Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.0 5

3555 отзывов / 1046768 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Все гірше і гірше..

Люмила воскресенье, 21 декабря

1)Ціни на товари стають занадто високі, просто - найвищі! 2)Маркетинг - тупо маніпулятивний і брехливий - Пропозиція оформити кредитку "карта розетка" типу, щоб отримати знижки на товари, а по факту знижки і немає, бо списуються витрати на обслуговування картки, перетворюється в той ще треш, коли, написавши 3 (три!) заяви на закриття картки і рахунку на різні ТОВ за різними... Читать отзыв 1)Ціни на товари стають занадто високі, просто - найвищі! 2)Маркетинг - тупо маніпулятивний і брехливий - Пропозиція оформити кредитку "карта розетка" типу, щоб отримати знижки на товари, а по факту знижки і немає, бо списуються витрати на обслуговування картки, перетворюється в той ще треш, коли, написавши 3 (три!) заяви на закриття картки і рахунку на різні ТОВ за різними адресами, наданими розеткою, ти той рахунок за 3 (три!) місяці закрити не можеш, а витрати на обслуговування рахунку тобі нараховують!! 3)Все більше неадекватних хамовитих продавців, які починають тобі дзвонити і писати на особистий тел. і месенджер серед ночі, потім пишуть негативний відгук на тебе як покупця, що ти їх товар купити відмовився - "проблемний покупець!" І розетка публікує ці відгуки!

1 согласен

більше 12 днів не відправляють товар

VIP Customer среда, 17 декабря

зробив замовлення на Rozetka EU 05.12, відправлення мало бути 12.12. уже 17.12 - товар досі не відправили.

Сервіс, що не цінує клієнтів

Leo среда, 17 декабря

Купую в Розетці з 2017 року, проте за останні півтора роки досвід користування даним додатком - негативний. Розетка пропонує спосіб оплати "оплата при отриманні", але майте на увазі, що якщо вам не підійшов товар з будь-яких причин та ви матимете певну кількість замовлень скасованих, то на ваш акаунт будуть встановлені обмеження на даний спосіб оплати, не дивлячись на велику кількість... Читать отзыв Купую в Розетці з 2017 року, проте за останні півтора роки досвід користування даним додатком - негативний. Розетка пропонує спосіб оплати "оплата при отриманні", але майте на увазі, що якщо вам не підійшов товар з будь-яких причин та ви матимете певну кількість замовлень скасованих, то на ваш акаунт будуть встановлені обмеження на даний спосіб оплати, не дивлячись на велику кількість успішних замовлень за попередні роки. Розетка не надає інформацію скільки потрібно зробити виконаних замовлень, щоб зняти ці обмеження. Також вам не будуть доступні покупки у продавців у яких немає онлайн-оплати, але ви про це зможете дізнатись лише при оформленні замовлення. Проте прямої інформації про це не буде, а ви це зможете "інтуїтивно" зрозуміти, коли в додатку буде баг при вибору відділення для доставки, який не буде обиратись. Підтримка Розетки порекомендувала чекати доки потрібний продавець додасть інший спосіб оплати, купувати в іншого продавця або пошукати товар деінде. Супер, скористаюсь порадою, видалю Розетку та куплю на іншому сайті, так тримати.

1 согласен

Плевателькое отношение к клиентам

Ростислав воскресенье, 14 декабря

Хочу залишити найогидніший відгук про розетку, після цього я більше ніколи не зайду і нічого не замовлю на розетці, і буду всім знайомим говорити, що це найогидніший і найзневажливіший маркет, де на людей просто їм плювати. Загалом історія така: замовив кілька товарів у магазині Розетка, оскільки вже багато разів там забирав і поруч з будинком. Прийшло в телеграм повідомлення «прийдіть... Читать отзыв Хочу залишити найогидніший відгук про розетку, після цього я більше ніколи не зайду і нічого не замовлю на розетці, і буду всім знайомим говорити, що це найогидніший і найзневажливіший маркет, де на людей просто їм плювати. Загалом історія така: замовив кілька товарів у магазині Розетка, оскільки вже багато разів там забирав і поруч з будинком. Прийшло в телеграм повідомлення «прийдіть заберіть», приходжу наступного дня забирати, а двері у відділенні Розетка зачинені.Думаю, дивно, що в додатку написано, що відділення працює до 20:00, а я прийшов о 14:00. Думаю, ну, може, продавець пішов у туалет або перерахунок, прийшов через 3 години о 17:00. Зачинено. Знову двері, світло вимкнено. Гаразд, думаю, прийду наступного дня. Приходжу наступного дня вранці, двері знову зачинені. І найсмішніше, що на дверях написано розклад з 9:00 до 20:00. Починаю вже панікувати і шукати номер телефону гарячої лінії. Телефону у них немає, настільки шахраї розетка працює, що навіть у них немає гарячої лінії. Знайшов якось кол-центр чат на їхньому сайті, довго чекав на оператора, через годину відповів бот. Який тупий як пробка, ганяв мене по колу, не давав зв'язатися з оператором, щоб дізнатися, чому не працює відділення. Ну, загалом, минуло багато часу, відповідає не знаю, чи бот, чи якийсь школяр-оператор у чаті. Кажу, чому я не можу забрати товар за цією адресою з вашого магазину, відповідь мене просто вбила. Відповідь: Магазин закритий. Ваш товар лежить в іншому відділенні і дає адресу, а це в іншому кінці міста, що їхати мені як мінімум годину. Я питаю, чому не подзвонили, відповідає, ми не повинні вас повідомляти. Як я тоді повинен дізнатися? Якщо в додатку написано прийдіть заберіть за цією адресою, де був закритий магазин! Відповідь тиша... Тепер не знаю, чи взагалі варто їхати забирати товар, чи просто відмовитися і більше ніколи в житті не замовляти... Напевно відмовлюся, шкода тільки, що там продавець був не Розетка, а інший... А Розетка просто поставилася по-свинськи, ну що тепер після цього випадку всіх знайомих і я не буду ніколи замовляти, а так у них брав товар з 2017 року. Більше 300 замовлень у мене в кабінеті...

