Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 73

› ›

2.0 5

3549 отзывов / 1045822 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

где товар?

Гость (Украина, Миколаїв) 1 декабря, 2016 год

Заказал наручные часы, ровно 6 дней как ничего не происходит, ни ТТН, ни звонков. Позвонил сам, узнал следующее: "это ведь часы, они всегда дольше идут.." Что это значит так и не понял, оператор не объяснила. Продиктовали ТТН, оказывается товар только на этапе подготовки к отгрузке в Броварах!

Достоинства:

возможное наличие товара

Недостатки:

безответственность в сроках доставки, отсутствие извещений от персонала магазина

3 согласны

Розетка. СТРАШНЫЙ СОН

Максим 30 ноября, 2016 год

Осторожно, Розетка! - культурный мороз!
Никогда не берите технику, которую не можете проверить сразу!
Тем более в кредит!
Длинная история о муках с этим магазином:
Никогда не думал, что будут когда-то проблемы с Розеткой!!
Решили взять с женой в кредит стиральную машину Indesit в Розетке - сто раз уже покупал здесь товары, был уверен в качестве, скорости обслуживания!
Читать отзыв Осторожно, Розетка! - культурный мороз!
Никогда не берите технику, которую не можете проверить сразу!
Тем более в кредит!
Длинная история о муках с этим магазином:
Никогда не думал, что будут когда-то проблемы с Розеткой!!
Решили взять с женой в кредит стиральную машину Indesit в Розетке - сто раз уже покупал здесь товары, был уверен в качестве, скорости обслуживания!
Заказали, привезли через несколько дней!
Здесь началось
Служба доставки привезла после 22:00, заказывали доставку с 18:00 до 21:00 (зря летел домой с работы). Привезли, извинились, что поздно! Осмотрели товар, визуально на первый взгляд машинка выглядела хорошо, было поздно и не заметили, что не закрывается отедление для порошков! Перезвонили доставке, сказали, что уже уехали - не вернутся, попросили звонить в магазин и уже с ними договариваться о возврате!
На следующий день - позвонил в магазин, - сказали, что обменять машинку не могут без акта из авторизированного сервисного центра Indesit. В течении 14 дней можем вернуть товар или обменять на такой же, но нужен этот акт, только с ним могут забрать товар бесплатно, иначе нужно везти самим или платить за обратную доставку 250 грн. Вызвали мастера.
На следующий день пришел мастер, выяснилось, что у машинки ассиметрия корпуса, предложил сдать на рихтовку в сервис. Но нам не хотелось новую машину отдавать в ремонт и пользоваться уже после исправительных работ! Мастер отказался выдать акт о техническом состоянии - нужно приходить за ним в сервисный центр!
Следующий день - пошел в сервисный центр, оказалось, что акт стоит 100 грн! Начал звонить в магазин - какого хрена должен платить еще за то, чтоб забрали бесплатно некачественный товар. В магазине сказали, что акт должны выдавать бесплатно. Плюнул, заплатил, чтоб уже скорее вернуть машину и обменять на машину другой фирмы, соответственной ценовой категории с похожими функциями, что по праву мы могли.
Вот тут начался мороз со стороны Розетки!
Отправил все документы в Розетку, как требует процедура:
1. Акт о техническом состоянии
2. Сканы чеков
3. Сканы кода и паспорта
4. Гарантийный талон
После отправки документов начались миллионы звонков в розетку, они не видели на почте мое письмо! Только на 3й день пришло уведомление на почту, что все документы приняты и переданы на рассмотрение!
Подождал еще пару дней, перезвонил узнать о ходе дела! Никто не видел опять документов, которые отправлял, но после того, как я говорил, что увидел уже от них ответ на почте, отвечали, что дело сейчас на рассмотрении, нужно ждать! Ждал еще пару дней!
Через пару дней набрал снова! Спросил - та же процедура - объяснял заново всю историю - и опять они предлогали привезти самим машинку, и снова история с документами повторялась - они не видели моего сообщения... Запарился это слушать, поехал к ним
Приехал, спросил почему никто не выходит на связь и поинтересовался о ходе дела, показал оригинал акте о техническом состоянии. Покрутили документы, пошли куда-то в глубь помещения искать информацию о ходе дела, пришли, После чего извинились, сказали, что свяжутся в течении часа! Связались, ответили, что мой приход ускорит рассмотрение дела (а обычно это занимает до 14 дней) и свяжутся с производителем для проверки акта о техническом состоянии, только тогда буду договариваться о заборе машинки!
Ждал еще около недели! Перезвонил опять в сервисный центр, опять был долгий пересказ истории, сначала не увидели документов, потом поняли, что у меня есть от них ответ, нашли ответ по обращению, только теперь договорились о заборе! После миллионных звонков!!
Еще через несколько дней забрали! Думали, что победа! Хренушки!
Сказали, что после забора с нами свяжется менеджер для дальнейших решений - обмена или возврата денег!
На связь еще несколько дней никто не выходил, чуть позже позвонила менеджер, спросила по какой причине вернули машину и есть ли у нас акт. Как издеваясь..
Начал вызванивать в очередной раз! Но тут уже начались проблемы с дозвоном! В Розетке редко бывает такое, чтоб было тяжело дозвониться - как в сам магазин, так и в сервисный центр! На мои звонки - я слушал музыку в линии, пока не закончились деньги, после чего решил второй раз ехать к ним!
Приехал - сотрудник розетки в окошке сказал ,что у него нет информации, попросил еще ожидать пару дней - я ответил, что не буду опять сидеть ждать непонятно чего, без ответа не уеду, пусть или вернут деньги или дадут другую машинку! Пошел к администратору, изложил все заааанооово, тот пошел узнавать информацию, после чего сразу опять меня набрали предложили варианты замены или возврата денег! Выбрали с женой похожую машинку с аналогичными функциями (наша машинка за это время подорожала, а новая стоила дешевле, но дороже первоначальной стоимости на 300 грн). Магазин отказался поменять , решили забрать деньги!
Прислали пример заявления с реквизитами для бухгалтерии, в которые нужно было указать реквизиты банка для возврата денег!
Отправил все! Ответа никакого
Через день еле дозвонился в бухгалтерию, - оказалось, что это я прислал не то заявление - прислали еще одно! Нервы уже сдавали. Отправил еще одно! Жду.
На мою карточку прислали первый взнос лично моих денег. Ожидал, что банковские деньги так же были переведены!
Пришло 25е число, время оплаты кредита в банке - звонок с банка - у вас просрочка, будут капать проценты! До этого был в банке, просил помочь правильно заполнить реквизиты!
Уже еле сдерживаясь перезвонил в бухгалтерию, спросил почему не перведены деньги до сих пор в банк?? - ответили: вы не прислали заявление с банка о возврате денег! КАКОГО Ж ХРЕНА СРАЗУ О НЕМ НЕ СКАЗАЛИ? И МОЛЧАЛИ? Ответили: сегодня свяжутся с банком для согласования! Попросил потом связаться со мной и сказать результат - как вы думаете, кто-то связался?))))
ИТОГ:
Целый месяц без машинки, без кредита на новую! Перекидывания с сервисного центра розетки на авторизированый сервисный центр Индезит, миллионы звонков и потраченных денег на телефонные разговоры, Куча потраченных нервов, потраченного времени, тягомотина с документами, с банком! Параллельно еще приходилось заниматься организацией своей свадьбы и зарабатывать на нее деньги!
Сейчас нет стиралки, звонки из банка с убедительной просьбой оплатить кредит а потом разбираться с магазином!!
Культурный такой вот мороз со стороны магазина! Сумасшедший оборот привел качество сервиса до дна!

