Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 74
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 3549 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Отрицательный отзыв
Дважды прислали брак!
Приехал брак, который не работал. Отправил обратно причем за свои деньги (в заказе было несколько позиций, а по правилам НП можно отказаться только от всей посылки а не от части содержимого, вот и пришлось машинку отсылать отдельно. После получения сервисный центр Розетки сначала признал это браком,... Читать отзыв Решил заранее подготовиться к дню рождения сына, и заказал вот эту машинку https://rozetka.com.ua/uni-fortune_toys_489506502…/p10219094/
Приехал брак, который не работал. Отправил обратно причем за свои деньги (в заказе было несколько позиций, а по правилам НП можно отказаться только от всей посылки а не от части содержимого, вот и пришлось машинку отсылать отдельно. После получения сервисный центр Розетки сначала признал это браком, потом через 2 дня сообщил мне что машинка работает, а я просто "забыл извлечь защитную пластиковую пленку из отсека батарей" (конечно же я ее извлекал, просто видимо за 2 дня сервис успел починить машинку а из меня пытались сделать дурака). В дискуссии с сервисом мы пришли к тому что я не хочу обратно сомнительную машинку, которая то работает то не работает (если даже поверить что не ремонтировалась а просто глючит) и было предложено отправить мне НОВУЮ взамен. Я согласился. На данном видео можно увидеть какая замена мне пришла. Делайте выводы при заказе товаров на РОЗЕТКЕ и при общении с сервисным центром. Вторую бракованную машинку я так же отправил обратно, и уже намерен забрать свои деньги, направив соответствующее заявление в СЦ.
НЕТ ДОВЕРИЯ!МАГАЗИН УЖЕ ДАЛЕКО НЕ ТОТ!!!
ужас
1 сентября 2016 10:16
Выполнен
31 августа 2016
18:47
Ожидает клиента в пункте самовывоза
30 августа 2016
17:02
Передан в службу доставки
29 августа 2016
12:00
Запланирована передача перевозчику
Читать отзыв купил мышь на розетке ,боковые кнопки на болтались , колесо прокрутки трещяло , но то что меня убило это ждать 5 дней ! одно радует что на деньги не кинули
1 сентября 2016 10:16
Выполнен
31 августа 2016
18:47
Ожидает клиента в пункте самовывоза
30 августа 2016
17:02
Передан в службу доставки
29 августа 2016
12:00
Запланирована передача перевозчику
28 августа 2016
21:11
Новый заказ
Подробнее: https://my.rozetka.com.ua/profile/account/
Обман при проведении акций
Ужасно
№ 68122419 - нет гарантийного от производителя и от розетки
№ 59566938 - долго собирали
№ 55034235 - быстро отправили, но гарантийный на другое... Читать отзыв Цены как везде, долго отправляют, гарантийные талоны либо же вообще не дают, либо выдают на другие устройства. По последнему заказу и по гарантийному талону - просто забили на меня. Больше на Розетке ни%ера покупать не буду!!!
№ 68122419 - нет гарантийного от производителя и от розетки
№ 59566938 - долго собирали
№ 55034235 - быстро отправили, но гарантийный на другое устройство
До ужаса отвратительный магазин !Мошенники!!
Цены как в магазине!!!!
Читать отзыв Очень удивляют цена в розетке, они стали как в магазинах!!!!!! Даже получается дороже... Цена в розетке и маг. Комфи одинаковые, в магазине доставка БЕСПЛАТНО (если самим забрать в маг.) а у розетке надо заплатить за доставку в пункт "Новой почты" и самим забрать.......... Сравнила цену на колготки в розетке 42грн. в городе в маг. 27грн! ! ? ? ? ?
Зачем платить БОЛЬШЕ....................
