Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Нормально

› ›

2.0 5

196 отзывов / 1046768 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Загалом враження позитивні, але є декілька але

Гість понедельник, 29 декабря

В цілому платформа хороша, але було б краще якщо б додали ще продавців, котрі більш активно ведуть комунікацію. Є магазини, котрі можуть не відпоовідати добу

Достоинства:

Дуже зручно замовляти самовивозом із магазину, часто є акції, та і в цілому великий асортимент

Недостатки:

Майже немає комунікації із відправником, колись чекав 5 днів щоб мені відправили товар, хоча писало що це буде протягом 1-2 днів

Техподдержка у Розетки могла бы быть и лучше

Илона вторник, 16 декабря

Техподдержка у Розетки могла бы быть и лучше.
Покупала последний айфон - был дефект на самой упаковке - попросила поменять а в ответ я услашала что это всего лишь коробка от айфона а не сам айфон.

Гарний сервіс.

Андрій М 28 мая, 2025 год

-1 зірка за "коммисия за перевод при оплате во время получения товара" та -1 зірка за те, що берете гроші за доставку вашого ж товару до вашого ж магазину.

Достоинства:

Недостатки:

останнім часом стали жадібні і дрібязкові. Комісія за те, що взяли у клієнта гроші за купівлю вашого ж товару або за те, що привезли ваш товар у ваш же магазин. Ну камон...

3 согласны

Раніше був чудовий інтернет магазин

Andrey Andrey 15 декабря, 2024 год

Раніше (шість або п'ять років тому назад) розетка була унікальним для України інтернет магазином. Помірні ціни, швидка та інколи безкоштовна доставка. Років чотири або п'ять тому назад її власник почав гонитву за надприбутками. Якщо я, наприклад, знаходив товар за нижчою за ринкову ціну та додавав його до бажаних товарів, на наступний день ціна зростала до середньої на ринку України. Вони... Читать отзыв Раніше (шість або п'ять років тому назад) розетка була унікальним для України інтернет магазином. Помірні ціни, швидка та інколи безкоштовна доставка. Років чотири або п'ять тому назад її власник почав гонитву за надприбутками. Якщо я, наприклад, знаходив товар за нижчою за ринкову ціну та додавав його до бажаних товарів, на наступний день ціна зростала до середньої на ринку України. Вони запустили свою власну торгову марку рзтк. Я купив шурупокрут їх власної торгової марки, через 3 місяці він зламався, надіслав в їх сервісний центр, ті повернули, заявивши, що він справний, хоча він просто не крутив шурупи через поломку патрона. Вони це могли легко зясувати, однак нічого не зробили. Негативні коментарі вони спочатку публікують, а потім видаляють, тому зараз нічого не коментую, бо нема ніякого сенсу. Доставка стала повністю платною, присутня комісія за післяплату, що робить їх конкурентну перевагу над іншими продавцями непомітною. Ціни на майже всі позиції трохи вищі за ціни інших продавців, навіть на промі. Сервісне обслуговування як таке просто зникло. Отримати відповідь від ботів часто нереально. Працюють через телеграм, а він повністю контролюється фсб. Обслуговування в точках видачі в моєму місті часто хамське. Молоді продавці не дуже привітливі, присутні непомірні амбіції і зневажливе ставлення до клієнта з боку працівників сервісних центрів. Терміни доставки стали довгими. Раніше при пошуку і замовленні товару орієнтувався на розетку, тепер на інші сайти, особливо китайські, бо там ціни майже завжди вдвічі нижчі на всі групи аналогічних або однакових товарів. Розумію, що розетка втратила гроші внаслідок війни, однак запроваджуючи такі радикальні заходи з компенсації збитків, вона ризикує втратити своїх клієнтів

3 согласны

Терміни придатності продуктів харчування

Нінель 30 октября, 2024 год

Тиждень зусиль, щоб тільки дізнатись терміни придатності продуктів від т.з. супорту у месенджерах. Тому раджу, не платіть наперед і тоді спокійно відмовляйтесь від несвіжих товарів. Бо отримати торбу корму на 14кг, термін якого спливає напротязі місяця, набагато гірше, ніж накручена післяплата з %%.

Достоинства:

Великий вибір

Недостатки:

Несвіжі товари по першій ціні
Різниця між консервами з термінами до 2029р і до кінця поточного - очевидна
Супорт - порожне місце, як сам з собою побалакав

доставка 4 дні

Вика 21 сентября, 2024 год

Все прийшло ! Але доставка 4 дні хотілось б щоб було швидше ! Дякую за роботу! Менеджер ввічлийвий одразу зателефонували

Замовлення надходять різними посилками

Лада 3 августа, 2024 год

Зазвичай маркетплейси такого типу мали б працювати набагато краще, як мінімум, збирати посилку в себе до купи, а не слати по одному товару окремими посилками, але...коли перший раз з таким зустрічаєшся -неприємно... Не рекомендую...