2 согласны

Розетка теперь платформа...

Ольга (Украина, Київ) 30 ноября, 2016 год

Теперь это сайт, где разные продавцы выставляют свой товар( как на пром.юа) и розетка не несёт за них ответственности. А я то думаю откуда столько положительных отзывов? Это эти продавцы- поставщики их и пишут специально поднимают рейтинг... Вот тебе и на..

2 согласны

Просто ложь

Алина (Украина, Харків) 30 ноября, 2016 год

У меня такое ощущение, что интернет-магазин просто обманывает. У меня есть подарочные сертификаты, которые хотела использовать для покупки. На самом сертификате указан сайт - www.rozetka.ua. Выбрала я значит товар именно на их сайте, в итоге нельзя оплатить сертификатами, потому что, видите ли, продавец другой. А где об этом написано на самом сертификате? Нигде. Нигде не указано, что даже если товар... Читать отзыв У меня такое ощущение, что интернет-магазин просто обманывает. У меня есть подарочные сертификаты, которые хотела использовать для покупки. На самом сертификате указан сайт - www.rozetka.ua. Выбрала я значит товар именно на их сайте, в итоге нельзя оплатить сертификатами, потому что, видите ли, продавец другой. А где об этом написано на самом сертификате? Нигде. Нигде не указано, что даже если товар на их сайте, то надо только чтобы продавец была "розетка", а не что-то другое. Оператор вообще по телефону говорит "мы как prom.ua теперь". Что за бред, какое дело вообще имеет prom.ua к моему заказу на розетке, который мы обсуждали? Никакой профессиональной помощи и решения вопроса я не получила. Я очень разочарована и никому не советую что-либо там заказывать. Я сама работаю в поддержке и прекрасно знаю, каким должен быть сервис и отношение к клиентам. Розетка и близко не относится к этому, увы.