Жахіття
Сервис ужасный
Розетка всячески любыми способами пытается затянуть возврат средств на карту. Обычный возврат требует очень много времени и средств и нервов. Будьте осторожны особенно с возвратом на карту
Ужас и кошмар! Спасибо розетке, осталась без подарка для крестника! Еще во вторник заказала беговел, обещали доставить в четверг, оказались перепутали в домтавке улицы ( вместо Жулян отвезли в Беличи). После моего возмущения обещали доставить в пятницу до
Качество товара дерьмовое, ПОЗОР такому большому магазину
негативний відгук
ЗАКАЗАЛ ОДНУ КУРТКУ ПРИШЛА СОВЕРШЕННО ДРУГАЯ МОДЕЛЬ
Ну начну пожалуй с небольшого недостатка доставка на точку выдачи была неделю хоть и предупреждали про это, но все же минус магазину за скорость. Перейду непосредственно до самого товара должны были прислать куртку модели 3798 с подкладкой из искусственого меха (которая держит температуру до -32), но в итоге наклейки моделей на бирках переклеенные... Читать отзыв Куртку заказывал Braggart 3798 52(XL) Темно-синяя
Ну начну пожалуй с небольшого недостатка доставка на точку выдачи была неделю хоть и предупреждали про это, но все же минус магазину за скорость. Перейду непосредственно до самого товара должны были прислать куртку модели 3798 с подкладкой из искусственого меха (которая держит температуру до -32), но в итоге наклейки моделей на бирках переклеенные и на просвет удалось определить что все таки основа куртки от модели 4598 (которая с подкладкой из полиестра и до -22), а капюшон вообще от какой то другой модели где он должен быть с мехом у меня соответственно без оного. Это уже не первый случай который у меня произошел в этом интернет-магазине в связи с чем крайне не рекомендую что либо приобретать в нем. Благо что крупных интернет-магазинов одежды и прочего сейчас достаточно.
Нельзя так относиться к постоянным клиентам
КАШМАР!!! НЕЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ НА РОЗЕТКЕ!!!
01.08.2016 купила себе в кредит этот ноутбук и сразу же забыла о спокойной жизни. Забирала но Новой Почте, но так как ноутбук был полностью разряжен, проверить его на отделении не удалось. Ноутбук идет без ОС. Попытки вдома установить Windows 10 не увенчались успехом. Не установился на него и Windows 7. Ноутбук был отправлен назад... Читать отзыв НЕКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ НА РОЗЕТКЕ!!!
01.08.2016 купила себе в кредит этот ноутбук и сразу же забыла о спокойной жизни. Забирала но Новой Почте, но так как ноутбук был полностью разряжен, проверить его на отделении не удалось. Ноутбук идет без ОС. Попытки вдома установить Windows 10 не увенчались успехом. Не установился на него и Windows 7. Ноутбук был отправлен назад в Розетку. Но так как менеджеры их сервисного центра нашли там царапины на блоке питания, который был в заводской плёнке, Розеткой было принято решение его ремонтировать, а не обменять мне на новый. Это "чудное" решение мне сообщили уже после ремонта. В целом со всеми его передвижениями между Розеткой и сервисным центром, ноутбук находился в ремонте 1 месяц. О том что он уже готов к отправке мне я узнала только после того, как самостоятельно позвонила в сервисный центр Розетки. Неквалифицированный менеджер Марина сообщила мне, что сервисный центр не подтвердил заводского брака. Мне было заменено: материнскую плату, жесткий диск, клавиатуру и тачпад. Менеджер Марина сказала что это было из за того, что я на ноутбук устанавливала Windows 7. На мой вопрос " Вы хотите сказать, что из за того что я устанавливала Windows 7 сломалась материнская плата??" она мне ответила цитирую "А как вы думаете, из за чего они ломаются??". Простите, но такое хамское отношение сотрудников Розетки меня просто убило.
Но на этом проблемы еще не закончились. После ремонта на ноутбуке не зависимо не от чего тухнул экран и на нем появлялись артефакты (фото прилагается). Ноутбук спустя месяц роботы был повторно отправлен в сервисный центр, но уже другой. Сегодня мне сообщили, что ему необходимо заменить материнскую плату. ОПЯТЬ!!! Когда уже закончится этот кошмар??? "Спасибо" Розетке за испорченную нервную систему. Больше некогда у Вас ничего не куплю и буду всех своих знакомых отговаривать от этого.