Достоинства:

их нету

Недостатки:

мошенники которым просто плевать на клиентов вы должны сами искать свой товар по магазинам. операторов нету нету связи вообще с покупателями!!!! шарашкина контора НЕ ЗАКАЗУЙТЕ НЕ ЧЕГО У НИХ

1 согласен

Щодо доставки габаритного товару

Марія 2 декабря, 2025 год

Замовила сушильну машину з доставкою, яка повинна була відбутися в суботу 29.11. Три дні очікувала, але товар так і не приїхав. Ніхто не телефонує, нічого не повідомляє, витратила всі три дні на те, щоб вирішити цю проблему... Зробила висновок, що нікому нічого не потрібно, а відповіді ми намагаємося бути кращими, вибачте і тому подібне ніяк вирішенню проблеми не допомогають... В... Читать отзыв Замовила сушильну машину з доставкою, яка повинна була відбутися в суботу 29.11. Три дні очікувала, але товар так і не приїхав. Ніхто не телефонує, нічого не повідомляє, витратила всі три дні на те, щоб вирішити цю проблему... Зробила висновок, що нікому нічого не потрібно, а відповіді ми намагаємося бути кращими, вибачте і тому подібне ніяк вирішенню проблеми не допомогають... В магазині кажуть що перетелефонують, але теж дзвінка не дочекалася.... Тому сушильна машина їде назад до центру видачі...

1 согласен

Прекрасний магазин, якісні товари, швидка доставка

Мишка Комп'ютерна 24 ноября, 2025 год

Реклама в застосунку.
Хочу виділити це, адже коли ти жінка, Розетка одразу ж підбирає асортимент, який тобі "сподобається" на їхню думку — купа сміття для вагітних, породіль, новонароджених бейбів. Адже це саме те чого шукають всі жінки на думку розетки. Я вам дуже вдячна що ви так вважаєте, а мої прохання ігноруєте щоразу. Адже "жіноче НІ означає ТАК".
Розетка відправила... Читать отзыв Реклама в застосунку.
Хочу виділити це, адже коли ти жінка, Розетка одразу ж підбирає асортимент, який тобі "сподобається" на їхню думку — купа сміття для вагітних, породіль, новонароджених бейбів. Адже це саме те чого шукають всі жінки на думку розетки. Я вам дуже вдячна що ви так вважаєте, а мої прохання ігноруєте щоразу. Адже "жіноче НІ означає ТАК".
Розетка відправила мені якісний подряпаний товар із залишками виробництва, які вирішили акуратно не вирізати, залишивши щоб воно стирчало. Пластикова частина також чудово вписалася, неймовірний перфоманс арт-хауса.
В іншому випадку продавець вирішив вирізати дирку не там де вона мала бути, а там, де не мала бути взагалі.
Що вже казати за підтримку в чаті? Вони завжди лояльні і звісно ж якщо жінка купує контрацептиви, це ж означає потребу рекламувати їй новонароджених дітей та вагітність! А коли купуєш корейську і японську жіночу косметику, обов'язково товари для маленьких дівчаток додати! Це ж саме те що я шукала, ось тільки нічого зі всього того чомусь не купую.
Якість доставки просто вражаюча! Адже коли вартість невеличка, товар доставляють протягом 1-2 тижнів. А як тільки обираєш відміну, виявляється товар вже чекає на пункті видачі, хоч до цього його не було при фізичному відвідуванні їхньої точки.
Я дуже вдячна за таке прекрасне відношення до покупців таких як я з повним ігноруванням персоналізованої реклами!

Достоинства:

Є товари

Недостатки:

Чудова підтримка, прекрасна реклама товарів для жінок, швидка доставка, якісні товари. Жіноче "ні" для них завжди означає "так".

2 согласны

Всё плохо очень

Роман 23 ноября, 2025 год

Само приложение розетки ноль, поддержка ноль сидять ботаны, говорю, что не могу войти в аккаунт, отвечают, очистите кеш.
Сама розетка обслуга, Запорожье, сытова, что роботы, типа рады вас видеть. Фу...