2 согласны

розетка шарлотани

Валентин (Украина, Київ) 30 ноября, 2016 год

шановні користувачі інтернет магазина Розетка не купляйте тут товар тому що він не якісний .Я ужу раз попався по цей день не отдають ні товару ні коштів. Рекомендую вам не робити помилок.

2 согласны 1 не согласен

Не принимают заказы

Ольга (Украина, Київ) 29 ноября, 2016 год

Оформили заказ в воскресенье утром. Прошёл понедельник, вот и вторник уже закончился.. А перезванивать никто и не собирается. Пыталась дозвониться сама, но после 8 минут ожидания плюнула и заказала на другом сайте за те же деньги + бесплатная доставка

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Не ценет покупателя

1 согласен

ОБМАНЩИКИ

Гость (Украина, Львів) 29 ноября, 2016 год

Замовив телевізор за 40 000 грн по АКЦІЇ !!!! - кредит 0% без страховки
- потратив 2-ва дня - дали кредит 7000 грн !!!!
Дякую
з Розеткою зав'язали
Пишіть правдиво!

2 согласны

Доставка испаганилась

Гость (Украина, Київ) 29 ноября, 2016 год

в четверг сделал заказ, на понедельник пообещали доставку, в понедельник не успели, перезвонили во вторник с утра, записали на утро, уже давно после обеда ... курьер не звонит

Достоинства:

хороший выбор и цены

Недостатки:

доставка испаганилась

2 согласны

А за что тиак хвалят?

Ольга 28 ноября, 2016 год

Или у меня непруха с пылесосами, или все же схема работы у них такая. Заказала пылесос. Прошли сутки - никто не перезвонил и не уточнил ничего. Набрала сама, так ещё и выслушала .. Что я не одна и заказов много( можно подумать менеджер один), но раз уж я дозвонилась..ладно оформим вашу "заявку". Товара в итоге нет, хоть на сайте и... Читать отзыв Или у меня непруха с пылесосами, или все же схема работы у них такая. Заказала пылесос. Прошли сутки - никто не перезвонил и не уточнил ничего. Набрала сама, так ещё и выслушала .. Что я не одна и заказов много( можно подумать менеджер один), но раз уж я дозвонилась..ладно оформим вашу "заявку". Товара в итоге нет, хоть на сайте и есть( опять таки "ну и что?"). На мой вопрос:" Почему никто не звонит и ничего не говорит?" ответили с таким недовольством:" Девушка, будете другой заказывать?".. Я сказала, что хочу именно этот и мне сказали "До свидания" и положили трубку.. Списать на ошибку эту ситуацию уже не могу, год назад свекрови заказывала пылесос - было так же. Значит это уже закономерность...

4 согласны

удаляют отзывы

Гость (Украина, Бердянськ) 25 ноября, 2016 год

Купил два дорогих товара на Розетке. Оба с недостатками о которых более 40ка отзывов о товаре умолчали. Написал объективную оценку товарам - отзывы удалили. Написал снова - снова удалили.

2 согласны Показать 1 ответ

Отстой

Гость (Украина, Київ) 21 ноября, 2016 год

Тупорылая розетка! Жду товар с четверга, договорились, что сегодня с 5 до 8 вечера привезут, было почти 9, перезваниваю, где товар. Говорят, ой, беда, с 6 до 9 вечера было оговорено время (что, конечно же, ложь!). Уже 10 вечера, ни курьера, ничего нет!

1 согласен Показать 1 ответ

Розетка реально испортилась!!!

Гость (Украина) 21 ноября, 2016 год

Заказал моб. телефон, так как остался без средства связи, заказывал доставкой розетки ( хотел по-быстрее получить заказ), 4-и дня кормят обещаниями, мол завтра привезем. Я остаюсь по-прежнему без телефона. Не могу понять, зачем предоставлять услуги, которые "вы" не можете выполнить? потребитель на что-то надеется, ждет долбаного курьера, а в итоге ничего.

2 согласны Показать 2 ответа

Обслуживание ужасное!

Гость (Украина, Київ) 20 ноября, 2016 год

Не рекомендую этот магазин. Подсунули товар с браком принимать его обратно отказываются, а также они обязаны предоставить ремонт за счёт фирмы так как это заводская поломка + товар ещё на гарантии.

