Сеть магазинов MOYO отзывы

Сервис на хорошем уровне

Анна Шелест 22 января, 2024 год

Приятно порадовал качественный сервис. Молодцы продавцы. Все сделали как надо и это меня приятно порадовало. В общем все на должном уровне.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 23 января, 2024 год

Добрий день! Дякуємо, що поділились своїми враженнями. з повагою, команда MOYO

Хочу поділитись своїми враженнями стосовно підходів даної мережі….
Мені потрібно відеокарта Відеокарта ASUS GeForce RTX 3060 12GB GDDR6 DUAL OC (90YV0GB2-M0NA10). Маючи до цієї ситуації лояльне відношення до Мойо та бажання купити товар сьогодні - я обрав мойо з отриманням в головному магазині на Марка Вовчка 18А. При тому що вартість тут 13700 а в інших магазинах від 12200 (46... Читать отзыв Хочу поділитись своїми враженнями стосовно підходів даної мережі….
Мені потрібно відеокарта Відеокарта ASUS GeForce RTX 3060 12GB GDDR6 DUAL OC (90YV0GB2-M0NA10). Маючи до цієї ситуації лояльне відношення до Мойо та бажання купити товар сьогодні - я обрав мойо з отриманням в головному магазині на Марка Вовчка 18А. При тому що вартість тут 13700 а в інших магазинах від 12200 (46 пропозицій на хотлайн де половина відомі мережі, з офіційною гарантією 36 міс та мають нижчу ціну)

По приїзду в Мойо - коробка має 3 явних пошкодження (вмяте та роздерте) та ще й вскрита тобто товар однозначно вже діставали. Судячи зі всього це повернення.

На зауваження та пропозицію все ж таки купівлю з дисконтом - я не можу сказати що це новий товар без експлуатації - отримав відповідь «чисто по человечески - 100 грн. »

Ви точно втратили клієнта. І однозначно людину яка в колі свого спілкування вас завжди буде хейтити!

І да. Дякую що зекономили мої кошти. Купив успішно у Вашого конкурента👍

Всім НЕ РАДЖУ ДАНУ МЕРЕЖУ!
ЗАЖРАТІ ТА БЕЗ КЛІЄНТООРІЄНТАЦІІ!

1 согласен

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 22 января, 2024 год

Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками. З повагою, команда MOYO

Товар не получен

Alexx 18 января, 2024 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Харків, ул Героев Труда, 7 Магазин не близко. На получение товара потратил 2 дня. В первый день был в магазине в около16-00 (при заказе было указано время получения после 14-00), заказа еще не было. Сообщение о прибытии заказа пришло в 17-00, но я уже ехал домой На второй день с трудом отпросился с работы, но перед полученем объявили воздушную тревогу. Магазин закрыли. 40 минут бродил... Читать отзыв Магазин не близко. На получение товара потратил 2 дня. В первый день был в магазине в около16-00 (при заказе было указано время получения после 14-00), заказа еще не было. Сообщение о прибытии заказа пришло в 17-00, но я уже ехал домой На второй день с трудом отпросился с работы, но перед полученем объявили воздушную тревогу. Магазин закрыли. 40 минут бродил вокруг, замерз и промочил ноги. Товар так и не получил. Плюнул и ушел домой от такого сервиса. Удачи магазину в дальнейшем зарабатывании денег в подвале. Больше к ним не обращусь.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 19 января, 2024 год

Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. При сигналі повітряної тривоги магазин дійсно зачиняється, аби не наражати на небезпеку клієнтів і персонал, тому дуже шкода, що Ви потрапили саме в цей період часу, але цей фактор ніяк не залежить від магазину. Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому. З повагою, команда MOYO

Отличный магазин

Darina Dzuba 14 января, 2024 год

Ассортимент 'MOYO' впечатляет своим разнообразием техники и электроники. Здесь представлены последние модели смартфонов, ноутбуков, гаджетов и других инновационных устройств. Магазин постоянно обновляет свой ассортимент, что делает его отличным местом для поиска актуальных технологий.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 15 января, 2024 год

