Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 74

› ›

2.0 5

3558 отзывов / 1047145 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Сплошной обман

Гость (Украина, Покровськ) 12 ноября, 2016 год

30 сентября купил в РОЗЕТКЕ 2 сковороды-гриль БИОЛ 1026 ( товар отличный) , затем пришло мне СМС от РОЗЕТКИ что за снятое видео на распаковку товара пришлют промокод на 100 гривен. Видео я снял переслал в РОЗЕТКУ , специалисты магазина выложили его на сайт товара БИОЛ 1026 ,в отзывах. А промокод я так и не получил. На мои не однократные... Читать отзыв 30 сентября купил в РОЗЕТКЕ 2 сковороды-гриль БИОЛ 1026 ( товар отличный) , затем пришло мне СМС от РОЗЕТКИ что за снятое видео на распаковку товара пришлют промокод на 100 гривен. Видео я снял переслал в РОЗЕТКУ , специалисты магазина выложили его на сайт товара БИОЛ 1026 ,в отзывах. А промокод я так и не получил. На мои не однократные обращения в этот магазин по этому поводу так ни к чему не привели.Сотрудники ,,выпали на мороз" по полной программе. Сплошной обман. Не советую связываться с этим интернет -магазином, ОБМАНУТ...

1 согласен

Потраченные деньги и время :(, некомпетентные менеджеры

Дмитрий (Украина, Дніпро́) 11 ноября, 2016 год

перепутали отчество при доставке, хотя во время звонка я сообщил что у них ошибка и просил исправить, так как это было уже не в первый раз, в итоге курьерская служба не отдала мне заказ, пришлось несколько раз звонить им и просить изменить данные, все обещания оперативно исправить и перезвонить мне выполнены не были, как результат зря потраченный в ожидании доставки... Читать отзыв перепутали отчество при доставке, хотя во время звонка я сообщил что у них ошибка и просил исправить, так как это было уже не в первый раз, в итоге курьерская служба не отдала мне заказ, пришлось несколько раз звонить им и просить изменить данные, все обещания оперативно исправить и перезвонить мне выполнены не были, как результат зря потраченный в ожидании доставки день, сорванные сроки по строительству :(

3 согласны

Бракованный Товар

Светлана (Украина, Київ) 7 ноября, 2016 год

28.10.2016 года был сделан заказ в интернет магазине Rozetka номер заказа "604030353" Электрическая плита BOSCH HCA744250Q. Товар был доставлен без заводской упаковки ( потертости, царапины а так же отпечатки пальцев на поверхности ). Состояние плиты было несоответственно новому товару. Мы отказались от данного товара и заказали такую же на 2.11.2016 по номеру "604113383" в итоге прислали эту же плиту в... Читать отзыв 28.10.2016 года был сделан заказ в интернет магазине Rozetka номер заказа "604030353" Электрическая плита BOSCH HCA744250Q. Товар был доставлен без заводской упаковки ( потертости, царапины а так же отпечатки пальцев на поверхности ). Состояние плиты было несоответственно новому товару. Мы отказались от данного товара и заказали такую же на 2.11.2016 по номеру "604113383" в итоге прислали эту же плиту в таком же предыдущем состоянии как была в первый раз. Работники службы доставки Розетки вели себя по хамски и настаивали на том что бы забрали эту плиту в выше указанном состоянии. При обращении старшему менеджеру никаких результатов и улучшению состояния плиты не дало.

2 согласны

Ужасное тех обслуживание

Гость (Украина, Маріуполь) 7 ноября, 2016 год

Заказал на Розетке кресло , кресло не дешевое . Во первых везли очень долго , с Розетки до моего города , один день идут почтовые посылки , оператор розетки пообщал что доставят в течении двух дней , по итогу ждал 7 дней ! Ну да ладно , получил кресло , собрал его и оказывается , оно скрипит сильнее... Читать отзыв Заказал на Розетке кресло , кресло не дешевое . Во первых везли очень долго , с Розетки до моего города , один день идут почтовые посылки , оператор розетки пообщал что доставят в течении двух дней , по итогу ждал 7 дней ! Ну да ладно , получил кресло , собрал его и оказывается , оно скрипит сильнее чем мое старое 6 летнее кресло ! Я обратился обратно в Розетку для замены или возврата денег , оператор сказал мне адрес , пункта выдачи\приема товара и я отвез туда кресло , там заполнили 90% документов за меня , я сверил все с гарантийным талоном и подписал . Все совпадало . После , кресло до Сервисного центра , добиралось 10 дней ! После мне пришла СМС что кресло они получили и оно уже в сервисном центре на диагностики . Еще через несколько дней , я позвонил и уточнил сроки и как долго будет эта "Диагностика" на что был ответ , что со мной свяжутся . По итогу , кресло пробыло у них 16 дней . Мне перезвонил оператор и сказал , что "Кресло не подходит под замену\возврат т.к есть механические повреждения " только ремонт ! Я охреневаю от розетки , на кресла и часу не просидел . Видимо втюхали брак какой то или у себя в сервис центре его повредили , теперь получается купил новое кресло , а оно уже будет как сильное Б\у . Какие то ремонты и т.п .

3 согласны

Воровство и подмена

1 (Украина, Миколаїв) 6 ноября, 2016 год

Ноутбук HP 15-ay044ur пришел с подмененной видеокартой: вместо заявленной у производителя и в магазине "Розетка" AMD Radeon R5 M430 установлена видеокарта AMD Radeon R5 M330. Магазин отписывается и не собирается признавать свое упущение, придумывая все новые отписки.