2 согласны

ПЛОХАЯ ДОСТАВКА

Гость (Украина, Київ) 19 ноября, 2016 год

МОЙ ЗАКАЗ ПОЕХАЛ В КРУИЗ ПО УКРАИНЕ, ХОТЯ ПРИЕХАЛ С ПОЛЬЩИ НА ЛЬВОВ ЗА ДВА ДНЯ, ТАМ ГДЕ Я БЫЛ. НО А ПОТОМ НА ЧЕРКАСЫ, УМАНЬ

2 согласны

Не поменяли

Николай (Украина, Київ) 18 ноября, 2016 год

Сегодня купил эту флешку. Перед тем как покупать выбрал раздел microsd и там уже выбирал (эта флешка sd тоже почему-то была в том разделе microsd). Доставили, распаковал и тут понимаю, что это совсем не то что я хотел заказать (нужна флешка в Samsung Galaxy S7). Ну, думаю, не проблема, чеки есть, гарантийный талон есть - быстро поменяю на microsd (даже... Читать отзыв Сегодня купил эту флешку. Перед тем как покупать выбрал раздел microsd и там уже выбирал (эта флешка sd тоже почему-то была в том разделе microsd). Доставили, распаковал и тут понимаю, что это совсем не то что я хотел заказать (нужна флешка в Samsung Galaxy S7). Ну, думаю, не проблема, чеки есть, гарантийный талон есть - быстро поменяю на microsd (даже по цене такой же нашел). Но нет, надо ехать к ним в сервисный центр, где они сделают диагностику, рабочая или нет, надо ждать пару дней и ездить. Говорю, что серийный номер на карте памяти и вашем чеке, гарантийном талоне совпадают же! ЧТО там проверять???!!! Просто поменяйте и все! Но НЕТ!!! Первый раз столкнулся с возвратом товара на Розетке и, походу, последним! Покупал в других магазинах - возврат или обмен без проблем.

1 согласен

Контрабас на Розетке

Сергей (Украина, Київ) 18 ноября, 2016 год

Заказал GoPro Hero 5 Black на Розетке. У них она стоит по цене, более низкой, чем по другим магазинам. Но при этом якобы указано, что продавец, типа, какой-то сайт топгудз. После того как купил и хотел зарегистрировать серийник на официальном сайте, оказалось, что это камера контрабандная.

1 согласен

Прямое и открытое нарушения Закона о Защите Прав Потребителей

Іван Мадай (Украина, Одеса) 17 ноября, 2016 год

Летом было куплено кресло Special4You Bayron Champagne.Как то не сложилось и у него треснула ручка левая 15.11.2016(а ручки тут являются связующим звеном между спинкой и сидушкой).Вообщем начал искать гарант. талон. Оказалось гарантия не от розетки а от компании Техностиль-Про. Ну значиться позвонил я в этот Техностиль,там мне сказали оставить номер свой мол человека кто занимается этим нету на месте или... Читать отзыв Летом было куплено кресло Special4You Bayron Champagne.Как то не сложилось и у него треснула ручка левая 15.11.2016(а ручки тут являются связующим звеном между спинкой и сидушкой).Вообщем начал искать гарант. талон. Оказалось гарантия не от розетки а от компании Техностиль-Про. Ну значиться позвонил я в этот Техностиль,там мне сказали оставить номер свой мол человека кто занимается этим нету на месте или занят он там чем то.Ну,ждал звонка до вечера так оттуда и не позвонили. Решил позвонить в сервис центр розетки(номер указан в виде печати на талоне). "Нам нужна фотография поломки и если нету чека фотография желтой бирки". Сделал - отправил. Тишина. Звоню уже сам. И тут понеслась жара.Кресло весом 18.35 кг я должен отправлять на гарантию за свой счет!Нарушение прямого законодательства нашей страны(Раздел 2 Статья 8 Пункт 5 Закона о защите прав потребителей - говорит о том что все что весом более 5 кг оплачивает не клиент,т.е не я),мне начали давать отмазы мол напишите заявление и мы вам может быть компенсируем/мы не можем так делать/ и бла бла бла и мне еще потребовали предоставить статью и пункт где такое указано - это же полный ******!!.После того как я указал статью и пункт меня мягко послали "Мы уточним информацию и позвоним после.
На следущий день уже готовился идти в общество защиты прав потребителей ,и тут утром мне звонят из Техностиля(видно про меня вспомнили =D) и спрашивают какая проблема и все такое.Тут же мне говорят что есть такая ручка и мне её отправят за их счет.Сказать что я офигел это ничего не сказать.Как я думал тогда тому оператору дали пенделя и связалась с Техностилем,чтоб просто отправили мне ручку и я отстал. Но нет.Вечером мне звонит тот же кадр который предлагал свои условия отправки и говорит "Мы связалась с представителем бла бла бла и готовы вам отправить новую ручку но только после нового года...",на что я ответил что из Техностиля мне уже едет ручка,он офигел.И тут я понял что это ***** они никому не дали пенделя... Розетке жырнючий минус и жалоба в общество ЗПП,в то же время меня шокировала оперативность замены ручки от Техностиля,этим жырный плюс,еще никогда так быстро не проходил гарантийный ремонт или замена чего либо.(17.11.2016 утром уже стояла новая ручка)

1 не согласен

Космічна націнка, багато товаріа Росія!