Добрий день! Дякуємо, що поділились своїми враженнями. з повагою, команда MOYO

Порадовало такое отношение

Kristina Chujik 10 января, 2024 год

Большой выбор товаров. Хорошие, выгодные цены. Доступность, как и по цене так и по качеству. Все это приятно радует.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 11 января, 2024 год

Добрий день! Дякуємо, що поділились своїми враженнями. з повагою, команда MOYO

Гарний магазин

Марина 10 января, 2024 год

Я постійний покупець магазину мойо, завжди звертаюсь за купівлею до них. Магазин підкорив себе своїм комфортом та гарними привітними співробітниками, які добре ставляться до клієнтів, вони гарно обслуговують та вміють підібрати саме те, що відповідає моїм вимогам. Також якщо немає якогось товару, то швидко доставлять та допоможуть налаштувати, останній раз купувала ноутбук, все швидко перевірили та налаштували. Дякую за Ваш... Читать отзыв Я постійний покупець магазину мойо, завжди звертаюсь за купівлею до них. Магазин підкорив себе своїм комфортом та гарними привітними співробітниками, які добре ставляться до клієнтів, вони гарно обслуговують та вміють підібрати саме те, що відповідає моїм вимогам. Також якщо немає якогось товару, то швидко доставлять та допоможуть налаштувати, останній раз купувала ноутбук, все швидко перевірили та налаштували. Дякую за Ваш сервіс!

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 11 января, 2024 год

Добрий день! Дякуємо, що поділились своїми враженнями. з повагою, команда MOYO

Товар не соответствует описанию

Гость 8 января, 2024 год

Товар на картинке сайта магазина не соответствует действительности. Потратила кучу времени и в итоге мне пытались навязать ненужную мне вещь. Еще сделали и меня виноватой. В том плане, что то, что заказали то и забирайте. Но когда мы с менеджером зашли на сайт, он тоже удивился, что изображение не соответствует картинке.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 9 января, 2024 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення чи номенклатуру товару, щоб ми змогли розібратись в ситуації і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

хороший сайт для покупки телефонов

Татьяна 6 января, 2024 год

Спасибо, что помогли подобрать телефон доступный мне по цене и по характеристикам) Все супер, все работает как надо.

Особливості ставлення персоналу, MOYO, ТРЦ “Аркадія”, Київ, вул. Борщагівській, 154, а

Тетяна 28 декабря, 2023 год

26.12.23 Придбали пральну машину у магазині побутової техніки MOYO, ТРЦ “Аркадія”, що у Києві на вул. Борщагівській, 154, а
Замовлення 2843919788
Пропозиції можливих знижок, що були озвучені при першій зустрічі, як і очікувалось, діють з певними обмеженнями.
Один з менеджерів, Дмитро, не усвідомлюючи, що спосіб оплати за товар - це вибір покупця, а не його особисті амбіції щодо... Читать отзыв 26.12.23 Придбали пральну машину у магазині побутової техніки MOYO, ТРЦ “Аркадія”, що у Києві на вул. Борщагівській, 154, а
Замовлення 2843919788

Пропозиції можливих знижок, що були озвучені при першій зустрічі, як і очікувалось, діють з певними обмеженнями.
Один з менеджерів, Дмитро, не усвідомлюючи, що спосіб оплати за товар - це вибір покупця, а не його особисті амбіції щодо продажів, по-перше, не озвучив нам усі варіанти щодо способів оплати, по-друге, був навʼязливим, зухвалим, шумним, метушливим у перший день до укладання угоди і раптово втратив інтерес до нас як до покупців, коли ми озвучили наше бажання взяти товар у розстрочку. Наступного дня дуже заважав комунікації, коли для укладання угоди ми обрали іншого консультанта.
В цілому, згаданий менеджер Дмитро - людина нетактовна, погано розуміється на людях, але демонструє найгірший з способів приниження інших, коли принижує позаочі, використовує всі свої примітивні ідеї, щоб висміяти покупця позаочі. Дозволяє собі висловлювання у бік клієнтів магазину, які, вочевидь, здаються йому доречними, а насправді демонструють його обмеженість і неприховану зверхність. Намагався без попередження знімати на телефон покупців під час огляду товару. Я, спостерігаючи збоку за поведінкою менеджера, була вражена, невже цей типаж іще зберігся у наш час?
Якістю товару задоволені, директор магазину Олег забезпечив швидке вирішення всіх питань з доставкою, оформленням, продемонстрував готовність до діалогу.
Безперечно, безглузда активність менеджерів - це на шкоду репутації компанії MOYO.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 2 января, 2024 год

Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками. З повагою, команда MOYO

Відміний персонал

Nina Kashenko 26 декабря, 2023 год

Персонал магазину завжди готовий допомогти та консультувати покупців. Фахівці MOYO професійно відповідають на всі питання, надають необхідні рекомендації та допомагають з вибором товару. Покупки в MOYO стають приємним інтерактивним процесом завдяки привітному та доброзичливому персоналу.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 27 декабря, 2023 год

Добрий день! Дякуємо, що поділились своїми враженнями. з повагою, команда MOYO

кошача їжа з гарними термінами

Тетяна 24 декабря, 2023 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Київ, бул. Перова, 36 Мені в цьому магазині зручно купувати товар, бо він поруч з моєю роботою. Замовляю на сайті, а по дорозі додому забираю, як привезуть. В магазин доставка безкоштовна і доволі швидка.Часто купую тут товари для кота - наповнювачі і корми дешевші, ніж в супермаркеті, з термінами все в порядку, ще й бонуси нараховують. Також замовляла деяку побутову хімію - приїхало все... Читать отзыв Мені в цьому магазині зручно купувати товар, бо він поруч з моєю роботою. Замовляю на сайті, а по дорозі додому забираю, як привезуть. В магазин доставка безкоштовна і доволі швидка.Часто купую тут товари для кота - наповнювачі і корми дешевші, ніж в супермаркеті, з термінами все в порядку, ще й бонуси нараховують. Також замовляла деяку побутову хімію - приїхало все ціле.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 25 декабря, 2023 год

Добрий день! Дякуємо, що поділились своїми враженнями. з повагою, команда MOYO

Не состоявшаяся покупка телефона

Гость 23 декабря, 2023 год

Хотел купить телефон в ТЦ Аркадия на индустриальном мосту.Молодой консультант парил мне какой то неизвестный бренд,в итоге выбрал Самсунг по акции,чуть уже не расплатился картой,цена была на 1.5 тыс.выше,оказался не по акции,развести хотели, пошел купил рядом в Комфи

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 25 декабря, 2023 год

Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками. З повагою, команда MOYO

Ремонт товара

Наталья 18 декабря, 2023 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Читаю иногда плохие отзывы и удивляюсь как так, у меня не было ни разу проблем с этим магазином, уже лет 5 наверное только в Мойо и покупаю. Персонал всегда помогает при выборе товара, подскажут какой лучше купить, чем отличаются товары и тому подобное. Обращалась когда то для ремонта товара тоже, не могла найти сервисный центр и пришлось идти в мойо.... Читать отзыв Читаю иногда плохие отзывы и удивляюсь как так, у меня не было ни разу проблем с этим магазином, уже лет 5 наверное только в Мойо и покупаю. Персонал всегда помогает при выборе товара, подскажут какой лучше купить, чем отличаются товары и тому подобное. Обращалась когда то для ремонта товара тоже, не могла найти сервисный центр и пришлось идти в мойо. Ноутбук починили достаточно быстро, вернули в целостности и сохранности.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 18 декабря, 2023 год

Добрий день! Дякуємо, що поділились своїми враженнями. з повагою, команда MOYO

Магазин сподобався, сервіс супер

Роман 8 декабря, 2023 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Київ, ул. Марка Вовчка, 18А приємно здивований якістю обслуговування та сервісом Мойо. Замовив праску на пункт видачі, все приїхало вчасно, в ідеальному стані. Менеджери ввічливі і привітні. Отримавши товар, мене приємно вразило, наскільки добре все було упаковано. Всі документи та гарантії на місці. Зараз впевнений, що зберіг свій час та гроші, замовивши товар у цьому магазині.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 11 декабря, 2023 год