1 согласен

плохой магаз,развод и кидалово-не советую((

евгений (Украина, Запоріжжя) 5 ноября, 2016 год

заказал часы,и это была моя ошибка- во первых я ждал часы где то недели две или три.наверно с китая шли,я очень не доволен((( во вторых инструкция на английском из за этого я не мог их настроить ибо давно не пользавался электронными..(( в третьих - наконец смог настроить эти часы,одел их сегодня..погода отличная и солнышко яркое..и каковым было моё удивление,когда на... Читать отзыв заказал часы,и это была моя ошибка- во первых я ждал часы где то недели две или три.наверно с китая шли,я очень не доволен((( во вторых инструкция на английском из за этого я не мог их настроить ибо давно не пользавался электронными..(( в третьих - наконец смог настроить эти часы,одел их сегодня..погода отличная и солнышко яркое..и каковым было моё удивление,когда на солнце я обнаружил под стеклом человеческий волос,торчащий между, как бы механизмом и стеклом!!!.даже по моему стрелки его касаются,а внизу на электронном табле белая ворсинка на пару миллиметров..на чёрном экране это очень видно ,что просто уму не постижимо-кто их проверял перед отправкой в четвёртых какая то непонятная гарантийка без даты,без подписи. ..я очень зол,расстроен ибо я сомневаюсь что часы именуемые -джапан вотч-хоть и собраные в китае будут иметь волосы внутри с ворсинками..вообщем на розетке просто развели скорее всего прислав подделку,лучше бы на официальном сайте кью энд кью купил..не советую покупать товары на розетке ибо это просто сплошные нервы. кстати писал этот комент на розетке и его модератор не пропустил((

2 согласны

Цілковитий негатив

Гость (Украина, Київ) 3 ноября, 2016 год

Rozetka - це найзухваліший інтернет-магазин, котрий відверто дурить своїх клієнтів і не боїться.
Придбав я кілька років тому на подарунок похресникам в Rozetka.ua двох танцюючих і кумедно все повторюючих хом'ячків. Один з них лише танцював, другий - тільки говорив, і то якось не чітко. При моєму зверненні до оператора магазину Rozetka мені відповіли, що я повинен був перевірити хом'ячків... Читать отзыв Rozetka - це найзухваліший інтернет-магазин, котрий відверто дурить своїх клієнтів і не боїться.
Придбав я кілька років тому на подарунок похресникам в Rozetka.ua двох танцюючих і кумедно все повторюючих хом'ячків. Один з них лише танцював, другий - тільки говорив, і то якось не чітко. При моєму зверненні до оператора магазину Rozetka мені відповіли, що я повинен був перевірити хом'ячків при кур'єрові. Який під час доставки сказав, що батарейок у нього немає, вони в комплект не входять і взагалі він поспішає. На що мені оператор сказала надіслати їм цих хом'ячків за мій кошт. Я так і зробив у надії на заміну на якісні. Ще сподівався встигнути подарувати бо зробив замовлення завчасно і при цьому наголошував оператору про це. Але, затягнувши час, мені ніхто не телефонував, а на мій дзвінок відповіли, що вже хом'ячків немає в продажу і все, що можна вдіяти, це повернути кошти. Я попросив перерахувати їх мені на картку. Але мені відповіли, що цього не зроблять, поскільки я сплачував готівкою кур'єру. І мені мої кошти віддадуть, тільки якщо я ПРИЇДУ до них в Київ.
У результаті мені довелося їхати до Києва і мої затрати на дорогу й зворотню пересилку хом'ячків так ніхто й не компенсував. Зрештою вийшло, що ці затрати мені склали суму вартості півтора хом'ячка. І за такі кошти я спокійно міг зробити аналонічне придбання у звичайному місцевому магазині.
Робіть висновки.

