письмовому вигляді.
https://joinup.ua/uk/

Отвратительный ТО!!!

Анна 18 сентября, 2021 год

Очередной раз убеждаюсь в том, что больше никогда пользоваться услугами данного ТО не буду! И никому не посоветую!
Подали заявку ещё 14.09, до сих пор нет подтверждения. По правилам, которые нам озвучили, у ТО есть на рассмотрение 3-е суток, сейчас уже заканчиваются 4-е!
При этом никакой конкретной информации сотрудники не предоставляют, просто "льют" воду из заученных фраз.
Говорят все в... Читать отзыв Очередной раз убеждаюсь в том, что больше никогда пользоваться услугами данного ТО не буду! И никому не посоветую!
Подали заявку ещё 14.09, до сих пор нет подтверждения. По правилам, которые нам озвучили, у ТО есть на рассмотрение 3-е суток, сейчас уже заканчиваются 4-е!
При этом никакой конкретной информации сотрудники не предоставляют, просто "льют" воду из заученных фраз.
Говорят все в порядке очереди, но при этом знакомой подтвердили день в день заявку с вылетом на 28.09, а мы с вылетом 23.09 до сих пор в ожидании чуда!
Такое чувство, что про нас просто забыли! Вместо того, что бы собирать чемоданы и настраиваться на классный отдых, я всю неделю на нервах! И отказаться, главное, не могу, придётся компенсировать ТО практически полную стоимость тура! В общем такого безразличия я ещё не встречала!

Достоинства:

Пока не ощутила их на себе!

Недостатки:

Отсутствие сервиса, каких-либо гарантий! Безразличие к клиенту на высшем уровне!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 18 сентября, 2021 год

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Заявки обрабатывает принимающая сторона. Заполните, пожалуйста, форму в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим вам ответ в письменном виде.

Дуже невдоволені

Часнікова Маргарита 17 сентября, 2021 год

Сьогодні 17.09.2021, а мені до сих пір не повернули гроші за путівку. 07.06.2021 ми з чоловіком не змогли вилетіти до Криту, у зв'язку з тим, що, 03.06.2021 я потрапила до гінекологічного відділення Комунального некомерційного підприємства «Сєвєродонецької міської багатопрофільної лікарні» Сєвєродонецької м/р в ургентному порядку з діагнозом: Завмерла вагітність в терміні 7-8 тижнів при І вагітності. Кровотеча. Про що було... Читать отзыв Сьогодні 17.09.2021, а мені до сих пір не повернули гроші за путівку. 07.06.2021 ми з чоловіком не змогли вилетіти до Криту, у зв'язку з тим, що, 03.06.2021 я потрапила до гінекологічного відділення Комунального некомерційного підприємства «Сєвєродонецької міської багатопрофільної лікарні» Сєвєродонецької м/р в ургентному порядку з діагнозом: Завмерла вагітність в терміні 7-8 тижнів при І вагітності. Кровотеча. Про що було повідомлено туристичне агентство, страхову компанію. Документи зібрала, віддала працівнику туристичного агентства, писала пояснення до страхової компанії. Протьогом всього періоду часу з червня місяця по сьогодні пишу в туристичне агентство та до страхової компанії, але відповідь одна - Join up ще не прийняв рішення. Серьйозно?!? Яке може бути рішення - віддайте мені мої гроші, послугами туристичного агентства я та мій чоловік ні на хвилинку не користувались, на відпочинок ми не вилетіли не з власного бажання, а у зв'язку з негативними обставинами. Ось так обдирають простих людей. Гроші дай, а отримати назад не маєш права, не дивлячись на те, що не користувався послугами.

Недостатки:

Неповага до клієнтів та байдужість. Мені гроші потрібні на подальше лікування, а я не маю змоги їх отримати.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 сентября, 2021 год

Маргарито, нам прикро, що з вами трапилася така ситуація. Дозвольте вам допомогти розібратися в усьому. Будь ласка, напишіть номер вашого ваучера та номер вхідного листа страхової компанії. Ми перевіримо більш детальну інформацію та надамо вам відповідь. Показать 1 ответ

Join UP - испортит ваш отдых

Сергей 16 сентября, 2021 год

Покупали у оператора Join UP путевки со временем вылета 11.00 дня и возврат 14.00, специально не ночной рейс, мы готовы доплатить, но спать нормально. За 2 дня до вылета мы узнаем что время сменилось на 1.30 ночи туда, и 4.30 ночи обратно. Какая то компенсация, извинения? Только не Join UP.
В аэропорту встречают сотрудники Join UP, которые голодают, и поэтому... Читать отзыв Покупали у оператора Join UP путевки со временем вылета 11.00 дня и возврат 14.00, специально не ночной рейс, мы готовы доплатить, но спать нормально. За 2 дня до вылета мы узнаем что время сменилось на 1.30 ночи туда, и 4.30 ночи обратно. Какая то компенсация, извинения? Только не Join UP.