1 согласен

Розетка и её «услуги» и «покращення», для обдирания людей

Kritik 20 ноября, 2025 год

Был постоянным покупателем в розетке, при чём очень давно. Даже не смотря на то, что цены в розетке не ниже, чем у конкурентов, а иногда и выше. Но по привычке и удобству продолжал покупать у них.
Но ребята наверное переняли у олх все самые «полезные» нововведения и решили обдирать со своих клиентов по максимуму. Вот смотрю на эти карты... Читать отзыв Был постоянным покупателем в розетке, при чём очень давно. Даже не смотря на то, что цены в розетке не ниже, чем у конкурентов, а иногда и выше. Но по привычке и удобству продолжал покупать у них.
Но ребята наверное переняли у олх все самые «полезные» нововведения и решили обдирать со своих клиентов по максимуму. Вот смотрю на эти карты розетки, подписки и платные доставки, и стало противно от этой шарашкиной конторы.
Самое мерзкое, что оттолкнуло меня от покупок у них, это то, что они так хотят, чтобы люди за всё платили, что даже убрали функцию, что можно посмотреть, где есть в доступности тот или иной товар, как раньше можно было посмотреть. Вот после этого я уже больше года принципиально ничего у них не покупаю. Благо есть ещё нормальные магазины, где и бесплатная доставка есть(с бесплатной доставкой в почтомат нп или мист), без предоплаты и возможностью увидеть наличие в том или ином магазине. Всем по подписке и карте розетки, а я и дальше буду игнорить эту дыру.

Недостатки:

Мародёрство

2 согласны

Обнаглели в край

Ирина 18 ноября, 2025 год

Решила недавно заказать парочку бутылок спиртного, которое как мне было достоверно известно д.б. быть в наличии в магазине Розетка. Положила их в корзину. Делать заказ (кстати делала его уже около полуночи и уже светило, что получить можно после 9 утра сегодня - так что они точно были в магазине), а там плата за ДОСТАВКУ. Думаю, ну ладно. Рискну съездить без... Читать отзыв Решила недавно заказать парочку бутылок спиртного, которое как мне было достоверно известно д.б. быть в наличии в магазине Розетка. Положила их в корзину. Делать заказ (кстати делала его уже около полуночи и уже светило, что получить можно после 9 утра сегодня - так что они точно были в магазине), а там плата за ДОСТАВКУ. Думаю, ну ладно. Рискну съездить без предварительного заказа - будет и хорошо, не будет в другом месте куплю. Приезжаю - так таки стоят, есть в наличие. Т.е. берут даже за доставку того, что не доставляют специально мне. Я уже молчу, что раньше за переброску с розетки на розетку тоже ничего не брали, если ты забираешь на магазине розетки.

Неможливо оформити карту Розетки

Ігор 17 ноября, 2025 год

Розетка заключила монопольний договір на оформлення власних пільгових карток із шаражкіним Юнікс-Банком. Третій місяць не можу оформити карту. Техпідтримка банку через бот. Після проходження всіх перевірок одна й та ж відповідь, щось типу Банк залишає за собою право відмовляти в оформленні карток без пояснення причини. Розетка, навіщо вам такий бенк, який тупо знущається з ваших же покупців? Хтось має з... Читать отзыв Розетка заключила монопольний договір на оформлення власних пільгових карток із шаражкіним Юнікс-Банком. Третій місяць не можу оформити карту. Техпідтримка банку через бот. Після проходження всіх перевірок одна й та ж відповідь, щось типу Банк залишає за собою право відмовляти в оформленні карток без пояснення причини. Розетка, навіщо вам такий бенк, який тупо знущається з ваших же покупців? Хтось має з цього зиск? У мене тривалий час чудова кредитна історія в Ощадбанку та Приватбанку. Невже не можливо замінити цю шарагу на адекватний банк?

1 согласен Показать 2 ответа

Розетка працює з шахраями

Ольга 7 ноября, 2025 год

Розетка працює з шахраями, тобто з іншими продавцями. Ці продавці мало того продали поламаний павербанк, не видали касовий чек так і не захотіли оформити повернення павербанку. Шкода, що Розетка опустилась до такого рівня. Ні ногою більше в Розетку.
Забула написати цього шахрая це к@нчений інтернет- магазин wolfshop. Таких аферистів ще треба пошукати. Мені набагато приємніше працювати з Китаєм, аніж зі... Читать отзыв Розетка працює з шахраями, тобто з іншими продавцями. Ці продавці мало того продали поламаний павербанк, не видали касовий чек так і не захотіли оформити повернення павербанку. Шкода, що Розетка опустилась до такого рівня. Ні ногою більше в Розетку.

Забула написати цього шахрая це к@нчений інтернет- магазин wolfshop. Таких аферистів ще треба пошукати. Мені набагато приємніше працювати з Китаєм, аніж зі "своїми" під час війни. Я бажаю тому к@нченому магазину, щоб у нього миші все погризли.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Розетка працює з шахраями

1 согласен Показать 1 ответ

Розетка працює з шахраями

Ольга 7 ноября, 2025 год

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Розетка працює з шахраями.