1 согласен

#Розетка #совковый_сервис @Розетка @совковый_сервис Лампочки Ильича

Виталий (Украина, Київ) 29 октября, 2016 год

Если честно, на эту тему писать было лениво, но ситуация достала! Заказал лампочки, стандартная ситуация: не подошли, заявленные параметры яркости и температуры света не соответствуют (вопрос не к Розетке). Выбрал другие на замену, эти решил вернуть. Позвонить о возврате не смог, висеть бесконечно на линии в ожидании свободного менеджера не хватило терпения... Дождался звонка по новому заказу (на замену), менеджер... Читать отзыв Если честно, на эту тему писать было лениво, но ситуация достала! Заказал лампочки, стандартная ситуация: не подошли, заявленные параметры яркости и температуры света не соответствуют (вопрос не к Розетке). Выбрал другие на замену, эти решил вернуть. Позвонить о возврате не смог, висеть бесконечно на линии в ожидании свободного менеджера не хватило терпения... Дождался звонка по новому заказу (на замену), менеджер сообщил, что для возврата достаточно отправить на адрес отправителя заказа (Розетка) и оплатит получатель. Сомнения возникли уже на Новой Почте, когда оказалось, что получатель не дает возможности оплаты при получении, ладно, чек сохранил – потом разберемся.
Спустя 5 дней от Новой Почты пришла СМСка о том, что посылку никто не забрал и нужно будет оплачивать хранение. На сайте, таки нашел форму для оформления возврата и рекламаций, потому как напрямую связаться нет возможности.
Спустя несколько дней мне перезвонили! Анонимный менеджер сообщил, что получена заявка и пообещал решение моего вопроса. Спустя еще несколько дней позвонил следующий безымянный менеджер, выслушав суть вопросов сообщил, что информация о бесплатном возврате ложная и пообещал решить вопрос с возвратом! Прошло 3 недели с момента оплаты, в моем кабинете на сайте Розетки нет ни каких признаков возврата и т. д. Второй заказ «завис» по причине доставки, решил воспользоваться услугами МистЭкспрес — получил через 10 дней с момента оплаты. Лампочки по параметрам подошли, но из 6 лампочек 1 была не работающая.
У меня вопрос, зачем отправлять товар, который изначально не работающий, ведь еще одна пересылка будет за мой счет?!?!?!?!
Сегодня, спустя месяц позвонили из Розетки узнать, что меня устроит вернуть деньги или прислать другой товар:( На мой вопрос о замене мне предложили три варианта: обменять через Новую Почту (естественно за мой счет), найти сервисный центр представителя производителя и заменить самостоятельно или завести на Точку Розетки написать заявку на замену и в течении 14-ти дней, возможно, получить замену бесплатно. На мой вопрос об ответственности поданой информации, менеджер ответил, что он не отвечает за достоверность предоставленной информации. Меня утомила эта безымянность и на попытку идентификации собеседника, он ответил, что его персональные данные (то бишь его имя) дело личное и он мне не скажет. Хорошо, но должна же быть хоть какая-то ответственность... Удалось получить только внутренний номер, проверить достоверность негде.
Резюмирую, предложение по цене и качеству товара в интернет-магазине может и не вызывает сомнения, но сервис сопровождения и отсутствие обратной связи бессомненно не самые удобные даже для самых терпеливых покупателей. Иногда все может пройти гладко, но если что-то не так, тогда выходит как прийдется:(((
Этот пост не заказной, просто нет желания молчать, пусть прислушаются либо Розетка либо их конкуренты, должна быть быстрая, адекватная обратная связь по любому вопросу. Оббивать пороги с просьбами никто не будет (висеть на телефонной линии бесконечно), проще купить в другом месте!

2 согласны

Доставка та обслуговування

Юрий (Украина, Осипенко) 26 октября, 2016 год

Дуже розчаровує обслуговування розетки.
Доставку на домовлену дату та число не роблять взагалі або із запізненням на 2-3 години без попередження.Усі реальні негативні коментарії видаляють із ресурсів. Обманюють своїх клієнтів і не "червоніють". Категорично Не рекомендую

Отрицательный отзыв

Гость (Исландия, Reykjavík) 25 октября, 2016 год

Абсолютно разочарован магазином РОЗЕТКА заказал друзьям телефон филипс, телефон пришел но тому кому заказывал не понравилось то что в телефоне не регулируется громкость внутреннего динамика, то есть при разговоре все кто стоят рядом слышат о чем ты разговариваешь. Обратился в розетку для того чтобы вернуть телефон и взять вместо него другую модель, на что получил ответ-- что если по телефону... Читать отзыв Абсолютно разочарован магазином РОЗЕТКА заказал друзьям телефон филипс, телефон пришел но тому кому заказывал не понравилось то что в телефоне не регулируется громкость внутреннего динамика, то есть при разговоре все кто стоят рядом слышат о чем ты разговариваешь. Обратился в розетку для того чтобы вернуть телефон и взять вместо него другую модель, на что получил ответ-- что если по телефону говорили более 5 минут то обмену или возврату он не подлежит, якобы этого времени хватит для определения качества связи. Но если даже взять во внимание что если первый звонок продлился 6 минут и ты заметил что динамик слишком громкий, после чего захотел зайти в меню телефона и уменьшить громкость, то там окажется что такой функции у телефона просто нет! Тоесть я должен заранее знать подойдет ли мне громкость динамика при покупке или нужно было засечь время разговора и прервать собеседника? По поводу сверх долгой батареи тоже миф, при нечастых разговорах села за четыре дня(но здесь мы рекорды не ставим, в принципе этого достаточно) да телефон брали 17.10.16 а обменять захотели 24.10.16, (что бы было понятно телефоном не пользовались с 17 сентября, просто в этот день был произведен заказ, соответственно телефон пришел 20 сентября на почтовое отделение ) телефон заказывал женщине в настройках она не понимает и ждала меня пока я его посмотрю, теперь не удобно перед друзьями вроде как заказал и косвенно виновен так как я настоял на этом выборе. А меня мои друзья ещё хотели просить что бы я у них сразу и мультиварку заказал, вот и думай потом! Так что интересно я даже не просил возврата денег, а всего лишь сменить заказ на другую модель телефона, то есть магазин особо бы ничего не потерял. НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ЭТОТ МАГАЗИН ДРУЗЬЯМ!да кстати на сайте магазина этот же отзыв не прошел из_за модерации

Показать 1 ответ

Дважды прислали брак!

STALKER (Украина, Київ) 23 октября, 2016 год

Решил заранее подготовиться к дню рождения сына, и заказал вот эту машинку http://rozetka.com.ua/uni-fortune_toys_489506502…/p10219094/
Приехал брак, который не работал. Отправил обратно причем за свои деньги (в заказе было несколько позиций, а по правилам НП можно отказаться только от всей посылки а не от части содержимого, вот и пришлось машинку отсылать отдельно. После получения сервисный центр Розетки сначала признал это браком,... Читать отзыв Решил заранее подготовиться к дню рождения сына, и заказал вот эту машинку https://rozetka.com.ua/uni-fortune_toys_489506502…/p10219094/
Приехал брак, который не работал. Отправил обратно причем за свои деньги (в заказе было несколько позиций, а по правилам НП можно отказаться только от всей посылки а не от части содержимого, вот и пришлось машинку отсылать отдельно. После получения сервисный центр Розетки сначала признал это браком, потом через 2 дня сообщил мне что машинка работает, а я просто "забыл извлечь защитную пластиковую пленку из отсека батарей" (конечно же я ее извлекал, просто видимо за 2 дня сервис успел починить машинку а из меня пытались сделать дурака). В дискуссии с сервисом мы пришли к тому что я не хочу обратно сомнительную машинку, которая то работает то не работает (если даже поверить что не ремонтировалась а просто глючит) и было предложено отправить мне НОВУЮ взамен. Я согласился. На данном видео

можно увидеть какая замена мне пришла. Делайте выводы при заказе товаров на РОЗЕТКЕ и при общении с сервисным центром. Вторую бракованную машинку я так же отправил обратно, и уже намерен забрать свои деньги, направив соответствующее заявление в СЦ.