В аэропорту встречают сотрудники Join UP, которые голодают, и поэтому добавляют по 2$ к каждой визе от себя. Попытка купить визу по официальной цене обернулась полным игнорированием с их стороны.

Также "порадовал" наш гид от Join Up Ахмед, который сильно обиделся на то, что мы не взяли у него экскурсии и кричал на нас "Вам что дорого?". А в день отлёта он не повесил время трансфета, вылета, я сам уже по вайберу выпросил у него PDF с раписанием и наставление "Можите сказать на респшан чтобы они знали времени ваши" (переписка сохранена). Ваучер 2556718

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 сентября, 2021 год

Сергей, нам жаль, что ситуация повлияла на ваши планы. Расписание чартерного рейса может меняться в пределах 24 часов согласно договору туристического обслуживания. Мы всегда предоставляем актуальную информацию о времени вылета турагенту.

Просим вас заполнить форму контроля качества на сайте joinup.ua. Опишите ваш запрос в свободной форме и укажите номер ваучера (в правом нижнем углу сайта нажмите "знак вопроса" и выберите пункт "отдел по работе с рекламациями").
Наши коллеги обязательно рассмотрят ситуацию и предоставят вам ответ.

ОТЕЛЬ УЖАСНЫЙ

Гость 14 сентября, 2021 год

RİOS LATTE BEACH посёлок бельдиби НЕ РЕКОМЕДНУЮ нам даже не смог помочь наш гид который занимается проблемами отеля в номере ужасно воняет канализацией алкоголя вообще нет его просто не дают о еде вообще молчу к кому я только не ходила всем все равно , в этом посёлке не первый раз знаю что такое нормальный полноценные четыре звёзды всем советую отель... Читать отзыв RİOS LATTE BEACH посёлок бельдиби НЕ РЕКОМЕДНУЮ нам даже не смог помочь наш гид который занимается проблемами отеля в номере ужасно воняет канализацией алкоголя вообще нет его просто не дают о еде вообще молчу к кому я только не ходила всем все равно , в этом посёлке не первый раз знаю что такое нормальный полноценные четыре звёзды всем советую отель BELPINAR в этом же посёлке там вы отдохнёте на все 100 %гарантия ))) персонал хамло в latte beach особенно на ресепшене при заселении можете быть уверенны что с ресепшн вам отдых уже испортят заселяют людей не по времени а так как им угодно .

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 сентября, 2021 год

Нам искренне жаль, что вы остались недовольны отдыхом. Мы просим вас заполнить заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (знак вопроса в нижем правом углу). Это поможет нам улучшить качество нашего сервиса.
https://joinup.ua/

Туроператор отстой

Гость 14 сентября, 2021 год

Доброго времени суток) Турция отель RIOS Latte Beach ЭТО ПРОСТО УЖАС как тур операторы могут такое вообще продавать людям? Отель который не тянет даже на три звёзды выдают за четверку !!!! Питание я просто не могу ничего сказать прикреплю фото ! Я в диком возмущении так как знаю что такое четыре звёзды и людей просто обманывают диджей хамло персонал... Читать отзыв Доброго времени суток) Турция отель RIOS Latte Beach ЭТО ПРОСТО УЖАС как тур операторы могут такое вообще продавать людям? Отель который не тянет даже на три звёзды выдают за четверку !!!! Питание я просто не могу ничего сказать прикреплю фото ! Я в диком возмущении так как знаю что такое четыре звёзды и людей просто обманывают диджей хамло персонал все турки и говорят что не понимают на русском когда я обратилась к ним на турецком они очень быстро стали понимать русский . АНТИСАНИТАРИЯ ПОЛНАЯ нету слов анимации вообще нету в отеле нету развлекательной программы на вечер ! Я обратилась к начальству добавлю обратилась на турецком на что начальство ответило мне «ты понимаешь турецкий? Хорошо мы поговорим с тобой позже»и просто ушли с отеля . Тур оператор у нас был с города никополь дам контакты что бы не попали на неё потому-то она очень уверенно просто вешает лапшу людям и при этом зарабатывает на туристах от 200$ . Поверье я работаю в сфере туризма и знаю что это такое но даже оно смогла меня убедить что там все норм … есть много чего сказать так все и не напишешь … проверяйте информацию о отеле в который летите не портите себе отдых ведь за это платите деньги и не малые )