1 согласен Показать 1 ответ

Свавілля розетки

Танюшка Солнышко 31 октября, 2025 год

від початку повномасштабної війни, почала активно користуватись розеткою і за весь час замовлень отримано думаю вже на сотні тисяч гривень і не дивлячись на це, співробітники розетки в офісі вирішили заблокувати послугу оплати при отриманні. Помітивши це, я звернулась на підтримку щоб зафіксували проблему і виправели її, на що мені оператор відповіла, що це все автоматизовано і причину обмежень вибору... Читать отзыв від початку повномасштабної війни, почала активно користуватись розеткою і за весь час замовлень отримано думаю вже на сотні тисяч гривень і не дивлячись на це, співробітники розетки в офісі вирішили заблокувати послугу оплати при отриманні. Помітивши це, я звернулась на підтримку щоб зафіксували проблему і виправели її, на що мені оператор відповіла, що це все автоматизовано і причину обмежень вибору оплати замовлень не надала і термінів вирішення проблеми теж.
Я не хочу попередньо оплату робити, коли обрала взуття по розмірній сітці вказаній на сайті, а вона не відповідає реальним розмірам і потім чекати поки повернуться кошти. Ну камон, що за треш ви влаштовуєте?
Що за свавілля у Чечоткіна Владислава на розетці відбувається?
Не рекомендую цей маркетплейс, бо отак робиш бізнес комусь, а тебе кинуть можуть у будь який час без попереджень та пояснень і ще й не зацікавлені у вирішенні проблеми.
Цим ви просто перекреслили всі плюси та 5зірочок у моєму відношенні до обслуговування розетки

Достоинства:

Вони просто зникли

Недостатки:

не зацікавлені у вирішенні проблеми

1 согласен

Ніколи не купуйте на Rozetka у іншого продавця

Olena 29 октября, 2025 год

Rozetka не несе ніякої відповідальності за гроші, котрі ви заплатили за товар на їх сайті, якщо вам його не висилає продавець, або не відповідає. Вас будуть слухати в одному відділі, потім в іншому, займатись вашим питанням, але ні грошей, ні товару у вас не буде, а коли ви їх дістанете своїми зверненнями, то вам нададуть відповідь, що чекайте... Читать отзыв Rozetka не несе ніякої відповідальності за гроші, котрі ви заплатили за товар на їх сайті, якщо вам його не висилає продавець, або не відповідає. Вас будуть слухати в одному відділі, потім в іншому, займатись вашим питанням, але ні грошей, ні товару у вас не буде, а коли ви їх дістанете своїми зверненнями, то вам нададуть відповідь, що чекайте повернення коштів від продавця, але ж сплачували я на маркет плєйсі Розетка, а не на реквізити того продавця. Чекати на повернення треба 5 робочих днів, а вони будуть користуватися моїми грошима. Отакий бізнес на лохах.

2 согласны 1 не согласен

20 років покупок і більше ніколи не буду покупати

Ірина 28 октября, 2025 год

20 років покупок на розетці перекреслені однією покупкою. Підозрювала, що вони нечисті на руку, читала відгуки, але купувала деякі товари, деякими не була задоволена, але продовжувала купувати, на кшталт: "миші плакали, кололися, але продовжували жерти кактус". Купила електричну зубну щітку, не дешеву, але була знижка майже 1000грн. Це було помилкою!!!!! Вдома хотіла перевірити режими, зрозуміти як подає сигнал через 30... Читать отзыв 20 років покупок на розетці перекреслені однією покупкою. Підозрювала, що вони нечисті на руку, читала відгуки, але купувала деякі товари, деякими не була задоволена, але продовжувала купувати, на кшталт: "миші плакали, кололися, але продовжували жерти кактус". Купила електричну зубну щітку, не дешеву, але була знижка майже 1000грн. Це було помилкою!!!!! Вдома хотіла перевірити режими, зрозуміти як подає сигнал через 30 сек (зазвичай один режим розрахований на 2 хвилини і після 30 сек легкий "стоп" на секунду, щоб поміняти напрямок щітки по зубах, хто чистить електричною щіткою - розуміє про що я). Але щітка запищала і дала знак миготінням, що немає заряду батареї .... Інструкції немає, вірніше картинка, де тільки в картинці пояснення: немає поділів - треба зарядити, три поділу повні і через 30 с загасають - повний заряд. Ок, ставлю на зарядку.......через чотири!! чотири години (і це зубна щітка, якою користуватися мінімум двічі на день плюс при блекаутах) один поділ. Відразу пишу відгук на розетку мовляв так і так, щось не зрозуміле із зарядкою, прошу представника бренду відповісти, що це, чи має бути так і чому так. Відправляю разом із відео зарядки та стан на індикаторі батареї і мій відгук йде у статус "на модерацію" (перший день). Зарядила за 24 години......гаразд, думаю, може перший заряд, треба її повністю розрядити і знову поставити на зарядку....розрядила за години дві, поставила на зарядку, яка пройшла менше - за 14 годин......(другий день) , відгуки все ще на модерації...Купила білу щітку, почала читати відгуки про цю серію щіток, але на чорну також і натрапила на відгук саме на білу в оголошенні про чорну, і там проблеми один в один, як у мене. Ту щітку купили півтора місяця назад, виходячи з відгуку. Задаю питання до покупця: ви випадково не повертали щітку за гарантією? (за законом не можна без сервісної гарантії повернути даний товар навіть протягом 14 днів, тому що він відноситься до засобів особистої гігієни). Моє питання також йде на модерацію (це вже третій день). На четвертий день - вже немає в моїх відгуках взагалі нічого (до цього висів мій відгук, питання взагалі не було, в статусі "на модерації") Почала листування з розеткою ..... попередила, що всю розмову під скрін, одні відмазки, шаблонні відповіді, тоді я прямо написала - ви шахраї! Дуже схоже на те, що ви мені продали щітку, яку вам повернули за гарантією, а ви її виставили за знижкою, знаючи, що вона бракована. Деякі скрини листування плюс відгук, який мене штовхнув на ці думки прикріплюю. Вони дисквілікували мій відгук саме про товар, в якому взагалі не було нічого крім опису проблем зарядки та питання до представника бренду, нажаль не можу підтвердити скріном, не встигла його заскрінити, не думала, що після питання вони його так швидко приберуть. Припиняю будь-які покупки в розетку та затверджую - Розетка Rozetka - ШАХРАЇ.