1 не согласен

НЕТ ДОВЕРИЯ!МАГАЗИН УЖЕ ДАЛЕКО НЕ ТОТ!!!

Александр (Украина, Шостка) 21 октября, 2016 год

Опять*Розетка*разочаровывает!Сделал 2 заказа.Заказ № 68668174 оформил 17 числа,долго пытался когда же он отправлен,но сотрудники не давали исчерпывающего ответа,говорили,мол "товар Передан в службу доставки",с горем попалам кое-как добился и получил товар,НО так как я не первый раз делаю заказы в этом магазине,то привык доверять его сотрудникам и не проверял по списку заказанные товары,а придя домой обнаружил,что они НЕ ДОЛОЖИЛИ изоленту!Так что... Читать отзыв Опять*Розетка*разочаровывает!Сделал 2 заказа.Заказ № 68668174 оформил 17 числа,долго пытался когда же он отправлен,но сотрудники не давали исчерпывающего ответа,говорили,мол "товар Передан в службу доставки",с горем попалам кое-как добился и получил товар,НО так как я не первый раз делаю заказы в этом магазине,то привык доверять его сотрудникам и не проверял по списку заказанные товары,а придя домой обнаружил,что они НЕ ДОЛОЖИЛИ изоленту!Так что НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТИМ ЛЮДЯМ!Заказ №68523351 был оформлен 15 числа и до сих пор его статус уже 4 день-"Передан в службу доставки" и когда он придет и в полном ли количестве-не известно!!!НО У МЕНЯ НЕТ БОЛЬШЕ ДОВЕРИЯ К ЭТОМУ МАГАЗИНУ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ ЕМУ ДОВЕРЯТЬ!ИСПОГАНИЛСЯ МАГАЗИН!!!

Показать 1 ответ

ужас

Алексей (Соединенные Штаты Америки, Norway) 19 октября, 2016 год

купил мышь на розетке ,боковые кнопки на болтались , колесо прокрутки трещяло , но то что меня убило это ждать 5 дней ! одно радует что на деньги не кинули
1 сентября 2016 10:16
Выполнен
31 августа 2016
18:47
Ожидает клиента в пункте самовывоза
30 августа 2016
17:02
Передан в службу доставки
29 августа 2016
12:00
Запланирована передача перевозчику
Читать отзыв купил мышь на розетке ,боковые кнопки на болтались , колесо прокрутки трещяло , но то что меня убило это ждать 5 дней ! одно радует что на деньги не кинули
1 сентября 2016 10:16
Выполнен
31 августа 2016
18:47
Ожидает клиента в пункте самовывоза
30 августа 2016
17:02
Передан в службу доставки
29 августа 2016
12:00
Запланирована передача перевозчику
28 августа 2016
21:11
Новый заказ
Подробнее: https://my.rozetka.com.ua/profile/account/

Обман при проведении акций

Дмитрий (Украина, Київ) 19 октября, 2016 год

Всем добрый день! Вот сегодня сделал заказ на акционный товар который мне сыпится на почту, писалось количество оставшихся штук, но через час перезвонили с розетки и сказали простите, а товар закончился, я ответил: "что успел оформить заказ до окончания товара". Мне сказали ну вот простите товар закончился и его нет. Наверно продавцы сами сообщают покупателям, что нет товара и... Читать отзыв Всем добрый день! Вот сегодня сделал заказ на акционный товар который мне сыпится на почту, писалось количество оставшихся штук, но через час перезвонили с розетки и сказали простите, а товар закончился, я ответил: "что успел оформить заказ до окончания товара". Мне сказали ну вот простите товар закончился и его нет. Наверно продавцы сами сообщают покупателям, что нет товара и покупают по акционной цене. Зачем же проводить такие акции и обманывать покупателей.

2 согласны

Ужасно

Алексей (Украина, Полтава) 18 октября, 2016 год

Цены как везде, долго отправляют, гарантийные талоны либо же вообще не дают, либо выдают на другие устройства. По последнему заказу и по гарантийному талону - просто забили на меня. Больше на Розетке ни%ера покупать не буду!!!
№ 68122419 - нет гарантийного от производителя и от розетки
№ 59566938 - долго собирали
№ 55034235 - быстро отправили, но гарантийный на другое... Читать отзыв Цены как везде, долго отправляют, гарантийные талоны либо же вообще не дают, либо выдают на другие устройства. По последнему заказу и по гарантийному талону - просто забили на меня. Больше на Розетке ни%ера покупать не буду!!!
№ 68122419 - нет гарантийного от производителя и от розетки
№ 59566938 - долго собирали
№ 55034235 - быстро отправили, но гарантийный на другое устройство

До ужаса отвратительный магазин !Мошенники!!