Леонід (Украина, Київ) 16 ноября, 2016 год

Шукали пральну машину, точніше порівнювали ціни з Польщею, на розетці машини які коштують 6000-7000 грн у Польщі від 4000-5500, + кожен другий товар з країни агрессора!! Так тримати, молодці!!!!

1 согласен

Магазин "Розетка" не предоставила оплаченный товар

Александр (Украина, Запоріжжя) 14 ноября, 2016 год

Неделю назад я офромил заказ в интернет-магазине "Розетка" и товар до сих пор не отгружен и не отправлен мне.
Заказ был оформлен в кредит. Я потребовал отмены заказа, расторжения договора и возврата первого взноса. В ответ...тишина. Телефон заблокировали, на письма не реагируют.
Пробовал разговаривать с банком, чтобы заблокировать карту, но они говорят, что не имеют права этого делать,... Читать отзыв Неделю назад я офромил заказ в интернет-магазине "Розетка" и товар до сих пор не отгружен и не отправлен мне.

Заказ был оформлен в кредит. Я потребовал отмены заказа, расторжения договора и возврата первого взноса. В ответ...тишина. Телефон заблокировали, на письма не реагируют.

Пробовал разговаривать с банком, чтобы заблокировать карту, но они говорят, что не имеют права этого делать, так как это мои проблемы с Продавцом и я сам должен их решать.

Как результат: ни товара, ни денег.
5000 грн не такие уж и большие деньги, но не очень приятно

1 согласен Показать 2 ответа

Не рекомендую, долгая доставка, обман в сроках

Олег (Украина, Луганськ) 13 ноября, 2016 год

заказал несколько позиций звукового оборудования (заказ сформирован 31 октября 2016 09:43), связался менеджер, сказал что ждать 2-3 дня, выставил счет на оплату(счет был оплачен в тот же день после обеда), оплатили счет, и тут началось.02.11. 2016 опять звонок , якобы уточнить,и сообщают что товар на удаленном складе и вышлют только в понедельник 07.11. 2016, говорю вы уже должны были его... Читать отзыв заказал несколько позиций звукового оборудования (заказ сформирован 31 октября 2016 09:43), связался менеджер, сказал что ждать 2-3 дня, выставил счет на оплату(счет был оплачен в тот же день после обеда), оплатили счет, и тут началось.02.11. 2016 опять звонок , якобы уточнить,и сообщают что товар на удаленном складе и вышлют только в понедельник 07.11. 2016, говорю вы уже должны были его выслать, и это не как 2-3 дня , ответ мол время считается с момента обработки заказа. Ладно , думаю хорошо, в понедельник отправят , значит вторник, среда у меня. Но не тут то было, товар на момент написания этого отзыва так и не получен, после очередного звонка в службу поддержки , мне сообщили что товар едет от 3-до 7 дней , итого имеем кучу потерянного времени. Я мог бы заказать этот товар у других, и давно его бы получил, но повелся на якобы \"солидность\" этого магазина. Первый и последний раз связался с это мега пупер конторкой, и никому не посоветую. В наше время так не работают, сравнивать есть с чем, т.к. постоянно что то берем в интернете

2 согласны

Цілковитий негатив

Гость (Украина, Дніпро́) 12 ноября, 2016 год

Заказал сегодня на ,,Розетке" мобильный телефон……. После оформления, получил на почту подтверждение, в котором сообщалось о том, что заказ сформирован и в ближайшее время будет доставлен ко мне. В это же день, вечером, позвонил менеджер и сообщил, что телефона нет в наличии! Я уточнил оператору, что когда делал заказ, на сайте был статус ,, в наличии", и о сообщении подтверждения.... Читать отзыв Заказал сегодня на ,,Розетке" мобильный телефон……. После оформления, получил на почту подтверждение, в котором сообщалось о том, что заказ сформирован и в ближайшее время будет доставлен ко мне. В это же день, вечером, позвонил менеджер и сообщил, что телефона нет в наличии! Я уточнил оператору, что когда делал заказ, на сайте был статус ,, в наличии", и о сообщении подтверждения. Оператор сказал, что сиюминутно, лично для меня, попытается решить этот вопрос. Оператор удалился ,,искать " телефон , а когда снова вышел на связь, то «посочувствовав», сообщил, что телефон я все же не получу. Их уже нет на складе. Вопрос, как лот, которого нет в наличии, мог продаваться?
С одной стороны ситуацию можно объяснить, товар закончился, а заказ есть – оператор один, вот и прохлопал. Но «Розетка», извините - не этот случай. Я каждый день вижу на различных сайтах в Интернете, на ТV, баннерах : рекламу «Розетки». То есть, позиционирует себя как само совершенство, превознося себя над другими магазинами. Тогда почему у такого идеального магазина, позиционирующего себя с лучшей стороны - не квалифицированные сотрудники, не способные вовремя отслеживать и контролировать продажи? «Розетка» показала себя как посредственный магазин, которых навалом в интернате.
Я считаю , что вы набрали в команду не профессиональных менеджеров , а недоученных актеров, которым, наверное, не нашлось места в театре. Я уверен, говоривший со мной оператор, даже не искал интересующий меня телефон, а попросил меня подождать, и во время паузы попросту выпил чашечку кофе, сделал себе маникюр, а потом с тоскливым голосом ответил - ,,Нет в наличии, к сожелению....(("
Только негативный отзыв, вы это заслуживаете.