Rozetka шахраї - 20 років покупок і більше ніколи не буду покупати

Достоинства:

всі перекреслені однією покупкою

Недостатки:

моє терпіння понад 20 років

2 согласны

Замовлення з закордону.

Pavlo 17 октября, 2025 год

При замовленні товара з закордону на сайті вказано, дослівно:
Товар відвантажується з Польщі. Термін доставки складає 5 - 7 робочих днів.
Дослівно переписка з оператором:
Я: Це він до Полші їде 5-7 днів?
Оператор: Так.
Як завжди обман!
Він через 7 днів ще з Польщі до нас не виїхав!

2 согласны

Сервис пробил дно

Роман 17 октября, 2025 год

Уже больше месяца не могу войти в свой профиль в приложении, но разетке и её разработчикам, фиолетово, просто не уважение к клиентам.

2 согласны

Мутная Светлана

Трумвик 16 октября, 2025 год

На счёт продавцов - не знаю, - сам из них :-)
Но у нас отправки - день-в-день с поступлением заказа. Всё ровно.
Но вот заказала товар некая Светлана. В пятницу от "Новой почты" приходит сообщение, что через несколько дней - платное хранение. Связываюсь со Светланой в Вайбере - почему не забираете? - Некогда было. Суббота и Воскресенье - без перемен.... Читать отзыв На счёт продавцов - не знаю, - сам из них :-)
Но у нас отправки - день-в-день с поступлением заказа. Всё ровно.
Но вот заказала товар некая Светлана. В пятницу от "Новой почты" приходит сообщение, что через несколько дней - платное хранение. Связываюсь со Светланой в Вайбере - почему не забираете? - Некогда было. Суббота и Воскресенье - без перемен. В понедельник делаю возврат (со Вторника начиналось платное хранение).
Сразу бы сказала, что передумала! Сделали бы переадресацию на Киев, откуда как раз пришёл заказ, чем возвращать из Полтавы в Днепр, а из Днепра отправлять на Киев.
Но она выше таких мелочей. Видимо - натура утончённая, Достоевским увлечённая :-)
И, таки да!! В своём кабинете Продавца на "Розетке" отзыв оставить не удалось - "неверный токен". Без руля, что это. Подозреваю, что вежливо послали.
P.S. Разумеется - комиссию на "Розетке" взяли, как за успешный заказ.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Мутная Светлана

Достоинства:

Пока что какие-то заказы есть.

Недостатки:

От недобросовестных заказчиков защиты нет.
А вдруг!!! как кто-то ниже писал: сотрудники "Розетки" сами делают заказы, а потом их не забирают.
Кстати - довольно правдоподобная версия:
а) протестировать Продавца
б) всё равно они в плюсах: получена посылка или нет - бабло за заказ снимают

Rozetka Delivery

т 14 октября, 2025 год

Жахлива доставка від Розетки, переписка з підтримкою ні про що. Клієнт забрав посилку 10,10,2025. В кабінеті продавця досі не змінився статус доставки, сьогодні 14,10,2025. На звернення отримала відповідь - покупець посилку отримав, чекайте зміни статусу. Я без вашої допомоги знаю, що покупець отримав, ми спілкуємось з покупцями і без вас. А от питання , коли будуть виплачені кошти мені як... Читать отзыв Жахлива доставка від Розетки, переписка з підтримкою ні про що. Клієнт забрав посилку 10,10,2025. В кабінеті продавця досі не змінився статус доставки, сьогодні 14,10,2025. На звернення отримала відповідь - покупець посилку отримав, чекайте зміни статусу. Я без вашої допомоги знаю, що покупець отримав, ми спілкуємось з покупцями і без вас. А от питання , коли будуть виплачені кошти мені як продавцю, підтримка просто проігнорувала і закрила звернення. Посилка була відправлена 06,10,2025!!!

Недостатки:

Жахлива служба доставки розетка делівері

1 согласен

Обман на гроші (в розмірі 3949 грн)

Дмитро О. 13 октября, 2025 год

Вирішив я замовити повербанк у інтернет магазині Rozetka. Краще я б цього не робив тільки нерви зробив. Я оплатив по IBAN замовлення і через 15 хвилин прилітає повідомлення що замовлення скасовано через те що я його не оплатив. Хоча гроші списано і розетці вони прийшли. Скільки я дзвонив у підтримку скільки писав їм все одно як я зрозумів пришлося застосовувати... Читать отзыв Вирішив я замовити повербанк у інтернет магазині Rozetka. Краще я б цього не робив тільки нерви зробив. Я оплатив по IBAN замовлення і через 15 хвилин прилітає повідомлення що замовлення скасовано через те що я його не оплатив. Хоча гроші списано і розетці вони прийшли. Скільки я дзвонив у підтримку скільки писав їм все одно як я зрозумів пришлося застосовувати тяжку артилерію і писати в банк. "А банк" Ви кращі! одразу прийняли заявку на повернення коштів що треба було зробити одразу

