Touch (touch.com.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 7

› ›

4.7 5

211 отзывов / 53146 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

НЕ решаю проблемы по гарантии

Виталий 3 февраля, 2020 год

Получил заказ 174691 01,02,20, покупал Note10+. Цена отлична, пытались навязать страховку(как и все), телефон понятное дело серый, т.е. к официалам я не могу пойти, но суть не в этом. Как оказалось сильно пищит зарядное когда нагревается, сделал видоск где это слышно (приложу), пришел 03,02,20 в магазин где покупал телефон Днепр, ул. Глинки,1. В магазине общался с Андреем он у них... Читать отзыв Получил заказ 174691 01,02,20, покупал Note10+. Цена отлична, пытались навязать страховку(как и все), телефон понятное дело серый, т.е. к официалам я не могу пойти, но суть не в этом. Как оказалось сильно пищит зарядное когда нагревается, сделал видоск где это слышно (приложу), пришел 03,02,20 в магазин где покупал телефон Днепр, ул. Глинки,1. В магазине общался с Андреем он у них отвечает за прием таких проблемных товаров, первое что мне сказал Андрей что никогда о таком не слышал, попросил чтоб я продемонстрировал как это, я показал видео, где все слышно и понятно, он сказал что нужно увидеть наглядно, (уже понятно какой специалист) но я не мог оказать и мне пришлось 30 мин ждать в магазине пока зарядка начнет пищать и она начала. На эту проблему мне Андрей ответил что он “погуглил” и это нормально когда пищит зарядное тем более быстрая зарядка и т.д., т.е. пытался меня набрить, но я начал возмущаться, звать “старшего”, Тут включился “старший” Александр, он предложил взять ТЕЛЕФОН на диагностику и прямо говорит что ждать 14 дней т.е. проблема с зарядным, а на диагностику телефон, прикол в том что проблему выявили уже и зарядное не чинят, но Александр утверждает что может только принять телефон с зарядным на диагностику на 14 дней они его отправят в самсунг(ага, серый телефон в самсунг, смешно). Я понял что смысла спорить нет и вот я здесь, надеюсь мой отзыв будет полезен.

Показать 1 ответ

отвратительный магазин

Сергей 28 января, 2020 год

Магазин, очень сильно огорчил, в связи с покупкой часов Aplle Watch 5, после активации часов обнаружил голубое пятно на краю экрана, магазин предложил поменять на китайский экран, соответственно водонепроницаемость пропадает, как и сами часы. Проверить при покупке не было возможности, так как его видно только на белом экране, а это возможно после активации, в магазине ничего не видно. Соответственно отзыв... Читать отзыв Магазин, очень сильно огорчил, в связи с покупкой часов Aplle Watch 5, после активации часов обнаружил голубое пятно на краю экрана, магазин предложил поменять на китайский экран, соответственно водонепроницаемость пропадает, как и сами часы. Проверить при покупке не было возможности, так как его видно только на белом экране, а это возможно после активации, в магазине ничего не видно. Соответственно отзыв со своего сайта удалили.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Віталій 18 декабря, 2019 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ КУПУВАТИ У ЦЬОМУ МАГАЗИНІ!!!! ЗАЛИШИТЕСЬ ІЗ БРАКОВАНИМ ТОВАРОМ, А ТО І БЕЗ НЬОГО, І БЕЗ ГРОШЕЙ!!!! замовлення №64077
29 листопада цього року через hotline.ua обирав камеру відео спостереження Xiaomi Dome X 1080p 360°. Було декілька хороших пропозицій але ціна і високий рейтинг магазину touch.com.ua підштовхнули мене придбати саме у них. При отримані на Новій Пошті здивувало, що... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ КУПУВАТИ У ЦЬОМУ МАГАЗИНІ!!!! ЗАЛИШИТЕСЬ ІЗ БРАКОВАНИМ ТОВАРОМ, А ТО І БЕЗ НЬОГО, І БЕЗ ГРОШЕЙ!!!! замовлення №64077
29 листопада цього року через hotline.ua обирав камеру відео спостереження Xiaomi Dome X 1080p 360°. Було декілька хороших пропозицій але ціна і високий рейтинг магазину touch.com.ua підштовхнули мене придбати саме у них. При отримані на Новій Пошті здивувало, що відсутня заводська упаковка, але усі заводські наклейки і ще якогось магазину „смартхата” були наклеєні на картонній упаковці. Оглянувши камеру, згадавши високий рейтинг магазину touch.com.ua на сайті hotline.ua подумав, що перед відправленням перевіряють справність товару. І ось тут була моя помилка!!!!! Дома при підключені виявив несправності у роботі. Того ж дня через сайт магазину touch.com.ua подав заявку на повернення товару. Тишина, у другій половині дня зателефонував до магазину і оператор скинув мені на месенджер інструкцію дій. Відправив 6 грудня, а 7 грудня отримали. І знов тишина. 11 грудня телефоную і мене запевняють, що до 14 днів розглядається повернення, і що через декілька днів зі мною зв’яжуться. Тишина, 18 грудня знов телефоную, оператор приймає мою заявку і через декілька годин зі мною зв’язується працівник сервісу touch.com.ua. Досить неприємним тоном повідомляє, що на камері були сліди експлуатації і поверненню не підлягає. Направлено до офіційного сервісу. До якого? Він не знав. Мої слова, що упаковки не було, що наклейки магазину були на картонній коробці, що царапин не було не бралися до уваги. Значна кількість царапин, за словами магазину, і все!!!! Згодом він визнає у розмові, що заводська упаковка була відсутня, і вже начинає переконувати мене, що сама камера у середині коробки мала заводську упаковку. Заперечую йому, рекомендую подивитися в ютубі розпаковку даної моделі камери інших користувачів і що заводська упаковка є лише на коробці. У відповідь тишина. Визнав. Усі аргументи, що мені надав працівник сервісу зводилися до того, що ви оглянули на пошті? Пошкодження були? І усе. Я визнаю, що пошкоджень не було. Так само і відправив не пошкоджену. Навіть usb кабель та зарядне не розкривав, так як вже маю камеру xiaomi. І після цього він мені каже, що ви визнали, що камера була не пошкоджена, що наша телефонна розмова записується!!!! Ось так!!! Без попередження на початку розмови про запис розмови!!!! Жесть, а не сервіс!!! Висновок! Не купуйте без заводської упаковки, усе одно будете винні ви, у кращому випадку купите товар, що був у використанні або ж повернутий кимось іншим чи бракований але заплатите як за новий. Тепер, пишучи цей відгук, згадуючи усі розмови з магазином touch.com.ua думаю, що швидше за все не буде ні камери, ні грошей. Помстяться. А якщо і пришлють ту камеру, то не знаючи ким і як вона була ремонтована. Переглянувши усі негативні відгуки на hotline про магазин touch.com.ua бачу, що це стала практика, і що люди залишаються з пошкодженим товарами, а то й без них і без грошей.