Добрий день! Дякуємо, що поділились своїми враженнями. з повагою, команда MOYO

Кидають клієнтів, продають брак і відморажуються

Розчарований обманутий покупець 6 декабря, 2023 год

Купила холодильник по акції, ціна була дуже приємна плюс безкоштовна доставка. Перший мінус - експедитор не дозволив оглянути холодильник, до скандалу. Це перша покупка в моєму досвіді покупок, коли не дозволили зняти пакування і перевірити коштовну річ на на подряпини або вм'ятини. Всі магазини зазвичай самі перепитують, чи будемо оглядати або відразу знімають пакування самі та показують товар.
Радість була... Читать отзыв Купила холодильник по акції, ціна була дуже приємна плюс безкоштовна доставка. Перший мінус - експедитор не дозволив оглянути холодильник, до скандалу. Це перша покупка в моєму досвіді покупок, коли не дозволили зняти пакування і перевірити коштовну річ на на подряпини або вм'ятини. Всі магазини зазвичай самі перепитують, чи будемо оглядати або відразу знімають пакування самі та показують товар.
Радість була недовгою: включила у розетку на декілька годин, холодильник холод не нагнав.
І далі почались безкінечні" дзвінки на магазин, де мені розказали "можливо там трубка з фреоном зігнута або ви неправильно включили холодильник", ага, вилку мабуть поперек намагалась всунути у розетку. Вимагала повернення холодильника, ще не минуло 14 днів з моменту продажу, вони в один хор відгавкуються, що я вже розпакувала холодильник і використовувала, бо включила в розетку перевірити його роботу. Тобто якщо при купівлі у магазині включають товар у розетку - то вже вживаний товар? А як я могла перевірити холодильник чи я його купувала, щоб він служив шкафом? Немає абсолютно ніякого співчуття до клієнта. Я тепер розумію чому - тому що продали браковану річ навмисне. Викликала майстра - він подивився, холодильник новий, не використаний, порадив встигнути віддати магазину його поки не минуло 14 днів, бо він у тому ж стані, як я його отримала - тобто належної якості.
На письмове звернення з чеком, гарантійним талоном на пошту [email protected] ніхто не відповідає, номер звернення не приходить, наче в відро для сміття відправила.
Нікому не рекомендую магазин. Ситуації бувають різні, але співробітники магазину навчені відбитись від покупця, а не допомогти вирішити проблему.
У підсумку я без холодильника другий тиждень, майстер СЦ чи прийде чи ні й коли прийде, щоб списати актом цей холодильник, і навіть якщо спише, я не певна, що магазин не знайде нові відмовки, щоб не втратити свій дохід за рахунок покупця, який залишився без холодильника, без грошей і з нервовим зривом.

Недостатки:

В першу чергу огидне ставлення до покупця, байдужість та обман

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 7 декабря, 2023 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показать 2 ответа

Придбання пралки

Гость 2 декабря, 2023 год

Нажаль не вперше цей магазин доказує свою непрофессійність. Замовив на сайті пралки Gorenje WNHPI62SCSIRV , після замовлення зв'язався представник і запевнив що товар є в необхідній кількості за вказанною вартістю і 100% доступний до замовлення, отримав повідомлення в меседжер с номерами замовлень 2823844634 і 31202884 . Через деякий час знову телефонують і кажуть що нема данного товару взагалі) Тобто перший... Читать отзыв Нажаль не вперше цей магазин доказує свою непрофессійність. Замовив на сайті пралки Gorenje WNHPI62SCSIRV , після замовлення зв'язався представник і запевнив що товар є в необхідній кількості за вказанною вартістю і 100% доступний до замовлення, отримав повідомлення в меседжер с номерами замовлень 2823844634 і 31202884 . Через деякий час знову телефонують і кажуть що нема данного товару взагалі) Тобто перший співробітник баче наявність, підтверджує вказану вартість, а решта бачить щось інше? Це цирк. Магазин не може вчасно редагувати ціни і коли виявляється, що по вказанній ціні не може продати - просто вигадує байку про відсутність товару. Непорядне і непрофесійне відношення до клієнта - не рекомендую взагалі нікому цю шарашкіну контору. Розглянем з адвокатом можливість позову до регулюучих органів - таких шарлатанів не має бути на ринку