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Існування цього магазину

2 согласны Показать 1 ответ

Гаряча лінія що обіцяє обіцяти

Покупець 12 октября, 2025 год

Два випадки що стали причиною відмовитись від цього інтернет-магазину.
1)Замовили холодильник, у служби доставки не виходило в назначений день, аони надзванювали, переносили десять разів, коротше приперли в коли було вимкнення електроенергії(хоча їх попереджали)пізно ввечері, ну під ліхтариком глянули на холодильник і вони пішли, а після ввімкнення виявилось що бокова стінка вся у неглибоких таких алк вм'ятинах, що ж сказал розетка?... Читать отзыв Два випадки що стали причиною відмовитись від цього інтернет-магазину.
1)Замовили холодильник, у служби доставки не виходило в назначений день, аони надзванювали, переносили десять разів, коротше приперли в коли було вимкнення електроенергії(хоча їх попереджали)пізно ввечері, ну під ліхтариком глянули на холодильник і вони пішли, а після ввімкнення виявилось що бокова стінка вся у неглибоких таких алк вм'ятинах, що ж сказал розетка? Треба було оцінювати при отримані, тепер ми перетнзії не приймаємо(ну так, то покупець для прикола пом'яв холодильник)
2)замовили продукцію що має термін придатності, виявилось що просрочка, зробив повернення на точці видачі, пообіцяли повернути кошти, а їх все не було(точніше було на одне повернення з п'яти), звернувся на гарчу лінію мене відфутболили до банку. В банку сказали дізнатись номер транзакції, тоді якщо вона існувала можна її відслідкуати. Знов телефонубю гарячу лінію, там ні про які номери транзакцій не чули але обіцяють розібратись і передзвонити. Через тиждень вже я телефоную, знов обіцяють передзвонити, і знов ні дзвінка не грошей, тому було прийнято рішення що нерви дорожче і просто забути про цей маркетплейс

Достоинства:

Іноді вибір, іноді ціна, точки видачі

Недостатки:

Неможливість замовити без реєстрації(обов'язково ж прив'язати пошту яку ніхто не читає)
Поганий опис товару
Нульова модерація товару продавців
Байдуже відношення до клієнтів

2 согласны

Жилетка з капюшоном демісезонна 48-50 бордова VM 75005

Тетяна 1 октября, 2025 год

Всім привіт. Пишу від імен продавців на Розетці.У мене просто шок.Спочатку роблять замануху,що платищь за платформу 150грн на місяць,потім приходять великі суми за користування багато чим,не попереджають продавців заздалегіть.Знімають 22% від суми за товар якщо вийде продати і тут найцікавіше. Багато замовлень їде саме від працівників самої Розетки, звісно які вони не забирають з пошти,а доставку сплачує відправник, одже продавець.... Читать отзыв Всім привіт. Пишу від імен продавців на Розетці.У мене просто шок.Спочатку роблять замануху,що платищь за платформу 150грн на місяць,потім приходять великі суми за користування багато чим,не попереджають продавців заздалегіть.Знімають 22% від суми за товар якщо вийде продати і тут найцікавіше. Багато замовлень їде саме від працівників самої Розетки, звісно які вони не забирають з пошти,а доставку сплачує відправник, одже продавець. Багато замовляють через пункти видачі Розетки і доставку теж оплачує відпрвник. Тепер хай розуміють покупці,чому такі ціни на товар на Розетці. Продавець ці витрати додає до собівартості товару, а на виході виходить дорогий товар.НЕ вигідно там торгувати,просто зливаєш свій бюджет на користування пошт,цілими днями бігаєшь по поштам і відправляєш посилки,які навіть не забираютьПросто товар подорожує різними містами, коли міг би пррдатися в стаціонаронму магазину.Гарячої лінії нема для спілкування продавців і співробітників,тільки пошта і готуйтесь багато писати і чекати відповіді!

1 согласен

Не работает вход

Роман 26 сентября, 2025 год

Не работает вход, в учётную запись розетки. То есть, не возможно попасть в свой аккаунт, от слова совсем. Это просто видимо, такое отношение...

Редагують відгуки, підтримка не відповідає на скаргу

Дмитрий 18 сентября, 2025 год

Робив замовлення на аудіоінтерфейс https://rozetka.com.ua/ua/277686633/p277686633/. З ним виникли проблеми, залишив відгук з 2 зірками. Через 30 хвилин мій відгук був опублікований... повністю відредагований, без рейтингу, просто текст "Переваги: Товар працює".
Спробував залишити під цим відгуком коментар про відредагований відгук - миттєво "Ваш коментар на відгук заблоковано".
Спробував залишити відгук про продавця - "Ваш відгук про продавця заблоковано".
Написав в тех... Читать отзыв Робив замовлення на аудіоінтерфейс https://rozetka.com.ua/ua/277686633/p277686633/. З ним виникли проблеми, залишив відгук з 2 зірками. Через 30 хвилин мій відгук був опублікований... повністю відредагований, без рейтингу, просто текст "Переваги: Товар працює".
Спробував залишити під цим відгуком коментар про відредагований відгук - миттєво "Ваш коментар на відгук заблоковано".
Спробував залишити відгук про продавця - "Ваш відгук про продавця заблоковано".