никто (Украина, Київ) 14 октября, 2016 год

Изначально не было нужного цвета,я согласилась заменить.Курьер отказался проверять товар в квартире,мол на улице холодно.В результате соковыжималка не включилась,не работает кнопка Пуск.Курьер убежал как заяц,на просьбу вернуться и забрать неработающий товар буквально через 5 минут-отказал.Диспетчер перезвонила и СКАЗАЛА везти ИМ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР.Доставка и товар,естественно были оплачены заранее.Техника не проверяется в магазине,торгуют откровенно браком.За ваши деньги-поломанная техника,ваше время ехать в... Читать отзыв Изначально не было нужного цвета,я согласилась заменить.Курьер отказался проверять товар в квартире,мол на улице холодно.В результате соковыжималка не включилась,не работает кнопка Пуск.Курьер убежал как заяц,на просьбу вернуться и забрать неработающий товар буквально через 5 минут-отказал.Диспетчер перезвонила и СКАЗАЛА везти ИМ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР.Доставка и товар,естественно были оплачены заранее.Техника не проверяется в магазине,торгуют откровенно браком.За ваши деньги-поломанная техника,ваше время ехать в сервисный центр-для возврата,некомпетентные сотрудники,незнающий элементарные правила продажи бытовой техники.Полностью не несут ответственности за товар , вешают лапшу на уши до конца . Не то что не советую эту компанию , я полностью противоречу тем , кто собирается делать там заказы .ЭТО -СЕРВИС РОЗЕТКА.

2 согласны

Цены как в магазине!!!!

пани Elena (Украина, Миколаїв) 10 октября, 2016 год

Очень удивляют цена в розетке, они стали как в магазинах!!!!!! Даже получается дороже... Цена в розетке и маг. Комфи одинаковые, в магазине доставка БЕСПЛАТНО (если самим забрать в маг.) а у розетке надо заплатить за доставку в пункт "Новой почты" и самим забрать.......... Сравнила цену на колготки в розетке 42грн. в городе в маг. 27грн! ! ? ? ? ?
Читать отзыв Очень удивляют цена в розетке, они стали как в магазинах!!!!!! Даже получается дороже... Цена в розетке и маг. Комфи одинаковые, в магазине доставка БЕСПЛАТНО (если самим забрать в маг.) а у розетке надо заплатить за доставку в пункт "Новой почты" и самим забрать.......... Сравнила цену на колготки в розетке 42грн. в городе в маг. 27грн! ! ? ? ? ?
Зачем платить БОЛЬШЕ....................

2 согласны Показать 1 ответ

Жахіття

Гость (Украина, Макарів) 10 октября, 2016 год

Не рекомендую, не купуйте в них нічого.Магазин перетворюється на зібрання дрібних крадіїв та шахраїв. І рейтинг говорить про це сам за себе. На жаль не подивився відгуки про магазин і зробив замовлення.Замовив 11 світлодіодних ламп, дві з яких капсульні,покриті прозорим термостійким селіконом.Помітив на одній чорну цятку на світлодіоді і коли включив вона не світила жодної секунди. Зрозумів, що вклали спалену... Читать отзыв Не рекомендую, не купуйте в них нічого.Магазин перетворюється на зібрання дрібних крадіїв та шахраїв. І рейтинг говорить про це сам за себе. На жаль не подивився відгуки про магазин і зробив замовлення.Замовив 11 світлодіодних ламп, дві з яких капсульні,покриті прозорим термостійким селіконом.Помітив на одній чорну цятку на світлодіоді і коли включив вона не світила жодної секунди. Зрозумів, що вклали спалену навмисно. Зробив заявку на обмін через годину після отримання.Наступного дня менеджер написав, що я за власні кошти маю оплачувати доставку в сервіс і чекати висновки, а вони ні до чого,вони лише продавці. Негативні відгуки не публікують,на листи не відповідають.Написав в службу підтримки три скарги - вони не реагують.Знахабніли безмежно.Такого ставлення до покупців не зустрічав в жодному магазині.В будь якій точці продажу ці лампи замінюють без проблем, та ще й вибачаються за незручності

2 согласны

Сервис ужасный

СЕРГЕЙ (Украина, Київ) 9 октября, 2016 год

Вернул по гарантии ещё 29 сентября 2016, написал заявление о возврате средств на карту, покупал по карте. Сегодня 9 октября, до сих пор жду. 7 октября звонил в сервис выяснилось что они якобы не получили письмо. Отправил повторно, обещали в тот же день перезвонить дошло ли повторное. До сих пор жду. Сервис просто ужасный. Все бы ничего, но это уже... Читать отзыв Вернул по гарантии ещё 29 сентября 2016, написал заявление о возврате средств на карту, покупал по карте. Сегодня 9 октября, до сих пор жду. 7 октября звонил в сервис выяснилось что они якобы не получили письмо. Отправил повторно, обещали в тот же день перезвонить дошло ли повторное. До сих пор жду. Сервис просто ужасный. Все бы ничего, но это уже третья аналогичная ситуация только у меня.
Розетка всячески любыми способами пытается затянуть возврат средств на карту. Обычный возврат требует очень много времени и средств и нервов. Будьте осторожны особенно с возвратом на карту

1 согласен

Ужас и кошмар! Спасибо розетке, осталась без подарка для крестника! Еще во вторник заказала беговел, обещали доставить в четверг, оказались перепутали в домтавке улицы ( вместо Жулян отвезли в Беличи). После моего возмущения обещали доставить в пятницу до

Гость (Украина, Київ) 7 октября, 2016 год

Ужас и кошмар! Спасибо розетке, осталась без подарка для крестника! Еще во вторник заказала беговел, обещали доставить в четверг, оказались перепутали в домтавке улицы ( вместо Жулян отвезли в Беличи). После моего возмущения обещали доставить в пятницу до обеда. Ну вот уже пятница 17 часов, а доставки все нет. Опять звоню выясняю, теперь опять меня завтраками кормят! Прождав всю неделю... Читать отзыв Ужас и кошмар! Спасибо розетке, осталась без подарка для крестника! Еще во вторник заказала беговел, обещали доставить в четверг, оказались перепутали в домтавке улицы ( вместо Жулян отвезли в Беличи). После моего возмущения обещали доставить в пятницу до обеда. Ну вот уже пятница 17 часов, а доставки все нет. Опять звоню выясняю, теперь опять меня завтраками кормят! Прождав всю неделю доставку, завтра еду в магазин покупать подарок ребенку!!! Спасибо за сервис розетка!