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 сентября, 2021 год

Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что вы остались недовольны отдыхом вместе с нами. Пожалуйста, заполните заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (знак вопроса в нижем правом углу). Коллеги возьмут во внимание ваше обращение и предоставят вам ответ.
https://joinup.ua/

Ужасный туроператор .

Руслан 14 сентября, 2021 год

Ужасный туроператор .
За сутки до вылеты изменили отель , просто поставив перед фактом ,изменили на ужасный отель Pyramisa sharm el sheikh , это просто испорченный отпуск и выкинутые 1000$ НА ВЕТЕР.

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 сентября, 2021 год

Мы сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Для выяснения всех деталей напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения Facebook или Instagram номер вашего ваучера. Мы обязательно все проверим и предоставим вам ответ.

Следите за работой ГИдов!!

Гость 14 сентября, 2021 год

Летали с подругой в Египет(Шарм) 17.05.2021. Планировали ехать на пирамиды, и сразу в аэропорту купили визу. После чего, нас не туда направили, в итоге мы вышли с аэропорта с визой и паспортом отдельно, гид в автобусе сказал: все хорошо, гид в отеле вам поможет.
ГИД В ОТЕЛЕ, кошмар. Как только узнал, что мы взяли экскурсию дешевле и НЕ у него,... Читать отзыв Летали с подругой в Египет(Шарм) 17.05.2021. Планировали ехать на пирамиды, и сразу в аэропорту купили визу. После чего, нас не туда направили, в итоге мы вышли с аэропорта с визой и паспортом отдельно, гид в автобусе сказал: все хорошо, гид в отеле вам поможет.
ГИД В ОТЕЛЕ, кошмар. Как только узнал, что мы взяли экскурсию дешевле и НЕ у него, сказал "это не мои проблемы, берите такси в аэропорт, решайте сами ваши проблемы, и вообще, зачем вы приехали если у вас нет денег?",
Join up, это нормально когда у вас такие хамы работают? На мой вопрос "Вы, как представитель Join up, отказываетесь помочь своим туристам?" он ответил: это ваши проблемы. Еще и забрал наши паспорта со словами "у вас есть час, думайте где брать экскурсию".
Испорченное настроение со второго дня отдыха. Не первый раз пользуемся вашими услугами, и постоянно наблюдаем недовольные рожи(извините) ваших гидов, когда отказываешься брать у них экскурсию.
Спасибо компании, которая за 10$ забрала нас с отеля, отвезла в полицию где все объяснили и помогли вклеить визу в паспорт. И даже с этими 10$, экскурсия вышла дешевле нежели у вашего хамовитого гида.

Недостатки:

хамское отношение гида.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 сентября, 2021 год

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Позвольте нам детально разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, номер вашего ваучера и детально опишите ситуацию. Мы обязательно рассмотрим ваш запрос и предоставим вам ответ

Не возвращают деньги на протяжении 4-х месяцев

Яна 13 сентября, 2021 год

Куплен тур Египет- Хургада (19.05.2021), оплатила всю сумму за 7 ночей, но в связи с оптимизацией рейсов, количество ночей сократили до 6. Разницу в сумме (865грн) обещали вернуть на банковскую карту. Но уже в течении 4 месяцев никаких движений со стороны туроператора нет. Обращались сами непосредственно по телефонам к оператору Join Up (ничего сказать не могут, когда будет возврат денег... Читать отзыв Куплен тур Египет- Хургада (19.05.2021), оплатила всю сумму за 7 ночей, но в связи с оптимизацией рейсов, количество ночей сократили до 6. Разницу в сумме (865грн) обещали вернуть на банковскую карту. Но уже в течении 4 месяцев никаких движений со стороны туроператора нет. Обращались сами непосредственно по телефонам к оператору Join Up (ничего сказать не могут, когда будет возврат денег не знают), обращался сам турагент, тоже безрезультатно. Впечатления от работы с данным туроператором желает лучшего. Пропало любое желание в дальнейшем сотрудничать с вами.