Написав в тех підтримку розетки про відредагований відгук - 30 хвилин мовчання, потім висвітилось повідомлення про те що моє повідомлення перевели в інший відділ, і все, на цьому тиша. Ніяких більше відповідей від розетки я не отримав.

Недостатки:

Редагують відгуки, блокують відгуки які не подобаються продавцю, тех підтримка не відповідає

2 согласны

Сервіс Розетки пробиває дно

Mochi 9 сентября, 2025 год

У Розетці є хороші сторони у вигляді швидкої та якісної доставки, а також великого асортименту товарів. Але сервіс... Сервіс відверто поганий.
Замовив я комплектуючі до комп’ютера, зібрав, а він не працює коректно: сині екрани, різке вимкнення. Це було схоже на несправність оперативної пам’яті, яку я відразу ж повернув. Звісно, тримали її максимальний термін, який вони мали за законом. Окей. Повернули... Читать отзыв У Розетці є хороші сторони у вигляді швидкої та якісної доставки, а також великого асортименту товарів. Але сервіс... Сервіс відверто поганий.
Замовив я комплектуючі до комп’ютера, зібрав, а він не працює коректно: сині екрани, різке вимкнення. Це було схоже на несправність оперативної пам’яті, яку я відразу ж повернув. Звісно, тримали її максимальний термін, який вони мали за законом. Окей. Повернули кошти, замовив іншу. Помилка залишилась незмінною. Зателефонував на гарячу лінію, запитав, чи можна віддати цілий комп’ютер на діагностику. Мені одразу відповіли, що можна. Але коли я зазначив, що на сайті писало, що не можна, оператор різко змінила свою думку й сказала, що передзвонить. У результаті виявилося, що не можна 😁.

Відправив комплектуючі (процесор, оперативну пам’ять ще раз, материнку, блок живлення), які могли б бути причиною цієї несправності. На пункті приймання зазначив, щоб мені обов’язково зателефонували щодо результатів експертизи. І що ви думаєте? Звісно, ніхто мені не телефонує. Повернули кошти за 2 деталі, які, як на мене, були робочими 🤷‍♂️.

А ось і головна проблема: Розетка просто сміється мені в обличчя. Відправив я 23-го, на 14-й законний день телефоную — вони кажуть чекати. Пишу на гарячу лінію — прикриваються «воєнним станом». Дзвоню на 15-й день, і знаєте що? Ахахахаха, кажуть: «Ви відправили 23-го, замовлення 5 днів лежало на складі, і лише потім ми здогадалися відправити його в сервіс» 😁. Хоча ніхто про це раніше не попереджав. Гарну схему придумали, щоб зам’яти терміни. 27 серпня воно надійшло в сервіс. Станом на 9 вересня це вже знову 14 днів. І питання так ніхто не збирається вирішувати.

Склалося враження, що Розетка не поважає клієнтів. Звернення, які я подаю, нікуди не доходять. Також хочу додати, що Розетка не має власних сервісних центрів, а відправляє до партнерів. І вона ніяк не може на них повпливати, бо не мають ні грама влади.

1 согласен Показать 1 ответ

Жахливій сервіс, не рекомендую

Serhiy83 18 августа, 2025 год

Хочу поділитись досвідом роботи з магазином Rozetka після двох замовлень.
Перше замовлення зробив близько тижня тому. Знайшов потрібний товар, побачив Rozetka в списку продавців. Ціна була трохи нижча, ніж у інших продавців, тому незважаючи на велику кількість негативних відгуків, вирішив ризикнути.
На сайті товар відображався як "в наявності", тому одразу заповнив усі дані, оформив замовлення і став чекати на підтвердження.... Читать отзыв Хочу поділитись досвідом роботи з магазином Rozetka після двох замовлень.

Перше замовлення зробив близько тижня тому. Знайшов потрібний товар, побачив Rozetka в списку продавців. Ціна була трохи нижча, ніж у інших продавців, тому незважаючи на велику кількість негативних відгуків, вирішив ризикнути.

На сайті товар відображався як "в наявності", тому одразу заповнив усі дані, оформив замовлення і став чекати на підтвердження. Але так і не дочекався. Під вечір перед сном ще раз зайшов на сайт і перевірив статус - товар досі "в наявності", ціна не змінилась та моє замовлення активне.

Наступного ранку знову зайшов перевірити, і все як й раніше - товар в наявності, статус замовлення той самий, дзвінків або SMS не було. Дивно, але ок, чекаю.

Лише через майже добу отримав дзвінок від менеджера розетка - так і так, ваще замовлення скасоване, нажаль такого товару нема по зазначеній ціні.
Перед тим як менеджер кинул слухавку встиг задати питання чому на сайті товар "в наявності", але чіткої відповіді не отримав. Ні менеджер по телефону, ні співробітники онлайн чату не запропонували альтернативи або вирішення питання.

Був дуже здивований таким сервісом від одого з найбільших магазинів в Україні.

Через тиждень знову побачив аналогічний товар і вирішив дати магазину ще один шанс. Замовив знову, але цього разу сам звернувся до підтримки не чекаючи добу на дзвінок. Отримав підтвердження що замовлення актуальне і буде доставлене в зазначений термін.

Прийшовши на точку видачі через кілька днів, менеджер на касі підтвердив, що замовлення вже на місці. Однак видати товар відмовився, бо на сайті вже була інша ціна, і міг віддати його лише за новою ціною.