Було норм, зараз 3 із 5

Joseph McCurdy 22 июня, 2024 год

Самовивіз з магазинів розетка, при покупці до 700 грн, тепер 35грн? Замовляв тут постійно електронки тепер буду у бабок в ларьках куплять

1 согласен

Начали скурвиваться

Руслан 9 января, 2024 год

Начиналось всё очень неплохо: большой выбор, приятные цены, даже свои точки выдачи открыли (очень удобные). Но! Раньше у них был колл-центр. Хочешь что-то купить, но сомневаешься - позвонил, пообщался с продавцом и определился. Потом Розетка запустила к себе левых продаванов и консультанты колл-центра стали отвечать только на вопросы, касающиеся товаров, которые продает сама Розетка, о товарах других продавцов - нет.... Читать отзыв Начиналось всё очень неплохо: большой выбор, приятные цены, даже свои точки выдачи открыли (очень удобные). Но! Раньше у них был колл-центр. Хочешь что-то купить, но сомневаешься - позвонил, пообщался с продавцом и определился. Потом Розетка запустила к себе левых продаванов и консультанты колл-центра стали отвечать только на вопросы, касающиеся товаров, которые продает сама Розетка, о товарах других продавцов - нет. Что, в целом логично, но если подумать, что Розетка как маркетплейс обязана контролировать качество товаров, которые разрешает продавать, то, по идее, консультанты должны по всему ассортименту ориентироваться. Но потом кому-то из руководства пришла в голову "гениальная" идея - убрать колл-центр. А что? Тогда и ответственности никакой! Ты сам выбирал товар? Сам. Никто тебе его не навязывал? Никто. Ну вот и не ной! Попутно решилась и другая проблема: задержки доставки. Некуда жаловаться. Заказал товар, оплатил сразу предоплатой, доставка в точку выдачи Розетки бесплатная, срок доставки - вчера с 16-00 до 20-00. Замечательно! Вот только заказ (по отслеживанию в личном кабинете) еще даже не сформирован для отправки!!! Куда жаловаться? Да на деревню дедушке! Никто ни за что теперь не отвечает. И это при том, что продавец - Розетка! Представляю насколько пофиг всё сторонним продавцам на Розетке...

Достоинства:

Большой выбор, приемлемые цены, доставка в свои точки выдачи

Недостатки:

Снимают с себя любую ответственность

2 согласны

Что за "сервис"?

Ростислав 24 июля, 2023 год

Заказал на проме. Доставка розеткой .
Неделю не могу получить заказ!!!
Не получаю вразумительных ответов !
Что за отношение ?!

Продают поддельное масло знаменітих брендов

Денис 14 июня, 2023 год

Размещают только хвалебные отзывы! все что касается критики - не пропускают! Недавно пришло масло (продавец именно Розетка), пришла подделка под Ликви Моли ! без скретч-кода, где он должен быть!

Много неработающих повторов

Дмитрий 10 апреля, 2023 год

В каталоге можно найти кучу неактуальных товаров, которые почему-то не удаляют, я перехожу по ссылке в гугле в поиске товара, а его оказывается нет. И не просто только что пропал с наличия, а уже год а то и больше отсутствует, почистите пожалуйста

Заказываю редко

Федя 10 апреля, 2023 год

редко здесь что-то заказываю, потому что сейчас полно магазинов, где можно купить дешевле, но нюанс в том, что некоторые товары в Украине тяжело найти где-то кроме розетки и прома. С промом принципиально не хочу работать, поэтому заказываю здесь. Они чуть лучше

переходник ДС-ДС

Тарас 9 апреля, 2023 год

Заказывал во время отключений dc-dc преобразователь чтобы роутер работал, пока он приехал, отключения прекратились, цена на них упала, теперь вот не знаю что с ним делать =)

Приключения с розеткой

Игорек 9 апреля, 2023 год

Заказал себе райзер для вертикальной установки видеокарты. Приехал сначала не тот, затем не того цвета, затем без покрытия шлейфа, и уже потом приехал нормальный. Чуть помучился, за то теперь красиво стоит в корпусе видюшка

Возврат техники до 14 дней

Вера 8 апреля, 2023 год

А что делать, если я купил у вас чайник, а потом захотел вернуть, куда обращаться, куда идти? в точку выдачи или есть какой-то офис?

Гарантийный ремонт

Sashka 8 апреля, 2023 год

Добрый день, заказывал телефон месяца 3 назад, он почему-то перестал включаться, висит на логотипе. Подскажите, куда можно обратиться за ремонтом?