Не покупайте в магазине touch. com

Гость 8 ноября, 2019 год

НЕ ПОКУПАЙТЕ В МАГАЗИНЕ TOUCH. COM
7.11 заказал айфон 11 белый на сайте touch.com.ua на сайте было указано, что оовал в наличии. 6а следующий день, не доставшись звонка менеджера, сам перезвонил, узнал что в наличии товара нет. Будет может быть на следующей неделе. Спросил есть ли в наличии другие цвета на что получил ответ что есть красный.
Прийдя в магазин... Читать отзыв НЕ ПОКУПАЙТЕ В МАГАЗИНЕ TOUCH. COM
7.11 заказал айфон 11 белый на сайте touch.com.ua на сайте было указано, что оовал в наличии. 6а следующий день, не доставшись звонка менеджера, сам перезвонил, узнал что в наличии товара нет. Будет может быть на следующей неделе. Спросил есть ли в наличии другие цвета на что получил ответ что есть красный.
Прийдя в магазин решил, что куплю красный, но в запакованой плёнкой айфоне, оказался смартфон, который не совпадает полностью по серийному номеру и imei с коробкой. Только представьте не провериив, айфон. Я бы пришёл в магазин в следующий раз, а мне бы сказали что мы вам продали айфон как указано на коробке. Вы же вложили в коробку другой айфон и я уверен отказали бы в гарантии.

Заказ 60513

Показать 1 ответ

Неадекватное отношение

Алексей Великий 1 ноября, 2019 год

Добрый день! Работал в магазине порядка 5 месяцем , техническим экспертом торговой точки. Работка не самая лучшая которую можно было найти и перед тем как устраиваться в эту компанию - трижды обдумайте своё решение.

Достоинства:

Коллектив ребят , продавцов . Отличные работяги, которые всегда помогут и пойдут на встречу.

Недостатки:

- зарплата не соответствует оговоренной мотивации , обещают одно - через 2 недели другое
- неадекватное общение руководства с персоналом: маты, крики , вопли, вранье
- не выполнение обязанностей по трудовому договору: нет больничных , отпусков и т.д
- самая низкая зарплата техэксперта в городе Днепр
- приходится мусолить глаза клиентам во время возврата товара и денег
- обучения полный 0 , тренингов 0 , тимбилдинги проводятся только для фотосессии и показа на публику - как хорошо мы работаем в компании Touch
- штрафы на пустом месте , что бы зарплата мол была выше - пишут не плохую цифру на которую ориентироваться, а пол конец месяца у тебя она тает от штрафов . Просто так все просчитано в системе мотивации
Здесь можно писать и писать , но вывод один - не рекомендую тратить своё время на работу в этой компании.

УБЛЮДКИ РЕДКОСНЫЕ

Гость 29 октября, 2019 год

Неделю назад купил два айфона 11 и 11 Про на две карточки. Продавци пели про 30 дней гарантии и т.д. На второй день пришел менять оба телефона так как подсунули телефоны на одну карточку, а мне говорят поменяем оба телефона без проблем за минусом 9000грн. на один телефон и 15000 на другой. Мотивировали тем что он же уже распакован. УБЛЮДКИ... Читать отзыв Неделю назад купил два айфона 11 и 11 Про на две карточки. Продавци пели про 30 дней гарантии и т.д. На второй день пришел менять оба телефона так как подсунули телефоны на одну карточку, а мне говорят поменяем оба телефона без проблем за минусом 9000грн. на один телефон и 15000 на другой. Мотивировали тем что он же уже распакован. УБЛЮДКИ РЕДКОСНЫЕ.