2 согласны

Сплошной обман

Гость (Украина, Покровськ) 12 ноября, 2016 год

30 сентября купил в РОЗЕТКЕ 2 сковороды-гриль БИОЛ 1026 ( товар отличный) , затем пришло мне СМС от РОЗЕТКИ что за снятое видео на распаковку товара пришлют промокод на 100 гривен. Видео я снял переслал в РОЗЕТКУ , специалисты магазина выложили его на сайт товара БИОЛ 1026 ,в отзывах. А промокод я так и не получил. На мои не однократные... Читать отзыв 30 сентября купил в РОЗЕТКЕ 2 сковороды-гриль БИОЛ 1026 ( товар отличный) , затем пришло мне СМС от РОЗЕТКИ что за снятое видео на распаковку товара пришлют промокод на 100 гривен. Видео я снял переслал в РОЗЕТКУ , специалисты магазина выложили его на сайт товара БИОЛ 1026 ,в отзывах. А промокод я так и не получил. На мои не однократные обращения в этот магазин по этому поводу так ни к чему не привели.Сотрудники ,,выпали на мороз" по полной программе. Сплошной обман. Не советую связываться с этим интернет -магазином, ОБМАНУТ...

1 согласен

Потраченные деньги и время :(, некомпетентные менеджеры

Дмитрий (Украина, Дніпро́) 11 ноября, 2016 год

перепутали отчество при доставке, хотя во время звонка я сообщил что у них ошибка и просил исправить, так как это было уже не в первый раз, в итоге курьерская служба не отдала мне заказ, пришлось несколько раз звонить им и просить изменить данные, все обещания оперативно исправить и перезвонить мне выполнены не были, как результат зря потраченный в ожидании доставки... Читать отзыв перепутали отчество при доставке, хотя во время звонка я сообщил что у них ошибка и просил исправить, так как это было уже не в первый раз, в итоге курьерская служба не отдала мне заказ, пришлось несколько раз звонить им и просить изменить данные, все обещания оперативно исправить и перезвонить мне выполнены не были, как результат зря потраченный в ожидании доставки день, сорванные сроки по строительству :(

3 согласны

Бракованный Товар

Светлана (Украина, Київ) 7 ноября, 2016 год

28.10.2016 года был сделан заказ в интернет магазине Rozetka номер заказа "604030353" Электрическая плита BOSCH HCA744250Q. Товар был доставлен без заводской упаковки ( потертости, царапины а так же отпечатки пальцев на поверхности ). Состояние плиты было несоответственно новому товару. Мы отказались от данного товара и заказали такую же на 2.11.2016 по номеру "604113383" в итоге прислали эту же плиту в... Читать отзыв 28.10.2016 года был сделан заказ в интернет магазине Rozetka номер заказа "604030353" Электрическая плита BOSCH HCA744250Q. Товар был доставлен без заводской упаковки ( потертости, царапины а так же отпечатки пальцев на поверхности ). Состояние плиты было несоответственно новому товару. Мы отказались от данного товара и заказали такую же на 2.11.2016 по номеру "604113383" в итоге прислали эту же плиту в таком же предыдущем состоянии как была в первый раз. Работники службы доставки Розетки вели себя по хамски и настаивали на том что бы забрали эту плиту в выше указанном состоянии. При обращении старшему менеджеру никаких результатов и улучшению состояния плиты не дало.