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 4 декабря, 2023 год

Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Розберемось в ситуації, котра виникла і надамо Вам вичерпну відповідь в телефонному режимі. З повагою, команда MOYO

Не доставили вовремя, отморозились решать ситуацию

. 1 декабря, 2023 год

Заказ доставили не в день на который указана доставка, пришла на день рождение без подарка. Потом вообще, перенесли на след день. Достала их звонками, никто ничего решать не хотел, а фраза «мы понимаем» ну, как бы мало, чем помогла :) для сохранения лояльности могли хотя бы сами доставить в тот день на который, перенесли доставку. Книга жалоб отсутствует в уголке... Читать отзыв Заказ доставили не в день на который указана доставка, пришла на день рождение без подарка. Потом вообще, перенесли на след день. Достала их звонками, никто ничего решать не хотел, а фраза «мы понимаем» ну, как бы мало, чем помогла :) для сохранения лояльности могли хотя бы сами доставить в тот день на который, перенесли доставку. Книга жалоб отсутствует в уголке потребителя. Клиентоориентированность на нуле.

Достоинства:

Оператор Юлия поискала , где по магазинам в моем городе, что есть в наличии

Недостатки:

Доставка не в тот день на который обещали.
Перенесли без предупреждения на след. день -испорченное настроение на праздник.
Никто не соизволил решить проблему

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 4 декабря, 2023 год

Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками. Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому. З повагою, команда MOYO

Гарний магазин

Ілля 26 ноября, 2023 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Київ, ул. Гришка, 3а На чорну п'ятницю планую тут купити телевізор, по гарній знижці. До цього тут купляв всякі дрібні штуки по типу кабелів, мишок, килимків та всякі штуки для кухні(мікрохвильовка, мультипіч та витяжка). Товар завжди по місцю перевіряю з продавцями, поки не було неприємних випадків, задоволений сервісом та роботою магазину загалом

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 27 ноября, 2023 год

Добрий день! Дякуємо, що поділились своїми враженнями. з повагою, команда MOYO

Выскоий уровень сервиса

Тетяна 16 ноября, 2023 год

Посетила супермаркет электроники в этом месяце и осталась впечатлена обширным ассортиментом и профессиональным обслуживанием. В первую очередь, выбор товаров впечатляет – от последних моделей смартфонов до передовых гаджетов и бытовой техники. Сотрудники супермаркета были крайне компетентными и готовыми помочь с выбором товара в соответствии с моими потребностями. Цены оказались конкурентоспособными, а акции и скидки делают покупки еще более привлекательными. Обслуживание... Читать отзыв Посетила супермаркет электроники в этом месяце и осталась впечатлена обширным ассортиментом и профессиональным обслуживанием. В первую очередь, выбор товаров впечатляет – от последних моделей смартфонов до передовых гаджетов и бытовой техники. Сотрудники супермаркета были крайне компетентными и готовыми помочь с выбором товара в соответствии с моими потребностями. Цены оказались конкурентоспособными, а акции и скидки делают покупки еще более привлекательными. Обслуживание на кассе было быстрым и эффективным. Также, хочу отметить чистоту и порядок в магазине, что создает приятное впечатление от посещения. В целом, супермаркет электроники — отличное место для тех, кто ищет современные технологии по доступным ценам, а также высокий уровень сервиса.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 17 ноября, 2023 год