Недостатки:

Не возвращают деньги

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 сентября, 2021 год

Приносим свои извинения за долгое ожидание. Все выплаты осуществляются в порядке очереди. Ожидайте, пожалуйста, мы обязательно выполним все свои обязательства перед вами. Вы можете написать ваш запрос в отдел по работе с рекламациями для этого вам необходимо заполнить заявку на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим вам ответ в письменном виде.
https://joinup.ua/

Зіпсовані нерви

Гость 13 сентября, 2021 год

Хочете викинути гроші та зіпсувати відпустку? Ця компанія створена для цього, на додаток з вас ще здеруть за страховку від проблемної страхової USI. Після отримання коштів, це головне їх з вас отримати, все-ви їм вже не цікаві! Тож сто раз подумайте, зараз купа ошуканих туристів, які просто лишились своїх коштів. Вам це треба?!

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 сентября, 2021 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження про компанію. Дозвольте нам детальніше розібратися у ситуації. Будь ласка, напишіть нам номер вашого ваучера у приватні повідомлення на сторінці компанії в Facebook або Instagram. Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Погане обслуговування, нав'язливий сервіс від партнерів

Григорій 13 сентября, 2021 год

Раджу всім уникати співпраці з Join Up - матимете шанси отримати зіпсовану відпустку. Нам продали тур до Туреччини, який не відповідав навіть просто стандартам чистоти - поламані рушники на пляжі, брудно, за тиждень відпочинку жодного разу не змінили рушники. Ліфт не працював, одноманітна їжа. Я звернувся до Join Up з проханням або перемістити наш в інший готель, або втрутитися, щоб... Читать отзыв Раджу всім уникати співпраці з Join Up - матимете шанси отримати зіпсовану відпустку. Нам продали тур до Туреччини, який не відповідав навіть просто стандартам чистоти - поламані рушники на пляжі, брудно, за тиждень відпочинку жодного разу не змінили рушники. Ліфт не працював, одноманітна їжа. Я звернувся до Join Up з проханням або перемістити наш в інший готель, або втрутитися, щоб готель покращив сервіс. Менеджерка Join Up взяла мою електронну адресу - і вже відпустка закінчилася, а мені так і не відповіли. Ну і парнери Join Up із Peninsula Tours варті окремих теплих слів - забрати людей вночі раніше з готелю, не дати зайвий час поспати, щоб завозити дорогою в магазин солодощів. А то мало нам було нав'язливого сервісу за весь відпочинок

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 сентября, 2021 год

Григорію, нам шкода, що у вас склалося таке негативне враження після відпочинку з нами. Ми працюємо над покращенням якості нашого сервісу. Просимо вас заповнити форму контролю якості на сайті joinup.ua, вказавши всі подробиці і номер ваучера (в правому нижньому кутку сайту натисніть на "знак питання" і виберіть пункт "відділ по роботі з рекламаціями").
Наші колеги обов'язково розглянуть цю ситуацію та нададуть вам відповідь.

Аферисты!!!Не приехал трансфер!!!!

Юлия 13 сентября, 2021 год

05.09.2021 Черногория, Ульцинь-за нами не приехал трансфер. Гид 04.09 сообщила О трансфере в 06:30. Ждали трансфер с 06:20 до 06:40 на ресепшн после чего пытались связаться с гидом тк трансфер задерживался, писали Сообщения, 17 звонков ....гид не отвечала, телефон Джоан ап не отвечал... до аэропорта 2 часа езды. Персонал отеля сначала помогал обзванивать представителей и пытался помочь с... Читать отзыв 05.09.2021 Черногория, Ульцинь-за нами не приехал трансфер. Гид 04.09 сообщила О трансфере в 06:30. Ждали трансфер с 06:20 до 06:40 на ресепшн после чего пытались связаться с гидом тк трансфер задерживался, писали Сообщения, 17 звонков ....гид не отвечала, телефон Джоан ап не отвечал... до аэропорта 2 часа езды. Персонал отеля сначала помогал обзванивать представителей и пытался помочь с данной проблемой, Ждали трансфер до 8 утра!!! далее сотрудник ресепшн помог вызвать нам такси в аэропорт. Стоимость такси 70€!!!
Вместо извинений и компенсации такси Джоан ап рассказывает что трансфер был но мы не вышли на него.Компенсировать трансфер отказывается.
На ресепшн мы не одни ждали трансфер, были и другие люди ждущие этот же трансфер и также как и мы его не дождались!!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 сентября, 2021 год