більш менш

Vitaly.Volochay 5 апреля, 2023 год

Впринципі непогано, були невеликі проблеми з ремонтом по гарантії: важко знайти потрібкий сервісний центр. Проте в іншому все добре

не повертають гроші

Храбан Тетяна 15 февраля, 2023 год

Мною було зроблено замовлення № 761 610 718 від 10.02.23. Під час оформлення на сайті в розділі "Оплата" була тільки одна опція "оплатити онлайн карткою". Після оплати мені передзвонили й повідомили, що товару немає в наявності. При зверненні в чат-бот з приводу повернення грошей мені відповіли: "Після підтвердження Вами оплати карткою, грошові кошти не знімаються з Вашого рахунку, а резервуються... Читать отзыв Мною було зроблено замовлення № 761 610 718 від 10.02.23. Під час оформлення на сайті в розділі "Оплата" була тільки одна опція "оплатити онлайн карткою". Після оплати мені передзвонили й повідомили, що товару немає в наявності. При зверненні в чат-бот з приводу повернення грошей мені відповіли: "Після підтвердження Вами оплати карткою, грошові кошти не знімаються з Вашого рахунку, а резервуються (hold). Для отримання більш детальної інформації щодо переміщення грошових коштів між рахунками, рекомендуємо Вам звернутися, безпосередньо, до банку, послугами якого Ви скористалися". Тепер я ще маю шукати свої гроші

Достоинства:

Широкий выбор товара

Недостатки:

безвідповідальність

Хороший интернет магазин

Аня Цыганкова 18 декабря, 2022 год

Хороший интернет магазин, был один раз нюанс с доставкой курьером, курьер не хотел приезжать в назначенный день, то искал отговорки, то не брал трубку с моего номера, с другого номера нормально отвечал. Если бы мне не была важна именно эта дата, то может быть и перенесла на другой день, о чем ему и сказала, но он решил по - другому,... Читать отзыв Хороший интернет магазин, был один раз нюанс с доставкой курьером, курьер не хотел приезжать в назначенный день, то искал отговорки, то не брал трубку с моего номера, с другого номера нормально отвечал. Если бы мне не была важна именно эта дата, то может быть и перенесла на другой день, о чем ему и сказала, но он решил по - другому, но все таки к концу рабочего дня договорились и он привез заказ. С остальными заказами проблем пока не было, но страюсь заказывать чаще, где продавеч, именно, Розетка.

Достоинства:

Удобный интернет- магазин, легкий в использовании
Большой выбор товаров

Недостатки:

Вредные курьеры

Показать 1 ответ

Нормальний

Аміна 3 марта, 2022 год

Більш менш адекватні ціни.Замовляла духи,але порівняно на інших сайтах на +-80 грн дешевше і є безкоштовна доставка,тут такого не бачила на жаль.

Не пропускают отзывы уличающие их в обмане.

Павел 13 февраля, 2022 год

Покупал давно, и возможно ещё буду покупать, но стало не по себе когда мой нейтральный отзыв с параметрами товара не пропустили. Я хотел что бы другие покупатели просто знали что берут. Конкретнее брал фен RZTK 2200, много удобных фишек ( регуляторы, ставится на поверхность вверх соплом и др.), бесплатная доставка в точку выдачи и т.д. Всё это я описал, но... Читать отзыв Покупал давно, и возможно ещё буду покупать, но стало не по себе когда мой нейтральный отзыв с параметрами товара не пропустили. Я хотел что бы другие покупатели просто знали что берут. Конкретнее брал фен RZTK 2200, много удобных фишек ( регуляторы, ставится на поверхность вверх соплом и др.), бесплатная доставка в точку выдачи и т.д. Всё это я описал, но указал что ток на максималке меньше чем заявлена мощность 6,5 А при заявленной мощности в 2 кВт, и видать из за этого мой отзыв не пропустили. Стало жалко времени, раньше я терпел что некоторый товар присылали БУ (работает и ладно), что цены задраны ужасно (мы сами соглашаемся на лохотрон), а вот фильтрация честных, даже нейтральных отзывов бесит. Где мы живём, к чему мы катимся?

Достоинства:

Розетка себе сами понаписывали много плюсов.

Недостатки:

Не пропускают честные даже нейтральные отзывы уличающие в обмане, продают БУ товар под видом нового, ломят цены.

1 согласен

Обслуговування якісне

Гость 3 февраля, 2022 год

Скасуйте, будь ласка, заявку 731399626. Неуважно подивилась що розмір паперу А5, а мені потрібно А4.