Качество товара дерьмовое, ПОЗОР такому большому магазину

Светлана (Украина, Вінниця) 4 октября, 2016 год

Оформила заказ 603599768 на соковыжималку, йогуртницу и термос. Все эти товары были заказаны непосредственно для приготовления соков и йогуртов для ребенка. Забрав заказ и проверив товары, среды всех трех позиций нерабочей оказалась соковыжималка, которая не подавала никаких признаков жизни, а внутри у нее вообще что-то болталось. Я в недоумении от такого сюрприза!!!! (Кстати. И это уже не первый такой... Читать отзыв Оформила заказ 603599768 на соковыжималку, йогуртницу и термос. Все эти товары были заказаны непосредственно для приготовления соков и йогуртов для ребенка. Забрав заказ и проверив товары, среды всех трех позиций нерабочей оказалась соковыжималка, которая не подавала никаких признаков жизни, а внутри у нее вообще что-то болталось. Я в недоумении от такого сюрприза!!!! (Кстати. И это уже не первый такой случай, ранее приобретался телефон, который пришел с нерабочей зарядкой.) Не уж то Розетка стала торговать БУ товаров или гребет к себе на склад все дерьмо и отправляет клиентам без предварительной проверки???? Как так можно работать???? Моему возмущению нет предела! Я конечно подам на Вас в суд и обращусь в ЗПП. И с большим удовольствием буду распространять о Вас этот отзыв где только можно.

негативний відгук

Гость (Украина, Львів) 3 октября, 2016 год

купив пральну машинку FREGGIA WISA105, прийшла з пробитим баком, тому при першому ж підключенні протекла.Від розетки жодної відповідальності, кажуть , що вони лише посередники.

ЗАКАЗАЛ ОДНУ КУРТКУ ПРИШЛА СОВЕРШЕННО ДРУГАЯ МОДЕЛЬ

Богдан (Украина, Черкаси) 3 октября, 2016 год

Куртку заказывал Braggart 3798 52(XL) Темно-синяя
Ну начну пожалуй с небольшого недостатка доставка на точку выдачи была неделю хоть и предупреждали про это, но все же минус магазину за скорость. Перейду непосредственно до самого товара должны были прислать куртку модели 3798 с подкладкой из искусственого меха (которая держит температуру до -32), но в итоге наклейки моделей на бирках переклеенные... Читать отзыв Куртку заказывал Braggart 3798 52(XL) Темно-синяя
Ну начну пожалуй с небольшого недостатка доставка на точку выдачи была неделю хоть и предупреждали про это, но все же минус магазину за скорость. Перейду непосредственно до самого товара должны были прислать куртку модели 3798 с подкладкой из искусственого меха (которая держит температуру до -32), но в итоге наклейки моделей на бирках переклеенные и на просвет удалось определить что все таки основа куртки от модели 4598 (которая с подкладкой из полиестра и до -22), а капюшон вообще от какой то другой модели где он должен быть с мехом у меня соответственно без оного. Это уже не первый случай который у меня произошел в этом интернет-магазине в связи с чем крайне не рекомендую что либо приобретать в нем. Благо что крупных интернет-магазинов одежды и прочего сейчас достаточно.

Нельзя так относиться к постоянным клиентам

Александр (Украина, Одеса) 29 сентября, 2016 год

Больше не собираюсь ничего заказывать, был постоянным клиентом и сделал заказов уже более чем на 100 000 грн. Всяческие душевые, телевизоры и прочую бытовую технику,а так же телефоны, ноутбуки. Покупал и телефоны которые потом через некоторое время умирали, да и ноутбук с битыми пикселями валяется до сих пор. Короче мне не особо было важно все это, понятно, что товары у... Читать отзыв Больше не собираюсь ничего заказывать, был постоянным клиентом и сделал заказов уже более чем на 100 000 грн. Всяческие душевые, телевизоры и прочую бытовую технику,а так же телефоны, ноутбуки. Покупал и телефоны которые потом через некоторое время умирали, да и ноутбук с битыми пикселями валяется до сих пор. Короче мне не особо было важно все это, понятно, что товары у них низкокачественные попадались порой, суть не в этом. В последнее время все, что заказывал,все приходило уже убитое, последние 4 заказа техника приходила либо с сильными повреждениями,либо бракованная, ну и долгие возвраты денег, звонки и т.д. заставили меня серьезно задуматься над тем, чтобы больше у них ничего не заказывать, если такое отношение к постоянным клиентам, то флаг вам в руки, с вами дел никаких больше не будет, с таким подходом, вам лучше сменить сферу деятельности и торговать арбузами на рынке. Всего хорошего!

1 согласен

КАШМАР!!! НЕЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ НА РОЗЕТКЕ!!!