Добрий день! Дякуємо за відгук. команда MOYO

Высокий уровень сервиса

Тетяна 16 ноября, 2023 год

Посетил супермаркет электроники в этом месяце и остался впечатлен обширным ассортиментом и профессиональным обслуживанием. В первую очередь, выбор товаров впечатляет – от последних моделей смартфонов до передовых гаджетов и бытовой техники. Сотрудники супермаркета были крайне компетентными и готовыми помочь с выбором товара в соответствии с моими потребностями. Цены оказались конкурентоспособными, а акции и скидки делают покупки еще более привлекательными. Обслуживание... Читать отзыв Посетил супермаркет электроники в этом месяце и остался впечатлен обширным ассортиментом и профессиональным обслуживанием. В первую очередь, выбор товаров впечатляет – от последних моделей смартфонов до передовых гаджетов и бытовой техники. Сотрудники супермаркета были крайне компетентными и готовыми помочь с выбором товара в соответствии с моими потребностями. Цены оказались конкурентоспособными, а акции и скидки делают покупки еще более привлекательными. Обслуживание на кассе было быстрым и эффективным. Также, хочу отметить чистоту и порядок в магазине, что создает приятное впечатление от посещения. В целом, супермаркет электроники — отличное место для тех, кто ищет современные технологии по доступным ценам, а также высокий уровень сервиса.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 17 ноября, 2023 год

Добрий день! Дякуємо за відгук. команда MOYO

Класний магазин

Сергій 15 ноября, 2023 год

Подобається що немає черг, заходиш і тебе одразу консультують, не чекаєш, співробітники компетентні в тих питаннях що я задавала, продавець забронював товар і через кілька днів доставили, як і обіцяли, сервіс хороший, жодних проблем, кваліфікований продавець, все гарно пояснив

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 16 ноября, 2023 год

Добрий день! Дякуємо, що поділились своїми враженнями. з повагою, команда MOYO

Якісний товар, швидка доставка

Тетяна 2 ноября, 2023 год

Замовляла в цьому магазині посуд, деяку побутову хімію, а також тостер, блендер і електрочайник. Відправляли швидко, товар якісний, на техніку є гарантія. Зручно, що чек приходить в смс - не вицвіте і не загубиться. Окремий плюс за функцію не передзвонювати при замовленні - не люблю телефонних розмов з будь-ким.

1 не согласен

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 3 ноября, 2023 год

Добрий день! Дякуємо, що поділились своїми враженнями. з повагою, команда MOYO

Магазин MOYO,як воно є,сервіс,якість товару

Олександр 24 октября, 2023 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Київ, ул. Гришка, 3а 25 серпня 2023року придбав даний ноутбук в магизині MOYO.
24 вересня 2023р., я побачив великі плями( 3 та 5см в диаметрі) жовтого кольору на дисплеї ноутбуку(тобто в користуванні менше місяця),дані плями свідчать про порушення цілістності стуктури слоїв з яких зроблений дисплей,що свідчить про використання неякісних комплектуючих які використовує виробник,що не забезпечує необхідний ресурс його використання в межах сроку його штатної... Читать отзыв 25 серпня 2023року придбав даний ноутбук в магизині MOYO.
24 вересня 2023р., я побачив великі плями( 3 та 5см в диаметрі) жовтого кольору на дисплеї ноутбуку(тобто в користуванні менше місяця),дані плями свідчать про порушення цілістності стуктури слоїв з яких зроблений дисплей,що свідчить про використання неякісних комплектуючих які використовує виробник,що не забезпечує необхідний ресурс його використання в межах сроку його штатної експлуатації.
26 вересня я звернувся в магазин MOYO (вулиця Михайла Гришка, 3А, Київ),саме там де купляв даний товар,та продемонстрував недолік,після чого залишив ноутбук для вирішення питання ремонту/заміни у зв'язку з виникненим недоліком(браком).
Тільки 02.10.2023 прийшло повідомлення,що мій ноутбук був доставлений в сервісний цент(тобто аж через тиждень),де мені повідомили про те,що зараз його діагностують,після багатьох моїх звернень,я дізнався що цей процес займе 14 робочіх днів.
20.10.2023 року я звернувся знов на гарячу лінію магазину MOYO,але мені повідомили,що мій ноутбук був направлений на інший сервісний цент,на мої питання чому?-відповіли,що той сервісний цент перевантажено,але чому він там лежав 18 днів?чому казали,що його діагностують?Чому прийшло повідомлення,що він ремонтується???Де правда?????Чому він так довго там знаходився????
Питань більше ніж відповідей!
Сервіс та якість обслуговування-гірше не буває.
ТОМУ НІКОМУ НЕ РАДЖУ НІ ДАНИЙ ТОВАР,НІ ОСОБЛИВО ДАНИЙ МАГАЗИН,
Обходте стороною!!
ШКОДА,ЩО НЕМОЖЛИВО СТАВИТИ РЕЙТІНГ ЗІ ЗНАКОМ "-".
НЕ РАДЖУ МАГАЗИН!!!ОБХОДТЕ СТОРОНОЮ!!!!!!
Також я купляв даний ноутбук для работи, а тепер терплю збитки.Тому якщо не хочете бути в моїй ситуаціі,
ОБХОДТЕ СТОРОНОЮ ЦЕЙ МАГАЗИН!!!!!!!Також вони видаляют відгук на своїй сторінці