магазин лохотрон
Лохотрон с подарочными сертификатами от «РОЗЕТКИ»
Делая шмон в своем автомобиле, я нашел подарочный сертификат от розетки. Срок его действия заканчивался и я решил совершить покупку чтобы... Читать отзыв В «Розетке» я раньше был постоянным клиентом. За все время совершил покупок на 70 тысяч гривен. Но со вчерашнего дня больше ни одной покупки « Розетке» я не сделаю. «Розетка» зажралась и начала жульничать!!!
Делая шмон в своем автомобиле, я нашел подарочный сертификат от розетки. Срок его действия заканчивался и я решил совершить покупку чтобы его использовать. Заказал дочери кресло стоимостью 936 грн. При оформлении заказа указал номер сертификата ( как и требовалось) и при общении с менеджером сообщил ему о его наличии. Менеджер сообщил, что при получении кресла на «Новой почте» я заплачу за него меньше на суму подарочного сертификата . Кресло пришло и сотрудник «Новой почты» назвал суму именно 936 грн. Я сообщил ему, что должно быть дешевле, так как у меня есть подарочный сертификат. Сотрудник порадовался моему счастью ( ведь я счастливый обладатель такого сертификата) поздравил меня и повторил что нужно уплатить именно полную стоимость. Ничего не пришлось поделать и я заплатил . Сразу позвонил в поддержку счастливых обладателей сертификата и сообщил о сложившейся ситуации. Сотрудник «Розетки» попросил время для выяснения обстоятельств и правда через полчаса перезвонил мне.
Он мне сообщил что произошло недоразумение ( правда не понятно кто виноват в нем) и мне нужно на следующий день подъехать с паспортом в отделение новой почты и забрать 100 ГРИВЕН!!! Я не считаю себя бедным человеком и тем более имею определенный статус в обществе. И бегать выпрашивать сто гривен мне просто стыдно. Но я не могу терпеть, когда меня считают за лоха , и предлагают использовать этот сертификат еще раз совершив очередную покупку в «Розетке» ( мол вдруг в следующий раз повезет). Наверное это у них такой фокус для увеличения продаж. Но там есть сертификаты и на 500 , 1000, 2000 грн. И я себе представил, а что было бы, если б я купил для подарка сертификат номиналом 2000 грн. Обладатель сертификата совершил покупку, рассчитывая на номинал сертификата а при получении ему заявляют что нужно полностью рассчитаться а то кто то где то накосячил! В общем уважаемые потребители сто раз подумайте перед тем как покупать в розетке ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ ( а лучше вообще с ними не связываться) и участвовать в разных заманухах от «Розетки». С этого момента торжественно обещаю ничего у них не покупать и активно отговаривать свое окружение делать это!
P.s. : Я попытался вчера оставить отзыв на сайте « Розетки», но модератор его не пропустил ( наверное стыдно за фирму стало) вот и вынужден я делиться своим опытом сотрудничества с «Розеткой» везде, где для этого будет возможность!
доставка товара
Бракованый телевизор
№ 63725295 27 августа 2016 г. 1 сентября 2016 лот был доставлен мне транспортной
компанией. После чего телевизор не использовался.Но спустя 11 дней, состоянием на
12.09.2016 телевизор был распакован и при попытки его подключения просто не включился.
Я попросил обменять товар на рабочий или вернуть... Читать отзыв Купил на интернет-магазине ROZETKAтелевизор Bravis LED-28D1070 № 7006334 номер заказа
№ 63725295 27 августа 2016 г. 1 сентября 2016 лот был доставлен мне транспортной
компанией. После чего телевизор не использовался.Но спустя 11 дней, состоянием на
12.09.2016 телевизор был распакован и при попытки его подключения просто не включился.