Недостатки:

УБЛЮДКИ РЕДКОСНЫЕ

3 согласны

Сервисное обслуживание и возврат товара в Touch

Гость 29 октября, 2019 год

Месяц назад купил в Touch робот-пылесос Xiaomi. Опыт так себе конечно. Купил и дополнительную гарантию от магазина, рассказывали сколько будет преимуществ в том числе и возврат в течении 30 дней. НО: Привез домой, включил один раз, пылесос не подключился корректно к телефону, и все функции, которые должны работать с телефона не были активны. Перепробовал 40 вариантов смены стран, прошивок, перечитал... Читать отзыв Месяц назад купил в Touch робот-пылесос Xiaomi. Опыт так себе конечно. Купил и дополнительную гарантию от магазина, рассказывали сколько будет преимуществ в том числе и возврат в течении 30 дней. НО: Привез домой, включил один раз, пылесос не подключился корректно к телефону, и все функции, которые должны работать с телефона не были активны. Перепробовал 40 вариантов смены стран, прошивок, перечитал все форумы, потрепал этот пылесос мне нервы, но все тщетно ) На следующий день отвез в сервис, пытались подключить при мне, тоже не получилось. Спросил можно ли вернуть или обменять товар - сказали нет, потому что он уже имеет следы использования, хотя включался один раз без подключения к телефону, просто как пылесос ради проверки и надежды, что подключится. Я даже готов был купить новые фильтры и положить их с пылесосом обратно, потому что сказали, что фильтр уже использован - но нет.
Отправили в сервисный центр Touch, после нескольких звонков и уточнений сказали, что у них все работает. Потом никто мне не звонил и не говорил когда он пришел в магазин, все время им названивал. Все-таки узнал, что он уже в магазине. Приехал забирать, а он также не работает как и при обращении. Сказали перезвонят, опять не перезвонили, через несколько дней узнал, что теперь он уехал в официальный сервис Xiaomi. Сколько ждать не известно. Вот так можно купить технику за 10 с лишним тысяч гривен и звонить в вежливый, но безрезультатный магазин и сервис Touch. Думаю обращаться к юристам. Продолжение следует ....

Недостатки:

Слабый сервисный центр
Невозможность возврата товара даже при покупке дополнительной гарантии, где написано что можно вернуть товар в течении 30 дней в Товарном виде.
Не перезванивают когда обещают

2 согласны

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 7 ноября, 2019 год

Добрый день. Уточните пожалуйста Ваш контактный номер для решения сложившейся ситуации.

С уважением,
Команда Touch

Мошенники и только

Александр 22 октября, 2019 год

Работал в магазине Touch продавцом, как только проходишь стажировку которая состоит из 5 дней, и пары матов в подсобке - начинаешь понимать куда ты попал. Работодатель неадекватно общается с сотрудниками и поддерживает такой подход, обманывает клиентов и сотрудников сети.
Клиентов - как правило, это разница в цене, гарантией которая по факту пригодится в 10%случаев, товар вернуть почти не реально
Читать отзыв Работал в магазине Touch продавцом, как только проходишь стажировку которая состоит из 5 дней, и пары матов в подсобке - начинаешь понимать куда ты попал. Работодатель неадекватно общается с сотрудниками и поддерживает такой подход, обманывает клиентов и сотрудников сети.
Клиентов - как правило, это разница в цене, гарантией которая по факту пригодится в 10%случаев, товар вернуть почти не реально
Сотрудников, рабочее время которое около 60 часов в неделю, штрафами и отсутствием соц пакета работника как правило

Минусы: обман клиентов, обман сотрудников, регулярные Штрафы (10-20% от зп), текучка кадров около 50% в месяц, подсобка метр на метр где ты ешь среди товара, обучаемости персонала нет, нет моральных и этнических принципов внутри компании

Достоинства:

можно устроится что бы понимать, куда устраиваться на работу не стоит

Недостатки:

обман клиентов, обман сотрудников, регулярные Штрафы (10-20% от зп), текучка кадров около 50% в месяц, подсобка метр на метр где ты ешь среди товара, обучаемости персонала нет, нет моральных и этнических принципов внутри компании

2 согласны

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 25 октября, 2019 год

Добрый день, Александр.
Спасибо за Ваш отзыв.
Про рабочий график: с Вами обсуждали его на собеседовании и по прохождению стажировки Вас всё устраивало.
Работа не простая, иногда нужно задерживаться, но оплата у нас в 2-3 раза выше чем у продавцов-консультантов в среднем по г. Днепр.
Мы проводим обучение персонала, работаем над оптимизацией рабочих процессов, чтобы работать и выполнять свои обязанности сотрудникам было комфортнее и легче, стараемся чаще проводить тимбилдинги для сплочения и улучшения работы нашей команды.
Ещё раз спасибо за отзыв, с Вами мы становимся лучше.
С ув. Команда Touch [:smile:]

Продали сломаные наушники samsung buds

Тимур ( Днепр ) 9 октября, 2019 год

Купил в магазине touch.com.ua наушники samsung buds, при покупке были уже распечатаны. Через пару дней пользования обнаружил, что при разговоре в наушниках, у собеседника трещит в динамике. Обменивать buds мне отказались, хоть и прошло всего 4 дня после покупки, но предложили услуги бесплатного сервиса по гарантии. Так как не было иного выбора я согласился, спустя 13 дне мне позвонили и... Читать отзыв Купил в магазине touch.com.ua наушники samsung buds, при покупке были уже распечатаны. Через пару дней пользования обнаружил, что при разговоре в наушниках, у собеседника трещит в динамике. Обменивать buds мне отказались, хоть и прошло всего 4 дня после покупки, но предложили услуги бесплатного сервиса по гарантии. Так как не было иного выбора я согласился, спустя 13 дне мне позвонили и сказали что я могу забрать наушники, все работает. После такого как я проверил и забрал наушники с сервисного центра, я обнаружил на следующий день что проблема осталась и они продолжают так же трещать у моего собеседника.