Сеть магазинов MOYO - Магазин MOYO,як воно є,сервіс,якість товару

Достоинства:

не знайшов

Недостатки:

Сервіс магазину,клієнтоорінтовність

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 25 октября, 2023 год

Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. Зараз розберемось в ситуації, що склалась і надамо Вам вичерпну відповідь за телефоном, котрий вказаний в квитанції. З повагою, команда MOYO

чудовий магазин і персонал

Анюта 23 октября, 2023 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Київ, бул. Перова, 36 Часто забігаю до хлопців. Коли просто батарейки купити, коли мереживий фільтр. Останнього разу замовила собі на розпродажу вночі багато-багато посуду. Всі тарілки, чашки, кастрюлі - все було ретельно запаковане. На місці перевірили, не було нічого битого. Приїхало буквально за один день. В магазині ще надивилась симпатичні чашки з подвійним дном і такод забрала собі на кухню)

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 24 октября, 2023 год

Добрий день! Дякуємо, що поділились своїми враженнями. з повагою, команда MOYO

Вибір і купівля ноутбука

Анна 12 октября, 2023 год

Магазин подобається, купувала макбук, продавці допомогли оприділитись з вибором, переконали взяти AIR M1 пояснивши, що для моїх потреб його буде більше ніж достатньо. На жаль не має можливості оформити тут розстрочку від спортбанку, тільки кешбек при розрахунку, коли зробите таку можливість обов'язково прийду до вас ще за товаром.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 16 октября, 2023 год

Добрий день! Дякуємо, що поділились своїми враженнями. з повагою, команда MOYO

Хороший магазин с прекрасным сервисом

Алина 12 октября, 2023 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Покупала телефон в этом магазине, сама не особо разбираюсь, поэтому обратилась за помощью к консультантам. Сервис очень порадовал, получила ответы на все вопросы, мне подобрали телефон на ту суму на которую я рассчитывала. Телефон в магазине проверили и настроили, пишу отзыв с него, покупкой осталась довольна, магазин хороший!

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 16 октября, 2023 год

Добрий день! Дякуємо, що поділились своїми враженнями. з повагою, команда MOYO

Хорошее обслуживание

Наталья 4 октября, 2023 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Київ, ул. Гришка, 3а Люблю этот магазин, обслуживание всегда на высоте, цены адекватные, товар весь качественный, по крайней мере я ни разу не сталкивалась с браком или поврежденным товаром. Персонал в магазине всегда приветлив и компетентен во всех товарах. На горячей линии тоже компетентны менеджеры. У меня муж недавно выбирал электробритву и девушка менеджер помогла ему подобрать очень хороший вариант, муж остался доволен, не... Читать отзыв Люблю этот магазин, обслуживание всегда на высоте, цены адекватные, товар весь качественный, по крайней мере я ни разу не сталкивалась с браком или поврежденным товаром. Персонал в магазине всегда приветлив и компетентен во всех товарах. На горячей линии тоже компетентны менеджеры. У меня муж недавно выбирал электробритву и девушка менеджер помогла ему подобрать очень хороший вариант, муж остался доволен, не ожидали что девушка будет разбираться так хорошо в таких товарах.