2 согласны

Ужасное тех обслуживание

Гость (Украина, Маріуполь) 7 ноября, 2016 год

Заказал на Розетке кресло , кресло не дешевое . Во первых везли очень долго , с Розетки до моего города , один день идут почтовые посылки , оператор розетки пообщал что доставят в течении двух дней , по итогу ждал 7 дней ! Ну да ладно , получил кресло , собрал его и оказывается , оно скрипит сильнее... Читать отзыв Заказал на Розетке кресло , кресло не дешевое . Во первых везли очень долго , с Розетки до моего города , один день идут почтовые посылки , оператор розетки пообщал что доставят в течении двух дней , по итогу ждал 7 дней ! Ну да ладно , получил кресло , собрал его и оказывается , оно скрипит сильнее чем мое старое 6 летнее кресло ! Я обратился обратно в Розетку для замены или возврата денег , оператор сказал мне адрес , пункта выдачи\приема товара и я отвез туда кресло , там заполнили 90% документов за меня , я сверил все с гарантийным талоном и подписал . Все совпадало . После , кресло до Сервисного центра , добиралось 10 дней ! После мне пришла СМС что кресло они получили и оно уже в сервисном центре на диагностики . Еще через несколько дней , я позвонил и уточнил сроки и как долго будет эта "Диагностика" на что был ответ , что со мной свяжутся . По итогу , кресло пробыло у них 16 дней . Мне перезвонил оператор и сказал , что "Кресло не подходит под замену\возврат т.к есть механические повреждения " только ремонт ! Я охреневаю от розетки , на кресла и часу не просидел . Видимо втюхали брак какой то или у себя в сервис центре его повредили , теперь получается купил новое кресло , а оно уже будет как сильное Б\у . Какие то ремонты и т.п .

3 согласны

Воровство и подмена

1 (Украина, Миколаїв) 6 ноября, 2016 год

Ноутбук HP 15-ay044ur пришел с подмененной видеокартой: вместо заявленной у производителя и в магазине "Розетка" AMD Radeon R5 M430 установлена видеокарта AMD Radeon R5 M330. Магазин отписывается и не собирается признавать свое упущение, придумывая все новые отписки.

1 согласен

плохой магаз,развод и кидалово-не советую((

евгений (Украина, Запоріжжя) 5 ноября, 2016 год

заказал часы,и это была моя ошибка- во первых я ждал часы где то недели две или три.наверно с китая шли,я очень не доволен((( во вторых инструкция на английском из за этого я не мог их настроить ибо давно не пользавался электронными..(( в третьих - наконец смог настроить эти часы,одел их сегодня..погода отличная и солнышко яркое..и каковым было моё удивление,когда на... Читать отзыв заказал часы,и это была моя ошибка- во первых я ждал часы где то недели две или три.наверно с китая шли,я очень не доволен((( во вторых инструкция на английском из за этого я не мог их настроить ибо давно не пользавался электронными..(( в третьих - наконец смог настроить эти часы,одел их сегодня..погода отличная и солнышко яркое..и каковым было моё удивление,когда на солнце я обнаружил под стеклом человеческий волос,торчащий между, как бы механизмом и стеклом!!!.даже по моему стрелки его касаются,а внизу на электронном табле белая ворсинка на пару миллиметров..на чёрном экране это очень видно ,что просто уму не постижимо-кто их проверял перед отправкой в четвёртых какая то непонятная гарантийка без даты,без подписи. ..я очень зол,расстроен ибо я сомневаюсь что часы именуемые -джапан вотч-хоть и собраные в китае будут иметь волосы внутри с ворсинками..вообщем на розетке просто развели скорее всего прислав подделку,лучше бы на официальном сайте кью энд кью купил..не советую покупать товары на розетке ибо это просто сплошные нервы. кстати писал этот комент на розетке и его модератор не пропустил((

2 согласны

Цілковитий негатив

Гость (Украина, Київ) 3 ноября, 2016 год

Rozetka - це найзухваліший інтернет-магазин, котрий відверто дурить своїх клієнтів і не боїться.
Придбав я кілька років тому на подарунок похресникам в Rozetka.ua двох танцюючих і кумедно все повторюючих хом'ячків. Один з них лише танцював, другий - тільки говорив, і то якось не чітко. При моєму зверненні до оператора магазину Rozetka мені відповіли, що я повинен був перевірити хом'ячків... Читать отзыв Rozetka - це найзухваліший інтернет-магазин, котрий відверто дурить своїх клієнтів і не боїться.
Придбав я кілька років тому на подарунок похресникам в Rozetka.ua двох танцюючих і кумедно все повторюючих хом'ячків. Один з них лише танцював, другий - тільки говорив, і то якось не чітко. При моєму зверненні до оператора магазину Rozetka мені відповіли, що я повинен був перевірити хом'ячків при кур'єрові. Який під час доставки сказав, що батарейок у нього немає, вони в комплект не входять і взагалі він поспішає. На що мені оператор сказала надіслати їм цих хом'ячків за мій кошт. Я так і зробив у надії на заміну на якісні. Ще сподівався встигнути подарувати бо зробив замовлення завчасно і при цьому наголошував оператору про це. Але, затягнувши час, мені ніхто не телефонував, а на мій дзвінок відповіли, що вже хом'ячків немає в продажу і все, що можна вдіяти, це повернути кошти. Я попросив перерахувати їх мені на картку. Але мені відповіли, що цього не зроблять, поскільки я сплачував готівкою кур'єру. І мені мої кошти віддадуть, тільки якщо я ПРИЇДУ до них в Київ.
У результаті мені довелося їхати до Києва і мої затрати на дорогу й зворотню пересилку хом'ячків так ніхто й не компенсував. Зрештою вийшло, що ці затрати мені склали суму вартості півтора хом'ячка. І за такі кошти я спокійно міг зробити аналонічне придбання у звичайному місцевому магазині.
Робіть висновки.