Не рекомендую делать тут покупки

Олег 2 сентября, 2019 год

Не рекомендую совершать тут покупки, объясню почему.
Делая заказ вам не напрягуться сказать что данный товар под заказ а пообещают отправить его завтра, а через неделю ты узнаешь что он под заказ и его нет в наличии и вам снова пообещают отправить завтра. При этом ты оплатил сразу покупку, а если бы знал то не совершил такой поступок так как... Читать отзыв Не рекомендую совершать тут покупки, объясню почему.
Делая заказ вам не напрягуться сказать что данный товар под заказ а пообещают отправить его завтра, а через неделю ты узнаешь что он под заказ и его нет в наличии и вам снова пообещают отправить завтра. При этом ты оплатил сразу покупку, а если бы знал то не совершил такой поступок так как уверен, завтра ты получишь вещь.
За месяц дважды совершал покупки и два раз были проблемы, до этого покупал телефон и рюкзак, но эти две покупки последние что сделал на данном сайте. Людей не учат продавать, а учат быстро втюхать и испортить репутацию компании.

Достоинства:

удобный сайт

Недостатки:

сервис (то есть его отсутствие)

галимая контора

Работ 5 июля, 2019 год

Работал в этой конторе тех.экспертом 3 месяца. Куча минусов несколько плюсов.
Работа максимально конченая, очень жалею что вообще сюда попал.

Достоинства:

1. Зп каждый день. Бонус забираешь каждый день(если его заработаешь)
2. Работа с техникой какую ты можешь тестить и пробовать.

Недостатки:

Минусы.
1.Куча штрафов.За всё .Неправельнвц статус -100.
Не выход на роботу без предуприждения -1500
нету подписи в доке -100.И так далее.Куча ,и за всё.Вы никогда не увидите зарплату в целом виде, она всегла будет порезана. Если клиент захочет возврат его сделают либо за твой счёт, либо вернут но потребуют его продать за две недели , иначе уценка за твоц счёт. Моя последняя зп с...
2.Ужасныве условия. Целый день на ногах, обед не больше 30 минут. Кстати опаздание с любой причиной -50 грн за минуту.Не явились на собрание, ловите -1000.
3.Ужасное руковоство, работающее со слоганом .Нету незаменимых людей. Тебе постоянно будут говорить о том что , не нравится , увольняйся.
4.Работаешь без оплачеваемых больничных и отпусков.
5.Постоянная текучка кадров.
6.Праздники?Забудь ты будешь в сраном магазине 3 на 5, целый день .Выходные ток два в неделю. Каждый четверг инверторизация и собрание за час до смены .
7.Мотивация, какой нету.У прадавца мотивация втюхать гарантию, на деле какая о

Показать 2 ответа

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 11 июля, 2019 год

Спасибо за отзыв, он нам очень важен!
Желаем Вам найти хорошую работу, на которой у вас не будет никаких обязанностей и будет свободный график работы!
С ув. Команда Touch [:smile:] Показать 2 ответа

не рекомендую этот магазин!

Анна 22 апреля, 2019 год

Покупала в Кубометре Днепр наушники хонор беспроводные 1 апреля 2019 года. Через сутки вернула по причине пропадания звука на пару секунд + дискомфорта при носке. Возврат сердств не производится пока Товар не передадут в сервис для подтверждения его исправности.
Составили акт № 4984
Подумала таки взять эир подс, хотя и звук мне их не нравится нисколечки :-(... Читать отзыв Покупала в Кубометре Днепр наушники хонор беспроводные 1 апреля 2019 года. Через сутки вернула по причине пропадания звука на пару секунд + дискомфорта при носке. Возврат сердств не производится пока Товар не передадут в сервис для подтверждения его исправности.
Составили акт № 4984
Подумала таки взять эир подс, хотя и звук мне их не нравится нисколечки :-( Жду ответ сервиса пока что.
И промурыжили мне голову до 22 апреля!!!!!!!!!!!!!!!!! То сервисник Анатолий не торопится - перезвонил только дня через 4. Начал навязывать мне, что сколы на кейсе и это невозврат средств или в улчшем случае уценка. Сколков никаких не было - максимум микроцарапины - потому чточехлов для кейса не производят. ГОвоврю, что хочу взять эир подс взамен - обещает поспособствовать полному возврату средств в таком случае.
Перезванивает еще через несколько дней - только возврат с уценкой может предложить. Соглашаюсь на уценку 20%. Приезжаю по договоренности с сервисом в магазин - продавец Сергей отказывается возвращать средства - не стоит коментарий в базе по моему акту. Оставляю номер карты для возврата средств во вторник 16 апреля. Проходит 2 дня - глухо. Набираю в четверг несколько раз : "с Вами свяжется менеджер!". Все очень заняты - никто не связывается. Набираю в субботу - менеджер говорит , что бухгалтерия не работает, вернем в понедельник.

И вот понедельник 22 апреля - вернули.
Спасибо за оперативность и отзывчивость.
Ясное дело никакие эир подс я покупать уже не стала. И никогда в этот магазин с наплевательским отношением не вернусь, даже если он будет последним. .