За всі роки що замовляю в інтернет-магазинах, такого погано сервісу ще не бачив. Наявність та ціни на сайті не відповідають дійсності, замовлення скасовуються без попередження, на точках видачі відмовляють у видачі якшо бачать що ціна змінилась.

Замість товару я отримав тільки витрачений час і нерви. Добре що вистачило розуму не робити предоплату, мабуть був би той ще квест з поверненням грошей.

Більше замовлень у Rozetka робити не буду і нікому не раджу. Навіть якщо ви бачите ціну яка нижча ніж у інших - не ведіться, товару або "немає в наявності", або ціна вже не актуальна. Не витрачайте свій час та нерви, замовляйте в іншому місці.

3 согласны

український aliexpress тільки гірше

Джон 15 августа, 2025 год

український aliexpress, тільки "rozetka" до aliexpress як до неба рачки. замовляючи на "rozetka" готуйтесь до того, що вас обамнуть, щодо термінів доставки та кидануть на бабки, а ще "rozetka" не несе відповідальність за те, що замовляєете в інших продавців. як інетрнет каталог, "rozetka" доволі таки непоганий але замовляючи на "rozetka" готуйтесь, що вам зіпсують нерви.

3 согласны

Ужасный сервис!!!!

Наталья 2 августа, 2025 год

Хуже этого ресурса,я давно ничего не встречала!!!
Заказала парфюм,продавец
FrashFeshn,уточняла:" оригинальная ли продукция или реплика?".Ответ был-:" это оригинал".В итоге получила подделку.Оставила сооьветствующий отзыв.А Розетка его удалила!Мне написали,что якобы продавец предоставил все документы,что продукция оригинальная.Но это полный бред!Я позно прочла предидущие отзывы о продавце-все писали,что товар липа!!!Розетка покрывает недобросовестных продавцов!!!Но это не все!
Заказала я парфюм снова,другой и продавец сама... Читать отзыв Хуже этого ресурса,я давно ничего не встречала!!!
Заказала парфюм,продавец
FrashFeshn,уточняла:" оригинальная ли продукция или реплика?".Ответ был-:" это оригинал".В итоге получила подделку.Оставила сооьветствующий отзыв.А Розетка его удалила!Мне написали,что якобы продавец предоставил все документы,что продукция оригинальная.Но это полный бред!Я позно прочла предидущие отзывы о продавце-все писали,что товар липа!!!Розетка покрывает недобросовестных продавцов!!!Но это не все!
Заказала я парфюм снова,другой и продавец сама Розетка.Случилось это месяц назад.По началу мне каждый 10 дней приходили сообения,что отгрузка переноситься на 7-10 дней.И мне звонили.А последние разы,просто меняли сроки доставки даже не утруждая себя звонками!Польлра месяца морочат мне голову!!!!негативные отзывы удаляют.Больше связываться с этими мошенниками не буду!

3 согласны

ЗІПСУВАЛИ САЯТО

Вячеслав 30 июля, 2025 год

Замовив чайник Tefal Equinox 26.07.з строком прибуття 29.07.25 (було зазначено на сайті), як подарунок на День народження батька, який проживає в іншому місті (номер замовлення 858 482 226. Мало того, що чайник прибув на день пізніше, так ще і неукомплектований - були відсутні шнур та підставка (тобто чайник НЕФУНКЦІОНАЛЬНИЙ). "Дякую" розетці за ЗІПСОВАНЕ свято.

2 согласны

Магазин іздівательство над населеням України

Георг 26 июля, 2025 год

Сьогодні цей Магазин Розетка. Це символ іздівательства над населеням України. Це огромніши ціни Постоянно ростущі ціни. Неадекватні ціни. Ви можете зайти туда зараз і побачити як Фен коштує як ваша зарплата в Україні. При таких цінах могли і бесплатно доставляти в свої магазини Но не рішили ше і тут шось Накінули 35 гр на доставку в свої магазини і якісь... Читать отзыв Сьогодні цей Магазин Розетка. Це символ іздівательства над населеням України. Це огромніши ціни Постоянно ростущі ціни. Неадекватні ціни. Ви можете зайти туда зараз і побачити як Фен коштує як ваша зарплата в Україні. При таких цінах могли і бесплатно доставляти в свої магазини Но не рішили ше і тут шось Накінули 35 гр на доставку в свої магазини і якісь різні комісії. Вот такий магазин 10 років назад може був і непоганий.Зараз це уже символ іздівательства над людьми в Україні З постійним завишеням Курса гривні в країні і Неадекватною роботою в бізнес сферах. І ми маєм дійсно народний магазин Розетка де можна побачити Фен в ціну зарплати в Україні і різні комісії накидки. Від цього магазина осталась одна весела зелена рожа в 2025. Анти народний магазин.

Достоинства:

Може років 10 назад був нормальний Сьогодні Магазин просто символ знущаня над населеням України. З сумашедшими цінами і відсутністю при них даже бесплатної доставки в свої магазини і наглою накидкою 35 грн і різних комісій.

Недостатки:

Сумашедші неадекватні ціни.Іздівательство над населеням України.Фен в ціну вашої зарплати в Україні. Накидка 35 грн і різних комісій при таких неадекватних цінах ще і у війну.Колись можливо був народний магазин зараз анти народний.

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3555 отзывов