Я попросил обменять товар на рабочий или вернуть свои деньги. На что мне пришел ответ
бла-бла-бла... отсылайте на какой то адрес в Киеве, какому то дядьке за свой счет и если
я сделаю все правильно, после проведения экспертизы через 14 дней, возможно если судьба
будет ко мне благосклонна, магазин розетка (опять же за мой счет) поменяет бракованный
металлом который мне втюхали. Если я не ошибаюсь,мне должны были прислать какую нибудь
форму (заявление) на возврат товара ,документ который бы подтверждал что мою жалобу
приняли и зафиксировали. Ну и просто старое доброе извинении за причиненные мне неудобства
. Просто так отправить телевизор непонятно куда и ждать и надеяться на старое доброе
авось я не могу. Розетке "удачных" продаж металолома и развода наивных клиентов...
Бракованный телевизор
НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ
Хочете зіпсовані нерви і товар жахливої якості - купуйте в Розетці
1) В грудні придбала у них смартфон Microsoft Lumia 950 XL Dual Sim (Black) за 17 999 грн. Якість телефону вражаюче... Читать отзыв Розетка сьогодні може стати переможцем у номінації " Хамське ставлення до клієнтів, їх повне ігнорування та не виконання взятих на себе зобов`язань". Якщо бажаєте зіпсувати собі нерви і отримати товар жахливої якості за пристойну суму - замовляйте в Розетці!
1) В грудні придбала у них смартфон Microsoft Lumia 950 XL Dual Sim (Black) за 17 999 грн. Якість телефону вражаюче жахлива за таку суму.
Менше, ніж за 7,5 місяців зовсім неінтенсивного користування телефоном мене чекали такі сюрпризи:
- телефон дуже грівся, навіть коли фактично ніяких додатків не працювало;
- роздулась батарея;
- на екрані почали все більше поширюватися плями, які схожі на відслоювання екрану;
- бічні кнопки керування відповідали через раз;
- телефон постійно виснув, самостійно вимикався і неможливо було його увімкнути знову;
- по екрану телефону почали йти зелені полоси, він почав світитися незрозумілим світлом;
- зробити відео чи кілька фотографій підряд - було не можливо, адже телефон зависав або самостійно вимикався;
- корпус телефону зроблений із дуже дешевого пластика, корпус скрипів, особливо у лівому кутку;
- згодом почала повторюватися така ситуація: повністю заряджений телефон самостійно вимикається, при цьому хв. 15-20 його неможливо жодним чином увімкнути, гріється- гріється до такого стану, що складно навіть в руках тримати і вже через певний час самостійно вмикається і показує нульовий заряд.
2) Сервісні центри Розетки працюють жахливо. На те, щоб здати телефон у мене пішло 6 годин власного часу. Сервісний центр Майкрософту відправив у сервіс Розетки на вул. Кирилівській, там назад намагались мене відправити у сервісний центр Майкрософту. Гроші за телефон заплатила - ремонтувати ніхто не хоче.
Здала телефон ще 16 серпня. Мені було видано Акт, де чітко зазначено, що 14 днів буде проводитися експертиза. Пройшло 14 днів, ніхто навіть не збирався телефонувати і повідомляти, що з телефоном!! Дзвонила уже разів 10. Менеджери не можуть надати інформацію, що з телефоном, кожен придумує свою історію. Попросила надати мені висновок експертизи (у телефонному режимі та продублювала звернення у формі зворотнього зв`язку), щоб дізнатися, що саме будуть ремонтувати і внаслідок чого телефон за 18 тис. повністю вийшов з ладу за такий короткий строк. Також попросила надати копії документів, які підтверджують оригінальність та якість деталей, які будуть замінюватися. Менеджери сервісного центру категорично відмовились виконати моє прохання і повідомили мені: "Дізнаєтесь, що відремонтували, коли заберете телефон з ремонту". Така поведінка представників Розетки грубо порушує законодавство про захист прав споживачів.