Манипулируют ценами

Ксения 22 февраля, 2019 год

Заказывала телефон Google Pixel 3 XL 64 GB. Во время оформления заказа цена на сайте была 20 250 грн. Через день пришел телефон, и когда я хотела его забрать, мне озвучивают цену 21 250 гривен, что на 1000 !!! гривен больше, чем при оформлении. К тому же, зайдя в тот момент на сайт я увидела цену 21 110 гривен.
Сказать,... Читать отзыв Заказывала телефон Google Pixel 3 XL 64 GB. Во время оформления заказа цена на сайте была 20 250 грн. Через день пришел телефон, и когда я хотела его забрать, мне озвучивают цену 21 250 гривен, что на 1000 !!! гривен больше, чем при оформлении. К тому же, зайдя в тот момент на сайт я увидела цену 21 110 гривен.

Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Речь шла не о 50-ти и не о 200 грн. Когда задала продавцу вопрос как так может быть, мне ответили, что цена на момент покупки не фиксируется. А чтобы зафиксировать нужно предоплату делать. Только вот про этот момент мне никто не сказал во время оформления заказа. Конечно же позвонила оператору и спросила что происходит. Из меня сделали дуру, сказали, что "я наверное смотрела на сайте другой телефон". Серьезно? В общем, заказ я отменила, потому что считаю, что обманывать клиента и жонглировать цифрами они не имеют права.

Вечером мне снова звонили с touch.com.ua и спрашивали прийду ли я за телефоном или нет. Сказала, что нет. А меня уверили, что у них самая низкая цена. Только вот за 3 часа до этого звонка я заказала этот же телефон в другом магазине за 20 300 гривен.

Магазин никому не посоветую и сама больше не собираюсь там делать заказы.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Несоответствие цен
Телефон привезли в магазин позже, чем было заявлено
Обман клиентов

Отличный Магазин для продажи Б/У

Гость 2 февраля, 2019 год

11.01.2019 nomi i244 приобрел данный телефон в магазине TOUCH ТЦ кубометр,под видом нового телефона продали б,у через 6 дней пришел в магазин с претензией ,что новый телефон купленный в магазине не держит зарядку и разряжаешься меньше чем за сутки,при очень умеренной эксплуатации (5-7)звонков день не долгих,А ВОТ ТУТ ВНИМАТЕЛЬНО !!продавец Сильвеструк Е, видно очень Обученный продавец нашел в новом... Читать отзыв 11.01.2019 nomi i244 приобрел данный телефон в магазине TOUCH ТЦ кубометр,под видом нового телефона продали б,у через 6 дней пришел в магазин с претензией ,что новый телефон купленный в магазине не держит зарядку и разряжаешься меньше чем за сутки,при очень умеренной эксплуатации (5-7)звонков день не долгих,А ВОТ ТУТ ВНИМАТЕЛЬНО !!продавец Сильвеструк Е, видно очень Обученный продавец нашел в новом телефон очень много недостатков и экран поцарапанный и разъем зарядки убитый
,и даже само зарядное устройство чуть не разломано !!
В итоге деньги не возвращают ,замену телефона не делают ссылаясь на сервисный центр,я без телефона без денег ,
МАГАЗИН СУПЕР СЕРВИС БОМБА ,Будьте осторожны!!!!!!!!!!!!!!!!!

Достоинства:

их просто нет

Недостатки:

под видом низких цен продают б/у !очень внимательно проверяйте внешний вид все разъемы !и в суд

Покупка смартфона

Гость 23 января, 2019 год

Плохое обслуживания

Достоинства:

нет

Недостатки:

Не могут решать проблемы с заменой смартфона

Недавний инцидент с touch.com.ua !

Владислав (Украина) 28 ноября, 2018 год

Добрый день!
На днях решил приобрести смартфон Xiaomi Redmi 5 Plus, наткнулся в интернете на хорошую стоимость данного аппарата в магазине "Touch.com". Позвонил - сказали, что данный смартфон есть в наличии и можно приехать приобрести. По приезду в магазин оказалось , что телефон уже купили. Сотрудники магазина сообщили , что можно оформить заказ и забрать аппарат завтра. Пообещали перезвонить и... Читать отзыв Добрый день!

На днях решил приобрести смартфон Xiaomi Redmi 5 Plus, наткнулся в интернете на хорошую стоимость данного аппарата в магазине "Touch.com". Позвонил - сказали, что данный смартфон есть в наличии и можно приехать приобрести. По приезду в магазин оказалось , что телефон уже купили. Сотрудники магазина сообщили , что можно оформить заказ и забрать аппарат завтра. Пообещали перезвонить и сообщить о прибытии телефона в магазин. Весь следующий день я провёл в ожидании звонка, но в 16:00 решил всё-таки сам поинтересоваться своим заказом. Сотрудник магазина, поднявший трубку судя по всему находился в полной непонятке, т.к. не мог понять о каком заказе идёт речь. Через минут 20 мне перезвонили и сообщили, что телефон поступит в магазин послезавтра, но нужно внести 100% предоплату. Естественно, после такого отношения наше "сотрудничество" с этим магазином прекратилось.

Продали телефон не предназначен для Украины!

Оля Мороз (Украина, Київ) 24 июля, 2018 год

Мне продали Meizu Pro 7 красный , как оказалось после отправки сюда же в магазин на ремонт, в китайской ревизии под видом европейской, даже прошивку глобальную поставили. При этом во время заказа даже никто не предупредил о таком важном нюансе. 22 дня мурыжыли телефон у себя на гарантийном сервисе. Поставили новую китайскую прошивку и русификатор. Прекрасно, обслуживание 10 из 10 шакалов. А самое интересное, заверили меня что звонки все пишутся но тем не менее жалобу на оператора который мне "впарил" этот телефон не проверили. Итог, профуканые 8000 грн, бесполезный телефон в коробке и месяц беспрерывных звонков в магазин. А самое шикарное в компании есть "мифический менеджер" который по всем моим 10+ звонкам должен был мне перезвонить и уладить все вопросы, и который ни разу не перезвонил (мне б такую работу). По последнему обещанию оператора жду 23 - 24.07 что б "волшебный менеджер" все решил и потом подаю в суд.