Марія (Украина, Рівне) 28 сентября, 2016 год

НЕКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ НА РОЗЕТКЕ!!!
01.08.2016 купила себе в кредит этот ноутбук и сразу же забыла о спокойной жизни. Забирала но Новой Почте, но так как ноутбук был полностью разряжен, проверить его на отделении не удалось. Ноутбук идет без ОС. Попытки вдома установить Windows 10 не увенчались успехом. Не установился на него и Windows 7. Ноутбук был отправлен назад... Читать отзыв НЕКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ НА РОЗЕТКЕ!!!
01.08.2016 купила себе в кредит этот ноутбук и сразу же забыла о спокойной жизни. Забирала но Новой Почте, но так как ноутбук был полностью разряжен, проверить его на отделении не удалось. Ноутбук идет без ОС. Попытки вдома установить Windows 10 не увенчались успехом. Не установился на него и Windows 7. Ноутбук был отправлен назад в Розетку. Но так как менеджеры их сервисного центра нашли там царапины на блоке питания, который был в заводской плёнке, Розеткой было принято решение его ремонтировать, а не обменять мне на новый. Это "чудное" решение мне сообщили уже после ремонта. В целом со всеми его передвижениями между Розеткой и сервисным центром, ноутбук находился в ремонте 1 месяц. О том что он уже готов к отправке мне я узнала только после того, как самостоятельно позвонила в сервисный центр Розетки. Неквалифицированный менеджер Марина сообщила мне, что сервисный центр не подтвердил заводского брака. Мне было заменено: материнскую плату, жесткий диск, клавиатуру и тачпад. Менеджер Марина сказала что это было из за того, что я на ноутбук устанавливала Windows 7. На мой вопрос " Вы хотите сказать, что из за того что я устанавливала Windows 7 сломалась материнская плата??" она мне ответила цитирую "А как вы думаете, из за чего они ломаются??". Простите, но такое хамское отношение сотрудников Розетки меня просто убило.
Но на этом проблемы еще не закончились. После ремонта на ноутбуке не зависимо не от чего тухнул экран и на нем появлялись артефакты (фото прилагается). Ноутбук спустя месяц роботы был повторно отправлен в сервисный центр, но уже другой. Сегодня мне сообщили, что ему необходимо заменить материнскую плату. ОПЯТЬ!!! Когда уже закончится этот кошмар??? "Спасибо" Розетке за испорченную нервную систему. Больше некогда у Вас ничего не куплю и буду всех своих знакомых отговаривать от этого.

2 согласны

магазин лохотрон

Гость (Чехия, Chabařovice) 21 сентября, 2016 год

заказала планшет попользовалась им буквально 3 дня и сломался отослала назад сразу же ,в обмене и возврате денег отказали нашли царапинку и теперь вот уже как 47 дней жду с ремонта и ни слуху ни духу ,бардак полный ,звонила и на розетку без толку ждите говорят вообщем хотите выкинуть на ветер деньги и потрепать себе нервы с ихними операторами которые... Читать отзыв заказала планшет попользовалась им буквально 3 дня и сломался отослала назад сразу же ,в обмене и возврате денег отказали нашли царапинку и теперь вот уже как 47 дней жду с ремонта и ни слуху ни духу ,бардак полный ,звонила и на розетку без толку ждите говорят вообщем хотите выкинуть на ветер деньги и потрепать себе нервы с ихними операторами которые информацией не владеют и ничего не могут сказать закажите товары в интернет розетке ,ужасно разочарована но надеюсь что хоть вернут только в каком виде,ужас а не магазин!!!

1 согласен

Лохотрон с подарочными сертификатами от «РОЗЕТКИ»

Гость (Украина, Вінниця) 21 сентября, 2016 год

В «Розетке» я раньше был постоянным клиентом. За все время совершил покупок на 70 тысяч гривен. Но со вчерашнего дня больше ни одной покупки « Розетке» я не сделаю. «Розетка» зажралась и начала жульничать!!!
Делая шмон в своем автомобиле, я нашел подарочный сертификат от розетки. Срок его действия заканчивался и я решил совершить покупку чтобы... Читать отзыв В «Розетке» я раньше был постоянным клиентом. За все время совершил покупок на 70 тысяч гривен. Но со вчерашнего дня больше ни одной покупки « Розетке» я не сделаю. «Розетка» зажралась и начала жульничать!!!
Делая шмон в своем автомобиле, я нашел подарочный сертификат от розетки. Срок его действия заканчивался и я решил совершить покупку чтобы его использовать. Заказал дочери кресло стоимостью 936 грн. При оформлении заказа указал номер сертификата ( как и требовалось) и при общении с менеджером сообщил ему о его наличии. Менеджер сообщил, что при получении кресла на «Новой почте» я заплачу за него меньше на суму подарочного сертификата . Кресло пришло и сотрудник «Новой почты» назвал суму именно 936 грн. Я сообщил ему, что должно быть дешевле, так как у меня есть подарочный сертификат. Сотрудник порадовался моему счастью ( ведь я счастливый обладатель такого сертификата) поздравил меня и повторил что нужно уплатить именно полную стоимость. Ничего не пришлось поделать и я заплатил . Сразу позвонил в поддержку счастливых обладателей сертификата и сообщил о сложившейся ситуации. Сотрудник «Розетки» попросил время для выяснения обстоятельств и правда через полчаса перезвонил мне.
Он мне сообщил что произошло недоразумение ( правда не понятно кто виноват в нем) и мне нужно на следующий день подъехать с паспортом в отделение новой почты и забрать 100 ГРИВЕН!!! Я не считаю себя бедным человеком и тем более имею определенный статус в обществе. И бегать выпрашивать сто гривен мне просто стыдно. Но я не могу терпеть, когда меня считают за лоха , и предлагают использовать этот сертификат еще раз совершив очередную покупку в «Розетке» ( мол вдруг в следующий раз повезет). Наверное это у них такой фокус для увеличения продаж. Но там есть сертификаты и на 500 , 1000, 2000 грн. И я себе представил, а что было бы, если б я купил для подарка сертификат номиналом 2000 грн. Обладатель сертификата совершил покупку, рассчитывая на номинал сертификата а при получении ему заявляют что нужно полностью рассчитаться а то кто то где то накосячил! В общем уважаемые потребители сто раз подумайте перед тем как покупать в розетке ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ ( а лучше вообще с ними не связываться) и участвовать в разных заманухах от «Розетки». С этого момента торжественно обещаю ничего у них не покупать и активно отговаривать свое окружение делать это!
P.s. : Я попытался вчера оставить отзыв на сайте « Розетки», но модератор его не пропустил ( наверное стыдно за фирму стало) вот и вынужден я делиться своим опытом сотрудничества с «Розеткой» везде, где для этого будет возможность!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