Отзыв про мой не очень приятный случай

Ирина 21 января, 2022 год

Заказал на новый год алкоголь на розетке по скидке. Мне уже нужно было уезжать в Буковель и дата доставки была за пару дней до этого. И вот не приятность, мне приходит смс, что товар уже в точке выдачи. Я прихожу, а мне говорят "Извините мы случайно отдали вашу текилу другому человеку". Перезаказать не было времени и в итого мне пришлось... Читать отзыв Заказал на новый год алкоголь на розетке по скидке. Мне уже нужно было уезжать в Буковель и дата доставки была за пару дней до этого. И вот не приятность, мне приходит смс, что товар уже в точке выдачи. Я прихожу, а мне говорят "Извините мы случайно отдали вашу текилу другому человеку". Перезаказать не было времени и в итого мне пришлось потратить на много больше

Испортилась розетка

Гость 14 января, 2022 год

Раньше была приличная компания. Можно было купить качественные товары с хорошей скидкой. Теперь один отстой. Их инструмент. собственной торговой марки сломался и был на гарантии. В их сервисном центре заявили, что он исправный и отправили назад. После неприятных отзывов о их работе и продукции, которые они не публикуют, внесли в черный список, и дозвониться часто тяжело, или общение их сотрудников... Читать отзыв Раньше была приличная компания. Можно было купить качественные товары с хорошей скидкой. Теперь один отстой. Их инструмент. собственной торговой марки сломался и был на гарантии. В их сервисном центре заявили, что он исправный и отправили назад. После неприятных отзывов о их работе и продукции, которые они не публикуют, внесли в черный список, и дозвониться часто тяжело, или общение их сотрудников происходит на неприятных тонах. Цены в последнее время не отличаются или намного выше, чем у конкурентов. Да и с доставкой в последнее время полная лажа. Путают отделения, задерживают доставку. Стараюсь покупать в оффлайновых магазинах или на сайте эпицентра. Там многие такие же товары дешевле

Розетка хороший магазин, но .....

Константин 11 января, 2022 год

Отличный магазин. Много уже покупаю, и все всегда супер. Гарантия отличная, несколько раз возвращал товар, по причине поломки, и по причине "не подошло", и всегда вощвращали день или меняли без проблем. Цены одни из лучших. Доставка быстрая. Но.... Стоимость доставки новой почтой очень завышена, при том что в других магазинах дешевле. Например минимальная цена 70грн!!! При том что реальная цена... Читать отзыв Отличный магазин. Много уже покупаю, и все всегда супер. Гарантия отличная, несколько раз возвращал товар, по причине поломки, и по причине "не подошло", и всегда вощвращали день или меняли без проблем. Цены одни из лучших. Доставка быстрая. Но.... Стоимость доставки новой почтой очень завышена, при том что в других магазинах дешевле. Например минимальная цена 70грн!!! При том что реальная цена доставки 45-50грн. Из за доставки некоторые товары просто нет смысла покупать на розетке. И ещё одно, был бесплатный номер поддержки, убрали и сделали платный. Зачем? Это вы уже "зажрались", с уважением.

1 согласен

Номер заказа 726474919

Сергий 28 декабря, 2021 год

Доброго. Не могу ни с кем связаться, чтобы откорректировать заказ.
Дозвониться нереально, чатбот принял заявку и второй день нет реакции никакой.
Номер заказа: 726474919
Вся проблема только отправить товар по Киеву в другую точку выдачи.
При оплате и переходе по меню для оплаты онлайн , программа сбросила первоначально указанную желаемую точку выдачи на «базовую» на м.Почайна. Товар оплачен. Помогите пожалуйста!!!!... Читать отзыв Доброго. Не могу ни с кем связаться, чтобы откорректировать заказ.
Дозвониться нереально, чатбот принял заявку и второй день нет реакции никакой.
Номер заказа: 726474919
Вся проблема только отправить товар по Киеву в другую точку выдачи.
При оплате и переходе по меню для оплаты онлайн , программа сбросила первоначально указанную желаемую точку выдачи на «базовую» на м.Почайна. Товар оплачен. Помогите пожалуйста!!!! С уважением.

1 не согласен

Фильтр отзывов

Дима 19 декабря, 2021 год

К сервису, цене претензий нет, все четко и оперативно, самый удобный сайт из всех техномагазинов. НО единственный минус - это фильтр отзывов! Плохие отзывы не пропускают и более того мой отзыв редактировали, убрав "плохое" и оставив только хорошее предложение! Я не знаю просто как это комментировать...

Новогодняя распродажа

Гость 18 декабря, 2021 год

Новогодняя распродажа на залежалый неходовой товар у Розетки. На то,что людям надо - скидок нет. Розетка не жмись! В цивилизованих странах люди при настоящих скидках все товары сметают с полок.

1 согласен

Прошу отменить заказ - 721369498

Гость 24 ноября, 2021 год

Заявка 721369498 підтверджена автоматично, ми не будемо Вам телефонувати і готуємо товари до відправлення 25.11.2021 в місто Синельникове. Також, 26.11.2021 очікуйте повідомлення з номером ТТН. До сплати 1755 грн. Відстежувати https://rozetka.com.ua/ua/cabinet/orders Гарного дня!'

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 196 отзывов