Заказывать тут пока не рекомендую.

Недостатки:

Обманывают покупателей!

Отмороженность и вредительство

Елена (Украина, Київ) 28 февраля, 2018 год

В октябре в их отделении на победе купила телефон+ расширенная гарантия. Недавно стал глючить, после перезагрузки переставала видеть карту, помогало только её выемка и вставка, а 26 февраля и это не помогло.
Отдала им по гарантии в тот же день. Сегодня звонят - забирайте, починили. Приезжаю - мне отдают девственно чистый телефон. Ни контактов, ни программ, ни фоток.
Я им... Читать отзыв В октябре в их отделении на победе купила телефон+ расширенная гарантия. Недавно стал глючить, после перезагрузки переставала видеть карту, помогало только её выемка и вставка, а 26 февраля и это не помогло.

Отдала им по гарантии в тот же день. Сегодня звонят - забирайте, починили. Приезжаю - мне отдают девственно чистый телефон. Ни контактов, ни программ, ни фоток.

Я им задаю резонный вопрос, а инфа с телефона где? а они тупые отморозки смотрят и отвечают "Так телефон мы перепрошли, а после этой операции все стирается".

Какого черта они не предупреждают о такой операции. Даже в самой завалящем ремонте телефона на стихийном рынке перед тем, как взять телефон спрашивают, ценная инфа есть или звонят спрашивают, может ли вытереть инфу. Какого черта я заплатила 400 грн за расширенную гарантию, если эти тв**и не удосужились позвонить, а телефон мой у них был, и спросить, можно ли вытереть инфу с телефона. А там была очень важная для меня инфа.

Короче тв**и эти поклипали глазками передо мной... и сказали... что ничего сделать нельзя.

Не советую в эту богодельню заходить ни одному человеку

Очень не доволен

Сергей (Украина, Дніпро́) 26 февраля, 2018 год

BlackView BV8000 (IP68) + доп. сервис
заплатил. - приезжайте забирайте.
Через пол города приехал: телефона нет. Спустя полтора часа звонят - можно забирать ))
2 дня на рыбалке - камера запотела. Условия повышенной влажности + пару рас окунул менее 1 мин.
Спикер перестал работать. Вообщем набрал воды.
сервит магазина 2 недели мариновали и выдали отказ от рагантийного ремонта.... Читать отзыв BlackView BV8000 (IP68) + доп. сервис

заплатил. - приезжайте забирайте.
Через пол города приехал: телефона нет. Спустя полтора часа звонят - можно забирать ))

2 дня на рыбалке - камера запотела. Условия повышенной влажности + пару рас окунул менее 1 мин.
Спикер перестал работать. Вообщем набрал воды.

сервит магазина 2 недели мариновали и выдали отказ от рагантийного ремонта.

сторонний сервис обнаружил: обширная коррозия (Toch мариновали его с водой более недели),
телефон не герметичен в следствии не правильной заводской сборки о чем свидетельствует перекрученное уплотнение по периметру в 2 местах с характерным отпечатком корпуса.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не советую связываться

Ужасный сервис, обманывают людей

Liza Vlada Fedorova (Украина, Полтава) 28 ноября, 2017 год

Это ужасный магазин, вместо того чтобы вернуть мне деньги или обменять товар - устраивают такие махинации , хотя в буклете четко было написано,что если товар не годный, его обменяют на рабочий, это просто выкачка денег, сервис ужасный!!!!

Сервисный центр просто ужасен

Гость (Украина, Київ) 17 ноября, 2017 год

Магазин сам по себе неплох, куплен не один смартфон у них, все устраивает. НО. Сервисный центр ПРОСТО УЖАСЕН. Пытаясь отремонтировать одно - поломали другое (поломку подтвердил другой, сертифицированный, сервисный центр). В итоге скоро год как телефон в ремонте, телефоны не отвечают.
Так что покупать может и покупайте, но В СЕРВИС НЕ СДАВАЙТЕ ни в коем случае!

Достоинства:

цены

Недостатки:

сервисный центр

В этот магазин лучше не ходить

Андрей (Украина, Дніпро́) 22 мая, 2017 год

Купил телефон Xiaomi MI5 .Через месяц появилось белое пятно на экране. Отдал по гарантии там пристали мол поцарапанный!Смотрели два сотрудника один царапины не увидел а вот второй который принимал там что то увидел ну ладно. Обещали что через три дня перезвонят.Набрал я их через 10 дней.Говорят мол дело в плате и предложили обмен на другой я согласился!! Вот только на... Читать отзыв Купил телефон Xiaomi MI5 .Через месяц появилось белое пятно на экране. Отдал по гарантии там пристали мол поцарапанный!Смотрели два сотрудника один царапины не увидел а вот второй который принимал там что то увидел ну ладно. Обещали что через три дня перезвонят.Набрал я их через 10 дней.Говорят мол дело в плате и предложили обмен на другой я согласился!! Вот только на 15 день позвонили и сказали мол будут менять экран!! Я менеджеру пытался объяснить что они обещали замену он в никакую. Спрашую почему раньше не позвонили в срок 14 дней.Менеджер говорят мол звонили и не дозвонились .А я у них в сервисе на 14 день приходил- второй раз пытались обмануть.На замену экрана согласия не давал.Через дня три звонят мол поменяли экран забери смартфон .Написал заявление в мести с милицией на возрат денег. Думаю прийду посмотрю как отремонтировали. Открыл а там на фронталке куча пили.Сказали через два чеса зделают. Прихожу а там зазор между тачскрином и корпусом в 1 милиметр-сказал чтоб нормально зделали. Через день прихожу взял телефон зазоры остались такие же .Думаю посмотрю на экран включил - там больше 15 засветов. Спрашую мол проверяли телефон говорят да.Меняют уже третий дисплей-все дисплеи с белыми пятнами.Говорил с начальником сервиса он утверждает что телефон каждый раз проверялся.Ходил 8 раз к ним и телефонном постоянно что то не так.Телефон в ремонте 40 дней .Вопщем слово качество и отвецтвеность не про них.Телефон мой они хранят разряженном состоянии-прихожу проверять а он полностью севший -специалисты по ремонтам как я понял не знают что хранить устройство в разряженном состоянии не рекомендуется и бо портится батарея.Может специально хранят чтобы понадеялся и не проверял!!
Ни на одном магазине Toach нет нормально заполненной жалобной книги и других документов в уголку потребителя. Так же сотрудники магазинов даже на камеру отказываются брать заявления. Вывод один да телефоны дешевле но если с ними возникают проблемы это бида. Мой телефон уже 40 дней в ремонте.Если кто то думает что это не правда у меня есть фото и видел фиксация жалобных книг в магазинах.И видео моих обращений к Сотрудникам магазинов и сервисного центра!!
Директору магазина я тоже пытался позвонить но в место него трубку берут другие лица (сотудники).Ему нет дела до своих клиентов!!
Покупая в магазине товар- покупатель не защищен от не качественного товара!В этой организации зделанно все так чтобы покупателю было максимально трудно доказать свою правоту!В книге жалоб 20 отзывов о плохом обслуживании и не одного ответа Директора!!Сам этот факт говорит о многом!!!Я больше не когда в этой сети магазинов не чего не куплю !!!

Магазин просто ужас

Андрей (Украина, Дніпро́) 6 мая, 2017 год

Купил телефон.через месяц появилось белое пятно на экране.Здал по гарантии там пристали мол по царапаный!Смотрели два сотрудника один царапины не увидел а вот второй который принимал там что то увидел нуладно.Обесщали что через три дня перезвонят.Набрал я их через 10 дней.Говорят мол дело в плате и обесшали обмен на другой я согласился!! Вот только на 15 день позвонили и... Читать отзыв Купил телефон.через месяц появилось белое пятно на экране.Здал по гарантии там пристали мол по царапаный!Смотрели два сотрудника один царапины не увидел а вот второй который принимал там что то увидел нуладно.Обесщали что через три дня перезвонят.Набрал я их через 10 дней.Говорят мол дело в плате и обесшали обмен на другой я согласился!! Вот только на 15 день позвонили и сказали мол будут менять экран!! Я менеджеру пытался объяснить что они обещали замену он в никакую.Спрашую почему раньше не позвонили в срок 14 дней.Менеджер говорят мол звонили и не дозвонились .А я у них в сервисе на 14 день приходил-вопщем второй раз пытались обмануть.На замену экрана согласия не давал.Через дня три звонят мол поменяли экран прийди забери.Написал заявление в мести с милицией на возрат денег. Думаю прийду посмотрю как отримонтировали.Пришол открыл а там на фронталке куча пили.Сказали через два чеса зделают.Прихожу а там зазор между тачскрином и корпусом в 1 милиметр-сказал чтоб нормально зделали.Через день прихожу взял телефон зазоры остались такиеже .Думаю посмотрю на экран ,включил - там больше 15 засветов.Спрашую мол проверяли телефон говорят да.
Ни на одном магазине Toach нет нормально заполненой жалобной книги.И сопуцтвцющих документов.Это зделано для того чтобы покупатели не могли написать ни какого заявления.Так же сотрудники магазинов даже на камеру отказываются брать заявления.Вывод один да телефоны дешевле но если с ними возникают проблемы это бида.Там зделано всё так что вам будит максимально сложно доказать свою правоту.Мой телефон уже месяц в ремонте.если кто то думает что это не правда у меня есть фото и видел фиксация жалобных книг в магазинах.И видео моих обращений к Сотрудникам магазинов и сервисного центра!! Не ходите туда там правды Нет!!!
Директору сия контора я тоже пытался позвонить но он постояно отходит от своего мобильного телефона на не определённый строк.Ему тоже всё равно что о его сервисе думают его покупатели!!

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Работа с покупателем.Безразличие директора о мнении покупателей о магазине.не качественый ремонт.отсуцтвие уголкп потребителя.

Отличное качество!

Светлана Вербицкая (Украина, Вінниця) 10 марта, 2017 год

Отличное качество! Хотелось бы! Хотела написать на них неположительный отзывы , по поводу ремонта своего телефона,... Читать отзыв Отличное качество! Хотелось бы! Хотела написать на них неположительный отзывы , по поводу ремонта своего телефона, они пишут на всех страницах " ошибка 404" значит есть что скрывать! прежде чем что-то покупать в какая-либо магазине , читайте отзывы! А магазин Татч" бракоделы, не умеющие. Руководство переймите во внемамание, вы отбили всю охоту к вам обращаться , не советую ваш интернет- магазин! Отстой!