1 не согласен

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 5 октября, 2023 год

Добрий день! Дякуємо за відгук. команда MOYO

Магазин допомагає вирішити проблеми з афілійованим СЦ

Михайло 2 октября, 2023 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Краткий переказ історії, що завершилась хеппі-ендом завдяки втручанню представників MOYO.
- Купив електросамокат в MOYO
- Через 5 місяців експлуатації тріснула рама
- Здав в СЦ, СЦ відповив в гарантії та відмовлявся надати повний та обгрунтований висновок причин зняття та порушення яких пунктів правил використання та гарантійного талону було (хоча цих документів не видавали при продажу)
- Був написаний відгук... Читать отзыв Краткий переказ історії, що завершилась хеппі-ендом завдяки втручанню представників MOYO.

- Купив електросамокат в MOYO
- Через 5 місяців експлуатації тріснула рама
- Здав в СЦ, СЦ відповив в гарантії та відмовлявся надати повний та обгрунтований висновок причин зняття та порушення яких пунктів правил використання та гарантійного талону було (хоча цих документів не видавали при продажу)
- Був написаний відгук нижче
- Зв'язались представники MOYO та допомогли вирішити питання
- Були повернуті гроші за товар у повному обсязі

Дякую всім, хто допомів вирішити моє питання та шкода, що прийшлось ескалувати його до магазину для вирішення.

Рекомендую магазин MOYO, бо вони надають післяпродажний супровід

Повна історія у відгуку нижче: review-1907901

Достоинства:

- Зручні способи оплати та доставки
- Адекватні продавці та менеджмент
- Допомогають вирішувати питання у післяпродажному супроводі

Недостатки:

- Не завжди надається повний пакет документів (гарантія і т.д.) державною мовою (що повинен бути при сертифікації товару на території України)
- СЦ "ERC" намагаються максимально ухилятись від гарантійних випадків

1 не согласен

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 3 октября, 2023 год

Добрий день! Дякуємо, що поділились своїми враженнями. з повагою, команда MOYO

Поганий сервіс

Михайло 30 сентября, 2023 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Київ, вулиця Велика Васильківська, 55 Замовив iPhone 15 Pro за предзамовленням. Передзамовлення зробив десь 22 вересня. Обіцяли що прибуде 30 вересня 2023 року.
Відписав сьогодні (власне 30 вересня) спитати як там справи. Відповідь агента підтримки:
"Добрий день, на жаль, на Ваше замовлення не вистачило, сьогодні не буде, будете очікувати наступної поставки?"
А на питання чому не попередили кажуть "не встигли". Навіть не... Читать отзыв Замовив iPhone 15 Pro за предзамовленням. Передзамовлення зробив десь 22 вересня. Обіцяли що прибуде 30 вересня 2023 року.

Відписав сьогодні (власне 30 вересня) спитати як там справи. Відповідь агента підтримки:

"Добрий день, на жаль, на Ваше замовлення не вистачило, сьогодні не буде, будете очікувати наступної поставки?"

А на питання чому не попередили кажуть "не встигли". Навіть не вибачилися.

Якщо хочете поганий сервіс - вам туди.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 2 октября, 2023 год

Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками. Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому. З повагою, команда MOYO

Класний магазин

Alina 28 сентября, 2023 год

Мережею цих магазинів задоволена більше ніж, вибір товарів на будь який смак, продавці професійні і подобається, що не напарюють те що їм потрібно продати, а допомагають по ділу, хотілось би ще мати можливість купувати тут товари в розстрочку спортбанка, тому що поки тільки кешбек повертається, а дорогі товари купувати отак за один раз не завжди є можливість та і бажання.