1 согласен

#Розетка #совковый_сервис @Розетка @совковый_сервис Лампочки Ильича

Виталий (Украина, Київ) 29 октября, 2016 год

Если честно, на эту тему писать было лениво, но ситуация достала! Заказал лампочки, стандартная ситуация: не подошли, заявленные параметры яркости и температуры света не соответствуют (вопрос не к Розетке). Выбрал другие на замену, эти решил вернуть. Позвонить о возврате не смог, висеть бесконечно на линии в ожидании свободного менеджера не хватило терпения... Дождался звонка по новому заказу (на замену), менеджер... Читать отзыв Если честно, на эту тему писать было лениво, но ситуация достала! Заказал лампочки, стандартная ситуация: не подошли, заявленные параметры яркости и температуры света не соответствуют (вопрос не к Розетке). Выбрал другие на замену, эти решил вернуть. Позвонить о возврате не смог, висеть бесконечно на линии в ожидании свободного менеджера не хватило терпения... Дождался звонка по новому заказу (на замену), менеджер сообщил, что для возврата достаточно отправить на адрес отправителя заказа (Розетка) и оплатит получатель. Сомнения возникли уже на Новой Почте, когда оказалось, что получатель не дает возможности оплаты при получении, ладно, чек сохранил – потом разберемся.
Спустя 5 дней от Новой Почты пришла СМСка о том, что посылку никто не забрал и нужно будет оплачивать хранение. На сайте, таки нашел форму для оформления возврата и рекламаций, потому как напрямую связаться нет возможности.
Спустя несколько дней мне перезвонили! Анонимный менеджер сообщил, что получена заявка и пообещал решение моего вопроса. Спустя еще несколько дней позвонил следующий безымянный менеджер, выслушав суть вопросов сообщил, что информация о бесплатном возврате ложная и пообещал решить вопрос с возвратом! Прошло 3 недели с момента оплаты, в моем кабинете на сайте Розетки нет ни каких признаков возврата и т. д. Второй заказ «завис» по причине доставки, решил воспользоваться услугами МистЭкспрес — получил через 10 дней с момента оплаты. Лампочки по параметрам подошли, но из 6 лампочек 1 была не работающая.
У меня вопрос, зачем отправлять товар, который изначально не работающий, ведь еще одна пересылка будет за мой счет?!?!?!?!
Сегодня, спустя месяц позвонили из Розетки узнать, что меня устроит вернуть деньги или прислать другой товар:( На мой вопрос о замене мне предложили три варианта: обменять через Новую Почту (естественно за мой счет), найти сервисный центр представителя производителя и заменить самостоятельно или завести на Точку Розетки написать заявку на замену и в течении 14-ти дней, возможно, получить замену бесплатно. На мой вопрос об ответственности поданой информации, менеджер ответил, что он не отвечает за достоверность предоставленной информации. Меня утомила эта безымянность и на попытку идентификации собеседника, он ответил, что его персональные данные (то бишь его имя) дело личное и он мне не скажет. Хорошо, но должна же быть хоть какая-то ответственность... Удалось получить только внутренний номер, проверить достоверность негде.
Резюмирую, предложение по цене и качеству товара в интернет-магазине может и не вызывает сомнения, но сервис сопровождения и отсутствие обратной связи бессомненно не самые удобные даже для самых терпеливых покупателей. Иногда все может пройти гладко, но если что-то не так, тогда выходит как прийдется:(((
Этот пост не заказной, просто нет желания молчать, пусть прислушаются либо Розетка либо их конкуренты, должна быть быстрая, адекватная обратная связь по любому вопросу. Оббивать пороги с просьбами никто не будет (висеть на телефонной линии бесконечно), проще купить в другом месте!

2 согласны

Доставка та обслуговування

Юрий (Украина, Осипенко) 26 октября, 2016 год

Дуже розчаровує обслуговування розетки.
Доставку на домовлену дату та число не роблять взагалі або із запізненням на 2-3 години без попередження.Усі реальні негативні коментарії видаляють із ресурсів. Обманюють своїх клієнтів і не "червоніють". Категорично Не рекомендую

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3549 отзывов