доставка товара

Александр (Украина, Київ) 16 сентября, 2016 год

15.09 2016 пытался заказать бритву Филипс в Борисполь . Обещали доставить в Киев с 16-00 до 21-00 16.09 2016 .Согласился с предварительным звонком за час до доставки . В 18-00 начинаю нервничать и перезванивать о времени доставки - ответ о ВАС знает курьер и он свяжется . Около 19-00 он позвонил и сказал - так а чё волнуемся ,... Читать отзыв 15.09 2016 пытался заказать бритву Филипс в Борисполь . Обещали доставить в Киев с 16-00 до 21-00 16.09 2016 .Согласился с предварительным звонком за час до доставки . В 18-00 начинаю нервничать и перезванивать о времени доставки - ответ о ВАС знает курьер и он свяжется . Около 19-00 он позвонил и сказал - так а чё волнуемся , до 21-00 времени немеряно . Я приехал в условленное место и прождал до 21-30 . Спасибо курьеру за игнор моих 6(шести) звонков с номером мобилы 0503370946

1 согласен Показать 1 ответ

Бракованый телевизор

Гость (Украина, Зідьки) 14 сентября, 2016 год

Купил на интернет-магазине ROZETKAтелевизор Bravis LED-28D1070 № 7006334 номер заказа
№ 63725295 27 августа 2016 г. 1 сентября 2016 лот был доставлен мне транспортной
компанией. После чего телевизор не использовался.Но спустя 11 дней, состоянием на
12.09.2016 телевизор был распакован и при попытки его подключения просто не включился.
Я попросил обменять товар на рабочий или вернуть... Читать отзыв Купил на интернет-магазине ROZETKAтелевизор Bravis LED-28D1070 № 7006334 номер заказа
№ 63725295 27 августа 2016 г. 1 сентября 2016 лот был доставлен мне транспортной
компанией. После чего телевизор не использовался.Но спустя 11 дней, состоянием на
12.09.2016 телевизор был распакован и при попытки его подключения просто не включился.
Я попросил обменять товар на рабочий или вернуть свои деньги. На что мне пришел ответ
бла-бла-бла... отсылайте на какой то адрес в Киеве, какому то дядьке за свой счет и если
я сделаю все правильно, после проведения экспертизы через 14 дней, возможно если судьба
будет ко мне благосклонна, магазин розетка (опять же за мой счет) поменяет бракованный
металлом который мне втюхали. Если я не ошибаюсь,мне должны были прислать какую нибудь
форму (заявление) на возврат товара ,документ который бы подтверждал что мою жалобу
приняли и зафиксировали. Ну и просто старое доброе извинении за причиненные мне неудобства
. Просто так отправить телевизор непонятно куда и ждать и надеяться на старое доброе
авось я не могу. Розетке "удачных" продаж металолома и развода наивных клиентов...

2 согласны

Бракованный телевизор

Гость (Украина, Зідьки) 14 сентября, 2016 год

Купил на интернет-магазине ROZETKAтелевизор Bravis LED-28D1070 № 7006334 номер заказа № 63725295 27 августа 2016 г. 1 сентября 2016 лот был доставлен мне транспортной компанией. После чего телевизор не использовался.Но спустя 11 дней, состоянием на 12.09.2016 телевизор был распакован и при попытки его подключения просто не включился. Я попросил обменять товар на рабочий или вернуть свои деньги. На... Читать отзыв Купил на интернет-магазине ROZETKAтелевизор Bravis LED-28D1070 № 7006334 номер заказа № 63725295 27 августа 2016 г. 1 сентября 2016 лот был доставлен мне транспортной компанией. После чего телевизор не использовался.Но спустя 11 дней, состоянием на 12.09.2016 телевизор был распакован и при попытки его подключения просто не включился. Я попросил обменять товар на рабочий или вернуть свои деньги. На что мне пришел ответ бла-бла-бла... отсылайте на какой то адрес в Киеве, какому то дядьке за свой счет и если я сделаю все правильно, после проведения экспертизы через 14 дней, возможно если судьба будет ко мне благосклонна, магазин розетка (опять же за мой счет) поменяет бракованный металлом который мне втюхали. Если я не ошибаюсь,мне должны были прислать какую нибудь форму (заявление) на возврат товара ,документ который бы подтверждал что мою жалобу приняли и зафиксировали. Ну и просто старое доброе извинении за причиненные мне неудобства. А просто так отправить телевизор непонятно куда и ждать и надеяться на старое доброе авось я не могу. Розетке "удачных" продаж металолома и развода наивных клиентов...

1 согласен

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3558 отзывов