3) Якщо Ви придбали у Розетці неякісний товар, то Ви не знайдете відповідальної особи, з якою можна цивілізовано вирішити питання.
Неодноразово зверталася за допомогою форми зворотнього зв`язку у них на сайті і просила перетелефонувати мені керівництво сервісного центру Розетки для з`ясування питання, що з моїм телефоном і просила надіслати мені висновок експертизи, так як менеджери не можуть справитися зі своїми обов`язками. Результат - ПОВНЕ ІГНОРУВАННЯ МОЇХ ЗВЕРНЕНЬ!
4)Ще одна характерна для Розетки риса- Ви ніколи не зможете поспілкуватися з адміністраторами, керівництвом, лише з менджерами, які можуть вам продати товар і кожного разу обманюють, придумують свої казки і відмовляються надати номер керівництва. Одні лише обіцянки "Вам перетелефонують", а в результаті - жодного дзвінка!
5) Відгуки. Не розраховуйте на те, що Ви зможете залишити свій відгук на сайті "Розетки" про негативну роботу магазину, сервісного центру, менеджери так і пояснили, що не опублікують мій відгук, бо там написано про незадовільну роботу магазину і сервісного центру. Виникає питання: "А куди писати, якщо вони жахливо працюють??? Це правдиві реальні ситуації".
Про якість погану якість товару Ви також не зможете поділитися інформацією з іншими потенційними покупцями, залишивши свій негативний відгук. Мій відгук, який стосується виключно якості товару Розетка опубліковувати відмовилась!!!!
Часто купую товари у інтернет- магазинах, проте, зараз із впевненістю можу сказати, що такого жахливого обслуговування, ставлення до клієнтів, безвідповідальної поведінки по відношенню до клієнта у жодному магазині я не бачила.
Заплатила Розетці 18 тис. за телефон, який за такий короткий проміжок часу припинив свою роботу, зіпсувала собі купу нервів, витратила свій час, гроші на дзвінки і добитися виконання Розеткою своїх договірних обов`язків я не можу.
НЕшановна адміністрація магазину, якщо ви бачите цей відгук, поясніть що відбувається з вашим магазином??
Вина в розетке
Обработка заказ и доставка
Доставка адресная службой МИСТ ЭКСПРЕСС вообще очень долго.
Живу в 20 км от Одессы, так посылку уже 7 дней лежащую на складе в Одессе не могут доставить.
Спикулянты
Сервис нулевой
Обман и грабёж !!!
Обманывают в СЦ, чтобы не возвращать деньги
Отправила на следующий день. После 2-х недельной проверки никто не перезвонил, пришлось узнавать все самой, при чем номер не бесплатный, а киевский городской (хотя обещали перезвонить сами). Сказали, что отремонтировали и могут выслать их за мой счет, объяснив, что меня дезинформировали. Попросила вернуть деньги, так как имею такое право в течении 14 дней.
На просьбу вернуть деньги ответили отказом якобы там есть 2 царапины на лицевой части. Понятное дело что когда я отправляла им обратно я упаковала опять в заводскую упаковку и царапин там не было. Новая почта поставить царапину не могла (т.к. упаковано), следовательно поставил сервисный центр Розетки что бы не возвращать деньги.
Получается сервисный центр:
- СЦ Поставил царапины на колонках что бы не возвращать деньги
- Дважды по вине Rozetka я заплатил за пересылку бракованного товара
- Не перезванивают несмотря на свои обещания
- По тону общения работников плевать они хотели на клиентов. Как только заплатил деньги клиент больше никто
- Сервисный центр это важнейшая составляющая магазина, поэтому самый негативный отзыв для магазина.
Покупая в магазине rozetka.com.ua помните что сервисного обслуживание в нем нет. 3 года делала регулярно в этом магазине покупки и проблем не было, пока не узнала что такое СЦ. Дальнейшего желания пользоваться данным интернет-магазином нет.
Не рекомендую