обманули

Александр (Украина, Черкаси) 8 марта, 2017 год

Я совершил покупку в этом магазине на основе отзывов, так, что надеюсь мой отзыв поможет остальным людям не попасть на лохотрон, поэтому я приведу лишь сырые факты:
- скажу честно купился на самую низкую цену
- во время заказа, форма работает не верно, не все данные уходят менеджеру
- после заказа, ни email ни смс с номером и статусом заказа... Читать отзыв Я совершил покупку в этом магазине на основе отзывов, так, что надеюсь мой отзыв поможет остальным людям не попасть на лохотрон, поэтому я приведу лишь сырые факты:
- скажу честно купился на самую низкую цену
- во время заказа, форма работает не верно, не все данные уходят менеджеру
- после заказа, ни email ни смс с номером и статусом заказа не приходит
- новую почту они отослали - офис-склад, то есть, за то, что бы им было комфортнее я должен был платить
- заказывал часы gear s3, на почту приехала только коробка без часов, хорошо, что проверил
- никто из магазина не извинился за косяк
- предоплату мне так и не вернули

ЛОЖЬ

kyle4ek (Украина, Дніпро́) 11 января, 2017 год

ВНИМАНИЕ! Если вы бережете свои деньги, нервы /здоровье/ и время не совершайте покупки и не обращайтесь в сервисный ремонт!На своем горьком опыте убеждаюсь в непорядочности магазина touch.com.ua При покупке телефона Sony продавцы не сообщили,что он серый, тоесть не сертифицирован в Украине и в дальнейшем, в случаи поломки официальный сервис не для вас!!!!!после обращения к ним за ремонтом (все таки куплен... Читать отзыв ВНИМАНИЕ! Если вы бережете свои деньги, нервы /здоровье/ и время не совершайте покупки и не обращайтесь в сервисный ремонт!На своем горьком опыте убеждаюсь в непорядочности магазина touch.com.ua При покупке телефона Sony продавцы не сообщили,что он серый, тоесть не сертифицирован в Украине и в дальнейшем, в случаи поломки официальный сервис не для вас!!!!!после обращения к ним за ремонтом (все таки куплен у них, была надежда что хоть здесь помогут)так нет же спустя ровно месяц с 28.11 по 28.12 touch.com.ua вернули мне мой телефон с еще одной поломкой,а именно раскурочили батарею и напаяли такого(((((((((((ТОесть добавили проблем!А менеджер Александр обещавший решить этот вопрос и перезвонить видимо смеется до сих пор,т.к. ни разу за 1,5 месяца общения не перезвонил и даже не попытался разъяснить почему в их магазине такая некачественная техника,которая предназначена для продажи в Малайзии, а не Украине и зачем сервисный центр доламывает,а не ремонтирует!Александр менеджер непонятно чего номер для связи с ним скрывают!Чего вы боитесь. Может стоит взять ответственность? №G9758

Все ужасно

Сергей (Украина, Запоріжжя) 3 ноября, 2016 год

Не знаю как в целом, а в Кривом Роге не стоит сюда обращаться. Уже полтора месяца телефон у них в ремонте. При этом уже пять раз обещали сделать к концу недели. Деньги не отдают, звонят какому-то Олегу, тот все время говорит обещайте, что до конца недели будет готов. Вообщем шарашкина контора.

не покупайте в Tauch

Владислав (Украина) 7 октября, 2016 год

Купил телефон ребенку на д/р "Xiaomi Redmi 3" в Кривом Роге продавщица посоветовала "качественные " наушники той же фирмы, через 5 дней поломались (пропал звук), благо был чек сдал их на гарантийный ремонт, ребенок звонил узнавал как там ремонт наушников? Сказали не звонить, мол сами позвонят, не позвонили и через два месяца, я сам позвонил, ремонт за один... Читать отзыв Купил телефон ребенку на д/р "Xiaomi Redmi 3" в Кривом Роге продавщица посоветовала "качественные " наушники той же фирмы, через 5 дней поломались (пропал звук), благо был чек сдал их на гарантийный ремонт, ребенок звонил узнавал как там ремонт наушников? Сказали не звонить, мол сами позвонят, не позвонили и через два месяца, я сам позвонил, ремонт за один день. но... потребовали 60 гривен т. к. кроме чека хотели их пластиковую коробочку!! (мусор я выбросил) Заказ №В6450 Не связывайтесь с Tach

Не рекомендую, обманывают клиентов

Иван (Украина, Кривий Ріг) 26 августа, 2016 год

Сделал заказ в среду, но до вечера четверга так никто и не перезвонил. Когда позвонил сам, сказали, что "всё хорошо, отправляем телефон и даже сделаем скидку за ожидание". Во вторник позвонил опять - сказали, что отправили, просто задерживается на почте. Через пару дней, в пятницу перезвонил и менеджер говорит, что "к сожалению, в таком цвете телефона нет в наличии". На... Читать отзыв Сделал заказ в среду, но до вечера четверга так никто и не перезвонил. Когда позвонил сам, сказали, что "всё хорошо, отправляем телефон и даже сделаем скидку за ожидание". Во вторник позвонил опять - сказали, что отправили, просто задерживается на почте. Через пару дней, в пятницу перезвонил и менеджер говорит, что "к сожалению, в таком цвете телефона нет в наличии". На вопрос "как нет в наличии, если мне сказали, что его уже отправили?!", начал мямлить что-то непонятное.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 211 отзывов