Юлия, мы сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Чтобы разобраться более детально, просим вас заполнить форму в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (в правом нижнем углу, пожалуйста, выберите "знак") - joinup.ua. Коллеги обязательно выяснят все обстоятельства и предоставят вам ответ. Показать 1 ответ

Развод на деньги

Шипилов Андрій Анатолійович 12 сентября, 2021 год

Развели на деньги заплатил за 4* а живу как бомж в гостинице 3* в номере непонятного качества из моего окна вид на кондиционер дома стоящего в 1метре от нашего тур оператор открещиваются со стороны Украины сказали решайте сами местные говорят а вам что вам не сказали что едете в ад и больше на связь не выходят посольство Украины не... Читать отзыв Развели на деньги заплатил за 4* а живу как бомж в гостинице 3* в номере непонятного качества из моего окна вид на кондиционер дома стоящего в 1метре от нашего тур оператор открещиваются со стороны Украины сказали решайте сами местные говорят а вам что вам не сказали что едете в ад и больше на связь не выходят посольство Украины не отвечает (наверно выходные) завтра буду ехать лично в Тбилиси я только вернулся из Ато имею 2 ранения нервничать нельзя а ненька Украина вот так поступает я в шоке

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 сентября, 2021 год

Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Для решения этого вопроса на месте у вас также есть возможность обратиться к гиду или связаться с вашим менеджером. Для уточнения более детальной информации, пожалуйста, напишите номер вашего бронирования нам в личные сообщения одной из удобных вам соцсетей. Мы проверим и проконсультируем вас.

А воз и ныне там

Гость 11 сентября, 2021 год

8.09.2021 писала, просила о помощи найти нашего отельного гида. Вы отписались,, напишите в фесбуке,,. В фесбуке отфутболили в турагнтство, где брали путёвки. Сколько путешествуем, это впервые. Отельный гид в отеле не появляться. Путёвку на экскурсии купить не укого. Это последний раз пишу корректно и не скандаля.

Достоинства:

Самолёт и трансфер - всё было вовремя.

Недостатки:

Гид на контак не выходит. Горячая линия,, мертвая,,.

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 сентября, 2021 год

Сожалеем что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса. Чтобы получить информацию на месте, мы также рекомендуем обращаться к принимающей стороне по контактам в памятке туриста, или на ресепшен отеля. Мы всегда готовы помочь и сориентировать наших туристов в личных сообщениях если возникают вопросы.

“VIP” яхта - звичайне корито, гід - хам

Tetiana 11 сентября, 2021 год

https://www.youtube.com/watch?v=RJpmSNahV-w

У Єгипті я відпочиваю 13-й раз‘
Це відбулося вдруге з JoinIp і тому я можу стверджувати, що це - не випадковість.
Сервіс - 0!!!
Якість послуг. «-10»
Нам продали екскурсію на VIP яхту.
Завантажили людей - більше 30 чоловік на корито.
На зауваження та прохання повернути гроші я отримала ввдповідь - у відео : «Бери... Читать отзыв

Туроператор Join up! - “VIP” яхта - звичайне корито, гід - хам

У Єгипті я відпочиваю 13-й раз‘
Це відбулося вдруге з JoinIp і тому я можу стверджувати, що це - не випадковість.
Сервіс - 0!!!
Якість послуг. «-10»

Нам продали екскурсію на VIP яхту.
Завантажили людей - більше 30 чоловік на корито.

На зауваження та прохання повернути гроші я отримала ввдповідь - у відео : «Бери таксі і їдь і готель». Гід Погрожував викликати поліцію.

Вимагаю повернути гроші за зіпсовану екскурсію.

Отзыв о Туроператор Join up!: “VIP” яхта - звичайне корито, гід - хам

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 сентября, 2021 год

Татьяна, нам очень жаль, что вы остались недовольны экскурсией. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса. Поэтому просим вас заполнить форму в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (в правом нижнем углу, пожалуйста, выберите "знак вопроса") — joinup.ua. Коллеги обязательно рассмотрят ваше обращение и предоставят вам ответ. Показать 1 ответ